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Adelnei Felix
Iniciativa BPM no Governo de Pernambuco: Uma trajetória de desafios e resultados
2008 2009 2010 2011 2012
VISÃO
Consolidar-se, até 2014 como uma entidade
estratégica do Governo para a melhoria da gestão e dos
serviços prestados à sociedade
UPG
Fomentar uso de BPM no Governo de PE.
Identificação dos processos
Análise e Melhoria
Automação
Metas de Governo
Foco em:
Resultados e no Cidadão
2008 2009 2010 2011 2012
Equipe formada por pessoas 5
Pós-graduação Gestão Processos Negócios Ferramentas BPMS Cursos e filiação ABPMP Participação em eventos Intercâmbio
Ensemble
E os PRIMEIROS resultados?
Modelagem Metodologia Aquisição BPMS
2008 2009 2010 2011 2012
Disponibilização de uma plataforma BPMS para todos os órgãos do Governo
2008 2010 2011
Conectividade e Integração
Barramento de Serviços – Intersystems Ensemble
Gestão de contratos (BPMS)
ERP-Governo
• Agiles (BPMS)
• Formulários em html
• Linguagem Jython
• Postgree
• Processos na WEB
• Padrões Técnicos
• Ensemble
• Dot Net
• SQL Server
• WEB
2008 2009 2010 2011 2012
Pesquisa: Qual a demanda de
projetos de automação e melhoria
de processos no Estado?
2008
Equipe formada por...
4 pessoas
Ata de registro de preços para projetos BPM
Serviços Métrica
1 Modelagem de processos Número de atividades
2 Automação de Processos Pontos de função
3 Implantação de processos Complexidade Processo
4 Manutenção Pontos de Função
5 Suporte Pontos de atendimento
6 Licença de software Número de processador
2008 2009 2010 2011 2012
90 dias
45 dias
SEAD
Resultados
Serviços da Ata de registro de preços projetos BPM
Serviço Métrica
1 Modelagem de processos Número de atividades
2 Automação de Processos Pontos de função
3 Implantação de processos Horas
4 Manutenção Pontos de Função
5 Suporte Pontos de atendimento
6 Licença de software Número de processador
7 Identificação de processos Número de processos
2012
Modelagem
Mapeamento
Automação Automação
Ata Registro de Preços Gestão de Processos de Negócios
Modelagem
Mapeamento
Automação Automação
Ata Registro de Preços Gestão de Processos de Negócios
Modelagem
Mapeamento
Automação Automação
Ata Registro de Preços Gestão de Processos de Negócios
Modelagem
Mapeamento
Automação Automação
Ata Registro de Preços Gestão de Processos de Negócios
Modelagem
Mapeamento
Automação Automação
Ata Registro de Preços Gestão de Processos de Negócios
Modelagem
Mapeamento
Automação Automação
Ata Registro de Preços Gestão de Processos de Negócios
Modelagem
Mapeamento
Automação Automação
Ata Registro de Preços Gestão de Processos de Negócios
Modelagem
Mapeamento
Automação Automação
Ata Registro de Preços Gestão de Processos de Negócios
• Implantação - Capacitação - Instalação - Monitoria
• Suporte
• Manutenção
• Licença - Compra
• Licença – Manut.
2008 2009 2010 2011 2012
3 grandes projetos com adesão realizada
• Agência de Regulamentação de Pernambuco
• 270 processos
• Consórcio Grande Recife
• 230 processos
• Secretaria de Educação de Pernambuco
• 259 processos
Capacitações de servidores – Parceria ATI/CEFOSPE
1. Introdução Gestão de Processos BPM
2. Modelagem de Processos com BPMN
170 servidores capacitados
Equipe
Capacitações de servidores - CEFOSPE
Ambiente-BPMS
Ata Registro de Preços
Lições aprendidas
• Patrocinador atuante
• Alinhamento estratégico
• Definição de planos de ação
• Foco em resultados e no cidadão
• Vitórias fáceis
Adelnei Felix
Iniciativa BPM no Governo de Pernambuco: Uma trajetória de desafios e resultados