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PERGUNTAS MAIS FREQUENTES -‐

LEITOR ESTÁCIO

AQUI, VOCÊ PODERÁ TIRAR TODAS AS SUAS DÚVIDAS SOBRE O APLICATIVO LEITOR ESTÁCIO E O

LEITOR ESTÁCIO WEB.

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SUMÁRIO

ACESSIBILIDADE ................................................................................................................................................... 3 Sou portador (a) de Deficiência Visual. Posso usar o Leitor Estácio? .................................................................... 3

ACESSO ......................................................................................................................................................................... 3 Como faço para acessar o Leitor Estácio? ............................................................................................................ 3 Quando coloco meu login e senha, aparece uma mensagem dizendo que os dados são inválidos, porém estão corretos. ................................................................................................................................................................ 4 Quando coloco meu login e senha a tela retorna para o login, e não consigo acessar meus livros. O que faço? 4

AVALIAR O APLICATIVO ..................................................................................................................................................... 4 Gostaria de fazer uma crítica ou agradecimento. Como posso avaliar o aplicativo? ........................................... 4

BUSCA .......................................................................................................................................................................... 5 Como faço para encontrar uma informação dentro do livro, rapidamente? ........................................................ 5 Como utilizo a ferramenta Busca? ........................................................................................................................ 5

DESEMPENHO ................................................................................................................................................................. 6 O aplicativo está muito lento. O que faço? ........................................................................................................... 6 O aplicativo parou de funcionar completamente. Recebi uma mensagem “O Leitor Estácio parou”. .................. 6 O carregamento das páginas está muito lento. O que devo fazer? ...................................................................... 7 O aplicativo trava toda hora. O que devo fazer? .................................................................................................. 7

DESINSTALAÇÃO .............................................................................................................................................................. 7 Como faço para desinstalar o aplicativo Leitor Estácio? ...................................................................................... 7

DISPOSITIVOS ................................................................................................................................................................. 8 Não consigo utilizar o Leitor Estácio no meu celular/tablet/computador. O que faço? ....................................... 8 Como faço para disponibilizar mais memória em meu dispositivo? ..................................................................... 8

DISPONIBILIZAÇÃO DO MATERIAL ....................................................................................................................................... 9 Como faço para acessar o meu material pela primeira vez? ................................................................................ 9

ESPECIFICAÇÕES .............................................................................................................................................................. 9 O que é necessário para acessar o Leitor Estácio? ................................................................................................ 9

ADICIONAR UMA PÁGINA COMO FAVORITOS ......................................................................................................................... 9 Como faço para marcar uma página do livro como favorita? .............................................................................. 9

IMPRESSÃO .................................................................................................................................................................. 10 Posso imprimir as páginas dos livros do Leitor Estácio? ..................................................................................... 10 Como faço para imprimir as páginas dos livros? ................................................................................................ 10 Quantas páginas de cada livro eu posso imprimir? ............................................................................................ 10 O que são créditos e como funcionam? ............................................................................................................ 10 Como obtenho créditos para impressão? ........................................................................................................... 10 Posso imprimir colorido? ..................................................................................................................................... 10 Não consigo imprimir, como devo proceder? ..................................................................................................... 11 Porque existe marca d’água nas páginas dos livros? ......................................................................................... 11 Mandei imprimir meu livro, mas o papel da impressora embolou (ou tive algum outro problema com a impressora), e agora meus créditos sumiram. Como faço agora? ..................................................................... 11

INSTALAÇÃO ................................................................................................................................................................. 11 Como faço para instalar o aplicativo Leitor Estácio? .......................................................................................... 11

LEITURA ....................................................................................................................................................................... 12 Posso ler os livros sem ter acesso à internet? ..................................................................................................... 12 Não estou conseguindo ler os livros em modo offline. ....................................................................................... 12 Posso marcar páginas ou salvá-‐las como importantes? ..................................................................................... 12

MATERIAL DIDÁTICO ...................................................................................................................................................... 13 Por que meu material não aparece? ................................................................................................................... 13 Já solicitei meu material no CAMPUS VIRTUAL. No entanto, ainda não aparece para mim. O que devo fazer? 13 Estão aparecendo materiais didáticos que não se referem ao meu curso. Por que isso ocorre? ....................... 13

