lideranÇa e coaching carlos augusto mulatinho de queiroz pedroso

LIDERANÇA E COACHING

Carlos Augusto Mulatinho de Queiroz Pedroso

Liderança

• "Influência interpessoal, exercitada em uma situação, e dirigida, por O processo de comunicação, em direção à realização de uma meta especificada ou Metas. " (Tannenbaum, Weschler, & Massarik, 1961, pág. 24 apud Soucie, 1994.)

Conceitos

• Leadership is the ability to influence people toward the attainment of goals. This definiton captures the idea that leaders are involved with other people in an effort to achieve goals. (Daft, 2000, Yukl 1989 apud Gargalianos, Laios e Theodorakis, 2003) .

• Liderança é a habilidade de influenciar as pessoas para metas. Esta definição mostra que os Líderes são envolvidos com as pessoas em um esforço para alcançar metas.

LiderançaConceitos

• “É a capacidade para promover a acção coordenada, com vista ao alcance dos objectivos organizacionais”

(Gomes e colabs., 2000)

• “É uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objectivos específicos. Os elementos que caracterizam são, portanto, quatro: a influência, a situação, o processo de comunicação e os objectivos a alcançar”

(Chiavenato, 2000)

LiderançaConceitos

Liderança

• Abordagem Traço de Personalidade

• Abordagem Comportamental

• Abordagem Situacional

Abordagem TeóricasLiderança

Teoria do Traço de Personalidade – A liderança está relacionada com as características psicológicas, físicas, sociais e intelectuais.

“A abordagem da Liderança pelos traços ou perfil, consiste na avaliação e selecção de líderes com base nas suas características físicas, mentais, sociais e psicológicas.” (TEIXEIRA, 1998)

Intelectual

Psicológicas

Físicas

Sociais

Líder


Liderança

Abordagem Comportamental – Nesta teoria os comportamentos dos líderes estão relacionados a orientação com as tarefas ou com as relações pessoais.

Liderança Autocrática

Orientação para a Tarefa

Liderança Democrática

Orientação para as relações

pessoais


Liderança

Abordagem Situacional – Capacidade de manifestar estilos diferentes de comportamento de acordo com o contexto.

A Teoria do Caminho - Meta, de House (1971), consisitia nos líderes motivarem os liderados a acreditar nos resultados, O líder deve ser diretivo, prestativo, participativo e orientar para objetivos desafiadores.

Diretivos

Prestativos

Participativos

Orientação para objetivos desafiadores

Contextos


Abordagem Situacional - Existem quatro estilos de liderança nessa teoria: Determinar, Persuadir, Compartilhar e Delegar. Liderança Situacional nas dimensões da tarefa e relação.

Elevada/Elevado

PERSUADIR

Elevada/Baixo

DETERMINAR

COMPARTILHAR

Baixa/Elevado

DELEGAR

Baixa/Baixo


Habilidades da Liderança

Segundo Robert Katz (1974) apud Gruber (2001):

• Habilidades Técnicas – Conhecimento Especializado

• Habilidades Humanas – Conhecimentos Relacionais

• Habilidades Conceituais - Conhecimento Técnicos e Humanos.

Liderança

• Estilo autoritário – Define normas e técnicas de trabalho sem participação do grupo.

• Estilo Democrático – Define as metas e objetivos junto com o grupo, estimulando o diálogo e participação.

• Estilo liberal – o grupo toma decisões com liberdade.

• Estilo Situacional – O líder trata individualmente com cada pessoa do grupo.

EstilosLiderança

• A única definição de líder é alguém que possui seguidores. Algumas pessoas são pensadoras, outras profetas. Os dois papéis são importantes e muito necessários, mas, sem seguidores, não podem existir líderes;

• Um líder eficaz não é alguém amado e admirado. É alguém cujos seguidores fazem as coisas certas. Popularidade não é liderança, resultados, sim;

• Os líderes são bastante visíveis, portanto, servem de exemplo; • Liderança não quer dizer posição, privilégios, títulos ou dinheiro.

Significa responsabilidade

Líder

. (Drucker,op. cit., p. 13 apud Gruber, p. 23, 2001)

Liderança

Líder Caracteristicas:

• Responsabilidade

• Flexibilidade

• Humildade

• Criatividade

• Intuição

• Senso ético

• Capacidade de doação

• Autenticidade

• Capacidades pessoais e comunicativas

• Justo

Liderança

Liderança e Gestão

Liderança GestãoÉ uma influência de relacionamento É um relacionamento de autoridade

É levada a cabo com líderes e seguidores

É levada a cabo com gestores e subordinados

Envolve líderes e seguidores que procuram mudanças reais na organização

Envolve a coordenação de pessoas para a produção e venda de bens e/ou serviços numa organização

Requer que as mudanças procuradas reflitam os propósitos mútuos de líderes e seguidores.

