JÉSSICA REGINA ROSA LIMA

MARKETING DE EVENTOS - UMA ANÁLISE DA FUNDAÇÃO

EDUCACIONAL DO MUNICÍPIO DE ASSIS - FEMA

ASSIS

2014

MARKETING DE EVENTOS - UMA ANÁLISE DA FUNDAÇÃO

EDUCACIONAL DO MUNICÍPIO DE ASSIS - FEMA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao

Curso de Administração do Instituto Municipal de En-

sino Superior de Assis IMESA e a Fundação Educa-

cional de Ensino Superior do Município de Assis FE-

MA, como requisito parcial à obtenção ao Certificado

de Conclusão de Curso.

Orientada: Jéssica Regina Rosa Lima

Orientando: Prof. Ms. Adm. João Carlos da Silva

ASSIS

2014

FICHA CATALOGRÁFICA

LIMA, Jéssica

Marketing de Eventos - Uma análise da Fundação Educacional do Município de Assis - Fe-

ma / Jéssica Regina Rosa Lima. Fundação Educacional do Município de Assis - Fema: As-

sis, 2014.

Orientador: João Carlos da Silva

Trabalho de Conclusão de Curso - Instituto Municipal de Ensino Superior de Assis

1. Marketing1. 2. Eventos2. 3. Instituições Educacionais3. CDD: 658 Biblioteca da Fema

MARKETING DE EVENTOS - UMA ANÁLISE DA FUNDAÇÃO

EDUCACIONAL DO MUNICÍPIO DE ASSIS - FEMA

JÉSSICA REGINA ROSA LIMA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Ins-

tituto Municipal de Ensino Superior de Assis, como

requisito do Curso de Graduação, analisado pela se-

guinte comissão examinadora:

Orientador: Prof. Ms Adm. João Carlos da Silva

Analisador (a):

ASSIS

2014

DEDICATÓRIA

Dedico este projeto aos meus

amigos e familiares que são

muito importantes em minha

vida. Dedico principalmente ao

meu noivo Vinício e a uma

amiga Camila Vitorino que tan-

to me apoiaram e me incentiva-

ram a não desistir dos meus

sonhos e objetivos.

AGRADECIMENTOS

Quero agradecer a Deus acima de tudo, porque sem Ele não haveria conseguido

realizar este trabalho.

Ao meu professor e orientador João Carlos da Silva, que me ajudou durante todo o

projeto.

Aos meus pais e familiares, que estão sempre me apoiando.

Um agradecimento especial ao meu noivo, que me deu força e apoio nos piores

momentos e que não me deixou desistir dos meus objetivos e sonhos.

A uma grande amiga que me ajudou e ficou insistentemente me incentivando a fazer

este projeto.

Aos amigos, novos, antigos, distantes, próximos, que de algum modo fizeram parte

da minha vida.

RESUMO

O presente estudo consiste em apresentar a importância do Marketing de Eventos

para instituição, sob a ótica da Coordenadoria da Área de Ciências Gerenciais.

O Marketing de Eventos atua junto ao público-alvo, onde promove a marca da insti-

tuição, estreita relacionamentos e fortalece as relações. Sabendo que a prática des-

sa importante ferramenta muitas vezes é desconhecida, assim, procurou-se como

objetivo geral averiguar a importância da mesma para os eventos promovidos pela

Coordenadoria. Foram também objetivos deste estudo: identificar o grau de impor-

tância e relacionar as principais ferramentas do Marketing de eventos adotadas pelo

coordenador do curso de administração.

A pesquisa mostrou também que o planejamento e a forma de avaliação dos even-

tos precisam ser melhor trabalhados e aprofundados para que o desenvolvimento e

os resultados dos eventos promovidos satisfaçam todos os públicos envolvidos.

Este trabalho esta dividido em tópicos onde serão abordados assuntos relevantes,

primeiro a introdução do trabalho; segundo, fundamentação teórica; terceiro com-

posto de marketing como estratégia do evento; quarto, uma experiência na Funda-

ção Educacional do Município de Assis - FEMA; e para finalizar as considerações

finais.

Palavras-Chave: Marketing; Eventos; Instituições Educacionais.

ABSTRACT

The present study is to present the importance of the institution for Events Marketing,

from the perspective of the Coordination Area Management Sciences.

The Marketing of Events negotiates with the target audience, which promotes the

brand of the institution, close relationships and strengthens relationships. Knowing

that the practice of this important tool is often unknown, so we tried to ascertain the

general objective of the same importance to the events organized by the Coordinator.

Also objectives of this study were: to identify the degree of importance and relate the

events of the main tools adopted by the coordinator of the Marketing Administration.

The survey also showed that the form of planning and review of the events need to

be further deepened and worked for the development and outcome of events pro-

moted satisfy all stakeholders involved.

