MAPA ESTRATEGICOMAPA ESTRATEGICO ECASA

FINANCIERA

CLIENTE

PROCESOS

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Mejorar la productividadIncrementar los ingresos en los segmentos y mercados existentesCrecer en ingresos por nuevos productosAumentar el retorno del capitalMEJORAR LA CALIDAD Y LA EFICIENCIA OPERACIONALSer lider en calidad y confiabilidadCRECER EN RELACIONES CON LOS CLIENTES DE ALTO VALORProveer servicio de valor agregado y soporte tecnicoACELERAR LA INNOVACION EN PRODUCTOIntroducir productos innovadores y de alto desempeoMejorar la eficiencia y la efectividad de la cadena de suministroMejorar la calidad, costo y flexibilidad de los procesos operativosOptimizar la rentabilidad del clienteExpandir canales, ofertas y mercadosDesarrollar y mantener solidas relaciones con los clientesSer exelentes en tecnologia, desarrollo de producto y gestion del ciclo de vidaIdentificar oportunidades de mercados de nueva generacionCrear un acultura de alto desempeoExpandir y desarrollar habilidades estrategicasDesarrollar el liderazgo y una cultura orientada en la ejecucionHabilitar y requerir el aprendizaje continuo y el compartir conocimientos

BSCECASABALANCE SCORE CARD

PERSPECTIVA FINANCIERAOBJETIVOSINDICADORESMETA REALALERTASAumentar la rentabilidad sobre ActivosROA= Beneficio antes de impuestos e intereses/Activos20%21%1%Crecimiento de ingresos%Crec de ingresos5%3%-2%Mejorar la utilizacin de los activosVentas/Activo21.8-20%Reduccin de los costos unitariosCostos cia/costos competidor-5%-6%1%PERSPECTIVA DEL CLIENTEOBJETIVOSINDICADORESMETA REALALERTASInnovar en nuevos productosNo. de productos nuevos introducidos32(1.00)Hacer productos con calidad% de productos defectuosos2%8%-6%Conocer las necesidades de cliente% de clientes fidelizados70%50%20%% de clientes perdidos5%2%3%Repeticin de compra de clientes clave50%55%5%PERSPECTIVA INTERNAOBJETIVOSINDICADORESMETA Planificacin de la produccinProduccin/Insumos5%10%5%Tiempo de elaboracin del producto (min)812(4.00)Formar la base de clientesDevoluciones internas15%20%-5%No. de visitas a los clientes220%PERSPECTIVA DE APRENDIZAJEOBJETIVOSINDICADORESMETA Capacitar al personal% de empleados capacitados75%35%-40%Mejorar el ambiente de trabajo% de adaptacin al cambio y orientacin al cliente12120%% de empleados capacitados (No. De empleados de ventas y produccin)100%90%-10%Aplicar sistemas de informacin% de automatizacin60%40%-20%

TEMAS ESTRATEGICOSPERSPECTIVA FINANCIERA

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

LOS TEMAS ESTRATEGICOS SE CONVIERTEN EN LOS PILARES DE LA ESTRATEGIA

TEMA 2

Crear demanda a traves de la asociacion con los clientesTEMA 1

Mejorar la calidad y la productividad a traves de la experiencia operacionalTEMA 3

Generar crecimiento a traves de la innovacionMEJORAR LA PRODUCTIVIDADMAXIMIZAR VALOR PARA EL ACCIONISTACRECER EN INGRESOS