MANUAL DA UNIDADE

MANUAL DA UNIDADE

Prezados Senhores,

Com o intuito de promover a excelência e a qualidade na prestação de nossos serviços,

vimos por meio deste, agradecer pela confiança e credibilidade.

A Engemed Saúde Ocupacional visando transparência em suas ações, elaborou este

Manual de Procedimentos Operacionais, que tem o objetivo de orientar, alinhar, qualificar

e fortalecer procedimentos, aperfeiçoando o atendimento Engemed.

Abordamos alguns temas e dicas importantes que facilitarão o desenvolvimento e a

rotina em seu ambiente de trabalho. Este Manual serve de apoio aos responsáveis

pelas Unidades, e poderá sofrer ajustes e adequações de acordo com as necessidades.

Aceitamos sugestões e críticas para o aperfeiçoamento contínuo de seu atendimento.

Estamos à sua disposição em São Paulo para ajudá-los em qualquer eventualidade ou

através dos contatos abaixo.

Atenciosamente,

Dr. Ivan Estevam Zurita Jr. Dr. Kendi Yoshida

Diretoria Diretoria

CONTATOSwww.engemed.med.br

11 3266 8166

engemed@engemed.med.br0403

SUMÁRIO

• O PAPEL DO RESPONSÁVEL PELA UNIDADE

1. DOCUMENTOS E PROCEDIMENTOS IMPORTANTES

2. CREDENCIADO

3. SAC (SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE)

4. ENGEMED ON LINE

5. OUTROS

6. MODELOS DE DOCUMENTOS

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

• Qualquer modificação no quadro de funcionários de sua unidade, favor nos comunicar;

• Confirmar os funcionários que estão ativos, quando solicitados pela Engemed, para realização de exames periódicos.

• Solicitação de exames que não fazem parte do “Perfil de PCMSO” e não autorizados pela Engemed, serão cobrados à parte.

• É obrigatório o preenchimento total da Guia de Encaminhamento. Caso não for feito, o credenciado poderá recusar o atendimento.

Conte sempre conosco e bom trabalho!

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dados referentes a riscos ocupacionais e os exa-

mes necessários.

B) Emissão do Atestado de Saúde Ocupa-cional - ASO

ASO é o Atestado de Saúde Ocupacional para cada

exame médico realizado (admissionais, periódicos,

demissionais, retornos ao trabalho e mudanças de

função) que valida o cumprimento do PCMSO.

O médico examinador responsável deverá preen-

cher o ASO em 3 vias:

• a 1ª via deverá ser arquivada no local de tra-balho por 20 anos;

• a 2ª via será entregue obrigatoriamente ao colaborador;

• a 3ª via deverá ser enviada à Engemed.

Os exames ocupacionais podem ser:

ADMISSIONAL

Este exame deve ser realizado antes do colabora-

dor assumir suas atividades.

RETORNO AO TRABALHO

Após ausência por um período igual ou superior a

30 dias, o colaborador deverá fazê-lo no primeiro

dia do seu retorno ao trabalho.

MUDANÇA DE FUNÇÃO

Em toda alteração da atividade, posto de trabalho

ou setor que implique em exposição do colaborador

a riscos diferentes, este exame deve ser realizado

antes da data da mudança de função.

DEMISSIONAL

O exame demissional deverá ser realizado obriga-

toriamente até a data da homologação.

PERIÓDICO

O exame periódico deve ser realizado de acordo

com a periodicidade especificada no PCMSO. Este

exame pode ser utilizado como demissional dentro

do período de 135 dias.

O periódico é autorizado pela Engemed, através da

CONVOCAÇÃO, RE-CONVOCAÇÃO e NOTIFICAÇÃO.

