indicadores de desempenho na conferência de recebimento e expedição
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O custo de medir e o custo de perdas. Sempre afirmo que se você puder medir aquilo de que estiver falando e conseguir expressá-los em números, você conhece alguma coisa sobre o assunto. Mas quando você não pode expressá-lo em números, seu conhecimento é pobre e insatisfatório... (Lord Kelvin) Para haver mudanças na gestão empresarial o primeiro passo é reconhecer que o problema existe. No caso, as empresas precisam reconhecer que existem danos provocados pela incompatibilidade da quantidade informada e da quantidade física. A resistência em medir incompatibilidades se dá pelo custo da medição, o qual pode ser maior que as perdas. Isto acontece pela ineficiência da área de conferência, muitas vezes mal planejada, ausência de treinamento e ferramentas que facilitariam a operação. O mau planejamento acontece pela falta de análise dos processos. São os improvisos que se tornam definitivos e ausência de competências dentro da área empresarial. As ferramentas são faltas de sistemas de gestão de armazéns (WMS), coletores de dados, check outs com bancadas improvisadas, sistemas de embalagens e acondicionamentos pouco desenvolvidos. Por outro lado, sabemos que muito do erro de conferência se dá ainda no processo de compra, no momento do cadastro do produto. A informação do que foi comprado não confere com o que está sendo entregue, e os procedimentos de conferência se torna moroso e dispendioso. Diante deste quadro surge o debate: Como você avalia a qualidade das ferramentas existentes na área de conferência de sua empresa? Qual é a principal dificuldade de aplicação dos indicadores de desempenho na conferência? Até quanto de perda é aceitável para abarcar os custos da medição sistemática? Você considera sua equipe de conferência bem preparada? Ficamos no aguardo do seu parecer. Nosso telefone de contato é 11 3862 5670 ou pelo móvel 11 9 9978 7529. Atenciosamente, Fernando SobralTRANSCRIPT
Sempre afirmo que se você puder medir aquilo de que estiver falando e conseguir expressá-los em números, você conhece alguma coisa sobre o assunto;
Mas quando você não pode expressá-lo em números, seu conhecimento é pobre e insatisfatório...
Indicadores de Desempenho
Na conferência de Recebimento
e Expedição
RECEBIMENTOAs atividades de recebimento abrangem:
desde a =recepção do materialaté a = entrada nos estoques.
A função de recebimento de materiais é um sistema global integrado com as áreas de contabilidade, compras e transportes e é caracterizada como uma interface entre o atendimento do pedido pelo fornecedor e os estoques físico e contábil.
FASES DO FLUXO DE RECEBIMENTO
1a fase – entrada de materiais ;2a fase – conferência quantitativa;3a fase – conferência qualitativa;4a fase – regularização;
Indicadores de Desempenho
Na conferência de Recebimento
e Expedição
Receber os produtos;
Identificar os produtos;
Despachar os produtos para armazenamento;
Guardar os produtos;
Escolher os produtos;
Preparar a remessa;
Despachar a remessa;
Operar um sistema de informações compatível.
Ati vidades nos Almoxarifados e Armazéns
Conferência de Recebimento
Conferência de Expedição
Conferência de Materiais
ProcedimentosRecebimento
Conferência Quanti tati va
É a atividade que verifica se a quantidade declarada pelo fornecedor
na Nota Fiscal corresponde efetivamente à recebida.
A conferência por acusação também conhecida como ”contagem
cega" é aquela no qual o conferente aponta a quantidade recebida,
desconhecendo a quantidade faturada pelo fornecedor.
A confrontação do recebido versus faturado é efetuada a posteriori
por meio do Regularizador que analisa as distorções e providencia a
recontagem.
C o n f e r ê n c i a Q u a n ti t a ti v a
Fases
Fase 01 – AgruparFase 02 - ClassificaçãoFase 03 - ContarFase 04 – Registrar
Conferência de Integridade do produto
POSSO ACEITAR ?
Conferência de Qual idade
Conferência de Integridade do produto
POSSO ACEITAR ?
Conferência de Qual idade
Conferência de Conformidade
Azul 02
Azul 01POSSO ACEITAR ?
Conferência de Conformidade
Ve r m e l h o 0 1 Ve r m e l h o 0 2
Posso aceitar qualquer vermelho?
Conferência de Conformidade
Vermelho 01 Vermelho 02
Conferência de Recebimento
Controle
Conferência de Conformidade
S e l e c i o n a r n o r m a o u r e g u l a m e n t o ;
R e a l i z a r e n s a i o s e I n s p e ç õ e s :
R e a l i z a r a u d i t o r i a s n o s i s t e m a d e g e s t ã o
d a q u a l i d a d e :
A v a l i a r e a c o m p a n h a r o p r o d u t o n o
m e r c a d o .
Esse processo sistematizado de avaliação da conformidade normalmente envolve, entre outras ações:
Atribuições básicas do Recebimento:
Coordenar e controlar as atividades de recebimento e devolução de materiais;
Analisar a documentação recebida, verificando se a compra está autorizada;
Controlar os volumes declarados na NF e no Manifesto com os volumes a serem efetivamente recebidos;
Proceder a conferência visual, verificando as condições de embalagem quanto a possíveis avarias;
Proceder a conferência quantitativa e qualitativa dos materiais recebidos;
Decidir pela recusa, aceite ou devolução, conforme o caso;
Providenciar a regularização da recusa, devolução ou da liberação de pagamento ao fornecedor;
Liberar o material desembaraçado para estoque no almoxarifado;
Quanto Custa contar por item?
Quanto Custa contar por a peça?
Quanto Custa contar por m3?
R$/item
Medir o custo da operação
Medir a relação =
do custo de conferência x R$ comprado?
Conferência:
Indicadores de Desempenho
Dimensionar corretamente a equipe de conferência e capacitá-la.
Medir a Produtividade
Itens/horaQuanto Produz?
Indicadores de Desempenho
Total dos itens conferidos
Medir a capacidade de acer to dos conferentes
Confiabilidade das medidas;
Quanto Certo?
Quantidade dos itens conferidos
corretamente
Indicadores de Desempenho
Medir o tempo de uma carga e descarga para as diferentes
características dos produtos.
Velocidade de medição
Quanto Tempo?
Veículo
Tempo de descarga
Indicadores de Desempenho
Como Melhorar?
Objetividade dos indicadores
Indicadores de Desempenho
Quando Medir?
Regularidade das medições
No pico
No vale
Indicadores de Desempenho
Planejamento e Projeto de Operação
Transporte AutomaçãoArmazenagem Movimentação
Fernando Henrique de Almeida SobralConsultorFone: (0xx11) 3862 5670Móvel: (0xx11) 9 9978 7529Email: [email protected]