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SUMÁRIO

SUMÁRIO 1

APRESENTAÇÃO 2

1. SITUAÇÃO PREVIDENCIÁRIA DO ESTADO DO AMAZONAS 3

1.1. REVERSÃO DO COMPROMETIMENTO DA RECEITA CORRENTE LÍQUIDA - RCL 3

1.2. BENEFICIÁRIOS ATIVOS, INATIVOS E PENSIONISTAS 5

2. GESTÃO ADMINISTRATIVA 6

2.1. TAXA DE ADMINISTRAÇÃO 6

3. GESTÃO PREVIDENCIÁRIA 10

3.1. APOSENTADORIAS 10

3.2. PENSÕES 16

3.3. REVISÕES DE APOSENTADORIAS E PENSÕES EM 60 DIAS 18

3.4. RECADASTRAMENTO 19

4. AÇÕES RELEVANTES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2013-2016 20

4.1. AÇÕES RELEVANTES DA DIRETRIZ DE PREVIDÊNCIA – DP 20

4.2. AÇÕES RELEVANTES DA DIRETRIZ DE GESTÃO DE PESSOAS – DG 22

4.3. AÇÕES RELEVANTES DA DIRETRIZ DE INFRAESTRUTURA – DI 23

5. CANAIS DE ATENDIMENTO 24

5.1. PESQUISA DE SATISFAÇÃO 24

5.2. ATENDIMENTO FALE CONOSCO 2013 25

5.3. RECLAMAÇÕES DE CLIENTES 26

5.4. ATENDIMENTOS NA SEDE E PRONTO ATENDIMENTO AO CIDADÃO – PAC 26

6. GESTÃO DE PESSOAL 27

6.1. COMPOSIÇÃO DO DEMONSTRATIVO DE PESSOAL 27

6.2. CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO 28

6.3. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 28

6.4. OBRIGAÇÕES JUNTO AOS ÓRGÃOS FISCALIZADORES 29


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APRESENTAÇÃO

Este relatório tem a finalidade de fornecer informações das ações de maior relevância no mês

de NOVEMBRO DE 2013 pelo RPPS do Estado do Amazonas ao Ente Patrocinador, Governo

do Estado, por meio da CGE, SEAD, SEFAZ e SEPLAN, aos Conselheiros, aos Segurados, aos

Colaboradores da AMAZONPREV e à sociedade em geral, mantendo o compromisso de uma

gestão transparente.


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1. SITUAÇÃO PREVIDENCIÁRIA DO ESTADO DO AMAZONAS

1.1.REVERSÃO DO COMPROMETIMENTO DA RECEITA CORRENTE LÍQUIDA - RCL

Os Demonstrativos a seguir evidenciam o resultado do primeiro cálculo atuarial realizado em 2001,

que identificou um elevado comprometimento da RCL do Estado com obrigações presentes e

futuras para com os servidores ativos e pensionistas. Esse estudo revelou, ainda, que, se o Estado

não adotasse medidas saneadoras, em 2012 a RCL estaria comprometida em 119,13% impedindo o

Governo de realizar maiores investimentos em áreas prioritárias como: saúde, educação, segurança

dentre outras, mas registrou um realizado de 41,43% e para 2013 um projetado de 133,61% registra

um realizado de 43,59 conforme abaixo.

Demonstrativo 1 – Fonte: SEFAZ

Fonte: Estudo Atuarial 2001 e Site SEFAZ Nota 1. RCL realizada: Fonte SEFAZ, (janeiro/2013 a dezembro/2013). Nota 2: Despesa com ativos e inativos realizada: Fonte SEFAZ (janeiro/2013 a dezembro/2013). Nota 3: Os dados de 2001 constante do Cálculo Atuarial é a fotografia daquele momento. Nota 4: Os dados realizados servem para comparação com o primeiro Cálculo Atuarial.


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Demonstrativo 2 – Fonte: SEFAZ

Fonte: Estudo Atuarial 2001 e Site SEFAZ Nota 1. RCL realizada: Fonte SEFAZ, (janeiro/2013 a dezembro/2013). Nota 2: Despesa com ativos e inativos realizada: Fonte SEFAZ (janeiro/2013 a dezembro/2013).