This work is divided into topics where relevant issues are addressed, first introduction

of work; Second, theoretical foundation; third party with post-event marketing as

strategy; bedroom, an experiment in Fundação Educacional do Município de Assis -

FEMA; and to finalize the final considerations.

Keywords: Marketing; Events; Educational Institutions.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 - Trofeús 1º, 2º e 3º lugares 2012 .............................................................. 25

Figura 2 - Trofeús 1º, 2º e 3º lugares 2013 .............................................................. 25

Figura 3 - Banca Ciclo Mercadológico 2013 ............................................................ 27

Figura 4 - Ciclo Mercadológico apresentação grupo Bag Leve - 2012 .................... 28

Figura 5 - Ciclo Mercadológico apresentação grupo Fruchilli - 2012 ....................... 28

Figura 6 - Ciclo Mercadológico apresentação grupo Pro Pulse - 2013 .................... 29

Figura 7 - Ciclo Mercadológico 1º Lugar - Bag Leve ................................................ 30

Figura 8 - Ciclo Mercadológico 2º lugar - Mix Tasty (Suco natural) ......................... 30

Figura 9 - Ciclo Mercadológico 3º lugar - Fruchilli .................................................... 31

Figura 10 - Ciclo Mercadológico 1º lugar - Cone Fruit ............................................. 31

Figura 11 - Ciclo Mercadológico 2º Lugar - Di Pele ................................................. 32

Figura 12 - Ciclo Mercadológico 3º Lugar - Pro Pulse ............................................. 32

Figura 13 - Feira das Nações - Brasil - 2012 ........................................................... 33

Figura 14 - Feira das Nações - Portugal - 2012 ....................................................... 34

Figura 15 - Feira das Nações - Emirados Árabes - 2012 ......................................... 34

Figura 16 - Feira das Nações 1º Lugar - Japão ....................................................... 35

Figura 17 - Feira das Nações 2º lugar - Brasil ......................................................... 36

Figura 18 - Feira das Nações 3º lugar - Itália .......................................................... 36

Figura 19 - Feira das Nações 1º Lugar - Japão ....................................................... 37

Figura 20 - Feira das Nações 2º Lugar - Emirados Árabes ..................................... 37

Figura 21 - Feira das Nações 3º Lugar - Itália ......................................................... 38

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO .......................................................................... 11

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ................................................ 12

2.1. CONCEITOS E DEFINIÇÕES DE MARKETING DE EVENTOS ........ 13

2.2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING DE EVENTOS 16

2.2.1. O Plano de Marketing Desenvolvido para Eventos ................................. 16

2.2.2. Benefícios do Plano de Marketing ............................................................ 17

2.2.3. O que são Eventos ..................................................................................... 17

2.2.4. Quais as formas de Eventos ..................................................................... 19

3. O COMPOSTO DE MARKETING COMO ESTRATÉGIA DE

EVENTO .............................................................................................. 20

3.1. DECISÕES DE COMPOSTODE PRODUTO ...................................... 20

3.2. DECISÕES DE PREÇO ...................................................................... 21

3.3. DECISÕES DE PROMOÇÃO.............................................................. 21

3.4. DECISÕES DE PONTO DE VENDA ................................................... 21

4. UMA EXPERIÊNCIA DE EVENTOS NA FUNDAÇÃO

EDUCACIONAL DE ASSIS - FEMA. ................................................... 23

4.1. ASPECTOS HISTÓRICOS DA FEMA ................................................ 23

4.2. EVENTOS REALIZADOS NA INSTITUIÇÃO ..................................... 24

4.3. EVENTOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ................................. 24

4.3.1. Elaboração da Semana de Administração ............................................. 26

4.3.2. Elaboração do Ciclo Mercadológico ....................................................... 26

4.3.3. Elaboração da Feira das Nações............................................................. 33

CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................. 39

REFERÊNCIAS .................................................................................... 41

11

1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho trata-se do marketing de eventos sendo aplicado nas institui-

ções educacionais como forma de promover esta e consequentemente melhorar a

qualidade dos eventos oferecidos pelas instituições de ensino.

O marketing de eventos tem como finalidade o crescimento da instituição no merca-

do. Portanto, traz um melhor conhecimento deste componente do Marketing, por

meio dos eventos que a instituição oferece. Os eventos têm em comum o mesmo

objetivo, de estreitar o relacionamento da instituição promovedora com os seus par-

ticipantes. Como possuem eventos de diversos tipos, o organizador do evento deve

sempre contar com um setor na instituição que seja especializado em eventos, para

que alcancem junto o sucesso desejado.

Dentro do Marketing há várias ferramentas que possibilitam e facilitam a realização

dos eventos oferecidos.

Tendo em vista tal contexto, esta pesquisa tem como objetivo identificar as contri-

buições geradas pelo marketing, bem como analisar a importância dos eventos no

curso de Administração.

