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TRABALHO MARKETING DIGITAL

Disciplina MTA Gestão e e-businessIESF MBA GESTÃOProf. Vasco Marques

26 Nov. 2010

APRESENTAÇÃO

•Na impossibilidade de fazer um trabalho na empresa ondetrabalho, que pertence á indústria farmacêutica e que porsi só tem regras muito apertadas na divulgação deprodutos éticos, é impossível do ponto de vista legal.Mesmo assim arrisco a fazer este trabalho como sehouvesse na verdade essa possibilidade!

• Divulgação e venda de produtos farmacêuticos

• Diversificação do negócio

• Aumentar as vendas através de um negócio novo para a companhia

• Levar mais informação ao doente

• Público alvo: população em geral

OBJECTIVOS

FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

VIRAL MARKETING

SEARCHENGINEMARKETING

VRM: DETERMININGNAVIGATIONPROFILES

E-SURVEYS

PROMOTIONALMINISITES

E-GRPs

E-COMMERCE PORTALS


VIRAL MARKETING

Viral marketing - estratégia que permite propagar mensagens comerciais a um ritmo

exponencial. Pode ser designada comunicação

comercial auto propagada.

SEARCH ENGINE MARKETING

SEM permite tirar partido dos links pagos nos motores de pesquisa.

Na pesquisa surgem resultados que dependem do algoritimo do Motor de Pesquisa. Mas surgem também anúncios baseados em palavras-

chave (keywords) pagas com CPC através de leilão automático.


VRM: DETERMINING NAVIGATION PROFILES

Visitor Relationship Management é a arte de extrair valor da informação dos visitantes.

CRM permite obter o máximo de informação do cliente (identificando-o) não apenas para adaptar os produtos e serviços ao cliente, mas também para oferecer o que ele

precisa.VRM pretende complementar a informação do CRM

fornecendo informação agregada dos visitantes cuja identidade nunca será conhecida.

Capitalizando estes dados como uma informação de targeting comportamental, irá permitir determinar o interesse nos produtos, melhorando a respectiva

informação de modo a incrementar as vendas.


E-SURVEYS

Ferramentas poderosas úteis para a pesquisa de marketing em 3 diferentes perspectivas:

Suporte às relações com os clientes, permitindo verificar se os produtos, serviços e preços estão a satisfazer o

cliente. Verificar quais os interesses e gostos, para permitir segmentá-los de modo e enviar ofertas mais

precisas e personalizadas.Ajudar no processo de avaliação, para que os serviços, níveis de satisfação e percentagem de segunda compra,

possam ser melhorados.Definir o ambiente competitivo, de modo a atingir um

melhor posicionamento para a marca, criando mais valor face à concorrência.


PROMOTIONAL MINISITES

É um site específico mais pequeno. É desenhado para funcionar com suporte ao site

principal.No entanto é recomendável que tenha o seu próprio

URL. Pode abrir uma nova janela mais pequena, mantendo o principal aberto, de modo a ficar visível depois de

fechar o minisite.Objectivo: foco em determinada informação e

proporcionar detalhes específicos não disponíveis no site principal.

Utilizado para certos produtos que requerem um tratamento especial ao nível da comunicação, devido ao lançamento, promoções, ou para produtos muito

vendidos.Também pode ser utilizado para familias de produtos,

periódicos, aniversários ou ocasiões especiais.


E-GRPs

Gross Rating Points é a soma das classificações alcançadas por um canal de comunicação específico ou

horário.Representa a percentagem do público-alvo atingido por um

anúncio. Tem de ser adaptado para ser eficaz no digital media de modo a ser devidamente medido em campanhas de b-

Marketing.e-GRPs consiste em estimar o número de utilizadores

únicos que serão alcançados através de qualquer canal on-line e correlacioná-la com o número de impressões.

A relação e-GRPspode ser comparável com GRPstradicional para que o ROI da campanha de b-

Marketing possa ser optimizado.


E-COMMERCE PORTALS

Fantástico para a recolha de informação relevante, gerando valor acrescentado.

O objectivo é vender via Internet proporcionando aos utilizadores serviços de

valor acrescentado de modo a convertê-los em clientes e em clientes fidelizados.


• Estas ferramentas podem potenciar o negócio

• Investimento com baixo custo comparado com o marketing tradicional

• Diponibilidade dos produtos e informação de uma forma rápida

• Comparação imediata com outros produtos concorrentes (vantagens/desvantagens)

• Visibilidade e notoriedade da empresa

• Preocupação coma satizfação do cliente

CONCLUSÕES

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