MANUALD E G A R A N T I A

GUIDONI Soluções emSuperfíciesde Quartzo

GUIDONI Soluções emSuperfíciesde Quartzo

www.guidoniquartz .com

GUIDONI SÃO DOMINGOS DO NORTERodovia Gether Lopes de Farias, S/N – Km 48

29.745-000 São Domingos do Norte, ES – Brasil+55 27 3742-0100 | comercial@guidoni.com.br

GUIDONI VITÓRIAR. José Alexandre Buaiz, 160

Enseada do Suá, Vitória – ES, 29050-545+55 27 3025-2605 | comercial@guidoni.com.br

GUIDONI SURFACES CACHOEIRO DE ITAPEMIRIMcomercial@guidoni.com.br

R. Raul Nassar, 616 – Waldir Furtado de Amorim,Cachoeiro de Itapemirim – ES

GUIDONI SURFACES ITÁLIAcomercial@guidoni.com.br

VIA I MAGGIO 2 37010CAVAION VR ITALIA

GUIDONI QUARTZ ESPANHA+34 981 93 29 22 | guidoniquartz@guidoniquartz.comPoligono Industrial As Lagoas – Carreteira de Cedeira,

km 2 – 15570 Narón, A Coruña – España

Graças a con�ança depositada em nossos produtos, aGuidoni quartz, líder em qualidade no segmento de superfícies,

assegura aos seus consumidores 25 anos de garantia contra possíveis defeitos de fabricação.

1. GARANTIA INDIVIDUAL LIMITADA PARA SUPERFICIES DE QUARTZO GUIDONI.

ATENÇÃO!Guarde a Nota Fiscal, pois a garantia dos produtos é válida somente com sua apresentação.

A Guidoni Quartz dá Garantia ao proprietário registrado do produto contra possíveis defeitos de fabricação durante um período de 25 (vinte e cinco) anos da data da compra, e de acordo com as ESPECIFICAÇÕES DE QUALIDADE GUIDONI QUARTZ. O Distribuidor, Marmoristas ou Vendedor tem a responsabilidade de inspecionar o produto e assegurar sua conformidade com as ESPECIFICAÇÕES DE QUALIDADE GUIDONI QUARTZ, antes do manuseio e instalação do produto. O cliente �nal tem a responsabilidade pela inspeção e aprovação da instalação.

A Garantia 25 anos se aplica exclusivamente as Superfícies de Quartzo Guidoni, vendidas por um Distribuidor, Marmorista ou Vendedor, que cumpra com os requisitos estipulados no �nal deste manual na parte de CUIDADOS E MANUTEÇÃO, entregue gratuitamente ao cliente �nal. Este manual, bem como as ESPECIFICAÇÕES DA QUALIDADE GUIDONI QUARTZ estão disponíveis no site http://www.guidoniquartz.com

A garantia de 25 anos só se aplicará a produtos que tenham sido totalmente quitados e que estejam impressos os 17 dígitos (AAAAMMDD-CCCCXXXX) que está o verso da chapa comprada.

A garantia de 25 anos não cobre os defeitos apresentados abaixo: (I) variações de cor, devido ao abuso químico ou físico do produto, calor ou frio excessivos e/ou choque térmico; (II) acidentes ou negligências, incluindo imperícia em relação a manutenção, serviço e limpeza do produto conforme o item 5. CUIDADOS E MANUTENÇÃO, (III) Desastres naturais; (IV) defeitos causados pelo manuseio ou instalação; (V) exposição ao ar livre e/ou condições climáticas adversas (VI) armazenamento inadequado (independente de tais defeitos terem sido causados pelo Cliente �nal, Distribuidor, Marmorista ou Vendedor; (VII) Alterações pós fabricação; (VIII) qualquer problema derivado da exposição do produto a uma intensa e contínua utilização durante períodos prolongados de tempo, incluindo entre outros a descoloração, perda e diminuição das características estéticas do produto.

