intelidata informática | manual comercial

CONHEÇA A INTELIDATA E O NOSSO PROGRAMA DE CANAIS.

A INTELIDATA

Com o avanço das tecnologias e a exigência

do consumidor cada vez maior, muitas empre-

sas do varejo, serviços e indústrias passaram a

ter dificuldades para gerenciar seus negócios

de maneira dinâmica, ágil e organizada. Ao ob-

servar o crescimento desta demanda, dois profissionais da área da tecno-

logia se uniram em torno de um objetivo: criar as ferramentas necessárias

que iriam ajudar os empreendedores a prosperarem em seus negócios.

Foi neste ano, em 1996, que surgiu a Intelidata, uma empresa com foco

em viabilizar soluções inteligentes e eficientes para todos os modelos de

negócios, através do desenvolvimento de softwares específicos para aten-

der o cliente de forma objetiva e de acordo com as necessidades de seu

segmento.

Um exemplo disso foi o trabalho realizado com a Havan, a maior loja de

departamentos do Brasil. Sentindo a necessidade de automatizar os pro-

História

Evolução

cessos de vendas de sua loja matriz, a Havan precisava de um sistema ERP que

fosse ágil e seguro. A partir disso, foi desenvolvido o ERP ITLSYS (retaguarda), uti-

lizado em conjunto com o UNIPDV (PDV). O ITLSYS é um sistema exclusivo das

lojas Havan, porém a solução UniPDV pode ser adquirida por quem desejar ter

a mesma agilidade, rapidez e segurança presente nos pontos de venda da Havan.

Atualmente, a Intelidata atua em todo o Brasil através de uma rede com mais de

130 Canais de Vendas, contando com mais de 1.500 pessoas envolvidas direta-

mente no atendimento de clientes de pequeno e médio porte, nos mais variados

segmentos de atuação, sempre com muita atenção, agilidade e dedicação.

Mas a história não acaba aqui. Aplicando valores como, ética, inovação, conheci-

mento, qualidade, comprometimento e foco nos resultados, em todos os aspectos

de seus serviços, a Intelidata se dedica integralmente em sua importante missão

de auxiliar ao máximo as empresas de pequeno e médio porte a atingirem suces-

so em seus negócios frente a um mercado extremamente competitivo, através de

consultoria e softwares de gestão de informações.

RetaguardaResponsável por todo o

desenvolvimento relacionado à retaguarda do UNIPLUS e do

UNIPLUS Starter Edition;

UNIPDVTudo relacionado aos módulos de ponto de venda, como o UNIPDV, em todas as legislações (PAF-ECF, NFC-e e SAT), é

desenvolvido por este subsetor;

DESENVOLVIMENTOSetor responsável pelo desenvolvimento de novos produtos, módulos e aplicativos que o setor Comercial, em conjunto com a Diretoria, verifica a necessidade e as possíveis aplica-ções no mercado. O Desenvolvimento também é responsável pelas atualizações, melhorias e correções nos produtos já exis-tentes, não sendo de sua responsabilidade a decisão do que será feito, mas sim, de como atender as solicitações.

O Desenvolvimento divide-se em quatro subsetores:

UNIPLUSStarter Edition

TesteTodas as funções dos demais subsetores precisam ser testadas, de acordo com rotinas pré-determinadas pelo desenvolvedor. O Teste

é responsável por garantir que uma nova função, tela, ou mesmo um botão esteja realmente funcionando.

MobileResponsável pelo desenvolvimento

dos aplicativos Android, como o UNIMOBILE Vendas e o UNIMOBILE Comanda;

SUPORTETÉCNICOResponsável pelos atendimentos de ordem técnica aos nossos canais. Suporte ao usuário, questões de funcionamento, confi-gurações de sistema, entre outras questões, são tratadas pelo Suporte Técnico.

Internamente, o Suporte Técnico divide-se em três subsetores:

Atendimento a Casos de RetaguardaCasos relacionados à retaguarda do UNIPLUS e do

UNIPLUS Starter Edition;

portal.intelidata.inf.br / (47) 3251-1750

UNIPLUSStarter Edition

V I AP O R TA L

V I AC H AT

V I AT E L E F O N E

Atendimento a casos de PDV e MobileCasos relacionados aos módulos de ponto de venda, como o

UNIPDV, em todas as legislações (PAF-ECF, NFC-e e SAT), UNICHEF e aplicativos Android, como o UNIMOBILE Vendas;

Atendimento a casos de alta complexidade fiscal

Casos com configurações mais específicas, situações fiscais pertinentes a determinados estados, entre outras questões de

maior complexidade técnica.

