lista de ouvidorias - procon.pdf

LISTA DAS EMPRESAS QUE POSSUEM OUVIDORIA

Empresa Nome Fantasia Site

0800 da Central de

Atendimento

Ouvidor ou

responsável E-mail da Ouvidoria Telefone da Ouvidoria Endereço para correspondência

AeC Centro de Contatos AEC www.aec.com.br não há Monica Figueiró [email protected] 31 3515-7300 ramal 7621 e 7622

Av. Afonso Pena, 4001, 7º andar - Bairro

Cruzeiro - Belo Horizonte - BH - CEP: 30130-

924

Algar Tecnologia Algar tecnologia www.algartecnologia.com.br não possui 0800 Lúcia Helena Farias [email protected] 34 3233-6463

Av. Floriano Peixoto, 6500 - Vila Marileuza -

Uberlandia, MG - CEP: 38405-184

American Life Cia de

Seguros ALSEG www.alseg.com.br 0800 770 11 02

Rene de souza

Bonavita [email protected] 11 3017-0041

Rua Minas Gerais, 209 - São Paulo - SP - CEP:

01244-011

Atento do Brasil S.A. Atento www.atento.com.br 0800 770 06 16 Robson Galera Pelicer [email protected]

11 3779-0944 ( Lembramos que nossa

Ouvidoria é apenas para

atendimento dos nossos funcionários

e ex-funcionários).

Av. das Nações Unidas, 14.171 – 3º andar –

São Paulo - SP - CEP: 04794-000

Banco BMG BMG www.bancobmg.com.br

0800 9797050 ou 0800 9797333

(deficientes auditivos ou de fala) Eduardo Dominicale [email protected] 0800 723 20 44

Banco Bradesco S.A Bradesco www.bradesco.com.br 0800-704-8383 - SAC- Alô Bradesco Júlio Alves Marques [email protected] 0800-7279933

Cidade de Deus - Prédio Vermelho, Ouvidoria,

2º subsolo, CEP: 060029-900 - Osasco - SP.

Banco Cacique Banco Cacique www.bancocacique.com.br 0800 770 08 89 Robson José Tessima [email protected] 0800 774 07 57

Banco Central do Brasil BACEN www.bcb.gov.br 0800 9792345 Hélio José Ferreira [email protected]

0800 979 2345 (o serviço de

atendimento a pedidos de

informações acata as demandas

telefônicas de natureza ouvidoria e

faz o encaminhamento à Ouvidoria

do Banco Central

SBS - Quadra 3 - Bloco - Edifício Sede - 21º

andar - CEP: 70074 - 900 - Brasília - DF

Banco Citibank S.A Citibank www.citibank.com.br www.citibank.com.br Salete Doniani [email protected] 970 24 84 ou 0800 722 24 84 deficiente auditivo ou de fala)

Banco Citibank N.A Citibank www.citibank.com.br www.citibank.com.br Salete Doniani [email protected] 970 24 84 ou 0800 722 24 84 deficiente auditivo ou de fala)

Banco Citicard S.A. Citicard 0800 724 24 83 Salete Doniani [email protected]

0800 970 24 84 ou 0800 722 24 00

(deficiente auditivo ou de fala)

Banco Credit Suisse Brasil

S.A. Credit Suisse www.br.credit-suisse.com www.br.credit-suisse.com/faleconosco Marilze Saad [email protected] 0800 17 36 83

Av. Brigadeiro faria Lima, 3064 - 13º andar -

CEP: 01451-000 - jardim paulistano - São Paulo

- SP.

Banco Cooperativo Sicredi

S/A Banco Sicredi www.sicredi.com.br 0800 724 72 20 Luiz Carlos Wanderer www.sicredi.com.br/faleconosco 0800 646 25 19

Banco CSF S.A CSF

www.carrefoursolucoes.com.br/falec

onosco [email protected] Thais Arruda Marotta www.carrefoursolucoes.com.br/faleconosco 0800 722 04 22

Banco de Brasília S.A - BRB BRB www.brb.com.br

0800 648 61 61/ 0800 648 61 62

(deficientes auditivos ou de fala)

Cynthia Vieira Ferreira

de Freitas [email protected] 0800 642 11 05

Banco do Brasil S.A. Banco do Brasil www.bb.com.br 0800 729 56 78

Paulo Sérgio Galizia

Biselli [email protected]

0800 729 56 78/ 0800 729 0088

(deficiente auditivo ou de fala)

Banco do Estado do Pará

S.A. Banpará www.banparanet.com.br 0800 280 66 05

Maria Luiza Queiroz

Cardozo [email protected]

0800 2809040/ 0800 2801817

(deficientes auditivos)

Banco do Estado do Rio

Grande do Sul S.A Banrisul www.banrisul.com.br www.banrisul.com.br/faleconosco

Andréa Soares Cabral

Apoani [email protected] 0800 644 22 00

Banco do Nordeste do Brasil

- BNB Banco do Nordeste www.bnb.gov.br 0800 728 30 30

Edgar Arilo saldanha

Fontenele [email protected]

0800 728 30 30 e para def. auditivos

ou de fala ligue (90 + Operadora +

85) 3295-3030; para ligações

interurbanas ou (9090) 3295-3030

para ligações feitas de Fortaleza-

ceará.

Banco Fator Banco Fator www.bancofator.com.br 0800 770 72 29 Rogério Baptista Leite [email protected] 0800 773 28 67

Banco Ficsa S.A. Banco Ficsa www.ficsa.com.br 0800 702 81 00

Beatriz G. de

Domenico [email protected] 0800 701 03 72

Banco GE Capital S.A. Banco GE www.gemoney.com.br 0800 707 01 04 Luciana Nobrega [email protected]

0800 722 4345 ou 0800 707 01 53

atendimento para deficientes

auditivos ou de fala.

Banco Gmac S.A. GMAC www.bancogmac.com.br 0800 728 06 13 Áurea Almeida [email protected] 0800 722 60 22

Av. Indianópolis, 3096 - Bloco B - Planalto

Paulista - Cep: 04062-003 - São Paulo - SP

Banco Honda S.A. Banco Honda S.A. www.bancohonda.com.br 0800 722 23 39 Caio Rogério Dontal www.bancohonda.com.br/ouvidoria 0800 774 66 33

Banco Indusval Multistock

S.A. BIM www.indusval.com.br 0800 704 04 18 Fábio Teixeira Melo [email protected] 0800 704 0418

Rua Boa Vista, 356 - 5º e 12º andares - CEP:

01014-000

Banco Itaú-Unibanco Itaú-Unibanco

www.itau.com.br e

www.unibanco.com.br

0800 728 07 28 (Itaú) e 0800 726 18 09

(Unibanco) Cristiana Pinciroli www.itau.com.br e www.unibanco.com.br

0800 570 00 11 (Itaú) e 0800

722 62 81 (Unibanco)

Itaú: Caixa Postal: 67.600 - CEP: 03162-971 -

São Paulo - SP;

Unibanco: Caixa Postal: 66.068 - CEP: 05314-

970 - São Paulo - SP.

Banco JBS JBS www.jbs.com.br 0800 705 30 00

Rodrigo da Silva

Cardozo [email protected] 0800 727 71 41

Bancoob Banco Cooperativo

do Brasil S.A. Bancoob www.bancoob.com.br 0800 7244420

Ana Cristina Kimimura

Andrade [email protected] 0800 646 40 01

Banco Pecúnia S.A. Banco Pecúnia www.bancopecunia.com.br 0800 773 37 73 Robson José Tessima [email protected] 0800 772 0078 Banco Schahin Banco Schahin www.schahin.com.br www.schahin.com.br/faleconosco Andréa Amendola [email protected] 0800 703 1996 e 0800 604 2626 (def.

