liderança associativa

A prática da A prática da Liderança AssociativaLiderança Associativa

Mauro I. C. ImperatoriMauro I. C. Imperatori

AGENDAAGENDA

• Introdução ao conceito associativo

• Os campos em que a Associação da Marca atua

• A configuração de um líder

• A presença da ética

• As dicas úteis

• As expressões chave

Introdução ao conceito associativoIntrodução ao conceito associativo

Reuniãode

Pessoas

Lucrativa

Interesse

Benemerência

Reinvidicatória

Físicas Jurídicas

Associações das Marcas de Distribuidores de

Veículos Automotores

Abrangência

Forma: Convenções

de Marca

Obrigação

AlcanceForça da Lei Federal nº 6.729/69

Todos os Concessionários independente de Filiação e de Pagar Contribuição Associativa Representar interesses de todos

os Concessionários perante a respectiva Montadora (*)

Constituição obrigatóriaParticipação obrigatória

Lei Federal 6.729/79

Constituição Voluntária

Participação Voluntária

Religioso

Cultural

Social

Econômico

Sociedade

Sindicato

Fundação

Associação Econômico

Jurídicas

Os campos em que a Os campos em que a associação da marca atuaassociação da marca atua

Pirâmide normativaPirâmide normativa

• Contrato de Concessão Comercial

• Convenções de Marca

• Convenção das Categorias Econômicas

• Leis: No. 6.729/79 e No. 8.132/90

ABRANGÊNCIA DA CONCESSÃO

• Classes de veículos• Uso da marca• Área demarcada• Distâncias mínimas• Contratação de nova concessão• Titularidade da concessão• Contratação de concessões restritas

ATUAÇÃO COMERCIAL

• Desempenho de comercialização• Comercialização• Assistência técnica• Área demarcada• Quota de veículos• Distribuição da produção• Índice de fidelidade• Pedidos e fornecimentos• Estoques• Vendas ao consumidor• Preço de venda• Vendas diretas pela montadora

INVESTIMENTOS

• Capacidade empresarial• Estoques• Margem do distribuidor

REGULAMENTAÇÕES

• Associações de Marca• Convenções de Marca

Normas vigentesNormas vigentes

CONFIGURAÇÃO DO LÍDERCONFIGURAÇÃO DO LÍDER

VisãoVisão

• Fazer a diferença para assegurar melhor resultado

• Auxiliar os demais a obter melhor desempenho

• Consolidar a correta aplicação das decisões tomadas

EstratégiasEstratégias

• Motivar: – Realizar reuniões para engajar os demais participantes

• Segmentar: – Apurar o perfil de cada participante e definir conteúdos

de trabalho em conformidade com esse perfil• Guerrilha:

– Atuar simultaneamente em várias frentes e utilizar várias formas de comunicação

• Suporte: – Definir meios e recursos necessários para dar suporte

AçõesAções

• Preparar-se previamente para as reuniões e formar as suas opiniões sobre os assuntos da pauta

• Ouvir todas as opiniões antes de manifestar as suas

• Não rejeitar liminarmente as opiniões contrárias às suas, mas aceita-las como sugestões e argumentar

• Manter contato direto e permanente com os demais participantes

Perfil comportamentalPerfil comportamental

CompreensivoCompreensivo ComunicadorComunicador DemocrataDemocrata HonestoHonesto

InformadoInformado PacientePaciente PersistentePersistente PreparadoPreparado

PrevidentePrevidente ResponsávelResponsável SensívelSensível SerenoSereno

Em suas ações o Líder deve:Em suas ações o Líder deve:

AcreditarAcreditar AgregarAgregar AtuarAtuar ComandarComandar

InformarInformar LutarLutar ModificarModificar OrientarOrientar

PrepararPreparar--sese SerSerExemploExemplo

SerSerFirmeFirme SolucionarSolucionar

Na execução deve:Na execução deve:

Ter em mente os Ter em mente os interesses que interesses que

representarepresentaSer organizadoSer organizado Ser proativoSer proativo

Formar grupos Formar grupos para sugerir açõespara sugerir ações

Ter pleno conhecimento dos assuntos tratadosTer pleno conhecimento dos assuntos tratados

Ter capacidade de Ter capacidade de argumentação e argumentação e de negociaçãode negociação