12

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

A ferramenta de Marketing está hoje cada dia mais importante e crucial para uma

empresa, pois o marketing desta é essencial para o crescimento no mercado. Para

as instituições educacionais o Marketing é utilizado para buscar e alcançar objetivos

institucionais, atraindo o publico alvo, como diz a citação de Kotler e Fox (1994,

p.24):

Marketing é análise, planejamento, implementação e controle de programas

cuidadosamente formulados para causar trocas voluntárias de valores com

mercados alvo e alcançar os objetivos institucionais. Marketing envolve pro-

gramar as ofertas da instituição para atender às necessidades e aos dese-

jos de mercados alvo, usando preço, comunicação e distribuição eficazes

para informar, motivar e atender a esses mercados.

O que é uma visão muito interessante, pois caso não ocorra o planejamento ade-

quado de todo e qualquer evento possibilitara com que os objetivos não sejam al-

cançados, acarretando assim consequências desagradáveis para a instituição.

Segundo Colombo (2005, p.18), o Marketing educacional envolve avaliação de ne-

cessidades, pesquisa de mercado, desenvolvimento do produto, preço e distribuição,

o que leva as ações de analisar, planejar, implementar e controlar a se instituírem

com etapas de processo final da satisfação do cliente. Para as instituições o Marke-

ting era visto como venda ou propaganda, obstruindo seu verdadeiro propósito que é

não apenas promover eventos e atrair alunos para a instituição.

Para as instituições educacionais hoje, é muito importante que esta tenha um setor

dedicado ao Marketing, pois como já vimos anteriormente, o Marketing é essencial

para alavancar este segmento no Mercado. Segundo Colombo (2005, p.35), o setor

de Marketing de uma instituição tem de ser uma área de liderança para poder lutar

por resultados a curto e a longo prazo.

13

O Marketing é a atividade de descobrir, conquistar e manter clientes, (Godri,1997). O

processo de planejamento e realização do evento é a mais pura e verdadeira forma

de descobrir, conquistar e manter os clientes, ou seja, é nesse processo de plane-

jamento e realização de um evento da instituição que manteremos os alunos entusi-

asmados com o curso de tal evento realizado, que traremos novos alunos para a

instituição, que faremos com que essa fatia do mercado cresça sugestivamente sim-

plesmente conquistando a comunidade.

2.1. CONCEITOS E DEFINIÇÕES DE MARKETING DE EVENTOS

O Marketing de Eventos é importante para atrair novos alunos, ex-alunos, a comuni-

dade em geral. Uma ferramenta bem planejada e elaborada faz que estes sejam

atraídos e conseguinte atraindo outros.

Segundo Kotler e Fox (1994, p.36), diz que:

Todo diretor de faculdade deseja criar uma imagem positiva para a institui-

ção, atrair estudantes qualificados, fornecer boa educação, contratar pro-

fessores e administradores bem preparados e obter apoio de fundações, ex-

alunos e outros doadores. No que diz respeito aos profissionais da alta ad-

ministração, todos devem assumir o papel de criar e manter relações positi-

vas com seus públicos.

Comenta em seu livro que os colaboradores da instituição devem participar desse

desenvolvimento para atrair o publico alvo, devem enfatizar o que a instituição tem

de melhor para conseguir seus objetivos. E aqueles que foram atraídos farão o

mesmo com outras pessoas, formando uma cadeia de divulgação. Assim sendo,

Kotler e Fox (1994, p.37), afirma:

14

Estes públicos tornam-se os melhores divulgadores da instituição. Sua sa-

tisfação e comunicação boca-a-boca favoráveis atingem outros, tornando

fácil atrair e atender maior número de pessoas. Os ex-alunos têm orgulho

da instituição e ficam felizes ao contribuir para seu sucesso no futuro. Ela

recebe atenção favorável da mídia que fica interessada em divulgar suas

realizações.

Como já citado anteriormente o Marketing de Eventos é uma ferramenta importante

de divulgação de todos os atrativos da instituição e consequente a isso a interação

de pessoas que já frequentaram e de pessoas que passarão a frequentar a institui-

ção por meio de seus projetos de interação com a comunidade.

O marketing de eventos é uma das ferramentas do marketing que tem como objetivo

unir o público-alvo num determinado ambiente atrativo. Com isso, aproxima o orga-

nizador do evento de seus potenciais e atuais clientes, divulgando assim a marca da

instituição.

Para Cobra e Braga (2004, p.7), as instituições educacionais estão sofrendo com

problemas já sofridos por outras empresas, resume-se basicamente nessa competi-

tividade que o mercado esta se tornando hoje.

Assim explica:

Muitos problemas que assolam a maioria das empresas começam também

a perturbar as instituições educacionais: intensa e dinâmica mudança nas

necessidades dos clientes; aumento na expectativa da comunidade; cres-

cente aumento da concorrência; escassez de recursos; elevados índices de

inadimplência; aumento dos custos devido às novidades da tecnologia da

informação na educação; e, ainda, a situação econômica do país. Esses

são alguns aspectos presentes na realidade do administrador escolar da

atualidade.

