informática aplicada à administração 1

História da Computaçã o na Administraçã o

ERP

Tendências para o Futuro

Prof. Andrey Martins

[email protected]

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Conteúdos a serem vistos

Informática Aplicada

Sistemas Gerenciais ERP E-commerce

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História da Informática na Administração

O que a informática tem a ver com Administraçã o?

Quando as duas começaram a se relacionar?

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Ábaco

3500 a.C.

Primeira tentativa bem-

sucedida de criar uma

máquina de contar

Dispositivo manual de

cálculo

Representa números no

sistema decimal e realiza

operações com eles

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Ábaco

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Computadores 1ª Geração (1940 – 1952)

►Computadores construídos à base de válvulas a vácuo

►Aplicados em campos científicos e militares.

►Utilizavam como linguagem de programaçã o a

linguagem de máquina

►Armazenamento de dados era através da cartões

perfurados.

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►Surgimento dos transístores

►As máquinas diminuíram muito em tamanho

►Aplicações passam além da científica e militar a

administrativa e gerencial.

►Primeiras linguagens de programação.

►Fitas e tambores magnéticos passam a ser usados como

memória.

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►Surgimento dos Circuitos Integrados (C.I.).

►Evoluçã o dos Sistemas Operacionais, multi-

programaçã o, real time e modo interativo.

► Memória feita de semicondutores e discos

magnéticos.

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►Surgimento do microprocessador,

►Reduçã o no tamanho dos computadores

►Linguagens de alto-nível e nasce a teleinformática,

transmissã o de dados entre computadores através de rede.

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Computadores 5ª Geração (1981 – Atual)

►Surgimento da Inteligência artificial

►Conectividade

►Altíssima velocidade de processamento

►Alto grau de interactividade (Redes Sociais)

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Pacote Office

Word - 1983

Excel - 1985

Power Point - 1987

Pacote de programas para escritório criado pela empresa Microsoft.

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Sistemas Gerenciais

ERP (Enterprise Resource Planning)Planejamento de Recurso Corporativo► Integraçã o de todas as informações da empresa em um

único programa. Principal ferramenta de apoio à decisã o.

CRM ► Customer Relationship Management. Software

para acompanhamento do relacionamento com clientes

Outros Sistemas Gerenciais

► Projetos (MS Project), Recursos Humanos, Gestã o do

tempo

Sistemas ERP

Implantação e tendências

de mercado

O que é um ERP ?Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIGE ou SIG), em inglês Enterprise Resource Planning (ERP) , são softwares que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.

Benefícios• Ajuda na comunicação interna.

• Agiliza a execução de processos internos

• Diminui a quantidade de processos internos

• Auxilia na elaboração de estratégias operacionais

• Agiliza a obtenção de dados referentes a determinados cenários

• Ajuda a lidar com grandes volumes de informação

• Evita trabalho duplicado

Desvantagens• Alto custo com aquisiçã o, customizaçã o e implementaçã o.

• Longo prazo para uso estável, um ERP nã o é implantado da noite para o dia.

• Treinamento e adaptaçã o de colaboradores.

• Resistência ao novo : um ERP pode mostrar que certos paradigmas devem ser

quebrados

Desenvolver ou comprar pronto ?Como decidir ?

•Analisar a necessidade da empresa e mapear processos mais críticos

•Consultar fornecedores

•Mensurar custos, suporte e manutençã o

Comprando um ERP de mercadoVantagens

• Casos comprovados de sucesso

• Muitas empresas nã o possuem recursos de TI qualificados, a empresa

fornecedora já está com todo o conhecimento a ser implementado.

Desvantagens• Alto custo de implementaçã o.

• Comprar um ERP pronto nã o significa que ele vai fazer tudo que sua empresa

precisa, ele apenas faz os processos mais genéricos e o resto é preciso ser

customizado, aumentando seu custo e prazo .

• Pesquisando os principais ERPs do mercado hoje, a maioria é baseado em

plataformas desktop ,ambiente cada vez mais instável e propenso a extinçã o

no mundo corporativo.

Desenvolvendo o ERP internamente

“É preciso que alguém com poder decisivo acredite na importância,

necessidade e valor agregado de se desenvolver um ERP.”

“Com o desenvolvimento interno, é possível deixar o ERP totalmente flexível ao

negócio da empresa.”

Por onde começar ?

• Devido sua complexidade, desenvolver um ERP necessita de um projeto bem definido.

• É necessário também um gerente de tecnologia ou gerente de projetos com

conhecimento de processos de TI inseridos ao negócio da empresa.

Profissionais de TI (desenvolvedores ou analistas) qualificados.

• Profissionais da empresa em questã o que conheçam o negócio e saibam transmitir

esse conhecimento que vai transformar-se em software.

Qual tecnologia escolher ?Cliente Servidor Aplicação WEB

Um software instalado em uma maquina de

usuário se comunica com outro software

instalado em outra máquina que representa

o servidor de dados da aplicação.

Um computador representa o servidor e a

Aplicação pode ser acessado de qualquer

Maquina que possua um navegador de

Internet e esteja conectado na mesma rede

É seguro desenvolver um ERP para plataforma WEB ?

• Uma aplicaçã o web pode está disponível

em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

• É necessário apenas um computador de

alto custo para servidor e os demais apenas

um navegador.

“A segurança depende de quem desenvolve e não da tecnologia aplicada.”

O que se pode fazer na plataforma WEB ?

Usar recursos de telecomunicações

É possível através de uma aplicaçã o WEB efetuar ligações,

e as mesmas já serem tarifadas e automaticamente alimentar dados

no departamento financeiro de uma empresa.

Usar recursos multimedia

Uma empresa pode se beneficiar de um ERP WEB para fazer

reuniões através de video conferência rompendo limites geográficos

“A plataforma WEB hoje converge com todas as tecnologias e a baixo custo.”

O que não se pode fazer na plataforma WEB hoje ?

Tendências de mercado: o futuro dos ERPs

Crescimento da Internet no Brasil

Tendências de mercado: o futuro dos ERPs

Mobilidade

• 57,2 % de todo o tráfego de internet no Brasil vem de dispositivos móveis.

• Esse percentual representa uma fraçã o superior a toda a internet tradicional em 2010.

• Mais De 90 milhões de usuários conectados em dispositivos móveis hoje no Brasil

ERP Mobile : convergência total

Mobile inserido no negócio

Pagamentos Localizaçã o Websites

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