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INQUÉRITO ÀS ACTIVIDADES DOS TURISTAS E INFORMAÇÃO

REGIÃO DE LISBOA

2016

Inquérito às Actividades dos Turistas e Informação 2016

Observatório Turismo de Lisboa Pág.2 de 141

ÍNDICE:

1. Introdução Pág. 3

2. Resumo dos principais resultados Pág. 3

3. Características da amostra Pág. 5

4. Fontes de informação antes da viagem Pág. 7

5. Fontes de informação durante a estadia Pág. 17

6. Lisboa como destino de visita Pág. 23

7. Local e tipo de alojamento Pág. 24

8. Reserva da viagem Pág. 26

9. Meios de deslocação no destino Pág. 26

10. Actividades realizadas Pág. 28

11. Atracções e locais de interesse visitados Pág. 33

12. Realidade face às expectativas Pág. 36

13. Resultados por nacionalidades Pág. 37

14. Resultados por idades Pág. 82

15. Resultados por experiência anterior Pág. 102

16. Resultados por tipo de alojamento Pág. 112

17. Resultados por tipos de acompanhantes Pág. 127



1. INTRODUÇÃO Este relatório pretende fazer a análise e emitir as principais conclusões das 4 vagas acumuladas de

entrevistas que se realizaram nos meses de Maio, Julho, Setembro e Novembro de 2016, num total de

3.008 entrevistas a turistas estrangeiros de visita à Região de Lisboa (Área Metropolitana). São

referenciados também alguns resultados recolhidos individualmente na cidade de Lisboa, num total de

2.164 indivíduos com as mesmas características.

2. RESUMO DOS PRINCIPAIS RESULTADOS Relativamente à totalidade de amostra, obtiveram-se os seguintes resultados:

- Predomínio do sexo masculino – 65,6%;

- 15,2% tinham idade inferior a 35 anos;

- 71,8% tinham idade compreendida entre os 35 e os 54 anos;

- 12,9% tinham idade superior a 54 anos;

- 64,6% tinham pelo menos uma licenciatura como nível de habilitações académicas;

- 73,3% eram casados ou com união de facto;

- 23,4% eram solteiros;

- 97,3% nunca tinham visitado Lisboa anteriormente;

- 41,8% viajavam em grupo de amigos;

- 30,3% viajavam em casal;

- 23,4% viajavam em família;

- Os sites de alojamento, bem como os familiares e amigos foram as fontes de informação antes da viagem

mais utilizadas;

- Respeitando a avaliação, nota-se que os familiares e amigos foi a fonte que apresentou maior satisfação;

- Durante a estadia, as brochuras turísticas aparentam ter sido os principais pontos de apoio informativo.

Num segundo patamar de utilização surgiram a população local, o local de alojamento e as aplicações

móveis;

- No que diz respeito às fontes de informação mais utilizadas, a maior satisfação ocorreu no local de

alojamento e nas aplicações móveis;

- Para 75,3% dos entrevistados, Lisboa foi o único ou principal destino na viagem;

- A grande maioria dos inquiridos ficou alojada em Lisboa Cidade (84,1%);

- A grande maioria dos inquiridos optou por alojar-se numa unidade hoteleira. Cerca de 6% do total dos

inquiridos optou por alojamento não pago (casa de familiares ou amigos ou segunda residência) e cerca

de 2% optaram por alojamento local (hostel ou casa/apartamento alugado).



- A Internet foi o meio privilegiado para a reserva da viagem (71,9%);

- Andar de metro, a pé ou de comboio foram as formas de deslocação no destino mais frequentes;

- Visitar monumentos, atracções ou museus, sair para jantar, passear a pé e gastronomia e vinhos foram

actividades praticadas pela esmagadora maioria dos inquiridos;

- As principais atracções visitadas situavam-se em Lisboa Cidade: Torre de Belém, Padrão dos

Descobrimentos e Mosteiro dos Jerónimos foram os monumentos mais visitados. Fora de Lisboa, a

atracção mais visitada foi o Palácio da Pena em Sintra.

Em termos de museus, o Centro Cultural de Belém foi o mais visitado, seguido pelos museus do Chiado,

dos Coches e Gulbenkian.

- Os locais de interesse mais visitados situam-se nas microcentralidades Belém e Baixa, em Lisboa.

Ligeiramente abaixo situou-se a terceira microcentralidade Parque das Nações. Fora de Lisboa, as

macrocentralidades Cascais e Sintra foram visitadas por 74,7% e 54,9% dos inquiridos, respectivamente.

Setúbal, na centralidade Arrábida, foi visitada por 19,3% dos inquiridos;

- Cerca de 70% dos inquiridos viram as suas expectativas superadas com a visita.



3. CARACTERÍSTICAS DA AMOSTRA

GÉNERO

Na amostra de inquiridos predomina o género masculino, tanto no global da Região como na Cidade de

Lisboa.

IDADE

Na amostra da região, 15,2% dos entrevistados tinha menos de 35 anos. Numa escala intermédia,

verificamos que 71,8% tinham entre 35 e 54 anos. Os maiores de 54 anos representaram apenas 12,9% da

amostra. No caso de Lisboa Cidade, a amostra assume características semelhantes (17,0%, 70,7% e 12,2%,

respectivamente).

Feminino; 34,4%

Masculino; 65,6%

Região

Género - Região

Feminino; 34,1%

Masculino; 65,9%

Cidade

Género - Cidade

0,8%

14,4%

25,1%

46,7%

11,8%

1,1%

0,1%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

NR

Idade - Região

1,1%

15,9%

23,8%

46,9%

11,0%

1,2%

0,1%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

NR

Idade - Cidade



HABILITAÇÕES LITERÁRIAS

64,6% dos visitantes estrangeiros entrevistados possuía, no mínimo, uma licenciatura. Na amostra de

Lisboa Cidade, esse grupo tem um peso ligeiramente inferior (62,3%).

ESTADO CIVIL

A maioria dos inquiridos, quer no total da Região, quer em Lisboa Cidade, era casado ou junto.

VISITAS ANTERIORES

31,6%

3,7%

52,9%

11,7%

0,1%

Secundário

Frequênciauniversitária

Licenciatura

Estudos pós-universitários

NR

Habilitações - Região

33,1%

4,6%

53,6%

8,7%

Secundário


Licenciatura


Habilitações - Cidade

73,3%

23,4%

2,8%

0,4%

0,1%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

Viúvo

NR

Estado civil - Região

74,2%

22,3%

2,9%

0,5%

0,1%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

Viúvo

NR

Estado civil - Cidade

First comer; 95,3%

Repeater; 4,7%

Experiência anterior - Região

First comer; 97,3%

Repeater; 2,7%

Experiência anterior - Cidade



97,3% dos inquiridos estavam de visita à Cidade de Lisboa pela primeira vez (“first comers”). Na amostra

total para a Região, este peso foi ligeiramente menor – 95,3%.

TIPO DE ACOMPANHANTES NA VIAGEM

Mais de 40% dos entrevistados encontravam-se de visita à Região acompanhados de amigos. Em

proporção um pouco menor surgem também os casais e as famílias. Relativamente a Lisboa Cidade, as

proporções foram semelhantes.

4. FONTES DE INFORMAÇÃO ANTES DA VIAGEM

NÍVEL DE UTILIZAÇÃO DAS FONTES DE INFORMAÇÃO

30,3%

23,4%

4,2%

41,8%

0,4%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - Região

28,2%

24,4%

4,3%

42,8%

0,2%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - Cidade

41,5%

15,1%

54,2%

9,3%

11,0%

8,4%

4,9%

5,3%

2,3%

1,3%

0,4%

36,0%

59,8%

13,0%

50,0%

30,1%

32,0%

22,1%

21,5%

6,3%

7,0%

3,5%

Sites alojamento

Sites companhias aéreas

Família, amigos

Outros sites oficiais

Sites de Viagens

Redes sociais

Site visitlisboa

Agentes viagens

Brochuras turísticas

Guias/livros turísticos

Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - Região de Lisboa

Bastante

Pouco



Os sites de alojamento, bem como os familiares e amigos foram as fontes de informação antes da viagem

mais utilizadas. Os sites de companhias aéreas e outros sites oficiais para além do visitlisboa.com tiveram

também alguma utilidade.

Relativamente a Lisboa Cidade, o escalonamento foi muito semelhante.

AVALIAÇÃO DAS FONTES DE INFORMAÇÃO

Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - REGIÃO DE LISBOA

% Satisfação (8 ou mais)

Média Satisfação (1 a 10)

Família, amigos 85,7% 8,70 Jornais, revistas 81,0% 8,33 Brochuras turísticas 85,7% 8,16 Agentes viagens 70,9% 8,01

Sites alojamento 70,0% 7,89

Guias/livros turísticos 82,3% 7,88 Site visitlisboa 63,3% 7,78 Outros sites oficiais 62,4% 7,75 Redes sociais 53,6% 7,57

Sites companhias aéreas 56,2% 7,53 Sites de Viagens 51,7% 7,46

Respeitando a avaliação apenas àqueles que as utilizaram com frequência, nota-se que as fontes mais

utilizadas tiveram um nível de satisfação média relativamente mais baixo que outras fontes de menor

utilização. A excepção foram os familiares e amigos, que, sendo bastante utlizados como fonte, foram

44,2%

11,7%

57,3%

9,3%

8,7%

6,1%

5,7%

3,6%

2,4%

0,6%

0,1%

32,3%

62,3%

14,1%

46,6%

32,5%

31,1%

22,5%

18,6%

2,2%

3,2%

3,7%

Sites alojamento


Família, amigos


Redes sociais

Sites de Viagens

Site visitlisboa

Agentes viagens



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - Cidade de Lisboa

Bastante

Pouco



também aqueles a proporcionar maior satisfação. A informação vinda dos jornais e revistas e das

brochuras turísticas, embora com utilização bastante reduzida, revelaram bons níveis de satisfação.

Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - CIDADE DE LISBOA



Família, amigos 85,1% 8,64 Brochuras turísticas 87,8% 8,27 Jornais, revistas 80,2% 8,22 Agentes viagens 67,2% 8,00

Guias/livros turísticos 85,4% 7,88

Sites alojamento 66,0% 7,79 Site visitlisboa 63,2% 7,78 Outros sites oficiais 61,2% 7,71 Redes sociais 52,8% 7,55


Restringindo a avaliação àqueles que responderam ao inquérito na Cidade de Lisboa, os níveis de

satisfação são relativamente semelhantes.

RELAÇÃO UTILIZAÇÃO/SATISFAÇÃO

Comparando directamente os níveis de satisfação com os de utilização das várias fontes, nota-se uma

relação mais positiva nos casos dos familiares e amigos. De notar que recursos menos utilizados, como

brochuras turísticas, jornais e revistas e guias/livros turísticos, são, no entanto, bastante valorizados.

Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamento

Site visitlisboa


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens

Guias/livros

turísticos


Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40

Pe

rce

nta

ge

m d

e s

ati

sfa

ção

Utilização (Escala 0 a 2)

Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Região de Lisboa



No caso específico dos entrevistados na cidade de Lisboa, o panorama é semelhante ao da totalidade da

Região.

RESULTADOS POR MERCADOS, IDADES E SEGMENTOS

SITES DE ALOJAMENTO

Sites alojamento Sites alojamento

% de utilização Média Satisfação

Maiores utilizadores Mais Satisfeitos

Escandinávia 96,8% Repeater 8,50

Benelux 96,3% EUA/Canadá 8,33

França 96,0% Brasil 8,30

Espanha 94,1% Itália 8,07

Menores 35 anos 93,8% Benelux 7,96

Amostra Total 78,3% Amostra Total 7,89

Menores utilizadores Menos Satisfeitos

45 aos 54 anos 76,2% Escandinávia 7,83

Famílias 76,0% Cidade 7,79

55 ou mais anos 62,6% R.Unido/Irlanda 7,79

EUA/Canadá 36,4% Espanha 7,78

Brasil 29,4% Aloj. local 7,74

Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamento

Site visitlisboa Outros sites oficiaisRedes sociais

Família, amigos

Agentes viagens

Guias/livros

turísticos


Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40

Pe

rce

nta

ge

m d

e s

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ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Cidade de Lisboa



Os sites de alojamento foram relativamente mais utilizados por entrevistados oriundos da Escandinávia,

Benelux, França e Espanha e por menores de 35 anos. No campo oposto, este recurso foi muito menos

utilizado pelos brasileiros e pelos norte-americanos.

Ao nível da satisfação, este recurso foi mais valorizado pelos “repeaters”, pelos norte-americanos e pelos

brasileiros.

SITES DE COMPANHIAS AÉREAS

Sites companhias aéreas Sites companhias aéreas



Escandinávia 97,3% Repeater 8,12

Benelux 97,2% EUA/Canadá 7,89

França 94,6% Brasil 7,77

Repeater 92,1% Benelux 7,62

R.Unido/Irlanda 92,0% 35 aos 44 anos 7,61



Famílias 74,2% Cidade 7,44

Espanha 68,3% R.Unido/Irlanda 7,44

55 ou mais anos 61,8% Menores 35 anos 7,43

EUA/Canadá 35,2% Aloj. local 7,43

Brasil 29,2% Escandinávia 7,42

Os sites de companhias aéreas foram relativamente mais utilizados pelos mercados da Escandinávia, do

Benelux, de França e do Reino Unido/Irlanda e ainda pelos “repeaters”. No campo oposto, este recurso foi

muito menos utilizado pelos brasileiros e pelos norte-americanos.

Ao nível da satisfação, este recurso foi mais valorizado pelos “repeaters”.



FAMÍLIA/ AMIGOS

Família, amigos Família, amigos



Aloj. local 96,7% Aloj. não pago 9,23

Aloj. não pago 93,6% Menores 35 anos 9,09

Grupos amigos 88,3% Benelux 9,07

Menores 35 anos 86,2% Aloj. local 8,98

55 ou mais anos 81,9% Escandinávia 8,97



R.Unido/Irlanda 62,0% Itália 8,51

35 aos 44 anos 61,4% Casais 8,36

45 aos 54 anos 60,0% Repeater 8,28

Repeater 25,5% Brasil 8,22

Casais 23,6% EUA/Canadá 8,09

Os familiares e amigos foram relativamente mais consultados pelos utilizadores de alojamento não

hoteleiro. No campo oposto, este recurso foi muito menos utilizado pelos casais e pelos “repetentes”.

Ao nível da satisfação, esta fonte foi mais valorizada pelos utilizadores de alojamento não pago, pelos

menores de 35 anos e pelos oriundos do Benelux.

OUTROS SITES OFICIAIS

Outros sites oficiais Outros sites oficiais



Brasil 76,7% EUA/Canadá 7,89

EUA/Canadá 75,7% Casais 7,86

Repeater 73,6% Benelux 7,82

35 aos 44 anos 67,5% Menores 35 anos 7,82

Escandinávia 67,4% Brasil 7,81



Famílias 54,5% 55 ou mais anos 7,66

França 53,5% Famílias 7,64

Espanha 49,5% Alemanha 7,63

R.Unido/Irlanda 47,3% Escandinávia 7,60

55 ou mais anos 39,6% Aloj. local 7,54



A utilização de sites oficiais, que não o visitlisboa.com, foi mais frequente junto dos mercados brasileiro,

norte-americano e pelos “repetentes” e menos frequente junto dos maiores de 54 anos, dos britânicos e

irlandeses e dos espanhóis.

A satisfação foi, neste caso, mais elevada junto dos norte-americanos e dos casais. Os utilizadores de

alojamento local manifestaram, em média, menor satisfação.

SITES DE VIAGENS

Sites de Viagens Sites de Viagens



Repeater 82,7% Repeater 8,67

Aloj. não pago 54,3% EUA/Canadá 8,00

Escandinávia 54,3% Brasil 7,87

Menores 35 anos 53,4% Casais 7,77

Benelux 53,0% 35 aos 44 anos 7,71



45 aos 54 anos 37,4% Cidade 7,26

EUA/Canadá 33,9% Grupos amigos 7,19

Espanha 30,7% Menores 35 anos 7,02


Brasil 26,7% Aloj. não pago 6,67

Os sites de viagens foram relativamente mais consultados pelos “repeaters” e muito pouco utilizados

pelos brasileiros e pelos maiores de 54 anos. A satisfação foi maior junto dos “repetentes” e menor junto

dos utilizadores de alojamento não hoteleiro.

REDES SOCIAIS

Redes sociais Redes sociais



EUA/Canadá 74,5% Brasil 7,84

Menores 35 anos 66,0% EUA/Canadá 7,83

Aloj. não pago 62,2% Casais 7,74

Brasil 61,9% Repeater 7,67

Grupos amigos 48,8% 55 ou mais anos 7,64





R.Unido/Irlanda 31,0% Aloj. não pago 7,43

Espanha 30,1% Escandinávia 7,41

Alemanha 29,0% Benelux 7,40

Aloj. local 24,6% França 7,36


As redes sociais foram relativamente mais utilizadas pelos norte-americanos e pelos menores de 35 anos.

Opostamente, este recurso foi muito menos utilizado pelos pelos maiores de 54 anos e pelos utilizadores

de alojamento local.

Ao nível da satisfação, esta fonte foi mais valorizada pelos brasileiros e pelos norte-americanos e menos

pelos utilizadores de alojamento local.

WWW.VISITLISBOA.COM

Site visitlisboa Site visitlisboa



Repeater 37,9% Brasil 7,97

Escandinávia 32,1% Aloj. não pago 7,93

EUA/Canadá 30,9% Menores 35 anos 7,93

Brasil 30,5% EUA/Canadá 7,91

Aloj. local 30,0% França 7,87



Itália 26,4% 45 aos 54 anos 7,71

França 26,3% Benelux 7,68

Alemanha 22,4% Alemanha 7,65

Aloj. não pago 18,3% Aloj. local 7,61

55 ou mais anos 17,2% Repeater 7,58

O site www.visitlisboa.com foi um recurso relativamente mais utilizado pelos “repetentes”, tendo tido

uma frequência muito menor por parte dos maiores de 54 anos e dos utilizadores de alojamento não

pago.

Os brasileiros, os utilizadores de alojamento não pago e os menores de 35 anos foram os mais satisfeitos,

sucedendo o contrário com os “repetentes” e os utilizadores de alojamento local.



