james d. thompson teoria das organizações prof: daniel pardini ana carolina ferraro
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James D. Thompson
Teoria das OrganizaçõesProf: Daniel Pardini
ANA CAROLINA FERRARO
James D. Thompson (1920 – 1976)
– Forças Armadas – Segunda Guerra Mundial– Sociólogo– Editor fundador da Administrative Science
Quarterly (principal publicação mundial em pesquisa sobre T.O.)
– Obra clássica: Organizations in Action (1970)• “sistemas abertos, portanto indeterminados, que lidam
com incertezas, mas, ao mesmo tempo, sujeitos a critérios de racionalidade e, por isso, dependentes de determinação e certeza”
James D. Thompson
• Normas de racionalidade: requerem das organizações ao mesmo tempo coordenação interna e ajustamento externo.
• 1ª tarefa: alcançar a estabilidade na coordenação das atividades operacionais básicas (núcleo técnico).– Ex: faculdade professores e alunos têm que
estar nas salas certas nos horários corretos.
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• 2ª tarefa: ajustar as transações além-fronteiras das organizações, ou seja, seus contatos com o mundo exterior.– Ex: loja de brinquedos que altera a linha de
produtos que vende, em resposta à elevação dos padrões de segurança
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Interdependência Associada
• O trabalho de cada uma das áreas das organizações não é diretamente conectado ao das outras unidades, mas representa uma “contribuição separada para o todo”.
• Ex: Universidade onde os departamentos de Biologia e Lingua Francesa não estão ligados de outro modo que não a dependência comum em relação à universidade.
James D. Thompson
Interdependência Sequencial
• Uma parte não pode realizar seu trabalho até que as antecedentes
tenham feito o seu.Ex: processos em cadeia
James D. Thompson
Interdependência Recíproca
• Uma unidade realiza alguma tarefa para a outra.
• Os outputs de ambas se tornam inputs para as outras.
• Ex: Cia Aérea
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Escala de Coordenação
Interdependência Recíproca
Interdependência Seqüencial
Interdependência Associada
James D. Thompson
+
Atividades assumidas pelos núcleos técnicos
TECNOLOGIA SEQUENCIAL• Executa uma série de tarefas numa ordem
estabelecida interdependência seqüencial.TECNOLOGIA MEDIADORA
• Conecta outras partes. Ex: agência de empregos.
TECNOLOGIA INTENSIVA• Em resposta ao feedback do objeto que está
sendo trabalhado.
James D. Thompson
TECNOLOGIA CARACTERÍSTICAS CONTROLE DE FONTES EXTERNAS DE INCERTEZA
SEQUENCIAL
Executa uma série de tarefas numa ordem estabelecida interdependência seqüencial
Integração verticalEx: fabricantes de automóveis
MEDIADORAConecta outras partes. Ex: agência de empregos
Aumento da clientelaEx: Bancos abrem novas agências em novas áreas.
INTENSIVA
Em resposta ao feedback do objeto que está sendo trabalhado.Ex: hospital, construção civil
Incorporar o objeto do seu trabalho a fim de controlá-lo melhorEx: hospital psiquiátrico internam pacientes para observação
Outros meios de enfrentar as incertezas do ambiente
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Proteção
Amortecimento
Antecipação
Racionamento
proteger o núcleo técnico
criando unidades
transfronteiras que permitem
operar em condições
internas de relativa
estabilidade.Ex: acúmulo de
estoques
flutuações podem ser
amenizadas Ex: companhias de
serviços públicos que oferecem
planos econômicos de
consumo de eletricidade fora dos horários de
pico, visando evitar oscilações decorrentes do
excesso de demanda.
flutuações podem ser
antecipadas.Ex: a
produção de sorvetes se
ajusta à mudanças sazonais.
Ex: Um hospital
pode tratar
somente casos
urgentes
James D. Thompson
A tomada de decisão envolve crenças ou suposições acerca do que acontecerá se isto e não aquilo for feito, e também preferências sobre o que é mais desejável.
Existe menos certeza quanto a algumas crenças e preferências do que com relação a outras, como ilustrado na matriz de Thompson:
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Preferências com relação aos possíveis resultados
Certeza IncertezaCrenças sobre a Seguras Estratégia
CalculadaEstratégia Negociada
relação de
causaInseguras Estratégia de
JulgamentoInspiração Estratégicae efeito
Estratégias de tomada de decisão
Preferências com relação aos possíveis resultados
Certeza IncertezaCrenças sobre a Seguras Estratégia
CalculadaEstratégia Negociada
relação de
causaInseguras Estratégia de
JulgamentoInspiração Estratégicae efeito
Estratégias de tomada de decisão- Relativa certeza sobre o que é pretendido.
- Os envolvidos com essa situação estão
conscientes do resultado que eles
preferem.
}
Preferências com relação aos possíveis resultados
Certeza IncertezaCrenças sobre a Seguras Estratégia
CalculadaEstratégia Negociada
relação de
causaInseguras Estratégia de
JulgamentoInspiração Estratégicae efeito
Estratégias de tomada de decisãoTambém estão
seguros sobre as possíveis
conseqüências das suas decisões.
Preferências com relação aos possíveis resultados
Certeza IncertezaCrenças sobre a Seguras Estratégia
CalculadaEstratégia Negociada
relação de
causaInseguras Estratégia de
JulgamentoInspiração Estratégicae efeito
Estratégias de tomada de decisão
A relação de causa e efeito não é tão bem
conhecida.Julgamento subjetivo.
Preferências com relação aos possíveis resultados
Certeza IncertezaCrenças sobre a Seguras Estratégia
CalculadaEstratégia Negociada
relação de
causaInseguras Estratégia de
JulgamentoInspiração Estratégicae efeito
Estratégias de tomada de decisão-Executivos não estão
seguros sobre o que querem e podem estar divididos em
suas opiniões.- Resultados alternativos
podem ser todos atraentes.Ex: aumentar a capacidade instalada para a produção em massa de produtos de
baixa qualidade ou para um volume menor de alta
qualidade.
}
Preferências com relação aos possíveis resultados
Certeza IncertezaCrenças sobre a Seguras Estratégia
CalculadaEstratégia Negociada
relação de
causaInseguras Estratégia de
JulgamentoInspiração Estratégicae efeito
Estratégias de tomada de decisãoSe a tecnologia para as duas situações for conhecida e se
as previsões de mercado forem confiáveis, ambas
podem ser lucrativas.A Estratégia Negociada
resulta na escolha de um pouco de cada
Preferências com relação aos possíveis resultados
Certeza IncertezaCrenças sobre a Seguras Estratégia
CalculadaEstratégia Negociada
relação de
causaInseguras Estratégia de
JulgamentoInspiração Estratégicae efeito
Estratégias de tomada de decisãoSe há incerteza geral, então é mais provável a ocorrência de
uma inspiração estratégica.Não há nem clara preferência pela produção de alto volume
e nem confiança em quais poderão ser as conseqüências de um novo equipamento ou
do lançamento de novos produtos no mercado.A estratégia será um
inspirado “salto no escuro”.
O objetivo da gerência e da direção, ao projetar organizações e tomar
decisões, deve ser o eficaz alinhamento entre a estrutura
organizacional, a tecnologia e o ambiente.
James D. Thompson