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Gesp.007.03

INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA

ESCOLA SUPERIOR DE EDUCAÇÃO, COMUNICAÇÃO E DESPORTO

R E L A T Ó R I O D E E S T Á G I O

INSTITUTO POLITÉCNICO DE VIANA DO CASTELO

ESCOLA SUPERIOR DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS

MAGDA SUBTIL

RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE LICENCIADO

EM COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES PÚBLICAS

Fevereiro/2012

Relatório de Estágio Escola Superior de Ciências Empresariais

I

| FOLHA DE FUNÇÃO

| Identificação

Estagiário: Magda Subtil

Número de Aluno: 5006600

E-mail: [email protected]

Curso: Comunicação e Relações Públicas

| Identificação da Instituição de Ensino

Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto do Instituto Politécnico da

Guarda

Orientador de Estágio do IPG: Guilherme Monteiro

Início do Estágio: 1 de Julho de 2011

Conclusão do Estágio: 6 de Outubro de 2011

Duração do Estágio: 3 meses

| Instituição Acolhedora de Estágio

Escola Superior de Ciências Empresariais do Instituto Politécnico de Viana do Castelo

Local de Estágio: Avenida Miguel Dantas, 4930-678, Valença

Telefone: +351 258809679


Orientador de Estágio na ESCE: Frederico D´0rey

mailto:[email protected]



II

| DEDICATÓRIA

À minha mãe que representa tudo o que melhor tenho na vida.

Pelo incentivo, amor e força que me dá, por ser o meu coração.


III

| AGRADECIMENTOS

Os meus agradecimentos vão primeiramente para a Escola Superior de

Educação, Comunicação e Desporto, do Instituto Politécnico da Guarda, e para todos os

docentes que colaboraram direta e indiretamente na minha formação académica e

pessoal.

Particularmente, agradeço ao meu orientador de estágio, professor Guilherme

Monteiro, pela atenção, disponibilidade e paciência em me ajudar durante esta etapa.

Agradeço à Escola Superior de Ciências Empresariais por me ter proporcionado a

realização do estágio curricular. Um obrigado muito especial ao meu orientador na

instituição que me acolheu, professor Frederico D’Orey pela disponibilidade e orientação

durante os três meses.


IV

Bom mesmo é ir à luta com determinação, abraçar a vida com paixão, perder com

classe e vencer com ousadia… Pois o triunfo pertence a quem se atreve.

Charles Chaplin em o “Citador”


V

| ÍNDICE

Índice de Figuras VII

Índice de Siglas VIII

Introdução | 1

Capítulo I – Escola Superior de Ciências Empresariais

1.1 Identificação …………………………………………………………… | 11

1.2 Escola de Ciências Empresariais ……………………………………… | 11

1.2.1 Presente e Futuro………………………………………………… | 13

1.3 Missão e Valores ……………………………………………………… | 14

1.4 Estrutura Organizacional ………………………………………….….. | 16

1.5 Recursos da Organização …………………………………………..…. | 18

1.5.1 Recursos Humanos …………………………………………….. | 18

1.5.2 Recursos Físicos ………………………………………………… | 18

1.6 Identidade Visual ………………………………………………………. | 19

1.6.1 Nome ……………………………………………………………. | 20

1.6.2 Logótipo …………………………………………………….…. | 20

1.6.3 Slogan …………………………………………………………… | 22

1.7 Comunicação Organizacional …………………………………………. | 22

1.7.1 Comunicação Interna …………………………………………... | 23

1.7.2 Comunicação Externa ………………………………………….. | 24

1.8 Análise SWOT ………………………………………………………… | 25

Capitulo II – O Estágio

2.1 Plano de Estágio ……………………………………………………… | 27


VIII

| LISTA DE SIGLAS

ESCE ……...……………………………... | Escola Superior de Ciências Empresariais

IPVC ……………………………………... | Instituto Politécnico de Viana do Castelo

Relatório de Estágio

Escola Superior de Ciências Empresariais

1

| INTRODUÇÃO

A procura de conhecimento, de vivências, de experiências, faz com que a

obtenção de um curso no Ensino Superior seja projeto de muitos jovens portugueses.

Entre todos esses que ambicionam adquirir e verem reconhecidos os seus saberes, estou

também eu.

A escolha do curso que frequento devesse ao gosto em Comunicação e o desejo

de conhecer uma nova cidade, novas culturas e pessoas, adquirindo conhecimento e

experiências que marcarão a minha vida, visto a Comunicação ser uma atividade ligada

às relações humanas. Para a conclusão do curso, o desafio do estágio impera. Devemos,

então, olhar para este como uma oportunidade de comprovar aos outros e a nós mesmos,

que evoluímos e que somos capazes de atingir o sucesso profissional. Durante o estágio

seremos chamados a aplicar conhecimento na área, sendo também posta à prova a nossa

capacidade pessoal, dinamismo, organização, adaptação e relacionamento no meio

organizacional.

O corpo e a alma precisam de novos desafios, de maneira que temos de

transmitir os nossos conhecimentos conjugando-os com a prática, sendo obtido um bom

resultado final. O facto de residir em Valença, levou-me a escolher a Escola Superior de

Ciências Empresariais para estagiar.

Este relatório encontra-se estruturado em dois capítulos.

No Capítulo I é feita uma caracterização da Escola Superior de Ciências

Empresariais. De seguida procede-se a uma apresentação da ESCE explorando a sua

comunicação, interna como externa, finalizando com uma análise SWOT à empresa,

explorando as forças, as fraquezas e possíveis oportunidades e ameaças da instituição.

No Capítulo II é feita uma consideração inicial ao estágio sendo apresentados os

objetivos da realização do mesmo, bem como descritas pormenorizadamente as

atividades realizadas em cronograma. De seguida são descritas ao pormenor algumas

atividades cumpridas ao longo do estágio curricular.

Na parte final deste relatório é relatada uma análise ao período e atividades feitas

no decorrer do estágio curricular. Finalizando com uma reflexão crítica de toda a

formação académica, realizada no âmbito do curso de Comunicação e Relações Públicas



2

durante os três últimos anos, bem como o estágio curricular obrigatório na Escola

Superior em Valença do Minho.



3



4

1.1 | IDENTIFICAÇÃO

Denominação Social: Escola Superior de Ciências Empresariais

Sede: Instituto Politécnico de Viana do Castelo

Morada: Avenida Miguel Dantas, 4930-678, Valença

NIF: 505289334

Telefone: 00351 251 800 840 | Fax: 00351 251 800 841

Site: www.esce.ipvc.pt


1.2 | A ESCOLA SUPERIOR DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS

O Ensino Superior Politécnico, em geral, e as Escolas Superiores que o

integram, em particular, foram criados com o objetivo de se constituírem como centros

de formação cultural e técnica de nível superior aos quais cabe ministrar a preparação

para o exercício de atividades profissionais altamente qualificadas e promover o

desenvolvimento das regiões em que se inserem. No âmbito da prossecução deste duplo

objetivo nasceu a Escola Superior de Ciências Empresariais (ESCE) em Valença,

unidade orgânica do Instituto Politécnico de Viana do Castelo (IPVC).

A ESCE - IPVC, vem desde a sua fundação, funcionando provisoriamente no

antigo Colégio Português, bonito edifício centenário de grande tradição no ensino local

e que, para o efeito, foi devidamente beneficiado e adaptado.

Por sua vez, Valença é a sede de um concelho transfronteiriço (Alto Minho) com

um grande potencial de desenvolvimento económico, social e cultural, ocupando uma

posição geográfica ímpar no centro da Euro Região Norte de Portugal/ Galiza.

Contudo, para que essas oportunidades possam ser plenamente aproveitadas é

indispensável formar recursos humanos altamente qualificados que possam contribuir

para o desenvolvimento e a modernização do sector económico.

Foi no sentido de contribuir para a realização deste objetivo – essencial para o

desenvolvimento nacional e, em particular, para o desenvolvimento da região em que se

insere – que a ESCE iniciou a sua atividade lectiva em Novembro de 2001 com uma

Licenciatura bietápica em Informática Empresarial. Este curso pretende formar

http://www.esce.ipvc.pt/




5

licenciados com uma sólida preparação em informática e em gestão, duas áreas

essenciais para a promoção da produtividade e da competitividade do tecido

empresarial.

Sempre atenta às necessidades do mercado de trabalho, a ESCE tem promovido,

desde o início da sua atividade, contactos e consultas aos agentes económicos da região

com o intuito de aferir outras necessidades de recursos humanos especializados. Dados

fornecidos pela ESCE.