A GUIDONI QUARTZ não se responsabiliza pelos danos causados parcial ou totalmente pelas condições do ambiente em que é manipulado o produto; falhas estruturais de projetos arquitetônicos ou de engenharia, danos por manipulação, deslocamento ou vandalismo.Fissuras na bancada após a sua instalação, ou seja, as �ssuras no produto �nal não são consideradas material com defeito. As principais causas do aparecimento de �ssuras são o movimento, a aplicação direta de calor sobre a superfície (conforme item 5. CUIDADOS E MANUTENÇÃO) e, também devido a colocação de um peso excessivo sobre a bancada ou pancada no material após a sua instalação.

Efeito de lascas, também não são considerados um defeito de fabricação, mas sim o resultado da raspagem e/ou batimento de objetos nas extremidades do nosso produto.

A garantia de 25 anos não cobre quaisquer reparações ou modi�cações adicionais ou suplementares que exijam a reparação ou substituição de produtos GUIDONI QUARTZ, tais como modi�cações e/ou reparações em paredes, ladrilhos ou similares, bem como outras superfícies modi�cadas. Tais reparos e/ou modi�cações serão de inteira responsabilidade do cliente �nal.

A GUIDONI QUARTZ pode, a seu critério, reembolsar o preço de compra dos materiais somente nos casos em que o produto instalado necessite de reparo e provado ser um produto defeituoso durante o período de garantia de 25 anos. Em caso de restituição, a GUIDONI QUARTZ substituirá o produto defeituoso por um produto de composição e cor semelhantes, mas não necessariamente idênticos.

A GUIDONI QUARTZ não será responsável pelos custos de mão de obra gerados em relação a referida manipulação, remoção e instalação nem pelas modi�cações necessárias para a remoção e instalação do produto. Qualquer reparação ou substituição não prorroga ou renova a Garantia de 25 anos.

Exceto nos casos previstos acima na medida permitida por lei, a GUIDONI QUARTZ não fornece garantia implícita (não o�cial), estatutária ou em outros formatos com relação aos produtos. A GUIDONI QUARTZ não fornece qualquer garantia implícita de comercialização ou adequação a uma �nalidade especí�ca, e a quaisquer garantias implícitas decorrentes de negociação, uso ou prática comercial.

Na medida do permitido pela legislação aplicável, a única responsabilidade da GUIDONI QUARTZ para o bene�ciário efetivo da garantia limitada de 25 anos é o reembolso, reparação ou substituição do produto defeituoso à escolha da GUIDONI QUARTZ. Em nenhum caso a GUIDONI QUARTZ será responsável por danos indiretos, incidentais ou danos punitivos, incluindo sem limitação, danos por perda de renda ou perda de lucro derivados da compra, uso ou desempenho do produto, danos morais, sob qualquer forma de sujeição, mesmo que a GUIDONI QUARTZ, tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.

CORTES OU RISCOS

Quartzo é um dos minerais mais duros da natureza. As superfícies GUIDONI QUARTZ não são facilmente arranhadas. No entanto, uma pressão excessiva pode diminuir o brilho. É recomendável utilizar tábua de corte para manuseamento de alimentos.

COMPORTAMENTO TERMICO

A mudança brusca de temperatura sobre a superfície de quartzo pode dani�car a mesma. Portanto, recomenda-se não colocar objetos quentes diretamente sobre a superfície. Utilize uma proteção sob o objeto aquecido.

EXPOSIÇÃO A LUZ SOLAR

A exposição prolongada a luz solar direta (Raios UV) pode resultar numa ligeira descoloração das superfícies GUIDONI QUARTZ.

