it concepts - portuguese
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Treinamento Conceitos Básicos de TI
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VISÃO DO MERCADO•Classificação do cliente (taxonomia – IDC - Gartner)•Integração com outras tecnologias•Aplicação na indústria•Tendências•Enfim...análises
Visão de dois Mundos
INPUTS DO CLIENTE•Perfil institucional•Ofertas•Mercado•Concorrentes•Clientes referência•Outras infos
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ExercícioExercício
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CLIENTE
O que faz o seu cliente?
ATIVIDADE / OFERTA
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O Mercado de TI
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Multiplique tudo por
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Resultado
Até mesmo o fornecimento do componente aparentemente menos significante, justifica o surgimento de grandes indústrias.
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Mercado de TI
Fornecedores especializadosGrande número de empresasMercado maduroMuito competitivoCom demanda crescenteVolume alto de investimentos em P&D
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OfertaOferta
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Estruturação das Ofertas de TI
Podemos afirmar que TODA oferta sempre impacta em:
Hardware, Software, eServiços.
HARDWARE
HARDWARE
SO
FTW
AR
ES
OFTW
AR
E
SERVIÇOS
SERVIÇOS
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Estruturação das Ofertas de TI
Então, toda empresa no mercado de TI possui sua atividade principal focada em um dos três eixos:
HARDWARE
HARDWARE
SO
FTW
AR
ES
OFTW
AR
E
SERVIÇOS
SERVIÇOS
HARDWARE Fabricante de HardwareSão indústrias que fabricam computadores, componentes e/ou acessórios (ex. Apple e Dell)
SOFTWARE Fabricante de SoftwareOu ISV (Independent Software Vendor) são empresas que comercializam software (ex. Microsoft e Oracle)
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Estruturação das Ofertas de TI
Então, toda empresa no mercado de TI possui sua atividade principal focada em um dos três eixos:
HARDWARE
HARDWARE
SO
FTW
AR
ES
OFTW
AR
E
SERVIÇOS
SERVIÇOS
SERVIÇOS Prestadores de ServiçosConsultoriasIntegradoresOutsourcing
• Datacenter
• Bodyshop
• Full TI
• Fábrica de Software
• Impressão
• Offshore
• Etc
(ex. EDS e Accenture)
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IDC - Taxonomia
Hardware Digital Cameras Storage Servers Handhelds Hardcopy Mobile Phones PCs
Software Application Deployment Business Intelligence CRM Portals ERM RDBMS SCM Security Software Storage Software System and Network Management
Serviços Consulting Services Integration and Development IT Services Network Outsourcing and Management Offshore Services
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Estruturação das Ofertas de TI
Porém, ainda falta uma atividade que é inerente a qualquer mercado onde existam produtos, o Canal de Comercialização.
Ex. Ingran Micro (distribuidor)
TiposRepresentante comercialRevendaVARs (Value Added Resellers)Distribuidor
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TITI
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Como TI suporta os Negócios?
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Ambiente de TI
Infra Estrutura“Segura
e estável”
LinksLinks
ServidoresServidores
Banco deDados
Banco deDados
E-MailE-Mail
AplicaçõesAplicações
RedesRedesRecursosHumanos
Vendas
Contabilidade
Logística
Produção
Finanças
Portais
Processosde
Negócio“Up & running”
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Como TI estruturou seus serviços
Business ServiceMétodo dinâmico de relacionar e vincular as diversas camadas de TI ao Negócio;Permite entender e predizer:Como a TI pode impactar o Negócio;Como o Negócio pode impactar a infra-estrutura de TI
Services Impact ManagementMonitoramento e Gerenciamento da performance e disponibilidade dos serviços críticos ao Negócio.
IT Services Management Habilitação, melhoria e maximização da entrega de serviços de TI fundamentais ao Negócio.
Applications ManagementOtimização do ERP, CRM e legados.
IT Operations, Database and Infrastructure Management
Garantia de uma sólida estrutura para o sucesso do Negócio;Soluções abertas para interoperabilidade com outros fornecedores.
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Evolução de TI nas empresas
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Evolução de TI nas empresas
•ERPERP•SOASOA•BIBI
•Governança de TIGovernança de TI•StorageStorage
•SegurançaSegurança
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Cenário de TI
![Page 22: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/22.jpg)
A TI e o CIOA TI e o CIO
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O papel do CIO
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Cenário de TI nas empresas
SegurançaComplexidade Crescente Ambientes heterogêneosDemanda crescente de projetosOrçamentos reduzidosExigência de flexibilidade e rapidez
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Principais preocupações dos CIOs
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TecnologiaTecnologia
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Tecnologia atuais
ERPBIGovernançaStorageSOA
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ERP
O que é?Termo que designa um grupo de aplicações multi-módulo que suportam um conjunto de atividades que ajudam a emprea a conduzir o seu negócio, incluindo o planejamento de produtos, a compra de materiais, a manutenção de inventários, interação com fornecedores, oferta de serviço aos clientes e controle de pedidos:
Pode incluir módulos de aplicação para as área de finanças e recursos humanosConstitui um conjunto de aplicações altamente parametrizaveisUsa ou está integrado com a base de dados relacional
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ERP
Quem é o direcionador (drive)?Área de TI e Área de Negócio
ERP 2Inclui colaboração de negócios
Principais vantagensAUTOMATIZA E INTEGRA OS PROCESSOS DE NEGÓCIOS DA EMPRESA. COMPARTILHA OS DADOS CORPORATIVOS ATRAVÉS DE TODA A EMPRESAPROPORCIONA ACESSO ÀS INFORMAÇÕES EM TODO O AMBIENTE DA EMPRESA EM TEMPO REAL.
