MARKETINGGESTO DE MARKETINGProf. Dr. Alexandre Luzzi Las - CasasINPG; Limeira Brasil.

MARKETING

Estudo do conceito de marketing e sua evoluo histricaAnlise do comportamento de compraAnlise de mercados

MARKETING CONCEITOS BSICOSMarketing uma atividade de comercializao que teve a sua base no conceito de troca

Objeto de desejo?

Lamborghini Gallardo:

LP560-4 da cor branca tem o preo base estipulado em $201,000 dlares, as vendas comearam no vero de 2008. Ele tem um novo chassi, suspenso totalmente nova e motor melhor. Seus 560 cavalos o levam de 0-100 em apenas 3,7 segundos! O Lamborghini Gallardo LP560-4 aparecer nas concessionrias do Reino Unido no final deste ms, e temos certeza que vai haver briga de endinheirados querendo levar as primeiras unidades.

Fonte: Lamborghini

TrocaDeve existir pelo menos duas partesAs partes tem algo que possa ter valorCapacidade de comunicao e entregaLiberdade para aceitar ou recusar a ofertaAs partes acreditam ser adequado participar da negociao. Poder aquisitivo

Aplicaes de marketing

BensServiosEventosPessoasLugaresIdias

Marketing

Market = mercadoing= ao

Marketing= ao no mercado

Tipos de mercadoPrincipais mercados de clientesconsumidorOrganizacionalSem fins lucrativos

Aes de marketing no mercadoDemanda negativaDemanda inexistenteDemanda latenteDemanda em declnioDemanda irregularDemanda plenaDemanda excessivaDemanda indesejada

Professor

Sade

Profissional de RH

Demandas ruinsNegativaInexistenteEm declnioIndesejadaIrregular

Demandas ruins

O QUE FAZER?

Demandas boas

Demanda latenteDemanda plenaDemanda excessiva

Demandas boas

O QUE FAZER?

NVEIS DE DEMANDA

Em cada caso, os profissionais de marketing devem determinar um plano de ao para alterar os nveis de demanda para o estado desejado.

MARKETING

AFINAL, O QUE MARKETING?

DEFINIO DE MARKETINGMarketing a rea de conhecimento que engloba todas as atividades concernentes s relaes de trocas, orientadas para a satisfao dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcanar determinados objetivos de empresas ou indivduos e considerando sempre o ambiente de atuao e o impacto que essas relaes causam no bem-estar da sociedade.(LAS CASAS)

DEFINIO DE MARKETINGO marketing uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organizao e seu pblico interessado.(AMA)

Marketing segundo Peter Drucker

O objetivo do marketing tornar suprfluo o esforo de venda. O objetivo do marketing conhecer e entender o cliente to bem que o produto ou servio seja adequado a ele e se venda sozinho.A nica coisa necessria seria tornar o produto ou servio disponvel.

Exemplo de marketing

Anlise de um caso: que atividades esto relacionadas comercializao do produto?

MarketingWho are our existing / potential customers?What are their current / future needs?How can we satisfy these needs?Can we offer a product/ service that the customer would value?Can we communicate with our customers?Can we deliver a competitive product of service?Why should customers buy from us?

Marketing de sucesso requer:Profitable (lucrativo)Offensive (ofensivo ao invs de defensivo)Integrated( integrado)Strategic (is future orientated) orientado ao futuroEffective (gets results) Com resultadosHugh Davidson 1972

Campanha: tio da Sukita

Marketing

O processo todo deve ter uma orientao. As organizaes conduzem seus esforos com base nos pesos relativos dados aos interesses da organizao, dos clientes e da sociedade.

Segundo Kotler

Orientao da produoOrientao do produtoOrientao de vendasOrientao de marketingOrientao de marketing holstico

Marketing holstico O desenvolvimento, o projeto e a implementao de programas, processos e atividades de marketing, com o reconhecimento da amplitude e as interdependncias de seus efeitos.Reconhece que tudo importante: o consumidor, os funcionrios, outras empresas e a concorrncia e sociedade como um todo.

A viso holstica de marketingMarketing holstico Marketing internoMarketingintegradoMarketing Social/ticoMarketing relacionamentoMarketing holstico

Questo para revisoComo seria a abordagem de um vendedor tentando vender uma geladeira, caso a sua empresa fosse orientada pela:Filosofia de vendasFilosofia de produtoFilosofia de marketingFilosofia holstica.

Orientaes de marketing segundo Richard Sandhusen

Filosofia da produo: at final do sculo XIXFilosofia de vendas: a partir dos anos 20Filosofia de departamento de marketing: comeo anos 20 e 30 coordenao de atividades com o objetivo de vender.Filosofia do conceito de marketing: orientao para as necessidades dos clientes.Filosofia do marketing social: satisfao dos desejos e necessidades dos clientes passou a incluir preocupaes ambientais e sociais.