6. CUIDADOS GERAIS DE UTILIZAÇÃO:

. Não use repelentes de água, selantes, polidores ou produtos semelhantes;

. Não polir novamente a superfície;

. Não coloque sobre a superfície objetos pesados de uso não aplicável em bancadas;

. Não utilize esfregões que possam arranhar a superfície. Utilize uma esponja de limpeza;

. Exemplos de produtos que não devem ser utilizados: decapantes, produtos de limpeza para o forno, tinta de caneta, tinta de carimbo, produtos de limpeza com cloreto de metileno ou diclorometano, ácidos para desentupir o esgoto, solventes de vernizes de unhas com acetona, removedores de tinta, produtos químicos com alto nível de alcalinidade e o �uido da bateria do automóvel, pois podem causar danos permanentes na superfície.

* Antes de manipular / cortar o material , o �lme plástico protetor deverá ser removido.

Nota: O uso destes produtos poderá levar à perda da garantia do produto.

Alguns países não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequentes, de modo que a limitação ou exclusão acima não se aplica. Se qualquer disposição desta Garantia limitada de 25 anos se revelar inválida, as disposições restantes continuarão a vigorar.

As disposições e condições expressas na Garantia de 25 anos aqui excluem todas as outras garantias, condições ou outros termos expressos ou implícitos, incluindo sem limitação, qualquer garantia ou condição, como qualidade, aparência para qualquer �nalidade ou cuidado.

Dentro do período da Garantia de 25 anos o titular da compra, ao revender o produto, poderá transferir a garantia no mesmo prazo de 25 (vinte e cinco) anos, somente se o novo proprietário se registrar para este �m escrevendo e enviando um e-mail para warranty@guidoniquartz.com , devendo aguardar a con�rmação de transferência. O registro da instalação do produto é arquivado com o nome do novo proprietário dentro de 60 (sessenta) dias após a mudança de titularidade.

2. REGISTRO DA GARANTIA:

Esta garantia terá validade apenas quando o consumidor �nal, seja ele pessoa jurídica ou física, se registrar dentro do prazo de 90 dias após a compra do produto. Ele tem que ter em mãos na hora do registro no site o comprovante da fatura original ou recibo de venda que indique a data da venda e o nome do Distribuidor, Marmorista ou Vendedor, colocando o produto com defeito a disposição se aplicável de uma visita ou recolhimento para análise. Para que a garantia seja efetiva, deve registrar online na página http://www.guidoniquartz.com . No �nal desta ativação, o cliente tem a opção de imprimir o seu certi�cado de garantia.

Na página mencionada acima, serão solicitados os dados necessários para registro tanto do ponto de venda (Distribuidor, Marmorista ou Vendedor).

Recomendamos que a ativação do cliente seja feita diretamente no ponto de venda, para que o vendedor possa passar o código da chapa composto de 17 dígitos. (AAAAMMDD-CCCCXXXX) que está no verso da chapa comprada.

A GUIDONI QUARTZ reserva-se ao direito de não oferecer o serviço de garantia gratuito no caso de os requisitos estabelecidos no parágrafo anterior não serem cumpridos ou no caso da informação fornecida pelo consumidor ser falsa, estar incompleta ou ilegível.

Os produtos da GUIDONI QUARTZ que não forem registrados no site no prazo de até 90 dias após a compra, terão a garantia de 5 anos com a apresentação da Nota Fiscal e/ou Recibo de compra.

Café

Creme dental

Coca-Cola

Ketchup

Leite

Maionese

Molho de Pimenta

Molho Shoyo

Molho de Tomate

Mostarda

Óleo de Cozinha

Óleo Lubri�cante

Silicone ou Massa

Solução alcoólica de Iodo

Solução concentrada de HCI

Solução concentrada de NaOH

Sangue Bovino

Tinta de Carimbo

Tinta de Caneta Esferográ�ca

Vinagre

Vinho Tinto

Água

Água

Água

Água

Água

Água

Detergente ácido

Detergente neutro

Detergente ácido

Limpador multiuso àbase de álcool

Detergente neutro

Detergente neutro

Removedor de Silicone(com auxílio de espátula e esponja)