ADMINISTRATIVOResponsável pela administração geral da Intelidata, bem como o suporte aos demais setores.

O Administrativo divide-se em três partes:

FinanceiroResponsável por questões financeiras,

tanto internas (Intelidata), quanto externas (canais de venda);

AdministrativoResponsável por questões administrativas

e gerenciais internas;

Recursos HumanosResponsável pelas questões de

contratações, benefícios e gestão do bem-estar dos colaboradores.

COMERCIALSetor responsável pelo atendimento a mais de 130 Canais de Vendas, bem como pela abertura de novos canais em todo o Brasil.

O setor comercial é dividido em quatro partes:

Abertura de Canais de VendaResponsável pela pesquisa de mercado, definição de novas regiões de atuação, negociação e fechamento de novas parcerias, além do acompanhamento inicial

de novos canais. A Abertura de Canais de Venda trabalha para expandir a marca da Intelidata e trazer

novos parceiros para serem nossos canais;

Gerência dos Canaisde Venda

Cada Gerente de Canal gerencia uma carteira de canais, geralmente dividida por regiões. Esse Gerente auxilia os

canais a manterem-se informados das novidades fiscais da sua região, bem

como de novidades internas da Intelidata. Também ajudam os canais a manterem seus estoques de licenças adequados à

demanda da região, além de auxiliá-los em questões diversas. O Gerente de Canais é a linha direta de atendimento na Intelidata;

TreinamentoTodo novo Canal de Vendas recebe um treinamento, que pode ser feito de maneira presencial em nossa

sede, ou remotamente, para que os técnicos e vendedores conheçam as principais características do produto, como funciona sua implantação, configuração e usabilidade. Existem 2 treinamentos principais para o novo Canal, além dos treinamentos gravados em nossa Universidade, sendo o primeiro presencial ou remoto, e o segundo em formato EAD, com enfoque comercial nas melhores práticas para a venda de software. O setor de

Treinamentos acompanha esse desenvolvimento inicial de toda a equipe de um novo canal de vendas credenciado

durante todo o processo da certificação inicial.

Pós-VendaResponsável por auxiliar os canais de venda em casos de implementações, migração de

bases e outras questões.

intelidata

Transformando atitudes em negócios.

PROGRAMA DECANAIS

Somos a Intelidata Informática Ltda, atuamos no mercado desde 1996 e fornecemos Soluções em Software e consultoria. Nosso foco é desenvolver ferramentas que atendam segmentos específicos. Com sede na cidade de Brusque, região do Vale do Itajaí, em Santa Catarina, contamos com uma equipe diversificada, experiente e qualificada, habilitada para produzir e manter sistemas que combinam tecnologia, garantia de evolução, compatibilidade com a legislação vigente e boas práticas de gestão.

VISÃOSer a empresa de soluções de tecnologia da informação para pequenas e médias empresas mais competitiva do mercado e referência por sua credibilidade e tecnologia em produtos e serviços.

MISSÃOAjudar pequenas e médias empresas a ter sucesso por meio da gestão da informação, fazendo uso de tecnologia de ponta e inovadora.

NEGÓCIOFornecer softwares para controle e gerenciamento das atividades de negócios dos seus clientes.

VALORESÉtica, Inovação, Conhecimento, Qualidade, Comprometimento, Resultados.

www.intelidata.inf.br

O que é oPROGRAMA DE

CANAIS?O Sistema Intelidata de Canais é o programa que estabelece o relacionamento comercial entre a empresa e seus canais visando o crescimento de ambas as partes.

BOAS PRÁTICAS DE NEGÓCIOO programa incorpora as melhores

práticas de negócio existentes

no mercado para fortalecer o

relacionamento entre as partes.