ERAS DA HISTRIA DO MARKETING

EraPerodo aproximadoAtitude predominanteEra da produoAntes dos anos 20Um produto bom se vender por si mesmoEra das vendasAntes dos anos 50Propaganda e venda criativa vencero a resistncia do consumidor e o convencero a comprarEra do marketingSegunda metade do sculo XXO consumidor rei. Busque uma necessidade e satisfaa-a

Era do mercado

A partir de 1990, as empresas passaram a cuidar de 3 variveis:

ConsumidorMercadoConcorrente

consumidorMercadoConcorrente

Nesta nova orientao um fator muito importante?

Marketing de relacionamentoA meta do marketing de relacionamento a de construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatrios com clientes, fornecedores, distribuidores e outros parceiros do marketing a fim de conquistar ou manter negcios com elas.

Marketing de relacionamento

O caso Nestl vdeo Marketing Best.

MARKETING COM BANCO DE DADOS

A proposta da formao de um banco de dados a de transformar os dados em informaes pertinentes que ajudem na tomada das decises de marketing.

CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTA base do CRM de que a tecnologia, que deve ser usada no apenas para compilar dados, mas tambm para prestar servios, como telecomunicaes e informtica, administrada de forma a proporcionar condies para manuteno do relacionamento.

Marketing um-a-umUtilizando a personalizao em massa e o banco de dados, a empresa coleta informaes detalhadas de cada cliente.

CRIAO DE VALORMarketing de relacionamentoMarketing com banco de dadosCRM (customer relationship management)Marketing um-a-um

= FIDELIZAO

JUSTIFICATIVACusta cinco vezes mais conquistar um novo cliente do que manter um cliente atualUma empresa que perde por dia um cliente que gasta US$50.00 por semana sofrer uma reduo de vendas de US$ 1,000.00 no ano seguinte.91% de clientes insatisfeitos jamais compraro dessa mesma empresa e comunicaro a sua insatisfao a pelo menos nove outra pessoas.

Criao de valor= atributos e custos

Satisfao de desejos e necessidades dos consumidores

O MARKETING CRIA OU SATISFAZ NECESSIDADES?

Crtica: os profissionais de marketing incentivam os consumidores a gastar mais dinheiro do que deveria. (Kotler, p. 28)

ADMINISTRAO DE MARKETING Estabelecer objetivos da organizao Escolher e estudar o mercado selecionado e verificar as condies de atend-lo Desenvolver o composto mercadolgico Implementar o plano Controlar o plano para verificar se est alcanando os objetivos

Objetivo, processo e filosofia de marketing segundo Kotler

CCDVTP- Criar, comunicar e entregar valor para um Mercado-Alvo com lucro.R-STP-MM-I-C Pesquisa, segmentao; targeting e posicionamento- mix de marketing ; implementao e controle.CIB cliente o patro

O que se espera de um executivo de marketing?Orientao ao clienteMonitorar as mudanas ambientais e escutar o cliente para o desenvolvimento de novos produtos e serviosSer o guardio da marketingAtualizar a tecnologia e habilidades de marketing da empresa, preocupando-se com a sinergia e melhoria do portflio.Medir e prestar contas do desempenho financeiro de marketing e conter os custos de mdia .

Questo para reviso:

Mencione e explique trs dificuldades enfrentadas pela administrao de marketing.

Para desenvolver uma boa estratgia de marketing

necessrio comear com uma anlise do mercado

O AMBIENTE DE MARKETINGAnlise ambiental a prtica de rastrear as mudanas do ambiente que possam afetar uma organizao e seus mercados

Variveis incontrolveisVariveis CD PLATECCS:

Econmicas Polticas Sociais Concorrncia Tecnolgicas Ambientais Demogrficas Culturais LegaisConsumidor

VARIVEIS ECONMICASAs oscilaes econmicas afetam principalmente os hbitos de consumo e o rendimento dos consumidores, com reflexos imediatos para os diferentes setores

EconomiaO que esta informao representa para as empresas do mercado?

VARIVEIS POLTICO-SOCIAIS possvel mudar o rumo dos negcios em funo das alteraes em partidos polticos, mudanas ideolgicas, anos eleitorais, mudanas das leis, entre uma variedade de outras influncias.

VARIVEIS SOCIOCULTURAISA sociedade molda o comportamento medida que ela vai adquirindo e mudando as crenas e os valores culturais.