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Meu material didático está incompleto, falta um livro. Vocês podem verificar? ............................................... 13 Desejo solicitar material didático no formato digital. Como devo proceder? ..................................................... 14 Os livros estão incompletos. Vocês podem me ajudar? ...................................................................................... 14 Meu material didático está disponível pelo computador, mas o mesmo não aparece no Tablet STI/Positivo. O que faço? ............................................................................................................................................................ 14 Posso excluir meu material didático? ................................................................................................................. 14 Se eu excluir meu material didático, como faço para ter acesso novamente ao conteúdo? .............................. 14 Posso copiar meu material didático para uma pasta em meu computador? ..................................................... 15 Posso obter uma cópia do meu material didático em PDF ou em outro formato? ............................................. 15

SCREEN READER ............................................................................................................................................................ 15 Como faço para ter um software screen reader no meu computador? .............................................................. 15

SAIR ........................................................................................................................................................................... 16 Como faço para sair ou fechar o Leitor Estácio? ................................................................................................. 16 Se eu sair ou fechar o Leitor Estácio, perco o material que estava liberado para o acesso offline? ................... 17 Se eu sair ou fechar o Leitor Estácio, terei que carregar novamente o material para ter acesso? ..................... 17

SUPORTE TÉCNICO E CONTATO ........................................................................................................................................ 18 Como faço para entrar em contato com o Suporte Técnico responsável pelo Leitor Estácio? ........................... 18

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Acessibilidade

Sou portador (a) de Deficiência Visual. Posso usar o Leitor Estácio?

Leitor Estácio Web

Claro que sim! O Leitor Estácio é compatível com os softwares screen readers que transformam em voz os textos publicados, como por exemplo, o Dosvox, NVDA, JAWS entre outros disponíveis no mercado. Para a leitura do conteúdo utilize a tecla “A”. O software utilizado deve conter o atributo “longdesk” para a leitura do conteúdo do livro. Como sugestão, clique aqui para aprender a instalar o NVDA em seu computador.

Acesso Como faço para acessar o Leitor Estácio?

DICA! Seu login é o seu número de matrícula e a sua senha é a mesma utilizada para acessar o Campus Virtual

Aplicativo Android

Entre em Aplicações no seu device Android e procure pelo ícone do aplicativo Leitor Estácio. Toque nele e você será levado a uma tela de animação e em seguida para uma tela de login na qual deverá inserir seu número de matrícula, e senha do Campus Virtual. Preencha as informações e toque no botão “Entrar”.

Aplicativo iOS

No seu device iOS procure pelo ícone do aplicativo Leitor Estácio. Toque nele e você será levado a uma tela de animação e em seguida para uma tela de login na qual deverá inserir seu número de matrícula e senha do Campus Virtual. Preencha as informações e toque no botão “Entrar”.

Windows Phone

No seu device Windows Phone procure pelo aplicativo Leitor Estácio, toque no ícone e espere carregar. Após a tela de animação a tela de login será exibida. Insira seu número de matrícula e senha do Campus Virtual e toque no botão “Entrar”.

Leitor Estácio Web

Abra o seu navegador de maior preferência e digite o seguinte link na barra de endereços: www.estacio.br/leitorestacio. Você será levado a uma tela de login na qual deverá inserir seu número de matrícula e senha do Campus Virtual.

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Quando coloco meu login e senha, aparece uma mensagem dizendo que os dados são inválidos, porém estão corretos.

Certifique-‐se de que seus dados estejam realmente corretos, e observe a tecla CAPS LOCK do seu teclado (Windows e Mac). Caso o erro persista, entre em contato conosco pelo e-‐mail suporte-‐[email protected], informando seu nome completo e número de matrícula, para que possamos identificar o que está acontecendo.

Quando coloco meu login e senha a tela retorna para o login, e não consigo acessar meus livros. O que faço? Entre em contato conosco pelo e-‐mail suporte-‐[email protected], informando seu número de matrícula, para que possamos identificar o que está acontecendo.

Avaliar o aplicativo

Gostaria de fazer uma crítica ou agradecimento. Como posso avaliar o aplicativo?