AGENTES DE VIAGENS

Agentes viagens Agentes viagens



Brasil 75,4% Escandinávia 8,40

EUA/Canadá 73,6% 55 ou mais anos 8,32

Repeater 63,8% Aloj. não pago 8,13

Itália 34,0% R.Unido/Irlanda 8,11

35 aos 44 anos 33,9% Alemanha 8,04



França 10,5% Repeater 7,92

Espanha 10,5% Espanha 7,92

Menores 35 anos 7,7% Brasil 7,88

Aloj. não pago 4,7% Benelux 7,80

Aloj. local 1,6% Menores 35 anos 7,63

Os agentes de viagens constituiram uma fonte de informação relativamente mais importante para os

brasileiros e para os norte-americanos, sucedendo o oposto com os utilizadores de alojamento não

hoteleiro e com os menores de 35 anos. Os mais satisfeitos foram os escandinavos e os maiores de 54

anos. Os menos satisfeitos foram os menores de 35 anos.

BROCHURAS TURÍSTICAS

Brochuras turísticas Brochuras turísticas



Repeater 38,1% Aloj. local 9,00

Itália 18,4% Itália 8,29

55 ou mais anos 13,9% Brasil 8,28

Brasil 12,7% Cidade 8,27

EUA/Canadá 11,9% Famílias 8,26



Cidade 4,7% Casais 8,02

Grupos amigos 3,7% Repeater 8,02

Aloj. local 1,7% Benelux 8,00

Menores 35 anos 1,6% Menores 35 anos 8,00




As brochuras turísticas foram relativamente mais utilizadas pelos “repetentes”, acontecendo o oposto

com os utilizadores de alojamento não pago e com os menores de 35 anos. A satisfação foi maior junto

dos italianos e brasileiros. Os relativamente menos satisfeitos com esta fonte de informação foram os

norte-americanos.

GUIAS/ LIVROS TURÍSTICOS

Guias/livros turísticos Guias/livros turísticos



Repeater 56,0% 55 ou mais anos 8,00

35 aos 44 anos 15,8% Aloj. local 8,00

EUA/Canadá 15,6% Espanha 7,95

Itália 14,4% Escandinávia 7,94

Famílias 12,0% Casais 7,91



Cidade 4,0% R.Unido/Irlanda 7,83

Menores 35 anos 2,3% Grupos amigos 7,81

55 ou mais anos 2,2% Menores 35 anos 7,80

Aloj. local 1,8% Benelux 7,75


Os guias e livros turísticos foram relativamente mais utilizados pelos “repeaters”, tendo tido uma

utilização muito menor pelos utilizadores de alojamento não hoteleiro e pelas faixas etárias extremas. A

satisfação foi maior junto dos espanhóis e dos escandinavos e menor junto dos norte-americanos.

JORNAIS E REVISTAS

Jornais, revistas Jornais, revistas




Casais 5,9% Escandinávia 8,75

França 5,8% EUA/Canadá 8,60

Aloj. local 4,9% Casais 8,58

EUA/Canadá 4,6% 45 aos 54 anos 8,50






35 aos 44 anos 2,0% Grupos amigos 7,89

Espanha 1,9% Espanha 7,86

Aloj. não pago 0,6% Repeater 7,67


Os jornais e revistas tiveram apenas alguma utilização pelos maiores de 55 anos.

5. INFORMAÇÃO DURANTE A ESTADIA

NÍVEL DE UTILIZAÇÃO DAS FONTES DE INFORMAÇÃO

Durante a estadia, as brochuras turísticas aparentam ter sido os principais pontos de apoio informativo.

Num segundo patamar de utilização surgiram a população local, o local de alojamento e as aplicações

móveis.

59,7%

29,8%

40,8%

40,9%

10,1%

2,7%

0,7%

15,1%

25,2%

10,0%

6,1%

15,6%

8,0%

0,3%


População local

Local alojamento

Aplicações móveis

Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - Região de Lisboa

Bastante Pouco



No caso específico de Lisboa Cidade, a relação entre as várias fontes de informação manteve-se, embora

o recurso ao local de alojamento se tenha revelado menos frequente.

AVALIAÇÃO DAS FONTES DE INFORMAÇÃO

Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Região de Lisboa



Família, amigos 90,0% 8,90 Local alojamento 82,5% 8,47 Postos turismo 79,8% 8,29 Aplicações móveis 87,6% 8,20 População local 81,7% 8,18 Guias/livros turísticos 86,6% 8,00 Brochuras turísticas 51,5% 7,51

Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Cidade de Lisboa




No que diz respeito às fontes de informação mais utilizadas, a maior satisfação ocorreu no local de

alojamento e nas aplicações móveis. As brochuras turísticas, tendo sido a maior fonte utilizada, revelaram

o menor nível de satisfação.

60,6%

28,1%

40,2%

32,3%

4,8%

1,5%

0,8%

13,7%

24,1%

6,3%

10,5%

16,7%

3,8%

0,3%


População local


Local alojamento

Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - Cidade de Lisboa

Bastante Pouco



RELAÇÃO UTILIZAÇÃO/SATISFAÇÃO

A melhor relação entre utilização e satisfação provém do local de alojamento e das aplicações móveis. A

fonte de informação mais utilizada durante a estadia – as brochuras turísticas – foi, contudo, a que

recolheu um menor índice de satisfação.

No caso da amostra específica dos inquiridos em Lisboa Cidade, as conclusões anteriores mantêm-se,

embora com um menor nível de utilização do local de alojamento para a recolha de informação.

Postos turismo

Guias/livros turísticosLocal alojamento


População local


Família, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

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Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Região de Lisboa

Postos turismo


Local alojamento


População local


Família, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

rce

nta

ge

m d

e s

ati

sfa

ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Cidade de Lisboa



RESULTADOS POR MERCADOS, IDADES E SEGMENTOS

BROCHURAS TURÍSTICAS

Brochuras turísticas Brochuras turísticas



55 ou mais anos 94,0% Brasil 7,69

Famílias 85,9% Aloj. local 7,67

Aloj. local 85,2% EUA/Canadá 7,67

45 aos 54 anos 85,2% Famílias 7,58

Casais 84,3% 55 ou mais anos 7,57



Benelux 62,8% Escandinávia 7,44

Repeater 61,4% Itália 7,43

Grupos amigos 61,3% Espanha 7,43



As brochuras turísticas tiveram maior utilização por parte dos maiores de 54 anos. Os utilizadores de

alojamento não pago e os menores de 35 anos recorreram bastante menos a esta fonte. Quanto à

satisfação, os brasileiros, os norte-americanos e os utilizadores de alojamento local, foram quem mais as

valorizou, sucedendo o contráro com os oriundos do Benelux e com os menores de 35 anos.

POPULAÇÃO LOCAL

População local População local



Repeater 84,4% EUA/Canadá 8,45

Brasil 73,9% Brasil 8,43

Menores 35 anos 70,5% 55 ou mais anos 8,35

Aloj. não pago 67,6% Aloj. não pago 8,31

Aloj. local 65,6% Famílias 8,27



Casais 50,6% Benelux 8,11

R.Unido/Irlanda 50,3% Grupos amigos 8,11

Alemanha 49,7% Aloj. local 8,08

45 aos 54 anos 49,2% Escandinávia 8,06


Os “repetentes” foram quem, em média, mais recorreu à população local à procura de informação durante

a estadia. Os menores de 35 anos e os brasileiros também revelaram maior utilização relativa deste



recurso. No pólo oposto, os maiores de 54 anos, recorreram bastante menos à população local. Norte-

americanos e brasileiros foram quem revelou maior satisfação.

INFORMAÇÃO NO ALOJAMENTO

Local alojamento Local alojamento



Repeater 85,1% 55 ou mais anos 8,79

Brasil 67,2% Repeater 8,70

Famílias 59,0% Escandinávia 8,60

Casais 56,7% França 8,55

EUA/Canadá 56,4% Famílias 8,55



Cidade 43,3% Itália 8,36

Espanha 43,0% Benelux 8,34

Menores 35 anos 32,7% 35 aos 44 anos 8,34

Aloj. não pago 21,9% Aloj. local 8,27

Aloj. local 18,6% Aloj. não pago 8,19

Em termos relativos, o local de alojamento foi mais privilegiado pelos “repetentes”, e ainda pelos

brasileiros, enquanto fonte de informação durante a estadia na Região de Lisboa. Por oposição, os

utilizadores de alojamento não hoteleiro recorreram muito menos a este meio.

Em termos de avaliação, nota-se uma maior satisfação relativa junto dos maiores de 54 anos e dos

“repetentes” com esta fonte de informação.

APLICAÇÕES MÓVEIS

Aplicações móveis Aplicações móveis




Menores 35 anos 89,9% Aloj. local 8,29


Benelux 69,0% França 8,26

Grupos amigos 62,8% Menores 35 anos 8,25



Famílias 36,5% Casais 8,17

45 aos 54 anos 36,1% Espanha 8,16

R.Unido/Irlanda 35,7% Brasil 8,14

Alemanha 35,4% Famílias 8,13

55 ou mais anos 9,5% Cidade 8,13



As aplicações móveis foram muito mais utilizadas pelos repetentes, pelos menores de 35 anos e pelos

inquiridos que optaram pelo alojamento não pago, em contraponto com os maiores de 54 anos que

muito pouco as utilizaram. Quanto aos níveis de satisfação, o maior afastamento à média provém – pela

positiva – dos utilizadores de alojamento não pago.

POSTOS DE TURISMO

Postos turismo Postos turismo




EUA/Canadá 40,0% Repeater 8,78

Famílias 35,0% 35 aos 44 anos 8,52

Itália 34,8% Escandinávia 8,50

Brasil 33,6% Alemanha 8,48



França 20,5% 45 aos 54 anos 8,19

Espanha 16,7% Cidade 8,16

Grupos amigos 16,0% 55 ou mais anos 8,16

Menores 35 anos 5,8% Brasil 8,15

Aloj. não pago 1,2% R.Unido/Irlanda 8,07

Os postos de turismo tiveram níveis de utilização bastante superiores à média por parte dos ”repetentes”

e dos inquiridos norte-americanos. Por oposição, foram muito menos procurados pelos utilizadores de

alojamento não pago e pelos menores de 35 anos. A maior satisfação foi obtida junto dos inquiridos

“repetentes” (a percentagem reduzida de utilização atribuída ao alojamento não pago, impede de

considerar significativa a avaliação feita) e ainda junto da classe etária dos 35 aos 44 anos e dos

escandinavos. Os britânicos e irlandeses e os brasileiros foram quem menos apreciou este meio de

informação.

FAMÍLIA/AMIGOS E GUIAS/ LIVROS TURÍSTICOS

Face ao número muito reduzido de utilizadores destas duas fontes de informação, não é possível

encontrar conclusões minimamente válidas por segmentos de procura nestes dois casos.



6. LISBOA COMO DESTINO DA VIAGEM

Para mais de ¾ dos entrevistados, quer no total da Região, quer na subamostra de Lisboa Cidade, Lisboa

foi o único ou o principal destino na viagem. Ainda assim, para 21,4% Lisboa foi um destino secundário.

Para a grande maioria dos utilizadores de alojamento não hoteleiro e ainda dos espanhóis, Lisboa

apresentou-se como o único destino da viagem.

Para a grande maioria dos brasileiros e dos norte-americanos Lisboa foi um destino secundário na sua

viagem.

47,8%

27,5%

21,4%

3,3%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - Região

48,6%

28,0%

21,4%

1,9%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - Cidade

96,7%

89,6%

80,5%

70,3%

63,8%

48,6%

47,8%

39,7%

35,1%

33,6%

3,6%

1,8%

Aloj. local

Aloj. não pago

Espanha

Menores 35 anos

Alemanha

Cidade

Região

Repeater

Itália

Casais

Brasil

EUA/Canadá

Lisboa único destino da viagem -

Top5 e Down5

83,7%

81,8%

32,6%

28,6%

28,3%

21,4%

21,4%

4,2%

3,5%

3,0%

2,4%

1,6%

Brasil

EUA/Canadá

Repeater

Casais

35 aos 44 anos

Cidade

Região

R.Unido/Irlanda

Aloj. não pago

França

Espanha

Aloj. local

Lisboa destino secundário da

viagem - Top5 e Down5



7. LOCAL E TIPO DE ALOJAMENTO

LOCAL DE ALOJAMENTO

A grande maioria dos inquiridos no total da Região ficou alojada em Lisboa Cidade. Para os entrevistados

na cidade de Lisboa, a percentagem foi ainda maior.

TIPO DE ALOJAMENTO

A grande maioria dos inquiridos optou por alojar-se numa unidade hoteleira. Cerca de 6% do total dos

inquiridos optou por alojamento não pago (casa de familiares ou amigos ou segunda residência) e cerca

de 2% optaram por alojamento local (hostel ou casa/apartamento alugado).

12,3%

84,1%

1,6%

2,0%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - Região

10,4%

89,1%

0,0%

0,5%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - Cidade

92,2%

2,0%

0,1%

5,2%

0,6%

Hotel ou similar

Casa/apartamento alugado

Hostel

Casa famíliares/amigos

Segundaresidência

Tipo de alojamento - Região

91,4%

2,4%

5,7%

0,6%

Hotel ou similar



Segundaresidência

Tipo de alojamento - Cidade



Nota-se que o alojamento hoteleiro foi relativamente menos utilizado pelos menores de 35 anos.

O alojamento em casa ou apartamento alugado, teve uma utilização relativamente maior junto das

famílias, dos maiores de 54 anos e dos alemães e dos escandinavos.

O alojamento em casa de familiares e amigos teve uma maior utilização relativa no caso dos menores de

35 anos e, de certo modo, junto dos espanhóis e dos grupos de amigos.

100,0%

100,0%

97,9%

97,8%

97,2%

92,2%

91,4%

90,1%

89,9%

87,2%

86,8%

69,2%

EUA/Canadá

Hotelaria

Repeater

Casais

Brasil

Região

Cidade

R.Unido/Irlanda

Alemanha

Espanha

Grupos amigos

Menores 35 anos

Alojamento em hotel ou similar -

Top5 e Down5

5,4%

5,2%

4,9%

4,8%

3,6%

2,4%

2,0%

0,5%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

Famílias

55 ou mais anos

Alemanha

Escandinávia

França

Cidade

Região

Espanha

Brasil

EUA/Canadá

Repeater

Casais

Alojamento em casa/apart. alugado

- Top5 e Down5

27,7%

12,0%

11,3%

7,6%

6,3%

5,7%

5,2%

1,0%

1,0%

0,7%

0,0%

0,0%

Menores 35 anos

Espanha

Grupos amigos

R.Unido/Irlanda

Itália

Cidade

Região

45 aos 54 anos

Casais

Famílias

EUA/Canadá

55 ou mais anos

Alojamento em casa familiares/

amigos - Top5 e Down5



8. RESERVA DA VIAGEM

Na reserva da viagem a Internet foi o meio mais escolhido.

9. MEIOS DE DESLOCAÇÃO NO DESTINO

A esmagadora maioria dos entrevistados deslocou-se no destino de Metro, a pé ou de comboio. Ainda

assim, 61% recorreu também ao autocarro público. Nas três primeiras formas, houve uma

homogeneidade significativa entre mercados, idades e “target groups” (tipos de acompanhantes na

viagem). A única excepção occorreu nos “repeaters” que andaram muito menos a pé (25,5% apenas) e

também de comboio (39,7%).

71,9%

24,9%

3,1%

Internet

AV/TO

Transportepróprio

Reserva da viagem - Região

77,9%

19,2%

2,8%

Internet

AV/TO

Transportepróprio

Reserva da viagem - Cidade

98,2%

86,2%

84,7%

60,9%

54,5%

38,2%

37,0%

4,8%

1,2%

0,3%

Metro

A pé

Comboio

Autocarropúblico

Autocarroturístico

Táxi

Eléctrico

Automóvel

Bicicleta

Mota

Deslocação no destino - Região

98,7%

91,6%

90,5%

58,5%

50,3%

35,6%

35,5%

4,2%

0,9%

0,3%

Metro

A pé

Comboio

Autocarropúblico

Autocarroturístico

Eléctrico

Táxi

Automóvel

Bicicleta

Mota

Deslocação no destino - Cidade



Já o autocarro público obteve uma maior preferência por parte dos brasileiros e menor pelos espanhóis,

pelos norte-americanos e pelos utilizadores de alojamento não hoteleiro.

O autocarro turístico teve maior utilização junto dos norte-americanos e dos “repetentes”, sendo muito

menos popular entre os utilizadores de alojamento não pago e os menores de 35 anos.

81,0%

67,3%

65,2%

63,8%

62,8%

60,9%

58,5%

56,4%

54,1%

50,9%

50,0%

44,8%

Brasil

Benelux

França

Escandinávia

45 aos 54 anos

Região

Cidade

Alemanha

Aloj. local

Aloj. não pago

EUA/Canadá

Espanha

Deslocação no destino em

autocarro público - Top5 e Down5

85,5%

83,7%

73,0%

71,6%

67,1%

54,5%

50,3%

43,3%

37,2%

35,7%

17,9%

6,9%

EUA/Canadá

Repeater

Brasil

55 ou mais anos

Famílias

Região

Cidade

Benelux

Grupos amigos

Espanha

Menores 35 anos

Aloj. não pago

Deslocação no destino em

Autocarro turístico - Top5 e Down5



10. ACTIVIDADES REALIZADAS

Visitar monumentos, atracções ou museus, sair para jantar, passear a pé e gastronomia e vinhos foram

actividades praticadas pela esmagadora maioria dos inquiridos.

Uma excursão fora de Lisboa foi também uma actividade realizada por mais de ¾ dos inquiridos.

Visitar monumentos, atracções ou museus foi uma actividade realizada pela esmagadora maioria dos

inquiridos, qualquer que fosse a sua nacionalidade, classe etária, tipo de alojamento escolhido,

experiência anterior com o destino ou tipo de acompanhantes.

