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Manual do Varejode Festas 2019Seu crescimento tambeacutem eacute nossoVeja como o Google pode ajudarnessa eacutepoca de festas

Page 2 Manual do Varejo de Festas 2019

Boas-vindasEste guia eacute voltado para anunciantes varejistas com pelo

menos dois anos de experiecircncia com o Google Ads e que

estejam envolvidos com o planejamento e gerenciamento de

campanhas de marketing digital para datas comemorativas

Boas-vindasDestaques das datas comemorativas de 2018 3

5

8

11

16

18

19

23

Crie uma vitrine digital (de maio a agosto)

Impulsione as vendas on-line e off-line (de outubro a dezembro)

Prepare seu plano para as datas comemorativas (de maio a junho)

Aumente a visibilidade de seus produtos e alcance novos clientes (de julho a setembro)

Conclusatildeo

Listas de verificaccedilatildeo

Fontes

Iacutendice


O varejo teve o melhor desempenho da histoacuteria

e as vendas de comeacutercio eletrocircnico tiveram o maior crescimento em mais de uma deacutecada 184 em relaccedilatildeo ao ano anterior1

De acordo com a Forrester metade das vendas de varejo dos EUA jaacute satildeo afetadas pelo meio digital e espera-se que isso aumente para 58 ateacute 20234

US$ 853 bilhotildees

Pela primeira vez na histoacuteria as pessoas passaram mais da metade do tempo destinado a compras on-line Mais da metade das compras tambeacutem foram feitas pela internet

bull 56 do tempo dedicado agraves compras foi on-line2

bull 53 das compras relatadas por compradores foram feitas on-line3

A mudanccedila para dispositivos moacuteveis foi ainda mais draacutestica

bull 61 das compras on-line foram feitas usando dispositivos moacuteveis um aumento de 27 em relaccedilatildeo ao ano anterior5

bull 60 dos consumidores compraram por meio de aplicativos moacuteveis6

Com a ascensatildeo dos dispositivos moacuteveis e o surgimento de novas plataformas os consumidores mudaram a forma de fazer compras Eles querem comprar de marcas que os ajudem a descobrir coisas novas a encontrar o que precisam e a conseguir coisas da forma mais simples possiacutevel de maneira personalizada e significativaNunca foi tatildeo importante ter uma base digital soacutelida para consolidar o sucesso durante as datas comemorativas de 2019

Destaques das datas comemorativas de 2018


dos usuaacuterios de smartphone dos EUA pesquisam no Google antes de comprar algo novo870

Estamos aqui para ajudar vocecirc a encontrar seu proacuteximo cliente e aumentar as vendas Seus clientes em potencial estatildeo comprando em todo lugar Podemos ajudar vocecirc a se conectar com eles em todos esses lugares aleacutem de elevar sua marca para que ela se destaque da concorrecircncia E depois de vocecirc se conectar com seus clientes podemos ajudar a eliminar o atrito de toda a experiecircncia do cliente para fechar o negoacutecio

Neste guia compartilhamos as dicas e praacuteticas recomendadas para ter sucesso no varejo durante as datas comemorativas Tambeacutem veremos como usar dados insights e automaccedilatildeo para acelerar o crescimento de seu negoacutecio durante esse periacuteodo

Centenas de milhotildees declientes em potencial visitam

o Google todos os dias

O Google eacute o

gerador de volume de traacutefego e transaccedilotildeesem sites de varejo7

melhor


Nunca eacute cedo demais para comeccedilar a planejar

bull As pesquisas de ldquopresentes parardquo e ldquopresentes derdquo comeccedilam a acelerar na uacuteltima semana de outubro9

bull Independentemente de os clientes comprarem em lojas fiacutesicas ou on-line 67 das compras de datas comemorativas foram planejadas antes do momento da compra10

Preste atenccedilatildeo no momento em que seus clientes comeccedilam a pesquisar Os melhores dias de compra ocorrem ao longo da temporada natildeo em picos concentrados Desenvolva sua presenccedila antes do aumento de traacutefego causado pelas datas comemorativas para atender agrave demanda dos consumidores e maximizar a rentabilidade

Planeje seu calendaacuterio promocional especialmente se vocecirc oferece frete internacional Promova seus produtos durante as datas comemorativas internacionais como Diwali Natal e Boxing Day

Prepare seu plano para as datas comemorativas

(de maio a junho)

18 de novembro

Domingo

20

Terccedila- feira

22

Dia de Accedilatildeo de Graccedilas

Quinta- feira

19

Segunda- feira

21

Quarta- feira

Sexta- feira

24

Saacutebado

25 27

Melhor dia de vendas on-line

29 26

Segundo melhor dia de vendas on-line

28 30 Dec 1Quinto melhor dia de vendas no geral e em lojas fiacutesicas

23 25

Natal

2724

Veacutespera de Natal

26 28 29

Fonte Mastercard Advisors

16 18 2017 19 21Terceiro melhor dia de vendas no geral e em lojas fiacutesicas

22Segundo melhor dia de vendas no geral e em lojas fiacutesicas

9 11

Terceiro melhor dia de vendas on-line

1310 12 14 15Quarto melhor dia de vendas no geral e em lojas fiacutesicas

2 4

Quarto melhor dia de vendas on-line

63

Quinto melhor dia de vendas on-line

5 7 8

23Melhor dia de vendas no general e em lojas fiacutesicasBlack Friday

Planeje-se para as datas importantes


JANEIRO FEVEREIRO MARCcedilO ABRIL

Ano Novo (global)

Dia da Austraacutelia (AU)

Domingo do Super Bowl

(EUA)

Ano Novo Lunar

(TW HK VN KO JP)

Dia dos Namorados

(global)

Dia do Presidente (EUA)

Carnaval (BR)

White Day

(JP TW VN KO)

Dia de Satildeo Patriacutecio

(global)

Festival das Cores

(global)

Equinoacutecio da Primavera

(JP)

Dia das Matildees

(Reino Unido)

Volta agraves aulas (AR CL)

Paacutescoa judaica (global)

