instituto politÉcnico da guarda -...

Gesp.007.03

INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA

ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO

R E L A T Ó R I O D E E S T Á G I O

ANABELA PEREIRA DE OLIVEIRA

RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE LICENCIATURA

EM SECRETARIADO E ASSESSORIA DE DIRECÇÃO

DEZEMBRO/2010

Relatório de Estágio

i

Ficha de Identificação

Aluno:

Anabela Pereira de Oliveira

Número:

1009006

Estabelecimento de Ensino:

Instituto Politécnico da Guarda

Escola Superior de Tecnologia e Gestão

Curso:

Secretariado e Assessoria de Direcção

Nome da Instituição:

SimpleForms Design, Lda.

Morada:

Rua Régulo Megauanha, 102

4000-413 Porto

Telefone: 222 088 797

Fax: 222 088 798

Orientador de Estágio na Instituição:

Dra. Alzira Peixoto

Orientador de Estágio na ESTG:

Prof.ª María del Carmen Arau Ribeiro

Período de Estágio:

Inicio: 4 de Junho de 2010

Fim: 17 de Setembro de 2010


ii

Agradecimentos

É chegado o final de uma etapa importante, conseguida com muito esforço, sacrifícios e

alegrias.

Desta forma, gostaria de agradecer aos meus pais que com suor e lágrimas permitiram e

proporcionaram a minha ida para a faculdade e tornaram possível a minha formação

superior. Ao meu primo Luís que está sempre presente.

Os meus amigos Nelson, Tânia, Bruna e Marlene que sempre me apoiaram nos bons e

maus momentos e fizeram de mim um ser humano melhor.

E, para finalizar, gostaria de expressar a minha mais sincera gratidão à Prof. María que

sempre acreditou em mim, e à Prof. Guadalupe pelo apoio, sermões e conselhos. Ambas

transformaram-me numa aluna, cidadã e profissional melhor.

E como diria o poeta libanês Khalil Gibran, “as palavras são eternas”. Por isso a todos

os que se cruzaram comigo durante este meu percurso o meu mais sincero

agradecimento.


iii

Resumo

Por ser o final de uma etapa, o estágio representa a ponte entre o universo académico e o

mercado de trabalho. Assim, o presente relatório enquadra-se no programa curricular do

curso de Secretariado e Assessoria de Direcção, na unidade curricular Estágio

Curricular, leccionada na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto

Politécnico da Guarda.

O estágio curricular foi realizado entre 4 de Junho e 17 de Setembro de 2010, na

empresa SimpleForms Design. Para além da descrição do local de estágio e da

instituição, neste relatório são descritas todas as actividades desenvolvidas ao longo do

estágio, tais como: elaboração da comunicação externa; atendimento telefónico;

trabalho de armazém; arquivo de documentação; elaboração de bases de dados;

tratamento e expedição de encomendas, entre outras actividades.


iv

Índice Geral

Ficha de Identificação ................................................................................................................ i

Agradecimentos ........................................................................................................................ ii

Resumo.................................................................................................................................... iii

Índice Geral ............................................................................................................................ iiv

Índice de Figuras...................................................................................................................... vi

Introdução.................................................................................... Erro! Marcador não definido.

Capítulo I: Porto .......................................................................... Erro! Marcador não definido.

1.1 Origens .............................................................................. Erro! Marcador não definido.

1.2 Cidade ................................................................................ Erro! Marcador não definido.

1.3 Pontes ................................................................................ Erro! Marcador não definido.

1.4 Monumentos ...................................................................... Erro! Marcador não definido.

1.5 Aspectos Culturais.............................................................. Erro! Marcador não definido.

Capítulo II: SimpleForms Design ................................................. Erro! Marcador não definido.

2.1 Designers ........................................................................... Erro! Marcador não definido.

2.2 Produtos ............................................................................. Erro! Marcador não definido.

2.3 Fornecedores ...................................................................... Erro! Marcador não definido.

2.4 Contracting ........................................................................ Erro! Marcador não definido.

2.5 Feiras e Prémios ................................................................. Erro! Marcador não definido.

2.6 Organograma ..................................................................... Erro! Marcador não definido.

Capítulo III: Estágio ..................................................................... Erro! Marcador não definido.

3.1 Estágio Curricular .............................................................. Erro! Marcador não definido.

3.2 Plano de Estágio ................................................................. Erro! Marcador não definido.

3.3 Acolhimento....................................................................... Erro! Marcador não definido.

3.4 Actividades Desenvolvidas ................................................. Erro! Marcador não definido.

3.4.1 Tratamento da Correspondência ................................... Erro! Marcador não definido.

3.4.2 Atendimento Telefónico .............................................. Erro! Marcador não definido.

3.4.3 Trabalho de Armazém ................................................. Erro! Marcador não definido.

3.4.4 Arquivo ....................................................................... Erro! Marcador não definido.

3.4.5 Base de Dados ............................................................. Erro! Marcador não definido.

3.4.6 Tratamento e Expedição de Encomendas ..................... Erro! Marcador não definido.

3.4.7 Outras Actividades Desenvolvidas ............................... Erro! Marcador não definido.

Conclusão .................................................................................... Erro! Marcador não definido.


v

Webliografia

Anexos

Índice de Anexos


vi

Índice de Figuras

Figura 1: Infante D. Henrique 3

Figura 2: Barcos Rabelo 4

Figura 3: Ponte D. Luís 4

Figura 4: Pavilhão Rosa Mota 7

Figura 5: Café Majestic 8

Figura 6: Designers 10

Figura 7: Colecção Cork 11

Figura 8: Colecção Home 11

Figura 9: Organograma 14

Figura 10: Armazém 19

Figura 11: Arquivo 20

Figura 12: Percursos Efectuados 22


1

Introdução

O presente relatório foi elaborado no âmbito do programa curricular do curso de

Secretariado e Assessoria de Direcção e da unidade curricular Estágio Curricular. O

estágio decorreu no período compreendido entre 4 de Junho e 17 de Setembro de 2010,

na empresa SimpleForms Design, Lda.

A oportunidade de realizar este estágio na empresa SimpleForms Design surgiu através

do Gabinete de Estágios e Saídas Profissionais (GESP), da Escola Superior de

Tecnologia e Gestão, do Instituto Politécnico da Guarda. A SimpleForms Design

sediada na cidade do Porto, tem como missão principal criar e desenvolver produtos de

design inovadores, funcionais e que apresentem um elevado nível de qualidade.

O presente trabalho divide-se em três capítulos. No primeiro capítulo, farei uma breve

apresentação da cidade do Porto. Já no segundo capítulo, apresento o local de estágio e

toda a organização envolvente. Por último, o terceiro capítulo destina-se ao estágio,

propriamente dito, onde descrevo as tarefas por mim realizadas.


2

Capítulo I: Porto


3

1.1 Origens

A cidade do Porto é conhecida pelos seus contrastes naturais e culturais, e de gentes

com personalidade forte1. Denominada pelos romanos como Portus Cale, esta cidade

tem origem pré-romana e devemos a ela o nome do nosso país, Portugal. A romanização

da cidade estava completa três séculos após a sua inicialização. Existem ainda vestígios

de uma Villa romana em Campanha e de uma povoação junto à Foz do Douro.

É a cidade berço do Infante D. Henrique, que podemos

apreciar na figura ao lado, um dos navegadores mais

importantes do início da era dos Descobrimentos. A cidade

teve um crescimento económico acentuado nos séculos XIV e

XV, nomeadamente através das várias feiras que se

realizavam na época, a par de um melhoramento da qualidade

de vida dos locais, sendo construídas praças e avenidas mais

alargadas.

No ano de 1517, o Porto perdeu privilégios graças ao foral

manuelino de 20 de Junho e às políticas de centralização dos poderes e serviços

implementados por D. Manuel. Já em 1580, o Rei Filipe I de Portugal fez sofrer a

população desta região com o aumento dos impostos, situação que fora invertida apenas

em 1640, aquando do restabelecimento da Casa da Moeda na cidade.

Apesar de todas as vicissitudes a que estiveram sujeitas, os portuenses nunca perderam

o amor à liberdade e a personalidade forte que as caracteriza. Assim, nos finais do

século XVIII, a retoma económica e o aumento da população resultaram no crescimento

da cidade para fora das suas muralhas.

1 Baseado em http://www.cm-porto.pt/gen.pl?p=stories&op=view&fokey=cmp.stories/443, 21 de Setembro de 2010 http://www.cm-porto.pt/gen.pl?p=stories&op=view&fokey=cmp.stories/448, 21 se Setembro de 2010

Fig. 1 - Infante D. Henrique Fonte: http://pt/12791/1/e-4328-p_JPG/e-4328-p_JPG_24-C-R0072/e-4328-p_0001_1_p24-C-R0072.jpg, 22 de Setembro de 2010


4

1.2 Cidade

A cidade do Porto2 apresenta uma riqueza cultural diversificada, com as suas pontes; os

seus cafés típicos; os seus teatros, e as suas igrejas. Está ainda preservado o centro

histórico da cidade, possuindo grande valor estético.

Ao longo dos tempos, têm sido muitos os interesses militares,

comerciais, agrícolas e demográficos que levaram a população

a estabelecer-se e a construir a cidade que se conhece

actualmente. Um exemplo desses interesses é o famoso Vinho

do Porto, outrora transportado nos barcos rabelo, que se pode

apreciar na figura 2. Foi reconhecida em 1996 como Cidade

Património Mundial, estatuto atribuído pela UNESCO, e já em

2001 partilhou o título de Capital Europeia da Cultura com a cidade de Roterdão. Este

último foi um ponto de viragem para a população, que passou a interessar-se pelas

várias formas de expressão artística presentes na cidade do Porto, pois tornou-se vital

mostrar à Europa e ao mundo tudo o que a cidade tem para oferecer.

Assim, a cidade do Porto conserva uma mistura, até aos dias de hoje, das diferentes

épocas com as ruelas pequenas e sinuosas, os monumentos barrocos e a sua topografia

medieval.

1.3 Pontes

Esta cidade é conhecida pelo seu inúmero espólio de

monumentos, incluindo as suas pontes3.

A primeira, Ponte D. Luís I (figura 3), nasceu devido ao

aumento da circulação rodoviária de pessoas e mercadorias

2 Baseado em http://www.cm-porto.pt/gen.pl?sid=cmp.sections/65, 22 de Setembro de 2010 e http://www.guiadacidade.pt/portugal/monumentos/13/distrito-do-porto, 24 de Setembro de 2010 3 Baseado em http://www.guiadacidade.pt/portugal/monumentos/13/distrito-do-porto, 24 de Setembro de 2010

Fig. 3 - Ponte D. Luís Fonte: Elaboração própria

Fig. 2 – Barcos Rabelo Fonte: Elaboração própria


5

entre as duas margens do rio Douro. Esta é datada de 1886, sendo a mais antiga ponte

da cidade ainda em actividade.