O mesmo se aplica a sair para jantar (com excepção dos “repetentes” – apenas 63% o fizeram) e a passear

a pé (com excepção, de novo, dos “repetentes” – 30,5%)

98,6%

93,9%

87,9%

85,1%

75,7%

69,1%

57,2%

55,2%

43,2%

27,2%

15,9%

2,1%

1,7%

1,5%

1,5%

Monumentos, atracções emuseus

Saír para jantar

Passear a pé

Gastronomia e vinhos

Excursão fora de Lisboa

Visita organizada

Exposições

Vida nocturna

Praia

Compras

Passeios Natureza

Passeios de barco

Spa/Wellness

Espectáculos

Eventos desportivos

Actividades praticadas - Região

98,3%

94,9%

92,7%

83,2%

71,3%

66,8%

54,5%

51,4%

41,3%

23,5%

10,5%

1,9%

1,8%

1,4%

0,3%


Saír para jantar

Passear a pé



Visita organizada

Vida nocturna

Exposições

Praia

Compras

Passeios Natureza

Spa/Wellness

Espectáculos

Eventos desportivos

Passeios de barco

Actividades praticadas - Cidade



Actividades de gastronomia e vinhos foram mais realizadas pelos brasileiros, pelos norte-americanos e

pelos “repeaters” e menos pelos utilizadores de alojamento não hoteleiro e pelos menores de 35 anos.

As excursões fora de Lisboa tiveram maior adesão por parte dos “repeaters”, dos brasileiros e dos maiores

de 54 anos. Os utilizadores de alojamento não pago e os menores de 35 anos tiveram uma utilização

relativamente mais baixa.

95,6%

93,6%

91,5%

89,3%

88,9%

85,1%

83,2%

80,1%

78,8%

73,8%

65,5%

53,2%

Brasil

EUA/Canadá

Repeater

45 aos 54 anos

Famílias

Região

Cidade

Grupos amigos

Benelux

Aloj. local

Menores 35 anos

Aloj. não pago

Gastronomia e vinhos - Top5 e Down5

90,8%

88,5%

87,9%

85,5%

84,6%

75,7%

71,3%

71,0%

64,5%

63,2%

46,1%

31,8%

Repeater

Brasil

55 ou mais anos

EUA/Canadá

Famílias

Região

Cidade

Benelux

Grupos amigos

Espanha

Menores 35 anos

Aloj. não pago

Excursão fora de Lisboa - Top5 e Down5



As visitas organizadas foram privilegiadas pelos “repetentes”, pelos norte-americanos e brasileiros, pelos

maiores de 54 anos e pelas famílias. A adesão foi francamente menor no caso dos utilizadores de

alojamento não pago e dos menores de 35 anos.

A visita a exposições foi relativamente mais praticada pelos “repetentes”, pelos brasileiros e pelos maiores

de 54 anos, sucedendo o oposto com os utilizadores de alojamento não pago e com os menores de 35

anos.

85,8%

85,5%

83,5%

82,9%

81,7%

69,1%

66,8%

56,0%

55,3%

54,5%

34,1%

22,0%

Repeater

EUA/Canadá

55 ou mais anos

Brasil

Famílias

Região

Cidade

Espanha

Benelux

Grupos amigos

Menores 35 anos

Aloj. não pago

Visita organizada - Top5 e Down5

77,3%

74,6%

72,6%

67,3%

66,7%

57,2%

51,4%

49,0%

46,7%

45,9%

26,6%

18,5%

Repeater

Brasil

55 ou mais anos

EUA/Canadá

Famílias

Região

Cidade

R.Unido/Irlanda

Grupos amigos

Espanha

Menores 35 anos

Aloj. não pago

Visita a exposições - Top5 e Down5



A vida nocturna foi privilegiada pelos utilizadores de alojamento não pago, pelos menores de 35 anos e

pelos “repetentes”. O oposto aconteceu com os maiores de 54 anos.

As idas à praia foram mais frequentes junto dos utilizadores de alojamento local e dos “repeaters”, sendo

realizadas em muito menor escala pelos brasileiros e pelos norte-americanos.

86,7%

85,6%

85,1%

71,4%

71,0%

55,2%

54,5%

46,4%

45,9%

43,9%

42,5%

24,3%

Aloj. não pago

Menores 35 anos

Repeater

Brasil

Benelux

Região

Cidade

45 aos 54 anos

Alemanha

R.Unido/Irlanda

Famílias

55 ou mais anos

Vida nocturna - Top5 e Down5

93,4%

85,1%

63,6%

59,9%

58,0%

43,2%

41,3%

40,8%

39,4%

35,5%

16,4%

15,9%

Aloj. local

Repeater

Aloj. não pago

Alemanha

Escandinávia

Região

Cidade

Hotelaria

45 aos 54 anos

Casais

EUA/Canadá

Brasil

Ida à praia - Top5 e Down5



Face à média, as compras foram bastante mais realizadas pelos “repetentes” e pelos brasileiros e bastante

menos pelos utilizadores de alojamento não pago e pelos menores de 35 anos.

80,9%

66,3%

33,9%

33,7%

31,7%

27,2%

23,5%

21,0%

18,4%

18,3%

14,0%

3,5%

Repeater

Brasil

35 aos 44 anos

Itália

Casais

Região

Cidade

Grupos amigos

Espanha

R.Unido/Irlanda

Menores 35 anos

Aloj. não pago

Realização de compras - Top5 e Down5



11. ATRACÇÕES E LOCAIS DE INTERESSE VISITADOS

ATRACÇÕES VISITADAS

As principais atracções visitadas situavam-se em Lisboa Cidade: Torre de Belém, Padrão dos

Descobrimentos e Mosteiro dos Jerónimos foram os monumentos mais visitados. Fora de Lisboa, a

atracção mais visitada foi o Palácio da Pena em Sintra.

Em termos de museus, o Centro Cultural de Belém foi o mais visitado, seguido pelos museus do Chiado,

dos Coches e Gulbenkian.

87,9%85,5%

77,1%69,0%66,8%

53,7%52,3%

48,5%46,1%44,2%43,2%41,5%38,4%37,8%36,9%36,6%36,2%35,5%

28,1%26,5%24,3%21,6%

17,9%14,4%

11,3%10,8%8,5%5,8%5,2%

Torre de BelémP. Descobrimentos

Mosteiro JerónimosCC BelémSé Lisboa

Casino EstorilMuseu Chiado

Pal. Pena (Sintra)Pal. Ajuda

Mus. CochesMuseu GulbenkianCastelo São Jorge

MUDECasa Histórias (Cascais)

OceanárioMus. Arte Antiga

Pal. QueluzPav. ConhecimentoLisbon Story Centre

Cabo RocaMus. Azulejo

Casino LisboaCastelo PalmelaPraias da Linha

Zoo LisboaCristo-Rei

Cabo EspichelPraias da Caparica

Conv. Mafra

Atracções visitadas- Região90,7%87,9%

78,4%73,0%

63,8%49,3%47,4%46,3%45,9%

41,2%39,4%38,8%38,4%38,2%37,3%

32,5%29,1%29,0%

24,2%24,0%22,2%19,7%

11,6%9,9%8,1%5,9%5,8%4,3%3,3%

Torre de Belém

P. DescobrimentosMosteiro Jerónimos

CC BelémSé Lisboa

Museu ChiadoMus. Coches

Casino EstorilMuseu Gulbenkian


MUDE

Castelo São JorgeMus. Arte Antiga

Pav. ConhecimentoOceanário

Casa Histórias (Cascais)Pal. Queluz

Mus. AzulejoLisbon Story Centre

Casino LisboaCabo Roca

Castelo PalmelaPraias da Linha

Cristo-ReiCabo Espichel

Zoo LisboaConv. Mafra

Praias da Caparica

Atracções visitadas- Cidade



LOCAIS DE INTERESSE VISITADOS

Os locais de interesse mais visitados situam-se nas microcentralidades Belém e Baixa, em Lisboa.

Ligeiramente abaixo situou-se a terceira microcentralidade Parque das Nações.

Fora de Lisboa, as macrocentralidades Cascais e Sintra foram visitadas por 74,7% e 54,9% dos inquiridos,

respectivamente. Setúbal, na centralidade Arrábida, foi visitada por 19,3% dos inquiridos.

A Baixa de Lisboa e a zona de Belém foram visitadas com grande frequência (90% ou mais) pelos

inquiridos, indepenedentemente do seu mercado de origem, faixa etária, tipo de acompanhantes ou tipo

de alojamento escolhido. Nas mesmas circunstâncias estiveram igualmente as zonas do Terreiro do Paço

e do Cais do Sodré.

98,8%

97,7%

96,7%

96,3%

95,3%

95,2%

85,8%

80,9%

74,7%

72,1%

54,9%

41,6%

19,3%

10,7%

9,8%

7,3%

5,7%

3,7%

2,5%

0,3%

Baixa

Cais Sodré

Chiado

Ter. Paço

Av. Liberdade

Belém

P. Nações

Bairro Alto

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Almada

Sesimbra

Arrábida

Óbidos

Ericeira

Fátima

Évora

Locais visitados- Região99,1%

98,3%

97,5%

96,7%

96,2%

95,3%

84,8%

81,5%

69,3%

65,5%

47,2%

37,9%

11,0%

7,9%

6,1%

6,0%

4,7%

1,6%

1,5%

0,1%

Baixa

Belém

Cais Sodré

Chiado

Ter. Paço

Av. Liberdade

P. Nações

Bairro Alto

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Almada

Sesimbra

Arrábida

Óbidos

Fátima

Ericeira

Évora

Locais visitados- Cidade



O Parque das Nações foi mais visitado pelos brasileiros e norte-americanos e pelos “repetentes”. No

extremo oposto situaram-se os utilizadores de alojamento não pago e os menores de 35 anos.

Cascais foi proporcionalmente mais visitado pelos “repetentes”, pelos utilizadores de alojamento local e

pelos brasileiros e relativamente menos pelos menores de 35 anos, pelos inquiridos provenientes do

Reino Unido e Irlanda e pelos grupos de amigos.

98,0%

96,5%

93,6%

89,5%

89,4%

85,8%

84,8%

80,3%

78,3%

78,0%

70,7%

68,8%

Brasil

Repeater

EUA/Canadá

Famílias

55 ou mais anos

Região

Cidade

Grupos amigos

Benelux

R.Unido/Irlanda

Menores 35 anos

Aloj. não pago

Visita ao Parque das Nações - Top5 e Down5

94,3%

93,4%

92,1%

83,2%

81,7%

74,7%

71,7%

71,5%

69,6%

69,3%

68,5%

65,5%

Repeater

Aloj. local

Brasil

55 ou mais anos

Famílias

Região

Aloj. não pago

França

Grupos amigos

Cidade

R.Unido/Irlanda

Menores 35 anos

Visita a Cascais - Top5 e Down5



Em relação à média da amostra, Sintra foi proporcionalmente mais visitada pelos brasileiros e menos

pelos utilizadores de alojamento não pago e pelos menores de 35 anos.

12. REALIDADE FACE ÀS EXPECTATIVAS

Perto de 70% dos inquiridos viram as suas expectativas superadas com a visita. Os mais positivamente

surpreendidos com a visita foram claramente os brasileiros. Abaixo da média, de forma mais notória,

situaram-se os “repetentes”.

89,3%

74,2%

68,9%

66,0%

63,7%

54,9%

47,2%

45,9%

45,2%

44,0%

27,1%

22,5%

Brasil

55 ou mais anos

Aloj. local

Repeater

Famílias

Região

Cidade

R.Unido/Irlanda

Escandinávia

Grupos amigos

Menores 35 anos

Aloj. não pago

Visita a Sintra - Top5 e Down5

22,6%

46,5%

29,4%

1,4%

0,1%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas

Conformeexpectativas

Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Região

21,8%

47,2%

29,5%

1,5%

0,0%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Cidade

93,3%

84,5%

82,0%

73,6%

73,4%

69,1%

68,9%

63,2%

61,6%

61,4%

60,6%

39,0%

Brasil

EUA/Canadá

Aloj. local

55 ou mais anos

Escandinávia

Região

Cidade

Alemanha

França

R.Unido/Irlanda

Itália

Repeater

Expectativas superadas - Top5 e Down5



13. RESULTADOS POR NACIONALIDADES

ALEMANHA (307 Respostas)

Feminino; 28,7%

Masculino; 71,3%

Alemanha

Género - Alemanha

First comer; 97,1%

Repeater; 2,9%

Experiência anterior -Alemanha

1,6%

12,4%

18,2%

39,1%

24,4%

4,2%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Idade - Alemanha

20,5%

28,7%

13,0%

37,5%

0,3%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - Alemanha

46,3%

4,2%

40,7%

8,8%

Secundário


Licenciatura


Habilitações - Alemanha

80,1%

17,3%

1,6%

1,0%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

Viúvo

Estado civil - Alemanha



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - ALEMANHA



Família, amigos 87,2% 8,74 Jornais, revistas 91,7% 8,33 Agentes viagens 71,4% 8,04 Brochuras turísticas 88,6% 8,03




63,8%

27,4%

6,2%

2,6%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino -Alemanha

79,5%

20,2%

Internet

AV/TO

Reserva da viagem - Alemanha

13,0%

39,7%

61,6%

5,2%

11,1%

2,9%

7,2%

3,3%

4,9%

1,3%

0,7%

67,1%

39,1%

12,4%

51,8%

31,9%

26,1%

15,6%

18,9%

6,8%

8,1%

3,3%


Sites alojamento

Família, amigos


Sites de Viagens

Redes sociais

Agentes viagens

Site visitlisboa



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - Alemanha

Bastante

Pouco



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Alemanha



Local alojamento 80,6% 8,50 Postos turismo 85,1% 8,48 Aplicações móveis 92,6% 8,25 População local 83,4% 8,24 Família, amigos 100,0% 8,00 Guias/livros turísticos 74,3% 7,80 Brochuras turísticas 49,8% 7,51

Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamento

Site visitlisboa Outros sites oficiais

Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens


Brochuras turísticasJornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60

Pe

rce

nta

ge

m d

e s

ati

sfa

ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Alemanha

64,2%

38,1%

27,4%

31,6%

9,8%

2,0%

0,0%

12,1%

12,4%

22,1%

3,6%

18,6%

9,4%

0,3%


Local alojamento

População local


Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - Alemanha

Bastante Pouco



Postos turismo


Local alojamento


População local


Família, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

rce

nta

ge

m d

e s

ati

sfa

ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Alemanha

97,7%

88,6%

83,4%

59,6%

56,4%

39,4%

38,1%

2,6%

1,6%

1,0%

Metro

Comboio

A pé

Autocarro turístico

Autocarro público

Táxi

Eléctrico

Bicicleta

Automóvel

Mota

Deslocação no destino - Alemanha

19,2%

44,0%

34,9%

1,3%

0,7%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Alemanha

26,7%

66,1%

3,3%

3,9%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento -Alemanha

89,9%

4,9%

5,5%

Hotel ou similar



Tipo de alojamento - Alemanha



98,4%

93,2%

86,6%

84,4%

80,8%

74,6%

61,6%

59,9%

45,9%

24,1%

22,5%

4,9%

2,6%

2,3%

2,0%

Monumentos, atracções…

Saír para jantar

Passear a pé



Visita organizada

Exposições

Praia

Vida nocturna

Compras

Passeios Natureza

Spa/Wellness

Passeios de barco

Espectáculos

Eventos desportivos

Actividades praticadas - Alemanha

98,7%

97,1%

96,4%

95,4%

95,4%

93,8%

84,0%

80,5%

80,5%

73,9%

59,0%

41,7%

25,4%

16,9%

13,4%

13,0%

5,2%

2,6%

Baixa

Cais Sodré

Ter. Paço

Av. Liberdade

Chiado

Belém

P. Nações

Cascais

Estoril

Bairro Alto

Sintra

Alfama

Setúbal

Sesimbra

Arrábida

Almada

Ericeira

Óbidos

Locais visitados- Alemanha

88,3%82,1%

73,3%66,1%

64,8%64,5%

50,2%50,2%

48,5%46,3%

41,0%39,1%

37,8%37,8%37,1%36,2%35,2%

33,2%30,9%

28,3%26,1%

23,1%21,2%

18,6%14,0%13,7%

11,7%9,4%

6,8%


Mosteiro JerónimosSé LisboaCC Belém

Casino EstorilPal. Pena (Sintra)

Museu ChiadoCasa Histórias (Cascais)

Pal. AjudaMus. CochesPal. Queluz

Museu GulbenkianMUDE

Mus. Arte AntigaCabo RocaOceanário

Castelo São JorgePav. ConhecimentoLisbon Story Centre

Mus. AzulejoCastelo Palmela

Casino LisboaPraias da LinhaCabo Espichel

Cristo-ReiZoo Lisboa

Praias da CaparicaConv. Mafra

Atracções visitadas- Alemanha



BENELUX (217 Respostas)

Feminino; 29,5%

Masculino; 70,5%

Benelux

Género - Benelux

First comer; 94,5%

Repeater; 5,5%

Experiência anterior - Benelux

2,8%

26,3%

23,0%

35,9%

11,1%

0,9%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Idade - Benelux

20,7%

21,7%

1,4%

55,3%

0,9%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - Benelux

15,2%

6,0%

65,4%

12,9%

0,5%

Secundário


Licenciatura


NR

Habilitações - Benelux

55,3%

41,9%

2,3%

0,5%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

Viúvo

Estado civil - Benelux



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - BENELUX



Família, amigos 94,7% 9,07 Jornais, revistas 66,7% 8,17 Brochuras turísticas 80,0% 8,00

Sites alojamento 72,9% 7,96 Outros sites oficiais 67,5% 7,82 Agentes viagens 80,0% 7,80

Guias/livros turísticos 70,8% 7,75 Site visitlisboa 54,8% 7,68

Sites companhias aéreas 62,0% 7,62 Sites de Viagens 57,9% 7,61 Redes sociais 43,2% 7,40

62,7%

25,3%

10,1%

1,8%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - Benelux

88,9%

11,1%

Internet

AV/TO

Reserva da viagem - Benelux

17,5%

49,3%

56,7%

5,1%

13,8%

6,9%

3,7%

3,2%

1,8%

0,5%

0,0%

77,9%

45,6%

12,4%

52,1%

38,7%

34,1%

25,3%

10,6%

9,2%

8,8%

2,8%


Sites alojamento

Família, amigos


Sites de Viagens

Redes sociais

Site visitlisboa

Agentes viagens



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - Benelux

Bastante

Pouco



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Benelux

% Satisfação (8

ou mais) Média Satisfação

(1 a 10) Postos turismo 84,3% 8,45 Local alojamento 85,3% 8,34 Aplicações móveis 89,0% 8,27 População local 79,5% 8,11 Guias/livros turísticos 80,6% 7,94 Brochuras turísticas 37,8% 7,27 Família, amigos Não utilizada Não utilizada

Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamento

Site visitlisboa


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens



Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60

Pe

rce

nta

ge

m d

e s

ati

sfa

ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Benelux

61,3%

43,3%

34,1%

42,4%

13,4%

2,3%

0,0%

6,5%

18,9%

27,2%

11,1%

10,1%

12,0%

0,0%



População local

Local alojamento

Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - Benelux

Bastante Pouco



Postos turismoGuias/livros turísticos

Local alojamento


População local


30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

rce

nta

ge

m d

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ati

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ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Benelux

99,1%

86,2%

82,5%

67,3%

43,3%

35,5%

34,1%

1,4%

Metro

Comboio

A pé

Autocarropúblico

Autocarroturístico

Eléctrico

Táxi

Automóvel

Deslocação no destino - Benelux

16,1%

47,5%

35,9%

0,5%

0,0%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Benelux

12,9%

83,9%

0,5%

2,8%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - Benelux

93,5%

0,9%

0,5%

5,1%

Hotel ou similar


Hostel


Tipo de alojamento - Benelux



98,2%

90,8%

84,8%

78,8%

71,0%

71,0%

55,8%

55,3%

49,8%

27,2%

16,6%

2,3%

0,9%

0,9%

0,9%

Monumentos, atracções e…

Saír para jantar

Passear a pé



Vida nocturna

Praia

Visita organizada

Exposições

Compras

Passeios Natureza

Spa/Wellness

Espectáculos

Passeios de barco

Eventos desportivos

Actividades praticadas - Benelux

99,5%

97,7%

95,4%

95,4%

93,1%

93,1%

84,3%

78,3%

72,8%

67,7%

47,5%

35,9%

15,2%

8,3%

5,5%

3,2%

2,3%

0,9%

0,9%

Cais Sodré

Baixa

Chiado

Ter. Paço

Belém

Av. Liberdade

Bairro Alto

P. Nações

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Almada

Sesimbra

Ericeira

Óbidos

Arrábida

Fátima

Locais visitados- Benelux

87,6%84,8%

70,5%69,1%

65,9%57,6%

53,9%41,0%40,1%

37,3%35,5%35,0%34,6%33,6%32,3%32,3%31,3%

29,0%27,6%

22,1%20,7%

18,0%15,2%14,7%

12,0%7,8%

5,1%4,6%4,1%



Museu ChiadoCasino Estoril

Pal. AjudaPal. Pena (Sintra)

Castelo São JorgeMus. Coches

OceanárioCasa Histórias (Cascais)


Pav. ConhecimentoMus. Arte Antiga

Pal. QueluzLisbon Story Centre

Cabo RocaCasino LisboaMus. Azulejo

Praias da LinhaZoo Lisboa

Castelo PalmelaCristo-Rei

Conv. MafraPraias da Caparica

Cabo Espichel

Atracções visitadas- Benelux



BRASIL (252 Respostas)

Feminino; 42,9%

Masculino; 57,1%

Brasil

Género - Brasil

First comer; 95,6%

Repeater; 4,4%

Experiência anterior - Brasil

0,0%

14,7%

32,1%

49,6%

3,2%

0,4%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Idade - Brasil

27,0%

23,4%

5,6%

43,7%

0,4%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - Brasil

12,3%

0,0%

73,8%

13,9%

Secundário


Licenciatura


Habilitações - Brasil

69,8%

27,8%

2,4%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

Estado civil - Brasil



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - BRASIL



Jornais, revistas 75,0% 8,38

Sites alojamento 84,9% 8,30 Brochuras turísticas 84,4% 8,28

Família, amigos 71,8% 8,22 Site visitlisboa 69,7% 7,97 Agentes viagens 63,7% 7,88 Sites de Viagens 64,2% 7,87

Guias/livros turísticos 81,5% 7,85 Redes sociais 66,9% 7,84 Outros sites oficiais 67,2% 7,81

Sites companhias aéreas 64,4% 7,77

3,6%

0,4%

83,7%

12,3%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - Brasil

22,6%

77,4%

Internet

AV/TO

Reserva da viagem - Brasil

28,6%

63,5%

10,3%

16,7%

7,1%

24,6%

15,9%

15,5%

5,6%

3,2%

0,4%

47,2%

12,7%

65,1%

45,2%

23,0%

4,4%

13,1%

11,1%

7,1%

7,5%

2,8%


Família, amigos

Agentes viagens

Redes sociais

Site visitlisboa

Sites alojamento


Sites de Viagens



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - Brasil

Bastante

Pouco



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Brasil



Local alojamento 82,1% 8,48 População local 87,4% 8,43 Postos turismo 77,4% 8,15 Aplicações móveis 86,7% 8,14 Guias/livros turísticos 88,6% 8,03 Família, amigos 75,0% 8,00 Brochuras turísticas 57,1% 7,69

Sites de ViagensSites companhias

aéreas

Sites alojamento

Site visitlisboaOutros sites oficiais

Redes sociaisFamília, amigos

Agentes viagens

Guias/livros

turísticos


Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60

Pe

rce

nta

ge

m d

e s

ati

sfa

ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Brasil

62,3%

37,3%

56,3%

39,7%

13,5%

2,8%

1,2%

15,9%

35,7%

10,3%

7,9%

19,8%

11,1%

0,4%


População local

Local alojamento


Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - Brasil

Bastante Pouco



Postos turismo

Guias/livros

turísticosLocal alojamento


População localAplicações móveis

Família, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

rce

nta

ge

m d

e s

ati

sfa

ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Brasil

98,4%

86,1%

82,1%

81,0%

73,0%

47,2%

44,8%

1,6%

1,6%

0,4%

Metro

Comboio

A pé

Autocarropúblico

Autocarroturístico

Táxi

Eléctrico

Automóvel

Bicicleta

Mota

Deslocação no destino - Brasil

57,9%

35,3%

6,7%

0,0%

0,0%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Brasil

2,4%

97,6%

0,0%

0,0%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - Brasil

97,2%

1,2%

1,6%

Hotel ou similar


Segundaresidência

Tipo de alojamento - Brasil



96,0%

95,6%

91,7%

88,5%

85,7%

82,9%

74,6%

71,4%

66,3%

15,9%

12,3%

4,8%

2,8%

2,4%

0,8%



Saír para jantar


Passear a pé

Visita organizada

Exposições

Vida nocturna

Compras

Praia

Passeios Natureza

Passeios de barco

Espectáculos

Eventos desportivos

Spa/Wellness

Actividades praticadas - Brasil

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

98,8%

98,0%

97,6%

97,2%

96,0%

92,1%

89,3%

66,3%

30,2%

26,6%

22,2%

18,3%

11,1%

9,9%

6,3%

2,0%

Baixa

Belém

Chiado

Ter. Paço

Av. Liberdade

P. Nações

Bairro Alto

Cais Sodré

Estoril

Cascais

Sintra

Alfama

Óbidos

Setúbal

Fátima

Almada

Sesimbra

Arrábida

Ericeira

Évora

Locais visitados- Brasil

97,6%90,9%89,7%

82,1%80,2%

78,6%76,6%

74,2%61,1%60,7%

55,6%53,6%

49,6%48,8%48,0%47,2%46,8%

41,7%41,3%

36,5%34,5%

27,4%27,4%

20,2%15,9%

14,3%8,7%7,5%

5,2%

Torre de BelémMosteiro JerónimosP. Descobrimentos

Pal. Pena (Sintra)Sé Lisboa

Castelo São JorgeCC Belém

Casino EstorilPal. Ajuda

Pal. QueluzOceanário

Mus. CochesCasa Histórias (Cascais)

Pav. ConhecimentoMuseu Chiado


Mus. Arte AntigaCasino Lisboa

Lisbon Story CentreMus. Azulejo

Castelo PalmelaCabo RocaCristo-Rei

Zoo LisboaPraias da LinhaCabo Espichel

Conv. MafraPraias da Caparica

Atracções visitadas- Brasil



ESCANDINÁVIA (188 Respostas)

Feminino; 31,4%

Masculino; 68,6%

Escandinávia

Género - Escandinávia

First comer; 97,9%

Repeater; 2,1%

Experiência anterior -Escandinávia

0,5%

14,4%

22,3%

48,9%

12,8%

0,5%

0,5%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

NR

Idade - Escandinávia

21,3%

22,9%

0,0%

55,3%

0,5%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - Escandinávia

9,0%

1,6%

78,2%

11,2%

Secundário


Licenciatura


Habilitações - Escandinávia

66,5%

28,2%

4,8%

0,5%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

NR

Estado civil - Escandinávia



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - ESCANDINÁVIA



Família, amigos 92,0% 8,97 Jornais, revistas 100,0% 8,75 Agentes viagens 85,0% 8,40 Brochuras turísticas 92,3% 8,15


Sites alojamento 67,8% 7,83 Site visitlisboa 61,0% 7,75 Outros sites oficiais 52,5% 7,60

Sites companhias aéreas 49,7% 7,42 Redes sociais 41,9% 7,41 Sites de Viagens 42,2% 7,29

50,0%

39,4%

10,1%

0,5%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino -Escandinávia

93,1%

6,9%

Internet

AV/TO

Reserva da viagem -Escandinávia

17,0%

52,1%

59,6%

6,4%

10,1%

9,0%

6,9%

3,7%

1,1%

0,0%

0,0%

80,3%

43,6%

14,4%

60,6%

44,1%

36,7%

25,0%

6,9%

8,0%

6,9%

2,1%


Sites alojamento

Família, amigos


Sites de Viagens

Redes sociais

Site visitlisboa

Agentes viagens



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - Escandinávia

Bastante

Pouco



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Escandinávia




Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamento

Site visitlisboa


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens



Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

110,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60

Pe

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nta

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ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Escandinávia

52,1%

55,9%

29,3%

43,1%

10,1%

2,1%

0,5%

16,0%

4,8%

25,0%

8,5%

11,2%

8,5%

0,5%



População local

Local alojamento

Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - Escandinávia

Bastante Pouco



Postos turismo

Guias/livros

turísticos

Local alojamento


População local


Família, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

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ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Escandinávia

100,0%

89,4%

86,7%

63,8%

51,1%

40,4%

38,3%

1,6%

1,1%

0,5%

Metro

Comboio

A pé

Autocarro…

Autocarro…

Táxi

Eléctrico

Automóvel

Bicicleta

Mota

Deslocação no destino -Escandinávia

17,6%

55,9%

26,1%

0,5%

0,0%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Escandinávia

25,5%

70,7%

1,6%

2,1%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento -Escandinávia

93,6%

4,8%

1,6%

Hotel ou similar



Tipo de alojamento -Escandinávia



97,9%

93,6%

87,8%

82,4%

79,8%

71,3%

67,0%

58,0%

54,3%

26,1%

21,3%

2,7%

2,1%

1,6%

0,5%


Saír para jantar

Passear a pé



Visita organizada

Vida nocturna

Praia

Exposições

Compras

Passeios Natureza

Eventos desportivos

Passeios de barco

Espectáculos

Spa/Wellness

Actividades praticadas -Escandinávia

98,9%

98,4%

95,2%

94,1%

93,1%

92,6%

82,4%

82,4%

78,7%

70,2%

45,2%

35,6%

16,0%

7,4%

5,9%

4,8%

2,1%

1,1%

0,5%

Cais Sodré

Baixa

Ter. Paço

Chiado

Av. Liberdade

Belém

Bairro Alto

P. Nações

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Almada

Sesimbra

Arrábida

Ericeira

Fátima

Óbidos

Locais visitados- Escandinávia

85,6%84,0%

72,9%69,1%

66,0%58,5%

52,7%44,1%43,6%42,6%42,0%

39,9%34,6%34,6%

33,0%32,4%31,4%30,9%

27,7%25,5%

20,7%17,6%

13,8%12,8%

11,2%7,4%

5,3%4,8%

2,7%

P. DescobrimentosTorre de Belém



Pal. AjudaMuseu Gulbenkian


Pal. Pena (Sintra)Oceanário

MUDEMus. Arte Antiga

Pav. ConhecimentoCastelo São Jorge

Lisbon Story CentrePal. QueluzCabo Roca

Mus. AzulejoCasino Lisboa

Praias da LinhaCastelo Palmela



Conv. Mafra

Atracções visitadas- Escandinávia



ESPANHA (375 Respostas)

Feminino; 39,7%

Masculino; 60,3%

Espanha

Género - Espanha

First comer; 90,1%

Repeater; 9,9%

Experiência anterior - Espanha

2,4%

18,9%

29,1%

39,2%

9,9%

0,5%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Idade - Espanha

36,3%

18,9%

3,2%

41,1%

0,5%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - Espanha

50,7%

6,9%

35,5%

6,4%

0,5%

Secundário


Licenciatura


NR

Habilitações - Espanha

70,4%

26,7%

2,1%

0,3%

0,5%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

Viúvo

NR

Estado civil - Espanha



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - ESPANHA



Família, amigos 90,7% 8,84 Brochuras turísticas 92,0% 8,16

Guias/livros turísticos 86,4% 7,95 Agentes viagens 63,2% 7,92 Jornais, revistas 71,4% 7,86

Sites alojamento 66,7% 7,78 Outros sites oficiais 63,9% 7,75 Site visitlisboa 61,9% 7,71 Redes sociais 51,8% 7,57


80,5%

17,1%

2,4%

0,0%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - Espanha

66,1%

9,9%

23,7%

0,3%

Internet

AV/TO

Transportepróprio

Não reservou

Reserva da viagem - Espanha

47,5%

12,0%

53,9%

2,7%

8,8%

4,8%

3,7%

3,7%

1,1%

0,8%

0,5%

45,9%

55,7%

12,5%

46,4%

21,9%

25,1%

22,7%

6,7%

5,6%

5,1%

1,3%

Sites alojamento


Família, amigos


Sites de Viagens

Redes sociais

Site visitlisboa

Agentes viagens



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - Espanha

Bastante

Pouco



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Espanha



Local alojamento 85,5% 8,47 Postos turismo 80,6% 8,45 População local 81,7% 8,25 Aplicações móveis 80,7% 8,16 Guias/livros turísticos 90,9% 8,06 Brochuras turísticas 49,4% 7,43 Família, amigos 33,3% 7,33

Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamento


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens



Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60

Pe

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ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Espanha

54,1%

32,8%

45,9%

34,1%

8,8%

2,7%

0,0%

14,1%

31,7%

8,3%

8,3%

7,7%

6,1%

0,8%


População local


Local alojamento

Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - Espanha

Bastante Pouco



Postos turismo

Guias/livros

turísticos Local alojamento



Família, amigos30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

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ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Espanha

94,7%

88,8%

64,3%

44,8%

35,7%

34,9%

24,5%

21,6%

0,5%

0,5%

Metro

A pé

Comboio

Autocarropúblico

Autocarroturístico

Eléctrico

Automóvel

Táxi

Mota

Bicicleta

Deslocação no destino - Espanha

19,2%

45,1%

35,2%

0,3%

0,3%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Espanha

6,4%

90,4%

2,1%

1,1%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - Espanha

87,2%

0,5%

0,3%

12,0%

Hotel ou similar


Hostel


Tipo de alojamento - Espanha



97,9%

94,9%

88,0%

83,2%

63,2%

56,8%

56,0%

46,9%

45,9%

18,4%

16,0%

2,7%

0,8%

0,8%

0,3%


Saír para jantar

Passear a pé



Vida nocturna

Visita organizada

Praia

Exposições

Compras

Passeios Natureza

Passeios de barco

Espectáculos

Eventos desportivos

Spa/Wellness

Actividades praticadas - Espanha

97,3%

96,0%

95,7%

94,1%

93,6%

93,3%

82,7%

80,5%

72,5%

69,6%

51,7%

30,1%

27,2%

16,8%

15,5%

13,1%

6,7%

5,1%

0,5%

0,3%

Baixa

Cais Sodré

Chiado

Ter. Paço

Av. Liberdade

Belém

P. Nações

Bairro Alto

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Almada

Sesimbra

Arrábida

Óbidos

Ericeira

Fátima

Évora

Locais visitados- Espanha

83,7%82,7%

70,9%70,1%

67,5%53,1%52,3%

44,3%42,7%

37,3%36,0%35,5%35,2%34,7%34,7%

33,1%32,8%

30,4%29,6%

25,6%23,5%

21,1%19,5%

18,1%14,1%

11,7%10,7%10,1%

7,2%

P. DescobrimentosTorre de Belém

CC BelémMosteiro Jerónimos

Sé LisboaMuseu ChiadoCasino Estoril

Pal. AjudaPal. Pena (Sintra)

Museu GulbenkianPav. Conhecimento

Castelo São JorgePal. Queluz

Mus. CochesMUDE

Casa Histórias (Cascais)Mus. Arte Antiga

OceanárioCabo Roca

Castelo PalmelaMus. Azulejo

Lisbon Story CentreCasino Lisboa

Praias da LinhaCristo-Rei


Zoo LisboaConv. Mafra

Atracções visitadas- Espanha



EUA/CANADÁ (110 Respostas)

Feminino; 21,8%

Masculino; 78,2%

EUA/Canadá

Género - EUA/Canadá

First comer; 97,3%

Repeater; 2,7%

Experiência anterior -EUA/Canadá

0,0%

9,1%

40,9%

47,3%

2,7%

0,0%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Idade - EUA/Canadá

41,8%

21,8%

0,9%

35,5%

0,0%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - EUA/Canadá

11,8%

0,0%

70,9%

17,3%

Secundário


Licenciatura


Habilitações - EUA/Canadá

75,5%

23,6%

0,9%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

Estado civil - EUA/Canadá



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - EUA/CANADÁ





Família, amigos 71,6% 8,09 Agentes viagens 65,4% 8,04 Sites de Viagens 73,0% 8,00 Site visitlisboa 66,7% 7,91

Sites companhias aéreas 71,1% 7,89 Outros sites oficiais 72,5% 7,89 Redes sociais 68,3% 7,83 Brochuras turísticas 53,8% 7,77


