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MANUAL DOCURSISTA

Versão: julho 2019

Prezado cursista,

Seja bem-vindo ao Curso de Especialização de Preceptoria em Medicina de Família e Comunidade ofer-

tado pela UNA-SUS/UFCSPA e pela Associação Hospitalar Moinhos de Vento (AHMV), em parceria com

a Sociedade Brasileira de Medicina de Família e Comunidade (SBMFC).

Neste material, você encontrará as principais informações referentes à concepção pedagógica e à orga-

nização do curso, às suas atribuições como cursista e aos núcleos de apoio que o auxiliarão no decorrer

do curso.

Além deste manual, você pode contar com a tutoria e com todo o núcleo do Curso de Especialização de

Preceptoria em Medicina de Família e Comunidade, para auxiliá-lo sempre que for necessário.

Desejamos um ótimo curso!

BOAS-VINDAS

SUMÁRIO

1. Apresentação geral do Projeto UNA-SUS ............................................................................................................... 3

2. O Curso de Especialização de Preceptoria em Medicina de Família e Comunidade ................................. 3

2.1 Objetivos do curso ................................................................................................................................................. 4

2.1.1 Objetivo geral ................................................................................................................................................ 4

2.1.2 Objetivos específicos ................................................................................................................................. 4

2.2 Organização curricular do curso ........................................................................................................................ 5

2.3 Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) ........................................................................................................... 6

2.4 Avaliação ................................................................................................................................................................... 6

2.4.1 Avaliação regular .......................................................................................................................................... 6

2.4.2 Exame Final ................................................................................................................................................... 8

3. Frequência e desempenho do cursista.................................................................................................................... 8

4. Desligamento do Plano Nacional de Formação de Preceptores e Desligamento do Curso de Especialização de Preceptoria em Medicina da Família e Comunidade .................................... 9

4.1 Pagamento de bolsas .......................................................................................................................................... 10

5. Solicitação de licenças ............................................................................................................................................... 10

6. Plágio acadêmico ......................................................................................................................................................... 11

7. O título ............................................................................................................................................................................. 11

8. Apoio ao cursista .......................................................................................................................................................... 11

8.1 Tutoria ...................................................................................................................................................................... 12

8.2 Núcleo de Apoio Acadêmico ............................................................................................................................ 12

8.3 Secretaria Acadêmica .......................................................................................................................................... 13

8.4 Gerência Executiva .............................................................................................................................................. 13

8.5 Suporte ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) ............................................................................. 13

9. Sistema de Atendimento da UNA-SUS/UFCSPA (Fale Conosco).................................................................... 14

10. Mensagem Final ........................................................................................................................................................ 16

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APRESENTAÇÃO GERAL DO PROJETO UNA-SUS1A Universidade Aberta do SUS (UNA-SUS) é um programa do Ministério da Saúde vinculado ao

Departamento de Gestão da Educação na Saúde/Secretaria de Gestão do Trabalho e da Educação na

Saúde (DEGES/SGTES). O programa tem como objetivo qualificar os trabalhadores da saúde, em todo

território nacional, por meio da educação a distância e da criação de uma rede colaborativa.

O Sistema Universidade Aberta do SUS foi criado pelo Ministério da Saúde em 2010 para atender às

necessidades de capacitação e de educação permanente dos profissionais de saúde que atuam no SUS. O Sis-

tema é composto por três elementos: 1) a rede colaborativa de Instituições de Ensino Superior (IEs), que, atu-

almente, conta com 35 IEs; 2) o Acervo de Recursos Educacionais em Saúde (ARES); 3) a Plataforma Arouca.

Os cursos oferecidos pela rede, inteiramente gratuitos, têm enfoque prático e dinâmico, utilizan-

do casos clínicos que fazem parte do cotidiano dos profissionais da saúde. A modalidade de Educação

a Distância (EAD) foi escolhida para facilitar o acesso desses profissionais em todo o território nacional.

Médicos, enfermeiros, dentistas, agentes comunitários de saúde, gestores, dentre outros tr abalhadores

do SUS, são certificados em diversos níveis de capacitação.

O CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO DE PRECEPTORIA EM MEDICINA DE FAMÍLIA E COMUNIDADE

O Curso de Pós-Graduação Lato Sensu Especialização de Preceptoria em Medicina de Família

e Comunidade é oferecido pela Universidade Aberta do SUS (UNA-SUS/UFCSPA) e pela Associação

Hospitalar Moinhos de Vento (AHMV), em parceria com a Sociedade Brasileira de Medicina de Família

e Comunidade (SBMFC) e com o Departamento de Gestão da Educação na Saúde/Secretaria de Gestão

do Trabalho e da Educação na Saúde (DEGES/SGTES) do Ministério da Saúde. O curso é destinado à

formação de preceptores a fim de que atuem em Medicina de Família e Comunidade nos processos de

aprendizagem da graduação médica e da residência da área, a partir de conteúdos aplicáveis a diferen-

tes realidades brasileiras, utilizando metodologias ativas que facilitem a atuação dos cursistas.

Desenvolvido na modalidade EAD com avaliações presenciais em espaços e em instituições de-

signadas pela Coordenação Geral, o curso tem vigência transitória, obedecendo à legislação vigente que

estabelece normas de funcionamento de cursos de pós-graduação a distância, bem como às normas da

UFCSPA para cursos de pós-graduação Lato Sensu.

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O Ministério da Saúde financia o curso através do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institu-

cional do Sistema Único de Saúde (PROADI-SUS) da Associação Hospitalar Moinhos de Vento (AHMV), para

ampliar a formação na área da Atenção Primária à Saúde durante a graduação médica e a formação de Médi-

cos de Família e Comunidade com qualificação para atuarem como preceptores de Programas de Residência.

2.1 Objetivos do curso

2.1.1 Objetivo geralQualificar os profissionais médicos residentes para que possam atuar como preceptores na Aten-

ção Primária e em Medicina de Família e Comunidade, por meio do desenvolvimento de um curso de

especialização a distância de Preceptoria em Medicina de Família e Comunidade.

2.1.2 Objetivos específicos ● Identificar concepções de ensino e de aprendizagem alinhadas a uma perspectiva pedagógica interacionista.

● Relacionar os conhecimentos sobre ensino e aprendizagem na atuação como preceptor em serviço no âmbito da Medicina de Família e Comunidade.

● Desenvolver habilidades docentes referentes ao processo de planejar, executar e avaliar a aprendizagem para o apoio pedagógico no exercício clínico do residente em Medicina de Família e Comunidade.

ÁreaMedicina

Área temáticaPreceptoria em Medicina de Família e Comunidade, cujo ob-jetivo é qualificar os profissionais médicos residentes para que pos-sam atuar como preceptores na Atenção Primária e em Medicina de Família e Comunidade.

Modalidade de ofertaEducação a Distância

Público-alvoMédicos residentes em Medicina de Família e Comunidade

Carga Horária 550 horas

Instituições executorasUniversidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre (UFCSPA) e Associação Hospitalar Moinhos de Vento (AHMV)

ORGANIZAÇÃO DO CURSO

FinanciamentoMinistério da Saúde

Instituições parceirasSociedade Brasileira de Medicina de Família e Comunidade (SBMFC) e Departamento de Gestão da Educação na Saúde/Secretaria de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde (DEGES/SGTES) do Ministério da Saúde.


2.2 Organização curricular do curso

O curso está estruturado com base na Proposta Pedagógica da Universidade Aberta do SUS (UNA-SUS),

que propõe módulos para organização curricular. Os módulos são um conjunto de objetivos educacio-

nais relacionados a uma mesma temática, definidores dos conteúdos abordados, que podem ser avalia-

dos independentemente e correspondem às competências esperadas dos egressos.

A estrutura curricular está organizada em oito unidades de ensino. Em cada uma, existe, ao menos, um

módulo de conteúdo específico relacionado à Medicina de Família e Comunidade, um de Preceptoria, dois

Casos Clínicos Complexos e uma Atividade Integradora. Veja, no quadro 1, a referida estrutura, com o nome

dos módulos de cada eixo e com a carga horária de cada unidade.

Quadro 1: Organização curricular e carga horária total

Os fundamentos teóricos e metodológicos do curso estão disponíveis no Projeto Pedagógico

do Curso (PPC), que pode ser acessado no site da UFCSPA (pesquisa e pós-graduação - especialização).