Rio acima, encontra-se a Ponte Maria Pia, que foi construída entre 1876 e 1877 pela

empresa de Gustave Eiffel. Foi a primeira ponte, em todo o país, a fazer a ligação

ferroviária entre a margem norte e a margem sul do Douro.

A Ponte da Arrábida é a principal ligação entre a cidade do Porto e a margem Sul do

Douro. Aquando da sua construção, em 1963, possuía o maior arco do mundo. Já a

Ponte do Freixo foi construída em 1995 com o objectivo de minimizar o fluxo de

trânsito nas pontes da Arrábida e D. Luís I.

A mais recente de todas é a Ponte do Infante, em homenagem a D. Henrique. Construída

na zona histórica, faz a ligação entre o Bairro das Fontainhas, Porto, e a Serra do Pilar,

em Vila Nova de Gaia.

Para finalizar, fica a memória da Ponte da Barca, que foi construída em 1806 como a

primeira ponte a ligar as duas margens do rio. Era constituída por 20 barcas, ligadas por

cabos de aço, que poderia abrir em duas partes para permitir a passagem do tráfego

fluvial. No entanto, o tráfego entre as duas margens continuava a aumentar, e assim, em

1843 foi construída, uma ponte permanente, a Ponte Pênsil. Esta foi desmantelada

aquando da abertura da Ponte D. Luís I.

1.4 Monumentos

Uma cidade é feita também pelos seus monumentos. Por isso abrimos espaço para

conhecer alguns dos que mais se destacam.

A Sé do Porto caracteriza-se por ser um edifício românico dos séculos XII e XIII com a

aparência de uma grande fortaleza, mas que no período barroco foi sujeito a algumas

remodelações. No seu interior existe um espólio admirável que pode ser apreciado por

cada um dos seus visitantes. Estão, de igual forma, expostas esculturas religiosas dos

séculos XIV e XVIII e livros litúrgicos entre os séculos XV e XIX. A residência do

Bispo do Porto fica no Paço Episcopal e apresenta a imponência de um palácio no

século XVIII, projectado pelo arquitecto Nicolau Nasoni que viria a ser responsável


6

pela construção da Torre dos Clérigos, com 75,6 metros de altura e um interior decorado

com uma talha em barroco-rocócó.

A Igreja de S. Francisco, virada para o Rio Douro, é a única igreja construída somente

em estilo gótico na cidade do Porto. Edificada no inicio do século XIV, tornou-se num

dos monumentos mais emblemáticos da cidade.

Ao lado, o Palácio da Bolsa, também sede da Associação Comercial do Porto, é um dos

monumentos do norte do país com o maior número de visitantes. Foi construído na

segunda metade do século XIX, ostentando um estilo neoclássico.

Com o objectivo de defender a zona costeira dos piratas, o Forte de S. Francisco Xavier,

conhecido como Castelo do Queijo, foi edificado no século XVII. Comparativamente a

este, o Forte de S. João Baptista, iniciado durante o reinado de D. Sebastião, tinha como

objectivo ser ou um mosteiro ou uma igreja. Porém, com a Guerra da Restauração e os

receios de uma invasão espanhola, foi transformado num forte. Durante as Revoltas

Liberais, entre 1832 e 1833, auferiu grande importância militar aquando do cerco do

Porto, pois serviu de posto para o reabastecimento de mantimentos e armas.

Para terminar, a Muralha Fernandina veio substituir uma antiga cerca medieval que, no

século XIV, se mostrou pequena para o acelerado desenvolvimento que a cidade

apresentava. A Muralha Fernandina começou a ser construída no reinado de D. Afonso

IV, em 1336, e apenas ficou concluída 40 anos depois, já no reinado de D. Fernando.

1.5 Aspectos Culturais

A cidade do Porto possui muitos espaços culturais para todos os gostos artísticos, pelo

que, a seguir, distinguem-se alguns exemplos.

O edifício da Alfândega Nova, uma antiga instituição aduaneira e reguladora das trocas

comerciais, onde se encontra também o Museu dos Transportes e Comunicações, tem o

objectivo de mostrar a história e evolução dos transportes e comunicações.


7

Já o Museu do Carro Eléctrico, situado na antiga central termoeléctrica de Massarelos,

pretende preservar e mostrar a colecção de carros eléctricos e veículos de mercadorias

que transitavam pela cidade.

Num antigo armazém do século XVIII está o Museu do Vinho do Porto, que pertence à

Companhia Geral da Agricultura das Vinhas do Alto Douro. Aqui, pode conhecer-se a

história comercial da cidade relacionada com o Vinho do Porto.

No Museu Nacional da Imprensa pode-se apreciar e até manipular dezenas de máquinas

tipográficas. Todos os anos realiza-se, nesse edifício, o Porto Cartoon World Festival,

onde mostram o melhor do cartoon internacional.

Projectado pelo arquitecto Émile David e datado do final do

século XIX, o Palácio de Cristal foi inaugurado em 1865 por

ocasião da Exposição Internacional Portuense. Deu lugar ao

Pavilhão do Desporto em 1952 e ao actual Pavilhão Rosa

Mota em 1992, que se pode apreciar na figura 4.

Nos anos 20 do século passado, Serralves4 não passava de uma antiga quinta. Em 1986,

o Estado adquiriu a quinta e criou a Fundação de Serralves, que alberga o Museu de

Arte Contemporânea, concebido por Siza Vieira. A Fundação de Serralves é constituída

por uma casa / parque; o Museu de Arte Contemporânea; biblioteca e auditório. Tem

tudo para incentivar o debate, a curiosidade sobre a arte, natureza e paisagem, e ainda

educar de forma criativa e proactiva a reflexão sobre a sociedade contemporânea.

O Real Teatro de S. João5 foi inaugurado em 1798 em homenagem ao então príncipe

regente D. João VI. Em 1992 foi adquirido pelo Estado e o seu nome passou a Teatro

Nacional de S. João.

A Casa da Música6 foi imaginada pelo arquitecto holandês Rem Koolhaase para

assinalar, em 2001, o Porto como Cidade Europeia da Cultura. Porém, foi inaugurado

apenas em 2005. Este é o primeiro edifício em Portugal inteiramente dedicado à música.

4 Baseado em http://www.serralves.pt/gca/?id=46, 24 de Setembro de 2010 5 Baseado em http://www.tnsj.pt/home/tnsj/index.php?intID=7&intSubID=10, 25 de Setembro de 2010 6Baseado em http://www.casadamusica.com/CDMHouse/default.aspx?channelID=8CADCB69-FD0E-4194-AC50-569CAF033DC6&id=74FA3DE2-1D4F-4F90-97B6-745DBEE35CC5&l=8CADCB69-FD0E-4194-AC50-569CAF033DC6, 25 de Setembro de 2010

Fig. 4 - Pavilhão Rosa Mota Fonte: Elaboração própria


8

A Casa do Infante7 é também outro monumento cultural que marca esta cidade, que

pode ter sido o lugar onde nasceu o Infante D. Henrique. Após várias remodelações, em

1667, no reinado de D. Pedro II, a fachada adquiriu o aspecto que conserva até aos dias

de hoje, sendo, em 1924, classificada como Monumento Nacional.

Por último, gostaria de mencionar o Café Majestic8, ilustrado

na figura 5. Abriu a 17 de Dezembro de 1921 com o nome

Elite e era destinado à classe burguesa da cidade. Porém, o

nome não foi bem aceite pela classe e daí nasceu Majestic. Por

lá passaram artistas e escritores de renome, como por exemplo

a actriz Beatriz Costa; o filósofo Leonardo Coimbra; José

Régio, entre outros. No entanto, entre as décadas de 60 e 80 o

café foi-se degradando. Em 1983, foi decretado como Imóvel

de Interesse Público e, em 1992, o edifício recebeu as tão

desejadas obras de restauro, reabrindo dois anos depois no

mês de Julho. É de salientar que a promoção de eventos

culturais tornou-se num ex-líbris do café.

É por tudo isto que a cidade do Porto apresenta uma diversidade cultural, patente em

cada rua, em cada avenida, em cada monumento e em cada pessoa. É essa variedade que

atraí inúmeros artistas que escolhem esta cidade para morar, criar e apresentar os seus

projectos. É o caso da SimpleForms Design, uma empresa de design, com algum

sucesso no seu meio, como poderemos apreciar no capítulo seguinte.

7 Baseado em http://www.infopedia.pt/$casa-do-infante-(porto), 25 de Setembro de 2010

8 Baseado em http://www.cafemajestic.com/prt/, 25 de Setembro de 2010

Fig. 5 - Café Majestic Fonte : http://farm3.static.flickr.com/2590/3830094012_fdf4f10f42.jpg, 25 de Setembro de 2010


9

Capítulo II: SimpleForms Design


10

No capítulo anterior, ficou assente que Porto é uma cidade que prima pela sua dedicação

à cultura e inovação. É neste meio que se encaixa a SimpleForms Design, Lda.

Esta empresa9 foi criada em 2004, com um capital social de 25 000 euros e quatro

princípios fundamentais: “design, inovação, funcionalidade e qualidade”.

Foram estes princípios que levaram os fundadores a desenvolver e comercializar

produtos de design de luxo, aliando a tradição e a inovação aos seus produtos. Os

designers recorrem apenas a matérias-primas e empresas nacionais na confecção de

cada produto, tentando marcar a diferença em cada ambiente que se integrem.

2.1 Designers

A Designer Alzira Peixoto (figura 6

à esquerda) é licenciada em Design

pela Escola Superior de Artes e

Design em Matosinhos. Cria e

desenvolve produtos de design

desde 1995.

O Designer Carlos Mendonça

(figura 6 à direita) é licenciado em Design Industrial, pela mesma Universidade, e

exerce a sua profissão desde 1992. Vai dividindo a sua profissão entre a docência, na

Escola Profissional de Barcelos, e projectos independentes.

Juntos são responsáveis pelo acompanhamento e respectivo controlo de produção e

promoção das colecções e pela administração da própria empresa. Poderemos apreciar

no anexo I o profile da empresa.

Antes de fundar a SimpleForms Design, os dois designers formaram a empresa

Clearforms, de onde transita a colecção BATH, exposta em seguida.

9 Baseado em http://www.simpleformsdesign.com, 22 de Setembro de 2010

Fig. 6 - Designers Fonte http://www.simpleformsdesign.com, 24 de Setembro de 2010


11

2.2 Produtos

A SimpleForms Design apresenta quatro criações distintas: Bath, Cork, Porcelain e

Home.

Como já foi referido, a colecção BATH surgiu bem antes da criação desta empresa, num

projecto anterior dos designers. Está orientado para a área do banho, sendo composto

por acessórios em aço inox, saboneteiras e caixas em madeira e aço inox e escovas

naturais.

A colecção CORK, que se pode apreciar na figura 7,

foi criada após a formação da empresa mas está, de

alguma forma, relacionada com a colecção anterior.