1,8%

1,8%

81,8%

14,5%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - EUA/Canadá

27,3%

72,7%

Internet

AV/TO

Reserva da viagem -EUA/Canadá

25,5%

15,5%

10,9%

49,1%

26,4%

20,0%

20,0%

2,7%

0,0%

0,0%

0,0%

48,2%

59,1%

62,7%

12,7%

9,1%

14,5%

13,6%

28,2%

15,5%

11,8%

4,5%


Redes sociais

Agentes viagens

Família, amigos

Sites alojamento


Sites de Viagens

Site visitlisboa



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - EUA/ Canadá

Bastante

Pouco



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - EUA/Canadá



População local 94,0% 8,45 Local alojamento 87,1% 8,44 Postos turismo 70,5% 8,20 Aplicações móveis 86,8% 8,19 Guias/livros turísticos 94,7% 8,11 Brochuras turísticas 59,1% 7,67 Família, amigos Não utilizado Não utilizado


aéreas

Sites alojamento

Site visitlisboa


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagensGuias/livros turísticos


Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

110,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20

Pe

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Informação antes da viagem - utilização/satisfação - EUA/ Canadá

60,0%

34,5%

42,7%

40,0%

16,4%

5,5%

0,0%

20,0%

26,4%

13,6%

8,2%

23,6%

11,8%

0,0%


População local

Local alojamento


Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - EUA/ Canadá

Bastante Pouco



Postos turismo

Guias/livros

turísticos

Local alojamento


População local


30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

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ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - EUA/ Canadá

99,1%

85,5%

83,6%

78,2%

54,5%

50,0%

36,4%

1,8%

0,9%

Metro

Autocarroturístico

Comboio

A pé

Táxi

Autocarropúblico

Eléctrico

Automóvel

Bicicleta

Deslocação no destino -EUA/Canadá

35,5%

49,1%

15,5%

0,0%

0,0%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -EUA/Canadá

2,7%

97,3%

Cascais

Lisboa

Local de alojamento -EUA/Canadá

100,0%Hotel ou similar

Tipo de alojamento -EUA/Canadá



98,2%

93,6%

91,8%

85,5%

85,5%

82,7%

67,3%

54,5%

26,4%

16,4%

9,1%

2,7%

1,8%

1,8%

0,9%



Saír para jantar

Visita organizada


Passear a pé

Exposições

Vida nocturna

Compras

Praia

Passeios Natureza

Eventos desportivos

Espectáculos

Spa/Wellness

Passeios de barco

Actividades praticadas -EUA/Canadá

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

99,1%

98,2%

93,6%

90,9%

77,3%

76,4%

63,6%

60,0%

9,1%

8,2%

6,4%

6,4%

4,5%

2,7%

1,8%

Baixa

Av. Liberdade

Chiado

Ter. Paço

Cais Sodré

Belém

P. Nações

Bairro Alto

Estoril

Cascais

Sintra

Alfama

Setúbal

Sesimbra

Almada

Óbidos

Ericeira

Arrábida

Fátima

Locais visitados- EUA/Canadá

95,5%91,8%

89,1%70,9%

68,2%66,4%

61,8%60,0%59,1%

56,4%55,5%

51,8%50,9%

45,5%44,5%

41,8%37,3%37,3%

33,6%29,1%

24,5%24,5%

18,2%17,3%

9,1%8,2%

6,4%4,5%3,6%


Mosteiro JerónimosSé LisboaPal. Ajuda

Castelo São JorgeCC Belém

Pal. Pena (Sintra)Casino EstorilMus. Coches

Museu ChiadoMuseu Gulbenkian

OceanárioMUDE

Pal. QueluzCasa Histórias (Cascais)

Mus. Arte AntigaPav. ConhecimentoLisbon Story Centre

Casino LisboaCabo Roca

Mus. AzulejoZoo Lisboa

Praias da LinhaCastelo Palmela

Cristo-ReiCabo Espichel


Atracções visitadas- EUA/Canadá



FRANÇA (333 Respostas)

Feminino; 45,9%

Masculino; 54,1%

França

Género - França

First comer; 93,1%

Repeater; 6,9%

Experiência anterior - França

0,6%

15,0%

19,8%

46,2%

16,5%

1,8%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Idade - França

22,5%

31,8%

2,4%

43,2%

0,0%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - França

42,6%

3,9%

45,9%

7,5%

Secundário


Licenciatura


Habilitações - França

72,4%

21,0%

6,3%

0,3%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

Viúvo

Estado civil - França



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - FRANÇA





Sites alojamento 69,1% 7,86 Outros sites oficiais 63,6% 7,80

Sites companhias aéreas 55,8% 7,52 Sites de Viagens 48,7% 7,37 Redes sociais 44,1% 7,36

63,4%

33,6%

3,0%

0,0%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - França

88,6%

9,9%

1,2%

0,3%

Internet

AV/TO

Transportepróprio

NR

Reserva da viagem - França

46,2%

13,8%

57,7%

3,0%

9,6%

6,0%

5,4%

2,7%

0,6%

0,3%

0,6%

48,0%

80,2%

11,4%

50,2%

35,4%

28,2%

20,7%

7,8%

6,0%

5,7%

5,1%

Sites alojamento


Família, amigos


Sites de Viagens

Redes sociais

Site visitlisboa

Agentes viagens



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - França

Bastante

Pouco



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - França




Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamento


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens



Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60

Pe

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ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - França

60,4%

31,8%

37,5%

38,7%

8,7%

3,3%

0,6%

14,4%

21,9%

9,9%

3,9%

11,7%

6,6%

0,0%


População local

Local alojamento


Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - França

Bastante Pouco



Postos turismo

Guias/livros

turísticos

Local alojamento


População local


Família, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

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ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - França

98,8%

87,7%

87,1%

65,2%

49,2%

41,1%

38,4%

1,8%

1,5%

Metro

A pé

Comboio

Autocarropúblico

Autocarroturístico

Táxi

Eléctrico

Automóvel

Bicicleta

Deslocação no destino - França

15,0%

46,5%

36,6%

1,8%

0,0%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -França

13,8%

81,4%

2,1%

2,7%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - França

92,8%

3,6%

3,9%

Hotel ou similar



Tipo de alojamento - França



99,1%

95,5%

89,2%

82,9%

73,0%

67,0%

59,8%

47,7%

47,4%

26,1%

18,6%

1,8%

1,8%

1,2%

0,9%


Saír para jantar

Passear a pé



Visita organizada

Exposições

Vida nocturna

Praia

Compras

Passeios Natureza

Passeios de barco

Spa/Wellness

Espectáculos

Eventos desportivos

Actividades praticadas - França

98,5%

97,0%

96,7%

96,1%

95,5%

95,2%

84,1%

74,8%

71,5%

68,2%

49,5%

35,1%

17,7%

8,4%

7,5%

5,4%

2,7%

2,1%

0,3%

Baixa

Cais Sodré

Chiado

Av. Liberdade

Belém

Ter. Paço

P. Nações

Bairro Alto

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Sesimbra

Almada

Arrábida

Óbidos

Ericeira

Fátima

Locais visitados- França

86,8%85,9%

74,5%68,2%

61,3%50,8%

48,6%45,6%45,0%44,4%44,4%

42,0%40,5%

37,8%35,7%35,7%

32,7%32,7%

28,2%26,4%

21,3%20,4%

15,9%13,5%

10,8%7,5%

6,3%5,4%

4,2%




Museu GulbenkianCasino Estoril

Pal. AjudaPal. Pena (Sintra)Mus. Arte Antiga

MUDECastelo São Jorge

OceanárioCasa Histórias (Cascais)




Zoo LisboaCabo Espichel

Cristo-ReiPraias da Caparica

Conv. Mafra

Atracções visitadas- França



ITÁLIA (208 Respostas)

Feminino; 29,3%

Masculino; 70,7%

Itália

Género - Itália

First comer; 94,2%

Repeater; 5,8%

Experiência anterior - Itália

0,0%

11,1%

21,2%

53,8%

13,5%

0,5%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Idade - Itália

28,8%

21,2%

14,9%

34,6%

0,5%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - Itália

54,8%

3,4%

28,8%

13,0%

Secundário


Licenciatura


Habilitações - Itália

74,5%

22,1%

1,9%

1,4%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

Viúvo

Estado civil - Itália



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - ITÁLIA



Família, amigos 79,4% 8,51 Jornais, revistas 75,0% 8,38 Brochuras turísticas 92,1% 8,29

Sites alojamento 77,0% 8,07 Agentes viagens 74,3% 8,00

Guias/livros turísticos 82,8% 7,86 Site visitlisboa 64,8% 7,80 Outros sites oficiais 58,6% 7,66 Sites de Viagens 53,3% 7,62 Redes sociais 56,1% 7,59


35,1%

50,0%

13,5%

1,4%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - Itália

72,6%

27,4%

Internet

AV/TO

Reserva da viagem - Itália

46,2%

19,7%

51,9%

4,8%

18,3%

8,7%

4,8%

5,3%

5,3%

1,9%

0,5%

34,6%

59,6%

12,0%

58,2%

32,2%

25,0%

27,9%

21,2%

13,0%

12,0%

3,4%

Sites alojamento


Família, amigos


Sites de Viagens

Agentes viagens

Redes sociais

Site visitlisboa



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - Itália

Bastante

Pouco



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Itália



Postos turismo 81,9% 8,42 Local alojamento 81,4% 8,36 População local 88,8% 8,23 Aplicações móveis 84,2% 8,21 Guias/livros turísticos 92,1% 8,16 Brochuras turísticas 46,3% 7,43 Família, amigos Não utilizado Não utilizado


aéreas

Sites alojamento

Site visitlisboa


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens



Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40

Pe

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ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Itália

58,2%

28,4%

45,7%

40,4%

18,3%

3,4%

0,0%

20,7%

27,4%

9,1%

5,3%

16,3%

14,9%

0,0%


População local

Local alojamento


Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - Itália

Bastante Pouco



Postos turismo

Guias/livros

turísticos

Local alojamento



30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

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ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Itália

98,6%

85,1%

80,3%

62,5%

59,1%

44,2%

34,6%

1,0%

Metro

Comboio

A pé

Autocarroturístico

Autocarropúblico

Eléctrico

Táxi

Bicicleta

Deslocação no destino - Itália

14,4%

46,2%

37,5%

1,9%

0,0%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Itália

10,1%

84,6%

2,9%

2,4%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - Itália

92,8%

1,0%

6,3%

Hotel ou similar



Tipo de alojamento - Itália



99,0%

93,3%

84,6%

81,7%

80,3%

73,1%

58,7%

58,7%

43,3%

33,7%

18,3%

2,9%

2,4%

1,4%

1,4%


Saír para jantar


Passear a pé


Visita organizada

Exposições

Vida nocturna

Praia

Compras

Passeios Natureza

Spa/Wellness

Passeios de barco

Espectáculos

Eventos desportivos

Actividades praticadas - Itália

99,5%

97,6%

97,6%

97,6%

97,6%

97,6%

88,0%

85,1%

72,6%

70,7%

51,0%

50,0%

22,6%

14,9%

11,5%

10,6%

5,3%

5,3%

1,4%

Baixa

Belém

Av. Liberdade

Chiado

Ter. Paço

Cais Sodré

P. Nações

Bairro Alto

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Sesimbra

Almada

Arrábida

Ericeira

Óbidos

Fátima

Locais visitados- Itália

87,5%87,0%

84,1%71,6%

64,4%57,7%

55,3%48,6%48,6%

45,7%43,8%

41,8%37,5%37,5%37,5%36,5%

34,6%33,2%33,2%

28,8%25,0%

21,6%21,2%

19,2%16,8%

14,9%12,0%

7,2%3,8%




Castelo São JorgeMus. Coches


Museu GulbenkianPal. QueluzOceanário

Casa Histórias (Cascais)MUDE

Mus. Arte AntigaCabo Roca

Pav. ConhecimentoLisbon Story Centre


Mus. AzulejoZoo Lisboa

Casino LisboaCristo-Rei


Conv. Mafra

Atracções visitadas- Itália



REINO UNIDO E IRLANDA (355 Respostas)

Feminino; 37,2%

Masculino; 62,8%

R.Unido/Irlanda

Género - R.Unido/Irlanda

First comer; 98,3%

Repeater; 1,7%

Experiência anterior -R.Unido/Irlanda

0,6%

13,2%

19,4%

53,2%

12,4%

1,1%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Idade - R.Unido/Irlanda

34,1%

24,8%

3,1%

37,7%

0,3%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes -R.Unido/Irlanda

61,1%

6,5%

25,9%

6,5%

Secundário


Licenciatura


Habilitações - R.Unido/Irlanda

78,0%

20,3%

1,4%

0,3%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

Viúvo

Estado civil - R.Unido/Irlanda



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - REINO UNIDO E IRLANDA




Família, amigos 88,5% 8,74 Agentes viagens 86,8% 8,11 Brochuras turísticas 86,4% 8,05

Guias/livros turísticos 79,2% 7,83 Site visitlisboa 69,1% 7,82 Outros sites oficiais 65,6% 7,79

Sites alojamento 67,7% 7,79 Redes sociais 49,5% 7,52


62,8%

31,5%

4,2%

1,4%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino -R.Unido/Irlanda

91,5%

8,5%

Internet

AV/TO

Reserva da viagem -R.Unido/Irlanda

16,1%

36,9%

46,5%

3,9%

7,9%

6,2%

4,5%

3,9%

1,7%

2,0%

0,6%

75,2%

53,5%

15,5%

43,1%

34,4%

24,5%

22,3%

6,8%

5,1%

4,2%

3,1%


Sites alojamento

Família, amigos


Sites de Viagens

Redes sociais

Site visitlisboa

Agentes viagens



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - R.Unido/ Irlanda

Bastante

Pouco



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Reino Unido e Irlanda



Família, amigos 100,0% 9,00 Local alojamento 84,5% 8,52 Aplicações móveis 88,1% 8,19 Postos turismo 76,2% 8,07 População local 78,1% 8,03 Guias/livros turísticos 85,2% 7,96 Brochuras turísticas 49,1% 7,47

Sites de Viagens Sites companhias

aéreas

Sites alojamentoSite visitlisboaOutros sites oficiais

Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens



Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40

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Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Reino Unido/ Irlanda

67,3%

27,9%

40,3%

30,4%

6,8%

1,1%

0,3%

11,3%

22,3%

7,0%

5,1%

16,9%

6,5%

0,0%


População local

Local alojamento


Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - R.Unido/ Irlanda

Bastante Pouco



Postos turismo

Guias/livros

turísticosLocal alojamento


População local


Família, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

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ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Reino Unido/ Irlanda

97,7%

90,1%

87,6%

62,5%

47,0%

34,9%

32,7%

1,7%

1,1%

0,3%

Metro

A pé

Comboio

Autocarropúblico

Autocarroturístico

Eléctrico

Táxi

Bicicleta

Automóvel

Mota

Deslocação no destino -R.Unido/Irlanda

14,4%

47,0%

35,5%

3,1%

0,0%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -R.Unido/Irlanda

13,2%

82,0%

2,5%

2,3%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento -R.Unido/Irlanda

90,1%

2,3%

7,6%

Hotel ou similar



Tipo de alojamento -R.Unido/Irlanda



99,7%

94,6%

90,4%

83,4%

71,0%

63,1%

49,0%

46,8%

43,9%

18,3%

15,5%

2,0%

1,4%

0,6%

0,6%


Saír para jantar

Passear a pé



Visita organizada

Exposições

Praia

Vida nocturna

Compras

Passeios Natureza

Passeios de barco

Espectáculos

Eventos desportivos

Spa/Wellness

Actividades praticadas -R.Unido/Irlanda

99,2%

97,5%

94,9%

93,2%

93,0%

92,1%

78,0%

70,4%

68,5%

63,7%

45,9%

32,4%

15,5%

7,6%

6,5%

4,2%

3,7%

1,7%

0,6%

Baixa

Cais Sodré

Chiado

Ter. Paço

Av. Liberdade

Belém

P. Nações

Bairro Alto

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Almada

Sesimbra

Arrábida

Ericeira

Óbidos

Fátima

Locais visitados-R.Unido/Irlanda

83,4%82,8%

73,0%67,6%

62,3%51,3%

49,3%43,1%

41,4%40,3%39,4%

34,4%34,4%33,8%

31,5%28,2%28,2%27,9%

24,8%21,7%20,8%

14,9%11,3%10,1%

7,6%7,3%6,8%

5,1%3,9%




Pal. Pena (Sintra)Mus. Coches

Pal. AjudaMuseu Gulbenkian

Mus. Arte AntigaMUDE

Casa Histórias (Cascais)Pal. Queluz

Castelo São JorgePav. Conhecimento

OceanárioLisbon Story Centre

Mus. AzulejoCabo Roca



Cabo EspichelConv. Mafra

Praias da Caparica

Atracções visitadas- R.Unido/Irlanda



14. RESULTADOS POR IDADES

MENORES DE 35 ANOS (458 Respostas)

Feminino; 19,0%

Masculino; 81,0%

Menores 35 anos

Género - Menores de 35

First comer; 96,5%

Repeater; 3,5%

Experiência anterior - Menores de 35

6,6%

13,8%

0,0%

78,6%

1,1%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - Menores de 35

70,3%

15,5%

12,2%

2,0%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - Menores de 35

3,3%

96,5%

0,0%

0,2%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - Menores de 35

69,2%

1,3%

0,4%

27,7%

1,5%

Hotel ou similar


Hostel


Segundaresidência

Tipo de alojamento - Menores de 35



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - MENORES DE 35 ANOS

% Satisfação (8 ou mais) Média Satisfação (1 a 10)

Família, amigos 93,9% 9,09 Brochuras turísticas 71,4% 8,00 Site visitlisboa 71,7% 7,93


Guias/livros turísticos 80,0% 7,80 Agentes viagens 62,9% 7,63 Redes sociais 50,2% 7,51

Sites companhias aéreas 50,4% 7,43 Sites de Viagens 37,7% 7,02 Jornais, revistas 50,0% 7,00

48,9%

12,4%

74,5%

13,1%

4,4%

5,7%

4,6%

1,3%

0,0%

0,0%

0,0%

43,9%

75,3%

11,8%

52,6%

59,6%

47,6%

21,8%

6,3%

2,2%

1,5%

0,4%

Sites alojamento


Família, amigos

Redes sociais


Sites de Viagens

Site visitlisboa

Agentes viagens



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - Menores de 35 anos

Bastante

Pouco

Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamentoSite visitlisboa Outros sites oficiais

Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens

Guias/livros

turísticos

Brochuras

turísticas

Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

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ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Menores de 35 anos



