jogo detetive - modulo 2 pesquisa de mercado (finalizado...

Jogo Detetive - Modulo 2 – Pesquisa de Mercado (Finalizado no dia 17 de agosto de 2012) História e Objetivo do jogo: A empresa Ítalo Cuisine, do ramo industrial de alimentos congelados quer lançar uma nova linha de produto no mercado, as chamadas massas recheadas, como Rondele, Ravioli, Capelete, Conglioni e Canelone. Porém, para o seu lançamento e por uma questão de produção e estratégia de vendas, a Ítalo Cuisine encomendou uma pesquisa de mercado a La Aurora Pesquisa Mercadológica para saber quais são os sabores e tipos de massa favoritos dos brasileiros. Massa: (5) Rondele, Ravioli, Capelete, Conglioni, Canelone Recheios: (5) Carne, Preseunto e Queijo, 4 Queijos, Ricota c/ Vegetais, Frango Molhos: (5) Bolonhesa, Ao Sugo, 4 Queijos, Branco, Fungue Inspiração:

Spoleto: http://www.spoleto.com.br/index.php/monteseuprato?home

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FASE 01 - INTRODUÇÃO – OPET aviso Pesquisa de Mercado Introdução Esta atividade visa fornecer ao aluno as informações básicas de pesquisa de mercado, unindo o conteúdo didático a um objeto de aprendizagem com características de jogos. Para tal descreve princípios teóricos e fornece orientações práticas que servem de guia à elaboração do projeto de pesquisa. Ex:

FASE 02 - Jogo- INTRODUÇÃO personagem, história, objetivos e jogo Enquanto a foto (pode ser vetorizada) de 360°(panorâmica) da cidade de Curitiba se movimenta da direita para esquerda (em um efeito de pan câmera), imagens surgem na tela em uma determinada ordem, ao mesmo tempo em que o texto aparece na caixa de texto (cinza com 90% de opacidade) em formato de balões narrativos que explicam cada imagem nova que aparece. Obs: Já tenho a imagem em alta resolução da foto panorâmica de Curitiba ver na paste de imagens de referência. Fase 02 > Tela 01

Imagem: Curitiba 360°

Ordem das imagens Texto

Miguel Rodrigues Suáres, 4ª geração do aclamado pesquisador e arqueólogo Sebástian Rodrigues Suáres, utilizou da vocação familiar, da busca pelo saber, em um negócio de sucesso. Hoje a empresa La Aurora, nome dado para homenagear a descoberta do seu tataravô, é um negócio de sucesso pela eficiência no ramo empresarial de Pesquisa de Mercado, uma área que tem ligação direta com marketing.

Sugestão de character desing para o personagem Miguel Rodrigues Suáres

Fase 02 > Tela 02

A tela abre com Miguel sentado na cadeira trabalhando no seu computador Miguel: Opa, olha o email que acabou de chegar! É de um dos meus maiores clientes, a Ítalo Cuisine, empresa do ramo de alimentos congelados. Miguel (lendo email): Me parece que eles querem lançar um novo segmento de produto, as chamadas massas recheadas, como Rondele, Ravioli, Capelete, Conglioni e Canelone. Miguel (lendo email): Porém, para o seu lançamento e por uma questão de produção e estratégia de vendas a empresa só poderá lançar três tipos de sabores. E por causa disso, a Ítalo Cuisine encomendou uma pesquisa de mercado a La Aurora a para saber quais são os sabores e tipos de massa favoritos dos brasileiros. Miguel: Interessante...! Mas para saber que tipo de pesquisa será a mais eficiente e que método utilizar, vou precisar entender mais sobre este produto, isto é, as massas recheadas italianas... Miguel: Acho que devo ter alguma coisa na minha estante sobre massas recheadas. [aluno arrasta Miguel até a estante da esquerda cheia de livros e clica em alguns livros] Miguel: Não, não tenho nenhum livro ou periódico sobre isto... Miguel: Já sei quem pode me ajudar! Meu grande amigo Giuseppe Garibaldi, que além de ser chefe de cozinha, ele tem seu próprio restaurante italiano, o Grandi Sapore (muito bom gosto, em italiano). Miguel: Vou ligar pra ele. [aluno arrasta Miguel ao telefone e clica no telefone] Miguel: Alô, Giuseppe! É o Miguel tudo bem...

FASE 03 - Jogo- Entendendo Produto a ser pesquisado Fase 03 > Tela 01

Sugestão de character desing para o personagem Giuseppe Garibaldi Miguel: Giuseppe meu velho amigo, conforme falamos por telefone, aqui estou para aprender um pouco mais destas tão saborosas massas recheadas italianas. Giuseppe Garibaldi: Miguel é um prazer tê-lo aqui! Giuseppe Garibaldi: Para começar, é preciso entender que para se preparar um prato de massa recheada, basicamente, o preparo passa sempre por 3 escolhas, tipo de massa, tipo de recheios e tipo de molho. Tudo a critério do cliente. Giuseppe Garibaldi: Para começar, vamos as massas e molhos. Aqui deste lado eu tenho as massas e do outro alguns molhos que são os mais pedidos aqui no restaurante. Qual que você gostaria de saber primeiro? [aluno arrasta Miguel até os pratos com massas ou com molhos] Giuseppe ao centro sempre vira na direção que Miguel estiver para ficar de frente p/ ele.