15

As universidades, faculdades e outras instituições educacionais já perceberam que

enfrentam problemas de marketing, por não terem um departamento ou setor res-

ponsável por planejar e executar os eventos, Cobra e Braga, (2004 p.7), reforça que:

Essa situação está levando as instituições de ensino a considerarem cuida-

dosamente a necessidade da aplicação de estratégias de marketing para se

manterem viáveis nesse competitivo mercado.

O marketing educacional vem crescendo sugestivamente com o passar dos anos e o

setor de marketing vem sendo cada dia mais importante para resolver os problemas

das instituições. Conforme enfatiza, Cobra e Braga (2004 p.27):

Nos últimos anos, o marketing no setor educacional deixou de ser um ele-

mento secundário e até desnecessário, na opinião de muitos dirigentes do

setor, para se tornar uma preocupação essencial no conjunto da gestão

educacional. Isso fez com que mantenedores de todo o Brasil viessem a

constituir departamentos de marketing em suas instituições. E, mesmo na-

quelas em que já existia, começou-se a abandonar o amadorismo “caseiro”

para buscar uma gestão mais “profissionalizada”.

É muito importante esse ponto, pois um planejamento hoje é essencial para o su-

cesso de qualquer empresa. As instituições educacionais devem sim ter um setor

dedicado especialmente ao marketing da instituição e dos eventos que nela são ela-

borados, pois este servirá de ancora para resolver todos os imprevistos que surgi-

rem durante o planejamento e durante o evento em si.

16

2.2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING DE EVENTOS

O planejamento estratégico é uma ferramenta de análise e avaliação das melhores

condições para alcançar os objetivos da empresa, como explica Cobra, (1992):

O Planejamento Mercadológico é um desenvolvimento sistemático de ações

programadas para atingir os objetivos da empresa através do processo de

análise, avaliação e seleção das melhores oportunidades.

Não somente analisa as condições e oportunidades como também verifica as condi-

ções do mercado, em que patamar esta, pois hoje o mercado esta crescendo e com

ele devemos nos atualizar para crescermos juntos. Por meio do planejamento, o Di-

retor da instituição analisa e identifica o rumo pelo qual esta deve seguir, possibili-

tando melhorias em toda a instituição.

Para elaborar o planejamento, segundo Godri (1997, p. 28) deve-se passar por vá-

rios passos. Nele vamos encontrar as melhores formas e ao final do processo de

implementação será aguardado o feedback daqueles que prestigiaram o evento. Por

meio deste feedback que saberemos se nossos clientes foram conquistados, como

ditos anteriormente.

2.2.1. O Plano de Marketing Desenvolvido para Eventos

O plano de marketing desenvolvido para elaborar eventos na instituição divide-se em

dois momentos, ou seja, no primeiro momento os eventos realizados pela própria

instituição e num segundo momento os eventos realizados pelos alunos.

Este é o ponto mais importante a ser discutidos e todos os envolvidos na realização

do evento devem estar cientes onde os infortúnios podem se tornar em oportunida-

des.

17

Segundo Kotler e Fox (1994), o plano possui quatro etapas que são: análise do am-

biente; análise de recursos; formulação de metas; e formulação e implementação da

estratégia.

2.2.2. Benefícios do Plano de Marketing

De acordo com Kotler e Fox, (1994, p.30), o marketing produz quatro benefícios

principais: maior sucesso no atendimento da missão da instituição; melhorar a satis-

fação dos públicos da instituição; melhorar a atração de recursos de marketing; e

melhorar a eficiência das atividades de marketing.

Ao primeiro benefício podemos especificar que como já mencionado, o marketing

traz ferramentas necessárias para se fazer análises e concluir como a instituição

esta fazendo para alcançar seus objetivos, quais são as falhas e quais são os acer-

tos.

O segundo ponto mostra que a instituição deve satisfazer as necessidades dos cli-

entes, para que não haja empecilhos se isto não ocorrer, ou seja, o famoso “boca-a-

boca” que pode prejudicar a instituição se esta não suprir tais necessidades.

O terceiro ponto fala da atração de recursos, ou seja, atrair alunos, funcionários, vo-

luntários, doadores, entre outros que podem colaborar com o propósito. O quarto e

ultimo ponto trás que a instituição deve atingir a eficiência e a eficácia máxima das

atividades de marketing.

2.2.3. O que são Eventos

Eventos são todos aqueles acontecimentos paralelos ou correspondentes ao horário

de trabalho. Esses eventos são planejados antecipadamente e abrangem o maior

numero de pessoas. Possuem uma finalidade específica.