Esta colecção prima pela inovação, incorporando

materiais tradicionalmente portugueses, como a

cortiça. Desta colecção fazem parte saboneteiras,

taças, tapetes e lavatórios. Estes são compostos por

dois tipos diferentes de cortiça: uma cortiça pura e

outra com uma mistura de borracha.

O próximo desafio dos designers foi tentar passar para outras áreas da casa, e assim

nasceu a colecção PORCELAIN. Direccionada para a mesa, esta colecção é composta

por uma mistura de materiais tão distintos como a porcelana e a cortiça.

Por último, a colecção HOME, exposta na figura 8,

desenvolvida para ocupar todas as áreas da casa,

baseia-se numa linha de mobiliário inovador e

funcional.

O principal objectivo dos designers, no momento da

criação dos seus produtos, foi essencialmente a mistura

da inovação e da simplicidade.

Fig. 7 - Colecção Cork Fonte: Cedida pela empresa

Fig. 8 - Colecção Home Fonte: Elaboração própria


12

2.3 Fornecedores

A aposta da SimpleForms Design é na produção integralmente lusitana, com produtos

100% portugueses. Para que isso seja possível, conta com o apoio de algumas empresas

que fornecem ou fabricam os seus produtos, para posteriormente serem vendidos pela

SimpleForms Design. Eis a lista de fornecedores que colaboram com a empresa:

Fornecedores Localização Produtos Produzidos

Amorim Cork Composites,

S.A.

Mozelos Produtos de cortiça

Errapack, Lda. Vila Nova de Gaia Embalagens

S. Roque – máquinas e

tecnologias laser, Lda.

Riba de Ave Produtos de aço

Grau R, Lda. Braga Produtos de madeira

Vivência Unipessoal, Lda. Aveiro Porcelanas

2.4 Contracting

A SimpleForms Design, acredita que o sucesso se faz nas parcerias. Assim, a empresa

desenvolveu projectos com parceiros que se afiguram na lista a seguir.

Lake Resort, Algarve

Hotel Puerta America, Madrid

Sede Conselho Europeu, Lisboa

Mizu Restaurant, Milão

Troia Hotel Design, Troia

Hotel Vila Lara, Algarve

Hotel Tivoli Victoria, Algarve


13

2.5 Feiras e Prémios

A SimpleForms esteve presente em algumas feiras a nível nacional e internacional na

tentativa de divulgar os seus produtos a um vasto leque de clientes, obtendo alguns

prémios com as suas participações.

Os DME awards são prémios atribuídos como reconhecimento pelas competências a

nível de gestão e liderança na criação de empresas e que obtiveram sucesso comercial.

Na edição de 2007, a SimpleForms mereceu uma menção honrosa na categoria de

Microempresas.

Remade in Italy foi uma das feiras que contou com a participação da SimpleForms no

ano de 2008. Esta feira foi criada pelo arquitecto Marco Cappellini, em 2004, e tem

como objectivo principal o incentivo à criação e desenvolvimento com pelo menos 50%

de matéria reciclável.

Numa transposição do projecto para o nosso país, Remade in Portugal, a SimpleForms

Design participou nos anos 2008 e 2009. Em 2009, também esteve presente em

Frankfurt na feira Ambiente 2009 de 13 a 17 de Fevereiro, na qual foi nomeada para o

prémio Designpreis 2009, com a colecção Cork.

Em conjunto com o Comissariado Português para a Exposição Internacional de

Saragoça e o Centro Português de Design para promoção e divulgação do design

português, a empresa participou com um stand no Pavilhão de Portugal na Expo

Zaragoza 2008, onde cedeu vários dos seus produtos em consignação para

comercialização.


14

2.6 Organograma

O organograma da empresa caracteriza-se consoante a hierarquia ilustrada pela figura 9.

O organograma da SimpleForms Design divide-se em duas partes distintas. Por um

lado, o designer Carlos Mendonça e os seus colaboradores executam o seu trabalho

apenas no SimpleForms Studio, onde criam e desenvolvem os produtos e projectos da

SimpleForms Design. Por outro lado, a designer Alzira Peixoto, responsável pela

divulgação e comercialização dos produtos, é auxiliada pela técnica comercial/secretária

Celina Capela, que está em contacto directo com os fornecedores e clientes. A minha

posição neste estágio curricular estava ligada à secretária / técnica comercial, tal como é

exposto na figura acima.

.

Fig. 9–Organograma Fonte: Elaboração própria

Carlos Mendonça

(gerente e designersénior)

Bruno Alves

(designerindustrial)

Ricardo Santos

(Web designer)

Celina Capela

(Secretária e Técnica Comercial)

Estagiária

Alzira Peixoto

(designer e responsável pela comercialização dos

produtos)


15

Capítulo III: Estágio


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3.1 Estágio Curricular

Houve duas pessoas responsáveis na empresa pelo acompanhamento dos trabalhos

realizados durante o decorrer do estágio. A Dr.ª Alzira Peixoto exerceu funções de

orientadora no local do estágio, a SimpleForms Design, e assegurou o cumprimento dos

trabalhos desenvolvidos durante todo o período de estágio. A Sra. Celina Capela

ajudou-me no trabalho do dia-a-dia da empresa.

3.2 Plano de Estágio

Aquando da minha entrevista foi-me exposto o que seria o Plano de Estágio inicial.

Plano de Estágio Inicial:

Substituir a D. Celina durante as suas férias;

Elaborar uma base de dados de arquitectos do mundo, retirados inicialmente do

site http://www.world-architects.com;

Contactar via e-mail e via telefónica todos os arquitectos que estivessem

mencionados na base de dados elaborada anteriormente.

Este plano foi cumprido não havendo alterações a mencionar. Contudo, devido à falta

de tempo, foi-me impossível contactar todos os arquitectos constituintes da base de

dados, por telefone.

3.3 Acolhimento

O acolhimento na empresa foi facilitado pela grande cumplicidade e laços de amizade

que existem entre as várias hierarquias. Na empresa, transparece um ambiente saudável,

o que me encheu de confiança para executar cada tarefa que me incumbiam.

Durante a primeira semana foram-me dados a conhecer os hábitos da empresa, como:

horários, dias de pagamento de contas, bancos da empresa, clientes e fornecedores. Ao

longo da mesma semana, a secretária preparou-me para a sua ausência pois ia de férias.

Assim, fiquei incumbida de cumprir os prazos de entrega de encomendas já efectuadas e


17

encaminhar futuras encomendas. Ao longo das já referidas férias da D. Celina, a minha

principal função consistia na gestão do e-mail da SimpleForms Design, onde pude

responder a dúvidas por parte dos clientes, que pode ser apreciado nos anexos II a V,

previamente discutidas com a Dr.ª Alzira e conferidas pela própria antes do envio.

O grande desafio desta primeira semana foi perceber as diferenças entre o mercado

nacional e o mercado internacional, cujos prazos devem ser cumpridos

meticulosamente. Esta experiência também pôs à prova o meu conhecimento da Língua

Inglesa.

3.4 Actividades Desenvolvidas

As várias tarefas que pude desenvolver durante o período de estágio, no sector de

secretariado, permitiram-me consolidar de forma prática os conhecimentos que adquiri

ao longo deste três anos, no que diz respeito à elaboração de comunicação externa,

arquivo de documentação e atendimento telefónico. Porém, a SimpleForms não faz

venda directa ao público, como já foi exposto, pelo que não tive que lidar com os

clientes de forma directa, no que respeita às vendas.

3.4.1 Tratamento da Correspondência

O tratamento da correspondência, a recepção e expedição de correspondência em papel,

faz parte do dia-a-dia de qualquer organização, pois apesar de estar a cair em desuso,

devido à existência e à facilidade do e-mail, constitui ainda um canal importante de

comunicação entre instituições. Esta forma de comunicação serve ainda como registo

oficial de cada passo que envolve a empresa e, no caso de erros, para poder encontrar os

responsáveis.

No que diz respeito à gestão do correio electrónico, a minha tarefa, como já tive

oportunidade de expor anteriormente, consistia em responder às questões postas por

parte dos clientes. Por norma, na SimpleForms Design, a gestão do e-mail é efectuada

logo pela manhã, devido às diferenças horárias entre Portugal e outros países onde se

encontram os clientes. Existiam ocasiões em que prescindíamos do intervalo para


18

almoço para, desta forma, podermos entrar em contacto com os nossos clientes no

exterior.

Cada e-mail recebido foi analisado com o devido cuidado pela Dr.ª Alzira.

Posteriormente, eram assinalados e-mails a qual se deveriam responder, por ordem de

urgência. Assim, cada resposta era discutida e analisada ao pormenor antes de ser

enviada. Após a elaboração de cada resposta, a Dr.ª Alzira procedia às correcções

necessárias para que tudo estivesse em conformidade com as regras impostas pela

empresa.

Aquando do regresso da D. Celina, a minha função, neste sector do secretariado, deixou

de existir. Apenas recolhia o correio, em formato papel, e procedia à respectiva entrega

à minha orientadora. Esta, por sua vez, separava a correspondência e definia a

importância de cada envelope. Segundo a sua orientação, eu poderia separar os

documentos que serviam para enviar para o escritório de contabilidade da empresa ou

para o arquivo activo da SimpleForms Design. Cada documento era arquivado na

respectiva pasta correspondente e guardado por ordem cronológica decrescente.

No que respeita ao envio da correspondência, em formato papel, ficou a meu cargo a

sua entrega nos CTT (Correios e Telecomunicações de Portugal) que se situava a 750

metros de distância do showroom da SimpleForms Design, junto à Câmara Municipal

do Porto, percurso que pode ser apreciado mais à frente, neste capítulo, na figura 13.

3.4.2 Atendimento Telefónico Sendo o telefone um dos principais meios de comunicação entre a empresa e o exterior,

era utilizado, por vezes, como a primeira forma de contacto entre os clientes e a

instituição.

Na SimpleForms Design não é de todo diferente. As normas de atendimento telefónico

da empresa eram bastante simples, pelo que devia apresentar a empresa, em primeiro

lugar, seguido da minha própria apresentação. Desta forma, ao atender cada chamada,

identificava a empresa e saudava os meus interlocutores, tratando todos com

cordialidade. Tentava ser clara e concisa para solucionar as dúvidas que me eram

expostas da forma mais eficaz possível.


19

Por norma, as chamadas eram identificadas pelo atendedor de chamadas, assim quando

se tratava de clientes habituais, as chamadas eram atendidas directamente pela D.

Celina. Na sua maioria, os clientes preferiam tratar das suas dúvidas directamente com

ela, devido ao elo de confiança adquirido ao longo dos anos.

Contudo, ao longo de todo o estágio, constatei que este era o ponto onde eu sentia um

grau elevado de dificuldade, uma vez que a chamada poderia ser nacional ou

internacional.