Sexta-feira Santa

Saacutebado de Aleluia

Domingo de Paacutescoa

(global)

Dia da Terra (EUA)

Golden Week (JP)

1

29

3

5

14

18

1-9

14

17

20-21

21

31

19-27

19-21

22

29-30

MAIO

SETEMBRO

JUNHO

OUTUBRO

JULHO

NOVEMBRO

AGOSTO

DEZEMBRO

Dia do Trabalhador

(global)

Continuaccedilatildeo da Golden

Week (JP)

Cinco de Mayo

(EUA MX)

Ramadatilde (global)

Dia das Matildees (EUA)

Victoria Day (CA)

Hot Sale (AR MX)

Cyber Day

Dia do Memorial (EUA)

Dia do Trabalho (EUA)

Dia de Respeito

ao Idoso (JP)

Equinoacutecio do Outono

(JP)

Oktoberfest (ALE)

Volta agraves aulas

(Reino Unido)

Continuaccedilatildeo do


Dia dos Pais (EUA)

Continuaccedilatildeo da

Oktoberfest (ALE)

Dia da Unificaccedilatildeo da

Alemanha (ALE)


(CA)

Dia dos Esportes e

Sauacutede (JP)

Dia da Cerimocircnia de

Entronizaccedilatildeo (JP)

Diwali (global)

Dia das Bruxas (global)

Dia do Canadaacute (CA)

Dia da Independecircncia

(EUA)

Dia da Bastilha (FR)

Dia do Mar (JP)

Volta agraves aulas (CO MX)

Dia da Cultura (JP)

Dia dos Solteiros (TW HK)

Dia dos Veteranos (EUA)

Dia do Armistiacutecio (FR)

Dia da Lembranccedila (CA

AU Reino Unido)

El Buen Fin (MX)


e do Trabalho (JP)


(EUA)

Black Friday (global)

Small Business Saturday

(EUA)

Dia da Montanha (JP)

Volta agraves aulas (EUA)

Cyber Monday (global)

Green Monday (global)

Dia do Frete Graacutetis

(global)

Hanukkah (global)

Solstiacutecio de Dezembro

(JP)

Natal (global)

Boxing Day (global)

1

1-6

5

5-30

12

20

27-31

27

2

16

23

21-30

1-4

16

1-4

3

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22

27

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1

4

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15-18

23

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11

2

9

17

22-30

22

25

26

Planejamento antecipado calendaacuterio mundial de datas comemorativas de 2019


Depois da semana do Natal 86 daqueles que continuamfazendo compras pesquisaram digitalmente1286

A demanda de compras permanece ao longo das datas comemorativas ateacute o Ano Novo entatildeo defina orccedilamentos flexiacuteveis e sustentaacuteveis para campanhas examinando o histoacuterico de dados e dividindo as tendecircncias atuais de sua conta ano a ano Use insights do Shopping para analisar tendecircncias de produtos e entender demandas (apenas para os EUA) Conquiste o traacutefego perdido fazendo um orccedilamento maior para os dias em que sua parcela de cliques no histoacuterico diminuiu enquanto o volume de consulta de varejo ou a parcela de cliques de seu concorrente aumentou Veja tambeacutem a paacutegina Oportunidades no Merchant Center e a paacutegina Recomendaccedilotildees no Google Ads para descobrir mais oportunidades de orccedilamento

A atribuiccedilatildeo de uacuteltimo clique natildeo eacute mais uma representaccedilatildeo precisa dos consumidores atuais que usam mais de um canal Use um modelo de atribuiccedilatildeo baseada em dados que seja consistente com o Google Ads e o Search Ads 360 para estabelecer metas claras para medir seu sucesso Inclua visitas agrave loja e conversotildees em vendas para monitorar o impacto dos anuacutencios on-line em conversotildees em vendas off-line

das pessoas que compram em datas comemorativas nos EUA usaram mais de um canal para fazer compras nos dois dias anteriores1390

Defina metas de marketing e desenvolva uma estrutura soacutelida de mediccedilatildeo

das pessoas que compram em datas comemorativasconfessam que ainda tecircm compras a fazer nauacuteltima semana antes do Natal1167

Identifique tendecircncias e defina orccedilamentos flexiacuteveis para capturar a demanda em potencial para a Black Friday


Entenda a demanda de produtos que vocecirc natildeo tem em estoque usando o relatoacuterio de sugestotildees de produtos e fale com a equipe de merchandising sobre como adicionaacute-los ao cataacutelogo para oferecer o que seus clientes estatildeo procurando Veja tambeacutem as meacutetricas de benchmarks de preccedilo para ver se seu preccedilo eacute competitivo quando comparado a outros varejistas no Google Ads


Amplie a variedade de produtos com preccedilos competitivos

das pessoas que fazem compras em datas comemorativas gostariam que os varejistas compartilhassem o inventaacuterio on-line de uma maneira melhor1442das pessoas que fazem compras em datas comemorativas que usaram o Google estavam pesquisando informaccedilotildees sobre marcas e produtos1581

Mesmo que natildeo queira anunciar envie seu inventaacuterio inteiro para qualificaccedilatildeo no Merchant Center para mostrar seus produtos nas plataformas do Google Mantenha seus dados atualizados ativando a atualizaccedilatildeo automaacutetica de feed a API Shopping Content eou as atualizaccedilotildees automaacuteticas de itens para fazer atualizaccedilotildees frequentes de flutuaccedilotildees de preccedilo e disponibilidade durante as datas comemorativas Tambeacutem eacute possiacutevel inserir dados de produtos em anuacutencios do Shopping para comeccedilar a anunciar seus produtos no Google Veja mais dicas sobre como otimizar seus dados de produtos no Merchant Center

Mostre seus produtos em plataformas do Google


Estudo de caso IKEAA IKEA eacute a loja preferida de vaacuterios consumidores que querem comprar moacuteveis funcionais e com um bom design a preccedilos acessiacuteveis Para melhorar a visibilidade e aumentar o retorno do investimento em publicidade a empresa focou na otimizaccedilatildeo de dados de produtos e implementou os Lances inteligentes para anuacutencios do Shopping Com isso a IKEA dobrou as vendas

dos consumidores esperam que os varejistas apresentem as informaccedilotildees de disponibilidade de produtos antes de visitarem a loja16 75

