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EXTRA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA. Rua João de Deus, 37 – Torre – Recife Pe. CEP. 50710-400

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INFORMAÇOES TÉCNICA DOS

SERVIÇOS


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3 - LIMPEZA E MANUTENÇÃO

Informamos abaixo a forma correta de como proceder à limpeza profunda. Os equipamentos utilizados estão dimensionados de acordo com o tamanho do escritório e o fluxo estimado de usuários. 1. Materiais e equipamentos necessários:

• Aspirador com acessórios completos • Borrifador • Carrinho funcional • Conjunto Mop água duplo • Detergente neutro • EPI´s: - óculos, botas, luvas de proteção e uniforme completo • Escada • Cabo extensor de mop • Extensão elétrica, se necessário • Fibras brancas • Luva aplicadora de lã de carneiro com cabo e suporte • Pá coletora • Panos de limpeza e panos descartáveis • Placa sinalizadora de piso molhado • Suprimentos: sacos de lixo • Vasculhador de teto • Vassoura


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2. Procedimento A limpeza profunda do espaço destinado será executada na seguinte ordem: 2.1. Procedimentos iniciais

2.1.1. Utilizar a placa sinalizadora, para informar aos usuários de que a área está sendo limpa;

2.1.2. Colocar os EPI´s.


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2.2. Recolhimento do lixo

2.2.1.

Se houver coleta seletiva de lixo, separar os materiais, de acordo com as orientações do cliente, tomando-se os devidos cuidados no manuseio do lixo;

2.2.2.

Ao manusear o lixo, fazê-lo sempre com luvas e nunca utilizar as mãos ou os pés para compactar o lixo, devido ao risco de acidentes;

2.2.3. Retirar os sacos de lixo das lixeiras, amarrando a boca dos sacos plásticos;

2.2.4. Acondicionar os sacos plásticos no cesto para lixo do carro funcional;

2.2.5. Proceder à limpeza úmida das lixeiras, primeiramente na parte externa e depois na parte interna;

2.2.6. Reabastecer os sacos plásticos nas lixeiras, colocando-as em seus locais de origem;

2.2.7. Esvaziar o cesto de lixo do carro funcional em local apropriado.

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2.3. Limpeza do teto

2.3.1.

Verificar se as luminárias ou outros equipamentos elétricos estão desligados, antes de iniciar a limpeza; acionar a manutenção predial, se necessário;

2.3.2. Iniciar a limpeza do teto removendo, com o vasculhadorsoltas, teias de aranha, etc.;

2.3.3. Proceder à limpeza seca, seguida da úmida, nas grelhas de ar, luminárias e tubulações existentes;

2.3.4. Realizar a limpeza úmida do teto.

2.4. Limpeza de superfícies e acessórios altos

2.4.1

Realizar a limpeza seca dos interruptores, tomadas, cabideiros, quadros, extintores de incêndio, etc..Para limpeza das luminárias, verificar a necessidade de acionar a manutenção;

2.4.2.

Após a limpeza seca, realizar a limpeza úmida, de acordo com o procedimento, tomandocuidado para não molhar equipamentos elétricos.


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Verificar se as luminárias ou outros equipamentos elétricos estão desligados, antes de iniciar a limpeza; acionar a manutenção predial, se

Iniciar a limpeza do teto removendo, com o vasculhador de teto, partículas soltas, teias de aranha, etc.;

Proceder à limpeza seca, seguida da úmida, nas grelhas de ar, luminárias e tubulações existentes;

Realizar a limpeza úmida do teto.


Realizar a limpeza seca dos interruptores, tomadas, cabideiros, quadros, extintores de incêndio, etc.. Para limpeza das luminárias, verificar a necessidade de acionar a

Após a limpeza seca, realizar a limpeza úmida, de acordo com o procedimento, tomando-se o devido cuidado para não molhar equipamentos elétricos.