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Business Intelligence
O que é?
Categoria de aplicações e de tecnologia para extração,
armazenamento e análise de dados para ajudar os profissionais da
empresa a tomar decisões de negócio (Inteligência de Negócio)
Quem é o direcionador (drive)?
Área de Negócios
Característica das aplicações:
Incluem análise de comportamento, estatística, data mining,
perspectivas e previsão
• Aplicações na Indústria
– FD, Análise de Tendências
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O Mundo Analítico
• DW – Datawarehouse
• ETL – Extract Transform Load
• OLAP – Online Alalýtics Processing
• Visualizadores – Permitem pesquisas estruturadas com capacidade gráfica para visualização
• Data Mining
Tecnologia de Banco de DadosTecnologia de Banco de Dados
Infra-estrutura de TecnologiaInfra-estrutura de Tecnologia
Infra-estrutura de NegóciosInfra-estrutura de Negócios
Aplicações AnalíticasAplicações AnalíticasVisualizaçãoVisualização
Tecn
olo
gia
Solu
ções
de N
egóci
o
Serv
iço
Serv
iço
ss
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Data MartVendas
Data MartQualidade
Data MartProdução
Cobrança Telemarketing VendasCompras
Sistemas Transacionais
Visões de Negócio
Data MartMarketing
Consulta
Data MartFinanceiro
Visualização
ConsultaMineração
Visualização
Data Warehouse Corporativo
Modelo de
Dados
Arquitetura - BI
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Storage
40.000 aC
40.000 aC
200212B
200324B
Fonte: UC Berkeley and EMCFonte: UC Berkeley and EMC
2001
Quantidade de informações gerada pela humanidade
![Page 34: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/34.jpg)
Storage
• O que é?– São dispositivos de armazenamento de informações
com capacidade de gerenciamento.
• Quem é o direcionador (drive)?– TI
• Tecnologia associadas– SANs (Storage Área Networks)– ILM - Information Lifecycle Management – Storage Resource Management (SRM)
![Page 35: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/35.jpg)
Governança de TI
• O que é:– É um conjunto de melhores práticas que tornam a TI
alinhada a empresa em termos de processos e qualidade
• Quem é o direcionador (drive)?– Áreas de Negócios – Mercado
• Principais Metodologias– COBIT (Control Objectives for Information and Related
Technology)
– ITIL (Information Technology Infrastructure Library )
– PMI (Project Management Institute)
– CMM (Capability Maturity Model)
– SOX (Sarbanes Oxley)
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Governança de TI
• Principais objetivos que as empresas buscam :
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SOA
• O que é:– SOA, Service-oriented architecture, ou ainda, em
português, arquitetura orientada a serviços, é um estilo de arquitetura de software cujo princípio fundamental preconiza que as funcionalidades implementadas pelas aplicações devem ser disponibilizadas na forma de serviços.
– Quem é o direcionador (drive)?• TI
• Principais Metodologias– SOAP (Simple Object Access Protocol)– Webservices– Application server
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SOA
• De acordo com um recente estudo divulgado pela IDC (International Data Corporation), a arquitetura orientada a serviços (SOA) deve continuar crescendo e, consequentemente, tendo um forte impacto no mercado de serviços.
• Isto acontece porque a SOA normalmente demanda altos investimentos na contratação de profissionais externos, especialmente em consultoria e integração de sistemas.
• Outras áreas eventualmente impactadas pela disseminação da arquitetura são outsourcing, gestão de aplicativos, suporte e treinamento.