1.2.1 | PRESENTE E FUTURO

A ESCE, em Valença, enquanto centro de criação, transmissão e difusão de

ciência, de tecnologia e de cultura, tem como vocação o ensino/aprendizagem, a

investigação e o desenvolvimento das ciências empresariais contribuindo, desta forma,

para promover o desenvolvimento nacional e regional (em particular do distrito de

Viana do Castelo). A ESCE propõe-se formar quadros médios e superiores com sólida

formação cívica e humana e elevado nível de preparação científica, cultural e técnico-

Figura 1 | Entrada Principal da ESCE



6

profissional na área das Ciências Empresariais, correspondente aos graus que confere.

Com a formação de elevada qualidade que ministra, a ESCE pretende contribuir para a

melhoria do desempenho das organizações da região estabelecendo uma relação estreita

com a comunidade envolvente. Dados fornecidos pela ESCE.

1.3 | MISSÃO E VALORES

A ESCE reconhece a necessidade de realizar futuramente alguns objetivos

fundamentais:

a) Promover a maior interação com os agentes económicos e sociais,

incentivando os seus docentes a manter ligações estreitas com a comunidade

empresarial e a realizar conferências e debates, de interesse alargado e abrangente;

b) Reforçar a sua atuação no âmbito da formação de curta duração, da formação

de nível IV (Cursos de Especialização Tecnológica) e da formação pós-graduada. A

ESCE procura responder, por si ou em parceria com entidades externas qualificadas, às

necessidades de formação dos agentes económicos através de ações específicas;

c) A construção de instalações definitivas na Quinta da Mota, na proximidade da

atual zona escolar e desportiva de Valença. A dimensão deste espaço permitirá a

construção de um campus académico com instalações adequadas às múltiplas atividades

duma Escola Superior: docência, investigação, serviços administrativos, alimentação,

desporto, etc.

Relativamente aos valores implementados na organização, cada colaborador

procura diariamente:

d) Melhoria Contínua. A Qualidade está sempre presente em tudo o que

fazemos; devemos objetivar e melhorar continuamente a organização e os serviços da

ESCE, com vista a otimizar recursos e enfrentar novos desafios.

e) Responsabilidade Social. Uma palavra muito simples, que define com

exatidão o valor primordial que orienta todo o funcionário que trabalha na ESCE, e na

qual nos devemos focar.

As organizações como membros importantes e influentes da sociedade, são

responsáveis por ajudar a melhorar o bem-estar dessa mesma sociedade como um todo.

A responsabilidade social surge com o poder social, isto é, uma vez que a



7

empresa tem um determinado poder ou influência sobre a sociedade, esta pode e deve

responsabilizar a empresa pelas condições sociais afetadas pelo uso desse poder. E neste

caso a organização atua como um sistema aberto, recebe informações do meio

envolvente, e fornece informações sobre as suas operações com o público em questão.

As empresas/organizações são diariamente desafiadas: a empenhar-se nos

valores da sociedade; a contribuir para o alcance de objetivos sociais, ambientais e

económicos; a evitar os impactos negativos gerados pelas suas operações ou serviços; a

partilhar os benefícios da sua atividade; e principalmente, a atuar de modo justo, digno e

responsável com os seus colaboradores.

1.4 | ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

De acordo com o autor, Idalberto Chiavenato (1979: 53), “As empresas

constituem uma das mais complexas e admiráveis instituições sociais que a criatividade

e a engenhosidade humana construíram. As empresas de hoje são diferentes das de

ontem e provavelmente amanhã num futuro distante apresentarão diferenças ainda

maiores.”

Constituídas por pessoas, as organizações ou instituições representam o meio

pelo qual determinados objetivos podem ser atingidos. Cada organização tem o seu

próprio modo de agrupar os recursos, dividir e decompor as tarefas globais, estabelecer

uma hierarquia de autoridade bem como definir a sua estrutura interna. Segundo o autor,

(Chiavenato, 1979:270), "Organograma é o gráfico que representa a estrutura formal da

empresa. No organograma aparecem claramente: a estrutura hierárquica, definindo os

diversos níveis da organização; os órgãos componentes da estrutura; os canais de

comunicação que ligam os órgãos.” O organograma deve permitir a visualização da

estrutura do organismo de forma simples e direta, é uma espécie de retrato do esqueleto

organizacional. Tal como a maior parte das organizações possui uma estrutura

organizacional representada por um organograma (ver figura 2), que nos permite ter

uma noção do seu funcionamento, bem como o nível de hierarquia existente e a quem

cabe a decisão final de escolher o melhor para a instituição.



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Figura 2 | Organograma ESCE

Fonte Própria

A ESCE, tratando-se de um instituto politécnico, tem no seu cerne uma Direção.

Esta, é constituída por um Diretor e dois Sub-Diretores, eleitos pelos Professores em

serviço na Escola; um aluno representante dos Estudantes e um Funcionário em

representação dos Colaboradores não Docentes. Compete à Direção dirigir, orientar e

coordenar as atividades e os serviços da Escola, de modo a imprimir-lhes continuidade e

eficiência.

Surge também nesta estrutura orgânica, o Conselho Cientifico, constituído pelo

Presidente do Conselho Diretivo e pelos Professores em serviço na Escola que sejam

titulares do grau de Mestre ou de Doutor ou aqueles que sejam Professores aprovados

em concurso de provas públicas. O Conselho Científico detém a competência direta da

gestão e da organização dos diversos cursos ministrados na Escola; está-lhe também

atribuída a competência de, após audição prévia do Conselho Consultivo, definir e

aplicar as orientações programáticas da Escola nos domínios do ensino, da investigação,

da extensão cultural e da prestação de serviços à comunidade. Para além deste, existe o

Conselho Pedagógico, órgão paritário constituído por representantes dos professores,

assistentes e dos estudantes. Compete a este Conselho assegurar um conjunto de

atividades ligadas à orientação pedagógica da Escola, por forma a promover o sucesso

escolar.

Direcção

Conselho Cientifico

Presidente

Conselho Diretivo

Professores Mestres;Doutores

Conselho Pedagógico

Presidente

Secretário Docente

Secretário Alunos



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1.5 | RECURSOS DA ORGANIZAÇÃO

1.5.1 | Recursos Humanos

A organização é um tipo de empreendimento social, através do qual se reúnem

recursos variados, entendendo-se por estes, os meios que as organizações possuem para

realizar suas tarefas e atingir seus objetivos, são extremamente diversificados e

complexos, e podem ser classificados em: recursos físicos ou materiais; recursos

financeiros; recursos humanos; recursos mercadológicos e recursos administrativos.

Constituídas por pessoas, o único recurso vivo e dinâmico das organizações,

estas desempenham papéis altamente distintos nos diferentes departamentos.

A ESCE é constituída pelos seus colaboradores, docentes, alunos, todos fazem

parte dos recursos humano da organização, todos eles fazem com que esta unidade

organizacional funcione. Todos os colaboradores são licenciados e experientes, de

forma que o quadro da ESCE seja bem qualificado.

1.5.2 | Recursos Físicos

A ESCE está sediada no Antigo Colégio Português. As instalações têm certos

problemas em termos de construção, não tem as devidas condições face ao crescimento

da organização. Brevemente, haverá uma benéfica reformulação e aumento do espaço.

Neste momento está em construção um novo edifício, albergando então condições de

aquecimento, salas de aulas obedecendo a uma boa ergonomia. Em 2012, o novo pólo

da ESCE será sediada na Urgeira, freguesia pertencente a Valença.

1.6 | IDENTIDADE VISUAL

A identidade visual é composta por três elementos: o logótipo, o nome e o

slogan. Segundo Villafañe (1998:126), “A identidade visual é uma das três variáveis da

Imagem Corporativa e um instrumento de configuração da personalidade pública da



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empresa, explícita ou simbolicamente, a sua identidade global”. As outras duas

variáveis são a cultura e a comunicação.

Citando Martins Lampreia (1998:48) “A identidade visual de qualquer

instituição começa, em termos de comunicação, pelo nome, pelo slogan e pelo seu

logótipo (…) que são os elementos primários para a identificação e reconhecimento

desta junto do público.”

O slogan que anteriormente era utilizado para incitar a compra, é hoje em dia

parte integrante na identificação e aceitação da empresa. Este reforça e complementa

(devendo ser congruente com) o logótipo da empresa. Deve ser de memorização fácil,

curto, objetivo e simples de entender pelos variados públicos. A mensagem que

transmite deve ser positiva e não incitar diretamente à compra ou ao uso do serviço para

não parecer demasiado persuasivo. Este pode ser mudado e adequado ao mercado.

Aliás, dos três elementos apenas o nome da empresa não deve ser mudado, salvo

situações especiais em que a imagem/bom-nome seja demasiado denegrido, ou em caso

de fusões organizacionais ou fusões.

