indicadores de núcleos
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Indicadores de Núcleos. 2. Indicadores Primarios . Índice de Satisfacción en los Núcleos Proveniente de la Pesquisa de satisfacción del Asociado, medida semestralmente en los Núcleos. La investigación va a ser elaborada con cuestiones generales sobre las actividades del Núcleo. . - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Indicadores Indicadores Primarios Primarios
Índice de Satisfacción en los Núcleos• Proveniente de la Pesquisa de satisfacción del Asociado, medida semestralmente en los Núcleos.
• La investigación va a ser elaborada con cuestiones generales sobre las actividades del Núcleo.
Indicadores Indicadores Primarios Primarios Índice de satisfacción
La observación va a Ser hecha por mediode Investigación de Satisfacción semestral
5
4
3
2
1
0
EbanistasComunicación5S & CualidadJoven Empresario
Fotografía C. Seguros
Mejor
1-muy malo / 2 – malo / 3 – regular / 4 – bueno / 5 – muy bueno
Indicadores Primarios Indicadores Primarios
Porcentaje de Frecuencia por Núcleo• Este índice es obtenido a partir de la base de datos de las empresas participantes, o sea, asociadas y no asociadas, comparada porcentualmente con la media de participación mensual
Indicadores Primarios Indicadores Primarios % - Participantes/Empresa Empresa por reunión periódica
Es considerado 1 representante por empresa%
100
80
60
40
20
0
Fotografía Estudios JurídicosCor. Inmuebles
Artesanía
Ag. Turismo
Auto-Mecánicas
Mejor
Indicadores Primarios Indicadores Primarios
Porcentaje de Cumplidores por Núcleo
• Este índice es obtenido con base en los datos del Sistema Financiero Saga, fornecidos mensualmente por el Departamento Financiero de la asociación
Indicadores Indicadores Primarios Primarios % Cumplidores por
Núcleo VALORES
Seguros ................. 320,00 (80,00)Comunicación....... 240,00 (60,00)Mujer Empresaria. 200,00
%100
80
60
40
20
0
Plantas OrnamentalesCarnicerías y Mercados Unicompras Comunicación
Mujer Empresaria
C. Seguros
Mejor
Indicadores Primarios Indicadores Primarios Desempeño de los Consultores
• Este índice es obtenido con base en investigación que va a ser realizada semestralmente en los Núcleos sectoriales.
Indicadores Primarios Indicadores Primarios Desempeño de los ConsultoresInvestigación 05
04
03
02
01
Peter Drucker Prahalad
Stephen CoveyMichael Porter
Mejor
Indicadores Primarios Indicadores Primarios Desempeño de la asociación - Soporte• Este índice es obtenido con base en investigación que va a ser realizada semestralmente en los Núcleos sectoriales, observando el soporte, atención al público, plazos, facilidad de acceso, comunicación, imagen.
Indicadores Primarios Indicadores Primarios Desempeño General de la Asociación
05
04
03
02
01
Ene 2001 Jul 2001 Ene 2002 Jul 2002
Mejor
Previsión
Real
Elaborar Plan de Acción
Indicadores Secundarios Indicadores Secundarios Nuevos Asociados• Tiene como base el banco de datos del Saga.Este índice es obtenido con base en las metas estipuladas, comparativamente a los resultados alcanzados.
Indicadores Secundarios Indicadores Secundarios Nuevos asociados por Núcleo en el semestre
10
08
06
04
02
Plantas OrnamentalesCarnicerías y Mercados Unicompras Comunicación
Mujer EmpresariaC. Seguros
Mejor
Indicadores Secundarios Indicadores Secundarios Eventos / Actividades
• Es utilizado como base el índice porcentual de crecimiento del Núcleo, proporcional al número de participantes del mismo. Este índice es obtenido con base en las metas estipuladas, comparativamente a los resultados alcanzados.
Indicadores Secundarios Indicadores Secundarios
Eventos /Actividades
evento/actividadConferencia / CursoCena/almuerzoVisitas/benchmarkingMisiones / Informativo10
08
06
04
02
Mesoterapia
Peluqueros
Consultorías Empresariales
Escuelas Privadas
Hombre Empresario
Mejor Clínicas y Hospitales
Las reuniones ordinarias del Núcleo no son consideradas en ese indicador
Indicadores Secundarios Indicadores Secundarios Frecuencia en la Reunión mensual del Consejo de los Núcleos Sectoriales • Este índice es medido verificando la presencia o no del Núcleo en la reunión Mensual del Consejo de los Núcleos Sectoriales, por medio de la lista de Presencias.
Indicadores Secundarios Indicadores Secundarios Frecuencia / Participación en las reuniones del Consejo Deliberativo en el semestreVa a ser considerado 1 representante por
núcleo06
05
04
03
02
01
ContabilistasCl. Veterinarias
Consultorias Empresariales
Panificadoras Hombre Empresario
Mejor
Artistas Plásticos
Indicadores Secundarios Indicadores Secundarios Frecuencia en el Consejo Deliberativo • Este índice es medido verificando la presencia o no del Núcleo en la Reunión Mensual del Consejo de los Núcleos Sectoriales, por medio de la Lista de Presencias.
Indicadores Indicadores Secundarios Secundarios Frecuencia/Participación en el
Consejo de los Núcleos en el semestre Va a ser considerado 1 representante por núcleo
- preferencialmente el presidente -
10
08
06
04
02
5S & CualidadCor. Seguros
Mujer Empresaria
Escuelas PrivadasHombre Empresario
Mejor
Fotografía
ResultadosResultadosLos indicadores deben ser
monitoreados de forma sistemática y presentados en las
reuniones.La forma de presentación en gráfico
facilita la lectura de los resultados, la práctica del Gerenciamiento a Vista y la tomada de
decisiones.
ResultadosResultadosLas metas no alcanzadas son
llamadas anomalías.
Éstas deben ser tratadas y contra medidas deben ser establecidas para que la situación vuelva al normal.
Las metas deben ser desafiadoras aunque alcanzables.
Gerenciar con base en hechos y datoses el primer paso en la consolidación deun proceso de mejoría continua y busca de la excelencia.
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