Crie uma conta do Google Meu Negoacutecio para mostrar as informaccedilotildees mais atuais da loja no Google Use campanhas locais para otimizar especificamente as visitas agrave loja e acessar um inventaacuterio de anuacutencios exclusivo no Google Maps Promova seu inventaacuterio com os anuacutencios de inventaacuterio local que destacam suas lojas e produtos para compradores que pesquisam no Google impulsionando vendas on-line e na loja

Faccedila com que as pessoas encontrem suas lojas e seu inventaacuterio mais facilmente

0 Manual do Varejo de Festas 2019

Estudo de caso Elite SEM amp Big 5 Sporting GoodsA agecircncia de desempenho de marketing digital Elite SEM fez uma parceria com a grande varejista de produtos esportivos Big 5 Sporting Goods dos Estados Unidos para ativar anuacutencios de inventaacuterio local e teve um aumento de 25 em relaccedilatildeo ao ano anterior nas visitas agrave loja apoacutes a data de descontos no frete

20

Crie uma experiecircncia de compra sem atritos em dispositivos moacuteveis

De crescimento nas pesquisas por ldquocompras on-linerdquo em dispositivos moacuteveis nos uacuteltimos dois anos17

180

Os dispositivos moacuteveis tecircm sido os catalisadores de crescimento do varejo Os consumidores estatildeo usando o meio digital para decidir onde comprar e estatildeo cada vez mais propensos a fazer compras usando dispositivos moacuteveis Uma experiecircncia sem atritos ajuda vocecirc a se destacar da concorrecircncia e minimizar a desistecircncia

Reduza o tempo de carregamento em dispositivos moacuteveis usando as dicas do Teste meu site Crie uma boa experiecircncia de compra usando formulaacuterios de preenchimento automaacutetico evitando anuacutencios intersticiais e colocando o preccedilo do produto e o botatildeo ldquoAdicionar ao carrinhordquo acima da dobra Ative a finalizaccedilatildeo instantacircnea da compra nas plataformas do Google usando as accedilotildees do Shopping (disponiacuteveis apenas nos EUA e na Franccedila)

Saiba mais sobre como criar uma estrateacutegia soacutelida de dispositivos moacuteveis

Um atraso de um segundo no tempo de carregamento de dispositivos moacuteveis pode afetar as conversotildees em dispositivos moacuteveis em ateacute 2018


Aumente a visibilidade de seus produtos e alcance novos clientes

(de julho a setembro)

As pesquisas com a palavra marcas em dispositivos moacuteveis aumentaram em mais de 80 durante os uacuteltimos dois anos20

Faccedila lances e coloque seus produtos em destaque em consultas mais abrangentes para aumentar sua visibilidade para clientesem potencial no iniacutecio da jornada de compra Use os anuacutencios de demonstraccedilatildeo no Shopping disponiacuteveis no Imagens do Google para promover sua marca e produtos mais cedo na jornada de compra Mostre preccedilos e produtos especiacuteficos da loja aleacutem de informaccedilotildees da loja em um formato de anuacutencio altamente visual e faacutecil de navegar com anuacutencio de cataacutelogo local (LCA na sigla em inglecircs) Ative os parceiros de pesquisa nas configuraccedilotildees de sua campanha para ampliar seu alcance em sites e redes do Google

dos compradores estatildeo abertos a comprar em novos varejistas durante a temporada de datas comemorativas Na temporada de datas comemorativas de 2018 30 deles realmente fizeram isso19

48

Estudo de caso Madecomoferece moacuteveis e acessoacuterios para a casa Quando lanccedilaram os anuacutencios de demonstraccedilatildeo no Shopping eles viram que mais de 59 do engajamento vinha de novos visitantes

Aumente o reconhecimento de sua marca e produtos em consultas mais abrangentes


Mais de metade dos compradores dizem que os viacutedeos on-line os ajudaram a decidir qual marca ou produto especiacutefico comprar23

Mais dedos compradores dizem que descobriram novos produtos e marcas pelo YouTube21 90

Mais de dos compradores do mundo dizem que compraram produtos que descobriram pelo YouTube2240

As pessoas usam o YouTube para decidir o que comprar seja acompanhando as compras de influenciadores ou pesquisando detalhes sobre produtos especiacuteficos Natildeo importa em que parte da jornada elas estatildeo vocecirc precisa estar laacute para apresentar um conteuacutedo uacutetil e inspirador Faccedila o upload de viacutedeos de tour da loja demonstraccedilotildees de produtos e recomendaccedilotildees de presentes da estaccedilatildeo para engajar os compradores Promova sua marca ou seus produtos usando o TrueView for Action para levaacute-los ateacute sua paacutegina de destino e fazer uma compra

Use viacutedeos para inspirar educar e converter compradores


Encontre novos clientes com base em quem satildeo interesses e haacutebitos que tecircm itens que procuram ativamente ou interaccedilotildees que realizaram com sua empresa usando listas de puacuteblico-alvo em campanhas da rede de pesquisa Rede de Display Shopping e viacutedeo Tambeacutem eacute possiacutevel mostrar anuacutencios a puacuteblicos-alvo semelhantes que compartilham caracteriacutesticas com as pessoas que jaacute estatildeo em suas listas de remarketing

Estudo de caso GameStopComo um grande varejista de videogames dos Estados Unidos a GameStop queria encontrar clientes que compartilhavam caracteriacutesticas semelhantes agraves de visitantes do site deles Ao usar puacuteblicos-alvo semelhantes a empresa teve um aumento de 30 nas taxas de conversatildeo