O que estas informaes representam para os profissionais de marketing?Discutir

CulturaI

Ita usa propaganda de mau gosto

Existe uma linha de marketeiros, da qual eu fao parte, que acredita que uma propaganda deve ser "rewarding" para ser eficiente. Esse termo significa que, em geral, propagandas com tom positivo e que fazem as pessoas quererem v-la de novo tm mais chances de conseguir convenc-las. Isso implica em evitar roteiros ou edies que causem fortes emoes negativas comoconstrangimento, nojo excessivo, insegurana, etc.Esses dias assisti nova propaganda dos investimentosIta que achei um puro mau gosto. Colocar uma mulher contando para o marido que est grvida atravs de uma histria de traio no me pareceu nada sensato. J assisti 2 vezes e no conseguia me lembrar qual era exatamente o produto que estava sendo oferecido, de to chocado que fiquei com a histria, mesmo tendo um final feliz.Fonte : erros de marketing. www.mundodomarketing.com.br

DemogrficasDemografia Os habitantes de Angola so de diferentes etnias, com as seguintes porcentagens: ovimbundos (37%), quimbundos (25%), bakongos (13%),mestios (2%), brancos (sobretudo portugueses) (1%), e outros (22%).

VARIVEIS NATURAISA preocupao com a ecologia passou a ser um dos principais tpicos da vida moderna. O crescimento da populao, acelerado aumento da concorrncia, alm de uma srie de outros agravantes, fizeram com que os recursos naturais se tornassem escassos. Conseqentemente, em defesa da preservao e do desenvolvimento ambiental, surgiram vrios movimentos ambientalistas.

Composto de marketing Variveis controlveis e incontrolveisOrganizaoConsumidorAmbiente poltico e socialconcorrnciaVariveis ambientais CD PLATECCS

Texto

Fora na alimentao: loja de suplementos alimentares atende atletas e academias. p. 186

Composto de marketing e suas subdivises

ProdutoPreoDistribuioPromooTestes e desenvolvimentoQualidadeDiferenciaoEmbalagemMarca nominalMarca registradaServiosAssistncia tcnicaGarantiasPoltica de preosMtodos de determinaoDescontos por quantidadesCondies especiaisCrditoPrazoCanais de distribuioDistribuio fsicaTransportesArmazenagemCentro de distribuioLogsticaPropagandaPublicidadePromoo de vendasRelaes Pblicas Merchandising

PROBLEMAS RELACIONADOS A ADMINISTRAO DE MARKETING Devido ao carter universal de marketing extremamente difcil isolar e definir os problemas de marketing e reduzi-lo a uma escala que permita soluo por uma simples diviso da empresa.

Fonte: BOYD .JR, HARPER W, MASSY, William F.Administrao de marketing. So Paulo: Saraiva, 1978, p. 9.

PROBLEMAS RELACIONADOS Perodos mais curtos do ciclo de vida dos produtos Constante fragmentao do mercado Crescente ateno que vem sendo dedicada aos custos de marketing Grande nmero de variveis inter-relacionadas

PRINCIPAIS TENDNCIAS

Novos meiosNovos cenriosNovas estratgias

Viso de marketing segundo Kotler

Vdeo com entrevista do autor

Estudo de caso

Costa do Saupe

Novas formas de comercializaoFeedback do consumidor diretamente para o site da empresaBulletin boards, salas de chats, fruns e discusses on-line.E-mailsBlogs dirios/registros pessoais na internetMoblogs (sites em que os usurios postam ou enviam imagens, fotos e videoclipes digitais para outros usurios)Opinies e resenhas de consumidores postadas em sites (Amazon, Netflix, Zagat)Podcasts (arquivo de udio que podem ser baixados e reproduzidos em diversos aparelhos)Webcasts (apresentao ao vivo pela internet)Second LifeWikipedia (enciclopedia) e Flickr (fotos)Mensagens instantneas

Um dos fatores de maior relevncia A nova era de marketing

NOVA REALIDADE

Em 1965 era possvel atingir 80% dos adultos com 3 comerciais de 60.Em 2002 eram necessrios 117 para atingir o mesmo objetivo .

MOTIVOS DAS PRINCIPAIS MUDANAS

Saturao publicitriaDiversificao dos meios (mais canais de televiso, emissoras de rdios etc.)

MOTIVOS...

O desafio do marketing atual o de considerar meios como televiso, web, telefone celular e os dispositivos de entretenimento pessoal como o iPod da Apple.

USO DOS CONSUMIDORES

Os consumidores devem dividir o seu tempo entre todos esses meios. (dedicavam-se apenas a um)

Uso simultneo desses meios (Ex: escutar mp3 enquanto joga o videogame)

NOVOS MEIOSO consumidor multimdia:

Enviar mensagens SMS quase to comum como falar no telefone mvelSomente 13% de toda a comunicao escrita se faz com caneta e papel; 49% feita por e-mail, 29% atravs de sms e 10% de mensagens instantneas.Apesar de enviar SMS, os usurios da faixa de 15-24 anos assistem TV (32%); escutam rdio (18%), navegam pela Internet (10%) e lem (6%)- Pesquisa 2006 pelo IPA(Institute of Practicioners in Adverising)

Segundo Gary Hamel

Um dos piores efeitos da era digital a fragmentao da ateno do consumidor. Os consumidores esto mais difceis de se encontrar e manter.