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2.5. Limpeza de vidros

2.5.1 Realizar a limpeza seca, seguida da úmida, dos vidros, de acordo com o procedimento para limpeza de vidros.

2.6. Limpeza de paredes, portas e divisórias

2.6.1

Realizar a limpeza seca, seguida da úmida, das paredes, portas, batentes, divisórias e acessórios, tais como dobradiças e maçanetas, de acordo com o procedimento;

2.6.2. Após a realização da limpeza seca, proceder à limpeza úmida das paredes, portas e acessórios.

2.7. Limpeza de móveis, mesas, bancadas e acessórios

A limpeza das mesas e bancadas em escritórios demanda um cuidado especial, tendo em vista que podem existir documentos e trabalhos em andamento, que foram deixados sobre as mesas. No dia anterior à limpeza profunda, coloque sobre a mesa dos usuários o cartão “Bom Dia”, comunicando que a sua mesa está escalada para limpeza e que devem ser recolhidos os objetos pessoais e documentos.

2.7.1

Seguindo os procedimentos, realizar a limpeza seca, seguida da úmida, de acordo com a superfície, dos móveis, das mesas, bancadas e dos acessórios, mantendo-os em seus locais de origem.


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2.8. Limpeza de máquinas e equipamentos elétricos

2.8.1. Seguindo o procedimento, realizar a limpeza de máquinas e equipamentos elétricos.

2.9. Higienização de telefones

2.9.1. Seguindo o procedimento, realizar a higienização dos telefones.

2.10. Aspiração de tapetes, carpetes e forrações

2.10.1

Quando aplicável, aspirar, de acordo com o procedimento, todas as superfícies aspiráveis, iniciando pelas cortinas, estofados, forrações, tapetes e carpetes.

2.11. Limpeza seca do piso

2.11.1 Quando aplicável, realizar a limpeza seca do piso, de acordo com o procedimento.


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2. Limpeza úmida do piso

2.12.1. Aplicar o detergente neutro no piso, com a utilização do mop água, de acordo com o procedimento;

2.12.2. Enxaguar o piso com água limpa, utilizando o mop água;

2.12.3. Secar o piso, utilizando o mop limpo e bem torcido.


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Legenda:

Preparação da área - uso de botas e uniforme completo

Limpeza seca - uso de luvas, botas e uniforme completo

Limpeza seca e úmida - uso de luvas, botas, avental, óculos de proteção euniforme completo

Fluxograma

Preparar o material

Sinalizar o local

Colocar os EPI´s

Limpeza úmida do piso

Limpeza de superfícies e

acessórios altos

Limpeza de vidros

Limpeza de paredes, portas e

divisórias

Limpeza do teto

Recolhimento do lixo

Limpeza de móveis, mesas,

bancadas e acessórios

Higienização de telefones

Limpeza de máquinas e

equipamentos elétricos

Aspiração de tapetes, carpetes

e forrações


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3.2- LIMPEZA PROFUNDA DOS SANITARIOS A limpeza de sanitários , sua manutenção e conservação são os pontos mais observados na limpeza geral em todos os ambientes. Todos os usuários prestam mais atenção na higiene e conservação deste local do que em qualquer outro e a sua realização deve obedecer a regras que evitam a contaminação cruzada, e facilitam a sua limpeza, desinfecção e manutenção. Abordamos aqui a forma correta de como proceder à limpeza e conservação de sanitários. Os equipamentos utilizados estão dimensionados de acordo com o tamanho dos sanitários e o fluxo de usuários. 2. Produtos químicos, materiais e equipamentos necessários:

• Detergente desengraxante • Detergente desinfetante • Limpador desincrustante para vasos sanitários • Borrifador • Carrinho funcional • Chaves das papeleiras e saboneteiras • Conjunto Mop água duplo • EPI´s: - calçado impermeável, luvas de proteção. • Escada • Escova lava-tina • Espátula • Fibras brancas • Luva aplicadora de lã de carneiro com cabo e suporte • Pá coletora • Panos de limpeza descartáveis • Placas sinalizadoras - piso molhado, banheiro em manutenção, etc. • Rodo de alumínio • Suporte limpa tudo ou minilock • Suprimentos (papéis, toalhas, sabonetes, sacos de lixo, etc). • Vasculhador de teto • Vassoura de cerdas duras


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2. Procedimento As limpezas profundas dos sanitários devem ser executadas na seguinte ordem: 2.1. Procedimentos iniciais

2.1.1 Utilizar a placa sinalizadora para interditar o sanitário;

2.1.2. Abrir as janelas;

2.1.3.