Unidade de Ensino

(UE)

Eixo Medicina de Família

e Comunidade

Eixo Preceptoria

Eixo Casos Complexos

(CC)

Eixo Atividades Integradoras

(AI)

Carga horária

UE 1 Introdução à EAD Aprendizado do AdultoCasos

Complexos 1 e 2

AI 1 50h

UE 2Introdução à Medicina de Família e Comunidade (MFC) e à Atenção

Primária à Saúde (APS)

Ferramentas de Ensino em MFC

Casos Complexos

3 e 4AI 2 60h

UE 3Método Clínico Centrado

na Pessoa e Habilidades de Comunicação

A Ensinagem Centrada no Residente/Graduando

Casos Complexos

5 e 6AI 3 65h

UE 4 Competências de MFC

Avaliação no Ensino MFCCasos

Complexos 7 e 8

AI 4 65hProcesso de ensino e aprendizagem I – Foco

na Abordagem Individual

Avaliação presencial abordando os conteúdos das unidades de ensino de 1 a 4 5h

UE 5 Segurança doPaciente

Gestão de um Programa de Residência Médica em

MFC e organização do serviço para ensino.

Casos Complexos

9 e 10AI 5 60h

Ferramentas de Ensino e Avaliação em Habilidades

de Comunicação

UE 6 Ferramentas paraAbordagem Familiar

Processo de ensino e aprendizagem II – Abordagem Familiar

Casos Complexos

11 e 12AI 6 60h

UE 7 Ferramentas paraAbordagem Comunitária

Processo de ensino e aprendizagem III –

Abordagem Comunitária

Casos Complexos

13 e 14AI 7 65h

UE 8 Prevenção Quaternária Medicina Baseadaem Evidências

Casos Complexos

15 e 16AI 8 65h

Avaliação presencial abordando os conteúdos das unidades de ensino de 5 a 8 5h

Montagem do portfólio / Trabalho de Conclusão de Curso 50h

Carga horária total do curso 550h


2.3 Trabalho de Conclusão de Curso (TCC)

O Trabalho de Conclusão do Curso de Especialização de Preceptoria em Medicina de Família e

Comunidade consiste na entrega de um portfólio: uma estratégia de ensino utilizada para que os cur-

sistas sistematizem e transponham às suas realidades os conhecimentos abordados no curso. Trata-se de

um documento que possibilita o acompanhamento da construção de seu conhecimento de forma pro-

cessual. Por isso, o portfólio é uma das principais estratégias e formas de avaliação adotadas no curso.

O TCC (portfólio) é constituído pelas atividades integradoras realizadas em cada uma das uni-

dades de ensino do curso, orientadas e acompanhadas pelo tutor. No TCC, será o momento de você

integrar as discussões desencadeadas em cada uma dessas atividades. Ressaltamos que, ao investir na

elaboração e na escrita das atividade integradoras, ao longo do curso, você criará um escopo que

facilitará a escrita do TCC.

O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) segue as normas específicas descritas no Moodle, as

quais serão informadas no decorrer do Curso. Por fim, salienta-se que o cursista que não entregar o TCC

até a data determinada será reprovado e desligado do curso.

2.4 Avaliação

A avaliação da aprendizagem é um processo de acompanhamento contínuo das ações do

cursista e engloba três procedimentos: avaliações a distância, avaliações presenciais e Trabalho de

Conclusão de Curso (portfólio). As normas a seguir se aplicam ao desenvolvimento das atividades e

das avaliações regulares:

2.4.1 Avaliação regular

A. A avaliação é expressa por notas de 0 (zero) a 100 (cem).

B. É considerado aprovado em cada unidade de ensino o cursista que atingir média igual ou superior a 70 (setenta).

C. A nota de cada unidade de ensino é composta pela nota da avaliação presencial (55% da nota) e pela soma da média das atividades a distância (45% da nota).

D. As avaliações presenciais ocorrem em dois momentos: 1) prova referente às unidades de ensi-no de 1 a 4; 2) prova referente às unidades de ensino de 5 a 8.

E. As avaliações presenciais na primeira chamada ocorrerão nas cidades-polo definidas pela Co-ordenação Geral do Curso.


F. O cursista que, após a avaliação presencial, obtiver nota final, em cada unidade de ensino, igual ou superior a 70 (setenta), estará dispensado do exame final.

G. O cursista que obtiver nota inferior a 40 (quarenta) nas atividades a distância (EAD), em uma ou mais unidades de ensino, estará automaticamente reprovado e desligado do curso.

H. O cursista que após a avaliação presencial, obtiver nota final inferior a 40 (quarenta) em uma ou mais unidades de ensino, estará automaticamente reprovado e desligado do curso.