Giuseppe Garibaldi[massa]: A base das massas recheadas nada mais são do que a combinação da massa para macarrão bem esticadinha cortadas e dobradas conforme um padrão e preenchidos com diversos recheios que resultam em diversos formatos de massas recheadas como: Rondele, Ravioli, Capelete, Conglioni, Canelone, etc. Cada cliente tem a sua preferência, mas com certeza toda essa variedade se dá por conta da criatividade dos cozinheiros. [aluno arrasta Miguel até os pratos com massas ou com molhos] Giuseppe ao centro sempre vira na direção que Miguel estiver para ficar de frente p/ ele. Giuseppe Garibaldi [molhos]: Os molhos são um complemento do prato. Por exemplo, os molhos à base de tomate, ou ao sugo, devem ser bem apurados no fogo, cozidos até que fiquem mais grossos, se não a massa será comida e o molho todo ficará no prato. Já os molhos fortes devem ser evitados, com as massas recheadas para não camuflar o sabor do recheio. Miguel: Interessante este relação da massa e do molho! Miguel: Mas o meu cliente, do ramo industrial de alimentos congelados, quer lançar uma nova linha de produto no mercado, de massas do tipo recheadas. Miguel: Eles me pediram que eu fizesse uma enquete para saber quais são os sabores e tipos de massa brasileiros mais gostam de comer. Giuseppe Garibaldi: Falando em sabor, então entramos na segunda e última parte de nosso estudo, os recheios. No caso das massas recheadas, são eles a principal atração. Lembrando que dependendo do tipo da massa, cada prato terá um nome diferente. Vamos estudar estas combinações! Fase 03 > Tela 02

Miguel: Isto faz sentido Giuseppe, pois antes de realizar qualquer pesquisa e também para saber como melhor proceder na escolha do método mais adequado de realizá-la, é importante que se tenha pelo menos um conhecimento básico sobre o produto ou serviço que será pesquisado.

Giuseppe Garibaldi: Para aprender mais, faça pratos diferentes combinando um ingrediente de cada grupo clicando e arrastando-os para o prato central. [aluno clica e arrasta um ingrediente de cada grupo (massas, recheio e molhos) para formar um prato diferente e aprender os nomes deles] - colocar etiquetas (no tampo da mesa) dos grupos: Massas, Recheios e Molhos - mouse over - etiquetas dos grupo de Recheios: Carne, Presunto e Queijo, 4 Queijos, Ricota c/ Vegetais, Frango - mouse over - etiquetas dos grupo de Molhos: Bolonhesa, Ao Sugo, 4 Queijos, Branco, Fungue - as massas não precisam de etiquetas, pois o aluno ira descobri-las com este exercício Utilizar método de sobreposição e encaixe de imagens. Desenhar cada tipo de massas, recheios e molhos para que a combinações entre eles possam se encaixar corretamente.

Ex: Paper doll Resultado final das combinações: independente das combinações, o que vai ditar o que aparecerá na legenda do resultado FINAL, será o tipo de massa: Legendas dos resultados finais: Rondele: Massa fina enrolada sobre um recheio, como um rocambole fino, servido em fatias largas. Normalmente, é pré-cozida e depois assada no forno entre camadas de molho. Ravioli: Envelopes quadrados recheados em formato de pastelzinho. A massa pode ser simples, de trigo integral ou de ovo, aromatizada com espinafres, tomate, lula ou açafrão. Capelete: Debutaram oficialmente na cozinha como sopa, em formato redondo ou de meia lua. Hoje, também é servido puro, recheado com vários sabores e acompanhado por diversos tipos de molho. Conglioni: Massa em formato de concha grandes, recheadas com diversos sabores e servida com molho a gosto. Canelone: Caracteriza-se por ser é um longo tubo de massa pré-cozido, onde o recheio é colocado no seu interior. Tal como a lasanha, é usado para ser assado no forno com um molho de carne, legume e/ou queijo.

Combinações: Massa: (5) Rondele, Ravioli, Capelete, Conglioni, Canelone Recheios: (5) Carne, Presunto e Queijo, 4 Queijos, Ricota c/ Vegetais, Frango Molhos: (5) Bolonhesa, Ao Sugo, 4 Queijos, Branco, Fungue

Massa tipo RECHEADA

Massa:

Rondele Ravioli Capelete Conglioni Canelone

Recheio:

Carne Presunto e Queijo 4 Queijos Ricota c/ Vegetais Frango

Molho: Bolonhesa Ao sugo 4 Queijos Branco Fungue

FASE 04 - Jogo – Análise do público alvo

caixa de texto (opacidade de 90%)

Narrador: Ainda no restaurante, após o aprendizado na cozinha, Miguel e Giuseppe estão sentados em uma das mesas conversando sobre o potencial deste produto e o público na qual ele seria destinado. Giuseppe Garibaldi: Hahaha! Miguel, se o teu cliente cozinhar como você fez agora na cozinha, é garantido que o público vai adorar! É sucesso garantido! Minha cozinha está aberta para você! Hahahaha! Miguel: Hahahaha! Até que deu pra comer, né! Mas, o interessante foi o que você falou “...que o público vai adorar!”. Miguel: É que existem dois tipos de públicos, o público alvo e público consumidor. O curioso é que nem sempre são as mesmas pessoas! Giuseppe Garibaldi: Não são necessariamente as mesmas pessoas... Como assim Miguel?

