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Manual de Apoio

à Assinatura Eletrônica

DISO

Manual de Apoio no uso do aplicativo pela

Internet DISO – Assinatura Eletrônica

Índice HyperlinksDescanse o mouse na frase, aperte sem largar o botão Ctrl do seu

teclado e click com o botão esquerdo do mouse para confirmar.

Introdução

Requisitos

Como desativar o bloqueador de Pop-Up no Internet Explorer e Firefox

Verificar a versão atual do Java

Como baixar a versão de atualização do Java

Como Ativar o Java no Web Browser

Telas da Assinatura Eletrônica

Possíveis Problemas Identificados

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Introdução

O Certificado Digital é um documento eletrônico que identifica pessoas físicas, jurídicas e equipamentos servidores. Sua validade é garantida por uma terceira parte de confiança, a autoridade certificadora, que no caso da Dataprev é a Certsign, entidade pertencente à hierarquia de chaves públicas do governo brasileiro, o ICP-Brasil; o emprego da certificação digital concede validade jurídica e eficácia probatória às transações de documentos eletrônicos, uma vez que a autenticidade e a integridade dos mesmos são garantidas com o uso desta tecnologia.

Obs.: As imagens apresentadas neste documento são meramente ilustrativas.

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Requisitos:

Certificação digital válido: O usuário deverá fazer uso de token com certificado

digital e senhas válidos. É requisito para o funcionamento do aplicativo ter o drive do token já instalado no computador.

Desativar bloqueador de Pop-Up no Internet Explore e Firefox. Veja como em: Como desativar bloqueador de Pop-Up no Internet Explore e Firefox

Desativar bloqueador de Pop-Up em alguma barra de ferramentas, caso exista (ex.Google).

Possuir Java 7 com atualização 11 ou superior:

Veja orientações em: Como verificar a versão atual do java

Como baixar a versão de atualização do java

Como ativar o java no web browser

Na tela “Configurações da Applet” da assinatura eletrônica, selecionar a opção Token/Cartão. Essa tela é chamada, clicando no botão 'Configurar Certificado Digital'.

Os certificados digitais deverão ter padrão ICP-Brasil.

O Plugin da Assinatura Digital ainda não é compatível para ser utilizado com computadores Windows 64 bits com JDK de 64 bits. Os computadores 64 bits com JDK de 32 bits poderão funcionar normalmente.

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Como desativar o Bloqueador de Pop-up no Internet Explorer e Fire-Fox.

Como desativar o bloqueador de pop-ups do Internet Explorer em um computador com

base no Windows XP SP2

Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Professional

Para desativar o bloqueador de pop-ups, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite inetcpl.cpl e clique em OK para abrir a caixa de diálogo Propriedades de Internet.

2. Clique na guia Privacidade e execute o seguinte procedimento: Deixe Ativar Bloqueador de Pop-ups desmarcado para desativar o

bloqueador de pop-ups.

Como desativar o bloqueador de pop-ups do Internet Explorer

indows Internet Explorer 7 e ao Windows Internet Explorer 8.

Por padrão, o Bloqueador de Pop-ups está ativado no Internet Explorer. Para

desativá-lo siga estas etapas:

1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer.

2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Bloqueador de Pop-ups.

3. Siga o procedimento abaixo:

Para desativar o Bloqueador de Pop-ups, clique em Desativar Bloqueador de Pop-ups.

Como desativar o bloqueador de pop-ups no Firefox

Para desativar o bloqueador de pop-ups, execute as seguintes etapas:

1. No topo da janela do Firefox, clique no menu Firefox ou em Ferramentas, e depois

clique em Opções

2. Selecione o painel Conteúdo: Lá você vai encontrar a seguinte opção:

Bloquear janelas pop-up: desmarque para desativar o bloqueador de pop-ups completamente.

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Verificar a Versão Atual do Java.

Como saber qual é a versão do Java instalado na máquina:

No Windows XP Professional:

Clicar em INICIAR-> CONFIGURAÇÕES-> PAINEL DE CONTROLE:

Clicar no Botão->SOBRE...

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Visualizar a VERSÃO e ATUALIZAÇÃO no corpo da tela:

No Windows 7:

Clicar em INICIAR-> PAINEL DE CONTROLE:

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Clicar em PROGRAMAS:

Clicar no ícone do Java:

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Clicar no Botão->SOBRE...

