introdução navegg everybuyer · foco em branding ou em ... estão aqueles que são ﬁéis às...

Durante seis anos, a Navegg estudou metodologias para conhecer os internautas e, agora, lança

uma nova forma de segmentação de audiência: o Navegg EveryBuyer. Essa metodologia mostra o

comportamento de compra da audiência em cada uma das 13 indústrias do mercado e os perfis

de consumo presentes nelas.

Ela foi desenvolvida identificando os fatores que influenciam uma compra. Tais como, poder

aquisitivo, fator emocional, qualidade de vida, conhecimento sobre o produto ou a indústria que

se pretende consumir, tendência e fase da vida. Em seguida, utilizamos algoritmos de

clusterização para encontrar os principais perfis presentes em cada indústria.

Introdução

N A V E G G E V E R Y B U Y E R

Confira nas páginas a seguir as 13 indústrias e os seus respectivos perfis.

Fator emocional

Conhecimento

Poder aquisitivo

Qualidade de vida

Tendência

Fase da vida

Perfil A Perfil B Perfil C

Combinando o Navegg EveryBuyer

com as demais formas de

segmentação da ciência Navegg, é

possível realizar ações mais

assertivas. Tanto do lado dos

publishers - que têm o poder de

oferecer sua audiência de diversas

maneiras - como dos anunciantes

- que podem conhecer seu público

precisamente e realizar ações com

foco em branding ou em

conversão.

Diferente da metodologia Navegg EveryOne, na qual uma pessoa só pode pertencer a um único

cluster, no Navegg EveryBuyer uma mesma pessoa pode pertencer a vários perfis pois eles

refletem seu comportamento de compra em cada indústria do mercado. Por exemplo, o fato de

estar numa determinada fase da vida, como os recém-casados, pode determinar um

comportamento de compra mais agressivo numa indústria e não tanto em outra.

S E R V I Ç O S F I N A N C E I R O S

ConsumistaTendem à compra impulsiva, raramente voltam de um passeio sem uma

sacola, pois o ato de comprar lhes traz prazer. Compram para si, para a

família, para amigos e até mesmo para meros conhecidos. Quando

endividados, buscam empréstimos e financiamentos para retomar o

poder de consumo. Adoram tudo que lhes proporciona facilidade na

hora de comprar.

PlanejadorSão organizados, controlados e disciplinados. Estão sempre dentro do

orçamento e sabem exatamente como priorizar os gastos. Preferem

economizar a parcelar, por isso, investem em consórcios, previdências

privadas, poupanças e investimentos de baixo risco. Para eles, é essencial

saber todos os detalhes de uma transação financeira. Normalmente, têm

empregos estáveis e metas claras para as próximas etapas da vida.

Digital exclusivoGostam de exclusividade e serviços personalizados aliados à

comodidade que a tecnologia oferece. Têm alto poder de consumo e

são mais ousados em relação aos gastos e aos investimentos. Limites

especiais de crédito e cobertura internacional são vantagens essenciais,

enquanto a experiência de relacionamento pode ser o diferencial

decisivo na hora de uma contratação.

Engloba todos aqueles usuários que tenham perfil ou estejam dispostosa adquirir produtos ou serviços financeiros. Tais como seguros,

planos de investimento, pacotes de serviço,cartões, empréstimos, entre outros.

Navegg EveryBuyer 3

Indústria de

BancosFinanceirasCorretoras de valores

Conheça os perfis dessa indústria:

Exemplos de anunciantes:

E S P O R T E SRepresentada pelos internautas que têm intenção de compra oudesejam adquirir produtos ou serviços esportivos. Sejamaqueles que praticam alguma atividade ouque são apenas apreciadores.

Navegg EveryBuyer4

TorcedoresRepresentados pelas pessoas que são fãs de um clube, liga ou

organização esportiva e, por isso, tendem a consumir todos os produtos

e serviços relacionados a essa entidade. Podem fazer parte de alguma

organização que lhes traga benefícios relacionados a jogos e eventos

esportivos. São apaixonados, tendem a colecionar e agir com emoção na

hora de comprar, muitas vezes ultrapassando sua condição financeira.