Detergente de limpezapesada para pedras sintéticas

Água

Água

Água

-

-

Água

Detergente de limpezapesada para pedras sintéticas

Não se aplica

Não se aplica

Não se aplica

Não se aplica

Não se aplica

Não se aplica

Quartz Intensive Cleaner(Akemi)

Crystal Clean DetergenteNeutro (Akemi)

Quartz Intensive Cleaner(Akemi)

Quartz Intensive Cleaner(Akemi)

Crystal Clean DetergenteNeutro (Akemi)

Crystal Clean DetergenteNeutro (Akemi)

Quartz Intensive Cleaner(Akemi)

Quartz Intensive Cleaner(Akemi)

Não se aplica

Não se aplica

Não se aplica

Não se aplica

Não se aplica

Não se aplica

Quartz Intensive Cleaner(Akemi)

TIPO DE SUJEIRA SOLUÇÃO DE REMOÇÃOPROPOSTA

PRODUTOS COMERCIAISGLOBAL

* Remover o produto de limpeza imediatamente após a sua aplicação.

3. COMO APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO:

Se julga que o produto tem um defeito e pretende fazer uma reclamação, você deverá preencher no site http://www.guidoniquartz.com a sua reclamação, fornecendo os seguintes dados:

a) Nome do cliente, número do documento de identi�cação, endereço, cidade, CEP, país, telefone e e-mail;b) Nome do Distribuidor, Marmoristas ou Vendedor;c) Prova da data da compra do produto ou da transferência se aplicável;d) Número do código que está no verso da chapa. (Mesmo número que você utilizou na ativação da garantia)e) Cor, acabamento e espessura;f) Descrição do defeito para qual a reinvindicação é feita;g) Fotos do defeito;

Se tiver qualquer sugestão, elogio ou queira se comunicar com a GUIDONI QUARTZ, entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente pelo e-mail warranty@guidoniquartz.com ou envie por escrito para GUIDONI QUARTZ, Rodovia Gether Lopes de Farias, S/N – São Domingos do Norte , ES – Brasil. A/C: Serviço de Apoio ao Cliente.

4. PARTICULARIDADES DESTA GARANTIA:

Os produtos acabados produzidos como OEM, não terão no verso da chapa a marca GUIDONI QUARTZ e sim somente o número do lote composto de 17 dígitos (AAAAMMDD-CCCCXXXX).

Caso o Distribuidor, Marmorista ou Vendedor queira a Garantia de 25 anos, deverá a cada chapa vendida registrar o nome do cliente para validar a garantia conforme os critérios de�nidos neste manual, e caso o cliente venha a reclamar, o canal de comunicação será o Distribuidor, Marmorista ou Vendedor. A GUIDONI QUARTZ fará a reposição do material para quem efetuou a venda conforme critérios de�nidos neste manual.

Nota: Esta garantia não compreende a troca, substituição ou reposição de produtos sujeitos ao desgaste natural pelo uso regular. Também não estão incluídos os danos resultantes de transporte inadequado de terceiros, quedas, mau uso e outros motivos fora de nosso controle.

5. CUIDADOS E MANUTENÇÃO:

CUIDADOS DE ROTINA

As superfícies GUIDONI QUARTZ são con�áveis e apropriadas para bancadas de cozinha, banheiros e outras utilidades decorativas, produzidas com quartzo natural e resina poliéster, estas superfícies não são porosas, são mais duras que o granito natural, altamente resistentes a manchas, rachaduras e de fácil limpeza.

As superfícies GUIDONI QUARTZ não precisam ser impermeabilizadas, ao contrário das superfícies de pedra natural. Na maioria dos casos, apenas detergente neutro é necessário para manter seu brilho. Para a limpeza de rotina, use água morna e um pano úmido com uma pequena quantidade de detergente neutro sem abrasivos e sem cloro.

LIMPEZA DE MANCHAS

Em situações de manchas que permaneceram em contato com a superfície de quartzo por um período de até 24 horas, segue abaixo os tipos de sujeira, solução de remoção proposta e Produtos Comerciais / Composição química: