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LUIZ TIOSSI FELICIANO
ADMINISTRAÇÃO QUÂNTICA
UNIFEV-CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOTUPORANGA
AGOSTO/2009
LUIZ TIOSSI FELICIANO
ADMINISTRAÇÃO QUÂNTICA
Monografia apresentada à Unifev – Centro Universitário de Votuporanga – para a obtenção do grau de Bacharelado em Administração sob a orientação da Profª. M.Sc. Marisa Aparecida Ferreira.
UNIFEV-CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOTUPORANGA
AGOSTO/2009
Feliciano, Luiz Tiossi. Administração quântica. / Luiz Tiossi Feliciano. - Votuporanga: Edição do
Autor, 2009. 60 p., 30cm.
O autor da monografia é aluno do Centro Universitário de Votuporanga.
1 – Gerenciamento Quântico
2 – Habilidades Quânticas
3 – Administração - Teoria
LUIZ TIOSSI FELICIANO
ADMINISTRAÇÃO QUÂNTICA
Monografia apresentada à Unifev – Centro Universitário de Votuporanga – para a obtenção do grau de Bacharel em Administração.
Aprovado: ____/____/____
Primeiro Examinador Segundo Examinador Profº. Marcos Visoná M.Sc. Ramon Lombardi Instituição: UNIFEV Instituição: UNIFEV
Prof. Orientador. Profª. M.Sc. Marisa Aparecida Ferreira
UNIFEV
“Dedico este trabalho a todos que passaram diretamente ou indiretamente, por um longo ou curto tempo em minha vida. Pois, foram estas pessoas que me proporcionaram este momento.”
AGRADECIMENTOS
Obrigado à orientadora e Profª. M.Sc. Marisa Aparecida Ferreira, por sua
disposição e empenho para que este trabalho alcançasse um nível digno de apresentação e
aprovação da banca examinadora, ao corpo docente da Instituição que, ao longo de todo o
curso, proporcionaram-me valiosas experiências. E ainda a Hipólito Martins Filho, Antônio
Siciliano, Sônia Sanae Sato, José Décio Cotrim Júnior e Osvaldo Gastaldon, por colaborarem,
graciosa e efetivamente, na elaboração deste estudo científico.
“O ato de se medir algo altera aquilo que está sendo medido.” (NOBREGA, 1999, p. 13)
RESUMO
Desde o surgimento da Teoria da Administração como uma ciência, o mundo tem passado por
diversas mudanças que influem nas organizações; contudo a teoria tornou-se desatualizada
para os parâmetros atuais de um mundo complexo, caótico e imprevisível, inverso ao mundo
simples, lógico e previsível no qual surgiu a Teoria da Administração. Em detrimento dos
acontecimentos, este trabalho científico sugere a aplicação de uma nova teoria baseada nas
leis da Física Quântica, que oferece analogias e metáforas compatíveis ao cenário
contemporâneo. As habilidades quânticas que deverão ser incorporadas às corporações,
permitem a elas novas capacidades para lidar com as condições externas. A pesquisa de
campo feita com coordenadores de instituições de ensino superior na Região Noroeste
Paulista - que oferecem graduação em administração - abordou a grade curricular da formação
dos profissionais para esta nova realidade. Os resultados mostraram que as instituições estão
cientes das mudanças que vêm ocorrendo, constantemente, e que não podem e/ou não
conseguem mudar na mesma velocidade do mercado.
Palavras-chaves: administração contemporânea, formação de administradores, gerenciamento
quântico, habilidades quânticas, teoria da administração.
ABSTRACT
Since the appearance of the Theory of Administration as a science, the world has gone
through several changes affecting the organization, however the theory has become outdated
for the current parameters of a complex world, chaotic and unpredictable, opposite to the
world simple, logical and predictable which appeared in the Theory of Administration. At the
expense of events, this scientific work suggests the application of a new theory based on the
laws of quantum physics, which offers compatible analogies and metaphors to contemporary
scenario. The quantum skills that should be incorporated into the corporations, they allow
new capabilities to deal with external conditions. The fieldwork done with coordinators from
institutions of higher education in Northeast Paulista - offering degree in administration -
raised the grade of training curriculum for professionals to this new reality. The results
showed that the institutions are aware of changes that are occurring constantly, and can not
and/or unable to move at the same speed of the market.
Keywords: administration contemporary, quantum management, quantum skills, theory of
government, training of administrators.
LISTA DE TABELAS
Tabela 1: Duas visões de mundo ............................................................................................................ 21
Tabela 2: Duas visões organizacionais ................................................................................................... 35
Tabela 3: Relações das habilidades quânticas com a Física, Psicologia e práticas espirituais ............... 40
Tabela 4: Desintoxicação de paradigmas – reações e remédios ............................................................. 41
Tabela 5: A organização quântica ......................................................................................................... 42
LISTA DE FIGURAS
Figura 1: O modelo das habilidades quânticas ...................................................................... 23
Figura 2: Modelo em funcionamento .................................................................................... 25
Figura 3: Habilidade da visão quântica ................................................................................. 26
Figura 4: Habilidade do pensamento quântico ...................................................................... 28
Figura 5: Habilidade do sentimento quântico ........................................................................ 30
Figura 6: Habilidade do conhecimento quântico ................................................................... 31
Figura 7: Habilidade da ação quântica .................................................................................. 33
Figura 8: Habilidade da confiança quântica .......................................................................... 34
Figura 9: Habilidade do ser quântico .................................................................................... 36
Figura 10: As formas em todos os níveis do universo ........................................................... 39
Figura 11: As reações típicas de desintoxicação ................................................................... 41
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.................................................................................................................. 12
1. CONHECENDO A FÍSICA QUÂNTICA ..................................................................... 14
1.1 Combinando Física Quântica com Administração .......................................................... 17
2. HABILIDADES QUÂNTICAS ..................................................................................... 23
2.1 A habilidade da visão quântica ....................................................................................... 26
2.2 A habilidade do pensamento quântico ............................................................................ 28
2.3 A habilidade do sentimento quântico .............................................................................. 30
2.4 A habilidade do conhecimento quântico ......................................................................... 31
2.5 A habilidade da ação quântica ........................................................................................ 32
2.6 A habilidade da confiança quântica ................................................................................ 34
2.7 A habilidade do ser quântico .......................................................................................... 36
2.8 Modelo quântico ............................................................................................................ 37
2.9 A formação dos administradores .................................................................................... 43
3. PESQUISA DE CAMPO ............................................................................................... 46
3.1 Apresentação dos resultados da pesquisa ........................................................................ 47
3.2 Análise dos resultados .................................................................................................... 54
CONCLUSÃO .................................................................................................................... 56
REFERÊNCIAS ................................................................................................................. 59
ANEXOS ............................................................................................................................ 60
12
INTRODUÇÃO
A Administração Científica foi criada por Frederick Taylor, no início do
século XX, com uma das premissas de eliminar os movimentos inúteis na linha de produção e
a maximização da produção. A teoria taylorista deu certo e desde então vem sendo praticada
nas organizações em todo o mundo.
Entretanto, no contexto corporativo atual, o taylorismo é insuficiente para a
criação da vantagem competitiva; hoje o maior investimento de uma empresa são seus
colaboradores: neste ambiente contemporâneo as pessoas são quem fazem a diferença.
Por essa razão, a teoria taylorista não tem apresentado a mesma eficácia de
do passado. Taylor criou-a condizente com as situações e problemas daquele período, no
entanto no caso de hoje, as organizações enfrentam outras condições, por isso é preciso
substituir o taylorismo por algo que atenda as necessidades atuais.
Este trabalho tem por objetivo despertar a atenção dos profissionais
administradores para uma nova teoria da Administração Quântica. Uma vez que a
Administração Científica já não condiz, há algum tempo, com os parâmetros do mundo em
que vivemos – complexo, caótico e imprevisível.
O primeiro capítulo ilustra o surgimento da Física Quântica e os estudos dos
cientistas na tentativa de decifrar a nova teoria. Em seguida, é apresentada a convergência da
Física Quântica com a Administração utilizando-se de metáforas e analogias.
No segundo capítulo são apresentadas as sete habilidades quânticas – visão
quântica, pensamento quântico, sentimento quântico, conhecimento quântico, ação quântica,
confiança quântica e o ser quântico – de forma isolada com suas respectivas funções e
13
aplicações. É apresentado o modelo das habilidades quânticas e as suas inter-relações e, por
fim, a formação dos administradores nas instituições de ensino superior na região.
O último capítulo apresenta a pesquisa de campo que foi realizada com os
coordenadores dos cursos de Administração na Região Noroeste Paulista a fim de se conhecer
e discutir a formação e a preparação dos futuros profissionais em Administração. Ainda os
resultados obtidos na pesquisa de campo serão posteriormente analisados.
14
1 CONHECENDO A FÍSICA QUÂNTICA
A Física Quântica surgiu recentemente no século XX, época em que os
cientistas se interessavam pelo interior das coisas.
“Há mais de dois mil anos, seguindo a tradição grega, acreditava-se que tudo o que
existe é formado por constituintes minúsculos, partículas básicas, a que se chamou
de átomos. Ninguém havia conseguido, porém, demonstrar a existência deles apesar
de muitas evidências indiretas” (NÓBREGA, P. 93, 1999).
Max Planck afirmava que a troca de energia e a vibração dos átomos não
ocorriam de forma contínua, ela acontecia em pacotes, pequenas quantidades de quanta. 1
Em 1905, Einstein fez três publicações em uma revista alemã chamada
Annalen der Physik. Na primeira publicação, ele se propôs a provar a existência do átomo,
baseando-se nas observações feitas por Robert Browning. Browning percebera que grãos de
pólen dentro de um líquido movimentam de forma caótica, com saltos de um lado para o
outro. Na segunda publicação, polemizou com o estudo do efeito fotoelétrico, onde a luz
produz uma corrente elétrica. Para Einstein a luz era quantizada, ou seja, era composta por
partículas – os fótons. Os físicos até então achavam que a luz era um tipo de onda. Em sua
terceira publicação, Einstein desenvolveu a sua famosa fórmula a E=mc², provando que a
massa de um corpo qualquer se equivale à sua energia.
1 Quando observamos de longe um monte de areia, parece contínuo. Quanto mais perto chegarmos o que aparentemente era contínuo é formado por grãos. Os grãos seriam os quanta de areia. O monte era quantizado.
15
As descobertas de Planck e Einstein já eram um sinal de que as coisas na
escala do infinitamente pequeno não eram contínuas e previsíveis como Isaac Newton
demonstrara anteriormente em nossa escala humana.
Em 1926, surgiu a nova Física – a Física Quântica – e firmou-se como uma
nova linguagem e mais completa para o mundo no interior da matéria, o infinitamente
pequeno. Einstein nunca aceitou os propósitos da física quântica, pois ele não conseguiu
abandonar a linguagem da escala humana para adotar a nova linguagem do mundo quântico.
Resumindo, Einstein não acreditava que a realidade ocorresse pelo acaso: “Deus não joga
dados” (Einstein).