Google Play –

aplicativos Android

Para deixar seu comentário ou avaliar nosso aplicativo diretamente na loja Google Play, entre em Aplicações no seu device Android e procure pelo aplicativo Play Store. Toque para acessar a loja Google Play. No campo de busca, digite “leitor estácio” e toque no ícone da lupa para procurar pelo aplicativo. Dentro de instantes o aplicativo Leitor Estácio aparecerá na lista de resultados, logo abaixo. Toque no ícone do aplicativo, uma tela com mais informações irá se abrir. Deslize a tela para cima para visualizar mais informações, logo abaixo, até encontrar a mensagem “Avaliar este app”. Você verá o desenho de cinco estrelas, toque na estrela que represente a sua nota de avaliação sobre o app. Uma nova tela irá se abrir para que você possa deixar um comentário, se quiser. Digite um título e logo abaixo descreva seu comentário e toque em Salvar (para concluir), Editar (para alterar alguma coisa) ou, se desejar, toque em Excluir (irá apagar seu comentário e nota de avaliação).

App Store –

aplicativos iOS

Para deixar seu comentário ou avaliar nosso aplicativo diretamente na loja App Store, entre em App Store no seu device iOS. No campo de busca, digite “leitor estácio” e toque no ícone da lupa para procurar pelo aplicativo. Dentro de instantes o aplicativo Leitor Estácio aparecerá na lista de resultados, logo abaixo. Toque no ícone do aplicativo, uma tela com mais informações irá se abrir. Deslize a tela para cima para visualizar mais informações, logo abaixo, até encontrar a mensagem “Toque para avaliar”. Você verá o desenho de cinco estrelas, toque na estrela que represente a sua nota de avaliação sobre o app. Para deixar um comentário, toque logo abaixo das estrelas na mensagem “Deixe uma opinião”. Insira sua ID Apple, escreva um título para seu comentário, um apelido para ser identificado, e descreva sua opinião. Ao final toque em “Enviar”.

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Windows Phone Store/Marketplace

-‐ Aplicativos

Windows Phone

Para deixar seu comentário ou avaliar nosso aplicativo diretamente na loja Windows Phone Store/ Marketplace, entre no ícone da loja no seu device Windows Phone. Você verá um ícone de lupa na parte inferior da tela, toque sobre ele e digite “leitor estacio windows”. Dentro de instantes o aplicativo Leitor Estácio aparecerá na lista de resultados logo abaixo. Toque no ícone do aplicativo, uma tela com mais informações irá se abrir. Deslize a tela da esquerda para a direita e uma tela de “Opniões” será exibida. Para avaliar basta clicar no ícone de estrela “Classificar e dar opinião”. Toque na quantidade de estrelas que deseja e digite seu comentário logo abaixo. Depois basta tocar em “Enviar”.

Busca

Como faço para encontrar uma informação dentro do livro, rapidamente?

Como utilizo a ferramenta Busca?

Leitor Estácio Web -‐

Aplicativo Mobile (Android, Windows Phone ou iOS)

Abra o livro ou fascículo que deseja pesquisar. No menu à esquerda, escolha a opção “Buscar”, clique nela e veja que uma tela irá se abrir com novas opções. Clique na caixa com o desenho da lupa, e digite o termo que deseja buscar dentro do livro e clique em “Enter”. Nesse instante, o sistema irá trazer em uma lista abaixo da caixa de busca, todos os termos encontrados durante a pesquisa. Caso o termo não exista dentro daquela publicação, o resultado apresentará uma mensagem informando “Nenhum resultado encontrado”.

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Desempenho

O aplicativo está muito lento. O que faço? Tente desinstalar e instalar o seu aplicativo novamente. Leia mais sobre aqui: Instalação e Desinstalação. Outro motivo para esse problema poderá ser a memória do seu dispositivo. Veja também Como faço para disponibilizar mais memória em meu dispositivo? Na seção Dispositivos.

O aplicativo parou de funcionar completamente. Recebi uma mensagem “O Leitor Estácio parou”.