Miguel: Deixa eu te explicar. Na venda de um iogurte, por exemplo, a mãe seria o público alvo e o seu filho estaria no papel de público consumidor. Isto porque será a mãe que irá comprar o produto a pedido do consumidor, neste caso o seu filho. Daí a razão pelo qual as ações de marketing deste tipo de produto ter uma inclinação tão infantil, a fim de cativar as crianças, é claro, e ao mesmo tempo, expor sua composição nutricional (vitaminas, fibras, etc.) para persuadir os pais a comprar um produto saudável e de confiança. Giuseppe Garibaldi: Agora entendi! Que legal, nunca tinha pensado desta maneira! Miguel: Agora Giuseppe, levando em consideração a sua experiência gastronômica e empresarial, me diga o seguinte: Pergunta 01: Qual seria a sua expectativa deste produto no mercado? Pergunta 02: Que tipo de público consumiria este produto? Pergunta 03: Você acha que as opções de sabores (massa, recheio, molho) que o meu cliente deseja lançar, vão agradar as pessoas? [aluno clica nas perguntas para obter as respostas de Giuseppe] A cada pergunta escolhida pelo jogador, ela fica cinza escura, para demonstrar que a opção já foi clicada (tipo a caixa de diálogos do Diablo 3). Porém, ela ainda fica “clicável”, caso o aluno queira ler a resposta mais de uma vez. Giuseppe Garibaldi: Resposta da Pergunta 01: A comida italiana, sobretudo as massas, é um tipo de comida que as pessoas já conhecem e agrada a maioria delas, assim não vejo maiores problema no seu lançamento. Agora, por ser um produto congelado, ou seja, pré-pronto, acho que é justamente essa facilidade de preparar uma refeição é que vai contar bastante na hora em que o consumidor irá decidir o que comprar para comer. Resposta da Pergunta 02: Acho que os principais consumidores seriam aqueles que buscam uma determinada conveniência no seu dia-a-dia, como por exemplo, não ter muito tempo disponível, não ter habilidades na cozinha ou pouco dinheiro bolso... Desta forma, acho que os maiores consumidores deste produto seriam jovens universitários, jovens casais, solteiros e até casais com filhos que tenham uma vida muito corrida. Resposta da Pergunta 03: Claro que acertar os sabores do gosto popular irá ajudar bastante, essencial até! ...posso imaginar o grau de competitividade no mercado de comida congelada, mas na minha opinião o que irá definir o sucesso deste produto sem dúvida, será a qualidade da comida e o preço nas prateleiras. Miguel: Legal Giuseppe, eu vou refletir no que você disse! Obrigado pela força, camarada! Giuseppe Garibaldi: De nada cara, estamos sempre às ordens!

FASE 05 - Jogo - Definição de pesquisa (métodos de pesquisa de dados primários) Fase 05 > Tela 01

caixa de texto (opacidade de 90%)

Narrador: de volta ao seu escritório, Miguel analisa os dados primários já adquiridos e se prepara para definir o método de pesquisa que irá utilizar. Miguel: Com base no que já aprendi até agora sobre este produto e seu mercado, preciso agora definir que método de pesquisa utilizar para conseguir as informações que o meu cliente deseja... Miguel: Como é uma nova linha de produto na qual está havendo um grande investimento por parte deles, antes de decidir vou rever alguns conceitos fundamentais de pesquisa de mercado aqui no nosso banco de dados da La Aurora.

Fase 05 > Tela 02

Miguel: Vamos relembrar alguns conceitos de pesquisa de mercado, clicando em Conceitos fundamentais de pesquisa de mercado, seguido por Tipos mais comuns de pesquisa e depois Método de pesquisa de dados primários.

[aluno clica nos ícones indicados] Haverá 3 ícones que representarão os tópicos: Conceitos fundamentais de pesquisa de mercado, Tipos mais comuns de pesquisa e Método de pesquisa de dados primários. A cada ícone abrirá um texto diferente na tela: Ícone: Conceitos fundamentais de pesquisa de mercado Pesquisar o mercado é interpretar as necessidades de consumo e neutralizar os impactos da concorrência. Para que se chegue a esse resultado, deve-se planejar com rigor as rotinas que permeiam a pesquisa de mercado, a fim de que a execução seja metodologicamente seguida em cada estágio. Primordialmente, a pesquisa de mercado tem como objetivos:

Realizar a coleta sistemática de informações;

Analisar o ambiente e a concorrência;

Apresentar dados

Verificar comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões, satisfações dos clientes;

Registrar ações de atividade econômicas, sociais, políticas e cotidianas.

Ícone: Tipos mais comuns de pesquisa As pesquisas podem ser classificadas segundo a fonte de dados, o método e a frequência de aplicação. As pesquisas podem ser classificadas em:

a) Classificações conforme a fonte dos dados

Pesquisas primárias

Pesquisas secundárias

b) Classificações conforme o método

Pesquisas qualitativas

Pesquisas quantitativas

c) Classificações conforme a frequência

Pesquisas contínuas

Pesquisas esporádicas Depois de clicar no ícone “Tipos mais comuns de pesquisa”, 3 segundos depois aparece à fala de Miguel a baixo: Miguel: Além dessas classificações há outras análises que devem ser consideradas junto aos consumidores, como valor de marca (brand equity), satisfação do cliente (customer satisfaction) e os aspectos relacionados ao comportamento do consumidor. Estes aspectos refletem o valor relacionado da marca, bem como o nível de lealdade do consumidor perante ela. Ícone: Método de pesquisa de dados primários a) Pesquisa qualitativa

Usada para conhecer a percepção dos clientes sem quantificá-los. Identifica as opiniões das pessoas sobre produtos, serviços e empresas, para apontar comportamentos e tendências.

b) Pesquisa quantitativa

É um método de pesquisa que utiliza técnicas estatísticas. Normalmente implica a construção de inquéritos por questionário e o levantamento de grande número de pessoas.

[aluno clica nos ícones indicados] O jogo só irá prosseguir assim que o jogador clicar pelo menos uma vez em cada um dos três ícones. Miguel: Foi bom re-ver alguns conceitos de pesquisa de mercado, pois agora já sei como irei realizar a pesquisa. Já até escolhi o método de pesquisa que melhor se encaixa com o propósito do meu cliente. Narrador: Para descobrir que método de pesquisa Miguel escolheu clique na aba Modelos de Pesquisa. Clicando na outra aba, um novo jogo começa. Narrador: Levando em consideração as informações que Miguel adquiriu até agora, somado as necessidades do seu cliente, ele decidiu utilizar um método de pesquisa que se caracteriza pela interrogação direta das pessoas. Qual dos métodos de pesquisa abaixo melhor se enquadra neste modelo? [aluno clica em cada modelo de pesquisa para obter as respostas] Utilizar drop down no texto de cada titulo de modelo de pesquisa. A cada pergunta escolhida pelo jogador, ela fica cinza escura, para demonstrar que a opção já foi clicada (tipo a caixa de diálogos do Diablo 3). Porém, ela ainda fica “clicável”, caso o aluno queira ler o conteúdo da resposta mais de uma vez.