Banco Volkswagen S/A

Banco Volkswagen

S/A www.bancovw.com.br 0800 019 57 75

Kátia Cristina Botelho

Neto www.bancovw.com.br 0800 701 28 34

Banco Votorantim S.A. Banco Votorantim www.bancovotorantim.com.br www.bancovotorantim.com.br

Cristina Sonagere

Neves www.bancovotorantim.com.br 0800 707 00 83

Banco VR Banco VR www.vr.com.br www.vr.com.br

Valquiria Aparecida

Seravalli [email protected] 0800 770 04 17

Banco Yamaha Motor

Banco Yamaha

Motor www.yamaha-motor.com.br 0800 774 82 83 Silvio Duarte [email protected] 0800 774 90 00

Banco Safra S.A. Banco Safra www.safra.com.br 0800 772 57 55 Arthur Mendes [email protected]

BGN S.A. BGN www.bgn.com.br 0800 724 59 04

Alessandra Nunes

Viana www.bgn.com.br 0800 722 0401

Brasilprev Seguros e

Previdência Privada S.A. Brasilprev www.brasilprev.com.br www.brasilprev.com.br/faleconosco

Luciana Galvão de

Oliveira [email protected] 0800 727 7109

A/C Ouvidoria - Rua Alexandre Dumas, 1671 -

4º andar, Bloco C - CEP: 04717-004 - São Paulo -

SP.

Brasilveículos Companhia de

Seguros Brasilveículos www.bbseguroauto.com.br www.bbseguroauto.com.br/faleconosco

Júlio Cezar Alves de

Oliveira

BV Financeira BV Financeira www.bvfinanceira.com.br 0800 770 33 35

Cristina Sonagere

Neves www.bvfinanceira.com.br 0800 707 00 83

Rua Barão do Triunfo, 242, CEP: 04602-970

Caixa Postal: 21212

Caixa Econômica Federal Caixa www.caixa.gov.br www.caixa.gov.br/faleconosco

Josélia Cristina N. A.

Almeida [email protected]

0800 725 74 74; 0800 726 24 92

(def.aud./fala)

Câmara Municipal de São

Paulo

Ouvidoria

Parlamentar www.camara.sp.gov.br 0800 322 62 72 Maria Inês Fornazzaro

Celetem S.A. Celetem www.cetelem.com.br www.cetelem.com.br/faleconosco

Alessandra Nunes

Viana www.cetelem.com.br

Centro de Educação

Tecnológica Paula Souza

Centro de

Educação

Tecnológica Paula

Souza www.centropaulasouza.sp.gov.br www.centropaulasouza.sp.gov.br

Regina Maria Castro

Cintra [email protected] 0800 722 04 01

Praça Coronel Fernando Prestes, 74 (metrô

Tiradentes) - São Paulo - SP - CEP: 01124-060

Cielo S.A. Cielo www.cielo.com.br

0800 570 8472 (Capitais e Regiões

Metropolitanas)

4002-5472 (Demais Regionais) Maria Valéria Silvestre [email protected]

0800 570 22 88 (Capitais e Regiões

Metropolitanas) e

4002-8288 (Demais Regiões)

Alameda Grajaú, nº 219 - Alphaville - Barueri -


Companhia de Saneamento

Básico do Estado de São

Paulo SABESP www.sabesp.com.br 0800 055 05 65

Maria Cristina Mariz

Masagão [email protected] 0800 055 05 65

Rua Costa Carvalho, 300, Pinheiros, CEP.

05429-000, São Paulo - SP

Companhia Docas do Estado

de São Paulo

Companhia Docas

do Estado de São

Paulo www.portodesantos.com.br www.portodesantos.com.br

Osvaldo Freitas Vale

Barbosa/

Wilson Maneira Corrêa [email protected] www.portodesantos.com.br/ouvidoria

Concessionária da Linha 4

do Metrô de São Paulo S.A. Via Quatro www.viaquatro.com.br 0800 770 71 00 Regina Barros [email protected] 11 3474-5109

Rua Heitor dos Prazeres, nº 320 - Vila Sônia -


Confiança Cia de Seguros do

Grupo GBOEX Confiança www.gboex.com.br 0800 541 82 00

Mário Gilberto da Silva

Lescano [email protected]

51 3215-8301 - Atend. de Ouvidoria e

51 3215-8004 - Ouvidor

Rua Sete de Setembro, nº 604 - 2º andar

(Ouvidoria) - Centro - Porto Alegre - RS - CEP:

90010-190

Consórcio Nacional

Volkswagen

Consórcio Nacional

Volkswagen www.cnvw.com.br www.cnvw.com.br/faleconosco

Kátia Cristina Botelho

Neto Kátia Cristina Botelho 0800 701 2834

Corretora Souza Barros

Câmbio e Títulos S/A Souza Barros www.souzabarros.com.br 0800 771 23 00 Sibério José da Silva [email protected] 0800 724 30 20

Rua Líbero Badaró, nº 293, 23º andar - Bairro

Centro - São Paulo, SP - CEP: 01009-907

DRS - XVII - Taubaté SES-SP Não possui Não possui 12 3632-3515

Antonio Celso Lerário

Lervolino [email protected]

Rua Alcade Mor Camargo, nº100 - Jardim Russi -

Taubaté - São Paulo - SP - CEP: 12010-

240

Ecopistas Ecopistas www.ecopistas.com.br 0800 777 00 70

Flaviana Morais

Cardoso Boucinha [email protected] 11 4646-3401/4646-3424

Rodovia Ayrton Senna, km32, Pista Oeste -

Bairro Rio Abaixo -Itaquaquecetuba - São

Paulo - SP - CEP: 08578-010

Elektro - Eletricidade e

Serviços S.A. ELEKTRO www.elektro.com.br 0800 701 01 02 Valéria Mattar [email protected] 0800 012 40 50

Rua Ary Antenor de Souza, 321 - Jardim Nova

América - Campinas - SP - CEP:

13053-024

Federal Seguros S.A. Federal Seguros www.federalseguros.com.br Não possui

Vania Fernandes Maia

Schwartz [email protected] 21 2579-2432

Rua das Palmeiras, 72 - 6º andar - Botafogo -

Rio de Janeiro -RJ - CEP: 22270-070Fundação Centro de

Atendimento

Socioeducativo ao

Adolescente - Fundação

Casa Fundação Casa www.casa.sp.gov.br 0800 011 01 78Adriana de Melo

Nunes Martorelli [email protected]/ [email protected] 11 2927-9120 ou 0800 011 01 78Rua Florêncio de Abreu, nº 848 - Luz - São Paulo - SP - CEP - 01030-001

Generali Brasil Seguros/

Icatu Hartford Seguros S.A.

Icatu Hartford Capitalização

S.A.

Generali Brasil

Seguros/

Icatu Hartford

Seguros S.A.

Icatu Hartford

Capitalização S.A. www.generali.com.br www.generali.com.br Maria Helena Darcy [email protected]/ www.generali.com.br

GEAP - Fundação de

Seguridade Social GEAP

Ruy Bayma Archer da

Silva [email protected]

Grupo Sul América Sulamerica www.sulamerica.com.br

Ana Cristina Costa Cruz

Rezende www.sulamerica.com.br link "ouvidoria"

Grupo Tejofran Grupo Tejofran www.tejofran.com.br www.tejofran.com.br

Rosa Maria Esteves

Feliok Campos de

Almeida [email protected] www.tejofran.com.br

GSM - Representações e

Serviços de Comunicação e

Publicidade Ltda. GSM - Ltda. Henry Charles Deberdt [email protected] ; [email protected]

Hospital de Reabilitação de

Anomalias Craniofaciais -

Universidade de São Paulo -

HRAC/USP Centrinho www.centrinho.usp.br 0800 1011988 Maria Irene Bachega [email protected] 14 3235-8064

Rua Silvio Marchione, 320 - Bauru - São Paulo -

SP - CEP: 17012-900

Hospital e Maternidade de

São José dos Pinhais

Hospital e

Maternidade de

São José dos

Pinhais Rita de Cássia Jurchaks [email protected]

Rua Paulino de Siqueira Cortes, 2304 - São

Pedro - são José dos Pinhais - PR - CEP:

83005-030

Hospital e Maternidade

Santana

Hospital e

Maternidade

Santana www.hospitalsantana.com.br [email protected] Elke Maria Arias [email protected]

Rua Dr. Osmar Marinho Couto, 71 - Alto do

Ipiranga - Mogi das Cruzes - SP - CEP:

08730-500

HSBC Bank Brasil S/A -

Banco Múltiplo HSBC www.hsbc.com.br

0800 701 3904

0800 101 5934 para deficientes auditivos Luiz Roberto Farah www.hsbc.com.br/ouvidoria