Alguma coisa dentro de nós se recusa a entender a realidade Quântica. Intelectualmente, nós (os físicos) a aceitamos porque ela é matematicamente consistente e concorda brilhantemente com os experimentos. Porém, isso não basta. Isso não tranqüiliza nossas mentes. Os problemas que os físicos têm para assimilar a realidade quântica me lembram os problemas que uma criança tem quando lhe explicamos um conceito que ela não aprende. Jean Piaget o famoso psicólogo, estudou esse fenômeno em crianças. Se nós mostramos a uma criança de certa idade um conjunto de jarros de vidro, de formas diferentes, mas todos com água até o mesmo nível, a criança pensa que todos os jarros têm a mesma quantidade de água. A criança não entende que a quantidade do líquido tem a ver com o volume não apenas com a altura do líquido. Se explicarmos a ela a maneira correta de considerar esse problema, ela parece entender num primeiro momento, mas logos depois volta sempre à velha forma de pensar. Só a partir de certa idade, geralmente por volta dos seis ou sete anos, a criança se torna capaz de entender a relação entre quantidade e volume de água. Ao tentarmos apreender a realidade quântica passamos freqüentemente por um processo como esse. Depois de você achar que entendeu e formar um quadro mental da realidade quântica, sua mente volta à velha maneira de pensar, como a criança no experimento de Piaget. (PAGELS, HEINZ, apud, NOBREGA, CLEMENTE, 1999, p. 113).
No surgimento da Física Quântica duas alternativas apareceram para os
cientistas. Um grupo em que estavam Werner Heisingerg e Paul Dirac, decidiu or apenas
concentrar-se na matemática da Física Quântica. A outra alternativa seguida por Niels Bohr
era a de interpretar, entender e explicar o que a matemática descrevia; além disso, Bohr foi o
principal oponente de Einstein na interpretação da Física Quântica.
Segundo Nobrega, Niels Bohr declarava “átomos são coisas especiais. Não
obedecem às leis de Maxwell2. Quando elétrons viajam ao redor do núcleo eles não emitem
energia. Eles só emitem energia (luz) quando saltam de uma órbita para outra”. (1999, p. 117)
2 “Os elétrons circulando ao redor do núcleo teriam de emitir luz e, com isso, perderiam energia acabando por se projetar para dentro. O átomo entraria em colapso. Átomos não podiam ser bem o que estavam dizendo que eram”. (Nobrega, 1999, p. 116)
16
Louis de Broglie, um aristocrata francês com pouca experiência na Física
indagou “Se a luz, que parece tanto com uma onda, também pode se comportar como
‘partículas’ em certas circunstâncias, então, um elétron que ‘claramente’ é uma partícula,
também poderia, às vezes, se comportar-se como uma onda, por que não?”. Broglie deduziu
características da onda elétron e previu que se comportariam como ondas de luz em certos
experimentos.
Heisenberg adotou uma tática diferente, ele não quis visualizar os átomos,
se limitou-se a estudá-los através da Matemática e a partir daí criou-se o princípio da
incerteza. Este princípio nos coloca um limite naquilo que podemos saber.
[...] entidades quânticas (como fótons, elétrons, ou quaisquer das outras partículas
atômicas) têm múltiplas identidades – podem ser partículas ou ondas; o ato da
observação (o ato de medir) faz com que apenas uma dessas identidades se
manifeste. As outras se perdem para sempre. (NOBREGA, 1999, P. 120)
Schroedinger se inspirou na teoria de De Broglie e desenvolveu uma
equação que resultava no comportamento do átomo em características de ondas. A essa altura
já havia uma descrição verbal de Bohr e dois modelos matemáticos - um de Heisenberg e
outro de Schroedinger - sendo que antes ninguém era capaz de decifrar o átomo.
Em seguida apareceu Max Born dizendo ser necessário descartar todos os
aprendizados do mundo material ao longo dos anos, para entender a realidade no interior da
matéria. “As soluções da equação de Schroedinger não representavam o elétron, dizia ele, mas
a probabilidade de se achar o elétron em alguma região do espaço.” (NOBREGA, 1999, P.
121)
Nobrega comenta:
Isso é uma característica da natureza dessas “partículas” atômicas. O que Born
estava dizendo não era que nosso conhecimento era limitado, e que, por isso, nós só
podíamos falar em termos de probabilidades. Não. O que ele dizia era que nunca
poderíamos pretender falar daquelas partículas quânticas como falávamos dos
objetos na nossa escala humana, porque eles tinham uma realidade diferente, que
não se deixará jamais entender, como estamos acostumados a entender bolas de
bilhar, mesas e cadeiras.
17
O máximo a que poderíamos chegar seria a probabilidade – não por causa da nossa
inabilidade, mas por causa da natureza intrínseca dos objetos quânticos. (1999, p.
122).
Mesmo com a aparente indeterminação do mundo quântico, “a Física
Quântica dá certo” (Nobrega, 1999, p. 123). No intimo, o que apavora na Física Quântica é
que a realidade se difere totalmente daquele com a qual estamos familiarizados. Estávamos
até então satisfeito com a modelo determinista de Newton, onde tudo é linear e previsível. Foi
um salto quântico do simples para o paradoxo.
A Física Quântica nos permite interpretar qualquer objeto quântico – fótons,
elétrons, entre outros – como partícula ou onda. A função de onda do objeto carrega as
potencialidades desse objeto, ou seja, a função irá se atualizar em uma das possibilidades. O
simples ato de observar altera o que está sendo observado. “Se eu fizer uma pergunta de
partícula, ele me dará uma resposta de partícula; se eu lhe fizer uma pergunta de onda, ele me
dará uma resposta de onda [...]” (CAPRA 1982, 87, apud SHELTON, 1999, p. 23). Se
quisermos estudar as partículas, o objeto se comportará como tal e se quisermos estudar as
ondas, o objeto se comportará também como tal. Exemplo disso é o que acontece na
experiência das fendas3.
Mesmo derrotando Einstein, mesmo deixando as teorias de Newton para
trás, a Física Quântica não se acomodou e se estende para outros campos, sendo um deles a
Cosmologia (que estuda o universo e o mundo infinitamente grande). Isso porque, em 1982, o
francês Alain Aspect provou que as partículas atômicas são influenciadas por conexões
invisíveis através do espaço e do tempo. Nobrega explica “[...] o que eu vejo aqui e agora é
afetado por uma rede de relações com outras coisas que estão fisicamente separadas daquilo
que estou olhando neste momento [...]” (1999, p. 132). Aspect havia confirmado um teorema
de Bell de 1965, logo após a morte de Einstein.
1.1 Combinando Física Quântica com Administração
3 NOBREGA, Clemente, Em busca da empresa quântica, 2ªed., Rio de Janeiro, ediouro, 1999. (p. 124, 125).
18
Invariavelmente obstina-se em criar e/ou manter organizações do século
XXI utilizando as teorias newtonianas do século XVII; entretanto, esse modelo não se encaixa
nos moldes atuais. Newton desenvolveu suas teorias baseando-se em um mundo linear,
previsível e objetivo. Ele estava certo, em seu tempo.
Muitos autores (por exemplo, Capra, Wheatley, Zohar, Zukav) sugeriram que as
assim chamadas “novas ciências” fornecem concepções e imagens para uma visão
de mundo atualizada – uma visão de mundo que caracteriza o universo como um
sistema complexo, imprevisível e interativo, e não como uma máquina estável e
objetiva. (SHELTON, 1999, p.18)
Hoje, vive-se em um ambiente com inúmeros paradoxos, em meio ao caos e
repleto de incertezas, semelhante ao mundo subatômico. Não obstante a Física Quântica nos
disponibiliza analogias e metáforas condizentes ao cenário atual.
Tudo no mundo, seja ele tangível ou não, é constituído pela matéria. Isso
somado à descoberta de Aspect, quando diz que as partículas quânticas são interligadas,
concluímos que a Física Quântica nos oferece algo novo para organização, que se compõem
de seres humanos e estes são compostos por partículas quânticas. A Física Quântica e a
Psicanálise se partilhando.
Por meio de um casamento da física com a psicologia, podemos viver num universo
reconciliado, um universo no qual somos plena e significativamente parte do
esquema das coisas. (ZOHAR, DANAH, 1990, p. 23 apud SHELTON,
CHARLOTTE 1999, p. 201).
Ao longo da história, vemos que Newton e Taylor, ambos fizeram sucesso e
obtiveram excelentes resultados cada um em sua área. As comparações entre os gurus de suas
respectivas épocas não se limitam apenas aos feitos, mas ambos tiveram suas teorias aceitas
pela sua classe, e isso é o que transforma as experiências em teorias científicas. Destaca-se
que, como as paralelas da ciência e do corporativo são semelhantes, cientistas têm que
mostrar resultados, comprovar as experiências e fazer com que elas sejam aceitas;
administradores têm que mostrar resultados, criar e oferecer produtos ou serviços e fazer que
eles sejam adquiridos.
19
Os físicos conseguiram se sobressair a uma crise inventando novas
linguagens para lidar com o nível subatômico, não se podia avançar usando as linguagens
convencionais até então desenvolvidas por Newton, tiveram de abandonar suas heranças
científicas.
No entanto, um fato idêntico ocorreu no mundo do business: o mercado se
transformou de simples para complexo em tamanha velocidade que administradores não
conseguiram acompanhar, e eles ainda não sabem ao certo como sair dessa.
O início desse novo conceito pode se dar com a Learning Organization de
Peter Senger4. Nobrega comenta da seguinte maneira:
A Learning Organization é a organização que embute na sua estrutura a mudança, a
capacidade de mudar. Ela não é simplesmente a “organização que aprende”, é a
“organização que aprende desaprendendo”. (1999, p.196).
A empresa quântica tem por uma de suas características lidar o tempo todo
com a mudança, estar preparada para a mudança a qualquer momento, saber desaprender para
aprender.
A previsibilidade das teorias newtonianas provoca o acionamento apenas da
metade do lado esquerdo do nosso cérebro. Tempos atrás, quando o mundo era previsível,
fazia-se valer, porém, atualmente não é o bastante. Empregando as capacidades quânticas no
dia a dia, assim como um prisma projetado contra um fecho de luz branca revela vários outros
tons, revelarão nossas habilidades ocultas. Passaremos a processar mais acontecimentos à
nossa volta; coisas que antes eram totalmente despercebidas serão ressaltadas, o ambiente será
visto de outro modo. E então as empresas que cultivarem essas novas habilidades darão saltos
quânticos com frequência de forma natural e sem qualquer esforço.
A empresa quântica conduz a uma participação direta de todos os
funcionários da organização, essa participação fará com que os colaboradores realmente
colaborem com a empresa. O indivíduo quando participa do processo de decisão e expõe sua
opinião, automaticamente se comprometerá muito além do que normalmente ocorre quando as
decisões tomadas pela alta diretoria chegam prontas. Mesmo que estas sejam benéficas aos
colaboradores, não alcançarão o mesmo resultado; o motivo é que quando colocamos em
4 Ver Senge, Peter M. A quinta disciplina: arte e prática da organização de aprendizagem. Tradução OP Traduções. 8ª edição, São Paulo: Editora Best Seller.
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prática nossas idéias, ou participamos do processo da criação, sabemos intimamente suas
riquezas.
Cabe aos managers criar a função de onda com todo seu quadro de
colaboradores e fazer com que se potencialize em uma realidade. A organização que
conseguir entender e colocar em prática as habilidades quânticas, ao criar um processo de
decisão coletiva, que resultou em idéias criativas e inovadoras, certamente crescerá aos saltos
quânticos.
As operações estavam paralisadas, pois os caminhoneiros entraram em greve e não
entregavam aço nessa instalação. Stack se viu diante do problema de mandar seus
empregados de volta para casa porque, simplesmente, não havia nenhum trabalho
para se fazer. Mandar as pessoas de volta para casa significava não pagar salários.
