Interface Humano-ComputadorUniverso – Campus BH

Métodos para avaliação da interface

• Avaliar um sistema sob a ótica IHC.

Métodos para avaliação da interface

Examinar a interface e julgá-la de acordo com os princípios reconhecidos de usabilidade.

Aplicado por 3 a 5 pessoas.

Consideradorápido e barato.

Examinar a interface e julgá-la de acordo com os princípios reconhecidos de usabilidade.

Aplicado por 3 a 5 pessoas.

Consideradorápido e barato.

Profissional simula passoa passo o comportamento de um usuário em uma tarefa, por isso ele precisa conhecer bem quem é o usuário, as suas características, as habilidades e as deficiências.

Profissional simula passoa passo o comportamento de um usuário em uma tarefa, por isso ele precisa conhecer bem quem é o usuário, as suas características, as habilidades e as deficiências.

Um conjunto de itens que devem ser considerados na avaliação da interface para observar se ela está, ou não, em conformidade com tais itens.

Permite aos projetistas e/ou profissionais na área da IHC verificarem se o conteúdo e as opções existentes na interface estão acessíveis aos usuários

Um conjunto de itens que devem ser considerados na avaliação da interface para observar se ela está, ou não, em conformidade com tais itens.

Permite aos projetistas e/ou profissionais na área da IHC verificarem se o conteúdo e as opções existentes na interface estão acessíveis aos usuários

Métodos para avaliação da interface

Observar o usuário executando algumas atividades em um determinado sistema.

Esse é o principal ponto positivo desse teste, pois nada melhor do que ver o usuário em ação para perceber quais são as dificuldades, facilidades etc

Os usuários observam um sequência de telas e escrevem ou falam quais seriam as ações necessárias para executar uma determinada tarefa, definida por projetista ou por um profissional em IHC.

Métodos para avaliação da interface

Ele estipula um tempo possível para que um usuário possa tomar uma decisão, como, por exemplo, pensar em clicar num botão, encontrar um botão, arrastar o mouse, clicar em um botão etc.

Um conjunto de questões apresentados aos usuários.

Por meio desse método é possível identificar facilmente as preferências, as satisfações e as ansiedades dos usuários

Avaliação Heurística

• É um método de inspeção que visa identificar problemas conforme um conjunto de heurística.

• Pode ser aplicada em especificações em papel, protótipos de baixa, média ou alta-fidelidade ou no sistema final.

Fases para aplicar a avaliação

heurística

Escala de severidade

1ª Visibilidade do Sistema

Os usuários são informados sobre o progresso do sistema com a resposta apropriada dentro de um tempo aceitável?

2ª Correspondência entre o sistema e o

mundo realO sistema usa conceitos e linguagens familiares aos usuários ao invés

de termos técnicos? Ele usa convenções do mundo real e apresenta as informações de maneira natural e em ordem lógica?

3ª Controle e liberdade do usuário

Os usuários podem fazer o que querem quando desejam?

4ª Consistência e padronização

Os elementos de design, como os objetos e as ações, têm o mesmo significado ou efeito em situações diferentes?

5ª Prevenção de erros

Os usuários cometem erros que não cometeriam em interfaces melhores?

6ª Ajuda aos usuários para reconhecerem,

diagnosticarem e se recuperarem de erros

As mensagens de erros são expressas em linguagem “plena” (sem códigos)? Elas descrevem exatamente o problema e sugerem uma solução?

7ª Reconhecimento em vez de

memorizaçãoOs elementos do projeto, como objetos, ações e opções, estão visíveis?

O usuário é forçado a lembrar informações de uma parte para outra do sistema?

8ª Flexibilidade e eficiência de uso

Os métodos das tarefas são eficientes e os usuários podem customizar ações frequentes ou atalhos?

9ª Design estético e minimalista

Os diálogos contêm informações irrelevantes ou raramente utilizadas?

10ª Ajuda e documentação

Uma ajuda apropriada é fornecida? Essa informação é fácil de ser encontrada e enfocada na tarefa do usuário?

Tabela para avaliação heurística

Avaliação de softwares

Metas de usabilidade

• Ser eficaz no uso (eficácia)

• Ser eficiente no uso (eficiência)

• Ser seguro no uso (segurança)

• Ser de boa utilidade (utilidade)

• Ser fácil de aprender como se usar

• Ser fácil de lembrar como se usa

Metas decorrentes da

experiência do usuário

▫ Satisfatórios▫ Agradáveis▫ Divertidos▫ Interessantes▫ Úteis▫ Motivadores▫ Compensadores▫ Estéticamente agradáveis▫ Icentivadores de criatividade▫ Emocionalmente adequados

Avaliação

Concordo totalmente; Concordo; Neutro; Discordo; Discordo totalmente.

• Notas de 0 a 10;• Pontuação de 1 a 5.

Avaliação

Não gosto de digitar;É divertido;Nunca havia visto um sistema assim;É o caminho do futuro;Não gosto de sistemas de voz;Tenho receio de usar softwares assim

Avaliação

• Atraente / Feio;

• Claro / Confuso;

• Sem cor / Colorido;

• Interessante / Sem graça;

• Massante / Agradável;

• Útil / Inútil;

• Pobre / Bem projetado.

O quê avaliar?• Visibilidade do status do sistema;

• Compatibilidade com o mundo real: a linguagem utilizada é simples?

• Controle do usuário e liberdade;

• Consistência e padrões;

• Ajuda os usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros?

• A prevenção de erros acontece?

• É flexível e eficiente no uso?

• Tem estética e design minimalista?

• É possível reconhecer em vez de lembrar?

• A ajuda e a documentação são adequadas?

Restrições

• Restrições que permitem apenas que alguns tipos de ações possam ser executadas

• Ajuda para previnir que o usuário selecione opções incorretas

• 3 tipos de restrições (Norman, 1999)▫ física▫ cultural▫ lógica

Quando avaliar

• Durante todo o processo de design

• Desde as primeiras descrições, esboços, etc. Desde o levantamento das necessidades do usuário até o produto final

• O design segue através dos ciclos interativosde design-testes-redesign

• A avaliação é o ingrediente-chave para o sucesso do design

Teste de usabilidade

• As tarefas do usuário são investigadas:- como a identidade do usuário é representada- comunicação- busca de informações- entretenimento

• Questionário de satisfação do usuário

• Triangulação de resultados para obter diferentes perspectivas

Conclusões de um

teste de usabilidade

O botão de voltar nem sempre funciona

Os usuários não prestam a atenção nos botões de navegação

Os usuários acharam que todos os objetos em 3D eram clicáveis

Os usuários não descobriram que havia outro ambiente 3D onde eles poderiam interagir,

Os usuários tentaram conversar com um participante da lista

Pontos-chave

• Avaliação e design estão totalmente integrados em um design focado no usuário

• Algumas mesmas técnicas são usadas tanto na avaliação como na definição dos requisitos mas a sua aplicação tem diferenças (por exemplo, entrevistas e questionários)

• Triangulação envolve a utilização de uma série de técnicas para obter diferentes perspectivas

• Tratar as restrições é importante na avaliação e contribui no desenvolvimento