Nos mais de 20 anos de mercado a

Intelidata foi incorporando práticas de

negócio que promovem o crescimento

das empresas e as submeteu a empresa

de consultoria especializada para

validar, ajustar e incorporar práticas

inovadoras tornando o relacionamento

entre as empresas ainda mais atraente

e justo.

BOAS PRÁTICAS INCORPORADAS• Regras de suporte técnico

(atendimento);

• Treinamentos comerciais, técnicos e

administrativos;

• Certificações;

• Bonificações;

• Marketing cooperado;

• Política de descontos;

• Infraestrutura;

• Meritocracia;

• Material promocional (kit de vendas);

• Indicadores de gestão;

• Política de relacionamento.

Por que se tornarUM CANAL

INTELIDATA?A Intelidata adota algumas práticas mercadológicas e de relacionamento que a diferencia no mercado, tornando-a atraente para seus canais de negócio.

DIFERENCIAIS• Excelente custo/benefício das ofertas;

• Grande margem de lucro para o canal; A

Intelidata atende diretamente o “canal” (não

atende o mercado final);

• Respeito pela região;

• Campanha de incentivo;

• Forma da capacitação comercial e técnica;

• Marca com notoriedade e credibilidade

(milhares de usuários pelo Brasil);


• Programa estruturado de canais (meritocracia

e trabalho conjunto);

• Consultoria para os canais.

BENEFÍCIOS• Suporte diferenciado;

• Capacitação técnica;

• Capacitação comercial;

• Preferência em ações comerciais;

• Apoio no desenvolvimento empresarial;

• Material de marketing;

• Coparticipação em ações de marketing;

• A margem que sua empresa irá colocar sobre os valores

pagos à Intelidata, é livre;

• Produto mais robusto. Os produtos da Intelidata oferecem

mais recursos do que a concorrência (mais funcionalidades)

pelo mesmo preço praticado pelos principais concorrentes;

• Bonificações - De acordo com a categoria do Canal, a

Intelidata fornece produtos bonificados onde a margem do

Canal fica absolutamente atraente;

• Descontos - Da mesma forma, conforme a categoria

do Canal, ele irá receber percentuais de descontos

diferenciados.

MODELO DE

NEGÓCIOS

VENDASSua empresa adquire as licenças de

uso das ofertas Intelidata e as revende,

ou seja, é o modelo de revenda.

O faturamento da Intelidata ocorre

para sua empresa e você fatura

diretamente contra seus clientes.

IMPLANTAÇÃOSua empresa é responsável pela

consultoria de implantação e

treinamento aos clientes.

Nós treinamos sua equipe.

SUPORTESua empresa executa o suporte

diretamente a seus clientes.

A Intelidata presta suporte de

segundo nível à sua empresa.

RELACIONAMENTO EMPRESARIAL

INCENTIVO AO MELHOR DESEMPENHOA Intelidata tem como objetivo estimular

seus Canais comerciais a melhorar

sua performance de forma contínua e

sustentável. Por isso os benefícios crescem a

medida que o canal se desenvolve e torna-

se performático.

Em suma, a lógica é muito simples: quanto

melhor o desempenho mais benefícios

serão adquiridos.

LÓGICA DO MODELO

MERITOCRACIA / DESEMPENHO


FLUXO DO MODELO

O QUE É DESEMPENHO

O QUE É MEDIDO

NÍVEIS DE ATINGIMENTO

PONTUAÇÃO OBTIDA

CATEGORIA DO PARCEIRO

DIREITOS E DEVERES

DETALHAMENTO POR CATEGORIA

O QUE ÉDESEMPENHO

Para a Intelidata o desempenho do Canal

está atrelado não apenas a performance

comercial, mas a outras variáveis.

Essas variáveis fazem parte de um sistema

de pontuação que irá indicar a performance

obtida pelo Canal.

• Vendas;

• Finanças;

• Capacitação;

• Marketing.

VENDASO que será medido:

• Valor das licenças compradas;

• Frequência de compras;

• Valor da recorrência.

VALOR DAS LICENÇAS COMPRADASÉ o valor adquirido de licenças dos produtos

Intelidata por sua empresa.

FREQUÊNCIA DE COMPRASÉ a regularidade que sua empresa adquire as

licenças dos produtos Intelidata.