NOVOS CENRIOS

Fragmentao dos mercados

Busca de espaos menos saturados

Segundo um publicitrio espanhol

(...) At agora , com a televiso convencional se sabia que uma campanha de publicidade chegaria a quatro milhes de consumidores. Agora, com 74 canais temticos, as agncias no sabem onde esto estes quatro milhes porque esto muito espalhados. (Miguel Rodrguez)

NOVA ESTRATGIA

Sinergias dos meios: sinergia significa cooperao

SINERGIA DOS MEIOS

Pode utilizar-se o alcance da televiso, a facilidade do telefone celular e a interatividade da web para estruturar uma mensagem ou alguma experincias multimdia que se adapte s necessidades do consumidor em cada momento e situao.

Marketing on-line De olho em um mercado ainda pouco explorado pelas farmcias e drogarias, a Farmalife e a Drogasmil investiram em um projeto de renovao de seu e-commerce. Como resultado, as lojas virtuais reinauguradas h trs meses vendem hoje seis vezes mais do que antes. Representando 0,9% do faturamento das marcas, a expectativa de que, em um ano, os canais on-line das bandeiras operadas pelo grupo mexicano Casa Saba sejam responsveis por uma fatia de 6% a 7% das vendas totais.

Marketing on-lineO relanamento das lojas virtuais no dia 12 de abril foi resultado de um trabalho que comeou em dezembro do ano passado e vem ainda acompanhado do investimento em mdia social. Em breve, entrar no ar o Blog da Farmalife, que oferecer dicas sobre sade, bem-estar e beleza. A marca tambm comea a trabalhar o seu perfil no Twitter, que divulgar as novidades do blog, alm de promoes exclusivas para a internet

Marketing on-lineA TAM, que desde 2007 conta com uma gerncia responsvel pelas aes de e-commerce, sites, base de CRM e comunicao digital, adiantou o lanamento nos prximos meses de um portal batizado de TAMTips. "Nossas aes comearam como broadcast e agora so um dilogo. o caminho ter esse canal de interao com os consumidores. As redes sociais tm sido mais uma ferramenta nas aes de marketing", diz Ramos

Marketing on-lineO site reunir todo o contedo sobre viagens j gerado pela companhia area para suas plataformas offline, e os disponibilizar para tirar dvidas dos internautas e dar dicas de roteiros tursticos. A proposta do projeto oferecer o contedo de forma ordenada e estimular os comentrios e a troca de informaes e experincias entre os prprios usurios e tambm entre a empresa e usurios

Marketing on-lineSopaulo - O ministro da Cultura, Juca Ferreira, criticou na manh desta tera-feira a postura do humorista Tiririca, que concorre a uma vaga na Cmara dos Deputados pelo Estado de So Paulo. O PR aposta tanto no candidato que lhe deu um nmero de fcil memorizao: 2222.

Marketing on-lineA necessidade e a criatividade da Unilever de chamar a ateno da consumidora para uma nova verso de Omo foi, e vai, longe. Ao custo de R$ 15 milhes, a marca coloca na rua a partir da semana que vem uma campanha de mdia, aes no ponto-de-venda, na internet e uma promoo com uma mecnica inovadora. Caixas de Omo tero, alm do sabo em p, umGPS que apitar quando chegar casa do consumidor, que ganhar uma mquina de filmar digital para gravar momentos de aventura que a marca proporcionar em um fim de semana.

Marketing on-lineIgreja americana se converte ao marketingPor Daniel Hessel | 12/05/2009 - 15:55Preocupada com a evaso de fiis, a Igreja Metodista Unida dos Estados Unidos, uma das vertentes do protestantismo americano, apostar no marketing para atrair novos fiis. No se trata da estratgia habitual, usando recursos pirotcnicos e cultos transmitidos por emissoras de televiso ligadas igrejas, mas sim uma campanha publicitria como as de xampu, sabonete ou refrigerantes, com um oramento de20 milhes de dlares. A congregao est particularmente interessada em atingir jovens na faixa etria entre 18 e 34 anos. Essa faixa etria foi escolhida a dedo com a ajuda de pesquisas de opinio, por ser a fase da vida adulta em que as pessoas costumam cristalizar suas crenas ou mesmo mudar sua religio de infncia.Para atingir o pblico, a Igreja Metodista Unida contratou uma agncia de publicidade, a Bohan Advertising/Marketing e montou uma campanha abrangente envolvendo desde a confeco de camisetas e grupos de converso que atuam em visitas porta-a-porta a uma vasta atuao nas redes sociais como Twitter e Facebook.A campanha tambm prev campanhas de anncios em rede de televiso, rdio, midia impressa, email e outdoors.Os pastores montaram ainda um site em que os novos fiis podem postar seus pedidos por oraes ou fazer doaes para obras filantrpicas.