O nome deve, acima de tudo, tentar manter-se especialmente na questão da

fidelização dos clientes que poderão sentir-se confusos com uma mudança inesperada, e

essa questão de habituação a que os clientes estarão sujeitos poderá ser prejudicial para

a empresa. O nome deve também estar em concordância com a atividade que a empresa

desenvolve e ser o mais atual e moderno possível.

O logótipo pretende potenciar uma fácil identificação da empresa seja qual for o

suporte utilizado. Este deve ser, alusivo à atividade desenvolvida pela empresa.

Em muitos dos casos é do logótipo que surgem depois (devidamente

interligados) os outros elementos (nome e slogan). Será justo dizer que este é o mais

importante suporte, se bem que não será bem-sucedido se não tiver o “apoio” dos

restantes.

Em suma, estas três características são bastante importantes, e quando

devidamente criados e interligados com originalidade formam uma viável identidade

visual para qualquer empresa ou instituição.



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1.6.1 | Nome

O nome é o principal elo de ligação e de identificação de uma organização. É

aquele que denomina e identifica primariamente a organização perante o seu público.

O nome da identidade visual foca-se nas iniciais, como é o caso da ESCE

(Escola Superior de Ciências Empresariais). Este elemento da identidade visual aparece

intrinsecamente relacionado com a atividade e a localização da instituição, sendo assim

ele é descritivo, existindo assim uma relação lógica, podendo afirmar-se que este é

bastante representativo e adequado.

O IPVC é um instituto que é constituído por quatro pólos em diferentes sítios,

um deles é a ESCE em Valença do Minho. Portanto, o nome utilizado no logótipo de

todos os pólos é a sigla do IPVC (Instituto Politécnico de Viana do Castelo), de maneira

a criar um todo, para que o público-alvo saiba que esse pólo é constituinte do Instituto

Politécnico de Viana do Castelo. Mais á frente mencionarei a diferença da identidade

visual pertencente à ESCE.

1.6.2 | Logótipo

O logótipo é o “discurso visual de uma determinada organização com base num

determinado grafismo, design e cor. “ (Lampreia,1998:63).

A Semiótica é uma ciência que surgiu em meados do século XX. Esta disciplina

dedica-se ao estudo dos signos, das mudanças que a significação das palavras, como

sinais das ideias, sofre no espaço ou no tempo. Ela também trata de conhecer os sinais,

ou melhor, os sistemas de sinais utilizados na comunicação e o seu significado. A

Semiótica está relacionada com os signos da comunicação, estuda o que é interpretável

nas mensagens, o sentido e o significado.

No primeiro passo, a autora defende que se devem identificar cada categoria dos

signos utilizados nas mensagens. Estes podem ser signos icónicos, plásticos ou

linguísticos. Os signos plásticos são a cor, a iluminação, a textura, linhas e formas,

ângulo de filmagem. Neste caso concreto do logótipo da ESCE (figura 3), no que diz

respeito às cores de acordo com o código de cores do Mercator (Lindon; Lendrevie,

2004; 211), encontramos o vermelho, sendo esta a cor mais quente, ativa e estimulante.

Esta cor significa força de vontade, conquista, liderança, força, dinamismo e autoestima.



12

O tipo de iluminação e o ângulo de observação é natural tendo dois focos de brilho, o

que nos dá a sensação de profundidade.

Quanto às linhas e formas, apresenta um círculo não fechado devido às linhas

mais finas, aludindo à rotatividade; por outro lado, remete à união e dinamismo, dando a

ideia da existência de “novos caminhos” a seguir.


O segundo passo será, segundo a mesma autora, observar os signos destacados

ao nível do plano de conteúdo e do plano de expressão, destacando como interagem

entre si os signos e os ícones, relação icónico – plástica. Podemos notar que existe uma

congruência, uma empatia e uma complementaridade entre os signos icónicos e os

signos plásticos, sendo que a mensagem transmitida pelos signos icónicos é realçada

pelas cores e seus respetivos significantes.

Finalmente a relação icónica – linguística, onde se verifica a questão de

ancoragem. As síglas IPVC reforçam, comprovam e tornam mais real o logótipo,

apresentando também a instituição. O lettring vai também ao encontro da mensagem

transmitida pelo logótipo, realçando a harmonia e a proximidade com o público jovem,

sendo um lettring rebelde e moderno.

Figura 3 | Logótipo da ESCE

Fonte: ESCE



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1.6.3 | Slogan

A palavra slogan que vem do galélico sluagh-ghairm, era no início um grito de

guerra celta destinado a incitar os guerreiros ao ataque e á vitória, como nos diz Martins

Lampreia (1998:120).

Num passado mais recente era utilizado para incitar a compra, é (hoje em dia)

parte integrante na identificação e aceitação da empresa.

Este reforça e complementa (devendo ser congruente com) o logótipo da

empresa. No caso da ESCE, não existe nenhum slogan.

1.7 | COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

Baseando-me no autor Abílio Fonseca (1999:41) “A Comunicação

Organizacional é nada mais que uma comunicação intra-organizacional ou seja,

situações de comunicação interpessoal, direta ou indireta no interior de uma

organização. E comunicação inter-organizacional em que temos situações de

comunicação entre uma ou mais organizações.”

Assim, de acordo com o mesmo autor, a nível interno, é feita no interior das

empresas para todos os seus públicos com funcionários, quadros, acionistas,

fornecedores, sendo uma comunicação informativa, feita através de reuniões, portas

abertas ao funcionário, circulares, memorandos, jornais/revistas e comunicados de

imprensa.

A nível externo, a comunicação passa da organização para o exterior, para os

clientes, sociedade, comunidade, media etc. Trata-se de uma comunicação mais

promocional que informativa realçando a organização em si ou o seu produto/serviço,

promovendo relações de confiança e notoriedade, através de publicidade, campanhas de

Relações Públicas, patrocínios, feiras, mecenato, comunicados de imprensa. O conceito

da imagem de uma empresa é atualmente fundamentalmente para manter uma opinião

positiva da mesma.

A comunicação pode efetivamente ser a chave para o sucesso de uma empresa,

daí a preocupação de projetar uma imagem prestigiada ser uma constante para os

empresários. Então é essencial que a empresa mostre a sua eficiência além de conseguir



14

sobreviver e progredir, “ nunca o papel da comunicação foi tao preponderante no seio

das instituições como ate agora, revelando-se como um indispensável instrumento de

gestão para a obtenção tao desejada notoriedade” (Lampreia, 1998:9)

1.7.1 | Comunicação Interna

Os membros constituintes de uma empresa são elementos essenciais no seu

exercício. Logo, a comunicação entre estes membros é vital para um funcionamento

constante.

Citando Paula do Espírito Santo (1996) “A comunicação interna é considerada

um mecanismo basilar ao bom funcionamento da organização. Corresponde a uma

necessidade básica que sendo um referente para os indivíduos que compõem a

organização, promove a dinamização das estruturas e a melhoria de resultados.”

Na ESCE a comunicação é feita de diferentes formas consoante os

comunicadores. Sendo um grupo de trabalho reduzido dentro da empresa a comunicação

é feita oralmente de uma maneira simples e eficaz. Entre os restantes membros da

empresa é feita uma comunicação escrita ou oral, em suporte digital, utilizando o

software MSN Messenger para escrita, e o Skype para a comunicação oral. Esta

tecnologia traz imensas vantagens para a empresa, visto ser uma tecnologia de

comunicação rápida, fácil de utilizar. Esporadicamente, pode ser utilizado o telefone

para essa comunicação.

Estes são os principais meios de comunicação entre os membros da empresa.

Quando há necessidade de algo mais formal que tem que ficar registado a ESCE

utiliza o correio eletrónico. Isto acontece, por exemplo na marcação de uma reunião

geral, quando há algum problema com algum aluno, isto é, quando há necessidade de

enviar grande quantidade de informação.

Na ESCE ocorrem, quinzenalmente, reuniões do Conselho de Administração

onde se realiza uma ata com todos os assuntos envolventes de cada reunião.

Sendo um grupo de trabalho muito coeso e unido, a missão da ESCE fica mais

facilitada quando existe essa união.



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1.7.2 |Comunicação Externa

Existem para isso inúmeras formas de comunicar com o público externo. Neste

caso, a ESCE utilizada primordialmente o site da escola e também o portal do aluno.

Aqui, expõe a informação mais importante e acima de tudo atualizada.

Os professores e alunos são membros bastantes importantes, estes, com ajuda de

apresentações em suporte digital acompanhado por uma boa oralidade, costumam

realizar palestras nas diversas escolas como também na ESCE, fazendo com que os

jovens que terminam o secundário, fiquem com vontade e curiosidade de conhecer a

ESCE.

1.8 | ANÁLISE SWOT

A análise SWOT é a “Análise das forças (Strengths), fraquezas (Weaknesses),

oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats), que se realiza na formulação da

estratégia, com o fim de estabelecer um diagnóstico da situação interna e externa da

empresa.” (Caetano Alves e Sílvia Bandeira, 2001:45)

De seguida é apresentada uma análise SWOT da ESCE.

