introdução: comportamento do consumidor
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Pra começar....
Quem se lembra dessa novela?
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/O_Fim_do_Mundo_(telenovela) / https://www.youtube.com/watch?v=Bf5vWi35ECo
E você? O que faria?
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Pra começar....
Fonte: http://www1.folha.uol.com.br/cotidiano/2014/05/1450124-enterro-de-mulher-morta-apos-boato-de-magia-negra-vira-comocao-em-guaruja-sp.shtml
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Definição
Fonte: http://michaelis.uol.com.br/moderno/portugues/index.php?lingua=portugues-portugues&palavra=comportamento
ComportamentoDo latim cum me porto = como me porto
1 Maneira de se comportar; procedimento;
2 Psicol: Em sentido restrito, designação genérica de cada modo de reação em face de um estímulo presente; em sentido amplo, qualquer atividade, fato ou experiência mental, passível de observação direta ou indireta;
3 Social: Todas as maneiras de agir relacionadas com a presença ou influência de outros.
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Pra começar....
Consumo
Consumismo
Fruição de bens e serviços por empresas ou governo que implica na posse e destruição material (bens) ou imaterial (serviços).
Fase final do processo produtivo, precedido pelas etapas da produção, distribuição e comercialização
Modo de vida orientado por uma crescente propensão ao consumo de bens ou serviços, em geral supérfluos, em razão do seu significado simbólico (prazer, sucesso, felicidade, etc.).
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Definição
Fonte: http://michaelis.uol.com.br/moderno/portugues/index.php?lingua=portugues-portugues&palavra=comportamento
ConsumidorAquele que consome
1 Que consome. Aquele que compra para o gasto próprio.
2 Econ.: Pessoa física ou jurídica que adquire algum produto ou serviço para seu consumo
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Comportamento do Consumidor
Em nosso caso, por que estudaremos o comportamento dos consumidores?
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Objetivos da Disciplina
CONHECER e ANALISAR os fatores que
influenciam o comportamento de compra dos
consumidores;
ANALISAR, sistematicamente, o processo de
tomada de decisão para uma compra;
CONHECER e ELABORAR estratégias de
marketing apoiadas no entendimento do
comportamento do consumidor;
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Escopo da Disciplina
FATORES QUE INFLUENCIAM
Sociais
Demográficos
Perfil/Personalidade
Psicológicos
Identificação de uma necessidade
Busca de Informações
Avaliação de Opções
Compra
Avaliação Pós-Compra
PROCESSO DECISÓRIO
Análise de Mercado
Estratégia de Marketing
Mens/Ação de Marketing
Des. MIX de MKT Seleção do Mercado Alvo