Pesquisa bibliográfica Tente novamente, pois este não é o modelo de pesquisa que Miguel escolheu! Lembre-se que: Este tipo de pesquisa é desenvolvido com base em materiais já elaborados. Boa parte das pesquisas exploratórias podem ser definidas como pesquisas bibliográficas. Pesquisa documental Tente novamente, pois este não é o modelo de pesquisa que Miguel escolheu! Lembre-se que: Este modelo é semelhante à bibliográfica, pois trabalha com materiais já elaborados. Entretanto, suas fontes apresentam-se distintas. As fontes desse tipo de pesquisa são materiais que ainda não receberam um tratamento analítico, tais como: relatórios de pesquisa, relatório de empresa e tabelas de estatística. Pesquisa experimental Tente novamente, pois este não é o modelo de pesquisa que Miguel escolheu! Lembre-se que: Essa pesquisa consiste na determinação de um objeto de estudo, na seleção das variáveis que possam influenciá-lo e na definição das formas de controle e observação dos efeitos que uma variável produz sobre o objeto. As possibilidades de experimentação são mais freqüentes nas ciências naturais que nas ciências humanas ou sociais. Pesquisa ex-post facto Tente novamente, pois este não é o modelo de pesquisa que Miguel escolheu! Lembre-se que: Seu propósito é o mesmo da pesquisa experimental. A diferença básica, é que na pesquisa ex-post facto o pesquisador não dispõe de controle sobre a variável independente, que constitui o fator presumível do fenômeno. Ex: Como o fato a ser estudado já ocorreu, o pesquisador verifica quais elementos geraram um determinado resultado ou quais caminhos poderão surgir devido ao ocorrido. Pesquisa participante Tente novamente, pois este não é o modelo de pesquisa que Miguel escolheu! Lembre-se que: Este modelo caracteriza-se pela interação entre pesquisadores e membros das situações investigadas. A pesquisa participante envolve a distinção entre a pesquisa popular e a pesquisa dominante. Trata-se de um enfoque de investigação social que busca plena participação da comunidade na análise de sua Própria realidade, com o objetivo de promover benefícios sociais. Pesquisa de campo Tente novamente, pois este não é o modelo de pesquisa que Miguel escolheu! Lembre-se que: O estudo de campo privilegia o aprofundamento das questões propostas, em detrimento da distribuição das características da população conforme determinadas variáveis. Assim, este estudo focaliza um único grupo ou comunidade em termos de sua estrutura social. O pesquisador realiza a maior parte do trabalho pessoalmente, e vivencia diretamente a situação de estudo, revelando como os fenômenos ocorrem. Estudo de caso Tente novamente, pois este não é o modelo de pesquisa que Miguel escolheu! Lembre-se que: Este tipo de pesquisa consiste no estudo profundo de um ou poucos objetos, de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento. Seu propósito consiste em explorar situações da vida real, preservar o caráter unitário do objeto estudado, descrever a situação do contexto em que está sendo feita determinda investigação, formular hipóteses ou teorias. Levantamento Parabéns! Você decidiu corretamente o modelo que Miguel escolheu! Os levantamentos são mais adequados para os estudos descritivos do que para os explicativos, uma vez que são muito úteis para o estudo de opiniões e atitudes, mas pouco indicados para o estudo de problemas referentes a relações e estruturas sociais complexas.

FASE 06 - Jogo - Métodos de execução (elaboração dos instrumentos de pesquisa - livro)

Narrador: Como o método de pesquisa já foi escolhido, agora precisamos elaborar o instrumento de pesquisa que iremos utilizar em sua realização. Neste caso, para o levantamento de dados, os meios mais comuns são: Questionário, Roteiro de entrevista e Formulário de avaliação. Miguel: Agora que já conhecemos o público alvo e escolhemos o método de pesquisa, precisamos montar um formulário e definir as questões de maior relevância para serem perguntadas ou público. Miguel: Analisando bem, quais destas questões seriam as mais importantes? Qual seria a melhor ordem de colocá-las? [Para montar o formulário da pesquisa, o jogador clica em cada pergunta e arrasta até o papel da prancheta] O jogo termina quando todos os 14 espaços estiverem preenchidos com as perguntas corretas e na ordem certa. OBS.: Assim com foi feito na Tela 6: Organização do Pré-projeto do Mod. 01 (ref. abaixo), o aluno irá montar o formulário de entrevista escolhendo as melhores questões a serem perguntados ao público no ato de realização da pesquisa propriamente dita. Ex: Tela 6: Organização do Pré-projeto do Mod. 01

Resultado final do Formulário de perguntas: Nome: ____________ Informações pessoais

1. Masculino ( ) Feminino ( )

2. Idade Até 15 anos ( ), de 16 à 20 anos ( ), de 21 à 24 anos ( ), de 26 à 30 anos ( ), de 31 à 35 anos ( ), de 36 à 40 anos ( ), de 41 à 45 anos ( ), de 46 à 50 anos ( ), de 51 à 55 anos ( ), de 56 à 60 anos( ), de 61 à 65 anos ( ), de 66 à 70 anos ( ), mais de 71 anos ( )

3. Poder aquisitivo (salário) de R$ 500 à R$ 1000 ( ), de R$ 1001 à R$ 1500 ( ), de R$ 1501 à R$ 2000 ( ), de R$ 2001 à R$ 2500 ( ), mais de R$ 2501 ( )

4. É casado(a)? Sim ( ) Não ( )

5. Tem filhos? Sim ( ) Não ( ) Se sim, quantos? ( ) QuaI a idade? _______ Informações relativo a degustação. (Objetivo Principal)

6. Você gosta de comida Italiana? Sim ( ) Não ( )

7. Dentre estas opções de MASSA RECHEADA, qual seria a sua favorita?

Rondele ( ),

Ravioli ( )