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Menores de 35 anos



83,2%

32,1%

24,7%

28,6%

3,7%

2,4%

1,5%

6,6%

38,2%

11,8%

3,7%

2,0%

1,5%

0,0%


População local


Local alojamento

Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - Menores de 35 anos

Bastante Pouco

Postos turismo



População local


Família, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

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Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Menores de 35 anos



98,9%

92,8%

86,7%

59,8%

31,4%

17,9%

16,6%

6,6%

1,1%

Metro

A pé

Comboio

Autocarropúblico

Eléctrico

Autocarroturístico

Táxi

Automóvel

Bicicleta

Deslocação no destino - Menores de 35

21,6%

43,7%

34,1%

0,7%

0,0%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Menores de 35

97,8%

96,9%

92,8%

85,6%

65,5%

50,0%

46,1%

34,1%

26,6%

14,0%

6,8%

1,3%

0,9%

0,9%


Saír para jantar

Passear a pé

Vida nocturna


Praia


Visita organizada

Exposições

Compras

Passeios Natureza

Espectáculos

Passeios de barco

Eventos desportivos

Actividades praticadas - Menores de 35

98,5%

96,9%

91,7%

90,8%

89,7%

89,1%

88,4%

70,7%

65,5%

54,6%

27,1%

17,2%

9,2%

4,8%

3,9%

3,1%

2,8%

1,3%

1,1%

0,4%

Baixa

Cais Sodré

Ter. Paço

Chiado

Belém

Bairro Alto

Av. Liberdade

P. Nações

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Almada

Óbidos

Sesimbra

Arrábida

Fátima

Ericeira

Évora

Locais visitados-Menores de 35



81,2%

77,1%

73,6%

57,2%

52,8%

51,5%

38,6%

37,3%

30,8%

28,2%

26,6%

25,5%

23,8%

22,3%

21,6%

20,7%

20,3%

18,1%

16,6%

16,2%

11,6%

9,0%

9,0%

8,1%

5,0%

5,0%

2,6%

2,6%

2,2%

Torre de Belém

P. Descobrimentos

CC Belém

Mosteiro Jerónimos

Sé Lisboa

Museu Chiado

Casino Estoril

Pav. Conhecimento

Museu Gulbenkian

Pal. Ajuda

Lisbon Story Centre

MUDE

Oceanário

Pal. Pena (Sintra)

Mus. Coches

Mus. Arte Antiga

Castelo São Jorge

Casa Histórias (Cascais)

Casino Lisboa

Pal. Queluz

Mus. Azulejo

Cabo Roca

Praias da Linha

Castelo Palmela

Cristo-Rei

Zoo Lisboa

Cabo Espichel

Praias da Caparica

Conv. Mafra

Atracções visitadas-Menores de 35



DOS 35 AOS 44 ANOS (755 Respostas)

Feminino; 36,6%

Masculino; 63,4%

35 aos 44 anos

Género - 35 a 44 anos

First comer; 92,8%

Repeater; 7,2%

Experiência anterior - 35 a 44 anos

29,0%

21,3%

0,9%

47,8%

0,9%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - 35 a 44 anos

41,6%

24,6%

28,3%

5,4%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - 35 a 44 anos

10,2%

88,2%

0,8%

0,8%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - 35 a 44 anos

96,2%

1,2%

2,0%

0,7%

Hotel ou similar



Segundaresidência

Tipo de alojamento - 35 a 44 anos



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem – 35 AOS 44 ANOS


Família, amigos 83,7% 8,62 Brochuras turísticas 90,1% 8,11 Jornais, revistas 66,7% 8,00

Sites alojamento 70,9% 7,95 Agentes viagens 69,2% 7,94

Guias/livros turísticos 80,9% 7,85 Site visitlisboa 65,6% 7,81 Sites de Viagens 61,6% 7,71 Outros sites oficiais 62,4% 7,71

Sites companhias aéreas 58,1% 7,61 Redes sociais 55,6% 7,59

46,1%

21,6%

11,8%

48,3%

20,0%

8,6%

4,4%

4,2%

2,0%

0,5%

0,5%

33,6%

54,6%

55,1%

13,0%

27,9%

35,8%

29,3%

25,4%

13,2%

10,2%

1,5%

Sites alojamento



Família, amigos

Sites de Viagens

Redes sociais

Agentes viagens

Site visitlisboa



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - 35 a 44 anos

Bastante

Pouco

Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamento


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens

Guias/livros

turísticos


Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40

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ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - 35 a 44 anos



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem – 35 aos 44 anos


Postos turismo 87,3% 8,52 Local alojamento 81,1% 8,34 Família, amigos 71,4% 8,29 Aplicações móveis 88,0% 8,20 População local 81,3% 8,14 Guias/livros turísticos 89,1% 8,11 Brochuras turísticas 50,5% 7,51

49,0%

34,3%

53,6%

41,7%

19,1%

4,5%

0,5%

20,8%

29,7%

7,3%

11,5%

11,3%

15,0%

0,4%


População local


Local alojamento

Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - 35 a 44 anos

Bastante Pouco

Postos turismo


Local alojamento


População local


Família, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

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ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - 35 a 44 anos



98,1%

77,1%

75,9%

58,4%

54,6%

40,0%

39,1%

5,8%

1,1%

Metro

A pé

Comboio

Autocarropúblico

Autocarroturístico

Táxi

Eléctrico

Automóvel

Bicicleta

Deslocação no destino - 35 a 44 anos

21,5%

45,3%

31,5%

1,7%

0,0%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -35 a 44 anos

98,9%

92,7%

87,3%

79,9%

76,3%

71,3%

68,9%

59,5%

47,3%

33,9%

18,8%

4,8%

2,9%

2,6%

1,9%


Saír para jantar


Passear a pé


Visita organizada

Vida nocturna

Exposições

Praia

Compras

Passeios Natureza

Passeios de barco

Espectáculos

Eventos desportivos

Spa/Wellness

Actividades praticadas - 35 a 44 anos

99,1%

97,6%

97,4%

97,4%

96,7%

94,6%

87,3%

84,8%

75,0%

72,2%

52,5%

47,3%

18,1%

10,2%

10,1%

5,3%

4,9%

4,8%

3,2%

0,1%

Baixa

Cais Sodré

Belém

Chiado

Ter. Paço

Av. Liberdade

P. Nações

Bairro Alto

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Almada

Sesimbra

Óbidos

Arrábida

Ericeira

Fátima

Évora

Locais visitados- 35 a 44 anos



89,5%

87,2%

81,6%

68,7%

66,4%

56,6%

54,4%

51,0%

49,1%

48,9%

45,6%

42,4%

41,3%

40,5%

37,2%

36,4%

35,1%

33,4%

31,9%

27,9%

22,4%

22,3%

19,5%

18,5%

17,6%

10,5%

8,1%

7,3%

4,4%

Torre de Belém

P. Descobrimentos

Mosteiro Jerónimos

Sé Lisboa

CC Belém

Museu Chiado

Casino Estoril

Pal. Ajuda

Castelo São Jorge

Pal. Pena (Sintra)

Oceanário

Mus. Coches

Museu Gulbenkian


MUDE

Pal. Queluz

Mus. Arte Antiga

Pav. Conhecimento

Cabo Roca

Lisbon Story Centre

Praias da Linha

Mus. Azulejo

Zoo Lisboa

Casino Lisboa

Castelo Palmela

Cristo-Rei

Cabo Espichel

Praias da Caparica

Conv. Mafra

Atracções visitadas- 35 a 44 anos



DOS 45 AOS 54 ANOS (1405 Respostas)

Feminino; 36,9%

Masculino; 63,1%

45 aos 54 anos

Género - 45 a 54 anos

First comer; 95,3%

Repeater; 4,7%

Experiência anterior - 45 a 54 anos

42,1%

22,6%

3,7%

31,6%

0,0%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - 45 a 54 anos

41,0%

31,8%

23,8%

3,3%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - 45 a 54 anos

13,7%

82,1%

2,3%

2,0%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - 45 a 54 anos

96,9%

1,9%

1,0%

0,5%

Hotel ou similar



Segundaresidência

Tipo de alojamento - 45 a 54 anos



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem – 45 AOS 54 ANOS




Sites alojamento 70,1% 7,89 Outros sites oficiais 62,3% 7,76 Site visitlisboa 59,9% 7,71 Redes sociais 53,4% 7,59


39,4%

13,9%

45,3%

10,7%

10,6%

8,2%

5,9%

6,0%

1,6%

2,1%

0,3%

36,2%

59,9%

14,5%

48,5%

26,5%

27,9%

23,5%

22,6%

6,6%

6,3%

4,2%

Sites alojamento


Família, amigos


Sites de Viagens

Redes sociais

Agentes viagens

Site visitlisboa



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - 45 a 54 anos

Bastante

Pouco

Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamento


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens

Guias/livros

turísticos


Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

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0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40

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Informação antes da viagem - utilização/satisfação - 45 a 54 anos



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem – 45 aos 54 anos


Família, amigos 93,3% 8,80 Local alojamento 82,5% 8,47 Postos turismo 77,2% 8,19 População local 81,6% 8,17 Aplicações móveis 90,2% 8,17 Guias/livros turísticos 85,6% 7,88 Brochuras turísticas 51,3% 7,53

70,2%

43,1%

28,8%

29,5%

9,6%

2,2%

0,7%

14,7%

11,4%

20,1%

6,3%

20,7%

8,2%

0,4%


Local alojamento

População local


Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - 45 a 54 anos

Bastante Pouco

Postos turismo


Local alojamento


População local

Aplicações móveisFamília, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

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Informação durante a viagem - utilização/satisfação - 45 a 54 anos



98,2%

86,8%

86,8%

62,8%

61,8%

42,1%

36,6%

4,1%

0,9%

0,6%

Metro

Comboio

A pé

Autocarropúblico

Autocarroturístico

Táxi

Eléctrico

Automóvel

Bicicleta

Mota

Deslocação no destino - 45 a 54 anos

22,7%

47,6%

28,2%

1,3%

0,2%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -45 a 54 anos

98,6%

92,6%

89,3%

88,2%

81,8%

75,5%

61,7%

46,4%

39,4%

28,9%

17,2%

1,6%

1,5%

1,4%

1,1%


Saír para jantar


Passear a pé


Visita organizada

Exposições

Vida nocturna

Praia

Compras

Passeios Natureza

Spa/Wellness

Passeios de barco

Eventos desportivos

Espectáculos

Actividades praticadas - 45 a 54 anos

98,9%

98,1%

98,1%

97,9%

97,4%

95,7%

89,0%

79,4%

75,3%

74,7%

60,1%

46,5%

20,2%

11,0%

10,7%

7,9%

5,2%

3,6%

2,8%

0,4%

Baixa

Chiado

Cais Sodré

Av. Liberdade

Ter. Paço

Belém

P. Nações

Bairro Alto

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Almada

Sesimbra

Arrábida

Óbidos

Ericeira

Fátima

Évora

Locais visitados- 45 a 54 anos



88,4%

86,9%

80,7%

70,0%

67,4%

55,9%

52,6%

51,7%

49,9%

47,9%

46,5%

44,6%

41,0%

40,6%

40,3%

39,3%

38,1%

35,7%

28,0%

28,0%

27,9%

23,8%

18,0%

14,1%

11,0%

10,7%

10,0%

6,0%

5,5%

Torre de Belém

P. Descobrimentos

Mosteiro Jerónimos

Sé Lisboa

CC Belém

Casino Estoril

Pal. Pena (Sintra)

Museu Chiado

Mus. Coches

Pal. Ajuda

Museu Gulbenkian

Castelo São Jorge

MUDE


Mus. Arte Antiga

Pal. Queluz

Oceanário

Pav. Conhecimento

Lisbon Story Centre

Mus. Azulejo

Cabo Roca

Casino Lisboa

Castelo Palmela

Praias da Linha

Zoo Lisboa

Cristo-Rei

Cabo Espichel

Praias da Caparica

Conv. Mafra

Atracções visitadas- 45 a 54 anos



55 ANOS OU MAIS (387 Respostas)

Feminino; 39,8%

Masculino; 60,2%

55 ou mais anos

Género - 55 ou mais anos

First comer; 99,0%

Repeater; 1,0%

Experiência anterior - 55 ou mais anos

18,3%

41,9%

17,1%

22,7%

0,0%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - 55 ou mais anos

57,6%

32,0%

9,8%

0,5%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - 55 ou mais anos

22,5%

68,5%

2,8%

6,2%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - 55 ou mais anos

94,8%

5,2%

Hotel ou similar


Tipo de alojamento - 55 ou mais anos



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem – 55 OU MAIS ANOS


Família, amigos 89,1% 8,77 Agentes viagens 80,8% 8,32 Jornais, revistas 78,4% 8,24 Brochuras turísticas 80,8% 8,19


Sites alojamento 68,6% 7,86 Outros sites oficiais 56,6% 7,66 Redes sociais 59,5% 7,64


73,1%

31,3%

9,6%

4,9%

1,6%

9,6%

3,4%

2,8%

9,3%

1,3%

0,3%

8,8%

30,5%

51,4%

34,1%

26,1%

17,3%

15,8%

14,2%

4,4%

8,3%

1,8%

Família, amigos

Sites alojamento



Sites de Viagens

Agentes viagens

Redes sociais

Site visitlisboa


Jornais, revistas


Fontes de informação antes da viagem - 55 ou mais anos

Bastante

Pouco

Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamento

Site visitlisboa


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens



Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

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Informação antes da viagem - utilização/satisfação - 55 ou mais anos



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem – 55 ou mais anos


Local alojamento 86,7% 8,79 População local 88,0% 8,35 Aplicações móveis 91,7% 8,19 Postos turismo 68,9% 8,16 Família, amigos 100,0% 8,00 Guias/livros turísticos 70,0% 7,90 Brochuras turísticas 56,8% 7,57

84,0%

45,2%

21,7%

1,8%

7,2%

1,3%

0,3%

9,8%

9,6%

19,1%

21,4%

2,1%

1,3%

0,0%


Local alojamento

População local

Postos turismo



Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - 55 ou mais anos

Bastante Pouco

Postos turismoGuias/livros turísticos

Local alojamento


População local


Família, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

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Informação durante a viagem - utilização/satisfação - 55 ou mais anos



97,7%

94,1%

92,0%

71,6%

60,2%

46,3%

41,3%

3,1%

2,3%

0,3%

Metro

A pé

Comboio

Autocarroturístico

Autocarropúblico

Táxi

Eléctrico

Automóvel

Bicicleta

Mota

Deslocação no destino - 55 ou mais anos

25,8%

47,8%

24,3%

1,8%

0,3%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -55 ou mais anos

99,0%

97,7%

96,6%

88,9%

87,9%

83,5%

72,6%

41,1%

24,3%

24,0%

16,5%

3,6%

0,8%

0,5%

0,3%


Saír para jantar

Passear a pé



Visita organizada

Exposições

Praia

Vida nocturna

Compras

Passeios Natureza

Spa/Wellness

Passeios de barco

Eventos desportivos

Espectáculos

Actividades praticadas - 55 ou mais anos

98,2%

97,4%

97,2%

97,2%

95,9%

95,3%

89,4%

84,2%

83,2%

74,2%

68,7%

41,3%

30,2%

17,6%

15,0%

14,5%

10,1%

4,9%

1,3%

Baixa

Chiado

Ter. Paço

Cais Sodré

Av. Liberdade

Belém

P. Nações

Estoril

Cascais

Sintra

Bairro Alto

Alfama

Setúbal

Almada

Arrábida

Sesimbra

Óbidos

Ericeira

Fátima

Locais visitados- 55 ou mais anos



91,0%

87,1%

79,3%

74,4%

68,5%

64,3%

62,8%

54,3%

51,7%

49,1%

48,6%

47,3%

46,5%

45,7%

45,5%

40,3%

36,7%

31,8%

31,3%

30,0%

30,0%

29,7%

25,8%

18,9%

10,9%

9,0%

6,7%

5,9%

3,9%

Torre de Belém

P. Descobrimentos

Mosteiro Jerónimos

CC Belém

Sé Lisboa

Pal. Pena (Sintra)

Casino Estoril

Mus. Coches

Pal. Ajuda

Museu Gulbenkian

Pal. Queluz

Museu Chiado

MUDE


Mus. Arte Antiga

Castelo São Jorge

Pav. Conhecimento

Cabo Roca

Oceanário

Mus. Azulejo

Lisbon Story Centre

Castelo Palmela

Casino Lisboa

Cristo-Rei

Cabo Espichel

Conv. Mafra

Praias da Linha

Praias da Caparica

Zoo Lisboa

Atracções visitadas- 55 ou mais anos



15. RESULTADOS POR EXPERIÊNCIA ANTERIOR

FIRST COMERS (2867 Respostas)

Feminino; 33,7%

Masculino; 66,3%

First comer

Género - "First comers"

0,8%

14,6%

24,5%

46,7%

12,3%

1,1%

0,1%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

NR

Idade - "First comers"

29,6%

23,4%

4,4%

42,3%

0,3%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - "First comers"

32,9%

3,8%

53,9%

9,2%

0,1%

Secundário


Licenciatura


NR

Habilitações - "First comers"

73,7%

23,0%

2,8%

0,4%

0,1%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

Viúvo

NR

Estado civil - "First comers"



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - "FIRST COMERS"




Sites alojamento 68,9% 7,86 Site visitlisboa 64,4% 7,79 Outros sites oficiais 62,5% 7,75 Redes sociais 53,1% 7,57


48,2%

28,2%

20,8%

2,8%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - "First comers"

73,3%

23,4%

3,2%

0,1%

Internet

AV/TO

Transportepróprio

NR

Reserva da viagem - "First comers"

40,3%

13,7%

56,0%

9,3%

8,5%

8,0%

5,1%

4,7%

2,4%

1,1%

0,4%

36,5%

60,3%

13,2%

49,3%

32,4%

31,1%

21,4%

20,3%

4,8%

4,8%

3,6%

Sites alojamento


Família, amigos


Redes sociais

Sites de Viagens

Site visitlisboa

Agentes viagens



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - "First comers"

Bastante

Pouco



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - "First comers"

% Satisfação (8 ou mais) Média Satisfação (1 a 10) Família, amigos 88,5% 8,88 Local alojamento 81,4% 8,45 Postos turismo 77,0% 8,21 Aplicações móveis 87,0% 8,21 População local 81,0% 8,18 Guias/livros turísticos 88,0% 8,01 Brochuras turísticas 51,8% 7,51

Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamento


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens



Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40

Pe

rce

nta

ge

m d

e s

ati

sfa

ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - "First comers"

61,8%

28,6%

39,5%

38,8%

7,0%

1,7%

0,7%

13,7%

24,9%

9,7%

6,1%

16,0%

5,8%

0,2%


População local

Local alojamento


Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - "First comers"

Bastante Pouco



Postos turismo

Guias/livros

turísticos

Local alojamento


População local


30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

rce

nta

ge

m d

e s

ati

sfa

ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - "First comers"

98,2%

89,2%

87,0%

61,0%

53,1%

36,6%

36,1%

4,8%

1,2%

0,3%

Metro

A pé

Comboio

Autocarropúblico

Autocarroturístico

Eléctrico

Táxi

Automóvel

Bicicleta

Mota

Deslocação no destino - "First comers"

23,4%

47,1%

27,9%

1,4%

0,1%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -"First comers"

11,9%

84,4%

1,7%

2,1%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - "First comers"

91,9%

2,1%

0,1%

5,4%

0,6%

Hotel ou similar


Hostel


Segundaresidência

Tipo de alojamento - "First comers"



98,6%

95,5%

90,7%

84,8%

75,0%

68,3%

56,2%

53,7%

41,1%

24,6%

14,6%

1,6%

1,5%

1,4%

1,3%


Saír para jantar

Passear a pé



Visita organizada

Exposições

Vida nocturna

Praia

Compras

Passeios Natureza

Spa/Wellness

Eventos desportivos

Passeios de barco

Espectáculos

Actividades praticadas - "FIrst comers"

98,8%

97,6%

96,6%

96,2%

95,3%

95,0%

85,3%

80,3%

73,7%

71,0%

54,4%

39,4%

19,0%

10,4%

9,4%

7,5%

5,8%

3,2%

2,4%

0,3%

Baixa

Cais Sodré

Chiado

Ter. Paço

Av. Liberdade

Belém

P. Nações

Bairro Alto

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Almada

Sesimbra

Arrábida

Óbidos

Ericeira

Fátima

Évora

Locais visitados- "First comers"

87,5%85,1%

76,3%70,0%

66,4%52,3%

51,0%48,0%

45,2%45,2%44,4%

39,6%38,8%37,7%

36,2%35,9%35,3%34,8%

27,8%25,0%24,1%

22,0%17,5%

11,5%10,5%

8,3%8,0%

5,2%5,0%






MUDEMus. Arte Antiga

Pav. ConhecimentoCasa Histórias (Cascais)

Pal. QueluzOceanário


Cabo RocaCasino Lisboa




Praias da Caparica

Atracções visitadas- "FIrst comers"



REPEATERS (141 Respostas)

Feminino; 50,4%

Masculino; 49,6%

Repeater

Género - "Repeaters"

0,7%

10,6%

38,3%

46,8%

2,1%

0,7%

0,7%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

NR

Idade - "Repeaters"

44,0%

23,4%

0,0%

31,2%

1,4%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - "Repeaters"

5,7%

0,7%

32,6%

61,0%

Secundário


Licenciatura


Habilitações - "Repeaters"

66,7%

31,2%

2,1%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

Estado civil - "Repeaters"



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - "REPEATERS"

% Satisfação (8 ou mais) Média Satisfação (1 a 10) Sites de Viagens 93,0% 8,67


Família, amigos 72,2% 8,28

Sites companhias aéreas 89,9% 8,12 Brochuras turísticas 86,8% 8,02 Agentes viagens 76,4% 7,92

Guias/livros turísticos 79,7% 7,85 Outros sites oficiais 62,1% 7,74 Redes sociais 65,2% 7,67 Jornais, revistas 66,7% 7,67 Site visitlisboa 47,2% 7,58

39,7%

14,2%

32,6%

13,5%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - "Repeaters"

42,6%

56,0%

0,7%

0,7%

Internet

AV/TO

Transportepróprio

Não reservou

Reserva da viagem -"Repeaters"

41,8%

66,0%

73,0%

8,5%

17,0%

5,0%

0,7%

2,1%

7,1%

17,0%

0,7%

49,6%

25,5%

8,5%

64,5%

46,8%

51,1%

36,9%

35,5%

25,5%

8,5%

1,4%


Sites alojamento

Sites de Viagens


Agentes viagens



Site visitlisboa

Redes sociais

Família, amigos

Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - "Repeaters"

Bastante

Pouco



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - "Repeaters"

% Satisfação (8 ou mais) Média Satisfação (1 a 10) Família, amigos 100,0% 9,00 Postos turismo 96,4% 8,78 Local alojamento 95,0% 8,70 Aplicações móveis 93,7% 8,18 População local 89,9% 8,15 Guias/livros turísticos 83,8% 7,99 Brochuras turísticas 45,3% 7,48


aéreas

Sites alojamento

Site visitlisboa

Outros sites oficiaisRedes sociais

Família, amigos Agentes viagensGuias/livros turísticos


Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

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ati

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ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - "Repeaters"

83,7%

68,1%

53,9%

73,0%

22,0%

16,3%

2,1%

6,4%

17,0%

30,5%

5,7%

52,5%

44,7%

0,7%


Local alojamento

População local

Postos turismo



Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - "Repeaters"

Bastante Pouco



Postos turismo

Guias/livros

turísticos

Local alojamento


População local


30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

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nta

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ati

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ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - "Repeaters"

99,3%

83,7%

79,4%

58,9%

44,7%

39,7%

25,5%

3,5%

Metro

Autocarroturístico

Táxi

Autocarropúblico

Eléctrico

Comboio

A pé

Automóvel

Deslocação no destino -"Repeaters"

5,7%

33,3%

59,6%

1,4%

0,0%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -"Repeaters"

22,0%

77,3%

0,7%

0,0%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento -"Repeaters"

97,9%

1,4%

1,4%

Hotel ou similar


Segundaresidência

Tipo de alojamento -"Repeaters"



100,0%

91,5%

90,8%

85,8%

85,1%

85,1%

80,9%

77,3%

63,1%

41,8%

30,5%

17,0%

5,0%

3,5%

2,1%




Visita organizada

Vida nocturna

Praia

Compras

Exposições

Saír para jantar

Passeios Natureza

Passear a pé

Passeios de barco

Espectáculos

Spa/Wellness

Eventos desportivos

Actividades praticadas -"Repeaters"

99,3%

99,3%

99,3%

99,3%

98,6%

97,2%

96,5%

95,0%

94,3%

92,9%

85,8%

66,0%

24,8%

19,1%

16,3%

12,8%

4,3%

2,1%

2,1%

Baixa

Chiado

Ter. Paço

Cais Sodré

Belém

Av. Liberdade

P. Nações

Estoril

Cascais

Bairro Alto

Alfama

Sintra

Setúbal

Sesimbra

Almada

Ericeira

Fátima

Arrábida

Óbidos

Locais visitados- "Repeaters"

95,7%93,6%93,6%

83,0%80,1%80,1%

78,7%75,9%75,9%75,2%74,5%

72,3%63,8%

58,9%53,9%

49,6%33,3%

30,5%25,5%24,8%

22,7%22,0%

18,4%17,7%17,0%

15,6%13,5%

9,9%5,0%

Torre de BelémMosteiro JerónimosP. Descobrimentos

Casino EstorilOceanário

Museu ChiadoCastelo São Jorge

Cabo RocaCasa Histórias (Cascais)

Sé LisboaPraias da Linha

Zoo LisboaPal. Ajuda

Pal. Pena (Sintra)Pal. QueluzCC Belém

Lisbon Story CentreMUDE

Castelo PalmelaMus. Coches

Pav. ConhecimentoPraias da Caparica

Cabo EspichelMuseu Gulbenkian

Cristo-ReiMus. Arte Antiga

Casino LisboaMus. AzulejoConv. Mafra

Atracções visitadas- "Repeaters"



16. RESULTADOS POR TIPO DE ALOJAMENTO

UTILIZADORES DE ALOJAMENTO HOTELEIRO (2774 Respostas)

Feminino; 36,0%

Masculino; 64,0%

Hotelaria

Género - Alojamento hoteleiro

First comer; 95,0%

Repeater; 5,0%

Experiência anterior -Alojamento hoteleiro

0,1%

11,3%

26,2%

49,1%

12,2%

1,0%

0,1%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

NR

Idade - Alojamento hoteleiro

32,2%

23,8%

4,5%

39,3%

0,3%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - Alojamento hoteleiro

32,0%

1,3%

53,9%

12,6%

0,1%

Secundário


Licenciatura


NR

Habilitações - Alojamento hoteleiro

76,4%

20,1%

3,0%

0,4%

0,1%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

Viúvo

NR

Estado civil - Alojamento hoteleiro



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - ALOJAMENTO HOTELEIRO






41,1%

15,0%

51,8%

9,7%

11,8%

8,4%

5,7%

5,0%

2,5%

1,4%

0,4%

35,4%

58,8%

13,0%

49,3%

28,4%

31,0%

23,1%

22,5%

6,8%

7,5%

3,6%

Sites alojamento


Família, amigos


Sites de Viagens

Redes sociais

Agentes viagens

Site visitlisboa



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - Alojamento hoteleiro

Bastante

Pouco


aéreas

Sites alojamento


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens

Guias/livros

turísticos


Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40

Pe

rce

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ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Alojamento hoteleiro



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Utilizadores alojamento hoteleiro

% Satisfação (8 ou mais) Média Satisfação (1 a 10) Local alojamento 82,7% 8,48 Postos turismo 79,7% 8,29 Aplicações móveis 87,9% 8,19 População local 81,4% 8,17 Guias/livros turísticos 86,8% 8,01 Família, amigos 78,6% 7,93 Brochuras turísticas 51,3% 7,51

61,9%

29,7%

42,7%

38,8%

10,9%

2,8%

0,3%

15,5%

24,2%

10,7%

6,1%

16,3%

8,6%

0,3%


População local

Local alojamento


Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - Alojamento hoteleiro

Bastante Pouco

Postos turismo



População local


Família, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

rce

nta

ge

m d

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ati

sfa

ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Alojamento hoteleiro



44,1%

29,4%

22,9%

3,6%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - Alojamento hoteleiro

70,2%

26,9%

2,8%

Internet

AV/TO

Transportepróprio

Reserva da viagem -Alojamento hoteleiro

98,2%

85,4%

84,9%

61,7%

57,4%

40,1%

38,1%

4,0%

1,2%

0,3%

Metro

A pé

Comboio

Autocarropúblico

Autocarroturístico

Táxi

Eléctrico

Automóvel

Bicicleta

Mota

Deslocação no destino -Alojamento hoteleiro

22,4%

46,5%

29,5%

1,4%

0,1%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Alojamento hoteleiro

12,2%

84,0%

1,8%

2,1%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento -Alojamento hoteleiro



98,7%

93,5%

87,4%

87,4%

78,4%

71,8%

59,7%

53,2%

40,8%

28,7%

16,0%

2,3%

1,8%

1,6%

1,6%


Saír para jantar

Passear a pé



Visita organizada

Exposições

Vida nocturna

Praia

Compras

Passeios Natureza

Passeios de barco

Spa/Wellness

Espectáculos

Eventos desportivos

Actividades praticadas -Alojamento hoteleiro

98,8%

97,8%

97,1%

97,1%

96,2%

95,5%

86,9%

80,4%

74,5%

72,7%

56,6%

43,5%

19,6%

10,9%

9,8%

7,0%

5,7%

3,8%

2,4%

0,2%

Baixa

Cais Sodré

Ter. Paço

Chiado

Av. Liberdade

Belém

P. Nações

Bairro Alto

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Almada

Sesimbra

Arrábida

Óbidos

Ericeira

Fátima

Évora

Locais visitados- Alojamento hoteleiro

88,5%86,3%

79,2%68,8%68,0%

54,4%53,0%

50,5%47,7%

46,4%44,2%43,5%

39,8%39,3%38,4%38,3%37,6%

35,4%28,8%

27,3%25,1%

21,9%18,2%

14,5%12,1%11,2%

8,6%5,6%5,3%







OceanárioMus. Arte Antiga






Conv. Mafra

Atracções visitadas- Alojamento hoteleiro



UTILIZADORES DE ALOJAMENTO LOCAL (61 Respostas)

Feminino; 34,4%

Masculino; 65,6%

Aloj. local

Género - Alojamento local

First comer; 100,0%

Repeater; 0,0%

Experiência anterior -Alojamento local

1,6%

11,5%

14,8%

39,3%

26,2%

6,6%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Idade - Alojamento local

0,0%

60,7%

0,0%

39,3%

0,0%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - Alojamento local

36,1%

1,6%

60,7%

1,6%

Secundário


Licenciatura


Habilitações - Alojamento local

82,0%

16,4%

1,6%

Casado/Junto

Solteiro

Separado

Estado civil - Alojamento local



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - ALOJAMENTO LOCAL

% Satisfação (8 ou mais) Média Satisfação (1 a 10) Brochuras turísticas 100,0% 9,00

Família, amigos 89,8% 8,98 Jornais, revistas 100,0% 8,33 Agentes viagens 100,0% 8,00


Sites alojamento 66,7% 7,74 Site visitlisboa 55,6% 7,61 Outros sites oficiais 56,4% 7,54


90,2%

59,0%

16,4%

3,3%

3,3%

6,6%

3,3%

1,6%

0,0%

0,0%

0,0%

6,6%

34,4%

75,4%

60,7%

44,3%

23,0%

21,3%

3,3%

1,6%

1,6%

1,6%

Família, amigos

Sites alojamento



Sites de Viagens

Site visitlisboa

Redes sociais

Jornais, revistas



Agentes viagens

Fontes de informação antes da viagem - Alojamento local

Bastante

Pouco

Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamento


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens

Guias/livros

turísticos


Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

110,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80 2,00

Pe

rce

nta

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m d

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ati

sfa

ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Alojamento local



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Utilizadores alojamento local

% Satisfação (8 ou mais) Média Satisfação

(1 a 10) Postos turismo 81,3% 8,44 Aplicações móveis 92,9% 8,29 Local alojamento 72,7% 8,27 População local 82,5% 8,08 Família, amigos 100,0% 8,00 Brochuras turísticas 57,7% 7,67 Guias/livros turísticos 66,7% 7,67

70,5%

31,1%

37,7%

1,6%

16,4%

3,3%

0,0%

14,8%

34,4%

8,2%

24,6%

1,6%

1,6%

1,6%


População local


Postos turismo

Local alojamento


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - Alojamento local

Bastante Pouco

Postos turismo


Local alojamento


População local


Família, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

rce

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ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Alojamento local



96,7%

1,6%

1,6%

0,0%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - Alojamento local

96,7%

1,6%

1,6%

Internet

Transportepróprio

NR

Reserva da viagem -Alojamento local

100,0%

93,4%

91,8%

55,7%

54,1%

42,6%

41,0%

3,3%

3,3%

Metro

Comboio

A pé

Autocarroturístico

Autocarropúblico

Táxi

Eléctrico

Automóvel

Bicicleta

Deslocação no destino -Alojamento local

26,2%

55,7%

18,0%

0,0%

0,0%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Alojamento local

52,5%

47,5%

0,0%

0,0%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento -Alojamento local



98,4%

96,7%

96,7%

93,4%

80,3%

77,0%

73,8%

54,1%

54,1%

42,6%

26,2%

3,3%

1,6%

Saír para jantar


Passear a pé

Praia

Visita organizada



Exposições

Vida nocturna

Passeios Natureza

Compras

Eventos desportivos

Spa/Wellness

Actividades praticadas -Alojamento local

100,0%

98,4%

98,4%

96,7%

96,7%

95,1%

93,4%

90,2%

85,2%

82,0%

68,9%

41,0%

18,0%

14,8%

11,5%

6,6%

3,3%

Baixa

Chiado

Cais Sodré

Belém

Av. Liberdade

Ter. Paço

Cascais

Estoril

P. Nações

Bairro Alto

Sintra

Alfama

Setúbal

Arrábida

Sesimbra

Almada

Ericeira

Locais visitados- Alojamento local

86,9%82,0%

73,8%68,9%

65,6%55,7%

52,5%50,8%50,8%

47,5%47,5%47,5%

44,3%36,1%

32,8%32,8%32,8%

29,5%29,5%

27,9%21,3%

19,7%19,7%

16,4%11,5%11,5%

6,6%4,9%

3,3%




Museu GulbenkianCasa Histórias (Cascais)

Pal. AjudaOceanário


MUDEPal. QueluzCabo Roca

Mus. AzulejoMus. Arte Antiga

Pav. ConhecimentoCastelo São Jorge

Casino LisboaPraias da Linha

Lisbon Story CentreCastelo Palmela


Conv. MafraCristo-Rei

Zoo Lisboa

Atracções visitadas- Alojamento local



UTILIZADORES DE ALOJAMENTO NÃO PAGO (173 Respostas)

Feminino; 9,2%

Masculino; 90,8%

Aloj. não pago

Género - Alojamento não pago

First comer; 98,3%

Repeater; 1,7%

Experiência anterior -Alojamento não pago

12,1%

64,7%

11,6%

11,6%

0,0%

0,0%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Idade - Alojamento não pago

11,6%

4,0%

0,0%

82,1%

2,3%

Casais

Famílias

Grupoorganizado

Grupos deamigos

Individuais

Acompanhantes - Alojamento não pago

23,7%

43,4%

32,9%

0,0%

Secundário


Licenciatura


Habilitações - Alojamento não pago

21,4%

78,6%

Casado/Junto

Solteiro

Estado civil - Alojamento não pago



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - ALOJAMENTO NÃO PAGO


Família, amigos 96,9% 9,23 Agentes viagens 75,0% 8,13 Jornais, revistas 100,0% 8,00 Site visitlisboa 80,0% 7,93



79,8%

42,2%

15,6%

4,0%

9,8%

2,3%

2,9%

1,2%

0,0%

0,0%

0,0%

13,9%

46,2%

71,1%

57,8%

52,0%

52,0%

15,0%

3,5%

0,6%

0,0%

0,0%

Família, amigos

Sites alojamento



Redes sociais

Sites de Viagens

Site visitlisboa

Agentes viagens

Jornais, revistas



Fontes de informação antes da viagem - Alojamento não pago

Bastante

Pouco

Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamento

Site visitlisboa


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens

Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

110,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80 2,00

Pe

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ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Alojamento não pago