Pontos fortes

Nos pontos fortes foco os colaboradores qualificados; boas acessibilidades na

cidade, perto dos caminhos de ferro e central de camionagem; Boa localização; leque

variado de formações com cursos em várias áreas; e têm certificação de qualidade.

Fraquezas

Um claro fator que põe em causa a imagem e nome da instituição são as suas

instalações. Situada no antigo Colégio Português de Valença, as instalações da ESCE

deviam ser mais apelativas. O aquecimento e refrigeração da empresa podem prejudicar



16

o funcionamento desmotivando os membros da empresa. Apesar de o edifício não o

permitir, pois é um edifício que pertence á Santa Casa da Misericórdia considero que

este aspeto é um ponto menos positivo que empresa precisa de melhorar.

Oportunidades

Com o crescimento da escola em termos regionais, há aparecimento de novos

projetos e apoios, fazendo-se parcerias com empresas privadas e públicas; aposta num

maior leque de formação de forma a haver um crescimento do nome da instituição a

nível nacional.

Ameaças

Com a crise económica em que nos encontramos houve um abrandar da

formação intelectual, não por falta de vontade, mas por falta de meios por parte de

novos alunos, isto deve-se então ás mudanças socioeconómicas que vivemos.



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18

2.1 | PLANO DE ESTÁGIO

O estágio realizado no final do curso é igualmente uma unidade curricular. No

entanto com uma valorização superior a outras, no seu total tem o valor de oito créditos.

Os alunos têm de escolher uma organização pública ou privada para o realizar,

atingindo objetivos que passam por conseguir aplicar o maior número de conceitos

apreendidos, adquirir a melhor integração no mercado de trabalho, atingindo um nível

classificativo positivo.

A minha primeira opção tinha sido o estágio no Aeroporto de Vigo.

Infelizmente, por falta de condições económicas para ficar hospedada ou mesmo para

fazer o transporte para Vigo, não me foi possível continuar com esta vontade, mesmo

tendo uma resposta positiva por parte dos responsáveis pelo Aeroporto. Com a pouca

opção que tinha na altura, a minha escolha incidiu na Escola Superior de Ciências

Empresariais de Valença, organização esta que fica a 100m de distância de minha casa,

o que fez com que não procurasse mais instituições.

Quando ingressei na ESCE, fui recebida pela secretária do Diretor, Dr.ª Maria

Castelo que me concedeu uma visita guiada às instalações, onde me indicou o meu local

de trabalho, como ainda vários locais de trabalho, posteriormente a outras funções

existentes na ESCE.

O meu estágio começou no primeiro dia de julho e terminou no dia 6 de outubro.

O meu tutor na organização acompanhou-me, integrou-me, mas não estava sempre

presente. Assim, realizei um estágio como se um normal colaborador da organização,

sem tratamento diferente, nem um acompanhamento especial, se tinha dúvidas

esclarecia-as com um colega ou mesmo um elemento da direção. Assim sendo,

primeiramente tinha como principal atividade a realização das apresentações

promocionais da organização. Claro que com o decorrer do tempo, foi-me concedido

diversas funções a realizar. Funções que estão descritas no Plano de Estágio.



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2.1.1 | Objetivos

Todas as experiências são enriquecedoras. Se é verdade que o saber não ocupa

lugar, este só assume principal relevância quando é chamado a ser aplicado. O estágio

surge para, pela primeira vez, adaptarmos conhecimentos da área que estudamos no

mundo do trabalho. Os objetivos do meu estágio curricular passam por:

- Adquirir outros conhecimentos, assim como experiência profissional para desta

forma, complementar a teoria adquirida na frequência do curso;

- Valorizar o currículo, com o intuito de este se traduzir numa mais-valia aquando

da integração futura no mercado de trabalho;

- Testemunhar a utilidade da teoria adquirida nas aulas e aplicá-la, na prática, nas

diversas iniciativas da organização facultadora do estágio;

- Conhecer o funcionamento da organização ESCE a todos os níveis, focando

obviamente a parte comunicacional;

- Intervir e participar nas ações desenvolvidas;

- Desenvolver ferramentas, estudos ou ações úteis à organização.

2.1.2 | Estratégias

Em primeiro lugar devem ser observados os hábitos, as regras e a metodologia

usadas na instituição. Seguidamente deve-se inquirir para compreender melhor, propor

participação. Posteriormente deve colocar-se em prática os conhecimentos adquiridos e

se necessário pesquisar para melhor desempenhar as funções que nos são delegadas.

A base de tudo é a vontade de aprender, participar e a capacidade de intervenção e

inovação.



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2.1.3 | Cronogramas

Os cronogramas servem para mostrar dados, neste caso, relacionados com as

atividades desenvolvidas durante o estágio na ESCE, e distribui-los por datas e duração.

Pretende-se com os mesmos mostrar o desenrolar do referido estágio ao longo dos três

meses. Para uma melhor visualização, optei por coloca-los no anexo II.

2.2 | TRABALHO DESENVOLVIDO

2.2.1 | Apresentação da ESCE em Suporte Digital

Na reunião de acolhimento que tive no primeiro dia de estágio, e no seguimento

de encontros prévios com o meu orientador na instituição e com o Diretor da ESCE,

ficou delineado que iria ser uma das minhas tarefas a criação de uma apresentação sobre

a organização em suporte digital num programa à minha escolha. Nesta apresentação

teria de estar presente informação sobre as formações oferecidas na escola, atividades

realizadas no ano lectivo anterior e vida académica vivida pelos alunos da ESCE.

Para iniciar, recolhi os dados existentes, alguns em formato digital, outros em

papel e comecei a minha pesquisa. A procura prendeu-se essencialmente pelo meio

Internet, informação recolhida no site da escola (como o portal do aluno) e verificando a

informação sempre que essa fosse contraditória. Utilizei o programa Adobe Flash, mas

num site grátis online (www.prezi.com), onde aprendi duma maneira mais simplificada

e divertida a trabalhar com este programa, (ver em anexo VI).

Esta atividade exigiu de mim muito tempo e paciência, no entanto, o resultado

final foi positivo e reconhecido. O que fez com que a responsável pela área dos alunos

Erasmus me pedisse que fizesse uma apresentação do género para promover a ESCE

nos alunos que queiram fazer Erasmus.



21

2.2.2 | Controlo de Exames

Esta foi a atividade mais longa e que exigiu mais de mim. O meu estágio iniciou

no mês de julho o que fez com que fosse no final dos exames de época normal e

acompanha-se os de época especial.

1º Fase

Sempre que fossem realizados exames, eu teria de criar a pauta onde estivessem

presentes os nomes dos alunos inscritos. Isto não parece difícil, mas na verdade requer

muita atenção porque a base de dados por vezes errava, e caso o nome do aluno não

consta-se na lista de presenças haveria um grande problema para mim e para o aluno.

Portanto, numa primeira fase teria de a partir das inscrição para os exames,

inserir o nome do aluno na lista de presença, de maneira a que ele tivesse com

permissão de realizar o exame. Com a pauta das presenças impressas, teria de entregar

um envelope vazio em papel Kraft, folhas de exames, respetivos enunciados e respetiva

pauta ao professor.

2º Fase

Numa segunda fase, já feito o exame e sua correção, o respetivo professor

entregava-me os documentos de forma ordenada e correta.

De seguida eu confirmava se dentro do envelope (este teria de estar identificado

e assinado pelo professor) estavam todos os exames, confirmando sempre com o

número de alunos que fizeram o respetivo exame. Depois realizei um documento em

Excel (ver anexo VII) onde confirmava tudo que seria arquivado.



22

3º Fase

Numa última fase, arquivei todos os exames de época normal, de recurso e época

especial como também trabalhos práticos no arquivo da escola.

Esta atividade ocupou-me bastante tempo, por volta do meio do mês de julho até

final de Agosto é que consegui terminar todos estas fases, de maneira a que tudo

estivesse organizado da maneira correta e sem erros.

Figura 4 | Capas de arquivo de exames 2010/11

Figura 5 | Arquivo da ESCE



23

2.2.3 | Organização do Espaço da Biblioteca

Por iniciativa própria propus uma correta organização da biblioteca da escola,

onde pude ver que os sectores dos livros estavam confusos, com as identificações da

área errada e com erros ortográficos.