Aplicativo Android

Tente desinstalar e instalar o seu aplicativo novamente. Leia mais aqui, sobre: Instalação e Desinstalação. Caso o erro persista, verifique se possui a versão mais atualizada do Leitor Estácio, caso não possua, entre na Play Store, busque pelo aplicativo Leitor Estácio. Toque sobre ele, e veja que haverá um botão “Instalar”, na cor verde, disponível com a atualização mais recente. Basta clicar para atualizar a versão do seu aplicativo. Se mesmo com a versão mais atual seu aplicativo apresentar o mesmo erro anterior, entre em contato conosco pelo email: suporte-‐[email protected]

Aplicativo iOS

Tente desinstalar e instalar o seu aplicativo novamente. Leia mais aqui, sobre: Instalação e Desinstalação. Caso o erro persista verifique se possui a versão mais atualizada do Leitor Estácio, caso não possua, entre na App Store, busque pelo aplicativo Leitor Estácio. Toque sobre ele e veja que haverá um botão “Instalar”, na cor verde, disponível com a atualização mais recente. Basta clicar para atualizar a versão do seu aplicativo. Se mesmo com a versão mais atual seu aplicativo apresentar o mesmo erro anterior, entre em contato conosco pelo email: suporte-‐[email protected]

Windows Phone

Para desinstalar e instalar o seu aplicativo novamente. Leia mais aqui, sobre: Instalação e Desinstalação. Caso o erro persista verifique se possui a versão mais atualizada do Leitor Estácio, caso não possua, entre na App Store, busque pelo aplicativo Leitor Estácio. Toque sobre ele e veja que haverá um botão “Instalar”, na cor verde, disponível com a atualização mais recente. Basta clicar para atualizar a versão do seu aplicativo. Se mesmo com a versão mais atual seu aplicativo apresentar o mesmo erro anterior, entre em contato conosco pelo email: suporte-‐[email protected]

Leitor Estácio Web

Tente atualizar a página apertando a tecla F5 do teclado, ou o botão “Recarregar esta página”. Caso o erro persista, saia do Leitor Estácio Web e abra novamente, inserindo novamente seus dados de login e senha (respectivamente número de matrícula e senha do Campus Virtual). Se mesmo assim seu aplicativo apresentar o mesmo erro anterior, entre em contato conosco pelo email: suporte-‐[email protected]

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O carregamento das páginas está muito lento. O que devo fazer?

Modo Online

Verifique se sua conexão com a internet está ligada, com boa velocidade e qualidade de sinal. Outro motivo para esse problema poderá ser a memória do seu dispositivo. Veja também, Como faço para disponibilizar mais memória em meu dispositivo? Na seção Dispositivos.

Modo Offline

Se está tentando ler algum material didático em modo offline e as páginas demoram para carregar pode ser devido à pouca memória disponível em seu dispositivo. Veja também Como faço para disponibilizar mais memória em meu dispositivo?

O aplicativo trava toda hora. O que devo fazer?

Tente desinstalar e instalar o seu aplicativo novamente. Leia mais aqui, sobre: Instalação e Desinstalação. Outro motivo para esse problema poderá ser a memória do seu dispositivo. Veja, também, Como faço para disponibilizar mais memória em meu dispositivo? Na seção Dispositivos.

Desinstalação

Como faço para desinstalar o aplicativo Leitor Estácio?

Aplicativo Android

No device Android entre em “Configurações”, depois procure pela opção “Gerenciador de Aplicações”. Procure na lista apresentada o aplicativo Leitor Estácio e toque sobre ele. Escolha a opção “Desinstalar” e depois em “OK”.

Aplicativo iOS

Procure pelo ícone do aplicativo no seu device iOS. Toque nele e segure até que um pequeno “x” apareça no canto superior esquerdo do ícone. Toque nele e responda “Sim” para confirmar seu desejo de desinstalar o aplicativo.

Windows Phone

Na tela inicial, deslize a tela para a esquerda. Procure pelo ícone do Leitor Estácio, na lista de aplicativos. Toque e segure o ícone até que sejam exibidas novas opções. Escolha a opção “Desinstalar”.

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Dispositivos

Não consigo utilizar o Leitor Estácio no meu celular/tablet/computador. O que faço?

Aplicativo Android

Se o acesso for de um dispositivo Android, favor enviar um email para suporte-‐[email protected], especificando se é um Smartphone ou Tablet, sua marca e modelo, e a versão do sistema operacional Android.

Aplicativo iOS

Se o acesso for de um dispositivo Apple, favor enviar um email para suporte-‐[email protected], especificando se é um iPhone ou iPad, e a versão do sistema operacional iOS.

Windows Phone

Se o acesso for de um dispositivo Windows Phone, favor enviar um email para suporte-‐[email protected], especificando o modelo do seu aparelho e a versão do sistema operacional Windows Phone.