Ter mais produtos no leilatildeo de anuacutencios significa ter qualificaccedilatildeo para mais impressotildees e estar visiacutevel para os compradores nas datas comemorativas Veja a paacutegina Oportunidades no Merchant Center para resolver os problemas mais graves e recolocar produtos reprovados em leilatildeo antes das datas comemorativas Crie uma campanha usando o grupo de anuacutencio dinacircmico da rede de pesquisa (DSA na sigla em inglecircs) voltado a ldquotodas as paacutegina da Webrdquo ou paacuteginas de destino dos grupos de anuacutencios padratildeordquo para garantir que todo seu inventaacuterio esteja qualificado para ser exibido em anuacutencios de texto Tambeacutem eacute possiacutevel ativar o DSA nas configuraccedilotildees de sua campanha e adicionar um ou mais grupos de anuacutencios DSA para melhorar o desempenho da campanha da rede de pesquisa Ative os parceiros de pesquisa nas configuraccedilotildees de sua campanha para ampliar seu alcance em sites e redes do Google

Gerencie um portfoacutelio de palavras-chave relevantes na temporada Busque palavras-chave executando um relatoacuterio de termos de pesquisa da uacuteltima temporada de datas comemorativas para descobrir consultas de conversatildeo e termos em potencial para serem adicionados Embora algumas palavras-chave possam natildeo ter tido um bom desempenho no passado elas podem melhorar quando usadas com puacuteblicos-alvo que jaacute visitaram seu site Teste palavras-chave de produtos de alto volume (por exemplo ldquoBlack Fridayrdquo) em puacuteblicos-alvo usando a configuraccedilatildeo de ldquoSegmentaccedilatildeordquo para limitar o grupo de anuacutencio da rede de pesquisacampanha a pessoas desse puacuteblico-alvo Analise as palavras-chave negativas com frequecircncia para garantir que vocecirc natildeo estaacute restringindo o traacutefego sem saber

Identifique seus clientes mais valiosos

Faccedila com que seus produtos possam ser descobertos durante os picos de traacutefego de datas comemorativas


Defina os lances corretos para aumentar a visibilidade de seus produtos para os compradores Pra fazer isso automaticamente adicione seus produtos a uma campanha inteligente do Shopping As campanhas desse tipo usam o machine learning para otimizar lances produto e puacuteblicos-alvo com base em sinais disponiacuteveis inclusive demanda de temporada e tipo de dispositivo para maximizar o valor de conversatildeo de seu orccedilamento No iniacutecio dos testes os anunciantes que usaram campanhas inteligentes do Shopping tiveram em meacutedia um aumento de mais de 20 no valor da conversatildeo a um custo semelhante24

No entanto se vocecirc natildeo atender agraves exigecircncias ou natildeo puder executar campanhas inteligentes do Shopping use os Lances inteligentes de ROAS desejado para otimizar lances automaticamente

De modo semelhante agraves campanhas inteligentes do Shopping essa estrateacutegia de lances usa aprendizado de maacutequina e sinais disponiacuteveis inclusive tipo de dispositivo para maximizar seu valor de conversatildeo pelo retorno do investimento em publicidade (ROAS)

Se essas soluccedilotildees automatizadas natildeo forem adequadas para seu negoacutecios ainda assim eacute possiacutevel segmentar seu desempenho e definir os modificadores de ajuste de lances corretos

Estudo de caso MagazinescomDesde 1999 Magazinescom tem sido uma fonte on-line confiaacutevel para negoacutecios e descontos em assinaturas de revistas famosas Em parceria com a Rakuten Marketing eles lanccedilaram as campanhas inteligentes do Shopping que aumentaram a receita da Black Friday em 180 em relaccedilatildeo ao ano anterior

Esteja presente quando os compradores pesquisarem seus produtos


Case Study CentauroCentauro eacute uma rede brasileira de produtos esportivos com mais de 200 lojas Ao adotar lances inteligentes de ROAS desejado eles conseguiram aumentar a receita de compras on-line em 100 na Black Friday

Avalie sua oportunidade global usando o Market Finder Use a compatibilidade dos anuacutencios do Shopping com vaacuterios idiomas no Google para promover seus produtos com facilidade e defina as configuraccedilotildees de frete no Merchant Center para exportar seus produtos a novos paiacuteses

Para testar elementos com que seu puacuteblico-alvo se identifica tenha mais de trecircs anuacutencios por grupo e defina seu conjunto de rotaccedilatildeo de anuacutencios para ldquoOtimizarrdquo Defina suas configuraccedilotildees de rotaccedilatildeo de anuacutencios para otimizar para cliques ou conversotildees Alinhe as imagens e o texto dos anuacutencios com o calendaacuterio de promoccedilotildees para lanccedilar anuacutencios com as ofertas e os prazos corretos Saiba mais sobre como criar anuacutencios de texto eficazes

As compras on-line internacionais estatildeo aumentando rapidamente Os anuacutencios do Shopping jaacute estatildeo disponiacuteveis em mais de 42 paiacuteses

Amplie sua projeccedilatildeo global

Maximize a relevacircncia de seus anuacutencios de texto para alcanccedilar mais clientes


Preste atenccedilatildeo na parcela de impressotildees na primeira posiccedilatildeo (ATIS na sigla em inglecircs) e na parcela de cliques para entender sua classificaccedilatildeo Uma ATIS mais alta significa que vocecirc tem um nuacutemero maior de impressotildees na primeira posiccedilatildeo dos resultados de pesquisa Ao mesmo tempo mais cliques aumentam a parcela de cliques em comparaccedilatildeo com a dos concorrentes Quando essas duas meacutetricas aumentam sua visibilidade estaacute forte Aumente os lances para os melhores produtos estrategicamente com lacunas na ATIS e parcela de cliques para verificar se vocecirc estaacute acima da concorrecircncia principalmente em dispositivos moacuteveis onde a visibilidade em uma tela pequena faz diferenccedila

Se vocecirc quiser maximizar a visibilidade de uma categoria especiacutefica de produtos separe seus produtos em uma campanha Defina uma meta de ROAS menor com a estrateacutegia de lances de ROAS desejado para continuar exibindo anuacutencios para pesquisas relevantes na melhor posiccedilatildeo possiacutevel enquanto otimiza seu retorno Se vocecirc quiser maximizar a visibilidade sem se preocupar com o retorno otimize os lances manualmente ou use a estrateacutegia de lances Maximizar cliques para ter uma ATIS alta