I. O cursista que não comparecer à avaliação presencial na data fixada poderá requerer à Se-cretaria Acadêmica a realização da avaliação presencial em uma segunda chamada, mediante apresentação de justificativa aceitável, tais como: falecimento do cônjuge, ascendente, des-cendente, irmão ou dependente econômico; quando for convocado para depor na Justiça; durante período de licença-maternidade; afastamento por doença ou acidente de trabalho; convocação para ser jurado em Tribunal do Júri, etc. A solicitação deverá ser encaminhada à Secretaria Acadêmica no prazo de cinco dias úteis, a contar da data de realização da avaliação presencial (primeira chamada). A justificativa de falta deve ser encaminhada por meio eletrônico (Fale Conosco, no site: http://unasus.ufcspa.edu.br/contato), sendo que a situação será levada à Coordenação Geral, que, se necessário, convocará o Colegiado para deliberações.

J. Na segunda chamada, a avaliação presencial será realizada obrigatoriamente na cidade de Porto Alegre/RS. O custo do deslocamento, caso haja, será de total responsabilidade do cursista.

K. A realização da avaliação presencial na segunda chamada deverá respeitar o cronograma de oferta do curso.

L. Atribui-se nota 0 (zero)ao cursista que deixar de se submeter à avaliação presencial, bem como àquele que utilizar meio fraudulento na avaliação, como utilizar materiais de consulta não autorizados ou solicitar auxílio aos colegas.

M. Poderá ser concedida revisão de nota atribuída quando requerida pelo cursista, no prazo de dois dias úteis a partir da divulgação da nota. A solicitação deverá ser encaminhada à Secre-taria Acadêmica através do portal Fale Conosco, no site: http://unasus.ufcspa.edu.br/contato.

N. É considerado aprovado no Trabalho de Conclusão de Curso (portfólio)o cursista que obtiver nota final igual ou superior a 70 (setenta).

O. Atribui-se nota 0 (zero) ao cursista que não entregar o TCC (portfólio) na data estipulada, bem como àquele que utilizar meio fraudulento (por exemplo, plágio).

P. Por fim, o cursista será considerado aprovado no curso e apto a receber o título de Especia-lista em Preceptoria em Medicina de Família e Comunidade se obtiver 70 (setenta) como nota mínima em todas as unidades de ensino e no TCC (portfólio).

http://unasus.ufcspa.edu.br/contato



2.4.2 Exame Final

As normas a seguir se aplicam aos cursistas que não atingiram a nota mínima 70 (setenta) nas

atividades regulares e realizarão o exame final. Dessa forma, o cursista que não atingir a média mencio-

nada terá a possibilidade de realizar o exame no final do curso, correspondendo às unidades de ensino

em que ficou abaixo da média.

1. Obtendo nota final inferior a 70 (setenta) e igual ou superior a 40 (quarenta) em cada unidade de ensino (média atividades EAD + avaliação presencial), o cursista, obrigatoriamente, fará o exame final das unidades em que não atingiu a média.

2. Serão considerados aprovados, após o exame final, os cursistas que obtiverem média igual ou superior a 60 (sessenta), resultante da aplicação da fórmula:

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3. Caso não obtenha média para aprovação (6,0) após o exame final, o cursista será automatica-mente desligado do curso por reprovação.

FREQUÊNCIA E DESEMPENHO DO CURSISTA

O desempenho e a frequência do cursista são informados ao Ministério da Saúde no fim de cada

mês, através da Plataforma Arouca. São contabilizadas as atividades realizadas até o momento do moni-

toramento (do primeiro ao último dia do mês). Para atingir a frequência mínima nas atividades da mo-

dalidade educação a distância, o cursista deverá acessar o Moodle ao menos duas vezes por mês, em

semanas diferentes. Sendo assim, recomendamos que o cursista estabeleça um dia da semana e horário

específicos para realizar as atividades do curso, pois isso contribuirá para a sua frequência satisfatória.

A frequência mínima nas avaliações presenciais consiste no comparecimento na primeira

ou segunda chamadas e também no exame quando necessário. Para atingir o desempenho satisfa-

tório, o cursista terá que atingir média 70 (setenta) nas atividades previstas para o período mensal.

Caso não atinja média 70, seu desempenho será informado como “insatisfatório” naquele mês.

