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Manual de Redação

Gerência de Imprensa - Geimp

Gerência de Eventos e Promoção Institucional - Gepin

Superintendência de Marketing e Comunicação - Sumac

Manual de Redação

Companhia Nacional de Abastecimento2

Apresentação

O objetivo deste Manual é apresentar os principais procedi-mentos e padrões que devem ser observados na redação e edição dos textos elaborados para materiais de divulgação da Companhia Nacional de Abastecimento (Conab). As orientações devem ser segui-das em todos os canais de comunicação com o público externo (imprensa, clientes, governo e sociedade) e com o público interno (empregados da Companhia), nos textos produzidos pela área de comunicação. Os demais documentos devem seguir as orientações dos seus respectivos normativos.

Esta compilação também integra as diretrizes estabelecidas na Política de Comunicação da Conab, especialmente em relação à unicidade do discurso, qualificação da informação, relacionamento com os públicos, aproximação com a sociedade e maior presença da empresa na mídia.

Longe de funcionar como um limitador, o Manual auxilia na for-mação de uma identidade de redação que expresse a boa imagem da instituição. Sendo assim, a recomendação máxima ao se escrever textos para a Companhia é observar a oportunidade, a relevância, o interesse público e o impacto desejado nos textos produzidos, para que a preocupação seja sempre com o público destinatário e o aten-dimento das necessidades.

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Companhia Nacional de Abastecimento

Sumário

1. Produção de textos jornalísticos ........................................... 4

1.1 Aspectos gerais ............................................................................. 4

1.2 Releases ......................................................................................... 5

1.3 Artigos ............................................................................................ 6

1.4 Áudio-releases (podcasts) ............................................................ 8

1.5 Portal da Conab ............................................................................ 8

1.6 Veículos on-line ............................................................................. 9

2. Mídias sociais ......................................................................... 10

3. Comunicação interna ........................................................... 12

3.1 Intranet ........................................................................................13

3.2 Blog ...............................................................................................14

3.3 Webcards .....................................................................................14

3.4 Mural ............................................................................................15

4. Padronização e estilo ............................................................ 16

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1. Produção de textos jornalísticos

O fortalecimento e a consolidação da imagem da empresa dependem de um tra-balho contínuo e engajado de divulgação de informações positivas sobre a atuação da Companhia em todo o país. A comuni-cação com este público é realizada por meio de releases enviados à imprensa nacional ou regional, publicações no Portal e nas redes sociais, e envio de boletins por e-mail.

As sugestões de pauta captadas nas superintendências regio-nais e da Matriz são fundamentais para levar o resultado do trabalho da Conab às redações e aos diversos segmentos da sociedade.

1.1 Aspectos gerais

√ O uso de verbo nos títulos é altamente recomendado. De acordo com os principais manuais de redação, dá impacto e expressividade, principalmente quando na voz ativa e no presente do indicativo, exceto quando se referir a fatos distantes, no futuro.

√ Não use ponto no final ou no meio do título, separando duas frases. Opte por frase única sempre que possível.

√ Palavras como “cresce”, “aumenta”, “lança”, “inaugura” e “amplia”, por exemplo, reforçam o caráter de novidade e atualidade do que se anuncia.

√ No texto, evite o excesso de conectivos: “por outro lado”, “enquanto isso”, “ao mesmo tempo”, “não obstante”, etc. Se a sequência do texto estiver correta, esses recursos se tornarão desnecessários.

√ Prefira sempre frases objetivas e diretas, dispostas em parágrafos curtos, de aproximadamente seis linhas.

√ Os adjetivos devem ser usados somente para conferir precisão, no caso de cores e formas, nunca como juízo de valor (bom, mal,

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excelente, etc.). Evitar também advérbios como “infelizmente”, “rapidamente” ou “possivelmente”, que deixam o texto impreciso.

√ Cuidado com expressões absolutas e redundantes como “todos foram unânimes”, “para o país inteiro”, “soma do total”, etc. E também com o uso “do mesmo” para substituir o nome.

1.2 Releases

√ Todas as atividades voltadas para a regularidade do abastecimento, a segurança alimentar, a garantia de renda ao produtor rural, a formulação e execução das políticas agrícolas são temas relevantes para a produção de releases.

