inovação e acessibilidade

Apresentação do EstudoAcessibilidade Web – Ponta da Situação das maiores empresas

Portuguesas

17 de Setembro de 2009Átrio da Casa do Futuro

Fundação Portuguesa das Comunicações

Inovação e Acessibilidade

Paula Viegas e Carlos Sampaio (CGD)

Patrocinadores Globais

www.cgd.pt – Inovação e Acessibilidade1

www.cgd.ptInovação e Acessibilidade

Acessibilidade Web - Ponto de Situação das Maiores Empresas PortuguesasAPDSI | Fundação Portuguesa das Comunicações | Lisboa 17.Setembro.2009

Paula ViegasCarlos Sampaio


Pressupostos

Crescimento da WWWDesafios da economia digitalNovos paradigmas da ComunicaçãoSofisticação do mercadoNecessidades e expectativas dos utilizadores

Dimensão do Grupo CGDValores e posicionamento sustentável da CGDCurva de experiência emocional com a marca Caixa

Inclusão digital

Evolução do domínio “cgd.pt”

“O desenvolvimento das TIC (…) levaram a uma alteração profunda das actividades económicas e sociais, com impacto na qualidade de vidados cidadãos e na competitividade e produtividade das empresas. (…) As competências para a sua utilização são um factor diferenciadordas oportunidades sociais da maior importância na actualidade (…) e um instrumento poderoso de inclusão social que abrem novos horizontesa políticas e acções de inclusão” UMIC

“Sociedade da Informação refere-se a um modo de desenvolvimento social e económico em que a aquisição, armazenamento, processamento,transmissão, e disseminação de informação conducente à criação de conhecimento e à satisfação das necessidades dos cidadãos e das empresas,desempenham um papel central na actividade económica, na criação de riqueza, na definição da qualidade de vida dos cidadãos (…)” APDSI


“Wish list” 2007

• Flagship site• Informação categorizada por “necessidades”• Solução tecnológica inovadora e escalável• Modelo colaborativo• Autonomia editorial face a equipas de desenvolvimento e suporte • Navegação complementar por produtos/serviços financeiros• Áreas corporativas e serviços personalizados

com navegação exclusiva• Informação complementar através de opções múltiplas• Funcionalidade de pesquisa• Galerias multimédia• Livro de Estilos + Manual de normas• Acessibilidade W3C


“Novo espaço Caixa” 13 de Junho de 2008


Homepage“Particulares”>> Área “Casa”

Combo box navegação complementar à oferta associada ànecessidade “Casa”

Navegação lateral por informação

complementar e oferta associada

Pesquisa de imóveis

Navegação e Informação


Homepage“Particulares”>> Área “Casa”

>> Página de Produto (landing page)*

Comunicação Multimédia (Spot PUB)*

»Navegação e Informação

* Jun/Jul. 2008


Arquitectura de Informação

• Missão e visão do cgd.pt• Equilíbrio entre os objectivos CGD e as necessidades dos utilizadores

• Simplificação dos modelos de informação

• Escalabilidade

Webdesign

Navegação (macro)temática por escalas e códigos cromáticos “safe colors”

Arquitectura de Informação


Boas práticas de Webdesign

Identificação, classificação e normativos de aplicação sobre

todas as componentes de navegação

Webdesign

• Facilitar e enriquecera experiência dos utilizadorescom o portal

• Evitar obstáculos no acessoà informação e à concretizaçãodos objectivos dos utilizadores


Caso de Sucesso Julho de 2009


• Valor e Posicionamento sustentável da Marca Caixa

• Negócio potenciado

• Cumprimento da legislação RCM nº 155/2007 de 27 de Setembro, no DR de 2 de Outubro (Acessibilidade pelos cidadãos com necessidades especiais aos sítios da Internet do Governo e dos serviços e organismos públicos da administração central)

• Não descriminatório, evita possíveis processos legais interpostos por clientes relacionados com a descriminação na acessibilidade ao portal

• Visibilidade dos conteúdos do portal nos rankings dos motores de busca, uma vez que toda a informação é correctamente indexada e estruturada através de títulos (headings) com as expressões e palavras mais relevantes

• Escalabilidade para a mobilização do portal - Conteúdos preparados para serem integralmente acessíveis através de dispositivos móveis

Acessibilidade – Vantagens


AcessibilidadeWCAG 1.0 e W3C HTML 4.01, CSS 2.1A evolução do cgd.pt transformou este “novo espaço Caixa” num embaixador da actividade sustentável da CGD e do seu Grupo, em prol da cidadania, da inclusão digital e da igualdade de oportunidades.

A implementação das “Melhores Práticas de Acessibilidade” consolidou a disponibilização de conteúdos e serviços mais acessíveis, independentemente do tipo de hardware, software, infra-estrutura de rede, idioma, localização geográfica ou necessidades especiais por Utilizador.

• Disseminação dos Princípios da Acessibilidade e da Usabilidade• Flexibilidade na utilização• Utilização simples e intuitiva• Captação e compreensão da informação• Eficácia da comunicação• Minimizar o erro e o esforço físico• Reduzir o abandono• Criação de dimensão e espaço para uso e interacção


Implementação das Melhores Práticas Acessibilidade WCAG do W3C (TAW - acessibilidade.gov.pt)

CGD – www.cgd.pt BCP – www.millenniumbcp.pt BES – www.bes.pt

BPI – www.bpi.pt Santander – www.santandertotta.pt Montepio – montepio.pt

Acessibilidade – Sector Financeiro Nacional


Implementação dos standards HTML 4.01 e CSS 2.1 do W3C

CGD – www.cgd.pt BCP – www.millenniumbcp.pt BES – www.bes.pt

BPI – www.bpi.pt Santander – www.santandertotta.pt Montepio – montepio.pt




RBS – www.rbs.co.uk DB – www.db.com BNP Paribas – www.bnpparibas.net

Barclays – www.barclays.co.uk Crédit Agricole – www.credit-agricole.fr UBS – www.ubs.com

Acessibilidade – Sector Financeiro Internacional


Implementação dos standards HTML 4.01 e CSS 2.1 do W3C

RBS – www.rbs.co.uk DB – www.db.com BNP Paribas – www.bnpparibas.net

Barclays – www.barclays.co.uk Crédit Agricole – www.credit-agricole.fr UBS – www.ubs.com



Cajastur – www.cajastur.es CGD – www.cgd.ptCompromisso entre a apresentação e a acessibilidade Guias de Estilos cumpridos integralmente em todas as áreasAlgumas áreas acessíveis de nível 1 e 2 Todas as áreas e conteúdos acessíveis de nível 3

Estão disponíveis funcionalidades adicionais como as pesquisas

Fonte: http://www.tawdis.net/premios/premiados3.html



“Polaroid”

1.200.000 utilizadores únicos/mês

20 milhões de páginas vistas/mês

100% Disponibilidade

Desempenho médio 0,80”

Acessibilidade AAA

FontesSogrupo SI (Grupo CGD)UMICMarketWare

Jan/Set. 2009


Obrigado

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