IPEM - SP - Instituto de

Pesos e Medidas do Estado

de São Paulo IPEM - SP www.ipem.sp.gov.br www.ipem.sp.gov.br

Sonia Cristina

Carvalho/ Ricardo

Amaro [email protected] 0800 013 05 22

Rua Santa Cruz, nº 1922 - Vila Gumercindo -


IRB - Brasil Resseguros S/A IRB www.2.irb-brasile.com.brMario de Almeida Rossi

Gisela de Paoli Zander [email protected]

Irmandade de Santa Casa de

Vinhedo

Irmandade de

Santa Casa de

Vinhedo www.stacasadevinhedo.com.br www.stacasadevinhedo.com.br

Maria Elisa Carlo

Antunes de Campos [email protected] [email protected]

Rua Odair Rotella, 259 - Planalto - Vinhedo - SP

- CEP: 12-3280-000

Liquigás Distribuidora S.A. Liquigás www.liquigas.com.br 0800 7754784 Fábia Moretto [email protected] 11 3703-2810 / 2811

Av. Paulista, 1842, 6º andar - Torre Norte -

Bela Vista, São Paulo - SP - CEP: 01310-200

Mapfre Vera Cruz

Seguradora S.A. Mapfre www.mapfre.com.br 0800 7754545

Mario de Almeida

Rossi [email protected] 0800 775 10 79

Av. Maria Coelho Aguiar, 215, Bloco C, 7º

andar - São Paulo - SP - CEP: 05804-906

Marítima Seguros S.A.

Marítima Seguros

S.A. www.maritima.com.br

3335 2990 - Grande São Paulo e 0800

7719119 - Demais Localidades Armando Pasini Filho [email protected] 0800 773 25 27

Rua Xavier de Toledo, 114 - 10° andar - São

Paulo - SP - CEP: 01048-902

NET Serviços de

Comunicação S.A. NET www.netcombo.com.br 0800 10621 Vera Rennówww.netcombo.com.br/netPortalWEB/appmanager/portal/desktop?_nfpb=true&_pageLabel

=atendimento_fale_conosco_ouvidoria_page 0800 7010180

Rua Verbo Divino nº 1356 - 1º andar - Dep.

Ouvidoria

Ouvidoria da Cidade de

Santo André

Ouvidoria da

Cidade de Santo

André www.santoandre.sp.gov.br www.santoandre.sp.gov.br Ronaldo Martim [email protected] PABX: 11 4437-1150

Rua Cesário Motta, 58 - Centro - Santo André -

SP - CEP: 09010-100

Paschoalotto Serviços

Financeiros

Paschoalotto

Serviços

Financeiros www.paschoalotto.com.br 14 2108-8000

Denise de Godoi

Bernardo [email protected] 14 2106-7987

Rua Professor Durval Guedes de Azevedo, nº 2-

144 Bauru - São Paulo - SP - CEP:

17012-633

Porto Seguro Cia de Seguros

Gerais e Azul Seguros

Porto Seguro www.portoseguro.com.br 0800 7272766

José Júlio Carvalho de

Mello [email protected] 3366-6680 - 0800-727 11 84

Rua Guainazes, 1238 - 3º andar - Ouvidoria

Corporativa - CEP: 01204-001

Prefeitura de São Paulo

Ouvidoria Geral da

Cidade de São

Paulo www.prefeitura.sp.gov.br 0800 175717

Maria Lumena Badalen

Sampaio www.prefeitura.sp.gov.br/secretarias/ouvidoria 11 3334-7000

Prefeitura do Município de

São Paulo - Secretaria

Municipal de Saúde

Prefeitura do

Município de São

Paulo www.prefeitura.sp.gov.br 156

Mario Sérgio Mendes

Cardoso [email protected] 11 3333-2142; 3361-4443/4445

Rua Santa Isabel, nº 181 - 1º andar - Vila

Buarque - São Paulo - SP - CEP: 01221-010

Prefeitura Municipal de

Fernandópolis

Prefeitura

Municipal de

Fernandópolis 0800 7724550 Carlos Takeo Sugui [email protected]