VALOR DA RECORRÊNCIAÉ o valor mensal pago a Intelidata pela utilização

e atualização mensal das licenças dos produtos.

O QUE ÉMEDIDO (METAS)


FINANÇASO que será medido:

• Manutenção da receita recorrente na base de clientes;

• Inadimplência;

• Pontualidade de pagamento.

Os itens abaixo são importantíssimos para a manutenção da saúde financeira do modelo de negócio.

MANUTENÇÃO DA RECEITA RECORRENTEA receita recorrente é um dos pilares de sustentação de nosso negócio. Por isso ela não pode variar muito ou não conseguiremos

planejar nem o nosso fluxo de caixa.

Logo ela precisa ser pelo menos mantida e não reduzida.

INADIMPLÊNCIAO Canal não pode ter títulos em aberto com a Intelidata. Precisa manter seus pagamentos em dia.

PONTUALIDADE DE PAGAMENTOOs prazos de pagamento devem ser honrados.

CAPACITAÇÃOO que será medido:

• Manutenção das certificações técnicas (implantação e suporte);

• Manutenção das certificações comerciais (produtos).

MANUTENÇÃO DAS CERTIFICAÇÕES TÉCNICAS (IMPLANTAÇÃO E SUPORTE)Para manter o cliente satisfeito é necessário que os canais tenham pleno domínio dos produtos.

A Intelidata fornece treinamento para o canal e aplica provas de certificação, que homologam o conhecimento técnico para que as

implantações e o suporte sejam de qualidade assegurada.

MANUTENÇÃO DAS CERTIFICAÇÕES COMERCIAIS (PRODUTOS)Para manter e efetuar vendas da forma correta é necessário que o canal conheça os produtos e a política comercial, evitando vender

projetos que geram passivos.

A Intelidata fornece treinamento para o canal e aplica provas de certificação que homologam o conhecimento comercial.

O que será medido:

• Casos de sucesso gerados.

Casos de sucesso são clientes extremamente satisfeitos com os produtos e os serviços efetuados pelo Canal.

Um cliente satisfeito tem alto potencial para indicar novas oportunidades, por isso precisamos ter em mente gerar o maior número de

casos de sucesso possível.


NÍVEIS DE ATINGIMENTOMETAS NÍVEIS DE ATINGIMENTO

VALOR DE LICENÇAS COMPRADAS

De 80% a 100%

De 50% a 79%

Abaixo de 50%

FREQUÊNCIA DE COMPRA

Mensal

Bimestral

Trimestral

MANUTENÇÃO DA RECEITA RECORRENTE NA BASE DE CLIENTES

De 80% a 100%

De 50% a 79%

Abaixo de 50%

VENDA DO RECORRENTE

De 80% a 100%

De 50% a 79%

Abaixo de 50%

NÃO INADIMPLÊNCIA (DÍVIDA) 100%

PONTUALIDADE DO PAGAMENTO

Até 0 dias

De 1 a 3 dias

Acima de 3 dias

MANUTENÇÃO DAS CERTIFICAÇÕES

De 80% a 100%

De 50% a 79%

Abaixo de 50%


De 80% a 100%

De 50% a 79%

Abaixo de 50%

CASOS DE SUCESSO GERADOS

De 80% a 100%

De 50% a 79%

Abaixo de 50%

PONTUAÇÃO OBTIDA

INDICADOR NÍVEIS DE ATINGIMENTO PONTOS BRONZE PONTOS PRATA PONTOS OURO PONTOS DIAMANTE

VALOR DE LICENÇAS COMPRADAS

De 80% a 100% 100 200 400 600

De 50% a 79% 50 100 300 500

Abaixo de 50% 25 50 250 450

FREQUÊNCIA DE COMPRA

Mensal 200 400 600 800

Bimestral 100 200 300 400

Trimestral 50 100 250 350

MANUTENÇÃO DA RECEITA RECORRENTE NA BASE DE CLIENTES

De 80% a 100% 200 400 600 800

De 50% a 79% 100 200 300 400

Abaixo de 50% 50 100 250 350

VENDA DO RECORRENTE

De 80% a 100% 200 400 600 800

De 50% a 79% 100 200 300 400

Abaixo de 50% 50 100 250 350

NÃO INADIMPLÊNCIA (DÍVIDA) 100% 100 200 500 900

Cada nível de atingimento obtém determinada pontuação que varia por categoria de canal.