Apenas na última semana estive mais ligada ao atendimento telefónico, devido a uma

outra tarefa que me foi incumbida e que será exposta posteriormente no ponto 3.9.

Porém, gostaria de salientar que, também ao longo desta última semana, consegui

ultrapassar algumas das dificuldades sentidas, em relação ao atendimento telefónico,

com a ajuda e os conselhos da Dr.ª Alzira e da Sra. Celina.

Assim, a ajuda de ambas foi imprescindível para que eu pudesse corrigir algumas das

lacunas cometidas ao longo das chamadas que efectuava, nomeadamente falar

demasiado depressa.

3.4.3 Trabalho de Armazém

O trabalho de armazém apenas durou uma semana, mas foi

uma das tarefas que mais me encantou pois pude trabalhar

directamente com os produtos. No início do estágio, foi-me

explicado pela Dra. Alzira que cada produto deveria ser

embalado como uma jóia, pois tratava-se de produtos de luxo.

Cada peça tinha de ser limpa com um determinado género de

produto, ideais para limpar aço inox. Uma vez seco, era

embrulhado em papel preto. Não podia haver margem para erros pois, uma vez usado, o

papel não era reutilizável já que ficava amarrotado. Posteriormente, postos em caixas de

papelão pretas, de tamanhos diversificados, desenhadas propositadamente para a

empresa, e atadas com fitas vermelhas, com o código do produto correspondente, à

caixa, como podemos ver na figura 7.

Fig. 7 - Armazém Fonte: Elaboração própria


20

Assim, a minha tarefa consistia na limpeza de cada produto e no seu respectivo

embrulho, e conferido pela técnica comercial. Um engano, no envio de uma encomenda,

era um erro crasso que tinha que evitar, por isso os produtos eram verificados várias

vezes. E como se tratava de alguns produtos em aço inox, o cuidado deveria ser

redobrado para que estes não ficassem manchados ou riscados.

3.4.4 Arquivo

O arquivo representa um conjunto de documentos produzidos ou recebidos e

preservados, por instituições públicas ou privadas, no decorrer do seu negócio, sobre as

actividades específicas e o cumprimento dos seus objectivos.

No entanto, o arquivo da SimpleForms Design, como

podemos apreciar na figura 8, não pode ser comparado ao de

uma empresa de grande dimensão, pois encontra-se na sala de

reuniões, de forma discreta, e possui um tamanho diminuto.

O arquivo da empresa era composto por um armário com oito

portas e duas divisões por cada porta. Nas quatro primeiras portas encontrava-se o

arquivo inactivo; na quinta e sexta, estava todo o material publicitário relacionado com

a empresa, como por exemplo, catálogos, flyers e cartões-de-visita. Nas duas últimas

estavam todos os documentos relativos à criação da própria empresa.

Numa tarde, foi-me proposto que fizesse uma arrumação ao arquivo. Este era

essencialmente composto por revistas, nas quais tinham sido publicados artigos sobre a

empresa; catálogos oferecidos ou adquiridos nas representações da SimpleForms

Design, tanto a nível nacional como internacional, dentro e fora do país; e, por último,

documentos de um projecto anterior dos designers.

Após algumas indecisões e recomendações da D. Celina sobre qual seria o melhor

método para organizar o arquivo, optei por separar os catálogos das revistas e dos

documentos, agrupando-os por ordem cronológica. O resultado foi satisfatório e pude

pôr em prática algumas noções de arquivo adquiridas ao longo do curso.

Fig. 8 - Arquivo Fonte: Elaboração própria


21

Esta tarefa demorou dois dias a ser completada porque tivemos que fazer uma análise

das revistas e catálogos para perceber quais tinham sido adquiridas e quais continham

artigos sobre a empresa. Desta forma, pude separá-los, tornando a sua consulta mais

simples. Quanto aos documentos encontrados, foram todos arquivados em pastas e

caixas, pois o espaço era limitado.

No arquivo encontrava-se, também, algumas amostras de cortiça ou peças de uma

colecção dos designers, fruto de um projecto anterior à SimpleForms Design, que foram

acondicionadas dentro do arquivo, em segurança.

3.4.5 Base de Dados

As bases de dados são ferramentas úteis para a organização da informação dentro de

uma empresa. Assim, a elaboração de bases de dados foi a tarefa mais árdua e

complicada, que durou todo o período de estágio, enquanto completava todas as outras

tarefas em simultâneo. Mesmo assim, não pude ver concluída a tarefa por falta de

tempo. Especificamente, a tarefa consistia na criação de uma base de dados sobre

arquitectos, de todo o mundo, para posterior contacto por telefone e e-mail.

A aquisição dos contactos dos arquitectos foi efectuada através de sites Web e com

auxílio da Ordem dos Arquitectos, da Secção Regional Norte, com a qual mantive

bastante contacto telefónico.

Uma vez adquiridos o maior número de contactos internacionais e nacionais que

conseguira em dois meses, passou-se ao envio de e-mails informativos sobre a

SimpleForms Design, na tentativa de conseguir aumentar o número de projectos em

contracting da empresa. Os e-mails, em português (ver anexo VI) e em inglês (ver

anexo VII), foram criados pela comercial, D. Celina, e enviados em seu nome, pois

seriam tratados por ela no futuro. Após o envio de e-mails para o estrangeiro, foram

contactados os arquitectos portugueses.

Além do e-mail para os contactos nacionais, foi determinado que também deviam ser

contactados por via telefónica. Contudo, por falta de tempo, apenas consegui contactar

metade dos arquitectos portugueses na tentativa de encontrar algum interesse, por parte


22

dos mesmos, em trabalhar com a SimpleForms Design ou em receber mais informação

sobre a empresa e os seus produtos.

Ofereci-me, posteriormente, para fazer a tradução, em Língua Espanhola, do e-mail

padrão da empresa, que até à data da minha saída não fora utilizado; no entanto,

considerei ser uma oportunidade excelente para pôr em prática os meus conhecimentos

de Espanhol, adquiridos ao longo dos últimos três anos. O texto, traduzido por mim,

pode ser consultado no anexo VIII.

Simultaneamente, para facilitar a consulta e a decisão na escolha do serviço de

expedição, foi-me atribuída a tarefa de analisar e expor os diversos preços, e respectivas

empresas e condições de envio, também, numa base de dados que pode ser consultada

no anexo IX. A realização desta tarefa foi fácil uma vez que a empresa mantém uma

coordenadora dos CTT ao seu dispor 24 horas para que possa esclarecer todas as

dúvidas existentes. E, em relação às outras empresas expedidoras, existiam tabelas em

formato papel para consulta.

3.4.6 Tratamento e Expedição de Encomendas

No que se refere ao tratamento e expedição de encomendas, apenas tratei de expedir

encomendas durante o primeiro mês, devido à já referida entrada de férias por parte da

técnica comercial e ao facto de estarmos no período de verão e a maioria das empresas,

tanto nacionais como internacionais, se encontrarem de férias. Assim, durante esse

tempo, pude demonstrar alguns dos meus conhecimentos de inglês e adquiri novos

conhecimentos, efectuando encomendas, essencialmente a nível internacional, como por

exemplo, para Copenhaga (ver anexo IV). Tratei ainda da documentação devida e do

envio de informações e a respectiva facturação.

Para o envio de encomendas internacionais, a SimpleForms Design possui dois tipos

diferentes de expedição (via CTT ou via Torrestir). No caso dos CTT, apenas se efectua

uma chamada telefónica para os serviços de expedição para marcar a recolha, hora e

data. Após a chegada do funcionário dos CTT, é preenchida uma guia de transporte que

deve seguir com a encomenda (consultar guia em anexo X).


23

Já na Torrestir, após uma chamada telefónica, deve-se enviar um e-mail com toda a

informação sobre a encomenda e respectiva expedição, para que tudo fique devidamente

registado (ver anexo XI). Com a encomenda deve seguir, de igual forma, uma guia de

transporte, que se pode visualizar no anexo XII.

Estes procedimentos são feitos logo pela manhã para que as encomendas possam ser

expedidas nesse mesmo dia. Todavia, aconteceram alguns percalços, como por

exemplo, esquecimentos por parte da empresa Torrestir nos dias da expedição, pelo que

tinha que entrar em contacto com a empresa várias vezes para evitar possíveis

esquecimentos.

3.4.7 Outras Actividades Desenvolvidas

Entre as inúmeras actividades que tive que realizar a partir do Showroom da

SimpleForms, também, efectuei algumas deslocações ao exterior para pagamento de

contas.

Estava a meu cargo o depósito de cheques e o pagamento de contas, nomeadamente o

IRC (impostos sobre o rendimento das pessoas colectivas) e as contas da água, luz e

Internet.

O depósito de cheques era a actividade mais fácil, pois o banco situava-se apenas a uns

metros do Showroom. Para o pagamento das contas da água, tinha de deslocar-me a

cerca de 600 metros, como se pode verificar na figura 12, até à loja de apoio ao

munícipe junto à Câmara Municipal do Porto. Para o pagamento das contas do IRC e da

luz, deslocava-me aos CTT, situados na mesma rua que a Câmara Municipal do Porto.

Showroom

Câmara Municipal do Porto

Fig. 12 - Percursos efectuados Fonte: http://maps.google.pt/maps?hl=pt-pt&tab=wl, 27 de Outubro de 2010


24

Quanto ao pagamento da Internet e telefone, tinha de deslocar-me até à Rua Sá da

Bandeira, que ficava a quase 2 km do Showroom. Como o percurso era sempre

efectuado a pé, aproveitava para me inspirar no ambiente desta cidade que funde a

tradição com a inovação.

O estágio foi uma experiência enriquecedora que me permitiu pôr em prática todos os

ensinamentos que recebi ao longo do curso, e ainda usufruir de tudo que a cidade do

Porto tem para oferecer culturalmente, como os teatros, as igrejas, ruelas e pessoas

afáveis.


25

Conclusão

Uma das principais finalidades da realização de um estágio é a complementação da

formação académica recebida ao longo de todo o curso e a preparação para a vida

profissional, facilitando a integração no mundo laboral. Nesta perspectiva, a realização

deste estágio foi, sem dúvida, essencial para a minha formação profissional e pessoal.

A cidade do Porto, pela sua diversidade cultural, atraí inúmeros artistas, que escolhem

esta cidade para criar e apresentar os seus projectos. É o caso da SimpleForms Design,

uma empresa de design de produtos de luxo, criada em 2004, e que se baseia em quatro

princípios fundamentais: design, inovação, funcionalidade e qualidade.

A oportunidade de estagiar na SimpleForms Design e morar, temporariamente, na

cidade do Porto, foi muito bem recebida pela minha parte. Integrar a equipa da

SimpleForms Design foi uma experiência gratificante, o que possibilitou, nas minhas

funções enquanto estagiária, testar as minhas capacidades de integração numa empresa

e, posteriormente, no mercado de trabalho.