Leitor Estácio Web

Se o acesso for de um Computador, favor enviar um email para suporte-‐[email protected], especificando qual o browser utilizado e sua versão.

Como faço para disponibilizar mais memória em meu dispositivo?

Aplicativo Android

No device Android, entre em Configurações > Gerenciador de aplicações. Procure pelo app Leitor Estácio, toque sobre o ícone. Depois toque na opção “Excluir Cache”.

Aplicativo iOS

Toque e segure sobre o ícone do aplicativo Leitor Estácio, na tela inicial; Toque no (x) de cada um dos aplicativos que ocupam muito espaço; Abra a App Store; Baixe o aplicativo Leitor Estácio novamente.

Windows Phone

Na lista de aplicativos, acesse a opção “Sensor de armazenamento”, toque na barra “Telefone” ou “Cartão SD”. Lá você encontrará os detalhamentos do espaço de armazenamento. Você uma série de categorias, e poderá gerenciá-‐las, uma a uma, tocando sobre elas.

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Disponibilização do Material

Como faço para acessar o meu material pela primeira vez? Ao clicar na capa de qualquer publicação na Banca do seu Leitor Estácio, a liberação do acesso inicia automaticamente. Após a finalização da liberação, aparecerá sobre a imagem da miniatura do livro, na Banca, um ícone indicando “100%” finalizado a liberação. Agora, você poderá ler esse livro em modo offline. Lembrando que a leitura em modo offline é um recurso apenas para dispositivos mobile.

Especificações

O que é necessário para acessar o Leitor Estácio?

Aplicativo Android

Você vai precisar de: Versão mínima 2.2 do sistema operacional.

Aplicativo iOS

Você vai precisar de: Versão mínima do aplicativo atual: 5.0 Versão mínima do aplicativo que talvez entre em uma próxima atualização: 5.0 Versão mínima do aplicativo Xamarin em uma próxima atualização: 6.0

Windows Phone

Você vai precisar de: Versão mínima do Windows phone 8 ou 8.1

Leitor Estácio Web

Você vai precisar de um navegador Web como: Firefox 9 ou superior; Internet Explorer 8 ou superior; Google Chrome 11 ou superior; Safari 6 ou superior. Para impressão, você deverá ter instalado previamente o Adobe Acrobat Reader 10.0. A velocidade mínima para um bom desempenho do Leitor Estácio é uma conexão com 1 Mbps de download.

Adicionar uma página como favoritos

Como faço para marcar uma página do livro como favorita?



Escolha uma publicação do seu Leitor Estácio, navegue até a página que deseja marcar como favorita. No menu à esquerda, escolha a opção Favoritos, clique nela e veja que uma tela irá se abrir com novas opções. Clique em “Adicionar a Favoritos”. Nesse instante, a página marcada irá aparecer na lista, logo abaixo. À direita da página marcada na lista, você verá o ícone de uma lixeira, que possui a opção de “Excluir” a marcação.

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Impressão

Posso imprimir as páginas dos livros do Leitor Estácio? Sim. Os alunos têm direito a impressão de páginas dos livros disponibilizados pela Estácio em conformidade com a Lei 9.610 de Direitos Autorais, de 19 de fevereiro de 1998.

Como faço para imprimir as páginas dos livros?

Leitor Estácio Web

Exibimos um status de carregamento durante a impressão. Você deve recarregar o Leitor Estácio pressionando [CTRL+R]. O sistema precisa carregar todo o material a ser impresso da internet para o Browser. Esse processo pode levar alguns minutos por isso, mantenha a janela do seu navegador aberta enquanto a operação não for concluída. DICA! O recurso de impressão está disponível apenas no Leitor Estácio Web.

Quantas páginas de cada livro eu posso imprimir?

Você pode imprimir todas as páginas do livro, desde que imprima em intervalos de 10 em 10 páginas para que não ocorram erros de impressão. Cada browser possui uma série de particularidades que podem ocasionar diferentes resultados de impressão. Orientamos que escolha um browser de sua preferência para adotar como padrão, mantenha a configuração de impressão padrão e faça sempre um teste imprimindo uma página da edição para visualizar se a impressão saiu corretamente.

O que são créditos e como funcionam?