Ainda sem as luvas e com as mãos devidamente higienizadas, recolher todos os insumos e descartáveis que possam molhar durante a limpeza, acondicionando-os em um local limpo e seco;

2.1.4. A partir deste ponto, colocar os EPI´s – luvas, calçados.

2.1.5. Utilizando as luvas, acionar a descarga, com a tampa abaixada, de todos os vasos sanitários e mictórios e testar seu funcionamento;

2.1.5.1.

Caso alguma válvula de descarga não esteja funcionando corretamente, acionar a manutenção;

2.1.6.

Remover, com as luvas impermeáveis descartáveis, todas as telas desodorizadoras para mictório, descartando-as no lixo, juntamente com as luvas utilizadas nesta operação;


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2.1.7.

Utilizando os EPI´s, aplicar na borda superior dos sanitários e mictórios o limpador desincrustante para vasos sanitários, deixar o produto agir, seguindo as instruções do rótulo do produto;

Após o produto ter agido, esfregar somente a parte interna dos vasos e mictórios com a escova lava-tina, se necessário, para a remoção de manchas difíceis e enxaguar ao final da operação, acionando as descargas.

2.2. Recolhimento do lixo

2.2.1. Utilizando as luvas, retirar os sacos de lixo das lixeiras, amarrando a boca dos sacos plásticos;

2.2.2. Acondicionar os sacos plásticos no cesto para lixo do carro funcional, se aplicável, ou em um saco de lixo grande;

2.2.3.

Com detergente desinfetante, proceder à limpeza úmida das lixeiras, primeiramente na parte externa e depois na parte interna. Utilizar panos específicos para este fim, separando-os dos demais;

2.2.4. Recolocar os sacos plásticos nas lixeiras, acomodando-os bem;

2.2.5. Esvaziar o cesto de lixo do carro funcional ou o saco de lixo grande, em local apropriado.

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2.3. Limpeza do teto

2.3.1.

Verificar se as luminárias ou outros equipamentos elétricos estão desligados, antes de iniciar a limpeza.

i. caso seja necessário o desligamento de luminárias ou equipamentos elétricos;

ii. caso alguma luminária ou equipamento elétrico apresente defeito;

2.3.2. Iniciar a limpeza do teto removendo, com o vasculhador de teto, partículas soltas, teias de aranha, etc.;

2.3.3. Proceder à limpeza seca, seguida da úmida, nas grelhas de ar, luminárias e tubulações existentes;

2.3.4. Realizar a limpeza úmida do teto.

2.4. Limpeza seca do piso e remoção de detritos

2.4.1. Realizar a limpeza seca do piso, de acordo com o procedimento.


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Verificar se as luminárias ou outros equipamentos elétricos estão desligados, antes de iniciar a

caso seja necessário o desligamento de luminárias ou equipamentos elétricos; caso alguma luminária ou equipamento elétrico apresente

Iniciar a limpeza do teto removendo, com o vasculhador de teto, partículas soltas, teias de aranha, etc.;

Proceder à limpeza seca, seguida da úmida, nas grelhas de ar, luminárias e tubulações existentes;

Realizar a limpeza úmida do teto.

2.4. Limpeza seca do piso e remoção de detritos

Realizar a limpeza seca do piso, de acordo com o procedimento.


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2.5.1.

Realizar a limpeza seca, seguida da úmida, utilizando o detergente desinfetante, dos interruptores, tomadas, cabideiros, toalheiros, suportes para papel higiênico e toalha, secadores, saboneteiras, etc.