Capelete ( )

Conglioni ( )

Canelone ( )

8. Dentre estas opções de RECHEIO, qual seria a sua favorita?

Carne ( ), Preseunto e Queijo ( ), 4 Queijos ( ), Ricota c/ Vegetais ( ), Frango ( )

9. Dentre estas opções de MOLHO, qual seria a sua favorita? Bolonhesa ( ), Ao Sugo ( ), 4 Queijos ( ), Branco ( ), Fungue ( )

Informações quantitativas de compra

10. Normalmente, onde você faz as compras do mês? Mercado de Bairro ( ), Supermercado (Ex: Mercadorama) ( ), Hipermercado (Ex: Muffato) ( )

11. Já comeu comida congelada de caixinha? Sim ( ) Não ( )

12. Que tipo de comida congelada de caixinha que você mais compra? Nuggets ( ), Lasanha ( ), Massas Recheadas ( ), Hamburgers ( ), Pratos Prontos ( ), Outros ( )

13. Somando todos os tipos de comida congelada, quantas caixinhas você compra por mês? 1 à 2 unidades ( ), 3 à 4 unidades ( ), 5 à 6 unidades ( ), 7 à 9 unidades ( ), 10+ unidades ( )

14. Quantas vezes por mês você come este tipo de comida? 1 vez por semana ( ), 2 ou 3 vezes por semana ( ), 4 ou 5 vezes por semana ( ), 6 ou 7 vezes por semana ( ), 1 vez por mês ( ), 2 ou 3 vezes por mês ( )

FASE 07 - Jogo- Aplicação da pesquisa

O jogador irá aplicar a pesquisa em 2 lugares diferentes. Em cada local o jogador irá entrevistar 5 pessoas. As setas laterais servem como o botão de ir e vir dos dois lugares (de um lado para o outro) com o “motion blur” entre os 2 lugares. Criar 10 personagens genéricos, sendo 4 homens e 6 mulheres. Dos 10 personagens, 2 devem ser de classe E, 6 da classe C-D e 2 da classe A-B Dos 10 personagens, 2 terão entre 20-25 anos, 2 terão entre 26-30 anos, 3 terão entre 31-35 anos, 2 terão entre 36-40 anos e 2 terão entre 41-45 anos. Cada 1 dos 10 personagens irá representar um grupo de 500 pessoas, totalizando 5000 pessoas entrevistados. Tudo isso para dar e um volume considerável de respostas. Narrador: Após a confecção dos instrumentos de pesquisa, vem a parte de maior contato da empresa de Miguel e o público. Há varias opções para firmar esse contato, e cada uma apresenta aspectos positivos e negativos. Para esta pesquisa em particular, Miguel optou pela tradicional enquete de rua, que visa entrevistar pessoas aleatórias para adquirir as informações desejadas. Narrador: Clique em 10 pessoas diferentes para obter estas informações e completar esta enquete. [aluno clica em cada personagem para obter as respostas] ao clicar em um personagem, automaticamente a sua resposta aparecerá na folha da prancheta. As respostas serão “randômicas” (aleatórias). No final em anexo está os 10 formulários preenchidos para os 10 personagens. Depois, na próxima fase, estas respostas servirão para alimentar o resultado da tabulação. Após o jogador ter clicado nos 10 personagens e coletado todas as informações, segue a frase a baixo seguido do término da fase. Narrador: Agora que os dados foram coletados, é necessário utilizar recursos estatísticos para obtenção dos resultados representativos.

FASE 08 - Jogo-Tabulação de dados

Narrador: Dando sequência ao processo de pesquisa de mercado, é necessário tabular os dados coletados durante as entrevistas utilizando recursos estatísticos e programa de planilha eletrônica. Miguel: A realização da contagem das respostas e análise dos resultados que elas representam, possibilitam que as informações obtidas na pesquisa sejam agrupadas, gerando médias e percentagens. Miguel: Os resultados são apresentados em tabelas e gráficos com comentários, destacando-se as informações mais relevantes. Narrador: Clica e arraste cada ficha da enquete (formulário) e solte em cima da tela do computador para tabular as informações obtidas na pesquisa. [aluno clica em cada ficha da enquete (formulário) e arrasta até a tela do computador para tabular as informações no PlaniX (o “Microsoft Office Excel”) um programa de planilha eletrônica.] a cada formulário arrastado, mais e mais números são vão aparecendo na tela e o total sendo calculado. Obs: A cada formulário arrastado menos e menos folhas irão ficando na prancheta até ela ficar vazia. Lembrando que haverá um total de 10 folhas. Após o jogador ter tabulado os 10 formulários, segue a frase a baixo seguido do término da fase. Narrador: Parabéns! Agora todos os dados da pesquisa foram tabulados e o total calculado. Agora será necessário apresentar este resultado ao cliente, a empresa alimentícia Ítalo Cuisine.

FASE 09 - Jogo-Análise do resultado (Analise de dados / elaboração do relatório final - livro)

Narrador: Depois de ter concluído a pesquisa de mercado encomendado pelo seu cliente, a Ítalo Cuisine, Miguel vai à sede da empresa para apresentar seu relatório final aos diretores. Miguel: Nesta apresentação irei mostrar os dados que coletamos, representados aqui por números e porcentagens que evidenciam quais os produtos e sabores de maior potencial no mercado. Miguel: Após termos estudado o produto e pesquisado o seu mercado, analisamos as informações para elaborar este relatório final. Miguel: Desta maneira, com base em nossa pesquisa, concluímos que as combinações de maior probabilidade de sucesso no mercado seriam:

Rondele com recheio de presunto e queijo e molho ao sugo

Ravioli com recheio de carne e molho a bolonhesa

Capelete com recheio de frango e molho fungue

Após a explanação de Miguel, surgem algumas dúvidas entre os diretores que estão na reunião. Eles fazem perguntas ou comentam sobre as informações providas por Miguel. Isto é simbolizado pelo um sinal de “ ? “ (pergunta) ou “ ! “ (exclamação) que aparece sobre as cabeças de quem tem algo a dizer (aluno clica na pessoa com duvida ponto de interrogação ou exclamação ver Metal Gear Solid)