Cuidado para natildeo esgotar seu orccedilamento Planeje adequadamente para capturar as altas de traacutefego das datas comemorativas Se vocecirc natildeo estiver usando lances inteligentes que jaacute consideram a demanda da temporada analise os lances com frequecircncia e faccedila lances maiores que seus concorrentes para aproveitar o aumento das taxas de conversatildeo durante os picos das datas comemorativas Tambeacutem eacute possiacutevel diminuir a meta de retorno do investimento em publicidade (ROAS) se vocecirc estiver usando um ROAS desejado com campanhas inteligentes do Shopping ou com lances inteligentes para fazer lances mais agressivos Se vocecirc estiver usando a estrateacutegia de lances de custo por clique otimizado (eCPC) foque tambeacutem nos ajustes dos lances de base para se destacar dos principais concorrentes

Impulsione as vendas on-line e off-line

(de outubro a dezembro)

Eacute ateacute maior o engajamento dos compradores com os anuacutencios do Shopping que aparecem nos melhores resultados em dispositivos moacuteveis253X

Faccedila com que seus produtos de alto valor

Faccedila lances para capturar um traacutefego de alta conversatildeo em vaacuterios dispositivos


de aumento de CTR por extensatildeo adicional exibida2610-15

As extensotildees oferecem

Chame a atenccedilatildeo dos compradores de uacuteltima hora e de pessoas atraacutes de um bom negoacutecio nas vendas de final de ano Adicione pelo menos quatro extensotildees de anuacutencio e insira timers de contagem regressiva de descontos para impulsionar os anuacutencios de texto Diferencie seus anuacutencios do Shopping usando anotaccedilotildees de preccedilo promocionale Promoccedilotildees

Apoacutes o periacuteodo de desconto no frete os compradores de uacuteltima hora vatildeo atraacutes de lojas locais para encontrar o que procuram Aumente os ajustes de lance por local das suas lojas usando extensotildees de local em campanhas da rede de pesquisa Shopping Rede de Display e YouTube nas eacutepocas em que vocecirc espera ter um traacutefego maior de visitantes no local como em finais de semana ou depois das datas de desconto no frete perto do Natal

Para capturar ainda mais oportunidades locais integre as visitas agrave loja com os Lances inteligentes automatizados para garantir que vocecirc estaacute otimizando tudo o desempenhoon-line e off-line

Destaque suas ofertas e promoccedilotildees uacutenicas

Aproveite as oportunidades para direcionar clientes proacuteximos para suas lojas

Pesquisas sobre ldquoonde comprarrdquoem dispositivos moacuteveis aumentam 8527

As pesquisas sobre horaacuterio de funcionamento chegam ao aacutepice na veacutespera do Natal o dia em que essa pesquisa eacute mais comum28

Atualize o horaacuterio da sua loja e crie uma postagem usando o Google Meu Negoacutecio se vocecirc estiver planejando eventos de datas comemorativas ou se estiver oferecendo serviccedilos especiais como embalagens para presentes


dos compradores dizem que abandonam o carrinho com muita ou pouca frequecircncia quando fazem compras on-line2977

Reconecte-se com compradores interessados usando listas de remarketing e recupere o engajamento de seus clientes atuais usando seus dados proacuteprios e a Segmentaccedilatildeo por lista de clientes Use personalizadores de anuacutencios para ajustar o texto de anuacutencios ou oferecer promoccedilotildees especiais para listas de puacuteblicos-alvo especiais incluindo clientes leais

As festas de fim de ano podem ser uma correria Use os meses antes da temporada de pico para aumentar o reconhecimento da marca e o traacutefego enquanto testa novas taacuteticas para encontrar oportunidades de crescimento Quando as datas comemorativas chegarem vocecirc teraacute uma base soacutelida para desenvolver seu negoacutecio conectando-se a mais compradores e impulsionando as vendas Comece hoje para natildeo ter surpresas desagradaacuteveis no Natal e configure suas campanhas para ter o maior sucesso possiacutevel nesta temporada de datas comemorativas

Conheccedila mais praacuteticas recomendadas para ter sucesso nas vendas em datas comemorativas

Esteja preparado caso surja algum problema e tenha contatos de emergecircncia nas festas de fim de ano Defina regras automatizadas no Google Ads para monitorar taxas de conversatildeo baixas e alertar vocecirc sobre qualquer problema em potencial com as paacuteginas de destino ou os sites

Faccedila com que os novos clientes voltem

Estabeleccedila um plano de resposta a crises

Conclusatildeo



Identifique tendecircncias planeje seu orccedilamento e defina metas

Desenvolva uma estrutura de mediccedilatildeo

Defina seu calendaacuterio


Use os insights do Shopping para encontrar tendecircncias de produtos e entenda a demanda (somente nos EUA) Defina orccedilamentos sustentaacuteveis e flexiacuteveis examinando tendecircncias e histoacuterico de dados aleacutem de dividir as tendecircncias atuais de ano a ano de sua conta

Configure um modelo de atribuiccedilatildeo baseada em dados no Google Ads e Search Ads 360 que inclua rastreamento do impacto de anuacutencios on-line em conversotildees off-line

Fique atento a datas importantes para planejar suas campanhas promocionais

Antecipe a configuraccedilatildeo das suas campanhas para ter o maior sucesso possiacutevel



Entenda a demanda de produtos que vocecirc natildeo tem em estoque usando o relatoacuterio de sugestotildees de produtos e fale com a equipe de merchandising sobre como adicionaacute-los ao cataacutelogo para oferecer o que seus clientes estatildeo procurando Sempre verifique as meacutetricas de benchmarks de preccedilo para ver se seu preccedilo eacute competitivo quando comparado a outros varejistas no Google Ads

Crie uma prateleira digital para oferecer o que seus clientes estatildeo pesquisando

e forneccedila a melhor experiecircncia a eles para fechar o negoacutecio



Mesmo que natildeo queira divulgar seus produtos com anuacutencios do Shopping envie seu inventaacuterio inteiro para qualificaccedilatildeo no Merchant Center para mostrar seus produtos nas plataformas do Google Tambeacutem eacute possiacutevel inserir dados de produtos em anuacutencios do Shopping para comeccedilar a anunciar seus produtos no Google Identifique oportunidades para melhorar seu feed e a qualidade de seus dados