Requer coordenação de atividades para produzir e vender bens e/ou serviços que reflitam os propósitos da organização.

Liderança

A gestão respeita ao fazer frente à complexidade. (…) Sem uma boa gestão, as empresas complexas tendem a tornar-se caóticas de tal modo que a sua existência pode ficar ameaçada. A liderança, pelo contrário, respeita à forma delidar com a mudança. (…)

Kotter (1992)

Liderança e Gestão Liderança

Gestores LíderesRendem-se à situação. Procuram agir sobre a situação.

Administram. Inovam.

Questionam-se sobre o como e o quando.

Questionam-se sobre o que e o por que.

Imitam. São originais.

As competências de gestão podem ser ensinadas/aprendidas.

As competências de liderança não podem ser ensinadas ou aprendidas.

O Comportamento encontrado nos dois papeis

Liderança e Gestão Liderança

Liderança

Coaching

Coaching

• “Coaching é uma relação de parceria que revela e liberta o potencial das pessoas, de forma a maximizar o seu desempenho. É ajudá-las a aprender, ao invés de ensinar algo a elas.”

Timothy Gallwey• Coaching é o processo de desenvolvimento de competências.

Competência é a capacidade de agir, de realizar ações em direção a um objetivo, metas e desejos. É um processo de investigação e reflexão. Descoberta pessoal de fraqueza e qualidades. Aumento da consciência de si. Aumento da capacidade de responsabilizar-se pela própria vida com estrutura e foco. O processo oferece feedback realista e apoio.

www.brasilcoaching.com.br

Conceitos

• "um meio de trabalhar com pessoas que as torna mais competentes e mais realizadas, de modo que sejam mais capazes de contribuir para suas organizações e encontrar significado no que fazem". Flaherty (1999) .

• É um relacionamento que provoca novas competências" e que "agrega valor à organização e ao cliente". Chiavenato (2002),

CoachingConceitos

Coaching

COACHINGFOCO No modelo de Sucesso Organizacional

OBJETIVO Acelerar inserção do cliente na estrutura e na posição

CLIENTE Clientes em ascensão, afirmação de carreira, novos desafios, recuperação.

METODOLOGIA Prática, orientação, exercícios, desenvolvimento, acompanhamento e feedback

INFORMAÇÕES Formais, avaliação de desempenho e competências

PRODUTOS Padrão de desempenho esperados, proficiência no cargo, adoção de competências.

VALORES Conhecimento, desempenho, ganhos, reconhecimentos, direcionamentos

Coaching

• Empowerment Significa "dar autonomia para a equipe atuar, decidir, solucionar problemas e responsabilizar-se pelos resultados“ Schette (1999)

• Mentoring“ Relação de apoio e suporte na qual uma pessoa mais experiente transfere seu conhecimento, sabedoria e experiência a um novato no sentido de ajudá-lo no desenvolvimento de sua carreira". (Chiavenato 2002)

Empowerment e Mentoring

Conceitos

Coaching

• Empowerment Tem como objetivo “a delegação de poder, a autonomia e uma maior participação dos funcionários no processo de gestão de pessoas nas empresas.” (Rodrigues, 2002)

• MentoringTem como objetivo potencializar e acelerar a realização de projetos de vida e carreira.

Objetivos

Empowerment e MentoringCoaching

Processos

Tempo• Processo desenvolvido com

um tempo desejável.

Foco• Ferramentas,

Desenvolvimento de Habilidades, orientação e Avaliação

Elementos do Processo de Coaching

Coaching

Análise da

Situação atual

Aplicabilidade

dos novos conhecime

ntos e

habilidades

Situação

Desejada

ProcessosCoaching

Avaliação: Foca o ambiente: onde, quando e em que

contextos você quer realizar mudanças?

Fundamentação: Foca crenças e valores, identidade e a visão espiritual do cliente. Que valores são envolvidos nas mudanças desejadas?

ação

IFormulação: Foca a capacidade de se criar

estratégias de realização. Como traduzir seus valores e

crenças apoiadoras em ação?