Gostaria de referir o ambiente saudável e o bom relacionamento que se vivia na

SimpleForms Design. A forma de estar que apresentam facilitou a minha integração e

acredito que esse factor é uma das chaves do seu sucesso.

Durante o período da realização do estágio pude, também, adquirir conhecimentos na

área de design, assim como complementar e consolidar toda a aprendizagem recebida

no Instituto.

Na execução das diversas tarefas que tive oportunidade de realizar, senti algumas

dificuldades, essencialmente, no atendimento telefónico, no entanto, pude corrigir

alguns erros com a ajuda da Sra. Celina e da Dr.ª Alzira.

No decorrer destas semanas de estágio, vivi uma experiência enriquecedora que me

facilitará a integração no mundo laboral. Esta ponte de ligação entre a formação

académica e o mercado de trabalho é essencial para que nos preparemos para a nova

etapa que nos espera.


26

Em resumo, a realização do estágio permitiu-me consolidar e complementar a minha

formação. Na SimpleForms Design, tive oportunidade de corrigir algumas falhas e

aperfeiçoar os meus conhecimentos, nomeadamente a nível linguístico. Desta forma, a

minha integração no mundo laboral será facilitada graças a esta experiência tão

gratificante.

Para finalizar, e como sugestão, gostaria de referir que a SimpleForms Design deveria

investir em técnicas de marketing para uma maior divulgação dos seus produtos.

Também, uma renovação das suas colecções, pois estas já existem desde a criação da

empresa. Esta situação traduz-se, a longo prazo, numa quebra significativa das vendas

porque os clientes necessitam de ver novos produtos e novas colecções.


Webliografia

http://purl.pt/12791/1/e-4328-p_JPG/e-4328-p_JPG_24-C-R0072/e-4328-p_0001_1_p24-C-

R0072.jpg, 22 de Setembro de 2010

http://www.casadamusica.com/CDMHouse/default.aspx?channelID=8CADCB69-FD0E-

4194-AC50-569CAF033DC6&id=74FA3DE2-1D4F-4F90-97B6-

745DBEE35CC5&l=8CADCB69-FD0E-4194-AC50-569CAF033DC6, 25 de Setembro de

2010

http://www.cm-porto.pt/gen.pl?p=stories&op=view&fokey=cmp.stories/443, 21 de

Setembro de 2010

http://www.cm-porto.pt/gen.pl?p=stories&op=view&fokey=cmp.stories/462 , 21 de

Setembro de 2010

http://www.cm-porto.pt/gen.pl?p=stories&op=view&fokey=cmp.stories/448 , 21 de

Setembro de 2010

http://www.cm-porto.pt/gen.pl?sid=cmp.sections/65 , 22 de Setembro de 2010

http://www.guiadacidade.pt/portugal/monumentos/13/distrito-do-porto , 24 de Setembro de

2010

http://www.j-f.org/jf-stildefonso/temp/index.html, 22 de Setembro de 2010



http://www.serralves.pt/gca/?id=46, 24 de Setembro de 2010

http://www.simpleformsdesign.com , 21 de Setembro de 2010

http://www.tnsj.pt/home/tnsj/index.php?intID=7&intSubID=10, 25 de Setembro de 2010


Anexos


Índice de Anexos

Anexo I: Catálogo

Anexo II: Correspondência com clientes, Canadá

Anexo III: Correspondência com cliente, Bélgica

Anexo IV: Correspondência com um cliente, Dinamarca

Anexo V: Correspondência com cliente, Alemanha

Anexo VI: Texto informativo em Português

Anexo VII: Texto informativo em Inglês

Anexo VIII: Texto informativo em Espanhol

Anexo IX: Preçário por país e modo de transporte

Anexo X: Guia de transporte CTT

Anexo XI: Pedido de recolha, Torrestir

Anexo XI: Guia de transporte Torrestir


Anexo I: Catálogo


Anexo II: Correspondência com clientes, Canadá


De: Comercial <[email protected]>

Data: 18 de Junho de 2010 18:44:51 WEST

Para:

Assunto: Re: CANADIAN REPRESENTATION

Dear ,

Thank you very much for your contact and interest in our products.

Our commercial responsible is out of the office at the present time.

However, she will return by the end of next week, and will certainly be delighted to

answer you immediatelly with more proper details.

Best regards,

Anabela Oliveira

A 2010/06/17, às 14:58, escreveu

To whom it may concern,

I have a small sales agency based in Toronto,Canada www.iglooimports.com and we

represent several International lines and sell to fine shops across the country, I am very

impressed with your accessory lines and feel they would do very well in Canada. If you

are considering an agent in Canada, please contact me for further discussions.

Regards.

133 Avenue Rd. 3rd. Floor

Toronto Ontario M5R 2H7




Para:

Assunto: Re: Soap Dish

Mr.,

we were glad with your e-mail and we are pleasured to tell you that our products are

available in USA.

I´ll give you the contact of our distributor - ECOSTASY - so you can have more

precisely informations:

www.ecostasy.com or you can contact directly with Ms. to @ecostasy.com.

Anyway, we are available to answer all your questions.

Yours sincerely.

Sales department.

A 2010/06/12, às 16:22, escreveu:

Greetings:

Where your cork soap dish is sold in the US?

Thank you.

9 Mentone Road

Carmel, CA 93923


Anexo III: Correspondência com cliente, Bélgica




Para:

Assunto: Re:

Good morning Ms.,

Please, let us know where is the city that you are living so we can give you our

distributor contact in there.

That way you can clear all your doubts directly with them.

Do you have more questions that can we help?

Thanks for your e-mail.

Yours sincerely.

Sales Department.

A 2010/06/12, às 14:19, escreveu:

Monsieur,

Ou je trouve votre magazein a Belgique ?

MERCI


Anexo IV: Correspondência com um cliente, Dinamarca




Para:

Assunto: Fwd: Sink out of cork

Ms.,

We just wish to confirm that you received the order in best conditions.

Look forward to hear from you in the future,

Anabela Oliveira

Início da mensagem reenviada:

De:


Para: Comercial <[email protected]>

Assunto: Re: Sink out of cork

God Evening Ms. Anabela Oliveria´

I wish to thank you for all the help you have provided for me.

I am looking forward to receive both the sink and the bath mat.

Best regards

2010/6/21 Comercial <[email protected]>:

Ms.,

we want to thank so much for your preference for our products.


The products will be sent to Denmark this afternoon, so you will receive it at the end of

the current week.

Is there anything else that I can help you with?

Best regards

Anabela Oliveira

A 2010/06/18, às 08:18, escreveu:

Dear ms. Anabela Oliveira

As you can see at the attached file, I have transfered money yesterday.

Thank you so much for all your help.

Have a splendid weekend

Yours sincerely


Para:

Ms,

I am sending the proforma invoice in attachment.

The VAT number won't be necessary.

In your case, we'll consider you as a Portuguese client and give you a special discount

on the taxes that way the first price won't be modified.

Please confirm the information, including your address.

Our bank details are:


Bank name : BPI

Bank address: 0351 Braga

Nib: 0010 0000 34581320001 23

Iban: PT50 0010 0000 3458 1320 0012 3

Swift code: BBPIPTPL

The bank always takes some days to notify us of payment. Please, email us payment

confirmation so we can ship the goods asap.

Yours sincerely,

Anabela Oliveira


Para:

Good morning,

To solve your problem, we are sending in attachment, the photos of the two sinks. The

dark one is the cork rubber sink and the other one is the natural cork sink, that I told you

about.

The sinks have a valve with a standard measure included. (43 mm)

The Bath Mat Ralo that you liked costs 46 euros.

If you order both products we'll offer you the shipping costs of the Bath Mat Ralo. To

order the products, you need to make a pre-payment to our accounts. After that we'll

send you the order immediately. You'll receive it in approximately four days.

Can I be of further assistance?

Let us know if you would like to order so we can send you the dates for the bank

transference.


Yours sincerely.

Anabela Oliveira

2010/6/15

Godmorning Ms. Anabela Oliveira

Thank you for the information.

I am not able to see the sink of cork rubber at www.simpleformsdesign.com.

Is it possible to get a picture by mail? Or if it is just me, who are stupid, could you

please tell me, where I find it at I´ve also fallen quite a bit in love with: Bath Mat Ralo

[21.03.01] Diam. 600 mm Rubber Cork.

Could you please tell me the price of this also? And will the shipping cost increase if I

buy both the sink and the mat? So, do you know the shipping cost?

If I order the sink today, when will I have the sink, do you estimate?

Yours sincerely

Soenderskovvej 26

4180 Soroe

Region Sjaelland

Denmark



Ms.,

Unfortunately we don't have a distributor available in Denmark but if you woul like we

can send them to you directly.

We have two different kinds of sink in stock, a sink nature cork that costs 576 euros and

a sink rubber cork costs 490,00 euros.

Both products have shipping costs of approximately 38 euros.

If you have more questions, you can contact us any time.

Yours sincerely,

Anabela Oliveira

A 2010/06/10, às 10:18, escreveu:

HI, I´m living in Denmark, close to its capital Copenhagen.

I´m renovationg my bathroom and while I was searching for a

sink, I fell over your sink of cork.

Could you please inform me of the price of the sink.

Yours sincerely


We appreciate your interest in our products.

If you send us your address maybe we can indicate a store that sell our products near

you.


However, if that is not possible, we can send all the information you requested, such as

price, shipping costs, delivery terms, etc...

Feel free to ask all the questions you may have.

Yours sincerely,

Anabela Oliveira


Anexo V: Correspondência com cliente, Alemanha




Para:

Assunto: Re: Cork - Products

Dear,

we're thankful for your contact and for your interest in our products.

I'm sorry for the followed question, you represent a final costumer or a company? The

procedures of sales have a few differences.

If you're a final customer we can indicate you some of our distributors in Germany in

case you want to contact them or buy directly from us.

Can you tell me which is the capital city nearest from you?

We can send you come pictures and additional information of our products, if you want.

Yours sincerely,

Sales Department

A 2010/06/17, às 08:48,escreveu:

Dear Sir or Mme.,

we are interested in some of your cork-products. Can you please tell me how to order

them.

Especially we are interested in the following products:

- Soap Dish Cookie (Natural Cork and rubber cork)

- Bath Mat Rod

- Bath Mat Rect


I'm looking forward to your answer.

Best regards

Einkauf

Flehinger Str. 59, 75038 Oberderdingen

Tel.:


Anexo VI: Texto informativo em Português


A SIMPLEFORMSDESIGN surge no início de 2004, pela mão de dois designers

portugueses: Alzira Peixoto e Carlos Mendonça. Design, inovação, funcionalidade e

qualidade são vectores de orientação para o desenvolvimento de cada colecção e de

cada novo produto.

BATH é uma original e inovadora linha de objectos de design para a área de banho:

acessórios em aço inox, saboneteiras e caixas em madeira e aço inox e escovas naturais.