√ Como a repercussão na mídia tem impacto significativo na imagem da Companhia, é necessário avaliar, além da oportunidade e relevância dos assuntos tratados, os possíveis fatores de risco dos textos produzidos. Essa consideração servirá para balizar a tomada de decisões, e não para censurar os assuntos mais delicados. No entanto, em caso de riscos é essencial a definição de estratégia, tanto para a abordagem no texto quanto para as respostas à imprensa.

√ Os assuntos que vão embasar os releases são quase sempre muito técnicos. Cabe ao redator torná-los acessíveis ao cidadão comum, sem deturpar a informação. A produção de notícias com texto claro e de fácil compreensão aumenta a possibilidade de repercussão na mídia.

√ O nome da Companhia deve ser redigido por completo, quando citado pela

primeira vez no texto, seguido da sigla Conab entre parênteses (veja Padronização e Estilo).

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√ Nos releases regionais, o sujeito é sempre a Conab. As referências às superintendências regionais devem ser deixadas para o corpo do texto.

√ O título deve despertar o interesse do leitor, anunciar o fato e contribuir para o destaque do texto entre os outros releases que chegam diariamente à imprensa.

√ Um bom lide é aquele que atrai a atenção do leitor. Nesse sentido, a escolha criteriosa das palavras não é mera questão estética.

1.3 Artigos

√ As regras para a elaboração de artigos seguem a mesma linha expressa anteriormente em relação aos releases, embora o texto seja opinativo e apresente uma interpretação do autor.

√ Apesar do caráter pessoal do texto, é importante ter sempre em mente o impacto das considerações abordadas na imagem da Companhia.

√ Os textos podem ser escritos em primeira pessoa, evitando o excesso de erudição, citações bibliográficas, nomes ou termos científicos. Teorias e descrições complexas também não são atrativas para a maioria dos veículos de comunicação.

√ Ao elaborar um artigo, o autor deve estar atento ao número de caracteres, que deverá sempre ser previamente combinado.

√ É importante que o artigo inclua dados técnicos relevantes, com números, projeções e estatísticas para embasar as opiniões expressas.

Conab

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√ Evite incluir tabelas e gráficos, pois a maioria dos veículos não utilizam. Prefira a descrição dos números fluindo do próprio texto. Se o veículo solicitar, poderão ser enviados à parte.

√ Existe a possibilidade de produzir um artigo como resposta a outros artigos ou notícias publicadas em veículos de comunicação. Esse tipo de produção pode ser sugerida pelos técnicos da Conab ou pela área de Comunicação. No entanto, esta ação deve ser previamente negociada pela Gerência de Imprensa com o veículo em questão.

√ Em qualquer dos casos, a produção de artigos não garante sua publicação, uma vez que a escolha é feita arbitrariamente pelos veículos de imprensa. No entanto, os textos não publicados serão arquivados para uso futuro.

√ Os artigos podem ser produzidos de forma colaborativa e assinados pelo presidente da Companhia, ou pelos próprios técnicos da Matriz e regionais, com indicação expressa do autor. Todos os textos serão avaliados, editados e oferecidos aos veículos de comunicação exclusivamente pela Gerência de Imprensa da Conab.

√ O nome do autor deve ser incluído logo abaixo do título, no mesmo corpo do texto. Inserir um asterisco para informar a função e formação do autor no final do texto.

√ Para escolha dos temas para artigo, é importante acompanhar as discussões atuais na imprensa, por meio do clipping, bem como os assuntos em destaque nas notícias nacionais.

√ A proposta de temas para os artigos é livre, mas a coordenação e seleção são exclusivas da Gerência de Imprensa da Conab, que avaliará a relevância e pertinência dos assuntos tratados.

√ Ao oferecer um artigo a um jornal ou revista especializada, é importante destacar o caráter exclusivo e estender a possibilidade de replicar a publicação nos canais de comunicação da Conab, especialmente nas mídias sociais.

√ Durante o processo de produção de um artigo, todos os envolvidos devem sempre levar em consideração o tempo para elaborar e editar o texto, para que o assunto não perca sua atualidade e relevância.

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1.4 Áudio-releases (podcasts)

√ Todos os arquivos em mp3 são disponibilizados em postagens no endereço do ConabCast.

√ Podem ser conteúdo para podcasts: reportagens sobre anúncios de safra, boletins produzidos pela Companhia e quaisquer conteúdos relativos às atividades da empresa, previamente definidos pela Gerência de Imprensa.

