Manual de Qualidade 2010 Análise de Sistemas e Gestão de Projectos

FEUP TV | EQUIPA 3

MESTRADO INTEGRADO EM ENGENHARIA

ELECTROTÉCNICA E DE COMPUTADORES

VERSÃO 1.9

Manual de Qualidade 2010 ASGP Equipa 3

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V1.9

Índice

1. Projecto ......................................................................................................................... 3

2. Organização da equipa ................................................................................................ 3

3. Endereço do site do projecto ...................................................................................... 3

4. Organização do repositório de documentos ............................................................ 4

5. Templates .................................................................................................................... 4

5.1. Formatação do documento final ....................................................................................... 4

5.2. Títulos ................................................................................................................................. 5

5.3. Subtítulos ........................................................................................................................... 5

5.4. Palavras estrangeiras ........................................................................................................ 5

5.5. Websites consultados e bibliografia ................................................................................ 5

5.6. Imagens ............................................................................................................................. 5

5.7. Tabelas ............................................................................................................................... 5

6. Regras adoptadas pela Equipa .................................................................................... 5

6.1. Reuniões ............................................................................................................................. 5

6.2. Planeamento e atribuição de tarefas ............................................................................... 6

6.3. Registo e controlo do trabalho realizado ....................................................................... 6

6.4. Identificação dos documentos ......................................................................................... 6

6.5. Distinção entre documentos ............................................................................................ 7

6.6. Procedimentos internos para revisão e aprovação dos "deliverables” ........................ 7

7. Ferramentas adoptadas pela Equipa .......................................................................... 7

7.1. Gestão de documentos ...................................................................................................... 7

7.2. Edição de documentos ...................................................................................................... 7

7.3. Comunicação entre elementos da equipa ....................................................................... 8

8. Regras para avaliação interna .................................................................................... 8

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1. Projecto

O projecto designado FEUP TV da unidade curricular ASGP constitui uma equipa de 8

elementos cujo objectivo é planear e organizar os requisitos feitos pelo “cliente”, de forma

a possibilitar a criação de um serviço de televisão associado à Faculdade de Engenharia da

Universidade do Porto. O objectivo da equipa é conseguir disponibilizar um serviço com

qualidade e fiabilidade que esteja de acordo com as expectativas do cliente. Serve o

presente documento para definir um guia de trabalho de forma a garantir o bom

funcionamento da equipa e gestão do projecto. Serão apresentadas um conjunto de regras

relacionadas não só com a elaboração de documentos, mas também com os ficheiros

relacionados com o projecto e regras de organização internas.

2. Organização da equipa

A equipa é constituída pelos seguintes elementos:

10503191 Cristiana Raquel Aragão Santos

60503052 Diana Maria dos Santos Barbosa

40503047 Fábio Daniel Rosário Fernandes da Silva

60503122 João André Cruz Marques

50503216 Marta Abrunhosa Carneiro

50503145 Nuno Filipe dos Santos Novo

60503139 Pedro Brogueira Andrade

60503250 Sérgio Manuel de Araújo Luís

Distribuição de cargos pelos elementos da equipa:

3. Endereço do site do projecto

O endereço do site do projecto encontra-se em: https://sites.google.com/site/equipa3asgp/

Cargo Nome

Gestor da Equipa Fábio Silva

Gestor Adjunto Pedro Andrade

Gestor do Site Nuno Novo

Gestor de Documentação Cristiana Aragão

Auditor Interno Diana Barbosa

Outras funções e Responsabilidades

João Marques

Marta Carneiro

Sério Luís

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4. Organização do repositório de documentos

De forma a organizar o repositório de documentos que está alojado no Google Docs

associado à equipa, serão criadas as seguintes páginas:

5. Templates

5.1. Formatação do documento final

Tipo de letra: Candara;

Margens: Esquema normal;

Texto corrido normal;

Tamanho: 12;

Espaçamento entre linhas: 1,15;

Espaçamento antes e depois do parágrafo;

Alinhamento à esquerda.

Geral

Equipa

Avaliação

Contactos

Ficheiros

Documentos do Projecto

Versões Obsoletas

Versões Finais

Pesquisa

Fase 1

Fase 2

Templates

Acta

Convocatória

Plano de AcçãoVersões Finais

Reuniões

Mês Dia-Mês-Ano

Registo de Presenças

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5.2. Títulos

Tamanho: 18;

Espaçamento antes e depois do parágrafo: 24 e 12 pt respectivamente;

Sem espaçamento automático (apenas o da numeração);

Numeração e texto a negrito;

Alinhamento à esquerda.

5.3. Subtítulos

Tamanho: 13;

Espaçamento antes e depois do parágrafo: 10 e 6 pt respectivamente;

Sem espaçamento automático (apenas o da numeração);

Numeração e texto a negrito.

5.4. Palavras estrangeiras

Itálico, excepto quando aparecem em títulos.

5.5. Websites consultados e bibliografia

Páginas e links registados;

5.6. Imagens

Alinhamento central. Caso sejam de tamanho pequeno podem ser ajustadas de modo a

encaixarem umas nas outras. Gráficos também estão incluídos neste ponto.

5.7. Tabelas

Tamanho da letra: 11;

Títulos: tamanho 11, a negrito;

Alinhamento: à esquerda.