Os eventos tem a finalidade de ampliar os relacionamentos sociais e pessoais, se-

gundo GIACAGLIA, (2004):

18

Com a finalidade de ampliar a esfera de relacionamentos inerentes ao con-

vívio em família, no trabalho, na escola e no lazer, e de quebrar a rotina dos

afazeres diuturnos, o homem cria, organiza e participa de reuniões, que são

genericamente chamadas de eventos.

O evento é qualquer fato que pode gerar sensações e assim ser motivo de noticia,

pois uma de suas principais características é propiciar sempre uma ocasião inovado-

ra e extraordinária. Todo evento envolve um conjunto de atividades profissionais que

são desenvolvidas com o objetivo de alcançar o público-alvo de uma organização,

podendo se dar por meio de lançamento de produtos, seminários, palestras, con-

gressos, inaugurações, entre outros.

Segundo Melo Neto (1999) é por meio do evento que a empresa ou instituição inte-

rage com as pessoas e cria oportunidades como: estreitar relacionamento com os

públicos, elevar a marca das organizações, atrair novos clientes e resgatar antigos,

gerar lembrança positiva, formar parcerias, propiciar o boca-a-boca favorável, divul-

gar produtos e serviços, entre outros. Estes resultados poderão ser alcançados de-

pendendo da força e da capacidade do evento promovido.

Os eventos se destacam por algumas características, dentre elas o fato de aconte-

cerem com data e horário de inicio e fim. Para que o evento seja um sucesso é ne-

cessário um planejamento adequado levando em consideração aspectos como in-

fraestrutura adequada, escolha de temas que sejam importantes para o público-alvo

que se pretende atingir, divulgação, seleção de profissionais, etc.

Assim sendo, é possível oferecer um evento marcado pela inovação e emoção, favo-

recendo positivamente a instituição promotora, parceiros, patrocinadores (apoio cul-

tural), que divulgam sua marca e a comunidade envolvida.

Um dos objetivos do evento é a promoção dos seus produtos ou serviços, para obter

uma melhor posição no mercado. Para que isso aconteça e de modo que seja ade-

quado, o público-alvo deve ser bem identificado para que sejam atingidos todos os

seus interesses. Assim, é realizada uma pesquisa de mercado, antes do evento, pa-

ra que seja identificado o público-alvo, definida a importância do evento e também a

sua viabilidade financeira.

19

2.2.4. Quais as formas de Eventos

Existem inúmeras formas e tipos de eventos que podem atender os objetivos de ca-

da empresa, podendo ser do mais simples e rentável ao mais complexo e elaborado.

Os eventos em geral exigem certo tempo de preparação para que este saia como

esperado.

Para cada tipo de evento existe uma classificação para a preparação dos eventos

que são: a finalidade, a periodicidade, a área de abrangência, o âmbito de atuação,

o público alvo e o nível de participação no mercado. Estas características vêm a fa-

zer com que o evento seja conforme o planejado.

Quanto aos tipos de eventos existem vários, por exemplo, existem os eventos espe-

cíficos para empresas, que são as feiras, as convenções, os workshops, a semana

empresarial, as reuniões, os treinamentos, as comemorações de fechamento de ne-

gócios, até mesmo as festas de final de ano são considerados como eventos.

Além dos eventos empresariais existem outros especificados a uma finalidade qual-

quer, que são: assembleia, aula inaugural, bienal, campeonato, comício, concurso,

conferência, confraternização, curso, debate, desfile, encontro, espetáculo, excur-

são, exposição, feira, festival, gincana, inauguração, jornadas, leilão, mostra, oficina,

palestra, passeata, sarau, shows, entre outros.

No tópico três vamos tratar do Composto de Marketing como estratégia de Evento.

20

3. O COMPOSTO DE MARKETING COMO ESTRATÉGIA DE EVENTO

Para as instituições Kotler e Fox (1994, p.181), definiram o composto de marketing

como uma combinação de variáveis controláveis que devem ser utilizadas para atin-

gir os objetivos.

Os elementos que compõem o composto de marketing devem ser combinados de

forma coerente para obter máxima eficácia na elaboração do mesmo. O produto ou

serviço oferecido deve ser desenvolvido de acordo com o mercado e as necessida-

des dos clientes.

3.1. DECISÕES DE COMPOSTO DE PRODUTO

A maioria das instituições oferece produtos variados como: atividades sociais e cul-

turais realizadas pela instituição, bibliotecas, serviços administrativos e de docência,

laboratórios e cursos de graduação e especialização.

Para Kotler e Fox (1994):

Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para atenção, aquisi-

ção, uso ou consumo e que pode satisfazer a um desejo ou necessidade.

Inclui objetos físicos, cursos, serviços, pessoas, locais, organizações e idei-

as.

O produto tem um processo de preparação ate chegar ao consumidor final, ou seja,

o produto é planejado, pesquisado, analisado, preparado e finalizado ate chegar às

mãos dos clientes. Assim se faz com a instituição, primeiro há o projeto de um novo

curso, depois ocorre a pesquisa onde se descobre se o curso é bastante procurado,

é pesquisado também se a instituição comporta esse novo curso, passa pelo pro-

cesso burocrático ate chegar à realização deste.