Implementação: Foca os comportamentos a

acrescentar e a modificar. O que fazer, no dia a dia, para

fazer acontecer o plano? Que conjunto de ações é eficaz?

dos

Transformação: Foca outra vez crenças e valores,

identidade e, se for adequado ao processo, a espiritualidade

do cliente. Qual a grande motivação para superar os obstáculos que aparecem?

ProcessosCoaching

Modelo Prático

Etapa 1 – Identificação

dos problemas

Etapa 2 – Priorização

Etapa 3 – Identificação de causas e efeitos

Etapa 4 – Sugestões para solucionar os

problemas priorizados

Etapa 5 – Discussão e priorização das

propostas de ação

Coaching

Coaching

• Coaching executivoDirecionada para exucutivos com o objetivo de melhorar a liderança e estratégias na tomada de decisões.

• Coaching de negócios Aprimoramento das pessoas em seu ambiente de trabalho.

• Coaching de equipeAprimoramento de equipes para alcançarem seu melhor desempenho.

• Coaching de vida Relacionados aos aspectos da vida do cliente, sejam pessoais ou profissionais.

• Coaching de carreira Relacionado as pessoas em busca de trabalho ou que querem mudar de carreira.

• Coaching para esportes Direcionamento e aprimoramento de atletas ou organizações desportivas.

TiposCoaching

APLICAÇÕES DO COACHING

• Melhoria do desempenho funcional

• Aplicabilidade do Conhecimento

• Desenvolvimento de Competências e Habilidades

• Aprendizado e Obtenção do Conhecimento

• Diagnóstico e Resolução de Problemas

• Criatividade e Inovação

• Foco na Aprendizagem

Coaching

• É um instrumento bastante forte para papéis de liderança nos dias atuais

• Utiliza o tempo de maneira eficaz

• Assume um alto nível de responsabilidade

• Promove iniciativa compartilhada

• É um processo eficaz – mantém a alta gerência e os outros níveis bem conectados

• Tem alto potencial para mobilidade de carreira

• Demonstra alto nível de competências em muitas das expectativas corporativas

• Trabalha bem as equipes

• Atua no nível de conhecimentos e habilidades necessárias para o desenvolvimento das atividades

• É a forma mais eficaz de criação de sucessores nas organizações

BENEFÍCIOSCoaching

Coaching

O Coaching na Liderança é um processo focado, onde o gestor orienta o desenvolvimento do seu colaborador, buscando um maoir desempenho, utilizando metas e objetivos mensuráveis.

O Líder Coach tem o papel de: •Reconhece potencial e desenvolve competências da sua equipe.

• Envolve-se na aprendizagem da sua equipe.

• Assume uma co-responsabilidade com respeito ao desenvolvimento e alcance de metas.

• Encaminha e recebe comunicações vitais para que os resultados sejam excelentes.

Liderança e Coaching

Lima e Icó.


Referências Bibliográficas

• CHIAVENATO, I. Construção de talentos. Coaching & Mentoring. Rio de Janeiro, Editora Campus, 2002.

• GARGALIANOS, Dimitros; LAIOS, Athanasios; e THEODORAKIS, Nikolaos. Leadership and power - two important factors for effective coaching. 2003.

• FLAHERTY, J. Coaching: evoking excellence in others. Woburn, Butterworth-Heinemann, 1999.

• GRUBER, Lucianne Secco. Liderança - Habilidades e Caracterísitcas do Líder numa organização Bancária: Um estudo de Caso. Unversidade Federal de Santa Catarina. Tese de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas. Curitiba, 2001.

• LIMA e ICÓ.. Lideranca. e coaching: O perfil do novo gestor nas organizacoes modernas. Disponível em: www.administradores.com.brproducao_academicalideranca_coaching_o_perfil_do_novo_gestor_nas_organizacoes_modernas1443 Acesso em: 05-02-2009

• RODRIGUES, C.H.R. Empowerment e estágios evolutivos das áreas de gestão: estudo de casos em empresas manufatureiras. São Carlos, 2002, 103p. Dissertação (mestrado) - Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo.

• SCHETTE, F.R. Ser líder: um estudo fenomenológico de depoimentos. Campinas, 1999, 110p. Dissertação (mestrado) - Faculdade de Psicologia, Pontifícia Universidade Católica.

• SOUCIE, Daniel. Effective managerial leadership in sport organizations. Journal of Sport Management. 1994. 8. 1-13

• TEIXEIRA, S., Gestão das Organizações, Editora McGRAW – HILL de Portugal L.da, 1998, pp. 140-144.

Referências Bibliográficas

lideranÇa e coaching carlos augusto mulatinho de queiroz pedroso

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