jogo de modelos mentais com leadership revolution21 9_2012

Jogo de modelos mentaistema: liderança de Clientes e marcas

21/9/2012 - Leadership Revolution

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Monkey BusinessMore action. More chaos. More mistakes. More learning.

Jogo de Modelos mentaisCriado na Tiimiakatemia Finlândia em 2006 pelo programa de Inovação chamado “Creative Intelligence and Flexibility”, e inspirado pelo livro Quinta Disciplina do Peter M. Senge. Desenvolvido pela equipe da empresa Monkey Business desde aqueles tempor, até um tabuleiro, game on-line e jogo de cartas. Aqui algumas referencias da Monkey untilizando o jogo:

Mental Models Game workshop no SoL European Forum, May 2012, Stockholm, Suécia: http://www.slideshare.net/HennaMonkey/mental-modelsgamesol-forum

Introdução Mental Models para um jogo com a empresa Innovalley localizada em San Francisco. O jogo foi jogado on-line com um grupo de 20 sonhadores do programa Imagine da Innovalley: http://www.slideshare.net/HennaMonkey/mental-models-intro-8585954

Mental Models Game pitch #1, feito no Hub San Francisco pela @hennamonkey em Abril 2011: http://www.slideshare.net/HennaMonkey/mental-model-game-pitch-1

http://www.slideshare.net/HennaMonkey/mental-modelsgamesol-forum

http://www.slideshare.net/HennaMonkey/mental-modelsgamesol-forum

http://www.slideshare.net/HennaMonkey/mental-models-intro-8585954

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http://www.slideshare.net/HennaMonkey/mental-model-game-pitch-1

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Jogo com equipe Leadership Revolution21/9/2012 @Hub Vila Madalena, Sao Paulo


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Perguntas criadas durante nosso jogo• O que e seu Modelo Mental sobre “liderar pensamento de clientes” da sua equipe?• O que é seu Modelo Mental sobre tribo de clientes?• O que é seu modelo mental sobre a frase “cliente está no centro”?• O que podemos fazer para mudar os clientes?• Como desenvolver o Modelo Mental de uma parceria ganha-ganha?• Qual é o seu Modelo Mental sobre o poder de visão de “ser empresa do futuro” nos olhos dos

clientes? Que significa na prática a visão eficaz na comunicação entre você e o seu cliente?• O que é seu Modelo Mental sobre “experimentos junto com cliente”?• O que é seu Modelo Mental sobre co-criação com cliente?• O que é seu Modelo Mental sobre “o cliente perfeito para mim”?• O que é seu Modelo Mental sobre “valor agrigado continuamente”?• O que é seu Modelo Mental sobre a frase “existimos para os nossos clientes”?• O que é seu Modelo Mental sobre a palavra “parceria”?• A marca ideal se adequa ao modelo mental de muitas pessoas ao mesmo tempo?• Qual o modelo mental de uma grande marca?


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O que é seu Modelo Mental sobre “o cliente perfeito para mim” / o cliente ideal?

• co-crie - participe do processo• cliente te dá ferramentas para poder trabalhar melhor em assunto• cliente que te abre o processo e facilita ação• cliente que é desafiador e te desafia também para que o trabalho pode creçer em novas altitudes• empresa que quer ser empresa do futuro - cliente que acredita em possibilidade de ser melhor do

que medíocre, melhor do que “funciona, está bom” • cliente que implementa o trabalho que desenvolvemos conjunto


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O que podemos fazer para mudar os clientes?• Convidar o cliente para experimentar o novo.• Inspirar o cliente!• Mostrar o caminho para novos resultados - mostrar novos caminhos.• Reconectar com curiosidade pessoal do cliente.• Fazer os olhos brilhar durante o trabalho conjunto com os clientes.• Participar dos treinamentos em conjunto com os clientes.• Fazer perguntas mais profundas, que podem mudar a relação entre nos e os nossos clientes, e

quem sabe podemos chegar até o nível “conte mais - conte tudo!” que facilita muito bem o trabalho em conjunto.

• Trabalhar com o desafio do cliente.


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Como desenvolver o modelo mental de uma parceria ganha-ganha?• Com exemplos!• Descubrindo o conceito de inovação aberta.• A parceria já deve ter ganha-ganha! Então com co-criação e com-criação continuamente.• Com confiança. • Com tempo:

Tempo

Qualquer coisa


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O que é seu modelo mental sobre a palavra parceria?• A parceria é uma palavra mal entendida é muito usada em situações onde não tem parceria na

verdade.• Atrás de parceria existe necessidade de duas empresas, e são coisas diferentes que vendemos

para os nossos clientes - assim em parceria podemos criar valor agregado com soluções criadas em conjunto

• Parceria vai além de uma relação comercial.


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Método & maneira de jogar• Refletimos as perguntas que surgiram no jogo ou individualmente ou como duplos, triplas

ou como o grupo inteiro, lembrando das regras de diálogo. O jogo demora 2-4h.


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quer jogar com os modelos mentais?

Entre em contato:

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