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Utilizadores alojamento não pago

% Satisfação (8 ou mais) Média Satisfação

(1 a 10) Família, amigos 100,0% 9,87 Postos turismo 100,0% 9,00 Aplicações móveis 83,6% 8,34 População local 84,6% 8,31 Local alojamento 75,7% 8,19 Brochuras turísticas 55,6% 7,54

75,1%

30,1%

21,4%

19,1%

8,7%

0,0%

0,0%

5,8%

37,6%

9,8%

2,3%

0,0%

1,2%

0,0%


População local


Local alojamento

Família, amigos

Postos turismo


Fontes informação durante a viagem - Alojamento não pago

Bastante Pouco

Postos turismo

Local alojamento



Família, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

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ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Alojamento não pago



89,6%

6,9%

3,5%

0,0%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - Alojamento não pago

90,8%

1,7%

7,5%

Internet

AV/TO

Transportepróprio

Reserva da viagem -Alojamento não pago

97,7%

97,1%

79,8%

50,9%

18,5%

17,3%

6,9%

5,8%

0,6%

Metro

A pé

Comboio

Autocarropúblico

Eléctrico

Automóvel

Autocarroturístico

Táxi

Bicicleta

Deslocação no destino -Alojamento não pago

24,9%

42,2%

31,2%

1,7%

0,0%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Alojamento não pago

98,8%

1,2%

Lisboa

Sintra

Local de alojamento -Alojamento não pago



98,8%

97,7%

92,5%

86,7%

63,6%

53,2%

31,8%

22,0%

18,5%

4,6%

3,5%

0,6%

Saír para jantar


Passear a pé

Vida nocturna

Praia



Visita organizada

Exposições

Passeios Natureza

Compras

Espectáculos

Actividades praticadas -Alojamento não pago

98,8%

95,4%

90,8%

89,6%

88,4%

84,4%

81,5%

71,7%

68,8%

57,2%

22,5%

14,5%

11,0%

9,8%

9,8%

9,2%

6,9%

4,0%

1,7%

1,2%

Baixa

Cais Sodré

Chiado

Belém

Bairro Alto

Ter. Paço

Av. Liberdade

Cascais

P. Nações

Estoril

Sintra

Setúbal

Alfama

Sesimbra

Almada

Arrábida

Óbidos

Fátima

Ericeira

Évora

Locais visitados- Alojamento não pago

78,6%74,0%73,4%

46,8%45,1%

42,8%41,6%

39,9%23,1%

19,7%19,7%

17,3%16,2%

15,0%14,5%13,9%

12,7%12,1%12,1%

11,0%10,4%9,8%

8,7%8,7%

7,5%7,5%

5,8%2,9%

Torre de BelémCC Belém

P. DescobrimentosSé Lisboa

Mosteiro JerónimosMuseu ChiadoCasino Estoril

Pav. ConhecimentoMuseu Gulbenkian

Pal. AjudaLisbon Story Centre

Casino LisboaMUDE

Pal. QueluzPal. Pena (Sintra)Castelo Palmela

Castelo São JorgeCabo Roca

Mus. Arte AntigaPraias da Linha


OceanárioMus. Azulejo

Cristo-ReiPraias da Caparica


Atracções visitadas- Alojamento não pago



17. RESULTADOS POR TIPO DE ACOMPANHANTES

CASAIS (912 Respostas)

Feminino; 37,6%

Masculino; 62,4%

Casais

Género - Casais

First comer; 93,2%

Repeater; 6,8%

Experiência anterior - Casais

0,0%

3,3%

24,0%

64,9%

7,7%

0,1%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Idade - Casais

34,3%

0,5%

45,7%

19,1%

0,3%

Secundário


Licenciatura


NR

Habilitações - Casais

33,6%

32,3%

28,6%

5,5%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - Casais

66,7%

28,5%

4,8%

Internet

AV/TO

Transportepróprio

Reserva da viagem - Casais



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - CASAIS

% Satisfação (8 ou mais) Média Satisfação (1 a 10) Jornais, revistas 88,5% 8,58

Família, amigos 77,9% 8,36 Brochuras turísticas 79,8% 8,02 Agentes viagens 71,8% 7,94


Sites alojamento 66,0% 7,86 Outros sites oficiais 67,4% 7,86 Site visitlisboa 59,6% 7,77 Sites de Viagens 60,9% 7,77 Redes sociais 62,1% 7,74


40,5%

14,8%

12,4%

15,6%

9,4%

4,9%

4,6%

13,7%

1,5%

0,8%

0,8%

37,5%

59,1%

49,3%

23,1%

27,4%

25,9%

24,7%

9,9%

9,6%

8,4%

4,9%

Sites alojamento



Sites de Viagens

Redes sociais

Agentes viagens

Site visitlisboa

Família, amigos



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - Casais

Bastante

Pouco


aéreas

Sites alojamentoSite visitlisboa

Outros sites oficiaisRedes sociais

Família, amigos

Agentes viagens

Guias/livros

turísticos


Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40

Pe

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ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Casais



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Casais

% Satisfação (8 ou mais) Média Satisfação (1 a 10) Família, amigos 92,3% 9,23 Local alojamento 84,4% 8,51 Postos turismo 82,7% 8,38 População local 83,7% 8,19 Aplicações móveis 90,2% 8,17 Guias/livros turísticos 88,4% 8,00 Brochuras turísticas 49,8% 7,48

67,3%

45,1%

30,2%

33,9%

14,9%

3,1%

1,1%

16,6%

11,3%

20,1%

5,4%

18,0%

12,1%

0,3%


Local alojamento

População local


Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - Casais

Bastante Pouco

Postos turismo


Local alojamento


População local


30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

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ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Casais



98,0%

80,7%

80,6%

62,6%

61,0%

44,7%

36,7%

6,7%

1,0%

0,4%

Metro

Comboio

A pé

Autocarroturístico

Autocarropúblico

Táxi

Eléctrico

Automóvel

Bicicleta

Mota

Deslocação no destino - Casais

21,4%

45,6%

31,4%

1,3%

0,3%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Casais

8,9%

88,4%

1,5%

1,2%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - Casais

97,8%

1,0%

1,3%

Hotel ou similar


Segundaresidência

Tipo de alojamento - Casais



99,3%

90,8%

87,9%

83,4%

81,3%

75,8%

62,5%

46,7%

35,5%

31,7%

15,1%

2,4%

2,0%

1,6%

1,5%


Saír para jantar


Passear a pé


Visita organizada

Exposições

Vida nocturna

Praia

Compras

Passeios Natureza

Passeios de barco

Eventos desportivos

Espectáculos

Spa/Wellness

Actividades praticadas - Casais

98,6%

98,1%

97,6%

97,3%

96,7%

95,8%

88,7%

77,4%

73,2%

72,0%

58,0%

47,3%

19,1%

11,5%

11,5%

6,1%

5,7%

3,6%

2,6%

0,2%

Baixa

Chiado

Av. Liberdade

Cais Sodré

Ter. Paço

Belém

P. Nações

Bairro Alto

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Sesimbra

Almada

Arrábida

Óbidos

Ericeira

Fátima

Évora

Locais visitados- Casais

86,8%86,6%

82,3%69,0%

65,8%55,3%

52,7%51,8%

48,9%48,2%47,9%

42,4%42,3%42,0%

40,4%39,1%

37,4%33,6%

30,7%30,2%

26,0%18,8%18,3%17,3%

15,7%10,5%10,0%

7,1%4,4%




Pal. Pena (Sintra)Castelo São Jorge

Pal. AjudaMus. Coches

OceanárioMuseu Gulbenkian


Pal. QueluzMus. Arte Antiga

Pav. ConhecimentoCabo Roca


Casino LisboaPraias da Linha

Castelo PalmelaZoo Lisboa

Cabo EspichelCristo-Rei


Atracções visitadas- Casais



FAMÍLIAS (703 Respostas)

Feminino; 49,5%

Masculino; 50,5%

Famílias

Género - Famílias

First comer; 95,3%

Repeater; 4,7%

Experiência anterior - Famílias

0,1%

8,8%

22,9%

45,1%

20,8%

2,3%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

Idade - Famílias

37,1%

1,0%

47,9%

13,9%

Secundário


Licenciatura


Habilitações - Famílias

54,1%

21,1%

20,9%

4,0%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - Famílias

74,1%

23,6%

2,0%

0,1%

0,1%

Internet

AV/TO

Transportepróprio

Não reservou

NR

Reserva da viagem - Famílias



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - FAMÍLIAS


Família, amigos 86,3% 8,71 Brochuras turísticas 95,8% 8,26 Jornais, revistas 80,8% 8,23 Agentes viagens 69,1% 7,99


Guias/livros turísticos 84,0% 7,89 Site visitlisboa 59,3% 7,72 Outros sites oficiais 55,7% 7,64 Sites de Viagens 54,1% 7,60

Sites companhias aéreas 56,5% 7,52 Redes sociais 52,4% 7,50

66,1%

42,0%

16,2%

9,8%

13,5%

6,1%

5,7%

3,8%

2,3%

3,0%

0,3%

14,7%

33,1%

57,2%

44,1%

26,7%

26,6%

21,5%

23,3%

9,2%

7,3%

3,4%

Família, amigos

Sites alojamento



Sites de Viagens

Redes sociais

Site visitlisboa

Agentes viagens



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - Famílias

Bastante

Pouco

Sites de Viagens Sites companhias

aéreas

Sites alojamento


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens

Guias/livros

turísticos


Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60

Pe

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ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Famílias



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Famílias

% Satisfação (8 ou mais) Média Satisfação (1 a 10) Local alojamento 84,3% 8,55 Postos turismo 79,4% 8,31 População local 87,1% 8,27 Aplicações móveis 86,6% 8,13 Família, amigos 75,0% 8,00 Guias/livros turísticos 85,0% 7,91 Brochuras turísticas 53,2% 7,58

70,1%

47,5%

30,4%

30,4%

12,9%

2,7%

0,3%

15,5%

10,8%

22,5%

5,7%

21,6%

11,5%

0,3%


Local alojamento

População local


Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - Famílias

Bastante Pouco

Postos turismo

Guias/livros turísticos Local alojamento


População local


Família, amigos

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

rce

nta

ge

m d

e s

ati

sfa

ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Famílias



98,6%

85,1%

83,5%

67,1%

61,7%

49,8%

36,6%

4,3%

1,4%

Metro

Comboio

A pé

Autocarroturístico

Autocarropúblico

Táxi

Eléctrico

Automóvel

Bicicleta

Deslocação no destino - Famílias

22,0%

47,1%

29,6%

1,3%

0,0%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Famílias

19,6%

75,0%

2,3%

3,1%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - Famílias

93,7%

5,4%

0,7%

0,1%

Hotel ou similar



Segundaresidência

Tipo de alojamento - Famílias



97,9%

92,5%

88,9%

85,1%

84,6%

81,7%

66,7%

52,9%

42,5%

30,3%

20,6%

3,3%

3,1%

2,4%

1,7%


Saír para jantar


Passear a pé


Visita organizada

Exposições

Praia

Vida nocturna

Compras

Passeios Natureza

Passeios de barco

Spa/Wellness

Espectáculos

Eventos desportivos

Actividades praticadas - Famílias

98,4%

97,9%

97,6%

96,3%

96,2%

95,9%

89,5%

81,7%

80,7%

78,1%

63,7%

47,2%

21,6%

10,7%

8,8%

7,3%

5,4%

4,4%

2,4%

0,4%

Baixa

Ter. Paço

Cais Sodré

Chiado

Belém

Av. Liberdade

P. Nações

Cascais

Estoril

Bairro Alto

Sintra

Alfama

Setúbal

Almada

Sesimbra

Arrábida

Óbidos

Ericeira

Fátima

Évora

Locais visitados- Famílias

91,5%87,5%

81,8%68,1%

66,3%58,6%

56,2%53,8%

51,9%49,5%

45,8%44,4%44,0%

42,4%42,2%

39,0%38,7%

34,7%34,1%

26,5%25,9%

21,6%21,2%

17,8%15,2%

9,5%9,5%

7,0%6,4%




Museu ChiadoPal. Ajuda


Museu GulbenkianCastelo São Jorge

OceanárioPal. Queluz

Mus. Arte AntigaMUDE

Pav. ConhecimentoCabo Roca

Mus. AzulejoLisbon Story Centre




Conv. Mafra

Atracções visitadas- Famílias



GRUPOS DE AMIGOS (1256 Respostas)

Feminino; 23,4%

Masculino; 76,6%

Grupos amigos

Género - Grupos de amigos

First comer; 96,5%

Repeater; 3,5%

Experiência anterior - Grupos de amigos

1,9%

26,8%

28,7%

35,4%

6,8%

0,2%

0,2%

15 a 24

25 a 34

35 a 44

45 a 54

55 a 64

65 ou mais

NR

Idade - Grupos de amigos

21,1%

7,9%

65,0%

6,0%

0,1%

Secundário


Licenciatura


NR

Habilitações - Grupos de amigos

54,9%

26,7%

16,9%

1,6%

Único destino

Destinoprincipal

DestinoSecundário

Em trânsito

Lisboa como Destino - Grupos de amigos

81,5%

15,7%

2,8%

Internet

AV/TO

Transportepróprio

Reserva da viagem - Grupos de amigos



Avaliação Fontes de Informação antes da viagem - GRUPOS DE AMIGOS


Família, amigos 88,7% 8,83 Brochuras turísticas 80,4% 8,04 Agentes viagens 68,8% 8,04

Sites alojamento 72,8% 7,90 Jornais, revistas 63,0% 7,89 Site visitlisboa 68,7% 7,82

Guias/livros turísticos 75,4% 7,81 Outros sites oficiais 61,1% 7,71 Redes sociais 48,5% 7,49


73,6%

46,0%

15,6%

7,2%

9,6%

6,9%

5,3%

3,5%

0,6%

0,3%

0,3%

14,6%

40,0%

68,3%

54,3%

39,1%

40,3%

22,1%

12,7%

3,9%

3,3%

1,9%

Família, amigos

Sites alojamento



Redes sociais

Sites de Viagens

Site visitlisboa

Agentes viagens



Jornais, revistas

Fontes de informação antes da viagem - Grupos de amigos

Bastante

Pouco

Sites de Viagens

Sites companhias

aéreas

Sites alojamentoSite visitlisboa


Redes sociais

Família, amigos

Agentes viagens

Guias/livros

turísticos


Jornais, revistas

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

rce

nta

ge

m d

e s

ati

sfa

ção


Informação antes da viagem - utilização/satisfação - Grupos de amigos



Avaliação Fontes de Informação durante a viagem - Grupos de amigos

% Satisfação (8 ou mais) Média Satisfação (1 a 10) Local alojamento 79,5% 8,38 Família, amigos 88,9% 8,33 Aplicações móveis 86,6% 8,24 Postos turismo 78,8% 8,22 População local 77,3% 8,11 Guias/livros turísticos 84,0% 8,05 Brochuras turísticas 51,3% 7,48

55,6%

47,9%

30,3%

34,8%

5,4%

2,4%

0,5%

7,0%

13,1%

30,6%

8,8%

10,4%

3,6%

0,2%



População local

Local alojamento

Postos turismo


Família, amigos

Fontes informação durante a viagem - Grupos de amigos

Bastante Pouco

Postos turismo


Local alojamento


População local


30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 1,20 1,40 1,60 1,80

Pe

rce

nta

ge

m d

e s

ati

sfa

ção


Informação durante a viagem - utilização/satisfação - Grupos de amigos



98,5%

91,5%

87,9%

62,5%

37,3%

37,2%

28,7%

3,8%

1,0%

0,2%

Metro

A pé

Comboio

Autocarropúblico

Eléctrico

Autocarroturístico

Táxi

Automóvel

Bicicleta

Mota

Deslocação no destino - Grupos de amigos

21,2%

47,1%

30,0%

1,7%

0,1%

Magníficasurpresa

Acimaexpectativas


Abaixoexpectativas

Grandedecepção

Realidade face às expectativas -Grupos de amigos

10,6%

87,0%

0,8%

1,6%

Cascais

Lisboa

P.Setúbal

Sintra

Local de alojamento - Grupos de amigos

86,8%

1,8%

0,2%

11,3%

0,2%

Hotel ou similar


Hostel


Segundaresidência

Tipo de alojamento - Grupos de amigos



98,4%

96,7%

92,0%

80,1%

69,9%

64,5%

54,5%

46,7%

43,1%

21,0%

12,3%

1,3%

1,2%

1,0%

1,0%


Saír para jantar

Passear a pé


Vida nocturna


Visita organizada

Exposições

Praia

Compras

Passeios Natureza

Passeios de barco

Eventos desportivos

Espectáculos

Spa/Wellness

Actividades praticadas - Grupos de amigos

99,0%

97,9%

95,6%

94,8%

93,6%

93,1%

84,4%

80,3%

69,6%

64,6%

44,0%

31,4%

13,4%

6,1%

5,3%

3,7%

3,6%

2,4%

2,1%

0,1%

Baixa

Cais Sodré

Chiado

Ter. Paço

Belém

Av. Liberdade

Bairro Alto

P. Nações

Cascais

Estoril

Sintra

Alfama

Setúbal

Almada

Sesimbra

Arrábida

Óbidos

Ericeira

Fátima

Évora

Locais visitados- Grupos de amigos

86,0%83,0%

72,2%70,0%

63,6%49,4%49,2%

42,5%39,7%39,1%

38,1%36,2%

33,7%33,7%

32,6%31,0%

29,2%27,9%

26,8%21,0%

20,0%15,8%

11,7%9,2%

7,6%6,1%

3,7%3,7%3,5%


CC BelémMosteiro Jerónimos

Sé LisboaMuseu ChiadoCasino Estoril

Museu GulbenkianPal. Ajuda

Pal. Pena (Sintra)Mus. Coches

Pav. ConhecimentoMus. Arte Antiga

MUDECastelo São Jorge

Casa Histórias (Cascais)Oceanário

Lisbon Story CentrePal. Queluz

Casino LisboaMus. Azulejo

Cabo RocaCastelo PalmelaPraias da Linha


Conv. MafraCabo Espichel

Praias da Caparica

Atracções visitadas- Grupos de amigos

inquÉrito Às actividades dos turistas e informaÇÃo regiÃo ...‰rito... · referenciados...

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