![Page 39: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/39.jpg)
FinalizandoFinalizando
![Page 40: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/40.jpg)
E Evolução da TIE Evolução da TInas diversas nas diversas
IndústriasIndústrias
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Evolução de TI nas Indústrias
![Page 42: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/42.jpg)
Evolução de TI nas Indústrias
Evolução de TI nas Indústrias
![Page 43: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/43.jpg)
TecnologiaTecnologia
![Page 44: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/44.jpg)
Tecnologia atuais
• ERP• BI• Governança• Storage• SOA• Segurança
![Page 45: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/45.jpg)
ERP
• O que é?– Termo que designa um grupo de aplicações multi-
módulo que suportam um conjunto de atividades que ajudam a empresa a conduzir o seu negócio, incluindo o planejamento de produtos, a compra de materiais, a manutenção de inventários, interação com fornecedores, oferta de serviço aos clientes e controle de pedidos:
• Pode incluir módulos de aplicação para as área de finanças e recursos humanos
• Constitui um conjunto de aplicações altamente parametrizaveis
• Usa ou está integrado com a base de dados relacional
![Page 46: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/46.jpg)
ERP
• Quem é o direcionador (drive)?– Área de TI e Área de Negócio
• ERP 2– Inclui colaboração de negócios
• Principais vantagens– AUTOMATIZA E INTEGRA OS PROCESSOS DE NEGÓCIOS DA
EMPRESA. – COMPARTILHA OS DADOS CORPORATIVOS ATRAVÉS DE TODA A
EMPRESA– PROPORCIONA ACESSO ÀS INFORMAÇÕES EM TODO O AMBIENTE
DA EMPRESA EM TEMPO REAL.
![Page 47: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/47.jpg)
Business Intelligence
• O que é?
– Categoria de aplicações e de tecnologia para extração,
armazenamento e análise de dados para ajudar os profissionais da
empresa a tomar decisões de negócio (Inteligência de Negócio)
• Quem é o direcionador (drive)?
– Área de Negócios
• Característica das aplicações:
– Incluem análise de comportamento, estatística, data mining,
perspectivas e previsão
• Aplicações na Indústria
– FD, Análise de Tendências
![Page 48: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/48.jpg)
O Mundo Analítico
• DW – Datawarehouse
• ETL – Extract Transform Load
• OLAP – Online Alalytics Processing
• Visualizadores – Permitem pesquisas estruturadas com capacidade gráfica para visualização
• Data Mining
Tecnologia de Banco de DadosTecnologia de Banco de Dados
Infra-estrutura de TecnologiaInfra-estrutura de Tecnologia
Infra-estrutura de NegóciosInfra-estrutura de Negócios
Aplicações AnalíticasAplicações AnalíticasVisualizaçãoVisualização
Tecn
olo
gia
Solu
ções
de N
egóci
o
Serv
iço
Serv
iço
ss
![Page 49: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/49.jpg)
Data MartVendas
Data MartQualidade
Data MartProdução
Cobrança Telemarketing VendasCompras
Sistemas Transacionais
Visões de Negócio
Data MartMarketing
Consulta
Data MartFinanceiro
Visualização
ConsultaMineração
Visualização
Data Warehouse Corporativo
Modelo de
Dados
Arquitetura - BI
![Page 50: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/50.jpg)
Storage
40.000 aC
40.000 aC
200212B
200324B
Fonte: UC Berkeley and EMCFonte: UC Berkeley and EMC
2001
Quantidade de informações gerada pela humanidade
![Page 51: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/51.jpg)
Storage
• O que é?– São dispositivos de armazenamento de informações
com capacidade de gerenciamento.
• Quem é o direcionador (drive)?– TI
• Tecnologia associadas– SANs (Storage Área Networks)– ILM - Information Lifecycle Management – Storage Resource Management (SRM)
![Page 52: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/52.jpg)
Governança de TI
• O que é:– É um conjunto de melhores práticas que tornam a TI
alinhada a empresa em termos de processos e qualidade
• Quem é o direcionador (drive)?– Áreas de Negócios – Mercado
• Principais Metodologias– COBIT (Control Objectives for Information and Related
Technology)
– ITIL (Information Technology Infrastructure Library )
– PMI (Project Management Institute)
– CMM (Capability Maturity Model)
– SOX (Sarbanes Oxley)
![Page 53: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/53.jpg)
Governança de TI
• Principais objetivos que as empresas buscam :
![Page 54: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/54.jpg)
SOA
• O que é:– É uma arquitetura que suporta a comunicação entre
serviços. O SOA define como duas entidades computacionais, como programas, podem interagir para realizar um serviço.
• Quem é o direcionador (drive)?– TI
• Principais Metodologias– SOAP (Simple Object Access Protocol)– Webservices– Application server
![Page 55: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/55.jpg)
SOA
• De acordo com um recente estudo divulgado pela IDC (International Data Corporation), a arquitetura orientada a serviços (SOA) deve continuar crescendo e, consequentemente, tendo um forte impacto no mercado de serviços. Isto acontece porque a SOA normalmente demanda altos investimentos na contratação de profissionais externos, especialmente em consultoria e integração de sistemas. Outras áreas eventualmente impactadas pela disseminação da arquitetura são outsourcing, gestão de aplicativos, suporte e treinamento.
![Page 56: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/56.jpg)
FinalizandoFinalizando
![Page 57: IT Concepts - Portuguese](https://reader030.vdocuments.com.br/reader030/viewer/2022012908/5456040eaf7959be7f8b4e9c/html5/thumbnails/57.jpg)
Final
• O que vocês acharam do treinamento de hoje?
• Como ele agrega valor na sua atividade?
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Próximos passosPróximos passos
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Conceitos de TI
• Hoje Tecnologia Atuais• PróximoComo o Mercado direciona as
tendências de TI