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1.2.BENEFICIÁRIOS ATIVOS, INATIVOS E PENSIONISTAS

Base: novembro 2013

Demonstrativo 3 – Fonte: GETEC/INFORMÁTICA Nota 1: Quantidades levantadas no final do mês de novembro/2013 através do CFPP. Nota 2: Refere-se apenas ao Poder Executivo.

Demonstrativo 4 – Fonte: GETEC/INFORMÁTICA

Nota 1: Quantidades levantadas no final do mês de novembro/2013 através do CFPP. Nota 2: Refere-se apenas ao Poder Executivo.

TOTAL DE BENEFICIÁRIOS: 90.292 ATIVOS: 62.658

INATIVOS E PENSIONISTAS: 27.364

FUNDO PREVIDENCIÁRIO FPREV

Servidores que tenham ingressado no Serviço Público Estadual após

31/12/2003 (EC 41) e seus dependentes beneficiários

Responsabilidade da AMAZONPREV

TOTAL DE BENEFICIÁRIOS: 27.152

FUNDO FINANCEIRO FFIN

Servidores que tenham ingressado no Serviço Público Estadual até 31/12/2003 (EC 41) e seus dependentes beneficiários

Responsabilidade do ESTADO TOTAL DE BENEFICIÁRIOS: 63.140


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Demonstrativo 5 – Fonte: GETEC/INFORMÁTICA

Fonte: GETEC/TI

Nota 1: Quantidades levantadas no final do mês de novembro/13 através do CFPP. Nota 2: Os ativos não são visualizados pelo CFPP, pois a ALE possui sistema próprio ainda não integrado no CFPP. Nota 3: As pensões não são segregadas por sexo.

2. GESTÃO ADMINISTRATIVA

2.1.TAXA DE ADMINISTRAÇÃO

A taxa de administração é destinada à manutenção do custeio da Fundação AMAZONPREV.

Demonstrativo 06 – Fonte: GERAF/COFIN


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2.1.1. CUSTEIO ADMINISTRATIVO

Demonstrativo 07 – Fonte: AFI

2.1.2. DETALHAMENTO DAS PRINCIPAIS DESPESAS ADMINISTRATIVAS

Demonstrativo 08 (Fonte – COGEP)


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DESPESAS ADMINISTRATIVAS COM SERVIÇOS DE ÓRGÃOS PÚBLICOS

Demonstrativo 09 (Fonte: GERAF/CODAC)

2.1.3. LICITAÇÕES E CONTRATOS

a) LICITAÇÕES EM NOVEMBRO/2013

Demonstrativo 10 – Fonte: GERAF/COMAP


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Demonstrativo 11 – Fonte: GERAF/COMAP

b) CONTRATOS

Contratos executados em novembro/2013:

Demonstrativo 12 (1ª PARTE) – Fonte: AFI


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continuação

Demonstrativo 13 (2ª PARTE) – Fonte: AFI

3. GESTÃO PREVIDENCIÁRIA

3.1.APOSENTADORIAS

A Meta deste indicador é analisar no mínimo 80% dos processos de aposentadorias novas

ingressados no mês no prazo de 30 dias. Em novembro/2013 foram analisadas 179

aposentadorias, sendo 171 concluídas dentro do prazo e 08 indeferidas dentro do prazo,

apresentando um Índice de 100% de eficiência na administração do tempo das concluídas.


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Demonstrativo 14 – Fonte: GPREV

Nota: Nenhuma aposentadoria referente a ALE.