Créditos são as quantidades de páginas que um aluno pode imprimir por livro. Ou seja, se o fascículo tem 50 páginas, você terá inicialmente 50 créditos, já que para cada fascículo, o número de créditos corresponde ao número de páginas. Exemplo: Em um livro de 80 páginas, se o aluno imprimir 20, ele terá ao final 60 créditos sobrando naquela obra.

Como obtenho créditos para impressão?

Cada aluno matriculado recebe a quantidade de créditos necessários para a impressão de todas as obras as quais têm permissão de acesso.

Posso imprimir colorido?

Se o livro estiver colorido na tela e a sua impressora for colorida, sim. Perceba que alguns livros cujas versões em papel são em preto e branco, aparecem coloridos no Leitor Estácio.

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Não consigo imprimir, como devo proceder?

Certifique-‐se de que o seu computador possui o Adobe Acrobat Reader versão 10.0 e que não haja outros programas abertos simultaneamente. Se o computador tiver pouca memória disponível, a operação pode ficar mais lenta. Lembre-‐se que é recomendado a todos que se faça a impressão de pequenos intervalos de páginas. Por exemplo, para imprimir 60 páginas, imprima de 10 em 10.

Porque existe marca d’água nas páginas dos livros?

O registro da marca d’água é obrigatório em todas as páginas que são impressas através do Leitor Estácio, para assegurar os direitos autorais e evitar reproduções e/ou cópias ilegais.

Mandei imprimir meu livro, mas o papel da impressora embolou (ou tive algum outro problema com a impressora), e agora meus créditos sumiram. Como faço agora?

Você pode imprimir novamente o mesmo intervalo de páginas em até 48 horas, mesmo que não tenha créditos disponíveis.

Instalação

Como faço para instalar o aplicativo Leitor Estácio?

Aplicativo Android

Para instalar o aplicativo em um tablet ou smartphone entre em Aplicações no seu device Android e procure pelo aplicativo Play Store. Clique para acessar a loja Google Play. No campo de busca, digite “leitor estácio” e clique no ícone da lupa para procurar pelo aplicativo. Dentro de instantes, o aplicativo Leitor Estácio aparecerá na lista de resultados logo abaixo. Clique no ícone do aplicativo, uma tela com mais informações irá se abrir. Clique no botão “Instalar” e depois responda “Aceitar”. Aguarde o download ser finalizado e depois clique no botão “Abrir”. Você vai notar que um novo ícone do Leitor Estácio irá aparecer na sua lista de aplicações do seu device Android. Basta clicar nesse ícone toda vez que quiser acessar o Leitor Estácio.

Aplicativo iOS

Para instalar o aplicativo em um iPhone ou iPad clique no ícone AppStore do seu device iOS. No campo de busca digite “leitor estácio” e clique na lupa para procurar pelo aplicativo. Dentro de instantes, o aplicativo Leitor Estácio aparecerá na lista de resultados logo abaixo. Clique no ícone do aplicativo, uma tela com mais informações irá se abrir. Clique no botão “Instalar” e entre com sua autenticação no sistema Apple. O download será iniciado, basta aguardar que ele finalize completamente. Depois, basta acessar o ícone do Leitor Estácio salvo em seu device iOS

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Windows Phone

Para instalar nosso aplicativo entre no ícone da loja Windows Phone Store/Marketplace no seu device Windows Phone. Você verá um ícone de lupa na parte inferior da tela, toque sobre ele e digite “leitor estacio windows”. Dentro de instantes o aplicativo Leitor Estácio aparecerá na lista de resultados logo abaixo. Toque no ícone do aplicativo, uma tela com mais informações irá se abrir. Na barra inferior toque na opção “Instalar” e depois em “Permitir”. Aguarde o download. Você poderá acompanhar o processo da instalação clicando em “Status” na barra inferior da tela. Depois de completado o download, veja na barra inferior que uma nova opção “Exibir”, e o aplicativo irá aparecer em sua lista de aplicações do device.

iTunes

No seu device iOS clique no ícone iTunes & App Store, no campo de busca (Search) no canto superior direito, digite “leitor estácio” e depois no botão “Search”. O ícone do aplicativo Leitor Estácio irá aparecer na tela logo abaixo da barra superior, clique no botão “Get” e depois em “Install” para iniciar a instalação. Após a instalação concluída, o botão “Open” vai aparecer. Clique nele para abrir seu Leitor Estácio.

Leitura

Posso ler os livros sem ter acesso à internet?