√ Deve-se evitar o uso de arquivos de música para não descumprir a legislação de Direitos Autorais.

√ As reportagens devem seguir linguagem jornalística específica para rádios, com frases obrigatoriamente curtas, evitando cacofonias e palavras eruditas, e de preferência na ordem direta.

√ Nas notícias com entrevista, o repórter deve elaborar a “cabeça da matéria”, para situar o assunto ao ouvinte antes de iniciar a fala do entrevistado.

√ O “pé da matéria” será feito pelo repórter sempre divulgando o endereço do Portal da Conab e indicando a autoria da reportagem.

1.5 Portal da Conab

√ Os releases produzidos para distribuição à imprensa poderão também ser reproduzidos no site da Companhia, a critério da Gerência de Imprensa.

√ É importante evitar o uso do nome da Conab nos títulos produzidos para o Portal, para não gerar uma repetição na sequência de títulos dispostos no campo de notícias do site.

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1.6 Veículos on-line

√ Boletins enviados por e-mail são produzidos a partir de uma compilação de notícias divulgadas no site, com objetivo de reforçar a visibilidade dos assuntos relativos às atividades da Companhia, seguindo sua padronização específica, sempre fazendo um link para a notícia no Portal da Conab.

√ Os veículos on-line são dirigidos tanto aos colaboradores quanto ao público externo, formado por produtores rurais, entidades parceiras, órgãos de governo, parlamentares, entre outros.

√ Os mailings para distribuição aos públicos institucionais devem ser atualizados periodicamente, para garantir a assertividade da comunicação.

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2. Mídias sociais

√ O principal objetivo de uma rede social é o relacionamento direto com os públicos estratégicos (stakeholders) da Conab. A omissão ou descaso pode refletir de forma negativa na imagem da empresa.

√ A linguagem utilizada deve ser simples, clara e concisa. Isso não significa transmitir informações imprecisas ou utilizar linguagem íntima com o usuário. O conteúdo postado interfere na credibilidade e imagem da instituição.

√ É interessante incluir nos textos um convite à interação, com a utilização de palavras como “compartilhe”, “veja”, “curta”, “acompanhe”, etc.

√ A atividade de gerenciamento das mídias sociais compreende a divulgação de conteúdos próprios com base nas notícias sobre as atividades da empresa, as publicações produzidas pela Conab, conteúdos do Portal institucional, a participação da Companhia em eventos e feiras e o compartilhamento de conteúdo publicado por outros órgãos governamentais. Também é realizado o atendimento ao público: esclarecer dúvidas, apurar denúncias e reclamações e a formulação de respostas.

√ O monitoramento das redes sociais é a principal ferramenta utilizada para a elaboração de relatórios de desempenho e formulação de planos estratégicos.

√ A pesquisa sobre novas práticas nas redes sociais deve ser constante, a fim de atualizar as ações da empresa em ambiente virtual.

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√ Sempre que possível, utilizar imagem ou vídeo nas postagens, para aumentar a atratividade da mensagem.

√ O uso de hashtags é recomendado, desde que esteja alinhado com os assuntos temáticos do Portal da Conab e siglas dos programas e políticas. Pode ser usado também como palavra-chave da postagem.

√ O uso de emojis é permitido, desde que mantenha alguma relação com a notícia e seja empregado de maneira sóbria e moderada.

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3. Comunicação interna

√ A comunicação institucional proporciona mais visibilidade às informações relativas à vida laboral dos empregados. São temas prioritários da comunicação interna: gestão de pessoas, boas práticas de gestão, eventos, comemorações, elogios, homenagens, normas internas, capacitações, gestão estratégica, entre outros.

√ Entre os objetivos secundários, destacam-se:

• Promover a interação entra a Companhia e seus empregados;

• Contribuir para a qualificação e a motivação;

• Aumentar o senso de pertencimento dos empregados;

• Disseminar conceitos e estratégias da Companhia e;

• Fornecer subsídios ao empregado para o exercício de suas funções.

√ As sugestões de pauta repassadas serão sempre avaliadas previamente pela comunicação interna, para averiguar a relevância dos assuntos tratados e o canal de divulgação adequado.