Em caso de dúvidas sobre as atividades avaliativas de cada mês, consulte seu tutor ou o Apoio

Acadêmico do curso. Tendo em vista que as informações são enviadas mensalmente ao Ministério da

Saúde, as atividades colocadas em dia após o prazo de monitoramento (do primeiro ao último dia do

mês) não farão com que as informações já enviadas sejam modificadas.

(média da unidade x 6) + (exame final x 4) 10

≥ 6,0MÉDIA FINAL =


DESLIGAMENTO DO PLANO NACIONAL DE FORMAÇÃO DE PRECEPTORES E DESLIGAMENTO DO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO DE PRECEPTORIA EM MEDICINA DA FAMÍLIA E COMUNIDADE

A Portaria nº 139, de 12 de março de 2016, Art. 11, determina os seguintes critérios para desliga-

mento do participante do Plano Nacional de Formação de Preceptores:

a) Desistência ou desligamento da Residência Médica à qual está vinculado.

b) Desempenho insatisfatório por três meses consecutivos ou não nas avaliações e nas ativi-

dades realizadas pelas instituições de ensino superior formadoras.

c) Frequência insatisfatória por três vezes consecutivas ou não nas avaliações e atividades

realizadas pelas instituições de ensino superior formadoras.

O Ministério da Saúde avalia o desempenho e a frequência conjuntamente para o desligamento

do Plano Nacional de Formação de Preceptores. Isto é,o cursista não pode apresentar o desempenho e

a frequência insatisfatórios em três meses consecutivos ou não. Por exemplo, se o cursista apresentar

frequência insatisfatória em abril e em julho e desempenho insatisfatório em dezembro, não é desliga-

do do programa bolsa-formação. No momento em que recebe o terceiro insatisfatório, somando os três

supracitados no item 4 deste manual, o cursista é desligado pelo Ministério da Saúde do Plano Nacional

de Formação de Preceptores.

O desligamento do Plano Nacional de Formação de Preceptores não desvincula o cursista

do Curso de Especialização de Preceptoria em Medicina de Família e Comunidade. O cursista pode

concluir as atividades acadêmicas e, se for aprovado em todas as etapas, receber o título de Espe-

cialista de Preceptoria em Medicina da Família e Comunidade.

O desligamento do Curso de Especialização de Preceptoria em Medicina de Família e Comuni-

dade ocorrerá mediante desistência, desligamento ou reprovação. O desligamento do curso é auto-

mático após a reprovação em uma unidade de ensino ou mais, pois o cursista não poderá ser titulado

independentemente do seu desempenho nas demais unidades de ensino.

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4.1 Pagamento de bolsas

A UNA-SUS/UFCSPA e a AHMV não realizam nem são responsáveis pelo pagamento, cance-

lamento, ressarcimento, ativação ou desativação do recebimento de bolsas. O papel das instituições é

enviar relatórios mensais ao Ministério da Saúde (MS) sobre a frequência e o desempenho dos cursistas.

Portanto, cabe ao MS executar as ações contidas na Portaria nº 139, de 12 de março de 2016, supracitada.

Quaisquer dúvidas relativas às bolsas do Plano Nacional de Formação de Preceptores devem ser dirimi-

das diretamente com o Ministério da Saúde, através do e-mail [email protected].

SOLICITAÇÃO DE LICENÇAS

O cursista poderá solicitar afastamento por período superior a quinze dias, desde que a solici-

tação seja devidamente documentada junto à Secretaria Acadêmica. A solicitação será posteriormente

analisada pela Coordenação Geral do Curso, à qual compete decidir sobre o pedido. Nessa hipótese

(acima de quinze dias), o cursista será suspenso temporariamente do curso. O prazo para envio da docu-

mentação comprobatória deverá ser realizado até o terceiro dia do mês seguinte ao afastamento. Cabe

frisar, ainda, que todo e qualquer afastamento do curso de Especialização de Preceptoria em Medicina

de Família e Comunidade será informado ao Ministério da Saúde, a quem compete adotar as providên-

cias que julgar necessárias.