• CONVOCAÇÃO: Informa e autoriza o credenciado

disponibilizado, a realizar o exame periódico de to-

dos os colaboradores listados. (Vide Modelo)

• RE-CONVOCAÇÃO: Convoca e autoriza o aten-

dimento dos colaboradores que não realizaram o

exame no período estipulado na Convocação. (Vide

Modelo x)

• NOTIFICAÇÃO: Informa e pré-autoriza os cola-

boradores que deverão futuramente realizar o

exame e seus respectivos períodos. (Vide Modelo)

Ao receber o e-mail de convocação, notificação e

re-convocação, solicitamos a conferencia dos fun-

cionários e o envio da confirmação de recebimento.

CAT (Comunicação de Acidentes de Trabalho)

A comunicação será feita ao INSS por intermédio

do formulário CAT, preenchido em seis vias, com a

seguinte destinação:

A entrega das vias da CAT compete ao emitente da

1Saúde Ocupacional, ou Medicina do Trabalho, como anteriormente era chamada, é uma especiali- dade que avalia os riscos existentes em cada posto de trabalho nas empresas, e cuida para que os colaboradores não tenham sua saúde ameaçada ou prejudicada pela função que exercem, melho-rando suas condições de trabalho e de vida.

O PPRA e o PCMSO são implantações obrigatórias, conforme Lei nº 6.514/77 e Portaria nº 24 e 25 de 29/12/94 e a de nº 08 de 08/05/96 e despacho da SSST-MTE de 01/10/99 da (Secretária de Segurança e Saúde no Trabalho do Ministério do Trabalho e Emprego).

1.1 PPRA

É o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (NR-9) que visa à preservação da saúde e integri-dade dos colaboradores por meio da antecipação, reconhecimento, avaliação e prevenção dos riscos ambientais (ruídos, vibrações, calor, frio, radia-ções, gases, vapores, névoas, neblinas, poeiras, fumos, vírus, bactérias, fungos, etc) existentes no ambiente de trabalho, de forma a mantê-los abaixo dos limites de tolerância.

1.2 PCMSO

Programa de Controle Médico de Saúde Ocupa-cional (NR-7) e tem como objetivo a promoção e preservação da saúde do conjunto dos seus colaboradores, atendendo a obrigatoriedade da implantação e implementação, por parte de todos empregadores e instituições que admitam cola-boradores como empregados regidos pela CLT, e que estabelece todos os exames que seus colabo-radores devem realizar num período determinado.

O PCMSO e o PPRA devem ser integrados, pois

o PPRA trata dos agentes ambientais e o PCMSO

dos colaboradores expostos a estes agentes,

sendo assim os dois trabalham em conjunto e de

forma preventiva.

Estes documentos devem estar dentro da data de

validade e deverão ser sempre apresentados aos

fiscais dos órgãos quando solicitados e armazena-

dos na unidade por 20 anos.

Obs. O PCMSO deve ser mantido na unidade.

1.2.1 O PCMSO CONSISTE EM:

A) Perfil do PCMSO

É o resumo do PCMSO (Vide Modelo), onde se en-

contram as funções, os riscos, os exames clínicos

(admissionais, periódicos, demissionais, retornos

ao trabalho e mudanças de função), os comple-

mentares e suas periodicidades, que deverão ser

realizados pelos colaboradores e constados nas

Guias de Encaminhamento (Vide Modelo).

Observação: O perfil de sua unidade encontra-se

anexo ao PCMSO. Nele você encontrará todos os

DOCUMENTOS E PROCEDIMENTOS IMPORTANTES

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ENGEMED ON LINEO acesso é realizado através do nosso

site www.engemed.med.brEntre em contato conosco através do telefone: (11)

3266-8166, ramais: 148 ou 267 e solicite o seu

login e senha para ter acesso a estas informações

e desfrutar deste mais novo benefício.

OUTROS

5.1 PNE – PORTADOR DE NECESSIDADES ESPECIAIS

De acordo com a Lei 8213/91 de 24/07/91 – artigo

93, criou-se a obrigatoriedade para as empresas a

contratação de PNE’S e de reabilitados.

Na entrevista com o candidato (a) é necessário

verificar se o mesmo possui laudo médico e/ou

exame comprobatório da deficiência ANTES do

encaminhamento para exame médico ocupacional

(Médico do Trabalho).