√ A redação das informações para o público interno deve seguir as mesmas orientações referentes à produção de textos jornalísticos, com linguagem simples e direta, textos curtos e atrativos.

√ Nos veículos internos é permitido o uso de nomes específicos das áreas da Conab, bem como de suas superintendências regionais e unidades armazenadoras.

√ O texto do blog é mais usual, mas não informal. O responsável pelos textos deve primar pela correção gramatical, coerência e coesão. Por ser de leitura rápida, o texto deve ser mais conciso e objetivo.

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√ Assim como qualquer conteúdo jornalístico, deve conter, preferencialmente, informações básicas do lead (quem, quando, onde, como e porquê).

√ Por ser texto web, é importante utilizar recursos como imagens e links para enriquecer a experiência do leitor ou facilitar sua navegação. Os links podem apontar para e-mails de contato, posts anteriores, matérias de outros veículos, conteúdo em outros formatos (vídeos, áudios), artigos específicos, textos especializados, entre outros.

√ Postagens relacionadas a datas comemorativas ou eventos internos, cujo o público-alvo são os colaboradores, podem conter adjetivos. Contudo, tal recurso deve ser usado com cautela.

√ Aspas podem ser utilizadas nas matérias com o objetivo de reforçar informações e valorizar o conhecimento do colaborador.

3.1 Intranet

√ O conteúdo de notícias é exclusivo para assuntos de interesse dos empregados da Companhia, com prioridade para informações que poderão ser utilizadas em longo prazo, permanecendo ativas na página inicial.

√ Deve-se sintetizar ao máximo as informações, colocando sempre que possível os links para que os empregados leiam na íntegra os documentos referidos.

√ A linguagem também é simples e busca aproximação com o público interno, com informações atualizadas e textos convidativos à leitura.

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3.2 Blog

A ferramenta foi criada para dinamizar e tornar mais eficiente a comunicação entre a Companhia e seus colaboradores. O recurso dá visibilidade ao trabalho realizado pelos empregados, valorizando o empenho das equipes em todo o Brasil.

A equipe de comunicação interna atua em parceria com as superintendências da Matriz e regionais, por meio de um fluxo de informação cotidiano e proveitoso, conforme previsto na Política de Comunicação.

O Blog permite o acesso à informação aos empregados que não trabalham diretamente nas unidades da Companhia e aos ex-co-legas que continuam interessados nas novidades sobre a empresa.

Newsletter - boletim eletrônico que contém o resumo e os links para notícias mais recentes postadas no blog. Enviado duas vezes por semana para o e-mail de empregados e ex-empregados da conab.

3.3 Webcards

√ Utilizado para divulgação de informações pontuais e objetivas direcionadas a públicos específicos ou para reforçar alguma informação importante que já tenha sido divulgada em outros canais de comunicação.

Os tipos de webcards são:

• Conab Informa – Para informações com prazo ou data marcada (eventos, vacinação, capacitações, etc.) e gerais (retirada de documentos, manutenção de rede, avisos coletivos, etc.).

• Conab Informa Regional – Quando a informação for urgente e somente para superintendências regionais;

• Nota de Falecimento – Somente para os empregados que estejam na ativa, cedidos ou não. Outros falecimentos

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entram no Obituário da intranet, cuja inclusão de conteúdos é responsabilidade da área de Gestão de Pessoas (Gebem);

• Palavra do Presidente – Utilizado para divulgar as mensagens do presidente a todo o corpo funcional; e

• Campanhas específicas – Sempre que o tema exigir vários comunicados para informação e conhecimento de um tema. Podem ser permanentes ou com tempo determinado e levam o nome da própria campanha, com selo e layout.

3.4 Mural

√ Os murais na Matriz devem ser administrados exclusivamente pela Superintendência de Marketing e Comunicação (Sumac). Nas regionais, os empregados devem ser orientados sobre o que pode ser divulgado.

√ Na Matriz, somente podem ser utilizados para uso da comunicação interna, ou ainda para outros comunicados de interesse direto do corpo funcional, previamente autorizados pela Sumac. Nas regionais, os murais devem ser organizados conforme orientações dadas pela Sumac.

