MANUAL DO USUÁRIO

Manual do usuário ConVivendo

Seu condomínio tem, agora, uma portaria segura e econômica. Graças à tecnologia do Sistema ConVivendo, você conta com uma equipe de porteiros altamente qualificados, prontos a atendê-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir de nossa Central de atendimento.

O sistema inclui leitores biométricos, garantindo que só quem estiver cadastrado tenha acesso ao prédio. A recepção de visitantes é rápida e segura. Ao tocar o interfone, o visitante aciona diretamente a Central de Monitoramento, que faz contato com o morador, dentro ou fora de casa.

A tecnologia do Sistema Convivendo também permite que os moradores agendem salão de festas, reunião de condomínio e serviço de zeladoria, a qualquer hora do dia ou da noite.

Neste manual, você poderá conhecer todos os recursos que estão à sua disposição.

Índice

Nossos serviços 04

05

07

08

Nossa tecnologia

Procedimentos

Tire suas dúvidas

Central Monitoramento 44338199 convivendo@carreredom.com.brAdministração 44338199 administracao@carreredom.com.br Comercial 44338199 comercial@carreredom.com.br Ouvidoria 44338199 diretoria@carreredom.com.br

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Monitorada e operada remotamente, a partir de nossa Central de Monitoramento, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Nossa empresa se responsabiliza pela revisão das câmeras instaladas pela Carrer & Dom e pelo serviço de manutenção permanente de todo o sistema.

Portaria virtual ativa para pedestres

Monitorada e operada remotamente, a partir de nossa Central de Monitoramento

Portaria virtual ativa para veículos

Oferecemos, como opção, a instalação de cercas de padrão industrial, para aumento da segurança. Outros serviços opcionais são a instalação

de cabo sensor microfônico em grades, superfícies e muros e de sensores infravermelhos nas fachadas. Esses dispositivos detectam a presença

de invasores sem comprometer a estética dos imóveis. Fazemos o projeto, instalação e monitoramento desses serviços de segurança eletrônica, além

de realizarmos a manutenção preventiva e corretiva de todos os equipamentos implementados por nós nos condomínios.

Monitoramento de sistemas de proteção perimetral

Fazem o reconhecimento, identificação e registros biométricos. Os aparelhos biométricos reconhecem as digitais dos condôminos cadastrados e registram todos os horários de entrada e saída dos moradores. Aqueles que apresentem algum problema na coleta de biometria recebem cartão de acesso e senha. À prova d’água, os aparelhos funcionam mesmo em dia de chuva e garantem total segurança, pois até irmãos gêmeos têm impressões digitais diferentes.

LEITORES BIOMÉTRICOS

Quando pressionado, destrava e abre todos os acessos ao condomínio.

BOTÃO DE EMERGÊNCIA

Utilizado para comunicação interna e com nossa Central de Monitoramento.

INTERFONE EXTERNO

Faz a liberação de saída do local.

BOTOEIRA DIGITAL

Protege seu carro de colidir com o portão. Enquanto o carro estiver no sensor, o portão não se fecha. O recurso também contribui com a segurança: alguns segundos depois que o carro passa pelo sensor o portão fecha-se automaticamente.

SENSOR ANTIESMAGAMENTO

Gravam imagens locais.

CÂMERAS DE SEGURANÇA

Mantém as portas na posição fechada.

MOLA PARA PORTAS

Rev.

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erci

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ação

.

MADE IN KOREA

e-mail: sales@virdi.com.br | Tel.: +55 11 2246-2949 | www.VIRDI.com.br

Especificações TécnicasRecursos

Dimensões [mm]

Código do Produto: 500.691

O botão VIRDI EB-030 é ideal

para aplicações de alto

padrão em Design.

Exit Button EB-030

O botão de liberação de porta VIRDI EB-030 é de fácil

instalação e se integra perfeitamente a linha de

terminais biométricos VIRDI.

Ao contrário dos botões tradicionais de porta, o

EB-030 não exige qualquer forma de pressão física

para operar. Basta aproximar a mão do EB-030 para

ativar o sensor e alterar o estado do relé interno

liberando a trava da fechadura elétrica.

Alimentação 12V DC

Encapsulamento Policarbonato

Contatos NA / NF / COM

Campo de detecção 30 mm

Dimensões 35 x 125 x 11,5 mm

Luz de Fundo Azul acionado e Branco em Standby

Sinalização sonora Beep (Ligado ou Desligado)

125

35 11,5 13,6

9,6

17,5

14,2

583

,25

Ø 4,5

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Caso haja impossibilidade de contato do operador da Central com o morador ou recusa

da liberação do acesso, o visitante é informado e orientado a buscar contato direto com o morador.

O acesso é liberado para entrada na área interna. No interior e antes do hall social e acesso de serviços, ele deve repetir o mesmo procedimento. Para sair do prédio, o morador deve liberar as portas e portões por meio de toque nas botoeiras digitais.

O visitante utiliza o interfone para se comunicar com a Central de Monitoramento ConVivendo e fornecer seus dados e o motivo da visita. Esse é o modelo que utilizamos.

Pedestre aproxima-se do portão

Veículo aproxima-se do portão.

Veículo ingressa e o portão é fechado.

FIQUE ATENTO! A ausência de “clausura” de pedestres e de veículos requer atenção redobrada, tanto na entrada como na saída do condomínio. Em caso de emergência, você pode usar o dedo de pânico nos leitores biométricos dos

acessos aos elevadores ou da clausura, que permitem comunicação local com a Central Remota de Monitoramento da Carrer & Dom.

O motorista conduz o veículo para a área interna ou externa da garagem (caso haja sistema de clausura). Enquanto ocorre

o fechamento do portão, o motorista deve estar atento

a possíveis pedestres no local.

Motorista aciona o controle remoto.

PEDESTRE

VEÍCULO

É morador?

Sim

Não

Trava portas de acesso a pedestres de maneira automática, sem o uso de controles.

FECHADURA ELETROMAGNÉTICA

Faz comunicação local e com nossa Central de Monitoramento. Por ele, você pode conversar diretamente com os porteiros de seu condomínio. Para sua segurança e maior eficiência do serviço, essas ligações para a portaria são gravadas. Mas só essas. Não são gravadas as ligações que você faz internamente para seus vizinhos.

INTERFONE PARA USO INTERNO

O portal convivendo.net.br permite o acesso a diversos serviços, como o cadastramento de visitantes, a solicitação de serviços, o agendamento de reuniões no salão de festas e, até, a possibilidade de se comunicar com os vizinhos. Outro benefício do portal ConVivendo é uma ferramenta de compra, venda e oferta de serviços entre moradores.

PORTAL CONVIVENDO

Faz a gestão dos portões e do acesso de veículos.MÓDULO LINEAR

Emite luz infravermelha que, quando interrompida, detecta a presença de pessoas, protegendo áreas externas.

SENSOR DE BARREIRA

Emite pulsos de alta tensão que fazem com que o invasor receba um choque, protegendo áreas externas.

CERCA ELÉTRICA

Procedimentos

Rev.

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MADE IN KOREA

e-mail: sales@virdi.com.br | Tel.: +55 11 2246-2949 | www.VIRDI.com.br

Especificações TécnicasRecursos

Dimensões [mm]

Código do Produto: 500.691

O botão VIRDI EB-030 é ideal

para aplicações de alto

padrão em Design.

Exit Button EB-030

O botão de liberação de porta VIRDI EB-030 é de fácil

instalação e se integra perfeitamente a linha de

terminais biométricos VIRDI.

Ao contrário dos botões tradicionais de porta, o

EB-030 não exige qualquer forma de pressão física

para operar. Basta aproximar a mão do EB-030 para

ativar o sensor e alterar o estado do relé interno

liberando a trava da fechadura elétrica.

Alimentação 12V DC

Encapsulamento Policarbonato

Contatos NA / NF / COM

Campo de detecção 30 mm

Dimensões 35 x 125 x 11,5 mm

Luz de Fundo Azul acionado e Branco em Standby

Sinalização sonora Beep (Ligado ou Desligado)

125

35 11,5 13,6

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14,2

583

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Ø 4,5

A visita está autorizada a entrar?Não Sim

IMPORTANTE! Nunca permita que desconhecidos entrem de carona ao acessar o prédio.

Basta obter a liberação do acesso no identificador biométrico por leitura da digital ou cartão e senha, caso a

pessoa tenha algum problema na coleta da biometria.

Reconhecido o sinal, o portão é liberado. Há um identificador com tecnologia sem fio e câmeras que registrarão o acesso do veículo

O morador pode liberar a entrada do visitante na hora ou informar previamente a autorização de acesso pelo portal convivendo.net.br.

O operador consulta o morador, via interfone ou celular. No local, há câmeras que permitirão ao operador a visão total do ambiente.

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Como devo proceder se eu for receber visitas em casa ou no salão de festas?

Acesse a plataforma ConVivendo (convivendo.net.br) e em minha vila visitantes incluir novo, selecione a intenção adequada: visitante, evento e festa, prestador de serviço, entre outros.

E se eu for hospedar um parente por um longo período de tempo? Ele pode entrar no prédio como se fosse morador?

Nesse caso, você pode fazer o cadastro do novo usuário no sistema ConVivendo (convivendo.net.br). Acesse o portal e em minha vila visitantes incluir novo, selecione “visitante”. O mesmo procedimento deve ser adotado em caso de contratação de empregado doméstico. Nesse caso, acesse o portal e em minha vila

visitantes incluir novo, selecione “prestador de serviço”.

Como devo proceder se um corretor for visitar meu apartamento?

Acesse a plataforma ConVivendo (convivendo.net.br) e em minha vila visitantes incluir novo, selecione “prestador de serviço”.

Estou fazendo uma reforma em meu apartamento. Como devo fazer a autorização de entrada dos pedreiros?

Acesse a plataforma ConVivendo (convivendo.net.br) e em minha vila visitantes incluir novo, selecione “prestador de serviço”.

Quem recebe minhas correspondências e encomendas?

As correspondências são entregues pelos Correios no horário comercial. A Central de Monitoramento fará contato via rádio com o zelador para recebimento e distribuição interna. O funcionário do condomínio receberá as correspondências e as distribuirá. Sedex, encomendas e cartas registradas serão entregues pessoalmente pelo funcionário do condomínio. Excepcionalmente, preciso receber uma entrega fora do horário comercial, como funciona?

É possível agendar a entrega de suas encomendas para a nossa Central de Monitoramento, que fica localizada na rua Coronel Seabra, 610, Vila Marina, em Santo André, desde que sejam de pequeno ou médio porte. Correspondências não podem ser enviadas à Central. O que devo fazer se mudar de empregada doméstica?

Você é responsável pelo cadastro de todas as pessoas que têm acesso ao seu apartamento. Caso haja qualquer alteração, deve fazer a atualização dos dados cadastrais o mais rápido possível.

Costumo pedir pizza aos finais de semana. O entregador pode subir até o apartamento?

Não. Você será comunicado da chegada do entregador e descerá para receber a encomenda.

Tire suas dúvidas

FALE CONOSCO!Para ligar para a Central de Monitoramento, a partir do apartamento ou dos elevadores, basta teclar o número de sua portaria.

Plano de chamadas pela CentralTIPO DE

OCORRÊNCIA

Princípio de incêndio 193 Serviços gerais Síndico

Síndico. Via fone e registro por e-mail.

Síndico. Via fone e registro por e-mail.

Síndico. Via fone e registro por e-mail.

Síndico. Via fone e registro por e-mail.

Síndico. Via fone e registro por e-mail.

Síndico. Via fone e registro por e-mail.

Síndico

Síndico

Serviços gerais Síndico

Síndico

Síndico

Serviços gerais

Serviços gerais

Serviços gerais

Serviços gerais

Redundância local

Apoio no local

0800 722196

190

192

Perda link internet

Socorro médico

Falta de energia

Invasão / Intrusão

Pane nos portões

AÇÃO IMEDIATA 1º CONTATO2º CONTATO NA AUSÊNCIA DO 1º

SEMPRE

Eu costumava reservar o salão de festas com o porteiro. E agora, como farei?

Pelo portal ConVivendo (convivendo.net.br) você pode abrir um chamado direto para o síndico ou zelador, para relatar problemas, solicitar serviços ou fazer agendamento de eventos no salão de festas.

Posso contar com o serviço de zeladoria a qualquer hora do dia ou da noite?

Não. O serviço de zeladoria pode ser agendado pelo portal ConVivendo (convivendo.net.br) a qualquer hora do dia ou da noite. Mas o zelador está disponível para atender aos condôminos durante o horário comercial.

O que fazer se eu me sentir ameaçado por um estranho quando estiver chegando a pé?

No processo de cadastramento biométrico, você cadastra mais de uma digital: uma delas é a “digital de pânico”, que pode ser utilizada em qualquer identificador biométrico. E todos os interfones, inclusive nos elevadores, podem ser utilizados para solicitar apoio e orientações da Central de Monitoramento.

O que fazer se eu me sentir ameaçado por um estranho quando estiver chegando de carro ao condomínio?

Você pode utilizar a “digital de pânico” enquanto estiver na “clausura” ou no momento em que for chamar os elevadores.

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Anotações

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www.convivendo.net.br

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