Faccedila com que as pessoas encontrem suas lojas e seu

inventaacuterio mais facilmente

Mostre as informaccedilotildees mais atuais de sua loja no Google Use campanhas locais para otimizar as visitas agrave loja e acessar um inventaacuterio de anuacutencios exclusivo no Google Maps Promova seu inventaacuterio com anuacutencios de inventaacuterio local


Os dispositivos moacuteveis tecircm sido os catalisadores de crescimento do varejo Simplifique o maacuteximo possiacutevel sua experiecircncia de compra em dispositivos moacuteveis para reduzir desistecircncias e aumentar as conversotildees em dispositivos moacuteveis


Use os meses antes da temporada de pico das datas comemorativas para melhorar sua

estrateacutegia configurando campanhas de marca e aquisiccedilatildeo enquanto testa novas taacuteticas

para encontrar oportunidades de crescimento

Aumente o reconhecimento de sua marca e produtos em

consultas mais abrangentes

Destaque sua marca e seus produtos mais cedo na jornada de compra usando os anuacutencios de demonstraccedilatildeo no Shopping e exiba informaccedilotildees especiacuteficas da loja sobre os produtos os preccedilos e o ambiente com os anuacutencios de cataacutelogo local (LCA na sigla em inglecircs) Ative os parceiros de pesquisa nas configuraccedilotildees de sua campanha para ampliar seu alcance em sites e redes do Google

Use viacutedeos para inspirar educar e engajar compradores

Faccedila o upload de viacutedeos de tour da loja demonstraccedilotildees de produtos e recomendaccedilotildees de presentes da estaccedilatildeo para engajar os compradores Use a campanha TrueView paraShopping no YouTube para se conectar a espectadores usando seus produtos


Crie e teste listas de puacuteblico-alvo para descobrir segmentos de puacuteblico-alvo com alta conversatildeo Use essas listas para reengajar clientes durante a temporada de pico das datas comemorativas


Faccedila com que seus produtos possam ser descobertos


Ter mais produtos em leilatildeo significa que vocecirc estaraacute visiacutevel a mais compradores nas datas comemorativas Veja a guia Oportunidades no Merchant Center para recolocar produtos reprovados no leilatildeo Adicione palavras-chave relevantes para a temporada e use os anuacutencios dinacircmicos da rede de pesquisa (DSA na sigla em inglecircs) para tornar todo o seu inventaacuterio qualificado para anuacutencios de texto

Defina os lances corretos para aumentar a visibilidade de seus produtos para os compradores Teste soluccedilotildees automatizadas como campanhas inteligentes do Shopping e lances inteligentes de ROAS desejado para otimizar automaticamente para consultas com mais chance de conversatildeo




Continue testando seus anuacutencios para ver que mensagens satildeo mais compatiacuteveis com seu puacuteblico-alvo e planeje com antecedecircncia para alinhar as imagens e o texto dos anuacutencios com seu calendaacuterio promocional Saiba mais sobre como criar anuacutencios de texto eficazes

Faccedila com que seus produtos de alto valor sejam top of mind


Preste atenccedilatildeo na parcela de impressotildees na primeira posiccedilatildeo (ATIS na sigla em inglecircs) e na parcela de cliques para entender sua classificaccedilatildeo

Cuidado para natildeo esgotar seu orccedilamento Planeje adequadamente para capturar as altas de traacutefego das datas comemorativas Se vocecirc natildeo estiver usando campanhas inteligentes do Shopping ou Lances inteligentes que jaacute consideram a demanda da temporada analise os lances com frequecircncia e faccedila lances maiores que seus concorrentes para aproveitar o aumento das taxas de conversatildeo durante os picos das datas comemorativas

Hora de comeccedilar seu planejamento para as datas comemorativas

Conecte-se com seus clientes e faccedila com que eles finalizem a compra com vocecirc







Chame a atenccedilatildeo dos compradores de uacuteltima hora e de pessoas atraacutes de um bom negoacutecio nas vendas de final de ano Adicione pelo menos quatro extensotildees de anuacutencio e insira timersde contagem regressiva de descontos para impulsionar os anuacutencios de texto Diferencie seus anuacutencios do Shopping usando anotaccedilotildees de preccedilo promocional e Promoccedilotildees

Aumente os lances por local usando as extensotildees de local em campanhas da rede de pesquisa Shopping Rede de Display e YouTube nas eacutepocas em que vocecirc espera ter um traacutefego maior de visitantes no local como durante o horaacuterio comercial e em finais de semana

Use listas de remarketing e a Segmentaccedilatildeo por lista de clientes para se reconectar com seus clientes e faccedila com que eles finalizem uma compra

Para o caso de surgir algum problema e tenha contatos de emergecircncia em datas comemorativasDefina regras automatizadas no Google Ads para monitorar taxas de conversatildeo baixas e alertar vocecirc sobre qualquer problema em potencial com as paacuteginas de destino ou os sites


1 Mastercard Advisors janeiro de 2019 IpsosGoogle feriados de 20182 GoogleIpsos Omnichannel Holiday Study novembro de 2018 ndash janeiro de 2019 EUA n=5543 norte-americanos on-line

com mais de 18 anos que fizeram compras nos uacuteltimos dois dias3 GoogleIpsos Omnichannel Holiday Study novembro de 2018 ndash janeiro de 2019 EUA n=5543 norte-americanos

on-line com mais de 18 anos que fizeram compras nos uacuteltimos dois dias [Ocasional ocasiotildees de compras em datas comemorativas para compradores que conduziram atividades nas uacuteltimas 48 horas (n= 7769)]