O cursista que não realizar as atividades referentes aos módulos entre as datas fixadas poderá

requerer ao Apoio Acadêmico a reabertura da atividade com novo prazo estipulado, mediante apresen-

tação de justificativa aceitável, tais como: falecimento do cônjuge, ascendente, descendente, irmão ou

dependente econômico; quando for convocado para depor na Justiça; durante período de licença-ma-

ternidade; afastamento por doença ou acidente de trabalho; convocação para ser jurado em Tribunal

do Júri, etc. A solicitação deverá ser encaminhada ao Apoio Acadêmico no prazo de cinco dias úteis, a

contar da data de encerramento da atividade, ou no prazo de 3 dias úteis após o retorno de afastamento

por atestado médico. A justificativa deve ser encaminhada por meio eletrônico (Fale Conosco, no site:

http://unasus.ufcspa.edu.br/contato), sendo que a situação poderá ser levada à Coordenação Geral, que,

se necessário, convocará o Colegiado para deliberações.

É importante salientar que o cursista afastado deverá concluir o curso no período de 24 meses

previsto em edital. Isso significa que, ao retornar do afastamento, deverá recuperar as atividades pen-

dentes ao mesmo tempo em que realiza as atividades correntes previstas no calendário do curso. Em

nenhum caso será possível ultrapassar o período de 24 meses previsto no edital para a conclusão do

curso. O cursista que não concluir o curso no período de 24 meses será avaliado como não concluinte.

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mailto:[email protected]



PLÁGIO ACADÊMICO

O plágio em trabalhos acadêmicos tem uma série de repercussões éticas, jurídicas e pedagógi-

cas. O plágio acadêmico se configura quando um cursista realiza a cópia de frases, ideias ou conceitos

de outro autor sem referenciar a autoria original ou quando realiza cópia de trechos ou a totalidade de

outro trabalho. Assim, ocorre uma apropriação indevida da produção intelectual alheia. Trata-se de uma

grave violação dos direitos autorais, que, inclusive, pode ter consequências criminais. As principais impli-

cações da prática de plágio em trabalhos acadêmicos são:

● A atribuição de nota 0 (zero) para a atividade ou até a imediata reprovação no curso.

● O enquadramento criminal dessa conduta como violação dos direitos autorais, conforme tipificação prevista no art. 184 do Código Penal brasileiro, com pena de detenção, de três meses a um ano, ou multa.

● A responsabilização na esfera cível pelo descumprimento da Lei nº 9.610/98 (Lei de Direitos Autorais) com a consequente necessidade de indenizar as partes ofendidas.

● A perda do vínculo acadêmico com a UFCSPA (desligamento do curso), conforme previsão nas normas da Universidade.

● A cassação do título de especialista.

O TÍTULO

Ao final do curso, após ter sido aprovado em todas as unidades de ensino e depois da aprovação

do Trabalho de Conclusão de Curso (portfólio), o cursista receberá o título de Especialista em Preceptoria

em Medicina de Família e Comunidade, certificado pela Universidade Federal de Ciências da Saúde de

Porto Alegre (UFCSPA).

APOIO AO CURSISTA

O curso conta com núcleos de trabalho que irão apoiá-lo e orientá-lo, caso necessite. A seguir,

você encontrará a descrição dos núcleos de apoio ao cursista durante seu percurso de formação. Para

entrar em contato com qualquer um desses núcleos, você deverá acessar o canal Fale Conosco, que se

encontra no site http://unasus.ufcspa.edu.br/contato.

7

8

6



8.1 Tutoria

Os tutores são médicos especializados em Medicina de Família e Comunidade, com experiência

comprovada na área. Os cursistas são divididos em grupos de aproximadamente 25 a 30 cursistas e são

acompanhados a distância por um tutor.

A tutoria do Curso de Especialização de Preceptoria em Medicina de Família e Comunidade

desenvolve as funções de monitoramento e de orientação pedagógicas junto aos cursistas. As atribuições

da tutoria são as seguintes:

● Manter contato e interação constante com o cursista.

● Estimular o desenvolvimento das atividades do cursista no ambiente Moodle.

● Acompanhar a participação do cursista no Moodle e fornecer feedbacks.

● Esclarecer dúvidas do cursista.

● Selecionar material de apoio e de sustentação teórica aos conteúdos do curso.

● Participar do processo avaliativo de ensino-aprendizagem, junto com os docentes responsá-veis pelo curso.

O contato com os tutores deve ser realizado sempre pelo Moodle, a fim de manter um registro

das interações entre tutores e cursistas.