Não pagar salários significava não ter dinheiro para a alimentação. Ele deparou um
dilema real e não tinha idéia de como resolvê-lo. Stack reuniu seus funcionários e
lhes perguntou se eles tinham alguma idéia de como poderiam conseguir aço para a
fábrica sem ser alvo dos franco-atiradores. Alguém imediatamente sugeriu o uso de
ônibus escolares. Outra pessoa sugeriu uma roupa de freira para os motoristas. O
problema estava resolvido. Os ônibus escolares dirigidos por freiras trouxeram para
a fábrica o material de que precisavam com tanta urgência. (STACK, 1992, p.28
apud SHELTON, 1999, p. 67).
Para que a administração se converta para um gerenciamento quântico, a
mudança terá que acontecer de dentro para fora. Essa evolução será permanente, uma vez que
o profissional e o pessoal são o mesmo indivíduo. É impossível separar os dois mundos,
porque ambos exercem influências um sobre o outro.
[...] nossas vidas no trabalho e nossas vidas pessoais estão profundamente
entrelaçadas. Tipicamente, não utilizamos um conjunto de habilidades numa arena
de nossas vidas e outro conjunto em outro lugar. Tendemos a agir de maneira
coerente. Desse modo, se pudermos aprender a pôr em prática essas Habilidades
Quânticas em nossas vida, também começaremos a utilizá-las no trabalho.
Naturalmente, o oposto também é verdadeiro. (SHELTON, 1999, p.19).
21
As analogias da Física Quântica são, na atualidade, as únicas evidências a
que se assemelham à realidade e ao mundo vivido pelas empresas. A tabela 1 difere
claramente o paralelo da antiga visão newtoniana de um mundo previsível, mecanicista e
linear, um mundo inteiramente distinto do mundo contemporâneo do caos, da complexividade
e do imprevisível.
O gerenciamento quântico tem fortes propensões a acontecer de forma
menos radical no Brasil, devido à própria cultura do país. Não obstante a criatividade dos
brasileiros seja reconhecida e admirada no mundo inteiro, o colaborador brasileiro não produz
com eficácia a comandos autoritários. A administração autoritária inibe a criatividade e a
participação dos colaboradores, ambas formam uma das bases da empresa quântica.
O modelo quântico altera a empresa intimamente, contudo é fundamental
que a adoção da cultura quântica seja completa. Uma implantação realizada por partes
implicaria desconfortos provocando desconfiança. É importante salientar que não há receitas
prontas para introdução das habilidades quânticas na organização, o modo que isso deverá
ocorrer em uma empresa será diferente de outra empresa, pois os valores contêm pesos e
medidas diversos a cada organização.
Tabela 1: Duas visões de mundo
A partir de uma perspectiva newtoniana o mundo é: A partir de uma perspectiva quântica o mundo é:
1. Material, visível, concreto 1. Intangível, invisível, abstrato
2. Estático, estável, passivo, inerte 2. Dinâmico, vibratório, em contínua mudança
3. Previsível, controlável 3. Imprevisível, indeterminado
4. Não afetado pela observação; a realidade é
objetiva
4. Sujeito ao impacto da consciência do
observador; a realidade é subjetiva
5. Uma máquina; as coisas são mais bem entendidas
se forem reduzidas às suas partes mais simples; as
partes determinam o todo
5. Um sistema; tudo é parte de um todo inter-
relacionado; o todo determina as partes
6. Localmente controlado. Causa e efeito são
claramente discerníveis
6. Afetado por muito mais do que aquilo que
atinge o olho; as coisas acontecem “a partir de
certa distância”
7. Dependente de fontes de energia extrínsecas; sem
força externa, as coisas se desagregam
7. Pleno de energia; a energia é intrínseca à vida e
aos seus sistemas
Fonte: Shelton, 1999, p. 25.
22
O modelo quântico é formado por sete habilidades quânticas, as quais são:
• A visão quântica que permite ver intencionalmente, através desta habilidade muda-se
a noção de realidade;
• O pensamento quântico que permite pensar paradoxalmente, através desta habilidade
pode-se fazer “uma escolha consciente para ver outras possibilidades perceptivas”
(Shelton 1999, p.60);
• O sentimento quântico que permite se sentir vivo, através desta habilidade controla-
se a energia do corpo;
• O conhecimento quântico que permite saber intuitivamente, através desta habilidade
aprende-se de dentro para fora utilizando-se a intuição;
• A ação quântica que permite agir com responsabilidade, através desta habilidade
fazem-se escolhas considerando suas consequências;
• A confiança quântica que permite confiar na vida, através desta habilidade deixa-se a
vida acontecer;
• O ser quântico que permite ser nos relacionamentos, através desta habilidade
aceitam-se, irrestritamente, as pessoas com quem se interage.
As habilidades quânticas estão ligadas intrinsecamente às questões relativas
ao ambiente de trabalho por meio de comportamentos-chaves. A habilidade quântica quando
utilizada manifesta o comportamento-chave que resultará no enriquecimento da sua ação
referente ao local de trabalho. Ao utilizar a visão quântica, a qual tem a capacidade de ver
intencionalmente, manifestará a concentração como seu comportamento-chave aumentando a
qualidade relativa ao trabalho. O mesmo ocorre com as demais habilidades, o pensamento
quântico manifestará a idéia criativa que implicará na inovação. O sentimento quântico
demonstrará a energia a qual provocará a motivação. O conhecimento quântico exprimirá a
confiança e resultará na atribuição do poder. A ação quântica terá como comportamento chave
a ética que influenciará na responsabilidade social. A confiança quântica manifestará a
flexibilidade necessária para questões relacionadas à mudança e ao caos. O ser quântico
aflorará a compaixão sobre assuntos de diversidade no ambiente de trabalho e na equipe.
23
2 HABILIDADES QUÂNTICAS
As habilidades quânticas contêm naturezas psicológicas e espirituais que
estão relacionadas entre si, cada uma delas representa um comportamento; sendo todos
praticados ao mesmo tempo podem resultar em saltos quânticos particulares. Avaliando o
diagrama do modelo das habilidades quânticas, pode-se perceber a distribuição estratégica das
habilidades e suas relações entre as mesmas e ainda suas concepções para a vida pessoal e
profissional.
Figura 1: O modelo das habilidades quânticas
Fonte: Shelton, 1999, p.26
Analisando a figura 1, podem-se considerar as três habilidades que formam
a pirâmide invertida – visão quântica, pensamento quântico e sentimento quântico - como de
24
caráter psicológico, pois são individualistas, ou seja, “elas nos concentram em nós mesmos –
nas nossas intenções, no potencial criativo, nos nossos sentimentos” (Shelton, 1999, p.27).
As outras três habilidades que formam a pirâmide convencional – ação
quântica, conhecimento quântico e confiança quântica – apresentam-se como de caráter
espiritual, “mudam a nossa abordagem daquilo “que é bom para mim” para aquilo “que é bom
para nós” (Shelton, 1999, p. 27). O ser quântico ao centro está atrelada a todas elas. Quando a
organização utiliza-se das habilidades quânticas criam-se novas organizações que olham as
coisas de maneira diferentes com novas probabilidades.
Dessa maneira, a empresa deixa de se concentrar no que está errado com o
sistema e começa a aplicar novas maneiras de sentir, ver, pensar, conhecer, agir, confiar e ser.
Recriamos nossa vida por vias que proporcionam mais propósito e significado e, ao
fazê-lo, recriamos nossos locais de trabalho. Quando um número suficiente de nós
assumir esse compromisso, criaremos coletivamente organizações quânticas.
(SHELTON, 1999, p. 212).
Uma organização quântica pode ser definida como sem fronteiras e mutante,
um ambiente de trabalho que funciona para todos. O caos é adquirido como acompanhante da
evolução do sistema, os integrantes da organização quântica reconhecem o poder do paradoxo
– o mais lento é, com frequência, o mais rápido –, a capacidade de se auto-organizar presente
nas organizações quânticas cria um sentimento de confiança que substitui o poder e o
controle. A Organização quântica aprecia a intuição tanto como o pensamento racional, porém
sabe que a realidade é pessoal, pois, como organização quântica, vive em um mundo de
probabilidades.
Utilizando as habilidades quânticas não se transforma apenas o local de
trabalho, mas a particularidade do próprio trabalho. Antigamente não se separava o trabalho
do lazer, desde então, o trabalho vem ganhando importância cada vez maior na vida atual.
De acordo com a figura 2, na base do diagrama está a visão organizacional,
a partir dela surgem a estrutura, a estratégia e os valores. Através da habilidade da visão
quântica ampliam-se as possibilidades perceptivas e começam a se formar intenções claras
para sua vida e as compartilham fazendo nascer uma visão organizacional, que será obtida
através das intenções partilhadas.
25
Figura 2: modelo em funcionamento
Fonte: Shelton, 1999, p. 28
A habilidade do pensamento quântico e a do conhecimento quântico são
habilidades de estratégia, o pensamento quântico em prática permite às pessoas ir do “ou isto,
ou aquilo” para “isto e aquilo”; coletivamente essa habilidade é capaz de encontrar saídas
extremamente criativas e estratégias inovadoras. O conhecimento quântico, por sua vez aflora
a inteligência do campo quântico na organização, permitindo a utilização da sabedoria interior
na avaliação de informações externas. Em conjunto, o pensamento quântico e o conhecimento
quântico elevam os níveis de criatividade e intuição nos processos de tomada de decisões da
organização.
O sentimento quântico e a confiança quântica são habilidades de estrutura,
elas são necessárias para uma gestão participativa na organização, pois o poder não pode ser
atribuído, só pode ser reivindicado. Ele surge quando os membros da organização tratam de
suas necessidades de dependência e controle.
Assumir responsabilidade por sentimentos (Sentimento Quântico) e desobrigar-se da
necessidade de controlar outras pessoas (Confiança Quântica) são pré-requisitos para
novas formas de governo participativo. Até que essas novas habilidades estejam no
lugar, as organizações continuarão revertendo para estruturas tradicionais e
autocráticas, independentemente de quantos programas de aquisição de poder sejam
implementados, ou de quantas camadas sejam removidas dos estatutos da
organização. (SHELTON, 1999, P.29)
26
No topo do diagrama estão os valores, pois formam um campo abrangente
que influencia o modo como as coisas são produzidas em uma organização. Ao esclarecer
valores profundos individuais e fizer escolhas condizentes com esses valores, o homem
transforma também os valores de seu local de trabalho. Os princípios serão tão importantes
quanto os lucros então darão um salto quântico para uma nova maneira de ser coletivamente
no trabalho.
2.1 A habilidade da visão quântica
Figura 3: Habilidade da visão quântica
Fonte: Shelton, 1999, p. 33
A visão quântica é a capacidade de ver intencionalmente, ela no possibilita
ao homem voltar a atenção para novos estímulos até então invisíveis, através dela muda-se a
experiência e a realidade.
A realidade é o que tomamos por verdadeiro. O que tomamos por verdadeiro é
aquilo em que acreditamos. Aquilo em que acreditamos baseia-se em nossas
percepções. O que percebemos depende do que procuramos. O que procuramos
depende do que pensamos. O que pensamos depende do que percebemos. O que
percebemos determina o aquilo em que acreditamos. Aquilo em que acreditamos
27
determina o que tomamos por verdadeiro. O que tomamos por verdadeiro é a nossa
realidade. (ZUKAV, 1979, 310 APUD SHELTON, 1999, P. 39)
É este ciclo vicioso que permite discorrer que a vida é limitada quando o
fato é que as percepções humanas são limitadas. A habilidade da visão quântica permite
selecionar conscientemente as intenções colocando-as em sintonia com as pretensões. A
intenção – mecanismo psicológico que cria a realidade – clara proporciona uma espécie de
percepção extrassensorial que permite ver novas opções; similar a uma lente de aumento, não
deixa as novas opções passarem despercebidas como acontece normalmente.