INDICADOR NÍVEIS DE ATINGIMENTO PONTOS BRONZE PONTOS PRATA PONTOS OURO PONTOS DIAMANTE

PONTUALIDADE DO PAGAMENTO

Até 0 dias 200 400 600 800

De 1 a 3 dias 100 200 350 500

Acima de 3 dias 50 100 175 400


De 80% a 100% 50 100 200 500

De 50% a 79% 25 50 150 250

Abaixo de 50% 12 25 100 200


De 80% a 100% 50 100 200 500

De 50% a 79% 25 50 150 350

Abaixo de 50% 12 25 100 250

CASOS DE SUCESSO GERADOS

De 80% a 100% 100 200 400 700

De 50% a 79% 50 100 250 500

Abaixo de 50% 25 50 126 351

ESCALA DE PONTUAÇÃO

Mínimo 424 850 1851 3151

Médio 550 1100 2100 3300

Máximo 1200 2400 4100 6400

CATEGORIA DO CANALComo vimos anteriormente, os pontos apurados irão definir a categoria que o canal irá se enquadrar.

BRONZEÉ o primeiro nível de classificação.

Essa é a categoria de entrada de novos canais onde os benefícios são básicos.

PRATAÉ o segundo nível de classificação.

A partir dessa categoria os benefícios começam a ser maiores, pois o canal passa a ser mais performático.

OUROÉ o terceiro nível de classificação.

Essa categoria de canais dá acesso a grandes benefícios como bonificações e descontos agressivos.

DIAMANTEÉ o quarto nível de classificação.

Esse é o maior nível de canais que um canal atinge dentro do programa de canais. O nível de benefícios concedidos é ainda maior do

que a categoria ouro além de obter alguns benefícios exclusivos.

ANO VIGENTEO canal permanece durante o ano vigente dentro da categoria que alcançou considerando os pontos obtidos na última apuração.

Logo, dependendo dos pontos obtidos ele irá permanecer, ascender ou decrescer de categoria.

intelidataDIREITOS &

DEVERESPROGRAMA DE CANAIS

O programa de Canais prevê direitos adquiridos pelo desempenho atingido, mas também contém deveres que devem ser observados

para o bom relacionamento entre as partes.

IMPORTANTEOs direitos e deveres estão detalhados abaixo, mas estão diretamente relacionados a categoria bronze, prata, ouro e diamante.

Portanto, verifique a categoria que sua empresa se encontra e quais direitos e deveres estão relacionados.

• Suporte telefônico;

• Suporte chat;

• Suporte Help Desk;

• Tabela de preços por usuário diferenciada;

• Desconto por usuário adicional;

• Custo zero no treinamento e em novas contratações;

• Custo subsidiado no treinamento nas novas contratações;

• Bonificação do Unichef ;

• Bonificação do Unimobile Vendas;

• Bonificação do Boleto;

• Bonificação do Unimobile Comanda;

• Bonificação Enterprise;

• Bonificação Tef ;

• Bonificação no UNIPDV (PAF–NFCE–SAT );


• Descontos sobre compras no site;

• Preferência nas ações comerciais;

• Construção de indicadores sobre a plataforma Pipedrive e

avaliação de consultoria externa;

• Criação, envio e gestão dos informativos de valor;

• Cota de folders impressos;

• Sistema Intelidata para a gestão de sua empresa.

DIREITOS


SUPORTE TELEFÔNICO

De segunda a sexta-feira, das 8h às 21h30.

SUPORTE CHATAtendimento fornecido via o sistema de chat disponibilizado à sua empresa.


SUPORTE HELP DESKAtendimento fornecido através de sistema específico pela Intelidata para que sua empresa registre os chamados técnicos.


TABELA DE PREÇOS POR USUÁRIO DIFERENCIADAA Intelidata fornece descontos agressivos em sua tabela de preços conforme a categoria que o canal se enquadra.

DESCONTO POR USUÁRIO ADICIONALPara estimular as vendas, os canais podem praticar descontos sobre usuários adicionais respeitando o percentual estabelecido em

sua categoria.