A Casa Civil publicou 72 aposentadorias em novembro/2013, conforme demonstrativo a seguir:

PUBLICAÇÃO DE DECRETO DE APOSENTADORIA

Nº Processo Segregação da Massa -

Fundo

Data da Publicação

Nome

1 2013.3.03622 FFIN 01/11/13 ALEXANDRE FERREIRA DA SILVA 2 2012.3.05162 FFIN 01/11/13 ELIENE MELO RUFINO 3 2013.4.03507 FFIN 01/11/13 JUCILENE CARNEIRO DOS SANTOS 4 2013.4.05591 FFIN 01/11/13 RAIMUNDO NONATO ROCHA 5 2013.4.03874 FFIN 01/11/13 MARIA LUCIA CAMPOS 6 2013.4.00735 FFIN 01/11/13 ANTONIA DOS REIS RAMOS 7 2013.4.03163 FFIN 01/11/13 MARIA DE NAZARE VIEIRA PAIXÃO 8 2013.M.03608 FPREV 01/11/13 MAURILIO BRUNO GOMES DE AGUIAR 9 2013.4.01518 FFIN 04/11/13 RAIMUNDA DO ROSARIO BEZERRA DE OLIVEIRA

10 2013.4.01647 FFIN 04/11/13 ELCILEIA FONSECA DE SOUZA 11 2013.4.02907 FFIN 04/11/13 JOÃO SANTOS MENDONÇA 12 2013.1.01258 FFIN 05/11/13 FRANCISCO FERREIRA MOREIRA 13 2013.4.02075 FFIN 05/11/13 JERONIMO GILBERTO DO NASCIMENTO 14 2013.4.02247 FFIN 05/11/13 GILMAR PINHEIRO DE SOUZA 15 2013.4.014177 FFIN 05/11/13 HILDETH DOS SANTOS 16 2013.4.01640 FFIN 05/11/13 VERA LUCIA NASCIMENTO DE OLIVEIRA 17 2013.4.01759 FFIN 05/11/13 NADIR MARIA ALFAIA AZEVEDO 18 2013.M.00948 FFIN 05/11/13 GERALDO DACIO APARECIDO 19 2013.4.02620 FFIN 06/11/13 CLAUDECIRA QUEIROZ DA SILVA 20 2013.4.01764 FFIN 06/11/13 MARIA ZELINDA SILVA DOS SANTOS 21 2013.4.04227 FFIN 06/11/13 VERA LUCIA BARBOSA DE OLIVEIRA 22 2011.4.05411 FFIN 06/11/13 JOÃO BORBA VIANA DOS SANTOS 23 2012.4.06132 FFIN 06/11/13 MARIA DAS DORES GUIMARAES MARQUES 24 2012.4.05815 FFIN 06/11/13 RAIMUNDA DOS SANTOS SOARES