Contudo, formar uma intenção clara não é desenvolver um plano de jogo
detalhado, pois é uma visão mecanicista, porém, a teoria quântica oferece uma nova opção ao
dizer que a criação é um resultado do enfoque e não da força.
A história de uma amiga que procurava um emprego é um bom exemplo de como
esse mesmo princípio funciona no mundo da experiência cotidiana. Essa mulher, de
37 anos, estava trabalhando numa função de gerenciamento sênior numa empresa
cujos valores se mostravam cada vez mais incompatíveis com os dela. Depois de
muitos meses de frustração, ela abandonou essa organização e começou a se
esclarecer a respeito de quem ela era e do que era importante para ela nessa etapa de
sua vida. Quando começou a questionar seus interesses e valores, tornou-se claro
que havia um patrão “mais justo” no seu mercado de trabalho local. No entanto,
havia obstáculos. Suas credenciais educacionais e sua experiência industrial não
eram diretamente relevantes. Mindi era Ph.D. em Administração para Ciência
Farmacêutica. A empresa que ela tinha em mente desenha e fabrica cartões de
felicitações. Além disso, essa empresa se achava num período de estabilidade, não
crescia e, portanto, não estava à procura de mais executivos. Mindi não reforçou
esses obstáculos em potencial. Fixou a intenção e começou a se imaginar como
membro integrante da equipe de gerenciamento da empresa. Expressou essa visão
num evento social quando foi apresentada a um estranho que, casualmente, lhe
perguntou o que fazia. Mindi explicou sua situação e revelou sua vontade de
trabalhar para um empregador específico. Sem que Mindi o soubesse, esse estranho
era um executivo aposentado da empresa em questão. Ele ficou tão impressionado
com a clareza de sua intenção, que marcou um encontro entre ela e o presidente da
empresa. Três meses depois, Mindi começou a trabalhar nessa empresa numa nova
posição de gerenciamento sênior criado sob medida exatamente para ela. Ela não
28
tinha um plano de jogo detalhado para fazer essa mudança de carreira; em vez disso,
fixou uma intenção nítida, e a oportunidade surgiu. (SHELTON, 1999, P. 41)
A habilidade da visão quântica permite projetar conscientemente vidas que
funcionem e locais de trabalho que satisfaçam.
Diversas organizações investem milhões desenvolvendo visões e tentando
transmitir as mesmas aos funcionários, no entanto, alguns líderes apenas conseguem participar
efetivamente no processo de visualização. Do ponto de vista quântico isso não faz nenhum
sentido. A intenção é uma função da crença, e as crenças individuais não podem ser alteradas
por incumbência, e sim por experiência. Desse modo, se os funcionários não estiverem
envolvidos pessoalmente, não serão capazes de ver novas possibilidades de visões. “O poder
da visão substitui o poder da posição. A intenção clara e a atenção seletiva substituem horas
longas e esforços estressantes” (Shelton, 1999, p.48).
As organizações precisam descobrir as vantagens de envolver todos seus
colaboradores nos processos de visualizações e de planejamento, uma vez que a maioria
sentirá pouco entusiasmo em uma visão empresarial, caso não haja uma visão pessoal.
2.2 A habilidade do pensamento quântico
Figura 4: Habilidade do pensamento quântico
Fonte: Shelton, 1999, p. 53
29
O pensamento quântico é a capacidade de pensar paradoxalmente, ela
permite passar os limites da lógica e encontrar soluções inovadoras.
[...] nas palavras de Garrison Keillor, aprendemos a “olhar a realidade nos olhos e a
negá-la”. Não porque uma realidade particular ameace nossas necessidades de
constância perceptiva, mas porque fizemos uma escolha consciente para ver outras
possibilidades perceptivas. (SHELTON, 1999, p.59).
A habilidade do pensamento quântico estimula a pensar diferente, em uma
nova maneira de ver a realidade. A partir daí nasce um menu de novas soluções, essas não
serão complexas e não consumirá tempo, aliás geralmente exigem poucas energias e emoções.
Além de estranhas, as soluções quânticas ainda são na maioria das vezes irracionais, porém,
só ocorrerá quando eliminarmos a necessidade das soluções lógicas. No entanto os caminhos
dessa habilidade que levam a soluções ilógicas e práticas, também, levam a lugares
desconhecidos e provocam receios.
Shelton afirma: “É uma capacidade com que todos nós nascemos. Portanto,
o pensamento quântico não é uma nova habilidade a ser aprendida, mas, sim, um processo a
ser lembrado.” (1999, p.63). A utilização do cérebro direito facilita o uso do pensamento
quântico, pois o lado direito do cérebro tem capacidade para pensar em imagens e não em
palavras. Além disso, o cérebro direito consegue processar milhões de imagens em
microssegundos, permitindo resoluções de problemas em uma velocidade muito superior ao
do cérebro esquerdo, restrito pelo linear e lógico.
As organizações nos dias atuais se concentram cada vez mais em fazer mais
com menos, chegará o momento que os colaboradores não irão continuar se esforçando. Essa
frequência de esforços produz problemas, o sucesso de antes, definitivamente, é o
impedimento para o sucesso atual. Outro fato a destacar é uma ocorrência comum nas
organizações que exigem de seus funcionários soluções a curto prazo no mesmo tempo em
que trabalham mais horas e utilizam menos recursos. Supondo que tudo aquilo em que o
homem se concentramos se torna sua realidade, a bola de neve de problemas da organização
sempre irá aumentar seu diâmetro.
Em um trecho de seu livro Shelton (1999, p.68) destaca:
30
Para ser pensadores quânticos, devemos nos libertar de nosso sentimento de
urgência de curto prazo, impulsionado por crises. Como nos lembra Peter Senger, “o
mais lento é, com freqüência, o mais rápido”. Algumas organizações estão
começando a reconhecer isso. A Semco, em São Paulo, no Brasil, é uma dentre um
número crescente de organizações que fornecem um lugar especial para se refletir.
Na porta da sala de reflexões da Semco está escrito: “Pensódromo”. É um lugar
aonde se vai para fazer reflexões, um lugar para escapar da urgência e para retardar a
ação, pois “você não pode resolver um problema com o mesmo pensamento com
que o criou” (Albert Einstein).
O pensamento a longo prazo é fundamental para utilização da habilidade do
pensamento quântico.
2.3 A habilidade do sentimento quântico
Figura 5: Habilidade do sentimento quântico
Fonte: Shelton, 1999, p. 73
O sentimento quântico é a capacidade de se sentir vivo e com vitalidade, ela
permite ajustar a energia interna do corpo escolhendo os sentimentos que mantenham a
vitalidade independentemente do que acontecer externamente. “Baseia-se na premissa de que
há um ponto de escolha perceptivo entre todo estímulo externo e a resposta interna
subsequente” (Shelton, 1999, p.82). O objetivo é ter um sentimento positivo, ao invés de
31
entender um sentimento negativo, pois os sentimentos positivos geram energias enquanto que
os sentimentos negativos esgotam energias.
Para a habilidade do sentimento quântico, é necessário abrir o coração e
permitir que os sentimentos positivos ou mesmos os negativos aflorem, pois não é preciso
rejeitá-los, e sim, transformá-los, mas para isso é preciso reconhecê-los. Com o sentimento
quântico o ser pára de resistir à vida e passa aceitá-la como ela é, aprendendo que a alegria é
uma questão de escolha e a felicidade não deve ser perseguida.
A grande maioria das pessoas não se sente feliz principalmente no seu
ambiente de trabalho, “um dos principais obstáculos é a crença onipresente segundo a qual a
felicidade é uma função das circunstâncias externas.” (Shelton, 1999, p.91), por essa razão as
organizações investem e insistem em prêmios e recompensas aos colaboradores.
O que as organizações não sabem é que essas medidas não causam
mudanças, de acordo com Jack Hawley “os programas que realmente funcionam, os únicos
que geram grandes mudanças, são místicos”. (1993,26 apud Shelton, 1999, p.96). Isso porque
os programas místicos causam transformações internas, sem um único plano de recompensas
e prêmios elaborado nas organizações.
2.4 A habilidade do conhecimento quântico
Figura 6: Habilidade do conhecimento quântico
Fonte: Shelton, 1999, p. 99
32
O conhecimento quântico é a capacidade de se estar conectado a
informações de potencialidades do campo quântico; essa habilidade permite conhecer coisas
fora da razão e aprender de dentro para fora.
O volume de informações nas organizações e a velocidade com que se
modificam, forçam as empresas a aprenderem novos modos de conhecer.
Os modelos de previsão tradicionais, lineares, são, na verdade, grosseiramente
inadequados em sistemas complexos, não lineares (tais como organizações), pois são
baseados em suposições lógicas e racionais, e em lógica newtoniana simplista.
(SHELTON, 1999, p.114)
A Coca-Cola na década de 1980 pesquisou a aceitação do novo sabor
melhorado do refrigerante; resultados da pesquisa indicavam o consentimento dos
consumidores com a nova proposta, porém, a nova Coca-Cola com o sabor melhorado foi um
total desastre no mercado. A pesquisa realizada se concentrou no sabor da Coca e não levou
em conta a lealdade dos consumidores pelos anos de Coca-Cola, isso ocasionou uma tomada
de decisão totalmente equivocada. Ellen Langer, professor de psicologia de Harvard, em sua
teoria da tomada de decisões consciente5 recomenda que as informações coletadas não levam
às melhores decisões. O paradoxo é que quando a pessoa esta certa não presta atenção e,
quando está indecisa fica mais atenta. A atenção cuidadosa mantém a conexão com as
informações de potencialidades do campo quântico.
Com o conhecimento quântico, as informações serão energias
compartilhadas e não bens acumulados, criando nas organizações a capacidade de conhecer de
dentro para fora gerando extensos avanços.
2.5 A habilidade da ação quântica
A ação quântica é a capacidade de agir com responsabilidade; ela permite
fazer escolhas responsáveis levando em consideração as consequências das ações. Para obter
5 Ao invés de se concentrar na coleta de informações, a teoria de Langer focaliza o ficar em atenção cuidadosa, permanecer ciente.
33
Figura 7: Habilidade da ação quântica
Fonte: Shelton, 1999, p. 121
ações responsáveis é preciso consciência, para ter consciência é necessária uma clara
intenção.
As escolhas conscientes influenciam as probabilidades das futuras escolhas
pessoais e também a das outras pessoas. Assim sendo, o indivíduo projeta a própria vida e seu
ambiente de trabalho.
Se a sua vida funciona, você influencia sua família.
Se a sua família funciona, sua família influencia a comunidade.
Se a sua comunidade funciona, sua comunidade influencia a nação.
Se a sua nação funciona, sua nação influencia o mundo.
Se o seu mundo funciona, o efeito ondulatório se espalha por todos os cosmos.
(HEIDER,1985, P.107 APUD SHELTON, 1999, P.131)
Desse modo as ações sociais realizadas por organizações acabam
construindo seu próprio ambiente de crescimento com todas as condições favoráveis, criando
uma via de mão dupla. Portanto, para que a organização ganhe bons frutos, a organização tem
que oferecer bondosamente.