CUSTO ZERO NO TREINAMENTO E CERTIFICAÇÃO DAS NOVAS CONTRATAÇÕESO primeiro treinamento de sua equipe é um investimento da Intelidata. A partir do segundo treinamento existe uma taxa que será

cobrada por colaborador. Nesse caso, sua empresa obtém o direito de não pagar nenhuma taxa adicional para novos treinamentos e

certificações.

CUSTO SUBSIDIADO NO TREINAMENTO E CERTIFICAÇÃO DAS NOVAS CONTRATAÇÕESO primeiro treinamento de sua equipe é um investimento da Intelidata. A partir do segundo treinamento existe uma taxa que será

cobrada por colaborador. Nesse caso, sua empresa obtém o direito de pagar um valor subsidiado para as novas contratações.

BONIFICAÇÃO DO UNICHEFSua empresa possui o direito de receber um determinado número de licenças desse produto.

BONIFICAÇÃO DO UNIMOBILE VENDASSua empresa possui o direito de receber um determinado número de licenças desse produto.

BONIFICAÇÃO DO BOLETOSua empresa possui o direito de receber um determinado número de licenças desse produto.

BONIFICAÇÃO DO UNIMOBILE COMANDASua empresa possui o direito de receber um determinado número de licenças desse produto.


BONIFICAÇÃO ENTERPRISESua empresa possui o direito de receber um determinado número de licenças desse produto.

BONIFICAÇÃO TEFSua empresa possui o direito de receber um determinado número de licenças desse produto.

BONIFICAÇÃO NO UNIPDV (PAF – NFCE – SAT)Sua empresa possui o direito de receber um determinado número de licenças desse produto.

MARKETING COOPERADOA Intelidata poderá coparticipar do investimento em determinadas ações de marketing juntamente com sua empresa, seguindo uma

avaliação rigorosa de estratégia e disponibilidade orçamentária.

DESCONTOS SOBRE COMPRAS NO SITESua empresa tem o direito de obter descontos específicos nas compras efetuadas pelo site da Intelidata.

PREFERÊNCIA NAS AÇÕES COMERCIAISAs ações comerciais da Intelidata levam em consideração o contexto de mercado que sua empresa está inserida.

COTA DE FOLDERS IMPRESSOS INTELIDATA A CUSTO ZEROSua empresa receberá uma cota a custo zero de folders impressos pela Intelidata que são utilizados nas visitas comerciais.

UTILIZAR O SISTEMA INTELIDATA PARA A GESTÃO DE SUA EMPRESAA Intelidata disponibiliza uma cópia do seu sistema para que o canal possa gerir seu negócio a custo subsidiado ou a custo zero

dependendo da categoria que o canal se enquadra.

• Certificação técnica nos produtos;

• Certificação comercial na política comercial;

• Certificação comercial na metodologia de vendas;

• Manutenção da certificação técnica nos produtos;

• Estrutura de suporte e implantação;

• Um atendente para cada grupo de 50 clientes;

• Número de vendedores;

• Utilizar o kit de vendas disponibilizado pela Intelidata;

• Contrato assinado;

• Meta de vendas;

• Frequência de compra;

• Manutenção da receita recorrente na base de clientes;

• Acréscimo na manutenção da receita recorrente;

• Não inadimplência;

• Pontualidade do pagamento;

• Casos de sucesso gerado.

DEVERES


CERTIFICAÇÃO TÉCNICA NOS PRODUTOSO conhecimento dos produtos é a chave para o desenvolvimento dos negócios. Sem domínio das ofertas fica muito difícil fazer com

que os clientes aproveitem ao máximo os recursos existentes.

Para comprovar que o canal possui habilidade necessária para implantar e prestar serviços de suporte aos clientes, a Intelidata treina

o canal e comprova se o conhecimento foi corretamente absorvido.

CERTIFICAÇÃO COMERCIAL NA POLÍTICA COMERCIALA Intelidata disponibiliza sua política comercial para o canal que irá conhecer os preços, as condições de pagamento e

procedimentos internos relacionados a faturamento e cobrança.