Visualizar a VERSÃO e ATUALIZAÇÃO no corpo da tela:

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Como baixar a versão de atualização do Java.

Como instalar o java on-line para internet explore

O usuário poderá fazer uso de um site gratuíto do java para baixar a versão mais atual, através do link http://www.java.com/pt_BR/

Na tela inicial, clicar em

Na página seguinte, clicar em :

Aparecerá a tela abaixo; clicar em Executar.

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Clicar em Executar também na tela seguinte:

Aparecerá, então, a tela abaixo; clicar em Instalar.

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Na tela abaixo, verificar se existe algum trabalho a ser salvo; clicar em 'Fechar Browsers e Continuar' quando todos os trabalhos já tiverem sido salvos.

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Na tela abaixo:

Passo 1: Desmarcar a opção 'instale a barra de ferramentas Ask...'.

Passo 2: Clicar em Próximo.

Tela de conclusão da instalação Java

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Como Ativar o Java no Web Browser.

Como eu ativo o Java no meu Web browser?

Este artigo aplica-se a:

Plataforma(s): Windows 8, Windows 7, Vista, Windows XP, Windows 2000, Windows 2003, Macintosh OS X.

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SINTOMAS

Mesmo após a instalação do Java, os applets não funcionam.

CAUSA

O Java não está ativado no Web browser. Se o Java já estiver instalado, mas os applets não funcionarem, talvez seja necessário ativar o Java no Web browser.

SOLUÇÃO

Siga estas instruções para ativar o Java por meio do Web browser:

Browsers para Windows

Internet Explorer

1. Clique em Ferramentas e, em seguida, em Opções de Internet 2. Selecione a guia Segurança e clique no botão Nível Personalizado 3. Percorra a lista até Scripts de applets Java 4. Verifique se o botão de opção Ativar está selecionado 5. Clique em OK para salvar sua preferência

Chrome

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Informe about:plugins no campo de pesquisaProcure Java e verifique se o Java está ativado (se o link Desativar aparecer, isso indica que o Java já está ativado)Clique no link Ativar (se disponível)(Opcional) Marque a caixa Sempre permitido para interromper advertências adicionais do Chrome ao executar conteúdo Java

1.

2.

3.

4.

Browsers para Windows e Mac OS X

Firefox

Inicie o browser Mozilla Firefox ou reinicie-o, caso já esteja sendo executadoNa parte superior do browser, selecione o botão Firefox (ou o menu Ferramentas no Windows XP) e, em seguida, Add-onsSerá aberta a guia Gerenciador de Add-onsNa guia Gerenciador de Add-ons, selecione Plug-insClique no plug-in Plataforma Java (TM) para selecioná-lo Clique no botão Ativar (se o botão exibir Desativar, o Java já está ativado)

Safari

Acionar browser SafariClique no Safari e selecione Preferências Clique na guia SegurançaMarque a caixa de seleção Ativar JavaFeche a janela Preferências do Safari

Opera 4.x e Posteriores

1. O Opera para Windows não utiliza o Java, mas uma versão já incorporada ao Web browser Opera.

2. O Opera para outras plataformas pode suportar Java. Consulte a documentação da plataforma Opera.

3. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo sobre Suporte do Opera (em inglês): Support for Java software in Opera (Suporte para Software Java no Opera)

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1.

2.

3.

4.

5.6.

1.

2.3.4.5.

Podemos verificar que os scripts estão habilitados.

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Telas da Assinatura Eletrônica:

O primeiro passo caso esteja utilizando um token criptográfico é fazer o download e instalaro driver para tokens da Certisign.

Selecionar o driver de acordo com a versão do Windows.

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O endereço para download é: http://www.certisign.com.br/atendimento-suporte/downloads/tokens/windows

Abrir o arquivo baixado e realizar a instalação padrão do software.Após finalizado reiniciar o computador e colocar o token na porta usb.

http://www.certisign.com.br/atendimento-suporte/downloads/tokens/windows

É necessário baixar o nível de segurança do Java para Médio. Para isso acesse o Painel de Controle do Windows e clique no ícone “Java”.



Selecione o nível Médio e clique em OK.

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É necessário abrir uma janela nova do browser, logo em seguida, acessar a respectiva tela da assinatura eletrônica, esperar alguns segundos até que a página termine de carregar o Applet Java. A página estará carregada quando aparecer uma mensagem de alerta.