A colecção CORK, surge em 2004, dentro da filosofia de incorporar materiais

tradicionalmente produzidos em Portugal em produtos com design inovador e arrojado.

Esta colecção é composta por objectos em cortiça para a área do banho: lavatórios,

saboneteiras, taças e tapetes.

É nesta sequência, e no seguimento do seu objectivo de percorrer as diversas áreas da

casa, que a SIMPLEFORMSDESIGN apresenta uma nova colecção, a PORCELAIN,

desta vez mais dirigida para a mesa. Inspirou-nos especialmente a combinação de

materiais tão opostos como a porcelana e a cortiça e o acto de estar à mesa, o prazer da

degustação.

A colecção HOME é uma linha de mobiliário, desenvolvida em vários modelos e

tamanhos que combinam entre si, atingindo uma versatilidade que lhe permite ocupar as

diversas áreas da casa.

A SIMPLEFORMSDESIGN tem ainda vindo a criar toda uma estrutura que

actualmente nos permite responder de forma eficaz e profissional a qualquer projecto

específico na área do contracting.

Acreditamos que o sucesso nasce das parcerias e, por isso, convidamo-lo a apreciar o

pdf em anexo e a visitar-nos em www.simpleformsdesign.com.

Teremos todo o prazer em enviar-vos informação detalhada, ou até mesmo em

apresentar pessoalmente o nosso projecto, de acordo com a vossa disponibilidade,

Ficamos na expectativa do vosso contacto,

Atentamente,

Celina Capela


Anexo VII: Texto informativo em Inglês


Dear Mr. / Mrs._______________,

SIMPLEFORMSDESIGN, LDA was founded in the beginning of 2004, as an ongoing

project of two designers: Alzira Peixoto and Carlos Mendonça. Design, innovation,

functionality and quality are the driving concepts in the creation and development of

every new collection and every new product.

BATH is both an innovative and functional collection of design pieces for the

bathroom: stainless steel accessories, wooden and stainless steel soap trays, boxes and

natural brushes.

The CORK Collection was developed to incorporate Portuguese traditional materials

in bold new design creations. Winner of a Red Dot award, bathroom oriented cork

objects comprise this collection of: wash basins, soap trays, storages and bath mats.

At Maison & Object Now “Design a Vivre”, we presented our new PORCELAIN

collection, developed to distinguish environments, offering different ways to recreate

the table, multiple choices, and combinations: a different Collection each day.

We have also been creating a whole structure to be able to carry out even more projects

in our CONTRACTING area. Our Design Studio can offer you special creations

according to your specific needs.

We believe that success comes from partnerships.

That’s why we are contacting your company and inviting you to enjoy our attached pdf.

Visit us at www.simpleformsdesign.com and consider our products in your future

projects

We will be pleased to send you more detailed information at your further request.

Looking forward to hearing from you.

Celina Capela


Anexo VIII: Texto informativo em Espanhol


SIMPLEFORMSDESIGN, Lda. surgió al inicio de 2004, por la mano de dos

diseñadores portugueses: Alzira Peixoto y Carlos Mendonça.

Diseño, innovación, funcionalidad y calidad son los conceptos de orientación para el

desarrollo de cada nueva colección y de cada producto nuevo.

Bath es una colección innovadora y funcional de piezas de diseño direccionadas para las

casas de baño: accesorios de acero inoxidable, cajas y cepillos naturales.

La colección CORK, surgió en 2004, dentro da filosofía de incorporar materiales

tradicionalmente producidos en Portugal en productos de diseño innovador y arrojado.

Esta colección es composta por objetos en corcho para el área de baño: lavatorios,

bandejas de jabón, tazas y alfombras.

En la secuencia, y en seguimiento de su objetivo de cubrir las diversas áreas de la casa,

que SIMPLEFORMSDESIGN presenta una nueva colección, a PORCELAIN, más

dirigida para la tabla.

Nos inspiró especialmente la mescla de materiales tan diferentes como la porcelana y el

corcho y el acto de estar a la tabla, el placer de la degustación.

La colección HOME es una línea de mobiliario, desarrollada en varios modelos y

tamaños que se combinan entre sí, atingiendo una versatilidad que le permite ocupar

diversas áreas de la casa.

SIMPLEFORMSDESIGN crió también toda una estructura que actualmente permítenos

responder de forma eficaz y profesional a cualquier proyecto específico en la área do

contracting.

Creamos que el suceso nasce de las asociaciones y, por eso, le invitamos a apreciar el

achivo pdf que enviamos en anexo y a visitarnos en www.simpleformsdesign.com .

Nos echaremos encantados en enviaros toda información detallada sí así lo desean.

Quedaremos en la expectativa de un futuro contacto,

Atentamente,


Anexo IX: Preçário por país e modo de transporte


Anexo X: Guia de transporte CTT


Anexo XI: Pedido de recolha, Torrestir




Para:

Assunto: pedido de recolha

Exmo. Sr

Venho por este meio solicitar recolha hoje nas nossas instalações de:

1 volume c/ aprox 33x13x60 e peso de 5kgs para ser entregue em:

C/ Generación, nº40

Pol.Ind. la Huertecilla

29196 Málaga

España

Em caso de dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os melhores cumprimentos,

Anabela Oliveira


Anexo XII: Guia de transporte Torrestir

SIMPLEFORMSDESIGN was founded in the beginning of 2004, as an ongoing project of two designers: Alzira Peixoto and Carlos Mendonça.Design, innovation, functionality and quality are the driving concepts in the creation and development of every new collection and every new product. In SimpleFormsDesign past and future, craftsmanship and cutting-edge technology, tradition and modern design walk side by side, creating unique pieces capable of making a difference on their own. The resulting products are carefully conceived articles that blend into the contemporary environment, in many cases, rehabilitating methods of production that had fallen into decline.

Created in 2000, the BATH Collection (design by Alzira Peixoto and Carlos Mendonça) derives from a former project led by this design team to SIMPLEFORMSDESIGN.

BATH is both an innovative and functional collection of design piec-es directed to bathroom areas: stainless steel accessories, wooden and stainless steel soap trays and boxes and natural brushes. This collection is already being marketed not only in Portugal but also in several other countries, such as Spain, UK, France, Belgium, Ger-many, Italy, Greece, Israel and Japan – by some of the most presti-gious bath and design stores.

Integrated in the SIMPLEFORMSDESIGN project, the CORK Col-lection incorporate Portuguese traditional materials in bold new design creations, bathroom oriented cork objects comprise this col-lection: wash basins, soap trays, storages and bath mats. Despite being such a traditional material, cork is employed in a very innova-tive and unexpected way. The choice of this material is by itself a major innovation.The main options are for two kinds of materials: agglomerated cork and rubber-cork composite. These products have a finishing that provides them with the wear and tear protection they need for everyday use.

HOME Collection (design by Alzira Peixoto and Carlos Mendonça) is a furniture line designed to fit in any home division, ideal for a whole range of storage requirements.The exterior is worked in a clean and depurated way. It presents innovative round shapes in white high brilliant lacquer. The surprise lies within: strong colours are used to make a difference.Its versatility derives not only from the various sizes and models available but also from the vast array of polished steel optional com-ponents that can be combined with it. For being so unique and versatile, it blends with all contexts.

At Maison & Object HOME and CORK collections were expanded with a new line, PORCELAIN. More table oriented, as inspired in the combination of two different and opposite materials as Cork and porcelain. We give more importance to different items that can be mixed together according to the user’s wishes.

The SIMPLEFORMSDESIGN, was being creating a whole structure to respond to each time more projects, like we did on contracting area, Lake Resort, VilaLara Resort, Troia Design Hotel, Tivoli Victória (Portugal), Hotel Puerta America (Spain), ...

In 2007, SIMPLEFORMSDESIGN was awarded with an Honourable Mention in the DME Awards. This award officially rec-ognizes the excellent design management quality of companies and organizations.

In 2008 the red dot award product design competition was award-ed the Cork Collection with the “red dot” quality seal for high design quality by the top-class expert jury.This award is only conferred to particularly creative, innovative, and high quality products. In total 3,203 products from 51 nations faced the expert judgement this year.”

Also in 2008, the Cork collection was nominated to the DesignPreis.

SIMPLEFORMSDESIGN Bath Collection 05

DESIGNERS

ALZIRA PEIXOTODesigner Senior

CARLOS MENDONÇADesigner Senior

BATHCOLLECTION

DESIGN :: ALZIRA PEIXOTO CARLOS MENDONÇA

Cork

CORKCOLLECTION


Cork

The designation “cork” is given to the bark of the Quercus Suber, L. the well-known cork-oak tree, typically found in western Mediterranean Basin, where it has been existing for the last 60 million years.Supporting a unique ecological system in the world, the cork-oak yields an economic throughput involving a large and rich diversity of objects and materials.The cork-oak, which is well suited to the hot, arid conditions of southern Portugal, helps protect the soil from desertification and is home to many species, including the wild boar and rare birds such as the black stork and Egyptian mongoose.Portugal’s cork forests are a protected resource, subject to a code of good practice to ensure sustainability of production.Supplying more than half the world’s corks, the Portuguese cork - forests are one of the most successful examples of sustainable agro forestry anywhere in the world.The growing significance of sustainable development in the world economy makes cork a very modern material from an environmental viewpoint. Cork is a renewable resource and its harvesting is a truly sustainable example of agro forestry. After use as a stopper, the cork biodegrades without producing toxic residues or may be recycled into other products.Almost nothing is wasted – each part of the cork tree serves an ecological or economic purposes.The cork pieces that are not used in the manufacturing of cork stoppers and the waste resulting from it may be transformed into granules, the basis of the major current sectors of cork industry, that of agglomeratesCork Rubber is a cork and rubber compound that combines the elas-ticity and resilience of cork with the resistance to mechanical action and dimensional stability of rubber. These properties have very exceptional behaviours when used together.

Alzira Peixoto and Carlos Mendonça recognized cork potential in these two forms (agglomerate, and cork rubber) and joined their will to conceive innovative, functional and quality products with the experience of 130 years of the Amorim Group.

The Cork Collection was born of this alliance and we, SimpleForms Design, strongly believe that these products are proving that this “traditional” material can be used improving a very contemporary way of living.

CORK

Cork

CORKCOLLECTION


Cork

CORKCOLLECTION


Home

TABLECOLLECTION


Cork

CORKCOLLECTION


Cork

TABLECOLLECTION


Home

HOMECOLLECTION


SIMPLEFORMSDESIGN

CONTRACTDESIGN :: ALZIRA PEIXOTO CARLOS MENDONÇA

Simple Contract

Simple Contract

SIMPLECONTRACT


SIMPLECONTRACT


Simple Contract

Simple Contract

SIMPLECONTRACT


SIMPLEFORMSDESIGN

PROJECTSDESIGN :: ALZIRA PEIXOTO CARLOS MENDONÇA

Simple Contract

LAKERESORT

ALGARVE | PORTUGAL

Arquitectura :: Promontório ArquitectureAmorim Turismo

2006

Simple Contract

HOTELPUERTA AMERICA

MADRID | SPAIN

Arquitectura :: Ateliers Jean NouvelSilken group

2006

Simple Contract

SEDECONSELHO EUROPEU

LISBON | PORTUGAL

Arquitectura :: Baixa Atelier de ArquitecturaTeixeira Duarte Construções,S.A.