Rua São Paulo, nº 1680 - Fernandópolis, São

Paulo - SP - CEP: 15600-000


Santo André

Prefeitura

Municipal de Santo

André www.santoandre.sp.gov.br www.santoandre.sp.gov.brSaul Gelman

www.santoandre.sp.gov.br/

[email protected]


Sorocaba

Prefeitura

Municipal de

Sorocaba www.sorocaba.sp.gov.br www.sorocaba.sp.gov.br

João Vitor di Lorto

Souto/

Cassiana Carradas de

Salvi [email protected]

15 3238 2271 / 2272 / 2282 / 2212

(Uso interno) - Não há atendimento

das demandas por telefone

Avenida Engenheiro Carlos Reinaldo Mendes,

nº 3041 - Alto da Boa Vista - Sorocaba -São

Paulo - SP - CEP: 18013-280

Probare - Programa de

Auto-Regulamentação do

Setor de Relacionamento

(Call Center/ Contact

Center/ Help Desk/ SAC/

Telemarketing) PROBARE www.probare.org.br www.probare.org.br Cesar Mori www.probare.org.br

PRODESP - Cia de

Processamento de Dados do

Estado de São Paulo

PRODESP - Cia de

Processamento de

Dados do Estado

de São Paulowww.prodesp.sp.gov.br www.prodesp.sp.gov.br

José de A. Pinheiro

Machadowww.prodesp.sp.gov.br www.poupatempo.sp.gov.br banner ouvidoria

(11) 3237-2033

Produtec Informática Ltda

Produtec

Informática www.produtec.com.br www.produtec.com.br/faleconosco Juliano José Ribeiro [email protected] 44 3033-3000

Av. Paissandu, 718 - 1º andar - Zona 3 -

Maringá - PR CEP: 87050-130

Produto Prest. de Serviços

S/C MH Part Jovino Bernardes Neto [email protected] 11 3237-2033

Sabemi Seguradora S.A. e

Sabemi Previdência Privada SABEMI www.sabemi.com.br 0800 8801900 [email protected]

Silvana de Souza

Oliveira Soares [email protected] 0800 880 19 99 - fax: 51 3123-1972

Rua Sete de Setembro, nº 515 - Centro - Porto

Alegre - RS - CEP: 90010-190

SEBRAE - Serviços de Apoio

às Micro e Pequenas

Empresas de São Paulo SEBRAE - SP www.sebraesp.com.br 0800 5700800

Cláudio Augusto

Montoro Puglisi [email protected] 0800 570 08 00

Rua Vegueiro, nº 1117 - 18º andar - Paraíso -


Secretaria de

Desenvolvimento

Secretaria de

Desenvolvimento www.desenvolvimento.sp.gov.br www.desenvolvimento.sp.gov.br/faleconosco Sonia Maria Vancini [email protected] 11 3218-5784 e 3218-5785

Rua Bela Cintra, 847 - 8º andar - São Paulo

CEP: 01415-903

Secretaria de Saúde de Praia

Grande

Secretaria de

Saúde de Praia

Grande www.praiagrande.sp.gov.br www.praiagrande.sp.gov.br

Solange de Mello

Leister Porto www.praiagrande.sp.gov.br www.praiagrande.sp.gov.br

Secretaria Estadual da

Habitação

Secretaria Estadual

da Habitação www.habitacao.sp.gov.br www.habitacao.sp.gov.br/faleconosco

Patrícia Bittencourt

Pereira [email protected] www.habitacao.sp.gov.br/ouvidoria

Rua Boa Vista, nº 170 - 8º andar - Bloco 2 -

Centro - São Paulo - SP - Cep: 01010-000.

Secretaria Municipal de

Recursos Humanos de

Curitiba

Secretaria

Municipal de

Recursos Humanos

de Curitiba rh24h.curitiba.pr.gov.br smrh2smrh.curitiba.pr.gov.br

Maurício Pastor dos

Santos ouvidoriasmrh.curitiba.pr.gov.br

Av. João gualberto, 623 - 9º andar - Alto da

Glória - Curitiba - PR - CEP: 80030-00.

Sul América Capitalização

S.A. SULACAP www.sulacap.com.br 0800 707 04 04

Antonio Carlos Restum

Gabriel [email protected]

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Federal Rural do

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