2.6. Limpeza de espelhos e vidros

2.6.1.

Realizar a limpeza seca, seguida da úmida, dos espelhos e vidros, de acordo com o procedimento para limpeza de vidros.

2.7. Remoção de riscos e pichações

2.7.1. Borrifar o detergente desengraxante sobre os riscos e pichações;

2.7.2. Deixar o produto agir;

2.7.3. Esfregar em um único sentido, com fibra branca, para não danificar a superfície;

2.7.4. Enxaguar com água;

2.7.5. Secar com pano limpo e seco.

2.8. Limpeza de paredes, portas e divisórias

2.8.1.

Com o detergente desinfetante, realizar a limpeza úmida das paredes, portas, batentes, divisórias e acessórios, tais como dobradiças e maçanetas.


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2.9. Limpeza de bancadas, pias e lavatórios

2.9.1.

Realizar a limpeza úmida ou molhada, de acordo com a superfície, nesta ordem: parte superior das bancadas, encanamentos e acessórios, lado externo das cubas, pias e lavatórios, seguido, por último, do lado interno;

2.9.2. Acionar a manutenção, caso alguma pia ou lavatório estejam entupidos ou com vazamento.

2.10. Limpeza molhada de boxes

2.10.1.

Realizar a limpeza molhada dos boxes, espalhando o detergente desinfetante primeiramente no lado externo e em seguida no lado interno das divisórias dos boxes, portas e puxadores;

2.10.2. Deixar o produto agir;

2.10.3. Enxaguar com água, até a remoção total do produto;

2.10.4.

Secar com pano absorvente, limpo e seco. Lavar, secar e acondicionar os panos utilizados em cada área separadamente;

2.10.5.

Acionar a manutenção, caso algum ralo, registro ou encanamento apresentar entupimento ou vazamentos.


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2.11. Limpeza dos vasos sanitários e mictórios

2.11.1. A limpeza das peças sanitárias deve ser feita sempre na seguinte ordem:

1º) lado externo e interno das tampas dos vasos sanitários;

2º) lado superior e inferior do assento sanitário;

3º) lado externo, bordas externas e internas dos vasos sanitários e mictórios;

Esta ordem parte das áreas menos contaminadas para as mais contaminadas e este procedimento evita a dispersão de bactérias.

A limpeza abrange a aplicação do detergente desinfetante, o enxágüe e a secagem com panos limpos e secos, um para cada área ou peça sanitária, utilizados somente para este fim.

2.11.2.

Borrifar o detergente desinfetante nos assentos e tampas, na borda externa, parte interna e abaixo da borda interna dos vasos sanitários e mictórios, nos acessórios e na ducha higiênica;

2.11.3. Deixar o produto agir, de acordo com as instruções do rótulo do produto;

2.11.4.

Com o detergente desinfetante, realizar a limpeza úmida da ducha higiênica, quando aplicável, começando do bocal, indo em direção à mangueira flexível, terminando na torneira do registro. Incluir os botões e as válvulas de descarga, os registros e encanamentos;


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2.11.5.

Com o detergente desinfetante, esfregar com a fibra branca as partes externas das peças sanitárias, sempre do local mais limpo para o menos limpo, seguindo o procedimento;

2.11.5.1.

A limpeza das tampas dos vasos sanitários deve incluir os suportes inferiores do assento e os parafusos de fixação da tampa e do vaso;

2.11.6. Esfregar com a escova lava-tina, somente as bordas internas e a parte interna dos mictórios e vasos sanitários,

2.11.7. NUNCA utilizar a escova lava-tina para a limpeza das partes externas das peças sanitárias. Para isto utilize a fibra branca;

2.11.8. Acionar as descargas dos mictórios e vasos, com as tampas dos vasos sanitários abaixadas;

2.11.9.