A fora dos viraisDesde que os virais surgiram no cenrio da publicidade, pouqussimos ultrapassaram a barreira dos 100 milhes de visualizaes. Na semana passada, o vdeo Live Young, mais conhecido como os bebs patinadores da gua Evian atingiu a marca aps pouco mais de um ano na web.

A fora dos viraisAlm de Blendtec, Evian e Pepsi, a lista inclui dois filmes de Old Spice (incluindo o novo The man your man could smell like, com Isaiah Mustafa), o Projeto Naval de Xbox (um filme que demonstra a tecnologia de videogame controlado pelos movimentos do corpo), Evolution (de Dove), Gymhana Two (de DC Shoes), Crash The Super Bowl 2010 (de Doritos), e a dana de T-Mobile. Vale uma lembrana Nike, que colocou vdeos em 11, 12 e 13 lugares

Veja os vdeos no siteE:\marketing servios atualizaes\Os dez virais mais vistos em todos os tempos - m&m online Em Pauta Notcias.mht1 Will it Blend? - Blendtec - Agncia "in-house" - 134 milhes de visualizaes Live Young - Evian - BETC Euro RSCG - 104 milhes Responses - Old Spice - Wieden & Kennedy - 57 milhes

POSTMODERNISMOO PS MODERNISMO UMA CORRENTE FILOSFICA QUE TRATA DE EXPLICAR AS COMPLEXAS TROCAS SOCIOECONOMICAS, CIENTIFICAS E CULTURAIS , PARA AS QUAIS NO SE TEM RESPOSTA(P. 132)

CARACTERSTICAS DO MARKETING POS-MODERNO

FragmentaoEspontaneidadeO consumidor expresso

EXIGNCIA DE NOVAS POSTURAS

CRIAO DE VALOR

Mercedes SLS AMG melhor compra entre superesportivos

Criao de valorA Mercedes-Benz lanou neste ano no Brasil o SLS AMG. Considerado a Melhor Compra de 2010 na categoria superesportivo pela revista Quatro Rodas, o carro custa pouco mais de 700.000 - ou cerca da metade do Mercedes SLR McLaren. As portas que se abrem para cima so o destaque do design. O carro foi inspirado no Mercedes 300 SL "Asa de Gaivota", lanado em 1954. J o interior do veculo, dizem os designers, foi inspirado em avies. O Mercedes SLS AMG vai de 0 a 100 km/h em 4 segundos e atinge a velocidade de 317 km/h. Entre seus principais concorrentes na categoria dos superesportivos, est o Porsche 911 Turbo.

Criao de valorFalcon 7X o jato de Abilio DinizO modelo 7X hoje o maior sucesso de vendas da francesa Dassault Falcon no Brasil. O presidente da empresa, Jean Rosanvallon, disse a EXAME que j existem cinco avies desse modelo em operao no Brasil e h outros sete pedidos firmes. Um dos compradores o grupo Po de Acar, controlado por Abilio Diniz. O Falcon 7X tem autonomia de voo para viagens de 11.000 km. Dessa forma, Abilio pode viajar de So Paulo para a Frana para se reunir com seus scios do grupo Casino sem fazer escalas. O preo de lista do 7X alcana 50 milhes de dlares. Seus principais concorrentes so o Gulfstream G550 e o Bombardier Global XRS. Com trs motores Pratt & Whitney, o Falcon 7X pode transportar at 19 passageiros, mas costuma ser configurado para 12. A hora de voo do jato custa em mdia 3.000 dlares.

Marketing voltado para o valor

a sintonia de todas as atividades empresariais dirigidas a criao de valor para o cliente.

CRIAO DE VALOR NO MUNDO DIGITAL

Telefone celular

Second Life

TELEFONE CELULAR700 milhes de celulares foram vendidos em 2005mais de 2 bilhes de aparelhos esto em uso no mundo100 milhes de cmeras fone foram vendidos em 200417,5 milhes de celulares inteligentes foram vendidos em 2004

CURIOSIDADESAt 2007 o mundo tinha 3,4 bilhes de celulares. O mundo est acrescentando aproximadamente 1 bilho de celulares por ano a partir de 2007

BRASILNo Brasil, h 68 celulares por 100 habitantes (Anatel)H 130 milhes de usuriosSegundo projees da Vivo, at 2012 o nmero de celulares superar 200 milhes

O QUE PODE SER FEITO COM OS CELULARES

VIDA PESSOALMensagensTrnsitoBancoGPSComprasInternet

A Campari apresenta aos consumidores uma novidade em plataforma mobile. O iShake Red, aplicativo para iPhone, permite simular o preparo de diversoscoquetis com a bebida. O usurio pode fazer drinks j conhecidos acrescentando gelo ou ainda utilizar a seleo de receitas que o aplicativo oferece.