Sim. Você precisará da conexão à internet para acessar e fazer a liberação de acesso ao material, no entanto, após realizado isso, os livros estarão sempre disponíveis para leitura em modo offline nos dispositivos mobile. Lembrando que a leitura no Leitor Estácio Web necessita sempre de conexão à internet.

Não estou conseguindo ler os livros em modo offline.

Certifique-‐se de que realizou a liberação de acesso aos livros ou fascículos que deseja ler em modo offline. Para realizar corretamente a liberação de acesso, leia mais aqui. Lembrando que a leitura no Leitor Estácio Web necessita sempre de conexão à internet. A leitura em modo offline é um recurso apenas para dispositivos mobile.

Posso marcar páginas ou salvá-‐las como importantes?



Sim. O Leitor Estácio possui a ferramenta Favoritos, localizada no menu à esquerda do Painel de Leitura, que permite ao aluno marcar quantas páginas quiser como importantes/favoritas e poderá acessar essas páginas marcadas através da lista de páginas favoritas.

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Material Didático

Por que meu material não aparece?

Se você efetuou o seu pedido no Campus Virtual, o prazo para liberação do material ocorre em até 72h. Após este prazo, se o material não estiver disponível no Leitor Estácio > meus livros, será necessário que você entre em contato com o portal de Material Didático, o Gestor na sua Unidade ou envie um e-‐mail para suporte-‐[email protected]. Lembramos que nos casos de rematrícula (por semestre) se faz necessária uma nova solicitação do Material Didático no Campus Virtual, pois esse procedimento não é feito automaticamente.

Já solicitei meu material no CAMPUS VIRTUAL. No entanto, ainda não aparece para mim. O que devo fazer? O prazo para liberação do material ocorre em até 72hs. Após este prazo, se o material não estiver disponível no Leitor Estácio > Meus livros, será necessário que você entre em contato com o Gestor na sua Unidade ou envie um e-‐mail para suporte-‐[email protected]. Lembramos que nos casos de rematrícula (por semestre) se faz necessária uma nova solicitação do Material Didático no Campus Virtual, pois esse procedimento não é feito automaticamente.

Estão aparecendo materiais didáticos que não se referem ao meu curso. Por que isso ocorre?

Se você efetuou o seu pedido no Campus Virtual, o prazo para liberação do material ocorre em até 72h, significa que o seu material ainda está sendo processado e em breve estará disponível para leitura em seu Leitor Estácio > Meus livros. Os materiais didáticos que já aparecem para você são apenas algumas amostras de conteúdo. Esses materiais serão substituídos pelos fascículos correspondentes ao seu curso, assim que forem devidamente processados.

Meu material didático está incompleto, falta um livro. Vocês podem verificar?

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Existem duas possibilidades para essa situação: 1. O fascículo a que se refere pode não estar disponível em formato digital. Confirme no Campus Virtual> Material Didático > Consultar, na coluna “Material Digital Disponível”, se existe o material em formato digital. Caso esteja marcado que “sim”, envie um e-‐mail para que possamos resolver sua questão, entre em contato conosco pelo email suporte-‐[email protected]. Se estiver marcado que “não”, será necessário que você entre em contato com o focal de Material Didático ou o Gestor na sua Unidade. 2. Seu material didático ainda está sendo processado. O prazo para liberação do material ocorre em até 72h, para que possamos resolver sua questão, entre em contato conosco pelo email suporte-‐[email protected]

Desejo solicitar material didático no formato digital. Como devo proceder?

O material digital deve ser solicitado no Campus Virtual da Estácio. Após solicitado, em 72h, ocorrerá o processamento deste material, e os livros referentes ao seu semestre e curso estarão disponíveis para sua matrícula no Leitor Estácio. O acesso pode ser feito via Leitor Estácio Web: www.estacio.br/leitorestacio, ou pelo aplicativo Leitor Estácio disponível nas lojas Apple Store, Google Play, e Windows Store.

Os livros estão incompletos. Vocês podem me ajudar?

Os fascículos liberados pela Estácio são segmentados de acordo com o conteúdo que irá ser passado em sala. Por este motivo, os fascículos são processados apenas com as páginas que o aluno irá utilizar no semestre corrente.

