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Administração de Recursos Humanos IICultura organizacional

Todo grupo social precisa resolver dois problemas principais:

a)Convivência de seus integrantes;

b)Adaptação ao mundo exterior – relação com outros grupos e sobrevivência.

Para entender como os grupos resolvem seus problemas, estuda-se a cultura organizacional – experiências, conhecimentos e valores que se desenvolvem e são transmitidos.

A integração em um grupo social demanda entender a cultura ou adotar os padrões culturais.

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. SP: Atlas, 2002.



Cultura segundo Edgar Schein:

Um conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, como resultado da solução de problemas de adaptação ao ambiente e de integração interna. Essas premissas funcionam suficientemente bem para serem consideradas válidas e podem ser ensinadas a novos integrantes como sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir-se em relação a esses problemas de adaptação externa e integração interna.




Componentes da cultura organizacional:




Componentes da cultura organizacional

Artefatos:

a)Arquitetura

b)Utilização do espaço – arranjo físico, impressão de igualdade, ambiente alegre, limpo e silencioso.

c)Maneira de se vestir – formal ou informal, clássicas ou casuais, diferentes ou uniforme, cuidado com a aparência ou desleixo.

d)Quantidade, variedade e aparência dos recursos – abundância ou escassez de recursos, muitos ou poucos artefatos, opulenta ou espartana, atraentes ou discretos.





Tecnologia:

a)Proporção de engenheiros, técnicos e cientistas em relação ao total de funcionários;

b)Participação de novos produtos no faturamento;

c)Departamento de pesquisa e desenvolvimento – P&D;

d)Centros de pesquisa, universidades e escolas públicas.





Símbolos:

Linguagem

Arquitetura e vestuário

Histórias, mitos e heróis

Rituais e cerimônias





Valores:

Crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitude e julgamentos.

Influenciam inúmeros aspectos do comportamento das pessoas.

Valores declarados podem ser diferentes dos valores reais.




Funções da cultura organizacional

Para evitar erros de convivência, deve-se seguir a cultura da organização.

Há maneiras definidas de como interagir com as pessoas e com o mundo externo da organização.

Convivência interna:

a)A cultura define os critérios para a avaliação de resultados e do desempenho;

b)A cultura define o comportamento em relação à autoridade;

c)A cultura define a tendência à solidariedade e ao associativismo em contraposição ao individualismo.

Relações com o mundo exterior:

a)A cultura define a missão da organização e seu papel em relação ao meio ambiente;

b)A cultura define as fronteiras dos grupos ;

c)A cultura define a posição relativa do grupo em relação a outros grupos.




Disfunções da cultura organizacional

a)Dificuldade de entender e processar mudanças ambientais;

b)Resistência generalizada à necessidade de mudança interna;

c)Dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios;

d)Tendência a subestimar outros grupos, especialmente concorrentes e clientes;

e)Uso excessivo de jargão ou vocabulário ocupacional, como disfarce para a falta de solidez intelectual, prejudicando a comunicação com outros grupos;

f)Tendência a utilizar mais recursos para cuidar da própria organização do que no desempenho da missão ou no atendimento dos clientes.




Socialização organizacional

É um processo em que os indivíduos aprendem a cultura e também podem transmiti-la.

Mecanismos da socialização:

a)Descrições de cargos, manuais, políticas organizacionais e outros recursos da organização formal;

b)Orientação dos veteranos;

c)Cerimônias de iniciação, como as semanas de integração dos calouros.

Estágios da socialização:

a)Expectativa e preparação;

b)Ingresso;

c)Ajustamento e integração.




Singularidade e diversidade cultural

Os padrões culturais variam de uma sociedade para outra.

Diversidade:

As sociedades podem ser muito diferentes umas das outras.

Singularidade:

Cada local pode ter seu próprio padrão cultural.

O entendimento das diferenças culturais evita o risco do etnocentrismo, a suposição de que uma cultura é superior a outra.




Indicadores de culturas:

a)Distância do poder – como as pessoas enxergam a autoridade

b)Linguagem – mais valor à palavra falada ou à escrita

c)Relações humanas – individual ou coletivo, ser ou ter

d)Atitudes em relação ao futuro – atitude proativa ou reativa

e)Universalismo em contraposição ao particularismo – regras flexíveis ou permanentes

f)Orientação para o ambiente – cultura orientada para fora ou para dentro

g)Propensão ao risco – alta ou baixa tolerância ao risco

h)Mecanicismo e organismo – similar a máquinas ou organismos vivos


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