Aps a simulao do preparo, o drink experimentado e avaliado por uma mulher. O usurio tem ento suas habilidades postas prova.A ferramenta ainda traz uma lista de locais em que a bebida comercializada no mundo.O aplicativo pode ser encontrado na App Store e gratuito.

Doritos 2005 campaign Love or Money? was a big success which made thousands of people talk about the issue. Dortios now started a new discussion by asking its target consumers: Buddy or Love? Which one would you prefer?Participants were asked to text the unique codes placed in the product packages and their choice between Buddy or Love, to the campaigns short code. In return, participants randomly won millions of credits/airtime or Adriana Lima wallpapers who also appeared on the campaigns TVC. 50 participants, who texted the reason of their choice between Buddy or Love with a good explanation, were chosen by the jury and won 1.000 TL (750 USD) worth debit card. Throughout the campaign, according to the highest daily participation, each day one participant won 1.000 credits/250 minutes.

SOLUTION

AdMob ran graphical banner ads and text link ads with sophisticated targeting to reach Land Rovers target audience of high net worth males. Land Rover ads ran in AdMobs Premium Site bundle on sites including CBS Sports/News, Accuweather, and others. Additionally, AdMob targeted specific handsets that profile high net worth including several leading Smartphones.Land Rovers innovative and engaging mobile site contained several possible actions. For example, users could watch videos of the vehicles in action, view an image gallery and select their favorite color Land Rover and then download a wallpaper of their favorite color & model, enter their zip code to look up the nearest dealer, enter their email address to be sent a brochure, or click to call to schedule a test drive.

MOBILE MARKETING

Este tipo de marketing no para nunca: funciona 24 horas por dia; sete dias por semana

MOTIVOS DE SUCESSO

CUSTOAGILIDADEINTERATIVIDADE EM TEMPO REALPERMISSORELEVNCIA

COMPARAO ENTRE AS ABORDAGENS DE MARKETING

As abordagens de marketing podem ser caracterizadas pela intensidade da interatividade do consumidor e seu grau de especificidade em relao a localizao. O marketing mvel o nico que combina elevados nveis dos dois aspectos. (HSM Management)

Marketing mvel: contribuio para as marcas

Construo da conscincia da marcaAumento da interao e do envolvimento com o consumidorEstmulo a resposta do consumidor

PUBLICIDADE NO CELULAR

Investimentos em publicidade no celular: 24 bilhes em 2006 55 bilhes previstos para 2011

Questo para revisoDe que forma uma empresa como a Ford poderia utilizar as fontes a seguir relacionadas para identificar o comportamento dos consumidores do seu veiculo Ecosport?:Grupos de discusso on lineConsultas de clientes em tempo real

Ford lana New Fiesta pelo Facebook

Lanamento no FacebookSo Paulo - Ford Brasil faz campanha de lanamento do New Fiesta focada em mdias sociais. O principal pilar da campanha ser o Facebook, o maior site de relacionamento do mundo. Com perfil aberto New Fiesta Stories, a montadora apresenta ao consumidor todos os detalhes de seu carro global. A fase de pr-lanamento inclui dez filmes exclusivos para a internet e dois para a TV. Os filmes sero gravados com pessoas comuns, que sero abordadas nas ruas por uma equipe de filmagem e sero convidadas a experimentar uma nova histria com o New Fiesta. A pgina trar ainda novidades sobre a campanha e "posts" informativos sobre o produto que destacaro os atributos da marca.

Second life

Surgiu em 2003

Ambiente virtual e tridimensional que simula alguns aspectos da vida real e social do ser humano

O que as empresas brasileiras esto fazendo no Second Life

Por Camila Rodrigues, especial para a PC WorldPublicada em 24 de maio de 2007 s 07h00Atualizada em 24 de maio de 2007 s 10h49

A novidade da internet mais comentada atualmente o Second Life, um universo virtual (chamado por seus criadores da Linden Lab de metaverso), que simula todos os tipos de relaes possveis no mundo real inclusive as comerciais. No Brasil, o movimento de empresas que esto investindo no Second Life comeou no primeiro quadrimestre de 2007, mais intensamente em abril, quando foram inauguradas as primeiras ilhas brasileiras. o caso da Fecomercio (Federao do Comrcio do Estado de So Paulo), de universidades como a Anhembi-Morumbi e o Mackenzie, do grupo de comunicao catlico Cano Nova; da TAM e das construtoras Tecnisa, Cyrela e Incorporadora Rossi.