6. Regras adoptadas pela Equipa

6.1. Reuniões

Todas as reuniões devem ter uma convocatória que é publicada até 48h antes da data

da respectiva reunião;

A elaboração da acta é atribuída por método rotativo e a sua aprovação é feita por

todos os elementos da equipa no final de cada reunião;

A condução da reunião é feita por um moderador eleito por forma rotativa que é

responsável por gerir o tempo e os assuntos discutidos;

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As reuniões têm como objectivos a tomada de decisões, troca de ideias, discussão e

distribuição de tarefas pelos elementos que constituem a equipa;

As reuniões serão marcadas para todas as segundas-feiras, a partir das 14h30 em sala a

definir. Se por alguma razão não for possível a concretização das mesmas, será marcada

uma reunião extra de forma a estarem presentes todos os elementos da equipa;

Em todas as reuniões deve ser cumprida a ordem de trabalhos, sendo da

responsabilidade do animador a moderação da reunião para esse fim;

As decisões e tarefas atribuídas a cada elemento, após a reunião, devem constar na

acta, que deve ser elaborada pelo relator até 24h após o final da mesma.

6.2. Planeamento e atribuição de tarefas

O planeamento do trabalho e as tarefas associadas é definido e atribuído aos elementos

da equipa ao longo da reunião;

Cada elemento deve ser cauteloso aquando da elaboração das tarefas de forma a

respeitar os requisitos de qualidade atribuídos e o respectivo template;

É essencial que cada elemento esteja atento à plataforma online utilizada pela equipa,

para que desta forma seja informado sobre o projecto e as tarefas necessárias.

6.3. Registo e controlo do trabalho realizado

As tarefas e os trabalhos realizados são definidos com prazos de entrega que devem ser

cumpridos, sob ameaça de penalização;

O controlo e supervisão dos trabalhos são feitos por dois elementos do grupo, Diana

Barbosa e Cristiana Aragão.

6.4. Identificação dos documentos

Todos os ficheiros serão obrigatoriamente identificados por um nome e uma versão;

<Nome do ficheiro> - v1.0 (ex. Manual de Qualidade - v1.0);

Será criada uma pasta com versões finais onde constem as últimas versões de cada

documento e outra com Versões Obsoletas onde estarão as versões anteriores;

A versão de cada documento deverá ser incrementada de uma décima (ex.v1.1) de cada

vez que é sujeita a uma alteração.

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6.5. Distinção entre documentos

Os documentos que ainda estão a ser editados terão a seguinte designação: Título –

vx.x (exemplo: Manual de Qualidade - v1.0);

Os documentos têm a identificação da sua versão na capa e no canto inferior direito de

cada página.

6.6. Procedimentos internos para revisão e aprovação dos deliverables

Será acrescentado “Rev - <nome do revisor>” à designação do ficheiro (exemplo:

Manual de Qualidade – v1.0 – Rev – <nome do revisor>, onde o nome do revisor será o

primeiro e último);

No caso de existir necessidade de validar um documento e este não tiver sido

alterado/actualizado pelo elemento da equipa que ficou incumbido de efectuar a

alteração, o revisor poderá não validar o mesmo até que a alteração seja feita. O(s)

elemento(s) da equipa que não proceder(em) à alteração deverá(ão) ser penalizado(s);

No caso da ocorrência deste último ponto, e quando o prazo para efectuar as

alterações seja ultrapassado, o documento terá a designação “– Não validado - <nome

do revisor>”. (exemplo: Manual de Qualidade – v1.0 – Não validado – <nome do

revisor>).

7. Ferramentas adoptadas pela Equipa

As ferramentas adoptadas para equipa para a realização dos seguintes processos

encontram-se na seguinte tabela:

7.1. Gestão de documentos

O formato adoptado nos documentos publicados oficialmente será o PDF ou,

eventualmente, e mediante solicitação, em PPTX.

7.2. Edição de documentos

Processo Ferramenta

Edição de documentos e de modelos Microsoft Office 2007

Arquivo e gestão dos documentos Google Docs/Sites

Gestão do projecto e das tarefas Google Docs/Sites

Gestão da comunicação e interacção dentro da equipa

IM, e-mail, telemóvel, Google Groups

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Na edição e elaboração de documentação será utilizada a versão 2007 do software

Microsoft Word.

7.3. Comunicação entre elementos da equipa

Preferencialmente, o meio utilizado será o e-mail, havendo como recurso, em caso de

urgência, os números de telemóvel de todos os elementos do grupo disponíveis no site.

8. Regras para avaliação interna

Para que a equipa funcione no máximo das suas capacidades, é essencial que cada

elemento seja capaz de respeitar e cumprir os seguintes aspectos:

Componente Percentagem da nota final

Assiduidade 10%

Pontualidade 5%

Cumprimento dos prazos das tarefas

20%

Responsabilidade 20%

Respeito pelos elementos da equipa

5%

Interesse 10%

Iniciativa 10%

Qualidade do conteúdo desenvolvido

20%

É possível efectuar uma divisão entre as componentes para que a nota seja a mais objectiva

possível. Assim, tem-se:

Componente objectiva (CO):

Assiduidade (A);

Pontualidade (P);

Cumprimento dos prazos das tarefas (CP);

Responsabilidade (R).

Portanto, a nota será calculada seguinte forma:

CO = 0,1*A + 0,05*P + 0,2*CP + 0,2*R

Componente subjectiva (CS):

Respeito pelos elementos da equipa;

Interesse;

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Iniciativa;

Qualidade do conteúdo desenvolvido.

Assim, esta componente será calculada segundo a fórmula:

CS = 0,05*RE + 0,1*INT + 0,1*INI + 0,2*QCD

Pode-se concluir que a nota final será calculada da seguinte forma: Nota final = CO + CS

Após realizadas as 4 avaliações agendadas pela equipa segundo os critérios referidos, será

aplicada a seguinte fórmula de cálculo:

Nota final Avaliação = 0,85*Média Nota final + 0,15*Opinião Geral dos Membros da

Equipa