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25 2011.4.05099 FFIN 06/11/13 CLARA ESMENIA ALBURQUERQUE DOS SANTOS ANSELMO 26 2013.4.04251 FFIN 07/11/13 JANETE TRINDADE DA SILVA 27 2013.4.03550 FFIN 07/10/13 MARIA DO SOCORRO FREITAS XIMENES 28 2013.4.01137 FFIN 07/10/13 MARILANDIA RAMOS DE SOUZA 29 2013.4.02857 FFIN 07/10/13 ELIZETE OMES PALHA 30 2013.3.01476 FFIN 07/10/13 MARIA HELENA DE OLIVEIRA BARBOSA 31 2012.4.02612 FFIN 07/10/13 MARIO NUNES DO CARMO 32 2013.4.01334 FFIN 07/10/13 ADLUVER LIRA DE GOES 33 2013.2.03597 FFIN 07/10/13 MARIA MARINHO PINTO LEITE 34 2013.4.03973 FFIN 07/10/13 RAIMUNDA GIMOM RODRIGUES 35 2012.4.04048 FFIN 07/10/13 MARIA CONCEIÇÃO MACIEL DE SOUZA 36 2013.4.03600 FFIN 07/10/13 MARIA DO CARMO CORDOVIL DA FONSECA 37 2013.4.03520 FFIN 07/10/13 JOSE FERREIRA SILVA FOLHO 38 2013.4.01696 FFIN 12/11/13 RAIMUNDA PINHEIRO LIMA 39 2013.4.01622 FFIN 12/11/13 MARIA GORETE DIAS APARICIO ARAÚJO 40 2013.2.03597 FFIN 13/11/13 MARIA MARINHO PINTO LEITE 41 2013.4.03600 FFIN 13/11/13 MARIA DO CARMO CORDOVIL DA FONSECA 42 2010.4.00786 FFIN 14/11/13 SUELY DA SILVA DE LIMA 43 2013.4.03534 FFIN 14/11/13 WALTER GOMES RITO 44 2013.4.03623 FFIN 18/11/13 ELI COSTA MANSO 45 2013.4.03426 FFIN 18/11/13 MARIA CRISTINA MORREIRA GUIMARAES 46 2013.4.04534 FFIN 18/11/13 MARIA RITTA SOARES CAVALCANTE 47 2012.M.06162 FFIN 18/11/13 FRANCISCO ALVES SILVA 48 2013.4.02053 FFIN 19/11/13 RAIMUNDO FREITAS DE AMORIM 49 2013.2.04031 FFIN 19/11/13 MARIA LUIZA GOMES DOS SANTOS 50 2013.4.03126 FFIN 19/11/13 FRANCISCA LUCIMAR DA SILVA GRANGEIRO 51 2013.4.06038 FFIN 19/11/13 DIRCE CORREA OLIVEIRA 52 2013.4.04255 FFIN 25/11/13 GERUZA TAVARES DA SILVA 53 2013.4.03642 FFIN 25/11/13 JOSE SIMÃO RIBEIRO 54 2010.4.05415 FFIN 25/11/13 MARIA MIRTA DE OLIVEIRA 55 2013.2.02056 FFIN 25/11/13 HILTON RAMOS DA SILVA 56 2012.4.06037 FFIN 25/11/13 MARIA DO SOCORRO MARREIROS DE LIMA RODRIGUES 57 2012.4.04389 FFIN 26/11/13 GERALDO FERNANDES GOMES DA SILVA 58 2013.4.03944 FFIN 26/11/13 CILONI FILGUEIRAS DA ROCHA 59 2013.4.02723 FFIN 26/11/13 FRANCISCO JOSE VIEIRA DA SILVA 60 2013.4.02283 FFIN 26/11/13 HELOISA LEITE NOGUEIRA 61 2013.4.03145 FFIN 26/11/13 IDALINA RAMOS DA SILVA 62 2013.4.03994 FFIN 26/11/13 PEDRO COELHO DE ALCANTARA 63 2013.4.03426 FFIN 26/11/13 MARIA CRISTINA MORREIRA GUIMARAES 64 2013.4.03953 FFIN 27/11/13 MARIA DAS GRAÇAS ANDRAIDE DA CUNHA 65 2009.4.02252 FFIN 28/11/13 CREUZA LOPES DE OLIVEIRA 66 2013.4.04233 FFIN 28/11/13 MARIA DAS GRAÇAS WESEN PINTO 67 2013.4.03062 FFIN 28/11/13 MARIA DOS ANJOS GOMES 68 2013.4.03508 FFIN 28/11/13 APARECIDA MARQUES DE LIMA 69 2013.4.04613 FFIN 28/11/13 RUY GUILHERME FRANÇA VELASCO 70 2013.4.04365 FFIN 28/11/13 MARIA AUREA VASCONCELOS DA SILVA 71 2013.4.04604 FFIN 29/11/13 MARIA DE FATIMA OLIVEIRA CARRIL 72 2012.4.04169 FFIN 29/11/13 COSME HAROLDO LIBANIO AYRES

Demonstrativo 15 – Fonte: GPREV/COPREV


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Demonstrativo 17 – Fonte: GERAF/COPAG

Em novembro/13, os benefícios de aposentadorias por invalidez do Fundo Financeiro

correspondem a 14,21% da massa total desse Fundo, conforme demonstrativo a seguir.

Os benefícios de aposentadorias por invalidez do Fundo Previdenciário correspondem a 76,54% da

massa total deste Fundo, tendo em vista que essa é uma massa de segurados novos.