2.2.5 | Secretariado

Uma das atividades realizadas ao longo do estágio foi o atendimento ao aluno,

quer por telefone quer pessoalmente nas instalações da empresa. Inicialmente esta foi

uma tarefa que me foi pedida para um atendimento mais eficiente e rápido. Este

atendimento telefónico para ser bem-feita tem que se reger por quatro princípios:

1. Um atendimento rápido;

2. Um atendimento afável;

3. Um atendimento eficaz;

4. Um atendimento identificado.

Figura 6 | Biblioteca da ESCE

Figura 7 | Identificação/sector dos livros



24

Por vezes, o atendimento na organização tinha de ser na Língua Inglesa ou

Espanhola. Muitas das vezes tive de receber e ajudar os alunos de Erasmus. Tive

também de utilizar o Língua Inglesa para traduzir e-mails que recebíamos, de maneira a

que as minhas colegas conseguissem entender, e de seguida eu enviar as respostas.

2.2.6 | Inventário

Foi-me proposto registar os materiais existentes na organização. Esta era uma

tarefa que vinha colmatar uma pequena falha na ESCE, visto que alguns materiais

estavam identificados com etiquetas mas não havia uma lista que os descrevesse o que

fazia com que muitas vezes alguém requisita-se e não se dava baixa. O objetivo era

então inventariar todo o material de secretária da empresa. O propósito de inventário foi

também o tentar poupar no desnecessário.

2.3 | OUTRAS ATIVIDADES

No estágio devemos olhar para a organização como um todo, onde tendo cada

um, tarefas específicas, devem unir-se e entreajudar-se para o bem comum. Neste

sentido elaborei diversas pequenas atividades, que nem sempre se relacionavam com a

área da comunicação. Mostrei sempre disponibilidade em ser útil e ajudar. Entre estas

ações estão por exemplo: fiz o livro de ponto (ver anexo VIII) dos professores no

programa Word; inseri os respetivos NIB na base de dados dos alunos; criei etiquetas

para caixas (ver anexo X) de maneira a identificá-las no arquivo; realizei o ficheiro das

sobreposições de aulas( ver anexo IX); criei uma capa de CD para um Workshop (ver

anexo XI); levei cartas ao correio, ajudar a rececionista a tratar de correspondência,

escrever correio electrónico em inglês.

É necessária a compreensão e a humildade para desenvolver qualquer tipo de

trabalho porque isso só nos faz crescer e ganhar experiência, sendo também a

polivalência muito valorizada no meio organizacional.



25

2.4 | SUGESTÕES

Como já foi descrito na minha análise SWOT, uma das fraquezas seria as más

instalações da ESCE. Isto está prestes a mudar no ano de 2012. Já está em construção

um novo pólo numa freguesia de Valença. Estas novas instalações é a coisa mais

importante visto que a ESCE está em crescimento, e necessita de puder proporcionar

boas condições de trabalho, tanto para os alunos como também para os docentes.

Relativamente à comunicação interna da empresa, o que proponho e no meu

ponto de vista é de extrema importância é uma telefonista. Este cargo é necessário visto

que é complicadíssimo para os colaboradores que estão na secretaria conseguirem

trabalhar nos assuntos que lhe são atribuídos e ao mesmo tempo terem de atender

telefonemas onde têm de dar informações como: se o professor “tal” se encontra na

escola; qual a hora do fecho da biblioteca, entre outras dúvidas que podem ser

importantes mas que queimam imenso tempo quando se tem assuntos importantes a

resolver.

A nível da comunicação externa, penso que as atividades que se proporcionam

para os alunos como também para o meio envolvente são suficientes, claro que não é

suficiente atualizar o site da escola, criar publicidade, mas também é de extrema

importância passar a palavra, isto é, fazer com que a associação de estudantes (que nesta

instituição é parada, não realiza nenhuma atividade) participe, realize e faça com que os

alunos mostrem aos novos alunos interessados que vale a pena não só continuar os

estudos como também fazer com que se sintam integrados na ESCE.

Foco este aspecto porque tive a oportunidade de falar com alunos de ERASMUS

e eles deram-me a entender que os colegas não fazem nada para lhes mostrar as

instalações e a cidade. Isto foi em exemplo que tive em conta.

Menciono somente estes aspetos visto que de resto a ESCE está em

conformidade, tem bons colaboradores, bons professores sempre prontos a resolver as

nossas dúvidas.



26

| REFLEXÃO CRÍTICA

Enquanto seres Humanos somos fruto dos nossos genes, do meio em que

estamos inseridos e das experiências que ao longo da vida vamos tendo. O estágio é

mais uma diferente vivência, em que durante três meses estamos inseridos num

ambiente desconhecido, no qual nos devemos introduzir e ser parte ativa. Há que

respeitar as regras, conhecer a estrutura e verificar em que aspecto o nosso contributo

pode ser útil.

Somos então chamados a aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo destes

três anos na Escola Superior de Educação, Comunicação e Desporto do Instituto

Politécnico da Guarda.

O balanço que faço do meu estágio na ESCE é francamente positivo, quer a

nível pessoal, quer a nível académico. Fui muito bem acolhida e integrada, realçando a

disponibilidade e atenção dispensadas por todos os meus colegas, que para além de

conteúdos da área, transmitia-me também constantemente conselhos pessoais. No que

diz respeito ao nível académico, estudei a comunicação interna e externa, participei

ativamente nas ferramentas comunicacionais existentes e opinei (fundamentando-me

naquilo que aprendi) acerca da realidade constatada. Tenho em mente que o meu

trabalho foi útil e reconhecido. Mostrei empenho e dedicação em ser útil e produzir.

A nível negativo verifiquei, através dos estudos desenvolvidos que ainda há

muito a fazer na área da Comunicação da ESCE, por exemplo na promoção mais

eficiente e mais congruente da unidade orgânica de Valença, isto é, a ESCE.

Extrair-se de cada experiência tudo aquilo que se aprendeu, os pontos negativos

e positivos, contribui para o nosso enriquecimento profissional e para ultrapassar mais

facilmente possíveis obstáculos ao longo do nosso percurso.

A partir de agora olharei sempre de maneira diferente para a ESCE, sentindo

uma ligação com aquela que foi a instituição onde exerci pela primeira vez como um

profissional de Comunicação e Relações Publicas. Instituição onde fiz amigos, onde

ainda hoje vou lá tomar um cafezinho com os meus colegas.



27

Em suma, foi um prazer estagiar na ESCE, mas nunca vou parar de procurar o

meu sonho, o que realmente me vai contemplar intelectualmente, procurando novas

formas de sonhar e de espalhar a mensagem.



28

| BIBLÍOGRAFIA

ÁLVAREZ, Tomás, CABALLERO Mercedez, (1997), Vendedores de Imagem: los

retos de los nuevos gabinetes de comunicación, Edições Paidós Ibérica, S.A;

CAETANO, Alves; BANDEIRA, Sílvia, (2004), Dicionário de Marketing, Edições

IPAM, 2ª edição, Porto;

CAETANO, Joaquim, RASQUILHA, Luís, (2004), Gestão da Comunicação, 1ª Edição,

Quimera Editores, s/l;

CHIAVENATO, Idalberto, (1979), Teoria Geral da Administração, volume I,

McGraw-Hill do Brasil, São Paulo;

FONSECA, Abílio, (1999), Dicionário para as Relações Publicas, Instituto Superior da

Maia, Maia;

FREIRE, Adriano, (1997), Estratégia – Sucesso em Portugal, Editora Verbo, 1º edição,

Lisboa;

LAMPREIA, J. Martins, (1998), Comunicação Empresarial – As Relações Públicas na

Gestão, 2ª Edição, Texto Editora, Lisboa.

SANTO, Paula do Espírito, (1996), Comunicação Interna nas Maiores Empresas

Portuguesas, Universidade Técnica de Lisboa;

VILLAFAÑE, Justo, (1998), Imagem Positiva - Gestão estratégica da imagem das

empresas, s/e, Edições Sílabo, Lisboa.

| WEBGRAFIA

(Consultado entre Setembro até Novembro de 2011)

www.esce.ipvc.pt

www.citador.pt

http://www.esce.ipvc.pt/

http://www.citador.pt/



29


| LISTAGEM DE ANEXOS

Anexo I ………………………………………….….. | Plano de Estágio (Documento)

Anexo II ………..………………………………..…. | Cronogramas

Anexo III ……..………………….……………..…… | CD (Apresentações)

Anexo IV ………….…..…………………………….. | Controlo de Exames

Anexo V ……………..………………………………. | Folha (Livro de Ponto)

Anexo VI ……..…………………………………...… | Sobreposições de Aulas

Anexo VII…..…………………..………………..….. | Etiquetas Caixas Arquivo

Anexo VIII…..…………………..………………..… | Capa CD Workshop

Anexo IX ..………...………………………………... | Comentários Alunos Erasmus

Anexo X … …………..……………………………… | CD (Ficheiros em Excel)

JULHO

Ações desenvolvidas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Conhecimento dos

colaboradores/instalações

Reunião com Diretor da ESCE

Recolha de

informação/Apresentações

Início do Controlo de Exames

Secretariado

Inventário

AGOSTO

Ações desenvolvidas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Controlo de Exames