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4. Padronização e estilo

Confira as principais recomendações para a elaboração de textos, de acordo com critérios de padronização estabelecidos. As convenções visam garantir que todo o material produzido seja claro, eficiente e unificado. As orientações estão resumidas em forma de verbetes, dispostos em ordem alfabética:

aspas Utilizada para indicar discurso direto no texto, assinalar trecho transcrito ou para ressaltar jargões e palavras que fogem ao uso convencional. Ex: “rádio-corredor”.

Cargos Colocar sempre com minúscula: presidente, secretário, ministro, diretor, superintendente, etc. Somente o nome da área ou do órgão fica com maiúscula:“O secretário-executivo do Ministério da Agricultura”, “O diretor de Política Agrícola e Informações da Conab”.

Colocar a designação do cargo ocupado, em caixa baixa, sempre antes do nome da pessoa. Ela é importante em fun-ção do cargo e não o contrário. A instituição ou o nome da área ocupada são colocados em caixa alta e baixa:“O presidente da Companhia Nacional de Abastecimento (Conab), João das Quantas”; “O diretor de Política Agrícola e Informações (Dipai), Eleutério de Fat”, “O presidente da Repú-blica, Itamar Franco, assinou...”. Exceção: para cargos muito longos, o nome pode vir antes, como em “A agricultora Maria Guedes, presidente da Associação das Mulheres Quebradeiras de Coco da Região Norte do Mara-nhão (AMQC).”

Datas O uso por extenso ou com barras é permitido. Quando por extenso, usar algarismo arábico para o dia e o mês por extenso e em caixa baixa: 31 de outubro, 23/12, 9 de novem-bro.

Em qualquer dos casos, desprezar o zero à esquerda para o dia e incluir apenas para diferenciar o mês:2/07, 2 de julho, 23/09/15.

Continua

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Estados Usar sempre minúsculo, quando se tratar de uma unidade da federação: “estado da Bahia”, “estado do Espírito Santo”, etc.

Maiúsculo - quando se referir a um conjunto de poderes de uma nação: “O Estado brasileiro é democrático”, “golpe de Estado”, etc.

NÃO se usa artigo antes dos estados:

Ex: “Safra de milho cresce em Goiás”. “Agricultores de Mato Grosso são beneficiados”, “Quilombolas recebem cestas em Sergipe”.

Nos demais estados, usa-se o artigo:

Ex: “Safra de milho cresce no Tocantins”. “Agricultores do Amapá são beneficiados”, “Quilombolas recebem cestas no Acre”.

Estrangeirismos Manter palavras em inglês, sem itálico:Site, on-line, layout, know-how, folder/folders, lobby.

Governo Escreva sempre com minúscula: “governo federal, governo do estado”. O cargo referente também: “governador do estado”.

Continua

• Alagoas• Goiás• Mato Grosso• Mato Grosso do Sul• Minas Gerais• Pernambuco

• Acre• Amapá• Amazonas• Bahia• Ceará• Distrito Federal• Espírito Santo• Maranhão

• Rondônia• Roraima• Santa Catarina• São Paulo• Sergipe

• Pará• Paraíba• Paraná• Piauí• Rio de Janeiro• Rio Grande do Norte• Rio Grande do Sul• Tocantins

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Maiúsculas e minúsculas

As palavras internet e intranet serão escritas sempre em caixa baixa.

Após dois pontos, usar inicial minúscula:“Auxílio financeiro para cursos de língua estrangeira: fique atento ao prazo para receber o reembolso”.

Indicação de caminhos na intranet/internet será feita com caixa alta e baixa, em itálico e com sinal (>):Normas e Documentos > Formulários > Comunicação

Nos textos, endereços de e-mail escrevem-se sem desta-que: [email protected]. Para textos publicitários ou de comunicação interna, caso a intenção seja dar mais visibili-dade ao e-mail, o endereço poderá ser destacado.

- Levantamentos de safra: colocar maiúscula quando se tra-tar de uma pesquisa específica. Nos demais casos, colocar minúscula, inclusive ao mencionar pela segunda vez: “O 10º Levantamento de Grãos será divulgado amanhã. O levan-tamento trará novidades em relação à safra de soja. O boletim também apresentará dados do Matopiba”.