Meu material didático está disponível pelo computador, mas o mesmo não aparece no Tablet STI/Positivo. O que faço? Por gentileza, entre em contato conosco através do email suporte-‐[email protected], pois possivelmente teremos que realizar uma atualização no seu sistema.

Posso excluir meu material didático?

Sim. Caso deseje aliviar a memória do seu device e apagar algum material didático, basta clicar em “Editar”, na Banca. Selecione os materiais que deseja apagar e clique em “Excluir”.

Se eu excluir meu material didático, como faço para ter acesso novamente ao conteúdo?

Basta realizar a liberação de acesso ao material novamente.

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Posso copiar meu material didático para uma pasta em meu computador?

O material didático disponibilizado pela Estácio segue a lei dos direitos autorais, na qual não é permitida a reprodução do material.

Posso obter uma cópia do meu material didático em PDF ou em outro formato? Não. O material didático disponibilizado pela Estácio segue a lei dos direitos autorais, que dispõe a proibição de reprodução do material em pdf.

Screen Reader

Como faço para ter um software screen reader no meu computador?

Leitor Estácio Web

O Leitor Estácio é compatível com os softwares screen readers, que transformam em voz os textos publicados (criados para auxiliar pessoas portadoras de deficiência visual), como, por exemplo, o Dosvox, NVDA, JAWS entre outros disponíveis no mercado. Para a leitura do conteúdo, utilize a tecla “A”. O software utilizado deve conter o atributo “longdesk” para a leitura do conteúdo do livro. Sugerimos o uso do software gratuito NVDA compatível com o sistema Windows. Para obter o NVDA, siga os passos listados abaixo: a) o download do software pode ser realizado através do link http://community.nvda-‐project.org/wiki/Download

b) você será direcionado para uma página que lhe dará a opção de fazer uma doação ao criador do software. Caso queria realizar a doação, clique em “Donate and Download” e prossiga com as instruções. Caso queira instalar o software de graça, clique em “Skip donation this time”.

c) uma tela irá se abrir para que você escolha o local do seu computador em que irá salvar o programa em sua versão mais atual. Escolha um local e clique em “Salvar”.

d) após a instalação clique duas vezes sobre o ícone do programa e siga as instruções para a instalação.

e) após efetuada a instalação, o software inicializará automaticamente e estará acessível através de seu ícone na área de notificações do Windows.

f) acesse o link abaixo para mais informações sobre o uso do software: http://community.nvda-‐project.org/wiki/Documentation

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Sair

Como faço para sair ou fechar o Leitor Estácio?

Leitor Estácio Web (tela reduzida)

-‐ Smartphones

Veja que na parte superior da tela existe um “puxador” (imagem de três traços brancos), toque nele e o deslize para baixo para “puxar” a aba de opções. Para sair do aplicativo basta tocar no “X” ao lado do número de matrícula.


Tablet ou iPad

Para encerrar a página Leitor Estácio clique no “x” localizado ao lado do seu número de matrícula, no menu à esquerda. Você verá a seguinte mensagem: “Tem certeza que deseja desvincular sua matrícula deste dispositivo? ” Clique em “Sim” para prosseguir com o encerramento.

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Se eu sair ou fechar o Leitor Estácio, perco o material que estava liberado para o acesso offline?


Não. Mesmo após sair ou fechar o Leitor Estácio, seu material estará disponível para leitura offline, desde que você tenha realizado previamente a liberação de acesso ao material.

Leitor Estácio Web

A leitura em modo offline é um recurso disponibilizado apenas para dispositivos mobile. Ao sair e fechar seu Leitor Estácio Web, você deverá logar novamente para poder ler novamente seu material, que estará sempre disponível na sua Matrícula.

Se eu sair ou fechar o Leitor Estácio, terei que carregar novamente o material para ter acesso?


Não. Mesmo após sair ou fechar o Leitor Estácio, seu material estará disponível para leitura offline, desde que você tenha realizado previamente a liberação de acesso ao material.

Leitor Estácio Web

Ao acessar um fascículo ou livro pela primeira vez, o carregamento das páginas é realizado. Ao sair e fechar seu Leitor Estácio Web, você deverá logar novamente para poder ler novamente seu material. Os livros que já foram acessados pelo menos uma vez não precisarão carregar suas páginas novamente.

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Suporte Técnico e Contato

Como faço para entrar em contato com o Suporte Técnico responsável pelo Leitor Estácio?

Suporte Técnico

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