Etiquetas Arquivo

Recolha comentários Erasmus

ESCE

Organização do Arquivo

Organização Biblioteca da ESCE

Arquivamento de Exames

SETEMBRO

Ações desenvolvidas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Realização Livro de Ponto

Secretariado/Telefonista

Ficheiro Sobreposições de Aulas

Colocação NIB/processos de alunos

Grafismo CD

Atualização Redes Sociais

OUTUBRO

Ações desenvolvidas 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Final de Arquivamento/entrega documento

Explicação Apresentações

CET REDES

FREQ./TRAB. NORMAL RECURSO ESPECIAL

TP X(1º e 2ª)

TP X

TP X X

X

X X X

X

X(1º,2º e 3º)

Língua Portuguesa

Inglês Técnico

Matemática

Formação em Contexto de Trabalho

Instalação de Redes Locais

Arquitectura Cliente-Servidor

Configuração Avançada de Sistemas Operativos

Políticas de Segurança

Sistemas Operativos Open Source

ConfigUração de Serviços num Servidor Linux

Redes de Computadores (avançado)

DISCIPLINAEXAMES

Hardware e Redes de Computadores

CET REDES

FREQ./TRAB. NORMAL RECURSO ESPECIAL CONTINUA NORMAL RECURSO ESPECIAL PRESENÇA

- X(1º e 2º) F

- X F

X F

X F

X F

X(1º,2º e 3º) F

ENUNCIADOS PAUTAS

CET-CG


X

X X

X

X

X

X

X

Contabilidade de Gestão

Fiscalidade

Gestão Administrativa de Recursos Humanos

Formação em Contexto de Trabalho

Matemática

Introdução às Ciências Económicas e

Marketing e Estratégia Empresarial

Princípios de Finanças Empresariais

Cálculo Financeiro

Contabilidade Financeira

Informática

DISCIPLINAEXAMES

Inglês

CET-CG


X F

X X F

F

X F

X F

X

F

F

F

X(1º, 2º)

ENUNCIADOS PAUTAS

PG GESTÃO DA QUALIDADE


X

X

X

X

X X

X

Gestão de Pessoas em Projectos

Informática Aplicada a Qualidade

Ferramentas da Qualidade

Fiabilidade e Manutenção

Gestão dos Equipamentos de Monitorização e

Gestão de Segurança

Auditorias da Qualidade

Engenharia da Qualidade

Referências da Qualidade na Industrial

Lean Management

Gestão da Qualidade Total

6 Sigma & Métodos de Tuguchi

Gestão da Qualidade

DISCIPLINAEXAMES

Controlo Estatístico do Processo

PG GESTÃO DA QUALIDADE


X

X

X

TEM

ENUNCIADOS PAUTAS

PG FINANÇAS BANCA

FREQ./TRAB.NORMAL RECURSO ESPECIAL

X x

X

X X

X X

X

X X X

X

X

X X

X X

X X

X XX XRelacionamento com os Media e Gestão de Crise

Compensação de Executivos

Análise Financeira

Gestão Bancária

Direito Bancário

Gestão de Carteiras de Activos

Avaliação de Empresas

EXAMES

Avaliação de Investimentos

Governo Corporativo

Marketing de Serviços

Introdução ao Cálculo Financeiro

Finanças Corporativas

Fusões e Aquisições

DISCIPLINA

PG FINANÇAS BANCA


X x TEM

X

X TEM

X X TEM

X

X X TEM

X

X

X TEM

X TEM

X TEM

X TEMX X TEM

ENUNCIADOS PAUTAS

MCE PL


X(TP)

X ( 2º) X

X X X

X X X

X

X

X

X(1º e 2º) X X

X

X X X

X(1º) X X

X(1º) X X

Direito Comercial e da Propriedade Industrial

Métodos Quantitativos I

Inglês II

Economia

DISCIPLINAEXAMES

1º

AN

O

Inglês I

Tecnologia de Informação e Comunicação

Matemática

Marketing I

Língua e Cultura Portuguesa

Marketing II

Organização de Empresas

Informática de Gestão

MCE PL


- F

X (2º) F

X F

X X X

X F

F

X X F

X F

X X F

X(1º) X X F

X(1º) X X

PAUTASENUNCIADOS

MCE


X(TP)

X(1ª e 2ª) X

X(TP e Freq.) X X

X X X

X(1º e 2º) X X

X X

X(1º) X X

X(1º) X X

X X X

X(TP)

X(TP e freq.) X

X X

X(1º) X X

X X X

X X X

X X X

3º

AN

O

Distribuição e Marketing de Retalho

Estratégia e Competitividade

Finanças Empresariais

Projecto de Marketing e Empreendedorismo

Comunicação Publicitária

Sistemas de Informação de Marketing

Marketing Internacional

Marketing Social e Não Lucrativo

Análise de Projectos de Investimento

Relações Públicas e Assessoria de Imprensa

Ética e Responsabilidade Social

Informática de Gestão

2º

AN

O

Comunicação Integrada de Marketing

Métodos Quantitativos II

Princípios de Contabilidade

Serviços e Marketing Relacional

Comportamento de Compra

Desenho Gráfico e Comunicação Multimédia

Web Marketing e Comércio Electrónico

Gestão Financeira

1º

AN

O

Pesquisa de Mercado

Comunicação Empresarial

Gestão da Marca

Gestão das Operações

Economia

DISCIPLINAEXAMES


Marketing II

Direito Comercial e da Propriedade Industrial

Métodos Quantitativos I

Inglês II

Inglês I

Tecnologia de Informação e Comunicação

Matemática

Marketing I

Língua e Cultura Portuguesa

MCE

PRESENÇA

FREQ./TRAB. NORMAL RECURSO ESPECIAL CONTINUA NORMAL RECURSO ESPECIAL

- F

X(2ª) X F

X X X

X X X

X(1º)

F

X(1º e 2º) X X F

F

X X F

X(1º) X X F

X(1º) X X TEM

F

F

TEM

-

TEM

X(freq.) X TEM

X X TEM

X X X TEM

X X X TEM

X X X TEM

X X X TEM

F

ENUNCIADOS PAUTAS

C.F


X(TP)

X(1º) X X

X(TP e Freq.) X X

X X X

X X X

X(1º e 2º) X X

X(1º e 2º) X X

X (1º,2º,3º) X X

X X X

X X X

X X X X

X X X

X X X

X

X

X X

X(TP e Freq.) X X

X(1º e 2º) X X X

X X X

X - X

X X X

X (1º, 2º E 3º) X não teve

X(1º) X X

X(1º e 2º) X X

X(1º) X

TP

3º

AN

O

Contabilidade Pública

Contabilidade Analítica

Comércio Electrónico

Modelos Informáticos Organizacionais

Fiscalidade III

Finanças Públicas

Finanças Internacionais

Análise e Controlo de Custos

Contabilidade das Instituições Financeiras

Análise de Projecto de Investimento

Prática Simulada em Ambiente Empresarial

Sistemas e Aplicações Informáticas

2º

AN

O

Gestão Financeira I

Contabilidade Financeira III

Base de Dados

Relacionamento Interpessoal, Liderança e Negociação

Fiscalidade I

Estatística I

Estatística II

Contabilidade Financeira Avançada

1º

AN

O

Sistemas de Informação Contabilísticos e

Gestão Financeira II

Fiscalidade II

Auditoria


DISCIPLINAEXAMES


Contabilidade Financeira II

Cálculo Financeiro

Direito das Obrigações

Matemática II

Economia

Introdução à Informática

Matemática I

Contabilidade Financeira I

Noções de Direito Empresarial

C.F


- F

X(1º) X X

X X X

F

X(1º e 2º) X X

F

X(1º e 2º) X X F

F

F

X(1º,2º,3º) X X TEM

X X X

X X X

X TEM

X X X

X X X F

X X TEM

X(Freq.) X X

X(1º e 2º) X X X

X X X F

X - X

F

X(1º, 3º) X não teve

X X

X(1º e 2º) X X

X(1º) X TEM

TEM

ENUNCIADOS PAUTAS

D.L


X(TP)

X(1º) X X

X(TP e Freq.) X X

X( 2º) X

X(1º e 2º) X X

X X

X X

X X X X

X(1º) X

X X X

X(1ºE 2º) X X X

X X X

X X X

X X X X

X X X

X(1º e 2º) X X

X X X

X X X X

X(1º e 2º) X X X

X(TP)