21

3.2. DECISÕES DE PREÇO

As definições de preço influenciam nas escolhas dos consumidores, ou seja, se o

preço estiver muito elevado o consumidor/aluno optara por escolher outra instituição

de ensino, mas não é somente o preço que influencia este fator, mas também a lo-

calização, os eventos propostos, a qualidade de ensino, a reputação da instituição,

entre outros.

A instituição tem um papel muito importante na hora de criar um preço ideal e viável

para os cursos. Deve-se preocupar com todos os custos diretos e indiretos da mes-

ma, além de tornar o curso atrativo aos novos membros.

3.3. DECISÕES DE PROMOÇÃO

A promoção dos eventos e da instituição se deve a tudo o que esta faz, ou seja, pu-

blicações em jornais, sites e revistas, anúncios de novos cursos, de eventos, feiras,

palestras, etc. A promoção ou divulgação deve ser bem elaborada e trazer caracte-

rísticas peculiares que lembrem a instituição.

Essa divulgação vem para melhorar a comunicação com a comunidade, atrair novos

alunos, contribuintes, voluntários, colaboradores, além de fortalecer os laços com os

calouros e veteranos.

A promoção da instituição deve ser revisada de acordo com a qualidade e consis-

tência de conteúdo e estilo. Utilizar também canais de comunicação, o mais perso-

nalizado possível, e se adaptar às características do mercado que a instituição quer

alcançar.

3.4. DECISÕES DE PONTO DE VENDA

O ponto de venda ou no caso local onde o evento vai ser realizado esta entre os

pontos mais difíceis de escolher, pois como todos os outros devem ser bem planeja-

dos onde haja espaço suficiente, seja bem localizado, esteja de acordo com os pa-

râmetros da instituição.

22

Depois de definida a localização a instituição deve se preocupar com o aspecto das

instalações e qualidade do produto oferecido para que não ocorram momentos de-

sagradáveis durante o evento.

No capitulo quatro falaremos sobre o estudo de caso realizado na Fema - Fundação

Educacional do Município de Assis referente aos eventos da Coordenadoria de Ci-

ências Gerenciais.

23

4. UMA EXPERIÊNCIA DE EVENTOS NA FUNDAÇÃO EDUCACIO-NAL DE ASSIS - FEMA.

4.1. ASPECTOS HISTÓRICOS DA FEMA

A FEMA - Fundação Educacional do Município de Assis é um órgão que tem o obje-

tivo de criar novos Institutos de Ensino de nível superior. O IMESA - Instituto Munici-

pal de Ensino Superior de Assis foi criado pela Lei Municipal nº 2.374, de 19 de ou-

tubro de 1985, e autorizado a iniciar suas atividades por meio do parecer CEE

608/88, de 01 de julho de 1988.

Até os dias de hoje, o IMESA tem procurado atender, efetivamente, aos interesses e

necessidades da comunidade em relação ao ensino superior trazendo a participação

destes com a Instituição.

Em 1989, com a implantação dos cursos de Ciências com Habilitação em Matemáti-

ca, atualmente Licenciatura em Matemática (reconhecido pela Portaria CEE/GP 619,

de 12/12/2012) e o Curso Superior de Tecnologia em Processamento de Dados,

atualmente Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Siste-

mas (reconhecido pela Portaria CEE/GP 520, de 02/12/2011), teve inicio suas ativi-

dades como instituição de ensino.

Depois em 1996, foi implantado o curso de Comunicação Social com Habilitação em

Publicidade e Propaganda (reconhecido pela Portaria CEE/GP 212, de 12/05/2011),

para melhor atender as necessidades de cursos na região.

Com o passar dos anos o mercado foi se tornando mais competitivo necessitando,

no ano de 1999 a implantação de mais cinco cursos: Administração (reconhecido

pela Portaria CEE/GP 639, de 27/12/2012), Ciência da Computação (reconhecido

pela Portaria CEE/GP 61, de 02/04/2012), Comunicação Social com Habilitação em

Jornalismo (reconhecido pela Portaria CEE/GP 557, de 21/12/2011), Direito (reco-

nhecido pela Portaria CEE/GP 80, de 26/03/2010) e Química Industrial - Bacharela-

do e Licenciatura (reconhecido pela Portaria CEE/GP 511, de 03/10/2008).

24

A busca por diferentes cursos na região vem se tornando cada dia mais necessários,

onde em 2006, o IMESA teve autorização para implantar o curso de Enfermagem

(reconhecido pela Portaria CEE/GP 556, de 03/11/2012), consolidando, assim, a sua

importância regional. Atualmente já foram implantados outros novos cursos como

Fotografia e Ciências Contábeis, o que não serão os últimos, pois há uma grande

necessidade de crescimento do mercado e a instituição já esta a procura de novos

cursos.