Dar exemplos com Dar exemplos com suas açõessuas ações

Na sua rotina de trabalho Na sua rotina de trabalho o Líder deve: o Líder deve:

Manter fluxo permanente de comunicação com as entidades com as quais interage em suas ações

Buscar e analisar informações para

entender a situação e identificar as necessidades

Compartilhar com os demais a fixação de objetivos e metas

Ter atitude proativa na busca e na negociação de

soluções

Analisar as ações e ter agilidade para mudar

Definir o calendário de trabalho, convocar reuniões e participar

delas

Montar estratégias de ações conjuntas com

demais

Ter sempre em mente os interesses coletivos

ÉTICAÉTICA

ÉticaÉtica

Normativa Teleológica Situacional

Ética Moral Ética Imoral Ética Amoral

Baseia-se em princípios e regras

morais fixas

Baseia-se na ética dos fins: “os fins

justificam os meios”

Baseia-se na circunstâncias. Tudo é relativo e temporal

Ética profissional e ética religiosa: as regras devem ser

cumpridas

Ética econômica:o que importa é o

Capital

Ética política:tudo é possível, pois em política tudo vale

Pontos de referênciaPontos de referência

• Envolvimento

• Afetividade

• Correção de conduta

• Boas maneiras

• Relações genuínas com as pessoas

• Responsabilidade

• Corresponder à confiança

• Competência técnica

• Aprimoramento constante

• Respeito às pessoas

• Confidencialidade

• Privacidade

• Tolerância

• Flexibilidade

• Fidelidade

AtividadesAtividades

1934 0 Nascimento

1942 81º discurso para um público em solenidade cívica

1953 19

Presidente da 1ª Comissão de Formatura na história do Colégio de São Bento (fundado em 1903)

1956/60 22/26

Diretoria do Centro Acadêmico. Presidente do Partido Acadêmico. Presidente da Comissão de Formatura

1966/70 32/36 Síndico do Condomínio

AtividadesAtividades



ProfessorUniversitário

Diretor da Cooperativa dos funcionários da VWB

Diretor do Clube dos funcionários da VWB


Fundador da Assoc de Condomínios. Diretor e Presid. da Associação

Palestrante em cursos de extensão e em workshops


DICAS ÚTEISDICAS ÚTEIS

Fazer a sua lição de casaFazer a sua lição de casa

A. Obter informações:A. ouvir pessoasB. consultar e colecionar dadosC. pedir opiniões

B. Formar a sua opinião:A. sumarizar as informaçõesB. consultar um mentorC. formular a sua opinião

FÓRMULA: (A) + (B) = Lição de casa

Organizar as suas atitudesOrganizar as suas atitudes

A. Sentar-se à mesa por último

B. Aguardar que as apresentações estejam concluídas e o objetivo da reunião definido

C. Abrir a sua pasta, retirar de dentro dela um envelope e de dentro deste a “lição de casa”

FÓRMULA: (A) + (B) + (C) = “Opa, ele veio preparado!”

Manter a sua calmaManter a sua calma

• Ficar calado

• Ouvir o que todos têm a dizer

• Anotar quem está “contra” a sua opinião

FÓRMULA: (A) + (B) + (C) = Quem joga contra está identificado

Dar o rumo para os debatesDar o rumo para os debates

A. Exponha e fundamente a sua opinião

B. Não permita apartes

C. Exiba dados, gráficos e documentos

D. Sumarize as suas conclusões

FÓRMULA: (A) + (B) + (C) + (D) = Definição do rumo para os debates

Dirigir o foco dos debates Dirigir o foco dos debates para os opositorespara os opositores

A. Coopte os que jogam a favor valorizando as suas opiniões

B. Dirija-se nominalmente aos que jogam contra as suas opiniões

C. Valorize as opiniões contrárias e em seguida faça as suas considerações

D. Mande primeiro os torpedos leves e por último os pesados

FÓRMULA: (A) + (B) + (C) + (D) = Definição do conteúdo dos debates

Definir o resultado Definir o resultado da reuniãoda reunião

• Deixe que os que jogam a favor falem primeiro

• Fale por último sumarizando os argumentos dos “companheiros de time” e formule a conclusão