Matriz, quando se tratar da unidade da Conab em Brasília, será escrita em caixa alta. Nos demais casos, usa-se caixa baixa:“Os documentos foram enviados à Matriz”; “A reunião será no auditório da Matriz”; “A coletiva será na matriz da Conab em Brasília”

Títulos de feiras, obras, palestras, filmes, datas comemora-tivas, etc, em caixa alta e baixa e em itálico. Coloca-se em minúscula apenas os artigos, preposições, conjunções e par-tículas átonas que ocorrem no meio do título. Agrishow; Dia do Agricultor; A Cultura do Café: Análise dos Custos de Produção e da Rentabilidade.

Continua

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Números A aproximação, quando for utilizada, é sempre para núme-ros redondos. Não tem sentido dizer “Mais de 2.567 toneladas”; “Cerca de 1.563 toneladas”. Trocar por: Mais de 2 mil tonela-das”; “Cerca de 1.500 toneladas”.

Só escreva por extenso os números inteiros de zero a dez, além de cem e mil - sejam cardinais ou ordinais:“Andou dez quilômetros”; “Acabou o percurso em sétimo lugar”; “Havia 50 pessoas no auditório e apenas 11 ficaram até o final”; “Ele foi o 23º da turma”; “Ele tirou nota zero em português e física”.

Exceção. Quando os números forem seguidos de símbolos, usar sempre em algarismos:(Sem espaço): 5h, 2%, 4ºC(Com espaço): 9 km, 3 kg.

Em números muito grandes, escreva o algarismo seguido da palavra que designa a ordem de grandeza:“Estimativa de 198 milhões de toneladas de grãos”; “O país tem mais de 1 bilhão de habitantes”; “O equipamento custou R$ 20 milhões”.

Regionais Assim como a Matriz, as superintendências regionais serão escritas em caixa alta sempre que se tratar de uma especí-fica. Nos demais casos, usa-se caixa baixa:“Superintendência Regional da Bahia”; “Sureg de Rondônia”; “Muitos empregados das superintendências regionais...”; “A superintendência regional que desejar mais esclarecimentos...”; “A reunião será na regional da Conab, localizada à rua...”.

Não use o nome das regionais substituindo a holding Conab:“Conab Bahia participa do VII Festival Regional do Umbu”. Tro-car por: “A Superintendência Regional da Conab na Bahia parti-cipa do VII Festival Regional do Umbu”, etc.

Continua

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Siglas Quando formadas por até 3 letras são usadas em maiúscula:“ONU, FAO, CPI, USP, PIS, PM, etc”.

Quando tiver mais de três letras, e essas são soletradas, usar todas em maiúsculas: “BNDES, INSS, CPMF, CPMI, DNER, etc”.

Quando tiver mais de três letras e formar palavra, são usa-das com a inicial maiúscula: “Conab, Emater, Incra, Mapa, etc”.

Siglas da conab Sempre use primeiro o nome por extenso, depois a sigla entre parênteses.

Confira a grafia padronizada de algumas siglas:• Ação da Distribuição de Alimentos (ADA)• Aquisição do Governo Federal (AGF)• Compra Direta da Agricultura Familiar (CDAF)• Empréstimo do Governo Federal (EGF)

Siglas da conab • Política de Garantia de Preços Mínimos (PGPM)• Política de Garantia de Preços Mínimos para os Produtos da

Sociobiodiversidade (PGPM-Bio)• Prêmio de Risco para Aquisição de Produto Agrícola Oriundo

de Contrato Privado de Opção de Venda (Prop)• Prêmio Equalizador Pago ao Produtor (Pepro)• Prêmio para o Escoamento de Produto (PEP)• Programa Brasileiro de Modernização do Mercado

Hortigranjeiro (Prohort)• Programa de Aquisição de Alimentos (PAA)• Programa de Garantia de Preços para a Agricultura Familiar

(PGPAF)• Programa de Vendas em Balcão (ProVB)• Rede de Fortalecimento do Comércio Familiar de Produtos

Básicos (Refap)• Sistema de Cadastro Nacional de Produtores Rurais, Público

do PAA, Cooperativas, Associações e Demais Agentes (Sican)• Valor para Escoamento do Produto (VEP)

Títulos Usar sempre em negrito e caixa alta e baixa, sem ponto final: “Conab participa de reunião da FAO no Chile”

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Gerência de [email protected]

3312-6338

Gerência de Eventos e Promoção Institucional [email protected]

3312-6342

Superintendência de Marketing e Comunicaçã[email protected]

3312-6330

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