Além dos cursos de graduação o IMESA conta também com cursos de pós-

graduação, cursos de iniciação científica, atividades sociais com a comunidade e

diversos projetos para a profissionalização de seus alunos.

4.2. EVENTOS REALIZADOS NA INSTITUIÇÃO

Na Instituição hoje são realizados vários eventos dentre eles estão: Colação de

Grau; Semana de Enfermagem; Jornada de Enfermagem; Semana de Comunicação

Social; Semana de Estudos Gerenciais; Ciclo Mercadológico; Feira das Nações;

Semana de Química; Semana Jurídica; Semana de Informática; Flisol; Simpósio de

Prática Jurídica; Ação Social e de Cidadania; Campanha de Divulgação do Vestibu-

lar; Semana Nacional de Ciência e Tecnologia; e Fórum Científico.

Entre todos os eventos, o trabalho foi focado em apenas dois, que são de suma im-

portância para o curso de administração, que é o Ciclo Mercadológico e a Feira das

Nações que ocorrem no mês de outubro, conforme calendário acadêmico do IMESA.

Estes eventos acontecem não somente para os alunos interagirem entre si, mas

também como forma de aprendizagem, crescimento profissional e despertar para o

mundo empreendedor. Estes também ajudam a divulgar os cursos e a Instituição.

4.3. EVENTOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Durante o ano a Coordenadoria da Área de Ciências Gerencias, realiza vários even-

tos, Semana de Estudos Gerenciais e outros dois no mês de outubro que são um

25

dos maiores eventos da instituição ou seja o Ciclo Mercadológico e a Feira das Na-

ções onde os alunos celebram e são premiados com troféus.

Vejamos as fotos a seguir:

Figura 1 - Trofeús 1º, 2º e 3º lugares 2012

Figura 2 - Trofeús 1º, 2º e 3º lugares 2013

26

4.3.1. Elaboração da Semana de Administração

A Semana de Administração acontece para complementar todas as disciplinas do

curso, nesta semana são realizadas palestras e mini cursos. São palestras motivaci-

onais, de ensinamento, de autoestima, palestras sobre vários assuntos que vem pa-

ra nos engrandecer pessoalmente e profissionalmente.

Dentre as etapas de organização começa primeiramente com uma reunião para de-

finir os palestrantes, a data, o local, se este precisará de hospedagem, entre outros

detalhes. A partir dai são organizados todos os preparativos.

O Coordenador do Curso juntamente com a Supervisora da FEMA Jr e a comissão

de alunos são responsáveis pelo planejamento dos referidos eventos, cabendo ao

setor de eventos a parte logística, local, equipamentos, recursos materiais e outros.

4.3.2. Elaboração do Ciclo Mercadológico

O Ciclo Mercadológico é um evento muito interessante realizado pelos alunos do 2º

ano - disciplina Administração Mercadológica do curso de Administração. Este even-

to traz consigo uma carga de responsabilidade aos alunos para que possam traba-

lhar em equipe.

Para a realização deste evento, primeiramente, o segundo ano do curso são dividi-

dos em grupos entre oito a dez alunos, estes tem a responsabilidade de inovar um

produto, pensando na questão da sustentabilidade, onde ao inovar um produto, ele

também deve ser ecologicamente correto. A partir daí os alunos tem toda a liberda-

de de se organizar da melhor forma possível, desde que cumpra o regulamento do

evento.

Este projeto tem um período de aproximadamente seis meses para ser planejado e

elaborado, para que na data marcada estes apresentem seus projetos. Durante esse

período os produtos são mantidos em segredo para toda a Instituição, fazendo todo

um trabalho de marketing para manter a surpresa da apresentação. Eles serão ava-

liados por uma banca composta por professores, empresários e publicitários da regi-

ão de Assis.

27

Figura 3 - Banca Ciclo Mercadológico 2013

As apresentações duram três dias, onde cada equipe tem no mínimo vintes minutos

e no máximo trinta minutos para se apresentarem.

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Figura 4 - Ciclo Mercadológico apresentação grupo Bag Leve - 2012

Figura 5 - Ciclo Mercadológico apresentação grupo Fruchilli - 2012

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Figura 6 - Ciclo Mercadológico apresentação grupo Pro Pulse - 2013

Os objetivos desse projeto é trazer ao aluno responsabilidades em se trabalhar em

equipe, resolver possíveis imprevistos e desenvolver suas capacidades como admi-

nistradores.

Ao final do evento são apresentados os vencedores.