Um sinal de pergunta(?) ou exclamação(!) de cada vez, ou seja, uma seguida da outra após a resposta dada por Miguel

[aluno clica no personagem que tiver um sinal de pergunta(?) ou exclamação(!) para dialogar] ao clicar no personagem em questão, automaticamente a sua resposta aparecerá. sinal de exclamação 01(!) Observação: Que tipo de supermercado seria mais viável para a venda deste produto? Resposta de Miguel: Excelente pergunta! Nesta mesma pesquisa, tomamos a liberdade de incluir exatamente esta pergunta. Pois além da busca sobre os alimentos, queríamos descobrir também que tipo de supermercado os consumidores mais efetuam suas compras, o que irá refletir em futuros contratos de venda e distribuição aos compradores, neste caso os mercados. E descobrimos que nas compras mensais as maiorias das pessoas entrevistadas fazem compras em Supermercados ou Hipermercados. [aluno clica no personagem que tiver um sinal de pergunta(?) ou exclamação(!) para dialogar] ao clicar no personagem em questão, automaticamente a sua resposta aparecerá. sinal de exclamação 02(!) Observação: Por experiência, sabemos que nem todas as faixas etárias são consumidores de comida congelada, e muitas vezes têm haver com a classe social do consumidor. Neste sentido, que conclusão foi tirada com a esta pesquisa? Resposta de Miguel: Devido à elevação do poder aquisitivo dos consumidores somados a crescente busca por independência por parte das pessoas, em relação as décadas passadas, foi possível verificar que há uma determina frequência no consumo deste tipo de alimento e que se estende desde a classe rica até classe em ascensão e gira entorno dos adolescentes até a faixa dos 30-35 anos de idade. [aluno clica no personagem que tiver um sinal de pergunta(?) ou exclamação(!) para dialogar] ao clicar no personagem em questão, automaticamente a sua resposta aparecerá. sinal de pergunta(?) Pergunta: Evidentemente, nós queremos lançar mais sabores no mercado, então depois do lançamento dos três primeiros, em outro momento, qual seria a melhor combinação para um segundo lançamento?

Resposta de Miguel: Os dados da pesquisa de mercado que fizemos mostram que o brasileiro tem um paladar muito variado, contudo é possível atingir uma grande maioria. Com base nisto, eu recomendaria as combinações que tiraram em segundo lugar com maior número de respostas em nossa pesquisa, e são elas:

Conglioni com recheio de 4 queijos e molho ao sugo

Canelone com recheio de ricota com vegetais e molho branco Após as perguntas, concluí-se a reunião e o diálogo abaixo se inicia: Diretores da Ítalo Cuisine: A sua pesquisa foi excelente Miguel! Foi além das nossas expectativas Miguel. Vamos analisar o seu relatório final com os departamentos de produção alimentícia e marketing para ver a viabilidade que temos. Obrigado pela explanação, foi muito construtivo. Miguel: Eu é que agradeço a oportunidade de estar aqui. E em nome da equipe da La Aurora Pesquisa Mercadológica eu também agradeço pela nossa parceria que foi tão benéfica para ambos os lados. Diretores da Ítalo Cuisine: Até a próxima pesquisa Miguel. Miguel: Até mais.

FASE 10 - CONCLUSÃO-Apresentação da Pesquisa e CONCLUSÃO do jogo

Conclusão: Com base na pesquisa realizada pela empresa de Miguel, a La Aurora Pesquisa Mercadológica, o seu clientes, a Ítalo Cuisine, empresa do ramo de alimentos congelados, decidiu seguir a proposta apresentada por Miguel, produzindo os alimentos apontados na pesquisa como favoritos. Após o lançamento, esta nova gama de produtos foi um sucesso de vendas e hoje, alguns meses depois, o Ítalo Cuisine já se prepara para lançar mais dois novos tipos de produtos nesta gama, estendendo assim a sua variedade de alimentos congelados de caixinha.

CRÉDITOS Referencia CSISZER, Fernando de Almenda, “Pesquisa de Mercado”, Editora OPET, 2010 Desenvolvimento Criação e Coordenação Sérgio Luiz Pirani (Coordenador do Curso de Gestão Comercial - EaD) Roteiro e Storyboard Rodrigo Adauto da Costa Ilustrações Gustavo Tredezini, John Ramalho, Programação John Ramalho, Rafael Forcadell Revisão Luciana Camargo, Joeli Alves e Josiane Bruner

INDEX Resultado final do Formulário 01 de 10: Nome: __Renato___ Informações pessoais

1. Masculino ( X ) Feminino ( )

2. Idade Até 15 anos ( ), de 16 à 20 anos ( ), de 21 à 24 anos ( X ), de 26 à 30 anos ( ), de 31 à 35 anos ( ), de 36 à 40 anos ( ), de 41 à 45 anos ( ), de 46 à 50 anos ( ), de 51 à 55 anos ( ), de 56 à 60 anos( ), de 61 à 65 anos ( ), de 66 à 70 anos ( ), mais de 71 anos ( )

3. Poder aquisitivo (salário) de R$ 500 à R$ 1000 ( ), de R$ 1001 à R$ 1500 ( X ), de R$ 1501 à R$ 2000 ( ), de R$ 2001 à R$ 2500 ( ), mais de R$ 2501 ( )

4. É casado(a)? Sim ( X ) Não ( )

5. Tem filhos? Sim ( X ) Não ( ) Se sim, quantos? ( 1 ) QuaI a idade? ___1 ano___ Informações relativo a degustação. (Objetivo Principal)

6. Você gosta de comida Italiana? Sim( X ) Não ( )


Rondele ( X ),

Ravioli ( )

Capelete ( )