CERTIFICAÇÃO COMERCIAL NA METODOLOGIA DE VENDASVender da forma certa, continuamente, é garantia de crescimento sustentado. Para isso a Intelidata oferece ao canal treinamento na

MVC-AP “Metodologia de Vendas Consultiva de Alta Performance”.

Essa metodologia garante que as vendas ocorram com escopo, ou seja, vender o que existe, com uma frequência que permite o

crescimento do canal, gerando casos de sucesso (referências) que acabam provocando mais vendas por causa das indicações.

MANUTENÇÃO DA CERTIFICAÇÃO TÉCNICA NOS PRODUTOSO conhecimento se renova e o canal precisa estar atualizado nas novas funções e produtos.

Além disso, a equipe do canal pode se renovar e para garantir a qualidade dos serviços a equipe precisa ser certificada.

ESTRUTURA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃONão existe como manter a qualidade do atendimento aos clientes sem um mínimo de estrutura.

Dependendo do nível do canal a estrutura mínima sugerida é maior, pois já atende a um bom número de clientes. É necessário pelo

menos um atendente para cada grupo de 50 clientes.

NÚMERO DE VENDEDORESNão existe crescimento sem pessoas dedicadas a determinados processos. No caso da área comercial, é imprescindível pelo menos um

profissional disponível.

UTILIZAR O KIT DE VENDAS DISPONIBILIZADO PELA INTELIDATAA Intelidata disponibiliza um conjunto (kit) de materiais de marketing utilizados nos processos comerciais.

O Canal deve utilizá-los para garantir padronização de discurso comercial, pois os materiais estão embasados em boas práticas de

mercado.

CONTRATO ASSINADOÉ imprescindível para a boa governança do modelo que o contrato seja assinado por ambas as partes.

O contrato rege a relação comercial independente de pessoas, ou seja, ele reflete os acordos dando garantia de cumprimento.

META DE VENDASUma empresa sem objetivos de crescimento fica à mercê do mercado, por isso a Intelidata estabelece uma meta de vendas a ser

atingida.

FREQUÊNCIA DE COMPRAÉ a frequência com que o canal compra os produtos da Intelidata.

Falamos acima sobre crescimento sustentável e manter um ritmo adequado de crescimento contribui para essa meta.

MANUTENÇÃO DA RECEITA RECORRENTE NA BASE DE CLIENTESOutro pilar do modelo de negócios na área de tecnologia é a receita recorrente e mantê-la é crucial para o desenvolvimento do canal e

da Intelidata. Fica difícil o planejamento financeiro sem esse tipo de receita.


ACRÉSCIMO NA MANUTENÇÃO DA RECEITA RECORRENTENão adianta apenas manter a receita recorrente, temos que fazê-la crescer. O crescimento dela está diretamente relacionado ao

crescimento de vendas em novas oportunidades. Esse item está diretamente relacionado ao crescimento das vendas que comentamos

anteriormente.

Obter novos clientes é estratégico para o crescimento.

NÃO INADIMPLÊNCIAO canal não deve tornar-se inadimplente com a Intelidata, por isso estamos evidenciando esse item no programa de canais.

A inadimplência acaba afetando a gestão financeira provocando desequilíbrio econômico.

PONTUALIDADE DO PAGAMENTOQuanto mais pontual o canal for com a Intelidata, melhores as condições para o equilíbrio financeiro, permitindo a manutenção da

estrutura que apoia o próprio canal.

CASOS DE SUCESSO GERADOSNão existe melhor maneira de vendermos mais do que mantermos clientes satisfeitos. Eles garantem novas vendas, seja por adquirir

novas ofertas ou por indicar espontaneamente novos negócios. Por isso dá importância de vendermos, entregarmos e suportarmos os

clientes com qualidade.