A unidade deverá entrar em contato com a

ENGEMED para comunicar:

- Nome do candidato ou colaborador

- Tipo de deficiência

- Unidade ou loja onde ele irá trabalhar ou trabalha

- Encaminhar uma cópia do laudo ou exame

Em caso de dúvida, entre em contato com a

Engemed.

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Para este fim, disponibilizamos um modelo de at-

estado para PNE - Portadores de Necessidades Es-

peciais (Vide Modelo X) contido neste Manual.

5.2 FISCALIZAÇÃO / AUDITORIA / INSPEÇÃO

Regularmente as unidades Operacionais podem

ser visitadas por Fiscais de Delegacia Regional

do Trabalho (DRT), Fiscais da Vigilância Sanitária

e Previdência Social (INSS) entre outros, portanto

sugerimos que:

Mantenham sempre o PCMSO e o PPRA em local

de fácil acesso, junto com todos os ATESTADOS DE

SAÚDE OCUPACIONAL (ASO) dos colaboradores de

sua unidade.

Relembrando, estes documentos devem estar den-

tro da data de validade e deverão ser sempre apre-

sentados aos fiscais dos órgãos quando solicitados

e armazenados na unidade por 20 anos.

5.3 USO DE EPI – EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL (NR 6)

EPI é todo equipamento de uso individual utilizado

pelo trabalhador, destinado à proteção de riscos que

possam ameaçar a segurança e saúde no trabalho.

A empresa é obrigada a fornecer aos empregados,

gratuitamente, EPI adequado ao risco, em perfeito

estado de conservação e funcionamento.

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mesma, cabendo a este comunicar ao segurado ou

seus dependentes em qual Posto do Seguro Social

foi registrada a CAT.

Para imprimir o formulário da CAT, solicite ao Setor

de Relacionamento da Engemed ou acesse o site da

previdência:

www.dataprev.gov.br/servicos/cat/cat.shtm

ou www.previdenciasocial.gov.br

CREDENCIADO

2.1 AGENDAMENTO

Todos os exames clínicos e complementares devem

ser agendados com antecedência e diretamente com

o credenciado informado.

2.2 GUIAS DE ENCAMINHAMENTO

É o documento que autoriza o atendimento do cola-

borador pela rede credenciada da Engemed. Todos

os campos da guia devem ser preenchidos, conforme

exemplificado neste manual (Vide Modelo)

Observações:

• Todos os campos devem ser preenchidos obriga-

toriamente.

• As Guias de Encaminhamento podem ser impres-

sas pela Engemed On Line ou solicitadas ao Setor de

Relacionamento. Existindo dúvidas, entrar em con-

tato com o Setor de Relacionamento. Com exceção

do periódico, o colaborador deverá comparecer ao

credenciado local com a Guia de Encaminhamento

devidamente preenchida (obrigatoriamente), Con-

forme Modelo contido neste Manual.

2.3 ESULTADO DE EXAMES COMPLEMENTARES

Os Exames Clínicos devem ser realizados após a

realização e liberação dos resultados dos exames

complementares.

Exames complementares FORA do PERFIL da uni-

dade, somente com autorização da Engemed, favor

nos contatar para devida liberação.

ATENÇÃO: Utilizar sempre o credenciado disponibi-

lizado pela Engemed.

SAC (SERVIÇO DE ATEN- DIMENTO AO CLIENTE)

O SAC é o canal de comunicação que a Engemed

disponibiliza aos seus clientes, para registrarem

queixas, sugestões e/ ou solicitações, objetivando a

agilidade, qualidade e excelência no cumprimento

de seus serviços.

Para críticas e sugestões entre em contrato através

do telefone: (11) 3266-8166 – Ramal: 138.

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MODELOS DE DOCUMENTOS A seguir estamos disponibilizando os modelos de documentos mencionados neste Manual e que devem ser de conhecimento de todos os envolvidos. 6

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