4 Forrester Analytics Digital-Influenced Retail Sales Forecast 2018 To 2023 (EUA)5 GoogleIpsos Omnichannel Holiday Study novembro de 2018 ndash janeiro de 2019 EUA n=5543 norte-americanos on-line com

mais de 18 anos que fizeram compras nos uacuteltimos dois dias [Ocasional ocasiotildees de compras em datas comemorativas para compradores que conduziram atividades nas uacuteltimas 48 horas e fizeram uma compra on-line (n= 3918)]

6 GoogleIpsos Omnichannel Holiday Study novembro de 2018 ndash janeiro de 2019 EUA n=5543 norte-americanos on-line com mais de 18 anos que fizeram compras nos uacuteltimos dois dias

7 Baseado em dados de contas do Google Analytics que autorizaram o Google a compartilhar dados de sites de maneira agregada Somente EUA Janeiro - dezembro de 2017

8 Google Ipsos janeiro de 2019 Playbook Omnibus 2019 n=1610 usuaacuterios de smartphone on-line dos EUA com mais de 18 anos

9 Dados do Google EUA setembro-dezembro de 2015 2016 201710 GoogleIpsos Omnichannel Holiday Study novembro de 2018 ndash janeiro de 2019 EUA n=5543 norte-americanos


11 GoogleIpsos Omnichannel Holiday Study novembro de 2018 ndash janeiro de 2019 EUA n=454 norte-americanos on-line com mais de 18 anos que fizeram compras nos uacuteltimos dois dias na semana de 13 a 19 de dezembro de 2018

12 GoogleIpsos Omnichannel Holiday Study novembro de 2018 ndash janeiro de 2019 pesquisa on-line EUA n=5543 norte-americanos on-line com mais de 18 anos que fizeram compras nos uacuteltimos dois dias (n=488)



15 GoogleIpsos Omnichannel Holiday Study novembro de 2018 ndash janeiro de 2019 EUA n=5543 norte-americanos on-line com mais de 18 anos que fizeram compras usando o Google nos uacuteltimos dois dias n=727

16 Capgemini Making the Digital Connection Why Physical Retail Stores Need a Reboot (janeiro 2017) conforme citaccedilatildeo no eMarketer

17 Dados do Google EUA abril de 2015 - marccedilo de 2016 em relaccedilatildeo a abril de 2017 - marccedilo de 201818 GoogleSOASTA ldquoThe State of Online Retail Performancerdquo abril de 2017 19 GoogleIpsos Omnichannel Holiday Study novembro de 2018 ndash janeiro de 2019 EUA n=5543 norte-americanos on-line

com mais de 18 anos que fizeram compras nos uacuteltimos dois dias20 Dados do Google EUA janeiro - junho de 2015 em relaccedilatildeo a janeiro - junho de 201721 GoogleMagid Advisors Global (EUA Canadaacute Brasil Reino Unido Alemanha Franccedila Japatildeo Iacutendia Coreia do Sul Austraacutelia)

ldquoThe Role of Digital Video in Peoplersquos Livesrdquo n=20000 populaccedilatildeo on-line geral com 18 a 64 anos agosto de 201822 GoogleIpsos Global (EUA Canadaacute Brasil Reino Unido Alemanha Franccedila Japatildeo Iacutendia Coreia do Sul Austraacutelia) estudo

ldquoHow People Shop with YouTuberdquo pessoas com 18 a 64 anos de idade que ficam on-line pelo menos uma vez por mecircs e que compraram algo no uacuteltimo ano n=24017 julho de 2018

23 GoogleIpsos Global (EUA Canadaacute Brasil Reino Unido Alemanha Franccedila Japatildeo Iacutendia Coreia do Sul Austraacutelia) estudo ldquoHow People Shop with YouTuberdquo pessoas com 18 a 64 anos de idade que ficam on-line pelo menos uma vez por mecircs e que compraram algo no uacuteltimo ano n=24017 julho de 2018

24 Dados do Google fevereiro - maio de 2018 Baseado em divisatildeo de traacutefego AB para 50 anunciantes com campanhas inteligentes do Shopping que gastaram mais de US$ 4 mil e um gasto comparaacutevel de ateacute 50

25 Dados internos do Google 201626 Dados internos do Google isso pode variar por cliente tipo de negoacutecio e tipo de extensatildeo entre outros fatores e o

Google natildeo pode garantir isso nem qualquer outro aumento27 Dados do Google EUA janeiro - junho de 2015 em relaccedilatildeo a janeiro - junho de 201728 Dados do Google EUA novembro - dezembro de 201729 GoogleIpsos ldquoShopping Trackerrdquo janeiro-dezembro de 2018 pesquisa on-line EUA adultos com mais de 18 anos

n=11191 compradores on-line nos uacuteltimos dois dias

Fontes

Manual do Varejo de Festas 2019


Boas-vindasEste guia eacute voltado para anunciantes varejistas com pelo

menos dois anos de experiecircncia com o Google Ads e que

estejam envolvidos com o planejamento e gerenciamento de

campanhas de marketing digital para datas comemorativas

Boas-vindasDestaques das datas comemorativas de 2018 3

5

8

11

16

18

19

23





Conclusatildeo


Fontes

Iacutendice




















O Google eacute o


melhor








(de maio a junho)

18 de novembro

Domingo

20

Terccedila- feira

22


Quinta- feira

19

Segunda- feira

21

Quarta- feira

Sexta- feira

24

Saacutebado

25 27


29 26



23 25

Natal

2724


26 28 29




9 11



2 4


63


5 7 8





Ano Novo (global)



(EUA)

Ano Novo Lunar

(TW HK VN KO JP)

Dia dos Namorados

(global)


Carnaval (BR)

White Day

(JP TW VN KO)


(global)

Festival das Cores

(global)


(JP)

Dia das Matildees

(Reino Unido)



Sexta-feira Santa



(global)

Dia da Terra (EUA)

Golden Week (JP)

1

29

3

5

14

18

1-9

14

17

20-21

21

31

19-27

19-21

22

29-30

MAIO

SETEMBRO

JUNHO

OUTUBRO

JULHO

NOVEMBRO

AGOSTO

DEZEMBRO

Dia do Trabalhador

(global)


Week (JP)

Cinco de Mayo

(EUA MX)



Victoria Day (CA)