8.2 Núcleo de Apoio Acadêmico

O Apoio Acadêmico é o núcleo que atua diretamente com os cursistas que encontram alguma

dificuldade acadêmica. Esse núcleo é formado por profissionais da área da Pedagogia e da Psicologia,

para auxiliar os cursistas quando solicitado pelos tutores, contribuindo com a diminuição da evasão e

auxiliando na comunicação entre tutor e cursista, quando necessário.

O núcleo de Apoio Acadêmico está sob a responsabilidade da Coordenação Pedagógica do

curso. O núcleo realiza reuniões semanais para análise e resolução de demandas, assim como para

obter orientação sobre as ações a serem desenvolvidas no suporte ao cursista e ao tutor. Dentre as

ações realizadas pelo Apoio Acadêmico, estão:

● Auxilio ao cursista na organização de seu tempo de estudo, considerando as características da modalidade EAD.

● Auxílio nas dificuldades relativas à interação no Ambiente Virtual de Aprendizagem.

● Acompanhamento de eventuais problemas de saúde do cursista ou demais necessidades de afastamento.

O contato com o núcleo é realizado por meio do canal de comunicação Fale Conosco

(http://unasus.ufcspa.edu.br/contato).



8.3 Secretaria Acadêmica

A Secretaria Acadêmica é responsável por organizar informações dos cursistas e auxiliar na

execução das atividades presenciais. Junto ao Núcleo, o cursista poderá buscar informações e realizar

a solicitação de emissão dos seguintes documentos: atestados, declarações, históricos e certificados

de conclusão de curso. O contato com a Secretaria é realizado por meio do canal de comunicação Fale

Conosco (http://unasus.ufcspa.edu.br/contato).

8.4 Gerência Executiva

A Gerência Executiva administra e articula os agentes internos e externos responsáveis pela

execução do Curso de Especialização de Preceptoria em Medicina de Família e Comunidade. Além disso,

realiza o monitoramento e acompanhamento das turmas e dos cursistas. As ações da gerência ocorrem

em conjunto com os demais núcleos da UNA-SUS/UFCSPA. O contato com a Gerência é realizado por

meio do canal de comunicação Fale Conosco (http://unasus.ufcspa.edu.br/contato).

8.5 Suporte ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

O núcleo de Suporte ao Ambiente Virtual de Aprendizagem atua na resolução de problemas de

acesso ao Moodle, na resolução de dúvidas e problemas com o quadro de notas e nas dificuldades de

acesso aos materiais disponíveis para as aulas. O contato com o Suporte é realizado por meio do canal

de comunicação Fale Conosco (http://unasus.ufcspa.edu.br/contato).





SISTEMA DE ATENDIMENTO DA UNA-SUS/UFCSPA (FALE CONOSCO)

A seguir, apresentamos um passo a passo sobre como proceder para encaminhar suas deman-

das via site UNA-SUS/UFCSPA ou Moodle.

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Clique no link FALE CONOSCO

Clique no link ABRIR NOVO TICKET

Moodle

Moodle

Site

Site

1) Acesso ao link para abertura de chamados através do site (http://unasus.ufcspa.edu.br) ou através do sistema de atendimento a partir do AVA (moodle) (http://ead.unasus.ufcspa.edu.br).

2) Acesso ao formulário para abertura de chamados.

http://unasus.ufcspa.edu.br

http://ead.unasus.ufcspa.edu.br


3) Formulário de abertura de chamados.

Na opção “Tópico de Ajuda”, estão disponíveis as opções que vão direcionar o chamado ao nú-

cleo mais adequado para atender à demanda.

A tela do formulário é o canal de comunicação com a equipe de suporte da UNA-SUS.

4) Após preencher todos os campos solicitados e informar sua dúvida ou dificuldade, o chamado

é enviado para os agentes do sistema de atendimento.

Após o envio das informações, o sistema apresentará a tela de confirmação do registro do

chamamento. Ao mesmo tempo, é enviado um e-mail automaticamente com o link para o acompanha-

mento do chamado.


10MENSAGEM FINAL

Prezado cursista,

Desejamos a você uma excelente trajetória no Curso de Especialização de Preceptoria em Me-

dicina de Família e Comunidade. Estamos sempre disponíveis para auxiliá-lo no que for necessário em

relação ao curso.

Bons estudos!

Coordenação Geral do Curso de Especialização de

Preceptoria em Medicina de Família e Comunidade

UNA-SUS/UFCSPA, HMV e SBMFC

manual do - fundatec · primária à saúde (aps) ferramentas de ensino em mfc casos complexos 3 e...

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