integridade da administração pública

transparência, probidade, acesso à informação, combate à corrupção

são paulo, 23 à 27 de março de 2015

fonte da ilustração: http://www.joincube.com

os novos desafios do setor público na era do conhecimento roberto agune

josé antônio carlos

março 2015

fonte da ilustração: www.huffingtonpost.com

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

fonte da ilustração: http://researchinestonia.eu/

01 era de mudanças ou mudanças de era?

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

quando a gente pensa que sabe todas as respostas, vem o mundo e

muda as perguntas

anônimo

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

as 3 grandes eras econômicas

início: cerca de 8 mil anos ac duração: mais de 9 mil anos ingrediente líder: terra

início: meados do século 18 duração: cerca de 200 anos ingrediente líder: capital

início: final do século 20 duração: ? será a mais curta das 3 ingrediente líder: conhecimento

agrícola industrial conhecimento

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

o conhecimento tem, ao menos, duas características muito marcantes que o distingue

dos demais ativos:

- intangibilidade - se multiplica com a divisão

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

evolução comparada dos ativos tangíveis e intangíveis no agregado

das empresas integrantes do s&p 500, 1975 - 2005 (em %)

fonte dos dados básicos: desenvolvimento movido a conhecimento – apresentação de beto do vale, na amcham, porto alegre, 2014

conhecimento é indicador de riqueza

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fonte da ilustração: http://researchinestonia.eu/

02 as marcas da nova era

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

o maior desafio da gestão no século XXI será conseguir elevar a produtividade do trabalhador

do conhecimento na mesma proporção que elevou a do trabalhador manual.

os métodos para tal, no entanto, serão totalmente distintos.

peter drucker

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

a chegada da era do conhecimento está sendo potencializada por uma conjunção de inovações tecnológicas, cuja acumulação e relevância está levando à rápida ruptura dos paradigmas e modelos mentais formados ao longo de aproximadamente 200 anos.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

a aplicação de todas essas novidades, além de melhorar práticas tradicionais, vai, principalmente, criar novos modelos de negócio com uma velocidade nunca vista em outros momentos da história.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

por outro lado, esse cenário também amplifica problemas que tornam-se cada vez mais complexos e inadministráveis com o simples uso do modelo industrial de enxergar o mundo.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

com este pano de fundo, o grande desafio das organizações privadas e governamentais será se preparar para a convivência da incerteza com a inovação como rotina, o que exigirá o uso de novos métodos, técnicas gerenciais e tecnologias.

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03 governos em xeque

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

a maioria das organizações não morre por fazer as coisas erradas, e sim por insistir em fazer as coisas certas por um período demasiadamente longo.

prof. yves doz

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

as marcas da nova era, para o bem e para o mal, formam uma nova agenda que clama

por uma reinvenção do setor público.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

mudanças aceleradas nos planos social, tecnológico e econômico, estão colocando os governos em xeque em todas as suas dimensões.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

1 o poder de coordenação, planejamento e regulação do setor público é colocado em xeque a cada momento, pelo contínuo lançamento de novos modelos de negócios.

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aluguel de espaço diretamente do proprietário ao cliente

interessado

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

chamada de táxi por celular

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

serviço de contratação de motoristas

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

moral da história: está muito mais fácil empreender... e difícil regular

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

2 a gestão pública é posta em xeque pela proliferação de problemas de alta complexidade que não respondem às formas tradicionais de gerenciamento herdadas da era industrial.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

3 a prestação de serviços é posta em xeque pelo surgimento de soluções criativas baseadas em novas tecnologias que abreviam prazos e diminuem custos.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

resultado?

fonte: folha de são paulo, junho 2013

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

resultado?

fonte: carta capital, março 2015

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

como resposta, os governos (isto vale também para as organizações privadas)

devem reposicionar seus radares para captar as características desta nova sociedade.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

o hierarquia

o especialização exacerbada o inovação incremental

o concentração do saber

o isolamento

o padronização

o automação

o burocracia

o setorialização

o linha de montagem

como funciona o radar atual

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o empreendedorismo

o inovação organizacional

o mídias sociais

o inteligência coletiva

o inovação aberta o comunicação móvel

o novas habilidades

o crowdfunding

o metodologias colaborativas

o criatividade

o novas tecnologias para apoio à inovação

o conhecimento tácito

o inovação disruptiva

o startups

como deverá funcionar o novo radar

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04 desafios e oportunidades para os profissionais da

área jurídica

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a sociedade do conhecimento demanda profissionais criativos, capazes de lidar com informações, avaliar dados e ideias, gerar e implementar ideias próprias, capacidade de se comunicar com clareza e trabalhar ao lado de outros profissionais.

ken robinson

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

o mercado de trabalho do século XXI demandará novas competências, habilidades e atitudes, em todos os segmentos profissionais. na área jurídica, em particular, este desafio ganha contornos particularmente desafiadores.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

caberá aos profissionais do direito, em articulação com outros saberes, a missão estratégica de montar um arcabouço legal compatível com uma economia crescentemente globalizada, desmaterializada e mutante e com uma sociedade hiper-conectada e reivindicativa.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

desafios que se descortinam:

– inserção protagonizada em novos modelos de negócio

– incentivo à inovação – promoção de formas ágeis e criativas de regulação – promoção de formas criativas de parceria entre o

mercado privado, os governos e o terceiro setor – garantia da sustentabilidade em seu mais amplo

sentido

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

atenção redobrada:

– abertura para novos paradigmas e modelos mentais, na qual o “não pode” perca espaço frente o “dá pra fazer”

– uso de novos métodos de trabalho – atenção máxima aos novos modelos de negócio e

janelas de oportunidade – montagem seu próprio “radar”

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

empresa norte-americana que reinventou o conceito de escritório de advocacia, partir do estabelecimento de novos padrões de trabalho, relações mais participativas com os clientes e de uma visão transdiciplinar do negócio. tem crescido 30 % ao ano, contra uma média de 3% do setor.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

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05 para terminar

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

modelo que estamos buscando na unidade de inovação

inovação organizacional em

governo

novas tecnologias

novos processos + =

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

utilização de novos métodos organizacionais nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas.

o que é inovação organizacional

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

- abrir as janelas dos governos para o futuro - estimular a satisfação no local de trabalho - melhorar o acesso ao conhecimento externo - reduzir custos (administrativos, de transação, de suprimentos)

- garantir a representatividade do setor público

o que visa a inovação organizacional para o serviço público

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

componentes

portal (página inicial da rede)

blogs (experiências, capacitação, serviços públicos)

tutoriais (uso de ferramentas sociais)

canais de vídeo

maior base de informações sobre inovação organizacional em língua portuguesa

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para conhecer mais sobre o decreto e sobre gestão do conhecimento e inovação organizacional, bem como outros temas de interesse para o novo servidor público convido-os para visitar nosso portal.

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quem fica olhando muito para trás tem um grande passado pela frente

mario sergio cortella

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igovsp.net ragune@sp.gov.br jcarlos@sp.gov.br

muito obrigado!