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Demonstrativo 18 – Fonte: GETEC/Informática

Nota: Informação da folha de pagamento de novembro/2013

PUBLICAÇÃO APOSENTADORIAS POR INVALIDEZ ATÉ NOVEMBRO/2013


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Demonstrativo 19 – Fonte: GPREV Nota: Informação do DOE de novembro/2013


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Demonstrativo 20 – Fonte: GETEC

Nota: Os dados constantes do Demonstrativo acima não estão de acordo com o fechamento da Folha de Pagamento do mês, pois a Folha de Pagamento fecha dia 20 e os dados foram apurados no final do mês.

3.2.PENSÕES

A Fundação Amazonprev tem o compromisso com seus segurados de analisar os processos

de pensões novas no prazo de 06 dias úteis. Este compromisso é diariamente acompanhado

através do Sistema de Gestão da Qualidade. A Meta deste indicador é conceder no mínimo

85% dos processos de pensões novas ingressados no mês no referido prazo.


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Demonstrativo 21 – Fonte: COPREV

Demonstrativo 22 – Fonte: COPREV Nota: Do total de 19 pensões acima, 14 foram concedidas dentro do prazo e 05 fora do prazo.


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Demonstrativo 23 – Fonte: COPREV

Demonstrativo 24 – Fonte: COPAG

3.3.REVISÕES DE APOSENTADORIAS E PENSÕES EM 60 DIAS

A Meta deste indicador é analisar no mínimo 80% dos processos de revisão de aposentadoria e

pensão, no prazo de 60 dias. Dos 131 processos de revisões de aposentadorias e pensões analisados

em novembro/2013 foram concluídos 80 processos de revisão dentro do prazo, 01 concluído fora

do prazo e 50 indeferidos dentro do prazo, com 99% de Eficácia na administração dos prazos dos

concluídos.


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3.4.RECADASTRAMENTO

Em novembro/2013 o Total da Massa Previdenciária 2013: 23.695 segurados, já recadastrados

15.493 e deverão se recadastrar até dezembro 8.202 segurados.


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Demonstrativo 27 – Fonte: GPREV/COREP

4. AÇÕES RELEVANTES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2013-2016

4.1.AÇÕES RELEVANTES DA DIRETRIZ DE PREVIDÊNCIA – DP

OBJETIVO ESTRATÉGICO:

Aprimorar o trabalho de instrução dos processos de concessão de aposentadoria no âmbito do

Estado.

DP0101 – Elaborar estudo para aprimorar o trabalho de instrução dos processos de concessão de

aposentadoria no âmbito do Estado – fevereiro a novembro/13.

Em andamento.


Dar continuidade à atualização automática dos dados cadastrais dos instituidores de pensão que

estão sem atualização automática visando definir procedimentos para as inconsistências

encontradas.

DP0102 – Efetuar levantamento dos dados cadastrais dos 928 instituidores de pensão que estão

sem atualização automática objetivando definir procedimentos para correção – fevereiro a

novembro/13.


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Concluída.


Realizar o levantamento estatístico de aposentadorias por invalidez, visando subsidiar o Estado para

futuras ações preventivas

DP0103 – Acompanhar mensalmente as aposentadorias por invalidez com objetivo de auxiliar o

Estado em futuras ações preventivas – janeiro a novembro/13.

Em andamento.


Definir controles e procedimentos relativos ao pagamento de precatórios.

DP0104 – Buscar junto á SEFAZ e a PGE informações a respeito de como são executados os

pagamentos provenientes de Precatórios visando adequação das atividades na AMAZONPREV –

abril a setembro/13.

Transferida.


Buscar estratégias para o alcance da projeção de investimentos traçada para o exercício de 2013.

Indicador “Investimentos” / Meta “1,378 bi”

DP0105 – Aplicar estratégias alternativas para o alcance da projeção de investimentos traçada

para o exercício de 2013 – janeiro a novembro/13.

Em andamento.


Aprimorar o atendimento do segurado do interior do Estado.

DP0201 – Realizar estudo para identificar o que precisa para melhorar o atendimento do segurado no

interior do Estado através de parcerias com a SEDUC e outros órgãos – março a novembro/13

Concluída.


Reestruturar o Programa Idade Ativa

DP0202 – Efetivar parcerias para execução do Programa Idade Ativa – fevereiro a novembro/13.