É imprescindível a instalação do Applet da certificadora digital Certsign no computador. Assim, se esse componente ainda não tiver sido instalado na máquina, uma das mensagens de alerta abaixo será apresentada. Clicar no botão 'Executar'.

Aguardar o sistema terminar a execução de instalação do Applet.



Obs.: Algumas das mensagens de alerta podem não ser apresentadas caso o applet já tenhasido carregado anteriormente, se isso ocorrer, prosseguir com a assinatura normalmente.

Selecionar a opção e clicar em Executar conforme mostra a imagem.

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Esta mensagem de advertência de segurança poderá ser apresentada, selecione“Continuar” conforme mostra a figura.



Esta mensagem de permissão de acesso poderá aparecer, caso ocorra, selecione“Permitir” conforme mostra a figura.

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Se a tela abaixo for apresentada, clicar em 'Não Bloquear'. A execução acima de instalação do Applet não deve ser interrompida.

Clicar no botão 'Configurar certificado digital' na tela principal.

A tela abaixo será apresentada. Clicar na opção Token/Cartão e confirmar, clicando no botão 'OK'. O aplicativo voltará para a tela principal.

Nota: Alguns dispositivos não irão funcionar com essa opção. Veja as recomendações em 'Possíveis Problemas Identificados' no final deste manual.

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Após os passos anteriores, preencha os campos obrigatórios, e caso seja uma Solicitação deRequerimento por Aferição, selecionar o checkbox. Clicar em “Assinar” para ir para tela deconfirmação.



Confira os dados da assinatura e caso queira alterar alguma informação, clique em “Voltar”.Clique em “Confirmar” para assinar o documento.

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Informar a senha do certificado digital (obtida na unidade certificadora), conforme a tela abaixo:

Aparecerá a tela abaixo confirmando que a Aferição foi assinada com sucesso ecom as informações para dar sequência a criação da Diso.

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Possíveis Problemas Identificados

A Assinatura Eletrônica não funcionou em computadores Windows 64 bits com JDK de 64 bits.

O erro da tela abaixo poderá ocorrer por:

1) Execução de instalação do Applet no computador não finalizada. Isso pode ocorrer quando o usuário tentar se autentificar com o seu certificado digital sem ter ocorrido a instalação completa do componente na máquina. Esses casos foram constatados em máquinas as quais estavam respondendo com lentidão ao processo de atualização do applet.

A tela de alerta abaixo foi apresentada porque o Applet não estava conseguindo ser instalado para um token incompatível para ser utilizado com o Plugin de Certificação Digital do Diso.

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Estou utilizando Token, porém a opção de selecionar Token, na tela de Configurar Certificado Digital, não está habilitada e não consigo selecionar.



Isso quer dizer que o Plugin não reconheceu o token e alguma configuração deveráser refeita. Tente fechar o browser e verificar os passos deste manual.

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A tela de aviso abaixo pode ser apresentada para o navegador Internet Explore 9 e impedir o uso do Plugin de Certificação Digital. Neste caso, o navegador Mozilla pode ser utilizado para o uso do aplicativo ou uma configuração do I.E. pode ser realizada em prol de resolver esse problema. Até o momento, não foi identificada uma configuração que possa tratar essa situação.

O erro da tela abaixo poderá ocorrer após a digitação da senha de um cartão de certificação. Até o momento, a opção Token/Cartão tem sido usada com sucesso para utilização de tokens. Mas, já ocorreu de não funcionar para cartão e o sistema apresentar a tela abaixo:

A solução para este caso é trocar a opção para “Microsoft CAPI” na tela de

'Configurações da Applet'. Portanto, volte a tela principal e siga os passos a

seguir:

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Clicar no botão 'Configurar certificado digital' na tela principal.

A tela abaixo será apresentada. Clicar na opção “Microsoft CAPI” e confirmar,clicando no botão 'OK'. O aplicativo voltará para a tela principal.

Após isso, deve-se clicar no botão 'Autenticar com certificado digital' para darcontinuidade ao processo, conforme os passos descritos neste manual (Vide Telasda Assinatura Eletrônica).

O inverso ainda não ocorreu, mas recomendamos que a opção “Microsoft CAPI”

seja selecionada caso um token não funcione com a opção Token/Cartão.

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