TAM ingressa no Second Life para ampliar relacionamento com clientes

Por Redao do IDG Now!

Publicada em 12 de abril de 2007 s 14h32

A companhia area ter um lounge de 7 mil metros quadrados, instalado na ilha Berrini. De l, os visitantes podem ir para as ilhas Milo, Paris, Nova York e Inglaterra. Uma dupla formada por comissria de bordo e piloto receber os visitantes.

Second Life

Atravs do mapa de localizao osusurios podero visualizar todas asreas, alm de selecionar aquela paraa qual desejam ser transportados; J esto sendo recriados muitos locaisfamosos no mundo real.

Ao acessar o Second Life o usuriopode criar e customizar seupersonagem

Esse personagem denominadoAvatar poder interagir com o mundovirtual e com os demais usurios; Alm da possibilidade de se locomovervoando, os Avatares podem adquiririmveis, objetos, participar de eventos,tudo a exemplo do que ocorre no mundo real

Atravs do Second Life os usurios podem recriar virtualmente sua vida, ou a vidaque gostariam de ter;

Isso inclui todo tipo de atividade: relacionamento, interatividade com outros usurios,passeios, compras, viagens, festas e outros tipos de diverso e at mesmonegcios;

O Second Life tem sido utilizado como plataforma de negcios on-line, compra evenda de terrenos, produtos e servios; Alm de negcios, o Second Life tem sido extremamente eficaz em estratgias dedivulgao: grandes empresas esto adquirindo espao no mundo virtual paradivulgar sua marca. Por meio dessa realidade virtual em trs dimenses, possvel incrementar ademonstrao, utilizao e aplicao de produtos. Com os vdeos e as realidadesvirtuais em 3D, a apresentao de um produto s tem a ganhar.

TreinamentoPalestrasVdeos

SECOND LIFE

Foi fundado por Philip Rosedale

Linden Research IncPossui moeda prpria

SECOND LIFE Pode ser visto como diversas formas:

Comrcio virtualRede socialSimuladorJogo

SECOND LIFE

A partir de 2007 foi lanado a iIha Brasil com cenrios do Rio de Janeiro. Posteriormente, outros estados.

OBSERVAO

As empresas devem ficar atentas para o desenvolvimento do marketing mvel e do Second Life.

Economia do Second Life cresce e passa meio bilho de dlares

Circulao de dinheiro chegou a US$ 567 milhes em 2009, crescimento de 65%por Redao Galileu

Quando foi lanado, em 2003, o Second Life causou rebulio na mdia mundial. Mas, pouco tempo depois, o mundo virtual 3D passou a ser tachado como um fracasso e foi esquecido por muitos. Nesta quinta-feira, 21 de janeiro, a companhia Linden Lab, dona do Second Life, divulgou nmeros para mostrar que seu negcio no est to mal das pernas assim. Veja alguns deles:

A economia do Second Life cresceu 65%, com uma circulao de US$ 567 milhes. S no ltimo ano, os internautas investiram US$ 55 milhes no mundo virtual, 11% a mais do que em 2008. Veja grfico abaixo grfico divulgado pela empresa:

Questo para reviso

De que forma uma empresa como o Banco Ita poderia utilizar o Second Life para comercializar os seus servios?

Voc acredita ser um bom negcio?

O MUNDO ESTA EM CONSTANTE TRANSFORMAO

Por isso,um novo marketing sempre estar surgindo.

Sugestes para os novos tempos

Pense em suplementar as mdias tradicionais com outras mais novas, como sites, e-mail, blogs, podcasts, webcasts, celulares, sites de relacionamentos e buzz marketing

Use o poder das novas tcnicas de pesquisa de mercado para entender melhor seu mercado e seus clientes.

Sugestes para os novos tempos

As tecnologias de marketing- p. ex. ,modelos de marketing, automao das vendas e automao do marketing- podem aumentar a produtividade do marketing.

Organize o marketing de maneira mais holstica e estabelea relaes com vendas e com o desenvolvimento de novos produtos.

Abra as portas do cliente com uma documentao melhor e e uma demonstrao real de valor . (Kotler, 2008)