Secar as peças sanitárias, com pano absorvente, limpo e seco, seguindo a ordem descrita no procedimento acima, em 2.11.1. Os panos utilizados para os vasos sanitários devem ser lavados, secos e acondicionados separados dos demais;


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2.12. Limpeza molhada do piso

2.12.1. Após a limpeza seca e catação dos detritos, aplicar o detergente desinfetante no piso e deixar agir;

2.12.2. Esfregar os cantos e áreas próximas às paredes com o suporte limpa tudo;

2.12.3.

Remover os resíduos, puxando-os com o rodo até o ralo. Nos locais em que não houver ralo disponível, utilizar aspirador para água ou remover com o mop água, repetindo a operação até a completa remoção dos resíduos;

2.12.4. Enxaguar o piso com água limpa, repetindo o processo de remoção dos resíduos, descrito em 2.12.3;

2.12.5. Secar o piso, utilizando o mop limpo e bem

torcido.


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2.13. Reabastecimento de insumos

Os insumos dos sanitários e vestiários abrangem os papeis toalhas e higiênicos, os protetores de assento sanitário, saquinhos para descarte de absorventes, sabonetes líquidos, odorizadores de ambientes e sacos para lixo. A tela para mictório será tratada no tópico seguinte.

Antes de manipular os insumos, as mãos devem ser higienizadas de acordo com o procedimento;

2.13.1. Reunir os materiais necessários;

2.13.2. Abrir o dispensador com a chave, quando aplicável;

2.13.3. Remover o refil vazio, quando aplicável;

2.13.4. No caso de saboneteiras, lavar as partes internas, secando-as bem, antes de recolocar os insumos;

2.13.5.

Acondicionar o insumo; não enchendo demais o dispensador nem compactando o material, o que dificulta a saída do mesmo, provocando desperdícios;

2.13.5.1. No caso de toalherias e papeleiras, deixar as pontas dos insumos acessíveis aos usuários;

2.13.6. Fechar a tampa do dispensador; verificando se a mesma está travada;

2.13.7. Testar o funcionamento do dispensador..


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2.14. Reabastecimento de tela para mictório As telas para mictório têm prazo de validade e devem ser repostas após o seu vencimento e sempre que for feita uma limpeza profunda nos mictórios.

2.14.1. Retirar da embalagem a tela para mictório, de acordo com o tamanho e características do mictório;

2.14.2.

Utilizando luvas descartáveis, colocar a nova tela desodorizadora, acondicionando-a no fundo do mictório, sobre os orifícios do ralo;

2.14.3 Retirar as luvas e higienizar as mãos, conforme o procedimento;

2.14.4. Anotar a data da substituição e acompanhar o período de validade da tela nova.


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Legenda:

Preparação da área - uso de botas e uniforme completo

Ação do operador - comunicação à área responsável

Uso das mãos devidamente higienizadas, sem luvas

Limpeza seca - uso de luvas, botas e uniforme completo

Limpeza seca e úmida - uso de EPI´s completo

Fluxograma

Preparar o material

Interditar o sanitário

Colocar os EPI´s

Abrir as janelas

Acionar as descargas

Remoção de riscos e

pichações

Limpeza de cubas, pias e

bancadas

Limpeza de boxes

Descargas OK?

Sim

Não Acionar a manutenção

Limpeza de vasos sanitários, mictórios e bidês

Limpeza úmida ou molhada do

piso

Reabastecimento de insumos

Limpeza de superfícies e acessórios

Limpeza de vidros e espelhos

Limpeza de paredes, portas e

divisórias

Remoção das telas

desodorizadoras dos mictórios

Aplicação do limpador

desincrustante nos sanitários e

mictórios

Limpeza do teto

Recolher insumos e

descartáveis

Limpeza seca do piso e remoção

de detritos

Recolhimento do lixo


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4. PRODUTOS QUIMICOS.

Os químicos a serem utilizados serão fornecidos por nós e poderemos escolher livremente o fornecedor, desde que atendam as normas ANVISA E APEVISA e estejam no padrão exigido pela unidade contratante, comprovadas através de fichas técnicas e de segurança, que serão disponibilizadas antes do inicio do contrato.

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