X X X

X(1º,2ºe TP) X X

X X X X

X X X X

X X X X

X X X X

3º

AN

O

Relacionamento Interpessoal, Liderança E Negociação

Contabilidade Analítica



Projecto Final em Logística Integrada

Economia Internacional

Empreendedorismo

Análise e Controlo de Custos


Sistemas Integrados de Apoio à Decisão

Logística e Operações Nacionais e Internacionais

Sistemas e Aplicações Informáticas

2º

AN

O

Princípios de Contabilidade

Álgebra Linear

Sistemas de Aprovisionamento

Base de Dados

Marketing

Sistemas de Armazenamento e Expedição

Investigação Operacional

Gestão de Operações

1º

AN

O

Direito de Obrigações

Sistemas de Informação para a Gestão


Gestão de Projectos

Estatística

DISCIPLINAEXAMES


Qualidade

Cálculo Financeiro

Inglês II

Fundamentos de Logistica

Economia


Análise Matemática

Inglês I


D.L


-

X(1º) X X

X X X

X(2º)

X(1º e 2º) X X

X

X X

X X

F

F

TEM

X(2º) X X X

X X X TEM

X X X X TEM

X X X TEM

X(1º e 2º) X X

X X

X X TEM

X(2º) X X TEM

TEM

X X X TEM

TEM

X X TEM

X X X TEM

X X X TEM

X X X F

X X X TEM

ENUNCIADOS PAUTAS

Informatica de Gestão

FREQ./TRAB. NORMAL RECURSO ESPECIAL FREQ./TRAB. NORMAL RECURSO ESPECIAL CONTINUANORMAL RECURSOESPECIAL

X(TP) - F

X(1º) X X X(1º) X X F

X X X X X X F

F

X(1º e 2º) X X(2º) F

X(1º e 2º) X X X(1º e 2º) X X F

TEM

X X X X F

X F

X X F

X X X X F

TEM

X F

X(1º e 2º) X X X(1º e 2º) X X TEM

X X X TEM

X(1º e 2º) X X X(1º e2º) X X TEM

X X X X X X TEM

F

F

TEM


X F

X X X X X X TEM

F

X(1º, 2º e TP) X X X(1º,2º e TP) X X TEM

X(TP) - TEM

X(1º e 2º) X X X(1º e 2º) X X TEM

X(TP e Freq.) X X X X X F

X(TP e freq.) X X X X X TEM

TEM

X X X X F

X X X X TEM

X X X X X X TEM


F

F

PRESENÇA

3º A

NO

Economia da Informação


Introdução à Contabilidade Analítica

Gestão de Sistemas e Redes


Gestão de Projectos

Fiscalidade

Gestão de Recursos Humanos


Ética e Resposabilidade Social

Sistemas Integrados e Apoio à Decisão

Laboratórios de Aplicações Informáticas

Comportamento Organizacional

2º A

NO

1º A

NO

Comunicação Multimédia

Sistemas da Qualidade

Análise Matemática II

Contabilidade Geral I

Algebra Linear

Base de Dados

Redes de Computadores

Investigação Operacional

Gestão de Operações

Inglês II

DISCIPLINA

Análise Matemática I

Estatística

Programação e Estrutura de Dados

Marketing

Empreendedorismo

Contabilidade Geral II

EXAMES ENUNCIADOS PAUTAS


Cálculo Financeiro

Economia


Matemática Discreta

Inglês I


Docente: Elvira Pacheco Vieira

Disciplina: Economia

Ano: 1.º Sem: 2.º Curso: Contabilidade e Fiscalidade

N.º AULA DATA

HORA ENTRADA

ASSINATURA DO DOCENTE CONFIRMAÇÃO

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ALUNO N.º/CURSO U.C. PRETENDE DISPENSA DIA HORA SOBREPOPSTA COM DIA HORA

José Manuel Moreira Pinheiro 336 Inglês I 6º feira 11:00-12:30 Contabilidade Analítica 6º feira 09:00-13:00

Sofia Rego da Costa 9105 Inglês I 2º feira 14:00-15:30 Contabilidade Analítica 4º feira 20:30-22:00

David Álvarez Mayo Contabilidade Fin. I 4º feira 19:30-22:30 Contabilidade Analítica 4º feira 20:30-22:00

ERASMUS


Francisca Sá Maia 585 Inglês I 5º feira 17:30-19:30 Comunicação integrada de Marketing 5º feira 16:30-18:00

Principios de Contabilidade 2º feira 14:00-16:00

Comportamento de Compra 2º feira 16:00-17:30

Comportamento de Compra 2º feira 16:00-17:30 Matemática 2º feira 15:00-17:30

Comunicação Integrada de Mk. 5º feira 16:30-18:00 Tecnologia de Info. e Comunicação 5º feira 15:30-17:00

Matemática 2º feira 15:00-17:30 Comportamento de Compra 2º feira 16:00-17:30

Lingua e Cultura Portuguesa 4º feira 17:30-19:30 Principios de Contabilidade 4º feira 17:00-19:00

Inglês I 5º feira 17:30-19:30 Comunicação integrada de Marketing 5º feira 16:30-18:00

Matemática 2º feira 15:00-17:30 Comportamento de Compra 2º feira 16:00-17:30



2º feira 15:00-17:30 Principios de Contabilidade 2º feira 14:00-16:00

3º feira 15:00-17:30 Métodos Quantitativos 3º feira 16:00-18:00

2º feira 15:00-17:30 Comportamento de Compra 2º feira 16:00-17:30


2º feira 15:00-17:30 Comportamento de Compra 2º feira 16:00-17:30










582Regina Higgs E. Carita

Matemática 2º feira 15:00-17:30609Ana Maria Monteiro Silva

666Liliana M. da Silva Gomes

593Carla Susana O. Gomes

Matemática581Luís Duarte A. M. C. Barros

Matemática660Liliana Patrícia F. Costa

MARKETING E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Matemática596Patrícia Raquel M. Cunha

Matemática

597Alvaro Ivo F. T. M. Lopes

Matemática658Cécile Lima Gomes

Matemática

663Marlene Isabelle Santos Sousa


Contabilidade Financeira III 4º feira 21:00-22:30 Finanças Públicas 4º feira 20:00-21:30

3ºfeira 19:30-22:30 Análise e Controlo Custos 3ºfeira 17:30-19:30

Contabilidade Analítica 3ºfeira 20:00-22:00

Fiscalidade II 5º feira 17:30-22:00 Análise e Controlo Custos 5º feira 19:30-21:30

4º feira 17:30-21:30 Introdução Base de Dados 4º feira 17:30-19:00

Direito do trabalho e Sociedades4º feira 19:30-21:00

Contabilidade Financeira I 6º feira 21:00-22:30 Direito do trabalho e Sociedades6º feira 21:00-22:30

Matemática 2º feira 17:30-19:30 Gestão Financeira I 2º feira 17:30-19:30

Maria Tatiana da Ponte Diegues 389 Estatistica II 3ºfeira 19:30-22:30 Contabilidade Analítica 3º feira 20:00-22:00

Fátima Carina Lobato Lameira 481 Contabilidade Financeira III 4º feira 21:00-22:30 Finanças Públicas 4º feira 20:00-21:30

6º feira 17:30-20:00 Comércio Eletrónico 6º feira 17:30-19:00

Sandrine Gonçalves 524 Estatistica II 3ºfeira 19:30-22:30 Contabilidade Analítica 3ºfeira 20:00-22:00

Fiscalidade II 5º feira 17:30-22:00 Análise e Controlo Custos 5º feira 19:30-21:30

Direito do Trabalho e das Sociedades4º feira 19:30-21:00 Finanças Públicas 4º feira 20:00-21:30

6º feira 21:00-22:30 Modelos Informáticos Organizacionais6º feira 19:30-22:30

Diana Raquel Ferreira Pereira 531 Contabilidade Financeira III 4º feira 21:00-22:30 Finanças Públicas 4º feira 20:00-21:30

6º feira 17:30-20:00 Comércio Eletrónico 6º feira 17:30-19:00

6º feira 17:30-20:00 Modelos Informáticos Organizacionais6º feira 19:30-22:30

Fiscalidade II 5º feira 17:30-19:00 Comércio Eletrónico ´5ºfeira 17:30-19:00

5ºfeira 19:30-21:30 Análise e Controlo Custos 5º feira 19:30-21:30

Ricardo Francisco Giesteira 9185 Matemática 5º feira 17:30-19:00 Fiscalidade II 5º feira 17:30-19:30

2º feira 17:30-19:30 Gestão Financeira I 2º feira 17:30-19:00

Informática Organizacional 4º feira 17:30-21:30 Introdução Base de Dados 4º feira 17:30-19:00

Direito do trabalho e Sociedades4º feira 19:30-21:00

Fiscalidade II 5ºfeira 17:30-22:00 Contabilidade Financeira I 5º feira 19:30-22:00

Vânia Maria Brito Silva 286 Matemática 2º feira 17:30-19:30 Gestão Financeira I 2º feira 17:30-21:00