PONTUAÇÃO OBTIDA

DIREITOS BRONZE PRATA OURO DIAMANTESUPORTE TELEFÔNICO Sim Sim Sim Sim

SUPORTE CHAT Não Sim Sim Sim

SUPORTE HELP DESK Sim Sim Sim Sim

TABELA DE PREÇOS POR USUÁRIO DIFERENCIADA Não 20% 30% 50%

DESCONTO POR USUÁRIO ADICIONAL Não 12,5% 25% 37,5%

CUSTO ZERO NO TREINAMENTO E EM NOVAS CONTRATAÇÕES 0 2 pessoas 4 pessoas 6 pessoas

CUSTO SUBSIDIADO NO TREINAMENTO NAS NOVAS CONTRATAÇÕES 0 1 pessoa 2 pessoas 3 pessoas

BONIFICAÇÃO DO UNICHEF 0 1 licença 2 licenças 3 licenças

BONIFICAÇÃO DO UNIMOBILE VENDAS 0 1 licença 2 licenças 3 licenças

BONIFICAÇÃO DO BOLETO 0 1 licença 2 licenças 3 licenças

BONIFICAÇÃO DO UNIMOBILE COMANDA 0 1 licença 2 licenças 3 licenças

BONIFICAÇÃO ENTERPRISE 0 1 licença 2 licenças 3 licenças

BONIFICAÇÃO TEF 0 1 licença 2 licenças 3 licenças

BONIFICAÇÃO NO PAF-ECF 0 1 2 3

MARKETING COOPERADO 0% 30% 40% 50%

DESCONTOS SOBRE COMPRAS NO SITE 0% 10% 20% 30%

Cada nível de atingimento obtém determinada pontuação que varia por categoria de canal.


DIREITOS BRONZE PRATA OURO DIAMANTEPREFERÊNCIA NAS AÇÕES COMERCIAIS Não Não Sim Sim

COTA DE FOLDERS IMPRESSOS Não Não Não SimSISTEMA INTELIDATA PARA A GESTÃO DE SUA EMPRESA Subsidiado Sem custo Sem custo Sem custo

DEVERES BRONZE PRATA OURO DIAMANTECERTIFICAÇÃO TÉCNICA NOS PRODUTOS Sim Sim Sim Sim

CERTIFICAÇÃO COMERCIAL NA POLÍTICA COMERCIAL Sim Sim Sim Sim

CERTIFICAÇÃO COMERCIAL NA METODOLOGIA DE VENDAS Sim Sim Sim Sim

MANUTENÇÃO DA CERTIFICAÇÃO TÉCNICA NOS PRODUTOS Sim Sim Sim Sim

ESTRUTURA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO UM ATENDENTE PARA CADA GRUPO DE 50 CLIENTES Nenhum Obrigatório Obrigatório Obrigatório

NÚMERO DE VENDEDORES 1 2 3 4

UTILIZAR O KIT DE VENDAS DISPONIBILIZADO PELA INTELIDATA Sim Sim Sim Sim

CONTRATO ASSINADO Sim Sim Sim Sim

META DE VENDAS Sim Sim Sim Sim

FREQUÊNCIA DE COMPRA Sim Sim Sim Sim

MANUTENÇÃO DA RECEITA RECORRENTE NA BASE DE CLIENTES Sim Sim Sim Sim

ACRÉSCIMO NA MANUTENÇÃO DA RECEITA RECORRENTE Sim Sim Sim Sim

DEVERES E METASCertificações comerciais e técnicas

DEVERES BRONZE PRATA OURO DIAMANTENÃO INADIMPLÊNCIA Sim Sim Sim Sim

PONTUALIDADE DO PAGAMENTO Sim Sim Sim Sim

CASOS DE SUCESSO GERADO Sim Sim Sim Sim

METAS BRONZE PRATA OURO DIAMANTEVALOR DE LICENÇAS COMPRADAS (ANO) R$ 5.500,00 R$ 40.000,00 R$ 65.000,00 R$ 80.000,00

FREQUÊNCIA DE COMPRA Mensal Mensal Mensal Mensal

MANUTENÇÃO DA RECEITA RECORRENTE NA BASE DE CLIENTES 100% 100% 100% 100%

VALOR DA MANUTENÇÃO DA RECEITA RECORRENTE (ANO) R$ 3.600,00 R$ 72.000,00 R$ 108.000,00 R$ 144.000,00

NÃO INADIMPLÊNCIA (DÍVIDA) 0 0 0 0

PONTUALIDADE DO PAGAMENTO 100% 100% 100% 100%

MANUTENÇÃO DAS CERTIFICAÇÕES TÉCNICA 100% 100% 100% 100%

MANUTENÇÃO DAS CERTIFICAÇÕES COMERCIAL 100% 100% 100% 100%

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