A ação quântica somente ocorre com uma pessoa ou escolha de cada vez.
“À medida que nós todos nos tornarmos pessoas que fazem escolhas conscientemente,
34
influenciamos, por meio do princípio da não-separação6, os que nos cercam.” (Shelton, 1999,
p.138).
Aqui também podem-se incluir questões de valores; esta abordagem mais
profunda incide na escolhas individuais e no seu compartilhamento que desencadeará outros
compartilhamentos e, por sua vez, criarão um campo de energia que influenciará as ações
individuais e coletivas. “Valores e visão, e não políticas e procedimentos, dirigem o
comportamento”. (Shelton, 1999, p.138).
Os valores derivados do coração detêm um poder maior de influência que
aqueles derivados da cabeça, isso porque os valores não nascem de regras impostas ao invés
disso, provêm do sistema de clarear as intenções do que é bom individualmente e o que
funciona para todos.
Desse modo, ao serem compartilhados valores, surgem diversos pontos de
referência para tomada de decisões, “cada membro individual age então por vias coerentes
com a identidade do todo”. (Shelton, 1999, p.139)
2.6 A habilidade da confiança quântica
Figura 8: Habilidade da confiança quântica
Fonte: Shelton, 1999, p. 143
6 De acordo com princípio da não-separabilidade, quando duas partículas subatômicas interagem, elas permanecem ligadas independentemente de suas localizações futuras separadas; portanto, qualquer medição de uma afeta a outra espontaneamente, mesmo ao longo de grandes distâncias.
35
A confiança quântica é a capacidade de se confiar na vida, ela permite à
pessoa participar da mudança sem controlar o seu andamento – “Deixa a vida me levar.” A
confiança quântica exige que se adote para a vida a mesma fé concentrada nos processos
naturais, coisas do tipo: o coração continuará batendo enquanto se está dormindo, o planeta
continuará girando no espaço, os botões florescerão na primavera, de uma semente nascerá
uma árvore. Essa mesma fé quando transferida para a vida causa milagres.
Ao utilizar a confiança quântica, o indivíduo deixa de querer manipular a
vida e passa a apreciá-la. “Subitamente, o livro cai aberto justamente na página exata.” (Jean
Houston, 1982, 194-95 apud, Shelton, 1999, p.152), neste momento sabe-se exatamente o
que, quando e como fazer.
Tabela 2: Duas visões organizacionais
Visão mecanicista Organizações são:
Visão sistêmica Organizações são:
1. Muito semelhantes a uma máquina; máquinas são construídas com partes padronizadas; portanto, são orientadas com base na estrutura.
1. Organismos vivos; nos quais não há duas partes idênticas; portanto, são orientadas com base no processo.
2. Estáticas, estáveis, passivas, inertes. 2. Dinâmicas, em contínua mudança.
3. Previsões; funcionam de acordo com uma cadeia linear de causa e efeito; rupturas são facilmente identificáveis.
3. Imprevisíveis; funcionam de acordo com padrões cíclicos de informações (laços de feedback); rupturas são causadas pela interação de múltiplos fatores.
4. Externamente controladas; é exigida estreita observação.
4. Auto-organizadoras; a ordem é criada internamente; é exigida autonomia.
5. São mais bem-entendidas se forem reduzidas às suas partes mais simples; as partes determinam o todo.
5. São mais bem-entendidas observando-se o todo; o todo determina as partes.
6. Sistemas fechados; procedem em direção à entropia; obedecem à segunda lei da termodinâmica
6. Sistemas abertos; interagem continuamente com o ambiente; evoluem em direção a níveis cada vez mais elevados de ordem e de complexidade; renovam-se e transcendem a si mesmos.
Fonte: Shelton, 1999, p. 159
Com a habilidade da confiança quântica aceita-se a vida como ela é e foca-
se mais o presente, perde-se o medo e aumentam-se as energias. O caos não deixará de existir,
ele faz parte dos sistemas vivos (tabela 2), além disso, é através do caos que evoluímos e é
através do caos que nasce a criatividade. Não se pode querer controlar as mudanças, uma vez
que o crescimento deriva do desequilíbrio, e desejar o domínio é ser mecanicista. Além disso,
36
é essencial que a organização seja tolerante com o erro, é através de experiências que as
corporações farão os saltos quânticos do caos para a ordem.
2.7 A habilidade do ser quântico
Figura 9: Habilidade do ser quântico
Fonte: Shelton, 1999, p. 169
A habilidade do ser quântico é a capacidade de ser nos relacionamentos; ela
permite a concordância dentro de um ambiente de diferenças, aliás, essas divergências não
desaparecerão, no entanto, serão vistas com um novo ponto de vista. Quando se atingem as
relações de modo aberto, uma organização maior que todas as partes é idealizada, esse tipo de
relação provoca profundas mudança nos indivíduos que passam a se colocar no lugar do
próximo e a enxergar com os olhos do mesmo.
Para evoluirmos individualmente e/ou coletivamente, é necessário o
indivíduo sair da comodidade e criar relacionamentos quânticos com pessoas totalmente
diferentes dele. Os relacionamentos podem ser criados através da capacidade de ouvir
intensamente sem julgar, principalmente em se tratando de opiniões diferentes.
A transformação individual e social é, de fato, um importante subproduto de locais
de trabalho que estão comprometidos com o relacionamento. [...] A decisão de
37
Ricardo Semler de transformar a estrutura tradicional, hierárquica e competitiva da
Semco num ambiente participativo, baseado na confiança e na cooperação [...].
Semler descreve o nível de educação da Semco como um senso comum extremo. As
práticas das pessoas incluem horários de entrada e de saída escolhidos pelos próprios
funcionários do andar terreno da fábrica, salários estabelecidos pelos próprios
funcionários e rotatividade dos diretores executivos. Essas mudanças resultaram em
profunda lealdade, excelente qualidade e aumento nas vendas e nos lucros. [...] Os
homens e as mulheres da Semco estão fazendo o que muitas empresas anseiam por
fazer. Estão criando relacionamentos significativos enquanto também produzem
resultados financeiros positivos. A Semco é uma companhia no sentido mais
verdadeiro da palavra. “Companhia” deriva das palavras latinas cum panis, que
significa, literalmente, “comer pão juntos”. (SHELTON, 1999, P.188, 189)
Este é o desafio do século XXI para as organizações, transformar os locais
de trabalho em um local onde o todo é maior que a soma das partes. A idéia de interação entre
as partes é particular do enfoque sistêmico7, que focaliza as organizações como conjuntos de
partes interdependentes em constante processo de troca de energia e informações.
Por outro lado, o enfoque sistêmico é uma forma de raciocinar, que consiste em
combinar a visão do conjunto com a visão dos detalhes. Aplicar o enfoque sistêmico
significa dar ênfase à finalidade do sistema [...] para em seguida analisar
cuidadosamente todos os elementos ou “entradas” necessárias para atingir essa
finalidade. (MAXIMIANO, 1995, P. 150)
O todo é maior que a soma das partes, uma vez que o enfoque sistêmico
totaliza todo o conjunto e os detalhes presentes nos sistemas. Enfoque sistêmico permite ao
indivíduo outra visão completamente diferente do que normalmente se obtém, com isso muda-
se a análise e consequentemente alteram-se as decisões, estas novas decisões serão as
necessárias para alcançar seu objetivo.
2.8 Modelo quântico
7 Enfoque sistêmico é uma forma de pensar e de enxergar a realidade, que tem diversas aplicações. Nas organizações existem dois pontos principais: a compreensão da totalidade e a compreensão dos resultados.
38
O diagrama das habilidades quânticas apresentado na figura1 traduz um
sistema complexo de comportamentos que se relacionam produzindo saltos quânticos. Através
deste modelo podemos descobrir varias relações entre as sete habilidades. Uma dessas
relações, as habilidades primárias, consideradas as habilidades situadas na parte inferior do
diagrama – conhecimento quântico, visão quântica e confiança quântica – são as condições
para uso das a habilidades secundárias consideradas as habilidades situadas na parte superior
do diagrama – pensamento quântico, ação quântica e sentimento quântico – “à medida que
aprendemos a fortalecer nossa ligação com o campo quântico de informações (Conhecimento
Quântico), nossa criatividade, espontaneamente, dispara para o alto (Pensamento Quântico).”
(Shelton, 1999, p.193).
Há também relações horizontais, a habilidade do pensamento quântico
(criatividade) depende da habilidade do sentimento quântico (sentir vivo), sendo que o inverso
também se faz verdadeiro. Existem as relações diagonais onde “a prática diária de ter acesso a
um estado superior da consciência (Conhecimento Quântico) pode permitir que nos
desprendamos de nossos agentes externos de tensão (Sentimento Quântico).” (Shelton, 1999,
p.194).
As figuras geométricas utilizadas no diagrama, círculos e triângulos, contêm
combinações com mitologia antiga e as religiões contemporâneas. Os círculos são símbolos
universais correspondentes a unicidade e totalidade; já os triângulos entrelaçados formando
uma estrela de seis pontas que correspondem a diversos significados como Shelton relata
neste trecho.
Para os antigos egípcios, simbolizavam que “o que está em cima é como o que está
embaixo”, significando que os pensamentos mantidos na consciência (em cima)
determinam a realidade material (embaixo). Nas filosofias orientais, os dois
triângulos entrelaçados representam a relação harmoniosa entre o Yin e o Yang, as
forças feminina e masculina do universo. No judaísmo, esses mesmos dois
triângulos formam a Estrela de Davi, e no cristianismo a Estrela de Belém é parte
integrante da bem conhecida história de natal. Representa um novo nascimento na
consciência. (1999, p. 194).
O físico Murray Gell-Mann utiliza figuras geométricas como os triângulos
para demonstrar graficamente como os quarks se unem formando partícula de bárion. No
39
Figura 10: As formas em todos os níveis do universo
Fonte: Shelton, 1999, p. 195
diagrama elaborado por Gell-Mann (figura 10) os triângulos se unem formando um hexágono,
o mesmo existente no centro dos dois triângulos entrelaçados no diagrama das habilidades
quânticas. Os triângulos e os hexágonos são símbolos que têm significados espirituais e
científicos, ambos lembram a forma entrelaçada do universo no qual as formas reaparecem
em todos os níveis.
A tabela 3 resume todas as relações das habilidades descritas anteriormente,
demonstrando que, apesar dessas capacidades não serem lógicas, apresentam origens em
comum e surpreende ao revelar pontos de vista comuns em diversos assuntos.
É intrínseco ao homem manifestar reações adversas a mudanças; ao praticar
as habilidades quânticas não é diferente. Essas reações adversas demonstrada na figura 11 se
devem ao que Shelton chama de desintoxicação de paradigma, “na linguagem da teoria do
caos, a energia de novas práticas agita a energia de velhas suposições e crenças, de modo que
essa energia obsoleta possa ser dissipada” (Shelton, 1999, p. 205). Em outras palavras, só se
pode mudar um sentimento quando o sente, ao bloquear essa reações elas permanecerão
enraizadas e não poderão ser transformadas.