Ano de 2012:

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Figura 7 - Ciclo Mercadológico 1º Lugar - Bag Leve

Figura 8 - Ciclo Mercadológico 2º lugar - Mix Tasty (Suco natural)

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Figura 9 - Ciclo Mercadológico 3º lugar - Fruchilli

Ano de 2013:

Figura 10 - Ciclo Mercadológico 1º lugar - Cone Fruit

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Figura 11 - Ciclo Mercadológico 2º Lugar - Di Pele

Figura 12 - Ciclo Mercadológico 3º Lugar - Pro Pulse

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Este evento é muito dinâmico, pois por meio das apresentações podemos ver os

diferentes produtos sendo criados e inovados e os diferentes tipos de profissionais

que estes alunos se tornarão ao final do curso.

4.3.3. Elaboração da Feira das Nações

A Feira das Nações é um evento que abrange toda a comunidade, pois tem uma

interação maior com o público.

Ao todo são sete grupos de alunos do terceiro ano - disciplina Marketing Internacio-

nal do curso de administração, que representarão sete países do mundo. Eles têm o

objetivo de trazer ao dia do evento comidas típicas dos respectivos países. Assim

como no Ciclo Mercadológico, na Feira das Nações os alunos também têm toda a

liberdade para se organizarem, estes produzirão o ambiente ao qual ficarão no dia

do evento como também as comidas que forem apresentadas ao público.

Figura 13 - Feira das Nações - Brasil - 2012

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Figura 14 - Feira das Nações - Portugal - 2012

Figura 15 - Feira das Nações - Emirados Árabes - 2012

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Todos os países se apresentam brevemente para a banca, falando um pouco sobre

cada país, seus costumes, sua geografia, sua economia, entre outros fatores. Nos

seus dois anos de apresentação a Feira das Nações teve mais de 500 pessoas, en-

tre alunos e pessoas da comunidade em geral, em todos os dias.

Ao final do evento são apresentados os vencedores.

Ano de 2012:

Figura 16 - Feira das Nações 1º Lugar - Japão

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Figura 17 - Feira das Nações 2º lugar - Brasil

Figura 18 - Feira das Nações 3º lugar - Itália

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Ano de 2013:

Figura 19 - Feira das Nações 1º Lugar - Japão

Figura 20 - Feira das Nações 2º Lugar - Emirados Árabes

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Figura 21 - Feira das Nações 3º Lugar - Itália

Para finalizar esse tópico, a experiência apresentada teve como finalidade demons-

trar sua aplicabilidade num ambiente educacional, mostrar seus benefícios e final-

mente, descrever a experiência da pesquisadora que participou dos dois eventos

como aluna e agora pode opinar sobre os eventos e sua importância para instituição.

Outro fator importante a comentar é a ausência de referencial bibliográfico no caso

de marketing de eventos voltados para área educacional, assim o arcabouço teórico-

prático foi montado em função da participação nos eventos.

Finalmente, cabe ressaltar que a temática em questão não se esgota com esse tra-

balho, mas serve de referencia para outros pesquisadores.

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

No decorrer do trabalho procuramos explorar e descrever por meio de referencial

bibliográfico a importância dos eventos para as instituições de ensino, como uma

ferramenta de marketing, assim relatamos as experiência de marketing na instituição

FEMA, promotora de vários eventos do qual escolhemos para descrever o Ciclo

Mercadológico e a Feira das Nações.

A sinergia criada entre os eventos e a educação possibilita a criação de uma série

de benefícios, para todas as pessoas envolvidas.

O projeto de marketing de eventos realizado pela Coordenadoria da Área de Ciên-

cias Gerenciais tem atingindo resultados excelentes, com vantagens para alunos,

patrocinadores, parceiros e instituição.

O melhor de tudo é que este tipo de evento tende a crescer muito, visto que a insti-

tuição tem apoiado os eventos para que possa expandir, atendendo a uma gama

cada vez maior da comunidade regional.

O marketing de eventos tem uma série de vantagens, desde que seja bem planejado

e executado.

Contudo, o marketing de eventos institucionais, não tem como finalidade proporcio-

nar lucros; trata-se apenas de uma das ações da instituição na busca de uma maior

exposição de mídia, visando uma imagem positiva perante a comunidade.

Portanto, os eventos são de fundamental importância para instituições educacionais,

haja visto o que foi descrito no trabalho, tanto o Ciclo Mercadológico que virou tradi-

ção por estar na 9ª edição, como a Feira das Nações que segue o mesmo caminho

e está na sua 4ª edição.

Por fim, o estudo demonstrou que as instituições que anseiam aplicar esse novo

conceito de evento precisam criar um setor de evento ou um departamento de mar-

keting, bem treinado e competente para realização de grandes eventos.

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Como explicitado no decorrer do trabalho, a experiência apresentada teve como fi-

nalidade demonstrar sua aplicabilidade num contexto educacional, mostrando seus

benefícios em ampliar a visibilidade da instituição para atrair novos alunos.

Assim sendo, teorizando, analisando e descrevendo as práticas de eventos realiza-

dos na instituição FEMA, acreditamos ter alcançado as metas propostas.

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