Geração saúdePessoas que têm um estilo de vida totalmente voltado ao bem estar

físico. Preocupam-se com a qualidade e a quantidade dos alimentos que

consomem. Investem tempo e dinheiro em atividades e produtos de alta

performance e costumam frequentar centro de estética regularmente.

Normalmente, praticam uma atividade física, mas estão sempre abertos

a tudo aquilo que lhes prometer mais saúde ou condicionamento físico.

Atletas de final de semanaAs pessoas que pertencem a esse grupo levam uma vida comum mas gostam

de praticar algum tipo de atividade física como hobby ou lazer. Seu perfil está

associado à coletividade, tais como a pelada dos amigos no final de semana,

uma caminhada em grupo ou mesmo um piquenique na praia. Sua compra

está relacionada à necessidade imediata e, por isso, não são criteriosos em

relação à qualidade ou ao preço na hora de escolher os artigos.

Indústria de

Clubes de futebolGrandes marcas esportivasLojas de artigos esportivos



M O D A E B E L E Z A

ExclusivosEsse grupo é formado pelos visionários da moda, aqueles que seguem

tendências e celebridades internacionais. Tendem ao requinte e à

inovação e são os responsáveis por testar e aprovar as novidades do

mundo da moda. A compra está ligada a uma sensação de exclusividade

e poder. Como normalmente têm um alto poder de consumo, acabam

pagando muito mais pelo benefício de estarem à frente.

SofisticadosRepresentado por pessoas que estão sempre conectadas à moda e às

tendências. Prezam pela imagem acima de tudo e dão muito valor a

sofisticação e a aparência daquilo que desejam. Normalmente estão

preocupados com reputação e luxo daquilo que escolhem para si e, por

isso, tendem ao consumismo.

VarejoAqui estão as pessoas ligadas à facilidade de crédito. Bons preços e

descontos têm grande influência em sua decisão. São fiéis às lojas em

que consomem, pois se tornam dependentes dos benefícios de

relacionamento. Como geralmente buscam por produtos básicos, a

moda não tem tanto peso em suas decisões.

Nessa indústria estão todos aqueles que estão ligados às tendências ou que consomem artigos de moda e beleza, tais como: roupas,

calçados, acessórios, cosméticos, perfumaria,produtos e serviços de estética e

salões de beleza.

Navegg EveryBuyer 5

Indústria de



Marcas de cosméticosGrandes marcas da modaGrandes redes de vestuário

V E Í C U L O S

LuxoRepresentados, em sua maioria, por homens da classe A. Nesse cluster,

estão aqueles que são fiéis às marcas e podem pagar por versões mais

luxuosas dos veículos que desejam. Entre os fatores decisivos estão o

conforto e o status que o modelo proporciona. Aqueles que optam pelos

usados, normalmente, se julgam especialistas ou são saudosistas.

CompactoPúblico formado, principalmente, por jovens e casais recém-casados.

Aqui estão as pessoas que prezam pelo custo-benefício em suas

compras e que gostam de carros práticos, pois irão utilizá-los no dia a

dia e para pequenas viagens. O design e a modernidade são quesitos

importantes na decisão.

PopularComposto por pessoas que não têm preferência por marcas, pois

prezam por preços baixos, financiamentos a longo prazo, consórcios e

ofertas sazonais. Buscam por carros de saída e compactos usados. Aqui

também estão os interessados em motos e utilitários.

Pessoas que tem intenção de compra ou afinidade com veículos emarcas de carros, motos e utilitários, seja em sua primeraaquisição ou próximo a um momento de troca.

Navegg EveryBuyer6

Indústria de



MontadorasConcessionárias

Grandes revendedoras

C A S A E C O N S T R U Ç Ã O

Marido de aluguelAs pessoas presentes nesse grupo sempre estão realizando pequenas

construções ou fazendo reformas, por isso, tendem a comprar pouco e

com frequência. Compram ferramentas, produtos multifunções e tudo

que possa ajudar a transformar a atividade numa nova experiência. São

formadores de opinião, pois entendem sobre as características e

repetem os mesmo processos diversas vezes.