40
Tabela 3: Relação das Habilidades Quânticas com a Física, com a Psicologia e com práticas espirituais
Habilidade quântica Princípio científico 8 Concepção psicológica
Pratica espiritual
Visão Quântica Experimentos da Dupla Fenda Ondas de Probabilidade Sobreposição
Percepção Afirmações
Pensamento Quântico Princípio da Complementaridade Princípio da Incerteza Tunelamento Quântico
Criatividade Imagens visuais
Sentimento Quântico Teoria Eletromagnética Constante de Planck Condensados de Bose-Einstein
Atribuição Desprendimento
Conhecimento Quântico
Teoria do Campo Fenômeno da Escolha Retardada Potencial Quântico
Intuição Meditação
Ação Quântica Hologramas Princípio da Não-separabilidade Efeito E-P-R/Teorema do Bell
Sincronicidade Atenção
Confiança Quântica Teoria do Caos Princípio Auto-organizador Atratores Estranhos
Flexibilidade Fé
Ser Quântica Princípio da Exclusão Teoria de Tudo Teoria da Matriz de Espalhamento
Perdão Compaixão
Fonte: Shelton, 1999, p.196.
Deixando-se aflorar os sentimentos da desintoxicação de paradigma é
possível trabalhá-las e transformá-las, pois “a negação nos faz perder a escolha consciente”
(Shelton, 1999, p. 206). Para cada reação adversa existe uma técnica que pode ser utilizada
como remédio para dissipar essas reações. Veja a tabela 4.
Organizações quânticas são organizações sem fronteiras que mudam
constantemente, onde todos se interagem gerando um esquema que funcione para todos. Os
conflitos são naturais e, através das discussões e de idéias opostas, encontram-se as melhores
opções, pois “o caos é reconhecido como parte natural da evolução do sistema” (Shelton,
1999, p. 212). Uma organização quântica também distingue um paradoxo, vê de maneira
sistêmica, confia na intuição, “ela reconhece o papel da análise, porém não é limitada por ele”
(Shelton, 1999, p. 213).
8 Ver Shelton, Charlotte. Gerenciamento quântico: como reestruturar a empresa e a nós mesmos usando sete novas habilidades quânticas. Tradução de Newton Roberval Eichemberg. São Paulo: Editora Cultrix. 1999
41
Tabela 4: Desintoxicação de paradigma – reações e remédios
Habilidade quântica Reação Remédios
Visão Quântica Inadequação Afirmações
Pensamento Quântico Frustração Imagens Visuais
Sentimento Quântico Culpa Manter um Diário
Conhecimento Quântico Confusão Meditação
Ação Quântica Egoísmo Esclarecimento dos Valores
Confiança Quântica Medo Catastrofizar
Ser Quântico Julgamento Diálogo
Fonte: Shelton, 1999, p. 207
Uma organização quântica se torna altruísta agindo pelo bem do todo. A
tabela 5 demonstra os comportamentos-chaves, as conseqüências e a prática das sete
habilidades quânticas quando praticados na organização, já o recurso recomendado são
exemplos de empresas diretamente ligada a uma das setes habilidades quânticas.
Figura 11: Reações Típicas de Desintoxicação
Fonte: Shelton, 1999, p. 206
42
Tabela 5: A organização quântica
Habilidade quântica
Comportamento-chave
Conseqüências no local de trabalho
Prática Recurso recomendado
Visão Quântica Focalizado Qualidade Visão partilhada Searchnet (215-951-0300)
Pensamento Quântico
Criativo Inovação Pensamento de 360°
Creative Problem Salving Institute (716-675-3181)
Sentimento Quântico
Animado Motivação Capacidade de Resposta
The Institute of HearthMath (408-338-8700)
Conhecimento Quântico
Confiante Obtenção de poder Tomada Instintiva de Decisões
The Institute of Noetic Science (415-256-1137)
Ação Quântica Ético Responsabilidade Balanço dos Valores
Business for Social Responsibility (303-842-5400) World Business Academy (415-227-0106)
Confiança Quântica
Flexível Mudança/caos Auto-organização The Berkana Institute (801-377-2996) The Open Space Institute (425-643-6357)
Ser Quântico Compassivo Parceria Diálogo Center for Dialogic Communication (714-497-9757)
Fonte: Shelton, 1999, p. 214
Na tabela 5 fica clara e evidente a função de cada uma das habilidades e no
que elas resultam. Ao exercer as habilidades quânticas, adotam-se certos comportamentos
inerentes a cada uma das habilidades; por sua vez, esses comportamentos provocarão efeitos
no local de trabalho tornando-o melhor.
Atualmente algumas organizações vêm adotando algumas das habilidades
quânticas em seu ambiente, e mesmo que seja apenas uma ou outra habilidade, as empresas
conseguem bons resultados. Seguramente, implantadas as setes habilidades, interdependentes
e inter-relacionadas, trarão benefícios e saldo positivo não apenas à empresa em si, mas
também a todos seus colaboradores.
Na coluna “recurso recomendado” da tabela 4, encontram-se exemplos de
algumas corporações que vêm implantando e obtendo ótimos resultados com essas
habilidades. A Física Quântica é, sem dúvida a melhor metáfora e/ou analogia para as
43
condições atuais do mundo do business. É nela que os administradores devem se basear de
agora em diante.
2.9 A formação dos administradores
Provavelmente nunca tenha se falado ou indicado tantas mudanças nas
organizações. Freqüentemente, surgem novos métodos, técnicas e tendências para os
administradores implantarem em suas organizações. A grande parte dessas propostas sugere
que a mudança ocorra de cima para baixo, em alguns casos especificamente não seja o
suficiente.
Contudo o ponto inicial da mudança não deve se limitar ao topo do
organograma da empresa; é preciso ir além, ao foco, às instituições de ensino técnico e
superior, onde todos os anos se formam milhares de administradores.
Conforme citado no início do trabalho a administração ainda se baseia nas
teorias de Taylor, e esta ainda continua sendo lecionada nos cursos de Administração. É
importante que as instituições de ensinos atentem para este novo conceito de analogia a Física
Quântica, pois a administração científica é a melhor ferramenta para um gerenciamento
seguro, sem suspeitas.
A ciência é a melhor forma de se chegar a saber alguma coisa e a gestão é a melhor
forma de se fazer coisas práticas usando aquilo que se sabe. Desta maneira, a idéia
da gestão como ciência é capaz de produzir resultados com mais probabilidades de
sucesso. (GERMANN, 2004)
Contudo, é fundamental atualizar os métodos científicos de gerenciamento.
Além disso, ao reformular as grades dos cursos, a mudança de paradigma deverá ocorrer de
modo abrangente e sutil.
As instituições de ensino superiores obedeciam a um processo de currículos
mínimos a fim de se padronizar a grade do curso voltado à administração de empresas de
médio e grande porte instaladas no país. Atualmente, o sistema de currículos mínimos foi
44
substituído por diretrizes curriculares9, permitindo às instituições de ensino superior
estabelecerem suas próprias disciplinas no desenvolvimento da grade do curso.
Sem duvida este é um novo tempo, em que as instituições de ensino superior responderão pelo padrão de qualidade do Curso de Graduação em Administração de forma a atender, dentre outros, o art. 43, incisos II e III da LDB 9394/96, comprometendo-se por preparar profissionais aptos para a sua inserção no campo do desenvolvimento social, segundo as peculiaridades da graduação, resultando não propriamente um profissional ‘’preparado’’, mas profissional apto às mudanças e, portanto, adaptável. Sendo o Conselho Nacional de Educação uma instituição de Estado e não de Governo, constitui-se ele um espaço democrático por excelência, onde se discutem e se refletem sobre todas as contribuições que possam, de algum modo, enriquecer as Diretrizes Curriculares de um determinado curso, para que, sendo nacionais, se adeqüem àquelas expectativas de maior amplitude, naquilo que é geral e comum a todos, e ao mesmo tempo ensejem a flexibilização necessária para o atendimento regional, comunitário, local, ‘’segundo exigências do meio’’ e de cada época, como preconiza a lei. Por esta razão foi acolhida parte significativa das novas contribuições encaminhadas especialmente pelo Conselho Federal de Administração e pela Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração – ANGRAD. (PARECER 0134/2003 DO RELATOR JOSÉ CARLOS ALMEIDA DA SILVA E LAURO RIBAS ZIMMER APUD RODRIGUES, 2004 p, 53).
As diretrizes curriculares possibilitam uma flexibilidade maior às
instituições, porém, exige o cumprimento de alguns requisitos.
[...] Cursos de Graduação em Administração devem refletir uma dinâmica que atenda aos diferentes perfis de desempenho a cada momento exigido pela sociedade, nessa ‘’heterogeneidade das mudanças sociais’’ sempre acompanhadas de novas e mais sofisticadas tecnologias, a exigir continuas revisões do Projeto Pedagógico de um curso para que ele se constitua a caixa de ressonância dessas efetivas demandas, através de um profissional adaptável e com a suficiente autonomia intelectual e de conhecimento para que se ajuste sempre às necessidades emergentes. (PARECER 0134/2003 DO RELATOR JOSÉ CARLOS ALMEIDA DA SILVA E LAURO RIBAS ZIMMER APUD RODRIGUES, 2004 p, 53).
Portanto, fica às instituições de ensino superior a responsabilidade para
formação de profissionais que atendam às necessidades do momento, e essas estão em
constante mutação. O próximo capítulo aborda, através da pesquisa de campo, a posição das
instituições sobre suas visões e suas formas de criar a grade curricular do curso. A pesquisa
tem por intenção mostrar como as instituições estão se atualizando perante as incessantes
9 Ver o trabalho de conclusão de curso de RODRIGO, Orlando Barbosa. A formação do administrador de empresa: entre as diretrizes curriculares oficiais e o funcionamento real do currículo e da metodologia de ensino. Goiânia. 2004. 136 páginas.
45
mudanças de mercado, a fim de formar profissionais adaptáveis, autônomos intelectuais e que
se ajustem às necessidades emergentes, conforme exige o parecer 0134/2003 citado
anteriormente.
46
3 PESQUISA DE CAMPO
Foi utilizada a pesquisa de campo a qual Lakatos a define como sendo:
“[...] aquela utilizada com o objetivo de conseguir informações e/ou conhecimentos
acerca de um problema, para o qual se procura uma resposta, ou de uma hipótese,
que se queria comprovar, ou, ainda, descobrir novos fenômenos ou as relações entre
eles.” (2001, p. 186)
O tema abordado nesta monografia foi apresentado a coordenadores do
curso de graduação de Administração, na forma de pesquisa exploratória usando
procedimentos específicos para coleta de dados, nesta ocasião pelo método de questionário. O
“questionário é um instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de
perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador”.
(LAKATOS 2001, p.201)
O questionário se compõe de sete perguntas fechadas, a fim de caracterizar
o perfil do coordenador, e quatorze perguntas abertas, em que se discute entre a permanência
da utilização na forma de gestão das organizações e na própria formação dos administradores
da então administração científica criada por Taylor, até nos dias atuais. Os coordenadores
responderam questões que limitam o tema à grade dos cursos que ainda formam profissionais
sob base de teorias ultrapassadas de Taylor.
Foram selecionados os coordenadores do curso de graduação de
Administração das instituições de ensino superior situadas na Região Noroeste Paulista,
resultando em uma totalidade de dezessete instituições.
47
O questionário foi enviado para dezessete sujeitos durante o mês de maio
por meio de e-mail e retornados do mesmo modo no mesmo mês. Dos dezessete sujeitos da
pesquisa, obteve-se cinco respostas, atingindo uma amostragem de 30% (trinta por cento) de
toda a Região Noroeste Paulista. Da totalidade dos coordenadores que receberam o
instrumental de pesquisa, um se recusou a contribuir com a pesquisa, um se encontrava em
período de licença e os nove restantes não retornaram o questionário respondido.