Hot Sale (AR MX)

Cyber Day



Dia de Respeito

ao Idoso (JP)


(JP)

Oktoberfest (ALE)

Volta agraves aulas

(Reino Unido)



Dia dos Pais (EUA)


Oktoberfest (ALE)


Alemanha (ALE)


(CA)

Dia dos Esportes e

Sauacutede (JP)



Diwali (global)




(EUA)


Dia do Mar (JP)


Dia da Cultura (JP)





AU Reino Unido)

El Buen Fin (MX)


e do Trabalho (JP)


(EUA)



(EUA)






(global)

Hanukkah (global)


(JP)

Natal (global)

Boxing Day (global)

1

1-6

5

5-30

12

20

27-31

27

2

16

23

21-30

1-4

16

1-4

3

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1

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11

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22-30

22

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26
























20



180











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Conclusatildeo






















































































Fontes





















O Google eacute o


melhor








(de maio a junho)

18 de novembro

Domingo

20

Terccedila- feira

22


Quinta- feira

19

Segunda- feira

21

Quarta- feira

Sexta- feira

24

Saacutebado

25 27


29 26



23 25

Natal

2724


26 28 29




9 11



2 4


63


5 7 8





Ano Novo (global)



(EUA)

Ano Novo Lunar

(TW HK VN KO JP)

Dia dos Namorados

(global)


Carnaval (BR)

White Day

(JP TW VN KO)


(global)

Festival das Cores

(global)


(JP)

Dia das Matildees

(Reino Unido)



Sexta-feira Santa



(global)

Dia da Terra (EUA)

Golden Week (JP)

1

29

3

5

14

18

1-9

14

17

20-21

21

31

19-27

19-21

22

29-30

MAIO

SETEMBRO

JUNHO

OUTUBRO

JULHO

NOVEMBRO

AGOSTO

DEZEMBRO

Dia do Trabalhador

(global)


Week (JP)

Cinco de Mayo

(EUA MX)



Victoria Day (CA)

Hot Sale (AR MX)

Cyber Day



Dia de Respeito

ao Idoso (JP)


(JP)

Oktoberfest (ALE)

Volta agraves aulas

(Reino Unido)



Dia dos Pais (EUA)


Oktoberfest (ALE)


Alemanha (ALE)


(CA)

Dia dos Esportes e

Sauacutede (JP)



Diwali (global)




(EUA)


Dia do Mar (JP)


Dia da Cultura (JP)





AU Reino Unido)

El Buen Fin (MX)


e do Trabalho (JP)


(EUA)



(EUA)






(global)

Hanukkah (global)


(JP)

Natal (global)

Boxing Day (global)

1

1-6

5

5-30

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22-30

22

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20



180











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Conclusatildeo






















































































Fontes









(de maio a junho)

18 de novembro

Domingo

20

Terccedila- feira

22


Quinta- feira

19

Segunda- feira

21

Quarta- feira

Sexta- feira

24

Saacutebado

25 27


29 26



23 25

Natal

2724


26 28 29




9 11



2 4


63


5 7 8





Ano Novo (global)



(EUA)

Ano Novo Lunar

(TW HK VN KO JP)

Dia dos Namorados

(global)


Carnaval (BR)

White Day

(JP TW VN KO)


(global)

Festival das Cores

(global)


(JP)

Dia das Matildees

(Reino Unido)



Sexta-feira Santa



(global)

Dia da Terra (EUA)

Golden Week (JP)

1

29

3

5

14

18

1-9

14

17

20-21

21

31

19-27

19-21

22

29-30

MAIO

SETEMBRO

JUNHO

OUTUBRO

JULHO

NOVEMBRO

AGOSTO

DEZEMBRO

Dia do Trabalhador

(global)


Week (JP)

Cinco de Mayo

(EUA MX)



Victoria Day (CA)

Hot Sale (AR MX)

Cyber Day



Dia de Respeito

ao Idoso (JP)


(JP)

Oktoberfest (ALE)

Volta agraves aulas

(Reino Unido)



Dia dos Pais (EUA)


Oktoberfest (ALE)


Alemanha (ALE)


(CA)

Dia dos Esportes e

Sauacutede (JP)



Diwali (global)




(EUA)


Dia do Mar (JP)


Dia da Cultura (JP)





AU Reino Unido)

El Buen Fin (MX)


e do Trabalho (JP)


(EUA)



(EUA)






(global)

Hanukkah (global)


(JP)

Natal (global)

Boxing Day (global)

1

1-6

5

5-30

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22

25

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20



180











48


























































Conclusatildeo






















































































Fontes




Ano Novo (global)



(EUA)

Ano Novo Lunar

(TW HK VN KO JP)

Dia dos Namorados

(global)


Carnaval (BR)

White Day

(JP TW VN KO)


(global)

Festival das Cores

(global)


(JP)

Dia das Matildees

(Reino Unido)



Sexta-feira Santa



(global)

Dia da Terra (EUA)

Golden Week (JP)

1

29

3

5

14

18

1-9

14

17

20-21

21

31

19-27

19-21

22

29-30

MAIO

SETEMBRO

JUNHO

OUTUBRO

JULHO

NOVEMBRO

AGOSTO

DEZEMBRO

Dia do Trabalhador

(global)


Week (JP)

Cinco de Mayo

(EUA MX)



Victoria Day (CA)

Hot Sale (AR MX)

Cyber Day



Dia de Respeito

ao Idoso (JP)


(JP)

Oktoberfest (ALE)

Volta agraves aulas

(Reino Unido)



Dia dos Pais (EUA)


Oktoberfest (ALE)


Alemanha (ALE)


(CA)

Dia dos Esportes e

Sauacutede (JP)



Diwali (global)




(EUA)


Dia do Mar (JP)


Dia da Cultura (JP)





AU Reino Unido)

El Buen Fin (MX)


e do Trabalho (JP)


(EUA)



(EUA)






(global)

Hanukkah (global)


(JP)

Natal (global)

Boxing Day (global)

1

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Fontes























































































Fontes


manual do varejo de festas 2019 - google...

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