FÓRMULA: (A) + (B) = Definição da conclusão sobre o tema

Resultados alcançadosResultados alcançados

• Não importará o resultado da reunião

• Ainda que a conclusão tenha sido contrária à sua opinião você não “perdeu o jogo”

• Mesmo sendo apenas um dos participantes você foi o líder da reunião

• Se houver desdobramento dos trabalhos você será convidado a comandar o processo

• Você assumiu a posição de líder perante o grupo

• Mantenha os participantes sempre informados dos passos seguintes

• Divida os resultados com os demais jogadores, inclusive os “adversários”

• Convoque todos para “erguerem a taça”

EXPRESSÕESEXPRESSÕES--CHAVECHAVE

Sempre digaSempre diga

• “Bom dia!”• “Boa tarde!”• “Até amanhã!”• “Posso ser útil?”• “Por favor!”• “Muito obrigado!”• “Grato por sua atenção!”• “Não se preocupe!”• “Sua idéia é interessante, merece ser avaliada”• “Proponho que pensemos da seguinte forma!”

Jamais digaJamais diga

• “Sou contra a sua idéia!”

• “Isto não vai dar certo”

• “Já foi tentado antes e não deu resultado”

• “Eu tenho a lei a meu favor!”

HumorHumor

• Tenha sempre “fair play”

• Por mais sério que seja nada há que não possa ser tratado com:

– Bom humor– Jovialidade– Cortesia– Urbanidade

Verdades sobre liderançaVerdades sobre liderança

A. Apego à ética

B. Clareza sobre o que é “sustentado” e “sustentável”

C. Muito trabalho

Fórmula: (A) + (B) + (C) = “non ducor, duco!”(“Não sou conduzido, conduzo!”)

Sou um líderSou um líder

Mensagem finalMensagem final

Se faltam bons líderes Se faltam bons líderes na sua vida, seja um!na sua vida, seja um!

GLOSSÁRIOGLOSSÁRIO

Perfil comportamental do Líder

No exercício das suas funções o No exercício das suas funções o LÍDER deve ser: LÍDER deve ser: COMPRENSIVO no sentido de: abranger; incluir; alcançar com inteligência; atinar;

entender; perceber as intenções ou o sentido de alguém ou de alguma coisa; estar incluído

COMUNICADOR no sentido de: fazer saber; tornar comum; participar; por em contato; estabelecer comunicação; estabelecer; entendimento; convívio; conversação e diálogo

DEMOCRATA no sentido de: tomar decisões pelo voto livre; dividir os poderes; controlar com autoridade

HONESTO no sentido de: ser honrado; digno; decente; íntegro; probo; reto; conveniente; correto e adequado

INFORMADO no sentido de: dar informações e orientações; instruir; ensinar; confirmar; corroborar; apoiar; avisar; cientificar

PACIENTE no sentido de ser: tranqüilo; sereno; perseverante PERSISTENTE no sentido de agir com: perseverança; constância; contumácia PREPARADO no sentido de: adquirir cultura; instruir-se; aprontar; arranjar; prevenir PREVIDENTE no sentido de ser: cauteloso; precavido; prudente RESPONSÁVEL no sentido de: ter entendimento dos princípios éticos e jurídicos e

adequar sua conduta a eles SENSÍVEL no sentido de: sentir a ação de agentes e fatores; ser apto a sentir em

profundidade as impressões SERENO no sentido de ser: calmo; tranqüilo

Em suas ações o LÍDER deve: Em suas ações o LÍDER deve:

ACREDITAR dar crédito às informações; ter como verdadeiras as informações; ter confiança

AGREGAR associar; reunir ATUAR exercer atividade; influir; fazer pressão COMANDAR dirigir; ordenar; dominar INFORMAR dar conhecimento; avisar; esclarecer; corroborar; apoiar LUTAR pugnar; exercer esforço extraordinário; trabalhar para

vencer; resistir MODIFICAR dar nova forma; alterar; mudar; transformar ORIENTAR dirigir; encaminhar; guiar; nortear PREPARAR-SE planejar com antecipação; prevenir-se; precaver-se;

informar-se; estudar SER EXEMPLO ser digno de ser imitado por suas qualidades SER FIRME resoluto; determinado; decidido SOLUCIONAR resolver

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