Luxo e decoraçãoPessoas sofisticadas, que trocam a decoração de sua casa de acordo

com as tendências. Fazem questão de comprar produtos mais caros,

exclusivos e sob medida. Buscam a orientação de decoradores e

arquitetos, são antenados, gostam de inovação e exclusividade. Dão

mais valor à arte e ao estilo do que às funcionalidades.

MobiliandoGrupo composto por pessoas que estão em período de mudança e

precisam adquirir vários produtos ao mesmo tempo. Por isso, facilidade

de crédito e entrega rápida são fatores que têm grande influência na

compra. Tendem a consumir produtos prontos e de linha de entrada.

São pessoas que, provavelmente, comprarão diferentes artigos por

vários meses seguidos.

Pessoas que estão passando por um momento de mudança, reformaou decorando a casa. Também estão presentes os

praticantes da bricolagem definal de semana.

Navegg EveryBuyer 7

Indústria de

Lojas de móveis e decoraçãoLojas de materiais de construçãoEscritórios de arquitetura



E L E T R Ô N I C O S E E L E T R O D O M É S T I C O S

Top de linhaFormado pelas pessoas que optam pela inovação, mesmo que o único

diferencial seja o design. A renovação é uma constante em suas vidas,

pois sempre que possível trocam seus artigos por modelos atualizados.

Como, normalmente, têm um alto poder aquisitivo, tendem a comprar

produtos de alto padrão e de marcas renomadas.

Open houseEssas pessoas estão numa fase que exije a aquisição de diversos

produtos simultaneamente e, por isso, optam por combos ou artigos

econômicos. Como precisam montar todo o enxoval de uma só vez,

prezam por facilidade de crédito e buscam comprar somente o

essencial, por exemplo, TV, geladeira e fogão.

LiquidaçãoTendem a ser impulsivos e motivados por promoções. Essas pessoas,

muitas vezes, compram mesmo sem precisar do item, pois levam em

consideração a oportunidade. Formado, em sua maioria, pela classe C,

esse grupo prefere esperar um produto entrar em promoção, mesmo

que seja uma necessidade urgente. O fator emocional tem influência

direta na decisão de compra.

Neste grupo estão as pessoas que estão em fase de compra de equipamentos domésticos ou eletrônicos, seja pornecessidade, luxo ou desejo de inovação.

Navegg EveryBuyer8

Indústria de



Marcas de eletrônicosMarcas de eletrodomésticos

Redes de eletro

I M O B I L I Á R I A

Luxo e famíliaComposto por pessoas que têm preferência por imóveis em

condomínios de luxo ou condomínios-clube. Esse grupo tem condições

financeiras compatíveis e prefere apartamentos e casas com mais de

três quartos. A compra é, geralmente, planejada ao longo dos anos e

acompanha um momento de transição da vida, seja alteração do padrão

ou aumento da família.

Vida modernaEsse público é composto por pessoas com profissões modernas e/ou

oriundos de famílias financeiramente estruturadas. Eles têm preferência

por imóveis modernos, bem localizados e que tenham instalações

coletivas como lavanderia, academia e espaço gourmet. Normalmente,

são imóveis menores ou individuais e condomínios mistos do tipo home

business.

Minha casa, minha vidaGrupo formado, em sua maioria, por chefes de família e, por isso,

prezam por segurança e tendem a comprar para satisfazer as

necessidades da família. Essas pessoas trabalham muito e têm poder

de consumo médio/baixo, portanto, aceitam morar mais longe para ter

conforto. Normalmente, estão buscando comprar seu primeiro imóvel

próprio para sair do aluguel.

Pessoas que estão em momento de compra ou locação de imóvel,seja a primeira residência ou momento de transição.

Aqui, estão presentes as principais classessociais e estilos de vida.