Concluída.



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Otimizar o Programa de Preparação para Aposentadoria - PROAP

DP0203 – Disseminar as informações de pré aposentadoria, cultura previdenciária, capitalização e

investimentos através do PROAP – março a dezembro/2013.

Em andamento.


Assessorar o Estado quanto à adesão dos Poderes ao RPPS estadual.

DP0204 – Continuar em contato com o TCE, Tribunal de Justiça e Ministério Público por meio da

Comissão de Adesão, visando dirimir dúvidas para buscar a adesão – janeiro a novembro/13.

Concluída.


Analisar a viabilidade de instituição do regime de Previdência Complementar.

DP0205 – Estudar a relação custo x benefício para assessorar o Estado quanto á criação da

Previdência Complementar – abril a outubro/13.

Concluída.

4.2.AÇÕES RELEVANTES DA DIRETRIZ DE GESTÃO DE PESSOAS – DG


Desenvolver as competências necessárias ao exercício dos servidores.

Indicador: Capacitação de Servidor / Meta: 100% de Eficácia de Treinamento

DG0301 – Realizar os treinamentos, referentes ao exercício da função dos servidores,

evidenciando sua eficácia – janeiro a novembro/13.

Em andamento.


Realizar Concurso Público.

DG0302 – Acompanhar a contratação de empresa especializada para realização de concurso

público após a aprovação do PCCR – julho a novembro/13.

Concluída.


Melhorar a comunicação interna.


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DG0401 – Criar alternativas de melhoria da comunicação interna – janeiro a novembro/13.

Concluída.


Buscar ações inovadoras em Gestão de Pessoas.

DG0501 – Praticar ações visando fortalecer o comprometimento, integração e satisfação dos

servidores da Fundação Amazonprev – fevereiro a novembro/13.

Concluída.

4.3.AÇÕES RELEVANTES DA DIRETRIZ DE INFRAESTRUTURA – DI


Aprimorar o controle dos custos operacionais.

DI0601 – Dar prosseguimento aos levantamentos dos custos operacionais da Fundação – janeiro

a dezembro/2013.

Em andamento.


Assegurar a atualização do parque Tecnológico da Instituição.

DI0701 – Adequar os equipamentos e softwares às novas soluções de informática e comunicação de dados

– março a dezembro/2013.

Concluída.


Implementar as inovações tecnológicas diagnosticadas e buscar novas tecnologias para ampliar a

malha de serviços aos segurados..

DI0702 – Implantar as tecnologias de ampliação da malha de serviços aos segurados aprovadas

em 2012 e pesquisar novas alternativas – janeiro a novembro/13.

Em andamento.


Aprimorar as ações de acesso a informações ao cidadão.

DI0801 – melhorar o tempo e qualidade de disponibilização das informações no site da

Amazonprev e através do Sistema de informação ao Cidadão – abril a outubro/13.


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Concluída.


Articular com os partícipes dos processos para tratar de outros temas, excluindo os abordados em

objetivos estratégicos específicos.

DI0901 – Executar ações previdenciárias, jurídicas, administrativas e financeira relacionadas com

os partícipes dos processos necessárias para o bom funcionamento da instituição – janeiro a

dezembro/2013.

Concluída.


Promover a imagem da Amazonprev como entidade de proteção previdenciária estadual.

DI0902 – Realizar Campanha Publicitária Institucional em 2 formatos de publicação – março a

dezembro/2013.

Concluída.

5. CANAIS DE ATENDIMENTO

5.1.PESQUISA DE SATISFAÇÃO

A Pesquisa de Satisfação de Clientes tem como Meta mensal mínima 85% de satisfação (soma

do Bom e do Ótimo indicados na pesquisa) definida pelo Sistema de Gestão da Qualidade.

5.1.1. ÍNDICE DE SATISFAÇÃO GERAL.

Neste Demonstrativo a seguir mostramos o consolidado dos 2 meios (Telefone e Portal) gerando

desta maneira o índice de satisfação final do cliente:

O Índice Geral de Satisfação de novembro/2013 foi de 90%.