Conglioni ( )

Canelone ( )


Carne ( ), Preseunto e Queijo ( ), 4 Queijos ( ), Ricota c/ Vegetais ( ), Frango ( )

9. Dentre estas opções de MOLHO, qual seria a sua favorita? Bolonhesa ( ), Ao Sugo ( ), 4 Queijos ( ), Branco ( X ), Fungue ( )


10. Normalmente, onde você faz as compras do mês? Mercado de Bairro ( ), Supermercado (Ex: Mercadorama) ( X ), Hipermercado (Ex: Muffato) ( )

11. Já comeu comida congelada de caixinha? Sim ( X ) Não ( )

12. Que tipo de comida congelada de caixinha que você mais compra? Nuggets ( X ), Lasanha ( ), Massas Recheadas ( ), Hamburgers ( ), Pratos Prontos ( ), Outros ( )

13. Somando todos os tipos de comida congelada, quantas caixinhas você compra por mês? 1 à 2 unidades ( X ), 3 à 4 unidades ( ), 5 à 6 unidades ( ), 7 à 9 unidades ( ), 10+ unidades ( )

14. Quantas vezes por mês você come este tipo de comida? 1 vez por semana ( ), 2 ou 3 vezes por semana ( X ), 4 ou 5 vezes por semana ( ), 6 ou 7 vezes por semana ( ), 1 vez por mês ( ), 2 ou 3 vezes por mês ( )

Resultado final do Formulário 02 de 10: Nome: __Amélia___ Informações pessoais

1. Masculino ( ) Feminino ( X )




5. Tem filhos? Sim ( ) Não ( X ) Se sim, quantos? ( ) QuaI a idade? _______ Informações relativo a degustação. (Objetivo Principal)



Rondele ( X ),

Ravioli ( )

Capelete ( )

Conglioni ( )

Canelone ( )


Carne ( ), Preseunto e Queijo ( ), 4 Queijos ( X ), Ricota c/ Vegetais ( ), Frango ( )

9. Dentre estas opções de MOLHO, qual seria a sua favorita? Bolonhesa ( ), Ao Sugo ( ), 4 Queijos ( ), Branco ( ), Fungue ( )


10. Normalmente, onde você faz as compras do mês? Mercado de Bairro ( ), Supermercado (Ex: Mercadorama) ( ), Hipermercado (Ex: Muffato) ( X )





Resultado final do Formulário 03 de 10: Nome: __Bruno___ Informações pessoais


2. Idade Até 15 anos ( ), de 16 à 20 anos ( ), de 21 à 24 anos ( ), de 26 à 30 anos ( X ), de 31 à 35 anos ( ), de 36 à 40 anos ( ), de 41 à 45 anos ( ), de 46 à 50 anos ( ), de 51 à 55 anos ( ), de 56 à 60 anos( ), de 61 à 65 anos ( ), de 66 à 70 anos ( ), mais de 71 anos ( )


4. É casado(a)? Sim ( ) Não ( X )




Rondele ( ),

Ravioli ( X )

Capelete ( )

Conglioni ( )

Canelone ( )


Carne ( ), Preseunto e Queijo ( X ), 4 Queijos ( ), Ricota c/ Vegetais ( ), Frango ( )

9. Dentre estas opções de MOLHO, qual seria a sua favorita? Bolonhesa ( X ), Ao Sugo ( ), 4 Queijos ( ), Branco ( ), Fungue ( )




12. Que tipo de comida congelada de caixinha que você mais compra? Nuggets ( ), Lasanha ( X ), Massas Recheadas ( ), Hamburgers ( ), Pratos Prontos ( ), Outros ( )

13. Somando todos os tipos de comida congelada, quantas caixinhas você compra por mês? 1 à 2 unidades ( ), 3 à 4 unidades ( X ), 5 à 6 unidades ( ), 7 à 9 unidades ( ), 10+ unidades ( )


Resultado final do Formulário 04 de 10: Nome: __Carla___ Informações pessoais



3. Poder aquisitivo (salário) de R$ 500 à R$ 1000 ( ), de R$ 1001 à R$ 1500 ( ), de R$ 1501 à R$ 2000 ( X ), de R$ 2001 à R$ 2500 ( ), mais de R$ 2501 ( )



6. Você gosta de comida Italiana? Sim ( X ) Não ( )


Rondele ( ),

Ravioli ( X )

Capelete ( )

Conglioni ( )

Canelone ( )


Carne ( ), Preseunto e Queijo ( X ), 4 Queijos ( ), Ricota c/ Vegetais ( ), Frango ( )

9. Dentre estas opções de MOLHO, qual seria a sua favorita? Bolonhesa ( X ), Ao Sugo ( ), 4 Queijos ( ), Branco ( ), Fungue ( )




12. Que tipo de comida congelada de caixinha que você mais compra? Nuggets ( ), Lasanha ( X ), Massas Recheadas ( ), Hamburgers ( ), Pratos Prontos ( ), Outros ( )



Resultado final do Formulário 05 de 10: Nome: __Paulo___ Informações pessoais


2. Idade Até 15 anos ( ), de 16 à 20 anos ( ), de 21 à 24 anos ( ), de 26 à 30 anos ( ), de 31 à 35 anos ( X ), de 36 à 40 anos ( ), de 41 à 45 anos ( ), de 46 à 50 anos ( ), de 51 à 55 anos ( ), de 56 à 60 anos( ), de 61 à 65 anos ( ), de 66 à 70 anos ( ), mais de 71 anos ( )



5. Tem filhos? Sim ( X ) Não ( ) Se sim, quantos? ( 1 ) QuaI a idade? ___ 5 anos ___ Informações relativo a degustação. (Objetivo Principal)



Rondele ( ),

Ravioli ( )

Capelete ( )

Conglioni ( )

Canelone ( X )


Carne ( ), Preseunto e Queijo ( ), 4 Queijos ( ), Ricota c/ Vegetais ( X ), Frango ( )