Navegg EveryBuyer 9

Indústria de



ConstrutorasIncorporadorasConsórcios

C O M I D A E B E B I D A

Junk foodFormado, principalmente, por jovens ou solteiros que vivem em grandes

centros e têm a rotina agitada. Normalmente, fazem parte da classe B/C

e buscam por produtos práticos e com preços acessíveis. Não têm

preocupação constante com a saúde e tendem a ser imediatistas,

colocando a conveniência acima do bem-estar.

Top chefEste grupo é composto, principalmente, por mulheres donas de casa ou

jovens casais. Essas pessoas dão valor para tudo que é ligado a casa, a

eletrodomésticos e a produtos de higiene e limpeza, além de prezar pelo

custo-benefício. Têm uma forte ligação com eventos sociais, seja família

ou amigos, portanto, consomem em grandes quantidades.

SaudáveisFormado, principalmente, por mulheres e homens que praticam

atividades físicas regularmente. Dedicam-se a manter uma boa

alimentação e buscam por ajuda profissional, seja personal trainer,

nutricionista ou, até mesmo, informações confiáveis na internet. Como

leem muito sobre o assunto, são formadores de opinião e têm poder

aquisitivo para manter esse estilo de vida.

Composto por pessoas que orientam seus hábitos alimentares deacordo com o estilo de vida. Aqui estão desde aquelesque buscam por uma alimentação saudávelaté os adeptos do fast food.

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Indústria de

Marcas de alimentos e bebidasRedes de fast food

Restaurantes



V I A G E M E T U R I S M OEssa indústria é composta por todas as pessoas que têm interesse

em viajar, seja um passeio curto ou longas viagens. Aspessoas desse cluster consomem passagens,

hotéis, pacotes completos, passeiose afins.

Navegg EveryBuyer 11

CulturalA maior parte deste público é de adolescentes em idade estudantil e

jovens aventureiros que ainda não têm carreira estabilizada.

Normalmente, dependem de patrocínio da família ou realizam trabalhos

temporários para pagar por suas viagens. São pessoas interessadas em

cultura e educação.

PacotãoEssas pessoas prezam pela segurança e pela praticidade

principalmente porque não têm experiência no tema. Buscam bons

preços e a possibilidade de conhecer lugares e pessoas sem sair do

orçamento. São planejados e costumam tirar férias curtas fora de

época mas é a oferta que define seu destino.

ExclusivasEsse grupo é formado por pessoas da classe A/B, que são mais

exigentes na hora de escolher os itens de viagem. Geralmente os

solteiros e os casais sem filhos estão entre os principais integrantes

desse cluster. Viajam por curtos períodos de tempo mas com frequência

e vão além do tradicional passeio turístico oferecido pelo local. Buscam

por cultura e entretenimento diferenciado.

Indústria de



Companhias aéreasRedes de hotéisAgências de turismo

E N T R E T E N I M E N T O

CultSão intelectuais e muito ligados à arte, portanto, frequentam

assiduamente cinemas, museus, galerias e exposições. Também

gostam de experimentar restaurantes exóticos e de comprar produtos

importados. Para eles, a experiência está acima do status e têm prazer

em compartilhar suas descobertas e hábitos.

FesteirosEste grupo é formado, principalmente, por jovens, solteiros e

recém-separados de até 40 anos. Essas pessoas gostam de estar em

grupo, são comunicativas, entusiasmadas e podem ser representadas

pelos arquétipos do lado social. Normalmente, são muito ligados ao

status dos produtos e serviços que consomem, pois acreditam que eles

os definem.

DigitalAficcionados por tecnologia, inovação e evolução, as pessoas desse

grupo investem em produtos e serviços digitais. Tais como aplicativos,

serviços de streaming (música e filmes) e gadgets. São visionários,

earlyadopters e trocam todos os serviços tradicionais por opções

digitais. Nos grandes centros, essas pessoas adotam o comportamento

por tendência e nos pequenos por necessidade.

Pessoas que consomem serviços e produtos ligados ao entretenimento, sejam eles motivados pela diversão ou pela busca porcultura. Aqui estão contemplados ospúblicos de todas as idades.