2006

Simple Contract

MIZURESTAURANT

MILAN | ITALY

2007

Simple Contract

EDIFICIOLOOP

PORTO | PORTUGAL

Arquitectura :: ASArquitectos - Atelier de SantosMillennium BCP

Jonh Neill associates2007

Simple Contract

TROIAHOTEL DESIGN

TROIA | PORTUGAL

Arquitectura :: Promontório ArquitectureAmorim Turismo

2009

Simple Contract

PROJECTS IN PROGRESS

PORTUGAL

HOTEL VILA LARA :: ALGARVEPromontório Arquitecture

Amorim Turismo2009

HOTEL TIVOLI VICTORIA :: ALGARVEPromontório Arquitecture

Amorim Turismo2009

TROIA DESIGN HOTEL :: TROIAPromontório Arquitecture

Amorim Turismo2009

EDIFICIO LOOP :: PORTOASARQUITECTOS

JONH NEILL ASSOCIATES2009

AWARDSDESIGN MANAGEMENT EUROPE

DME AWARD_2007

REDDOT DESIGN AWARDPRODUCT DESIGN

WINNER 2008

DESIGN PREIS 2009NOMINÉE

GERMAN DESIGN COUNCIL2008

DESIGN MANAGEMENT EUROPECASE STUDY_2008

2008

SIMPLEFORMSDESIGN

SIMPLEFORMSDESIGN

SHOWROOM

SIMPLEFORMSDESIGN

CONTRACTOFFICE

RUA RÉGULO DE MEGUANHA, Nº 102

4000 _413 PORTO

PORTUGAL

T. +351 22 208 87 97

F. +351 22 208 87 98

WWW.SIMPLEFORMSDESIGN.COM

[email protected]

[email protected]

SIMPLEFORMSDESIGN

STUDIORUA SÁ DA BANDEIRA, Nº 182, 1º ANDAR FT

4000 _428 PORTO

PORTUGAL

[email protected]

[email protected]

GRAPHIC DESIGNSIMPLEFORMSDESIGNSTUDIO

.2009

FACTURA PRO FORMA Nº 201000016

Folha Nº 1 Original

Exmo.(s) Senhor(es)

4180

Soerderskovvej 26

Soroe, Region Sjaelland, Denmark

Katja Blach-Oersten

Emitido em

175

Condições de Pagamento

PRONTO PAGAMENTO

Vencimento em

17-Jun-2010

V/ Documento Cliente Nº

16-Jun-2010

V/ Contribuinte Transporte

Conf condições comerciais

Simple Forms Design, LdaSociedade Por QuotasCapital Social: 25.000 €Matricula na C.R.C. do PortoNIPC 506796868

TOTAL MERCADORIAS

DESCONTO LINHA

DESCONTO GLOBAL

TOTAL LIQUIDO

TOTAL I.V.A.

TOTAL PORTES

Hora de CargaLocal de Carga

Local de Descarga

::

:

Descarga:

Incidência Valor de I.V.A.

REFERÊNCIA DESCRIÇÃO QUANTIDADE UNI P.VENDA S/IVA DESC VALOR LIQUIDO IVA

(Alínea f do Nº 5 do Artº 35 CIVA) Os artigos facturados foram colocados à disposição do adquirente em 16-06-2010

Simple Forms Design, Lda. Rua Regulo de Megauanha, 102. 4000-413 Porto Tel. 00351222088797 Fax. 00351222088798 Email: [email protected]

© GesPOSWin licenciado a:SIMPLEFORMS DESIGN, LDA /506796868 / Documento Processado por Computador

CA.21.01.01 Lavatório de Cork Rubber 380x 140 mm 1,00 UNI 408,50 EUR 408,50 EUR 20 %

21.03.01 Tapete RALO diam.600mm/Bath mat Ralo rd.600mm

1,00 UNI 38,00 EUR 38,00 EUR 20 %

Observações:

446,50 EUR

0,00 EUR

0,00 EUR

446,50 EUR

89,30 EUR

0,00 EUR

Total 535,80 EUR

11:06 23:59simpleforms

domicílio

0,00 0,000,0 %

446,50 89,3020,0 %

0,00 0,000,0 %

0,00 0,0 % 0,00

GuiasData de

EnvioVolumes Cliente Peso Destino Valor Cobrado /Torrestir

Valor Cobrado / SimpleForms - Cliente

2-15359104 03-05-2010 1 Representaciones Álvarez 8.6 7.8803-05-2010 1 Representaciones Álvarez 8.6 3.59

2-15359115 31-05-2010 1 Materiales Const.Ravira, S.L. 25.9 (5kg) Málaga 19.41 0.00*2-15359122 09-06-2010 1 Representaciones Álvarez 7.0 (5kg) Chopos 11.472-15359116 21-06-2010 1 Pavimentos Del Mar, SA 8.0 (8kg) Huelva 11.47 12.502-15359117 21-06-2010 1 Hernandez Gamez, SL. 8.0 (8kg) Linares 11.29 11.502-15359118 21-06-2010 1 Alicatados y Solados Narvaez, SL. 8.9 (4Kg) Fuentes del Baden 11.47 12.502-15359119 21-06-2010 2 Materiales Const.Eduardo Vela, SL. 8.9 (7.5kg) Alacala la Real 11.29 11.502-15359120 21-06-2010 1 Gerve, CB 47 (10kg) Motril 25.66 0.00*2-15359123 02-07-2010 1 Muebles Trujillo, SL. 21.6 (6kg) Corrales 19.41 11.50

* encomendas efectuadas acima

dos 500 euros

TORRESTIR

Guias Data de Envio Volumes Cliente Peso DestinoValor

Cobrado / CTT

Valor Cobrado / SimpleForms - Cliente

EA 050001454 PT 05-03-2010 1 PISCAMAT 9.98 4.80 0.00

EA 050001468 PT 05-03-2010 5 V.Thalassa 56.75 9.95 0.00

EA 050001065 PT 14-04-2010 1 Claudia Silva 5.02 Coimbra 4.80 0.00

EA 050001088 PT 14-04-2010 1 Loja Banho 6.06 Lisboa 4.80 0.00*

CE 120243667 PT 22-04-2010 1 Vannechel 1.60 Belgium 22.08 0.00

CE 120243653 PT 29-04-2010 1 Homekeep 2.20 6.09 3.75EA 050001114 PT 31-05-2010 1 Nuno Correia Foto 8.02 Lisboa 4.80

EA 050001128 PT 31-05-2010 1 Nuno Correia Foto 6.04 Lisboa 4.80

EA 050001131 PT 31-05-2010 1 Nuno Correia Foto 8.02 Lisboa 4.80CE 120243636 PT 07-05-2010 1 UNICAM 7.32 Italy 35.06EA 050001145 PT 09-06-2010 1 Inspira Sta Marta Hotel 25.54 Lisboa 6.65 0.00*EA 050001159 PT 09-06-2010 1 Inspira Sta Marta Hotel 24.44 Lisboa 6.65 0.00*EA 050001162 PT 09-06-2010 1 Inspira Sta Marta Hotel 25.46 Lisboa 6.65 0.00*EA 050001437 PT 09-06-2010 1 D106 0.38 Leça da Palmeira 3.45 0.00EA 050001445 PT 09-06-2010 1 Claudia Silva 0.54 Coimbra 3.45 3.45EA 054890177 PT 14-06-2010 1 SimpleForms 8.20 Porto 4.80EA 054899114 PT 14-06-2010 1 SimpleForms 6.50 Porto 4.80EA 054899128 PT 14-06-2010 1 SimpleForms 3.96 Porto 3.75

EA 050001176 PT 18-06-2010 1Gil & Guerra, Revestimentos

Cerâmicos 14.32 Bragança 5.50 0.00CE 120243313 PT 22-06-2010 1 Katja Blach-Orsten 8.90 Denmark 46.38 0.00*

Notas:EA : SEM 18

CE: Quick* 250.00 : nacional

* 500.00 internacional

CTT expresso

* Pesos: Preços: * Pesos: Preços: * Pesos: Preços:31 7,75 51 12,75 71 17,7532 8,00 52 13,00 72 18,00

33 8,25 53 13,25 73 18,2534 8,50 54 13,50 74 18,50

Peso \ Serviço: CTT Expresso - Tarifário SEM 18 / 18 Múltiplo Torrestir35 8,75 55 13,75 75 18,75

até 3 kg 3.45 36 9,00 56 14,00 76 19,00de 3 a 5 kg 3.75 37 9,25 57 14,25 77 19,25

5 kg 4.10 38 9,50 58 14,50 78 19,50de 5 a 10 kg 4.80 39 9,75 59 14,75 79 19,75

10 kg 4.50 40 10,00 60 15,00 80 20,00de 10 a 20 kg 5.50 41 10,25 61 15,25 81 20,25

20 kg 5.80 42 10,50 62 15,50 82 20,50de 20 a 30 kg 6.65 43 10,75 63 15,75 83 20,75

30 kg 7.15 44 11,00 64 16,00 84 21,00

de 30 a 40 kg 7.85 0,25 / por kg acima dos 30 kg * 45 11,25 65 16,25 85 21,25de 40 a 60 kg 9.95 46 11,50 66 16,50 86 21,50de 60 a 80 kg 12.75 47 11,75 67 16,75 87 21,75

de 80 a 100 kg 14.95 48 12,00 68 17,00 88 22,00acima dos 100 kg 0.20 / por kg 49 12,25 69 17,25 89 22,25

50 12,50 70 17,50 90 22,5091 22,7592 23,0093 23,2594 23,5095 23,7596 24,0097 24,2598 24,5099 24,75

100 25,00

TORRESTIR

Portugal - Continental

Madeira PESO PREÇO Peso Preço Peso PreçoKG Funchal (Zona 1) Zona 2* até 2kg 19,37 até 2 kg 7.75 até 2 kg 11.00

50 50 58,1 de 2 a 5 kg 24,33 até 5 kg 11.20 até 5 kg 14.00100 50 58,1 de 5 a 10 kg 34,2 até 10 kg 19.00 até 10 kg 20.00150 50 58,1 de 10 a 20 kg 54,86 até 15 kg 22.50 até 20 kg 39.00200 59,4 67,5 de 20 a 30 kg 82,65 até 20 kg 31.50 até 30 kg 55.00250 59,4 67,5 acima dos 30 kg 2,73 / por kg até 25 kg 37.00 acims dos 30 kg 2.45/kg300 59,4 67,5 40 kg 109,2 até 30 kg 44.00350 68,9 78,3 50 kg 136,5 acima dos 30 kg 1.00/kg400 74,3 85,1 60 kg 163,8450 79,7 91,8 70 kg 191,1500 85,1 98,6 80 kg 218,4600 101,3 117,5 90 kg 245,7700 116,1 135 100 kg 273800 126,9 148,5900 141,8 166,1