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Demonstrativo 28 – Fonte: GETEC

5.2.ATENDIMENTO FALE CONOSCO 2013

Demonstrativo 29 – Fonte:GETEC


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Demonstrativo 30 – Fonte:GETEC

5.3.RECLAMAÇÕES DE CLIENTES

Em novembro/2013 foram tratadas 10 reclamações de clientes todas com retorno satisfatório

do cliente. Foram respondidos 100 e-mails através no Fale Conosco.

5.4. ATENDIMENTOS NA SEDE E PRONTO ATENDIMENTO AO CIDADÃO – PAC

A Amazonprev mantém serviços na sede e nos PAC – Pronto Atendimento ao Cidadão, conforme

informações de novembro/2013 que seguem.

Demonstrativo 31 – Fonte:GPREV/COREP


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Nota 1: Os dados são retirados do Sistema de Senha e das informações do PAC.

Nota 2: Abertura de 451 processos, sendo: 43 Aposentadorias, 28 Pensões, 21 Auxílios Funerais, 33

Certidão de Tempo de Contribuição – CTC, 45 Revisões de Aposentadorias, 17 Revisões de Pensões, 6

Solicitações de Declaração, 10 Inclusões de Dependentes, 3 Solicitações de Pagamento, 2 Comunicados

de óbitos, 26 Restituições de Contribuições Previdenciárias, 1 Pensão Alimentícia, 2 Consignações, 1

Revisão de Certidão de Tempo de Contribuição, 1 Acordo Administrativo, 11 Transferências de conta

corrente e 7 Isenções de Imposto de Renda.

6. GESTÃO DE PESSOAL

6.1.COMPOSIÇÃO DO DEMONSTRATIVO DE PESSOAL

O Demonstrativo a seguir demonstra a situação funcional existente no mês de novembro/2013:

Demonstrativo 32 – Fonte: GERAF/COGEP

Em novembro/2013 a equipe é de 86 servidores (excluindo estagiários) e administra 27.564 aposentados e pensionistas, apresentando uma relação de 1/321 colaborador/beneficiários conforme Demonstrativo a seguir.

Período Servidores Inativos e

Pensionistas Relação 2005 85 25.365 1/223


Tel. (92) 3627-3443 Fax: (92) 3627-3407

28

2006 98 19.063 1/194

2007 92 22.001 1/239

2008 90 22.373 1/248

2009 90 23.248 1/258

2010 87 23.589 1/271

2011 85 25.065 1/295

2012 89 26.635 1/299

novembro/2013 86 27.564 1/321 Demonstrativo 33 – Fonte: Estudos atuariais e COGEP.

Nota 1: A partir do ano 2012 inclui-se ALE/AM

6.2. CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO

Demonstrativo 34 Fonte: GETEC/SGQ

Nota: Não foram realizados cursos no mês de novembro/2013.

A média aferida no Plano de Treinamento até novembro/13 é de 79%, isto é, 9% acima da meta

anual.

6.3. PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

A Pesquisa de Clima Organizacional tem como Meta bi-anual mínima de 70% de satisfação

dos colaboradores (cliente interno) definida pelo Sistema de Gestão da Qualidade.


Tel. (92) 3627-3443 Fax: (92) 3627-3407

29

O Índice Geral de Satisfação referente ao período 2010-2011 ficou em 79%, conforme

Demonstrativo a seguir:

Demonstrativo 35 – Fonte: GERAF / COGEP

6.4.OBRIGAÇÕES JUNTO AOS ÓRGÃOS FISCALIZADORES

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

70%

72%

79%

64%

66%

68%

70%

72%

74%

76%

78%

80%

Percentuais Alcançados

Meta Bi-Anual 2009 2011


Tel. (92) 3627-3443 Fax: (92) 3627-3407

30


Tel. (92) 3627-3443 Fax: (92) 3627-3407

31

Demonstrativo 36 – Fonte: GERAF/CODAC.

informa es gerais - novembro 2013)...em novembro/2013 foram analisadas 179 aposentadorias, sendo 171...

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