Navegg EveryBuyer12

Indústria de



Marcas de bebidas alcoólicasShows e eventos de grande porte

Jogos

C A R R E I R A E E D U C A Ç Ã O

VestibulandosFormado por jovens em idade entre 16 e 24 anos que, em sua maioria,

não trabalham e dependem de ajuda financeira da família. Consomem

tanto conteúdo virtual quanto físico em grande volume. Não tem

restrição de compra, desde que seja algo que lhes ajude nos estudos.

Por terem pouco tempo disponível, seus hábitos gerais de consumo são

voltados para a praticidade e conveniência.

CarreiraComposto principalmente por jovens que buscam ascensão profissional,

normalmente, são solteiros e independentes financeiramente. São

pessoas que, em sua maioria, trabalham ou almejam trabalhar em

grandes empresas que exigem um bom currículo acadêmico. Eles têm

uma vida planejada e equilibrada, consomem produtos inovadores e

serviços de aventura.

EADPessoas que buscam por praticidade e especialização pois desejam

aprimorar seu conhecimento ou mudar de carreira. Normalmente, são

solteiros, pertencentes à classe C/D e não têm dependentes. Trabalham

muito e a possibilidade de fazer o curso online somada a facilidade de

parcelamento é um grande atrativo.

Composto por pessoas que desejam desenvolver sua carreiraacadêmica e/ou profissional por meio de cursos

de idioma, graduações, especializações,extensões, mestrados e afins.


Indústria de

Faculdades e universidadesCursos de idiomasCursos pré-vestibular



T E C N O L O G I A

VisionáriosRepresentados pelos jovens que assumem riscos e buscam ser

especialistas em tudo que há de novo. Sua condição financeira permite

que consumam produtos e serviços ainda não consolidados e,

consequentemente, bastante caros. O consumo está ligado a satisfação

pessoal de desbravamento e pioneirismo.

FascinadosO consumo desse grupo está fortemente ligado ao status, pois o simples

fato de possuir um artigo está acima de sua utilidade. Tendem a ser

emotivos aos apelos publicitários e influências sociais. São antenados

em lançamentos e tendências e, como consumidores compulsivos, estão

suscetíveis às facilidades de crédito e promoções.

ProfissionaisQualidade e segurança são fatores decisivos para esse perfil na hora de

escolher um produto. Suas aquisições têm caráter de investimento, são

racionais e dificilmente são seduzidos por lançamentos e promoções.

São fiéis às marcas clássicas pela credibilidade que passam e levam sua

experiência corporativa para suas compras pessoais.

Essa indústria é composta por pessoas que consomem tecnologia com frequência e/ou em grande quantidade, seja para finspessoais ou por necessidade corporativa.

Navegg EveryBuyer14

Indústria de

Marcas de tecnologiaAssistência técnica

Lojas de acessórios e periféricos



T E L E C O M U N I C A Ç Õ E S

Casa novaFormado por pessoas que estão em fase de transição, seja mudança

de residência, casamento, categoria social ou grande transformação

profissional. Credibilidade e indicação são fatores que influenciam a

escolha, além da necessidade de agilidade na prestação de serviço.

ConfortoEsse grupo é composto por pessoas práticas, que pagam mais para ter

mais comodidade. Como são muito ligados à família, suas aquisições

têm o objetivo de beneficiar a todos e, por isso, os pacotes e combos

são seus favoritos. Eles também pagam por serviços digitais, pois

reconhecem o custo-benefício que eles lhes trazem.

Pré-pagoRepresentado pela classe C, em geral, a aquisição de produtos e

serviços digitais não está entre suas prioridades, pois o orçamento

familiar é apertado. O preço é o principal fator na hora da decisão,

portanto, preferem planos básicos e não se importam se for

necessário abrir mão de alguns itens para reduzir o valor.

Essa indústria é composta por pessoas que consomemprodutos e serviços de telefonia, internet e TV,

sejam eles analógicos ou digitais.


Indústria de

Operadoras de telefoniaEmpresas de TV por assinaturaOperadoras de internet



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