QUALIDADEE AMBIENTEI N F O R M A Ç Ã O D E S E R V I Ç O

ENQUADRAMENTO

Hoje em dia as organizações enfrentam um ambiente cada vez mais dinâmico e competitivo sendo imperativo que as empresas adotem estratégias no sentido de conseguirem uma vantagem competitiva e, consequentemente, garantir a sua sustentabilidade.

Aspetos relacionados com a Qualidade (satisfação de clientes) e Ambiente (sociedade) têm vindo a assumir particular significado na afirmação das organizações no mercado, pelo que se compreende que estas tenham vindo a promover a integração de Sistemas de Gestão com o objetivo de se distinguirem da sua concorrência, através dos seus produtos e da qualidade dos mesmo.

A implementação de um Sistemas de Gestão tem como finalidade possibilitar o aumento da satisfação dos seus clientes, uma melhoria da eficácia da organização, a redução de custos internos, desperdícios e falhas e o aumento da produtividade.

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OBJETIVOS DAIMPLEMENTAÇÃO

Melhorar o desempenho da organização

Aumentar o grau de satisfação dos clientes

Melhorar a eficácia dos processos

Melhorar a eficiência da atividade

Melhorar o relacionamento com os colaboradores, clientes, fornecedores

Maior fluidez de informação em toda a organização

Minimizar impactes ambientais

D E U M S I S T E M A D E G E S T Ã O

P R I N C I P A I S O B J E T I V O S

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VANTAGENS DE IMPLEMENTAÇÃO D E U M S I S T E M A D E G E S T Ã O

• Melhora o funcionamento e organização da empresa

• Melhora a desempenho dos produtos/serviços

• Reduz custos, diminui desperdícios, não conformidades e reclamações

• Aumenta a confiança e motivação dos colaboradores

• Ajuda a definir as responsabilidades de cada um

• Prevenção e minimização de aspetos ambientais, perigos e acidentes

• Melhora o prestígio e imagem da empresa

• Reforça a confiança dos atuais e potenciais clientes

• Aumenta a competitividade

• Facilita a entrada em novos mercados

VANTAGENS AO NÍVEL INTERNO: VANTAGENS AO NÍVEL EXTERNO:

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ETAPAS PARA AIMPLEMENTAÇÃOD E U M S I S T E M A D E G E S T Ã O

Análise e diagnóstico preliminar à empresa

Ações de sensibilização

Desenvolvimento e Implementação do Sistema de Gestão

Consolidação do Sistema de Gestão

Auditorias Internas

Auditorias de Concessão, Acompanhamento e Renovação

Apoio formal à obtenção da certificação

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P R I N C I P A I S E T A P A SP R I N C I P A I S E T A P A S

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SERVIÇOS

IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DE SISTEMAS DE GESTÃO:Implementação de Sistemas de Gestão Qualidade – NP EN ISO 9001:2015

Implementação de Sistemas de Gestão Ambiental – NP EN ISO 14001:2015

Implementação de Sistemas de Gestão Integrados

ENSAIOS: Emissões Gasosas

Ruído

Vibrações

Iluminância

Qualidade do Ar

Análise de Águas

Ambiente Térmico

AUDITORIAS: Auditorias Internas Qualidade

Auditorias Internas Ambiental

Cliente Mistério

FORMAÇÃO: Sistemas de Gestão Qualidade

Sistemas de Gestão Ambiental

Sensibilização para a Qualidade

Sensibilização Ambiental

Abordagem por processos

Sensibilização 5S

Entre outras formações à medida

LICENCIAMENTO AMBIENTAL

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CLIENTES

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