5ºfeira 17:30.19:00 Fiscalidade II 5º feira 17:30-19:30

Contabilidade Financeira I 5ºfeira 19:30-22:00 Fiscalidade II 5º feira 17:30:22:00

6º feira 21:00-22:30 Direito do trabalho e Sociedades6º feira 21:00-22:30

Bruno Lima Simões 674 Direito do Trabalho e das Sociedades

Vera Lúcia de Lima Pacheco 9129 Contabilidade Financeira I 5ºfeira 19:30-22:00 Fiscalidade II 5ºfeira 17:30-22:00

6ºfeira 21:00-22:30 Direito do Trabalho e das Sociedades6ºfeira 21:00-22:30

Calculo Financeiro 2ºfeira 20:00-22:30 Gestão Financeira I 2ºfeira 17:30-21:00

3ºfeira 17:30-19:00 Introdução á Base de Dados 3ºfeira 17:30-19:00

CONTABILIDADE E FISCALIDADE

489Daniela Filipa Rocha Esteves

8469Mario André Barbosa da Silva

Estatistica II

Informática Organizacional

ALUNON.º/CU

RSOU.C. PRETENDE DISPENSA DIA HORA SOBREPOPSTA COM DIA HORA

O

BContabilidade Geral I 4º feira 17:00-18:30 Gestão de Sistemas e Redes 4º feira 15:30-17:30

Contabilidade Geral I 5º feira 14:00-15:30 Comércio Electrónico 5º feira 14:00-15:30

Noções de Direito Empresarial 6º feira 13:30-15:00

14:00-15:30 Matemática Discreta 6º feira 15:00-17:30

Matemática Discreta 4º feira 10:00-12:30 Algebra Linear 3º feira 11:00-13:00

5º feira 17:00-18:30 Noções de Direito Empresarial 4º feira 16:00-18:005º feira 14:00-15:30 Comércio Electrónico 5º feira 14:00-15:30

Contabilidade Geral I 4º feira 17:00-18:30 Gestão de Sistemas e Redes 4º feira 15:30-17:30

5º feira 14:00-15:30 Comércio Electrónico 5º feira 14:00-15:30

Matemática Discreta 3º feira 10:00-12:30 Estratégia e Competitividade 3º feira 09:30-12:30

Base de Dados 3º feira 16:00-17:30 Gestão de Recursos Humanos 3º feira 16:00-17:30

Comércio Electrónico 6º feira 13:30-15:00 Noções de Direito Empresarial 6º feira 13:30-17:00

Matemática Discreta 6º feira 15:00-17:30 Gestão de Recursos Humanos 6º feira 15:30-17:00

Lucinda Fernandes 479 Estratégia e Competitividade 4º feira 09:30-12:30 Algebra Linear 3º feira 11:00-13:00



Contabilidade Geral I 4º feira 17:00-18:30 Noções de Direito Empresarial 4º feira 16:30-18:00

Marketing 6º feira 14:00-15:30 Noções de Direito Empresarial 4º feira 16:30-18:00

4º feira 15:30-17:00 4º feira 13:30-17:30

Hugo Fernando Silva Sousa 371 Estratégia e Competitividade 3º feira 09:30-12:30 Algebra Linear 3º feira 11:00-13:00

Calculo Financeiro 2º feira 15:30-17:30 Algebra Linear 2º feira 14:30-16:30

Estratégia e Competitividade 3º feira 09:30-12:30 Algebra Linear 3º feira 11:00-13:00



Inglês I 6º feira 11:00-12:30 Economia da Informação 6º feira 10:00-13:00

Diogo Miguel Brito Lourenço 348 Contabilidade Geral I 5º feira 14:00-15:30 Comércio Electrónico 5º feira 14:00-15:30


Matemática Discreta 3º feira 10:00-12:30

Cálculo Financeiro 2º feira 15:30-17:30 Algebra Linear 2º feira 14:30-16:30

Contabilidade Geral I 5º feira 14:00-15:30 Comércio Electrónico 5º feira 14:00-15:30

Matemática Discreta 6º feira 15:00-17:30 Comércio Electrónico 6º feira 14:00-15:30

Luis Daniel Pereira Pires

515Paulo Filipe Groço Pontedeira

INFORMÁTICA DE GESTÃO

Adérito Barroso Gomes 8420

6º feira

Vitor Samuel Pais Afonso 513


José Miguel da Costa Gonçalves 445

648

Melissa Rodrigues da Silva 645

Contabilidade Geral I

646

359Marisa Margarida Conde Esteves

Andreia Sofia Verissimo Torres

520Jorge Miguel Pires Carvalho

1:3

ALUNON.º/CU


O

B





Noções de Direito Empresarial 4º feira 16:30-18:00 Gestão de Sistemas e Redes 4º feira 15:30-17:30



4º feira 16:30-18:00 Marketing 4º feira 15:30-17:00

Contabilidade Geral I 4º feira 17:00-18:30

6º feira 13:30-15:00 Marketing 6º feira 14:00-15:30João Pedro Vale Guimarães

435João Cunha Valente

8418 Noções de Direito Empresarial

2:3

ALUNON.º/CU


O

B



3:3

3-1-2


ANO LECTIVO

2010/2011

MARKETING E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

WEB MARKETING

AVALIAÇÃO RECURSO INFORMÁTICA DE GESTÃO

ÉPOCA ESPECIAL

INFORMATICA DE GESTÃO

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO APOIO Á

DECISÃO AVALIAÇÃO RECURSO

GESTÃO DE SISTEMAS E REDES ÉPOCA ESPECIAL

DISTRIBUIÇÃO E LOGÍSTICA

BASES DE DADOS ÉPOCA ESPECIAL

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E GESTÃO ÉPOCA ESPECIAL

SISTEMAS INF. E APOIO Á DECISÃO AVALIAÇÃO RECURSO


SISTEMAS INF. CONTABILISTICOS E

FINANCEIROS CONTABILIDADE ANALITICA

BASES DE DADOS ÉPOCA ESPECIAL


ANO LECTIVO 2010/2011

CET CONTABILIDADE E GESTÃO

CONTABILIDADE FINANCEIRA

AVALIAÇÃO CONTÍNUA AVALIAÇÃO RECURSO

TRABALHOS PRATICOS

ECONOMIA

AVALIAÇÃO RECURSO


ESTRATÉGIA E COMPETITIVIDADE

ÉPOCA ESPECIAL


ESTRATÉGIA E COMPETITIVIDADE

ÉPOCA ESPECIAL


ANO LECTIVO 2010/2011


CONTABILIDADE GERAL II

AVALIAÇÃO CONTINUA AVALIAÇÃO NORMAL

AVALIAÇÃO RECURSO ÉPOCA ESPECIAL

CONTABILIDADE GERAL I

ÉPOCA ESPECIAL


CONTABILIDADE FINANCEIRA I

ÉPOCA ESPECIAL

CONTABILIDADE FINANCEIRA III ÉPOCA ESPECIAL


PRINCIPIOS DE CONTABILIDADE

ÉPOCA ESPECIAL

Comentário da Jolanta Mroczkowska (Polónia)

I can say a lot of good things about Viana! It’s a calm but really nice place, especially in

the spring and summer. Even people there are different. There are many ways for

entertainment. All Erasmus stay together and nobody feels lonely. They cook, study,

relax, and have fun together. The residence is a place where people feel almost like at

home. I met in Viana and during the trips many Portuguese people who were very

friendly. I spent Easter in Porto with one Portuguese family what was great experience

(maybe the strongest one). I tried to know tradition and customs. I learnt the language

to understand people.

I’m very satisfied from international office work and I’m thankful for their help. I like

school trips and other events organized by them.

I like Portuguese life style (not so serious like in Poland), coffee breaks and all those

hours spent on the beach. I like many Portuguese dishes and of course Port wine. I like

many beautiful landscapes that I had chance to see during those year.

After those year spent in Portugal I know more about the other cultures. I am more

tolerant and open. The biggest change is that I would like to travel as more as possible.

I like Portugal, I have good friends from different parts of the country and for sure I will

go back.

Comentário de Miguel Ares Gutierrez (Espanha)

En primer lugar me gustaría hablar sobre la Escola Superior de Ciencias Empresariais

de Valença do Minho, un lugar donde he recibido un trato muy amable tanto por parte

de profesores como por parte de todos los alumnos que estudian allí. La integracion

fue muy buena con todos, mucho más facil de lo que imaginaba antes de ir.

Tambien veo muy bien el metodo de impartir las clases, refiriendome a que las clases

son muy practicas, mucho más que en León. Se valoran mucho los trabajos solos o en

grupo con lo que se aprende mucho. Por lo demás en general el profesorado lo veo

muy bueno, muy cualificado y con un nivel de formacion muy alto.

instituto politÉcnico da guarda -...

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