12. Que tipo de comida congelada de caixinha que você mais compra? Nuggets ( ), Lasanha ( ), Massas Recheadas ( X ), Hamburgers ( ), Pratos Prontos ( ), Outros ( )


14. Quantas vezes por mês você come este tipo de comida? 1 vez por semana ( X ), 2 ou 3 vezes por semana ( ), 4 ou 5 vezes por semana ( ), 6 ou 7 vezes por semana ( ), 1 vez por mês ( ), 2 ou 3 vezes por mês ( )

Resultado final do Formulário 06 de 10: Nome: __Maria___ Informações pessoais


2. Idade Até 15 anos ( ), de 16 à 20 anos ( ), de 21 à 24 anos ( ), de 26 à 30 anos ( ), de 31 à 35 anos ( X ), de 36 à 40 anos ( ), de 41 à 45 anos ( ), de 46 à 50 anos ( ), de 51 à 55 anos ( ), de 56 à 60 anos( ), de 61 à 65 anos ( ), de 66 à 70 anos ( ), mais de 71 anos ( )

3. Poder aquisitivo (salário) de R$ 500 à R$ 1000 ( ), de R$ 1001 à R$ 1500 ( ), de R$ 1501 à R$ 2000 ( ), de R$ 2001 à R$ 2500 ( X ), mais de R$ 2501 ( )





Rondele ( ),

Ravioli ( )

Capelete ( X )

Conglioni ( )

Canelone ( )


Carne ( ), Preseunto e Queijo ( ), 4 Queijos ( ), Ricota c/ Vegetais ( X ), Frango ( )








Resultado final do Formulário 07 de 10: Nome: __André___ Informações pessoais


2. Idade Até 15 anos ( ), de 16 à 20 anos ( ), de 21 à 24 anos ( ), de 26 à 30 anos ( ), de 31 à 35 anos ( ), de 36 à 40 anos ( X ), de 41 à 45 anos ( ), de 46 à 50 anos ( ), de 51 à 55 anos ( ), de 56 à 60 anos( ), de 61 à 65 anos ( ), de 66 à 70 anos ( ), mais de 71 anos ( )

3. Poder aquisitivo (salário) de R$ 500 à R$ 1000 ( ), de R$ 1001 à R$ 1500 ( ), de R$ 1501 à R$ 2000 ( ), de R$ 2001 à R$ 2500 ( X ), mais de R$ 2501 ( )


5. Tem filhos? Sim ( X ) Não ( ) Se sim, quantos? ( 1 ) QuaI a idade? ___7 anos____ Informações relativo a degustação. (Objetivo Principal)



Rondele ( ),

Ravioli ( X )

Capelete ( )

Conglioni ( )

Canelone ( )



9. Dentre estas opções de MOLHO, qual seria a sua favorita? Bolonhesa ( ), Ao Sugo ( X ), 4 Queijos ( ), Branco ( ), Fungue ( )







Resultado final do Formulário 08 de 10: Nome: __Juliana___ Informações pessoais


2. Idade Até 15 anos ( ), de 16 à 20 anos ( ), de 21 à 24 anos ( ), de 26 à 30 anos ( ), de 31 à 35 anos ( ), de 36 à 40 anos ( ), de 41 à 45 anos ( ), de 46 à 50 anos ( ), de 51 à 55 anos ( ), de 56 à 60 anos( ), de 61 à 65 anos ( ), de 66 à 70 anos ( ), mais de 71 anos ( )

3. Poder aquisitivo (salário) de R$ 500 à R$ 1000 ( X ), de R$ 1001 à R$ 1500 ( ), de R$ 1501 à R$ 2000 ( ), de R$ 2001 à R$ 2500 ( ), mais de R$ 2501 ( )





Rondele ( ),

Ravioli ( )

Capelete ( X )

Conglioni ( )

Canelone ( )



9. Dentre estas opções de MOLHO, qual seria a sua favorita? Bolonhesa ( ), Ao Sugo ( X ), 4 Queijos ( ), Branco ( ), Fungue ( )







Resultado final do Formulário 09 de 10: Nome: __Gabriela___ Informações pessoais





5. Tem filhos? Sim ( X ) Não ( ) Se sim, quantos? ( 2 ) QuaI a idade? ___1 e 2 anos ___ Informações relativo a degustação. (Objetivo Principal)



Rondele ( ),

Ravioli ( )

Capelete ( )

Conglioni ( X )

Canelone ( )


Carne ( ), Preseunto e Queijo ( ), 4 Queijos ( ), Ricota c/ Vegetais ( ), Frango ( X )

9. Dentre estas opções de MOLHO, qual seria a sua favorita? Bolonhesa ( ), Ao Sugo ( ), 4 Queijos ( ), Branco ( ), Fungue ( X )




12. Que tipo de comida congelada de caixinha que você mais compra? Nuggets ( ), Lasanha ( ), Massas Recheadas ( ), Hamburgers ( X ), Pratos Prontos ( ), Outros ( )



Resultado final do Formulário 10 de 10: Nome: __Rosana___ Informações pessoais








Rondele ( X ),

Ravioli ( )

Capelete ( )

Conglioni ( )

Canelone ( )


Carne ( ), Preseunto e Queijo ( ), 4 Queijos ( ), Ricota c/ Vegetais ( ), Frango ( X )

9. Dentre estas opções de MOLHO, qual seria a sua favorita? Bolonhesa ( ), Ao Sugo ( ), 4 Queijos ( ), Branco ( ), Fungue ( X )


10. Normalmente, onde você faz as compras do mês? Mercado de Bairro ( X ), Supermercado (Ex: Mercadorama) ( ), Hipermercado (Ex: Muffato) ( )


12. Que tipo de comida congelada de caixinha que você mais compra? Nuggets ( ), Lasanha ( ), Massas Recheadas ( ), Hamburgers ( ), Pratos Prontos ( X ), Outros ( )



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