ao faz parte do investimento de R$ 40 milhes em Marketing neste ano que tem como objetivo criar valor para a marca e fazer com que a sua participao de mercado continue alta. Em 2009, Omo detinha 49,4%. At junho de 2010, o nmero j chegou a 50,8%, segundo dados da Nielsen fornecidos pela empresa. Para isso, a aposta onovo Omo Multiao Partculas de Extra-Limpeza, resultado de dois anos de pesquisas para atuar na remoo de manchas.Criada pela agncia Bullet, a mesma que colocou 10 mil iPods no palito da Kibon, a promoo Experimente Algo Novo com Omo uma operao de guerra. O projeto nasceu depois de quatro meses de planejamento e testes envolvendo 60 pessoas. Trinta e cinco pontos de monitoramento espalhados pelo Brasil acompanharo o trajeto de 50 embalagens com um dispositivo de GPS dentro, sem alterar o peso ou causar apercepo de que h algum objeto, alm dosabo em p,ao balanar o produto.Inovao na caixa Ao perceber a sada da embalagem do ponto-de-venda, uma equipe vai at a casa do ganhador para promover uma grande surpresa. O consumidor precisa ser impactado de uma forma diferente, destaca Fernando Figueiredo, Presidente da Bullet. um vale-brinde ao contrrio, pois vamos atrs do ganhador, completa. Nosso objetivo ser uma marca que puxa a inovao, afirma Regina Camargo, Gerente de Marketing de Omo.Liderara categoria uma das misses de Omo, que est presente em 80% das casas dos brasileiros e responsvel por 1/4 das vendas da Unilever no Brasil. A campanha de ativao do novo produto resultado de uma pesquisa global realizada em quatro pases, incluindo o Brasil, que revela que ospais daqui so mais receosos em dar liberdade aos filhos e, pela primeira vez, expe o olhar das crianas sobre novas experincias.Cerca de 82% dos entrevistados alegam que a preocupaocom que ascrianasno se machuquem um impedimento na hora de deix-las experimentar coisas novas, frente a 69% dos pais entrevistados na Argentina, Frana e Reino Unido. Em contrapartida, as crianas anseiam cada vez mais por novas experincias e brincadeiras fora de casa - 31% das entrevistadas citaram: estar ao ar livre e viajar a terras distantes como atividades que sonhavam em fazer. No Brasil, viajar a lugares distantes, como Disney World, e fazer coisas simples, como ir praia, lideram as preferncias segundo o estudo Tente Algo Novo , encomendado por Omo, com 800 crianas, de 8 a 13 anos, acompanhadas dos pais. Pesquisa, web e concorrncia Uma das razes pelas quais, muitas vezes, os pais no do liberdade para as crianas experimentarem algo novo e diferente est no receio de ter trabalho dobrado para lavar as roupas que certamente ficam sujas durante essas atividades. Com base nessas pesquisas, podemos desenvolver produtos que facilitem este importante processo de lavagem de roupas, dando mais segurana e liberdade s mes, explica Regina Camargo.Por isso, o novo Omo Multiao Partculas de Extra-Limpeza um convite s mes para que incentivem suas crianas a experimentar algo novo. uma extenso do conceito Se sujar faz bem. Merchandising em programas de variedades, comerciais na TV e anncios em revista tentaro convencer as mes disso. No meio digital, o hotsite interativo da promoo acompanhar as premiaes por meio de um mapa virtual, que indicar onde foram localizados os ganhadores, assim como a foto de cada premiado.O novo produto de Omo e as aes para ativ-lo coincidem com uma campanha da Procter & Gamble para promover o Ariel Lquido. Protagonizado pelas atrizes Fernanda Montenegro e Fernanda Torres, o comercial mostra que o Ariel Lquido penetra melhor nos tecidos e tira mais manchas. Queremos aproximar a marca da consumidora com credibilidade, comparando ao sabo em p, afirma Silvia Andrade, Gerente de Marketing de Ariel, em entrevista ao Mundo do Marketing.De acordo com a P&G, dados da Nielsen mostram que a marca Ariel tem 3,4% de participao de mercado, sendo que a verso lquida conta com 1,1% deste percentual. Com foco em aes no ponto-de-venda, e at ento comparativas, Ariel busca agora, assim como Omo, tocar a consumidora pelo lado emocional, mas sem deixar de alardear seus atributos funcionais e de utilizar celebridades.Na Unilever, estas aes no chegam a incomodar. Respeitamos muito a concorrncia e temos humildade, ressalta Regina Camargo em entrevista ao Mundo do Marketing. Mas Omo tem uma trajetria slida que privilegia o planejamento estratgico, com foco no produto e no consumidor, e no em aes tticas, olhando para a concorrncia, completa a Gerente de Marketing da marca lder So Paulo - Ford Brasil faz campanha de lanamento do New Fiesta focada em mdias sociais. O principal pilar da campanha ser o Facebook, o maior site de relacionamento do mundo. Com perfil aberto New Fiesta Stories, a montadora apresenta ao consumidor todos os detalhes de seu carro global. A fase de pr-lanamento inclui dez filmes exclusivos para a internet e dois para a TV. Os filmes sero gravados com pessoas comuns, que sero abordadas nas ruas por uma equipe de filmagem e sero convidadas a experimentar uma nova histria com o New Fiesta. A pgina trar ainda novidades sobre a campanha e "posts" informativos sobre o produto que destacaro os atributos da marca.*