1000 152,6 178,2

*(Machico, Câmara de Lobos,Caniço, Caniçal, etc)

TORRESTIR CTT Expresso Quick - via 18 Múltiplo

Peso CTT Quick CTT E.M.S. ** Torrestir" Peso CTT Quick CTT E.M.S.** Torrestir "até 2 kg 15.48 22.84 (2kg) até 2 kg 15.48 22.84 (2kg)

de 2 a 5 kg 16.81 de 2 a 5 kg 16.81de 5 a 10 kg 19.09 38.59 (5kg) de 5 a 10 kg 19.09 38.59 (5kg)

10 kg 45.49 7.88 10 kg 45.49 11.08

de 10 a 15 kg 22.74 de 10 a 15 kg 22.74

de 15 a 20 kg 27.30 de 15 a 20 kg 27.3020 kg 65.17 9.77 20 kg 65.17 14.68

de 20 a 25 kg 30.96 de 20 a 25 kg 30.96de 25 a 30 kg 38.22 de 25 a 30 kg 38.22

30 kg * 84.34 10.02 30 kg * 84.34 17.3640 kg 13.36 40 kg 19.9750 kg 14.53 50 kg 22.7460 kg 17.44 60 kg 25.7170 kg 21.10 70 kg 28.1380 kg 24.11 80 kg 29.4090 kg 23.70 90 kg 31.65

100 kg 26.33 100 kg 34.14

Espanha

* CTT : acima de 30 kg acresce 5, 29 / kg

Zona 1

Vigo

Zona 2:

MadridCoruña

Lugo

Orense

" Tempo de Trânsito: 48 horas** tempo de trânsito: 2 a 5 dias, acresce 1.95/ 500 gr(Entre 30 a 50 kg). Acima de 50 kg acresce 4.86/500 gr.

Peso CTT Quick CTT E.M.S.** Torrestir" Peso CTT Quick CTT E.M.S. ** Torrestir"até 2 kg 15.48 22.84 (2kg) até 2 kg 15.48 22.84 (2kg)

de 2 a 5 kg 16.81 de 2 a 5 kg 16.81de 5 a 10 kg 19.09 38.59 (5kg) de 5 a 10 kg 19.09 38.59 (5kg)

10 kg 45.49 11.18 10 kg 45.49 11.29de 10 a 15 kg 22.74 de 10 a 15 kg 22.74de 15 a 20 kg 27.30 de 15 a 20 kg 27.30

20 kg 65.17 15.10 20 kg 65.17 15.45de 20 a 25 kg 30.96 de 20 a 25 kg 30.96de 25 a 30 kg 38.22 de 25 a 30 kg 38.22

30 kg * 84.34 17.99 30 kg * 84.34 18.8840 kg 20.81 40 kg 21.9450 kg 23.79 50 kg 25.2760 kg 26.99 60 kg 28.5770 kg 29.60 70 kg 31.4480 kg 31.56 80 kg 34.4490 kg 34.01 90 kg 37.76

100 kg 36.71 100 kg 40.71

Peso CTT Quick CTT E.M.S. ** Torrestir"Albacete até 2 kg 15.48 22.84 (2kg)Algeciras de 2 a 5 kg 16.81Alicante de 5 a 10 kg 19.09 38.59 (5kg)Almeria 10 kg 45.49 11.47

Barcelona Malaga de 10 a 15 kg 22.74Bilbao Medina de 15 a 20 kg 27.30

Calahorra Mondragon 20 kg 65.17 15.65Castellon Murcia de 20 a 25 kg 30.96Cordoba Oviedo de 25 a 30 kg 38.22Gerona Pamplona 30 kg * 84.34 19.41Gijon San Sebastian 40 kg 22.40

Granada Santander 50 kg 25.66Huelva Sevilla 60 kg 29.19Huesca Soria 70 kg 32.74Jerez Tarragona 80 kg 36.22

Lerida Teruel 90 kg 39.83Logroño Vitoria 100 kg 42.93

Zona 5:

Zona 3:

Valladolid

Toledo

Segovia

Guadalajara

Ciudad RealÁvila

Mérida

Zona 4:BurgosCuenca

PalenciaSalamanca

ValenciaZaragoza

JaenLeon

ZamoraCaceres

Alemanha

Áustria

Bélgica

CTT Quick* CTT E.M.S.**até 2 kg

de 5 a 10 kgde 2 a 5 kg

de 10 a 15 kgde 15 a 20 kgde 20 a 25 kgde 25 a 30 kg

Peso24.86 (2 kg)

38.59 (5 kg)59.31 (10 kg)72.26 (15 kg)85.21 (20 kg)98.16 (25 kg)

111.63 (30 kg)

17.75

21.8528.1938.2249.1560.0377.34

até 2 kg 17.75 24.86 (2 kg)

de 2 a 5 kg 21.85 38.59 (5 kg)

* 5.29 / kg adicional

Peso CTT Quick* CTT E.M.S.**

** 2.75 / 500gr. (De 30.5 a 50 kg) e 4.97 / 500 gr. Acima de 50 kg

de 15 a 20 kg 49.15 85.21 (20 kg)de 20 a 25 kg 60.03 98.16 (25 kg)

de 5 a 10 kg 28.19 59.31 (10 kg)de 10 a 15 kg 38.22 72.26 (15 kg)

até 2 kg 17.75 24.86 (2 kg)

de 2 a 5 kg 21.85 38.59 (5 kg)

de 25 a 30 kg 77.34 111.63 (30 kg)




de 15 a 20 kg 49.15 85.21 (20 kg)de 20 a 25 kg 60.03 98.16 (25 kg)

de 5 a 10 kg 28.19 59.31 (10 kg)de 10 a 15 kg 38.22 72.26 (15 kg)

de 25 a 30 kg 77.34 111.63 (30 kg)

França

Holanda

Dinamarca

até 2 kg 17.75 24.86 (2 kg)

de 2 a 5 kg 21.85 38.59 (5 kg)




de 15 a 20 kg 49.15 85.21 (20 kg)de 20 a 25 kg 60.03 98.16 (25 kg)

de 5 a 10 kg 28.19 59.31 (10 kg)de 10 a 15 kg 38.22 72.26 (15 kg)

até 2 kg 17.75 24.86 (2 kg)

de 2 a 5 kg 21.85 38.59 (5 kg)

de 25 a 30 kg 77.34 111.63 (30 kg)




de 15 a 20 kg 49.15 85.21 (20 kg)de 20 a 25 kg 60.03 98.16 (25 kg)

de 5 a 10 kg 28.19 59.31 (10 kg)de 10 a 15 kg 38.22 72.26 (15 kg)

até 2 kg 20.03 24.86 (2 kg)

de 2 a 5 kg 25.47 38.59 (5 kg)

de 25 a 30 kg 77.34 111.63 (30 kg)




de 15 a 20 kg 72.79 85.21 (20 kg)de 20 a 25 kg 90.98 98.16 (25 kg)

de 5 a 10 kg 37.29 59.31 (10 kg)de 10 a 15 kg 53.70 72.26 (15 kg)

de 25 a 30 kg 118.27 111.63 (30 kg)

Irlanda


38.59 (5 kg)




de 25 a 30 kg 77.34 111.63 (30 kg)


de 15 a 20 kg 49.15 85.21 (20 kg)de 20 a 25 kg 60.03 98.16 (25 kg)

de 5 a 10 kg 28.19 59.31 (10 kg)de 10 a 15 kg 38.22 72.26 (15 kg)

até 2 kg 17.75 24.86 (2 kg)

de 2 a 5 kg 21.85

Itália

Luxemburgo

Reino Unido



de 25 a 30 kg 77.34 111.63 (30 kg)

de 10 a 15 kg 38.22 72.26 (15 kg)de 15 a 20 kg 49.15 85.21 (20 kg)de 20 a 25 kg 60.03 98.16 (25 kg)

até 2 kg 17.75 24.86 (2 kg)

de 2 a 5 kg 21.85 38.59 (5 kg)de 5 a 10 kg 28.19 59.31 (10 kg)

de 20 a 25 kg 60.03 98.16 (25 kg)de 25 a 30 kg 77.34 111.63 (30 kg)




Peso CTT Quick* CTT E.M.S.**até 2 kg 17.75 24.86 (2 kg)

de 2 a 5 kg 21.85 38.59 (5 kg)

até 2 kg

de 10 a 15 kg

de 25 a 30 kg



77.34 111.63 (30 kg)

38.22 72.26 (15 kg)de 15 a 20 kg 49.15 85.21 (20 kg)de 20 a 25 kg 60.03 98.16 (25 kg)

17.75 24.86 (2 kg)

de 2 a 5 kg 21.85 38.59 (5 kg)de 5 a 10 kg 28.19 59.31 (10 kg)

Suiça


** 3.33 / 500gr. (De 30.5 a 50 kg) e 5.55 / 500 gr. Acima de 50 kg* 5.29 / kg adicional


de 2 a 5 kg 21.85 40.57 (5 kg)de 5 a 10 kg 28.19 61.29 (10 kg)

de 10 a 15 kg 38.22 77.09 (15 kg)


Peso CTT Quick* CTT E.M.S.**até 2 kg 17.75 25.69 (2 kg)

Peso Preço Peso Preço0.5 31.08 0.5 35.22

1 36.88 1 41.541.5 42.63 1.5 47.84

2 48.38 2 54.13

2.5 54.13 2.5 60.423 59.75 3 66.204 70.99 4 77.755 82.23 5 89.306 90.00 6 97.337 97.77 7 105.368 105.54 8 113.399 113.31 9 121.42

10 121.08 10 129.4515 158.12 15 166.4920 195.16 20 203.5225 232.71 25 241.3430 266.61 30 275.24

Peso Preço0.5 31.08

1 36.881.5 42.63

2 48.38

2.5 54.133 59.754 70.995 82.236 90.007 97.778 105.549 113.31

10 121.0815 158.1220 195.1625 232.7130 266.61

acima de 50 kg: 10.41 /500 gr.

de 30.5 a 50 kg: 7.03/ 500 gr.

Polónia*

*TT: 2 a 4 dias

Japão*

*TT: 2 a 5 dias

de 30.5 a 50 kg: 6.97/ 500 gr.

China*

acima de 50 kg: 10.51 /500 gr.

*TT: 2 a 5 dias

de 30.5 a 50 kg: 6.97/ 500 gr.acima de 50 kg: 10.41 /500 gr.

instituto politÉcnico da guarda -...

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