3.1 Apresentação dos resultados da pesquisa
Diante da amostragem, pode-se constatar o perfil dos coordenadores como
um sendo do sexo feminino e quatro do masculino. O estado civil apresentou três casados, um
divorciado e um solteiro. No nível de formação deparou-se com quatro pesquisados com título
de Mestrado e apenas um com MBA. Desses, um apresentou idade entre trinta e um a
quarenta anos; três com idade entre quarenta e um a cinqüenta anos; e um entre cinqüenta e
um a sessenta anos. Em relação ao período de formação, dois se formaram em 1990 e os
demais nos anos de 1984, 1974 e 1998. Sobre há quantos anos exercem a função de
coordenadores: um há oito anos; um há quatro anos; um há dois meses; um há quatro meses; e
um há três anos.
No levantamento geral do curso e da grade de formação o questionário
ocorreu da seguinte forma:
Questão 01: Qual o embasamento teórico utilizado pela instituição na formação da
grade do curso?
C1: “A necessidade regional e de um currículo abrangente.”
C5: “As orientações e exigências do MEC. As estruturas curriculares. O Benchmarking junto
às instituições de referencia e dentro do possível acompanhar as mudanças de mercado.”
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Baseiam-se nas Diretrizes Curriculares Para o Curso de Administração,
levando-se em conta as tendências do mundo atual, as necessidades regionais e ainda a
utilização do Benchmarking a instituições de referências.
Questão 02: Qual o período de atualização da grade do curso?
C3: “Até o ano de 2009 o período médio de atualização da grade do curso foi de três.”
C5: “Não existe um período pré-definido, se tem mudanças no mercado, muda-se o curso ou
de acordo com as normas do MEC.”
Em média a atualização na grade do curso ocorre a cada quatro anos,
quando não ocorrem mudanças no mercado ou nas normas do MEC.
Questão 03: Quais são os fatores que a instituição utiliza na modificação da grade do
curso?
C1: “As tendências do mercado são fatores que indicam a direção, atualmente na região a área
tecnológica se encontra em evidência.”
C4: “Reuniões com empresários, professores e nossos alunos.”
Entre os fatores está norma de estrutura curricular do MEC/INEP, a
tendências de mercado, a evolução da teoria da administração e reuniões com professores,
empresários e alunos.
Questão 04: Como você avalia as rápidas e constantes mudanças no mundo do business e
a capacidade das instituições de acompanhar essas transformações na grade do curso?
49
C2: “É importante esperar que novas tendências estejam consolidadas na teoria para não ficar
na mão de modismos.”
C3: “Atualmente a maior flexibilidade proporcionada pela promulgação da nova LDB através
da extinção dos currículos mínimos possibilita às instituições de ensino superior,
implementar, a partir de campos de estudo, um currículo mais criativo e que assegure aos
alunos ao longo do curso uma formação que vem ao encontro das tendências do mundo
atual.”
As mudanças ocorrem drasticamente em ritmo acelerado se tornando
difíceis de acompanha na mesma velocidade, pois a burocracia não permite a mesma
agilidade.
Questão 05: Em sua opinião por que as teorias de Taylor baseadas nas leis da física de
Newton ainda estão empregáveis nas organizações do mundo atual?
C2: “Por que os princípios básicos da função administrativa, e os princípios da estrutura
administrativa de Fayol não podem ser contestados, e são a base da teoria administrativa.”
C3: “Porque o sistema que prevalece no mundo atual é o capitalismo, isto quer dizer que, a
busca pelas pessoas de acumular capital para satisfazer seus desejos e necessidades leva as
relações de produção capitalistas. Dentro deste contexto, os resultados da implementação das
teorias de Taylor são positivas até os dias atuais tanto para a acumulação de capital quanto
para a intensificação do trabalho.”
Porque as teorias de Taylor permitem às organizações a intensificação do
trabalho e o acumulo de capital e ainda prevalece a rapidez das informações e a
adaptabilidade das empresas. Além disso, são a base das teorias administrativas, por isso não
podem contestadas.
50
Questão 06: O mundo e as organizações de hoje são complexo, caótico e em constante
mutação. A grade atual da instituição atende todos os elementos efetivamente?
C1: “Procuramos atender na medida do possível, a formação de uma grade contém diversos
elementos.”
C3: “No momento atual sim.”
C5: “A todos os quesitos não. Existe um abismo entre todas as situações citadas e proporção
(sic) da preparação tanto de alunos, como da faculdade para poder atender a estes novos
quesitos, se a escola implementar tudo isto o aluno não ficaria.”
Procura-se atender a todos na medida do possível, pois a formação da grade
de um curso envolve diversos elementos, além disso, há uma dimensão da preparação tanto de
alunos, como da faculdade para poder atender a estes novos quesitos.
Questão 07: Concorda ou discorda que as Teorias de Taylor estão superadas em relação
ao ambiente que as organizações contemporâneas se encontram? Por quê?
C2: “Discordo delas estarem superadas, pois elas se atualizam pelos enfoques dados – tarefas
– estrutura – pessoas – ambiente.”
C4: “Nenhuma teoria é (ou está) verdadeiramente adequada.”
C5: “Concordo. Porque Taylor desenvolveu suas teorias em um cenário completamente
diferente do atual. O ambiente no qual as empresas estão inseridas agora é muito mais
exigente, mais imprevisível e irreverente.”
Apesar das empresas contemporâneas estarem inseridas em um cenário
completamente diferente daquele baseado por Taylor, é possível constatar, principalmente nas
grandes indústrias, a aplicação de tais teorias. Inclusive a elaboração de pesquisas acadêmicas
51
sobre esse assunto demonstra que as práticas tayloristas continuam sendo aplicadas, em
especial na área de produção das empresas. Além do que as teorias se atualizam pelos
enfoques dados: tarefas – estrutura – pessoas – ambiente.
Questão 08: Você conhece a Teoria da Administração baseada na física quântica? C2: “É a mesma idéia lançada em 1990 da teoria do Caos em Economia. Explicar o
inexplicável, colocar variáveis que não pode ser explicada a luz da razão. Ainda devemos dar
valor a racionalidade possível, pois o homem (em termos ) é racional em suas ações.”
C3: “Você quer dizer se conheço a Teoria do Caos e Complexidade? Se estiver referindo-se a
esta teoria, sim.”
C4: “Sim.”
Sim, é de conhecimento.
Questão 09: Em sua opinião com aplicação dessa nova teoria quais seriam as principais
mudanças em relação à formação de hoje?
C4: “O homem é muito mais complexo do que dicotomia entre o certo e o errado, entre o
racional e irracional.”
C5: “Preparar os alunos para a incerteza, para a não continuidade. Seria necessário estabelecer
novos paradigmas e novas metáforas. Seria necessário sair do aprendizado e se voltar para o
conhecimento.”
As principais mudanças constariam nos paradigmas e na formação do
profissional, porém, a aplicação destes conceitos é muito mais difícil na prática do dia-a-dia
do que na teoria.
52
Questões 10: Essa nova Teoria da Administração, a qual se assemelha com as condições
atuais do mundo do business, poderia ser abordada na grade do curso?
C2: “Em minha opinião, após ela ser referendada nas principais escolas de administração do
Mundo, eliminando o modismo, poderia ser aplicada.”
C5: “Sim, desde que pudéssemos nos adaptar para todas as mudanças necessárias e houvesse
uma preparação para essa nova realidade. Seria preciso se despir dos padrões atuais e
buscarem novas referências.”
Sim, poderia ser abordada.
Questão 11: Em sua opinião qual é o futuro da Graduação em Administração?
C1: “É promissor, o mundo mutante e a tecnologia evoluindo não têm como não ser
promissor. O administrador quer irá gerir, deverá controlar tudo isso.”
C2: “Continuo acreditando que a Administração é o motor das empresas, e ela deve continuar
sendo uma das mais copiadas em todos os cursos, e sendo utilizada por todos para poder
administrar o que a teoria do caos e a física quântica consideram inadministráveis.”
O futuro é promissor, as constantes mudanças e os avanços da tecnologia
exigirão a gerência de administradores; porém, cabe às instituições se atualizar e oferecer aos
seus discentes as necessidades exigidas pelas futuras tendências.
Questão 12: Qual o perfil do administrador para atender a este novo cenário?
C1: “Primeiro terá que se adaptar às mudanças, ser flexível e ter um olhar global. Saber
trabalhar em equipe e entender as transformações.”
53
C2: “A atualização constante, sem modismos.”
C4: “Múltiplas habilidades capacidade de análise macro (sic) e rapidez nas decisões.”
Terá de ter diversas habilidades, ser flexível, adaptável, dinâmico,
generalista e especialista, ter conhecimento humanístico e um pensamento diferente.
Questão 13: O que teria que ser modificado na grade atual para atender a esse novo
perfil de Administradores?
C1: “Disciplinas mais práticas, desenvolver o empreendedorismo, utilização de laboratórios,
permitir que o aluno execute, aprenda fazendo.”
C2: “A grade não deve ser alterada substancialmente, pois o que vejo as faculdades e
universidades fazerem é colocar nomes de modismos para utilizarem em suas ações
marketing.”
C5: “Na grade, seria mudar disciplinas e conteúdos. Mas o maior desafio não é este, e sim,
mudar as pessoas, os professores adotarem uma visão holística da gestão, ver o conhecimento
como uma ponte e não como uma cerca.”
Modificar as disciplinas e seus conteúdos adotando uma metodologia mais
prática; porém, o desafio é mudar as pessoas para adotarem uma visão holística. Além disso,
algumas instituições só inserem mudanças com nomes de modismos para ações de marketing.
Questão 14: Com a metodologia utilizada pela instituição como é feita a avaliação do
nível de aprendizagem dos discentes?
C1: “O nível é avaliado através de provas bimestrais, trabalhos, o próprio o MEC com o
ENADE. O aprendizado é particular, de cada um, por isso há de se levar em consideração a
participação do aluno em toda extensão do curso.”
54
C2: “É a avaliação continuada comum à maioria das instituições.”
C4: “Processo de avaliação continuado, em permanente avaliação.”
C5: “É realizada através de avaliações sistemáticas, participação, trabalhos individuais ou
grupos. Porém, não significa ser a melhor forma.”
É medida através de provas bimestrais, trabalhos, participações em eventos
e também através de avaliações periódicas elaboradas pelo MEC como o ENADE.
3.2 Análise dos resultados
Mediante os resultados obtidos na pesquisa de campo, em relação à forma
de gestão das organizações e na própria formação dos administradores, pode-se constatar que
as instituições de ensino superior da Região Noroeste Paulista têm ciência das evoluções
incididas no espaço administrativo.
As instituições de ensino acompanham as mudanças ocorridas de diversas
maneiras, mas não as incorporam de momento. Isso se deve a dois fatores, primeiro que o
paradigma da mudança ainda tem força e influência, pois deixar a zona de conforto ainda
mantém um preconceito negativo sobre as pessoas e são esses indivíduos que dão identidade e
personalidade às organizações; o segundo fator é que, por ser algo inusitado e de certa
maneira com pouco conhecimento, não se sabe exatamente como praticar e se comportar
diante dessa mutação.
Os sujeitos da pesquisa confirmaram ter conhecimento sobre a Teoria da
Administração Quântica por meio da Teoria do Caos e toda sua complexidade, contudo
acreditam veemente que a graduação em administração permanecerá de suma importância
para gerenciar todos os fatores instituídos pela Física Quântica. No entanto, para atuar nesse
ambiente contemporâneo, é preciso que o administrador incorpore um novo perfil de
múltiplas capacidades que vão de flexível e dinâmico à disposição de análise macro.
55
Além disso, as respostas comprovam que, por mais que queiram, as
instituições de ensino superior não conseguem acompanhar as transformações na mesma
velocidade. O motivo é a burocracia localizada na formação na grade do curso, contudo já
fora pior, hoje com as Diretrizes Curriculares as instituições ganharam mais liberdade na
formulação da grade podendo adequar-se a sua necessidade de momento.
Todavia, as alterações nas grades exigem preparação de docentes e
possivelmente de infraestruras e, como toda essa elaboração demanda tempo e recursos,
torna-se inviável acompanhar as transformações na mesma velocidade.
56
CONCLUSÃO
Com todo o seu teor complexo, caótico e imprevisível a Física Quântica
apresenta-se como a melhor analogia do atual ambiente corporativo, este cenário que há muito
tempo deixou de ter as mesmas condições vividas no período de Taylor necessitando assim de
atualização, de novos conceitos.
Entretanto, a teoria taylorista não deve ser eliminada já que prevalece no
mundo o sistema capitalista e, nesse contexto, a Teoria da Administração Científica ainda
implica em resultados positivos no acumulo de capital. Contudo, essa teoria deverá ser
utilizada como ferramenta e não como doutrina nas atuais organizações.
As habilidades quânticas quando empregadas proporcionam diversas
faculdades que permitem mais competitividade e qualidade na execução das atividades.
Assim como os prismas que desfragmentam os fechos de luzes permitindo que visualizemos
diversas tonalidades de cores que aparentemente inexistiam, as habilidades quânticas não
instituem novas capacidades, mas afloram essas capacidades do nosso íntimo as quais foram
minadas no decorrer da infância. Estas habilidades são essenciais para manter as organizações
competitivas no âmbito corporativo.
Diante da necessidade de atender às necessidades de mudança e por
possíveis receios despertados por qualquer tipo de mudança, a formação de novos
profissionais de administração já integrados aos conceitos quânticos conduziria a uma
mudança de paradigma mais abrangente e ao mesmo tempo sutil.
Valorizando-se tal suposição, realizou-se a pesquisa de campo sobre a
construção das grades curriculares dos cursos de Administração das instituições de ensino
superiores da Região Noroeste Paulista.
57
O embasamento teórico juntamente com o período de atualização da grade
curricular são fatores que influenciam diretamente na formação de Administradores. O
período de atualização para que não se torne defasada, e o embasamento teórico em relação ao
nível de conhecimento, a fim de atender às necessidades do mercado.
As instituições de ensino superior não admitem que a teoria de Taylor esteja
totalmente superada, pois ela ainda influencia e exerce o seu papel perante o regime
capitalista, porém acredita que a Administração Quântica pode ser integrada à grade
curricular.
De acordo com os resultados apresentados, pode-se inferir que as
instituições de ensino superior têm acompanhado as recentes mudanças e demonstrado
interesse em se adequar às mesmas. Todavia, as burocracias nem sempre permitem a elas a
agilidade necessária para atender a esse movimento em que ocorrem as mudanças.
Por um lado, cumpre-se uma parte do objetivo deste trabalho que tem como
intenção mostrar e despertar aos profissionais de Administração e a seus formadores, uma
nova teoria, além da Administração Científica. Por outro lado, a outra parte do objetivo a
mudança do paradigma – esbarrou na burocracia intrínseca do processo de formação da grade
curricular do curso nas instituições de ensino superior.
Cabe aos administradores e às organizações seguirem as novas tendências,
buscando novos conhecimentos e se atualizando perante as transformações incidentes no
mundo atual.
A Administração contemporânea inspirada nas teorias da Física Quântica
está mais preparada para atender às recentes necessidades, uma vez que o contexto
corporativo atual exige uma atuação diretamente sobre os colaboradores, que são o maior bem
que uma organização pode ter.
As organizações serão organismos versáteis, dinâmicos, motivacionais,
além de outros benefícios que, segundo Ribeiro (1993) estão entre os seguintes:
• Poder agir em tempo real;
• Aceitar um único coletivo, a empresa;
• Capacidade de romper todos os limites internos e externos;
• Evitar intermediações;
• Capacidade de atuar de forma flexível e descontraída;
58
• Estímulos dos intraempreendedores;
• Garantia do sentimento de pertencimento;
• Criação de um ambiente tranquilo e seguro;
• Estímulos para ações imprevisíveis;
• Eliminação da burocracia e formalismos;
• Qualidade total;
• Inovações permanentes;
• Garantia da satisfação de todos.
A Administração Quântica possibilita aos colaboradores melhores
ambientes favoráveis ao desempenho de suas atividades que por conseqüência afetará de
forma positiva os resultados obtidos pela empresa.
Ainda com a Administração Quântica e as habilidades quânticas
desenvolvidas, as pessoas poderão mostrar o seu melhor potencial, criando vantagem
competitiva que hoje é tão importante para a sobrevivência das organizações contemporâneas,
no mercado de trabalho.
59
REFERÊNCIAS
GERMANN, Juliana. A ciência da gestão. 2004. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/noticias/a_ciencia_da_gestao/2124/>. Acesso em 01/04/09. INÁCIO, Sandra R. da L.. Administração Quântica. 2008. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/administracao_quantica/21549/>. Acesso em 09/08/08. LAKATOS, Eva M., Marconi, Marina de A. Fundamentos de metodologia científica. – 4ª ed. rev. e ampl. – São Paulo: Atlas, 2001. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução a administração – 4ª ed. rev. e ampl. – São Paulo: Atlas, 1995. NÓBREGA, Clemente. Em busca da empresa quântica - 2. ed. revista – Rio de Janeiro: Ediouro, 1999. RODRIGUES, Orlando Barbosa. A formação do administrador de empresas: entre as diretrizes curriculares oficiais e o funcionamento real do currículo e da metodologia de ensino. Goiânia. 2004. 136 páginas. SHELTON, Charlotte. Gerenciamento quântico: como reestruturar a empresa e a nós mesmos usando sete novas habilidades quânticas. Tradução de Newton Roberval Eichemberg. São Paulo: Editora Cultrix, 1999 SIQUEIRA, Prof. Dra. Elisabete S.; SPERS, Prof. Ms. Valéria R. E. As diretrizes curriculares e os desafios para os cursos de administração: um estudo de caso do Processo de Reformulação Curricular do Curso de Administração da UNIMEP. Piracicaba. 16 páginas.
Votuporanga, -- de Maio de 2009.
Ofício Especial-2009
Assunto: Realização de Pesquisa de Campo.
Ao Senhor
Coordenador do Curso de Administração.
Vimos por meio de este informar que o aluno Luiz Tiossi Feliciano R.A. 62993
devidamente matriculado no 7º período do curso de Administração da Unifev - Centro Universitário
de Votuporanga. O mesmo tem a obrigatoriedade de elaborar Trabalho de Conclusão de Curso -
Tema: “Administração Quântica” sob minha orientação devendo realizar uma pesquisa de campo.
Como o tema envolve a formação do profissional em Administração, o sujeito da pesquisa passa a ser
os coordenadores de curso.
Solicitamos de vossa senhoria a participação como sujeito da pesquisa, pois vossa
universidade faz parte do Universo da pesquisa (Região Noroeste Paulista).
Certos de podermos contar com vossa atenção e com as providencias cabíveis desde
já agradecemos.
Sendo só, para o momento subscrevemo-nos.
Atenciosamente,
Profª M.Sc. Marisa Aparecida Ferreira
Ilmo Sr.
Profª. M.Sc. Osvaldo Gastaldon
Coordenador do Curso de Administração
UNIFEV – Centro Universitário de Votuporanga-SP
Votuporanga, -- de Maio de 2009
Prezado Coordenador (a),
Vimos por meio desta apresentar a pesquisa de campo com o tema:
“Administração Quântica”, que tem por natureza complementar e ratificar o trabalho de
conclusão de curso – TCC. Cujo tema aborda a discussão entre a permanência da utilização na
forma de gestão das organizações e na própria formação dos administradores da então
administração científica criada por Taylor até nos dias atuais. Teoria essa que foi baseada na
teoria da física de Isaac Newton, porém o cenário mundial atual está muito diferente daquele
estudado por Newton. Contudo, há a possibilidade de um novo modelo para a formação na
administração contemporânea, esta baseada nas leis da física quântica que poderá responder
melhor as exigências e condições do mundo organizacional em que vivemos.
Em detrimentos dos acontecimentos mundiais e organizacionais faz
necessário renovar os conceitos e paradigmas da administração, e para isso, introduzir um
novo modelo na formação dos profissionais poderá ser o início dessa mudança, tanto na
formação dos administradores como na cultura organizacional.
A sua participação como coordenador de curso de Administração é
imprescindível para o encerramento deste projeto, pois por meio dela poderei analisar a minha
proposta de mudança na formação dessas futuras gerações de administradores e suas práticas
organizacionais. O questionário consiste em quatorze questões de formulação direta e objetiva
para facilitar e agilizar o seu preenchimento.
Desde já agradecemos sua valiosa contribuição com o resultado dessa
pesquisa de campo.
Luiz Tiossi Feliciano
Aluno do 7º período de Administração – UNIFEV
QUESTIONÁRIO – PESQUISA DE CAMPO
I – IDENTIFICAÇÃO DO PERFIL DO COORDENADOR a) Sexo ( ) Masculino ( )Feminino
b) Estado Civil: ________________________________________________________
c) Escolaridade: _______________________________________________________
d) Idade: _____________________________________________________________
e) Ano de Graduação: ___________________________________________________
f) Quantos anos exerce a função de coordenador? ____________________________
g) Instituição de Ensino: _________________________________________________
II – LEVANTAMENTO GERAL DO CURSO E DA GRADE DE FORMAÇÃO. 1- Qual o embasamento teórico utilizado pela instituição na formação da grade do curso?
R:
2- Qual o período de atualização da grade do curso?
R:
3- Quais são os fatores que a instituição utiliza na modificação da grade do curso?
R:
4- Como você avalia as rápidas e constantes mudanças no mundo do business e a
capacidade das instituições de acompanhar essas transformações na grade do curso?
R:
5- Em sua opinião porque as teorias de Taylor baseadas nas leis da física de Newton ainda
estão sendo empregáveis nas organizações do mundo atual?
R:
6- O mundo e as organizações de hoje são complexo, caótico e em constante mutação. A
grade atual da instituição atende todos os elementos efetivamente?
R:
7- Concorda ou discorda que as Teorias de Taylor estão superadas em relação ao ambiente
que as organizações contemporâneas se encontram? Por quê?
R:
8- Você conhece a Teoria da Administração baseada na física quântica?
R:
9- Em sua opinião com a aplicação dessa nova teoria quais seriam as principais mudanças
em relação à formação de hoje?
R:
10- Essa nova Teoria da Administração, a qual se assemelha com as condições atuais do
mundo do business, poderia ser abordada na grade do curso?
R:
11- Em sua opinião qual é o futuro da Graduação em Administração?
R:
12- Qual o perfil do administrador para atender a este novo cenário?
R:
13- O que teria que ser modificado na grade atual para atender a esse novo perfil de
Administradores?
R:
14- Com a metodologia utilizada pela instituição como é feita a avaliação do nível de
aprendizagem dos discentes?
R: