indic adores

Ficha Individual de Indicadores

07/01/14 - 11:33CENTRO OFTALMOLGICO

Para cima DesvioPadroPeriodicidade Direo da Seta Referencial

% SOLICITAES DE MELHORIAS SGHObjetivo

Nome

Data Inicial Data Final Prazo de registroVigncia

Motivo Encerramento:2001/07/2012

COORDENADOR DE TI

DADOS INTERNOS DA INSTITUIO

Setor:

Referncia:

Nome Responsvel:

Dados Especficos do Setor

TECNOLOGIA DA INFORMAO

Perodo Referncia Data Registro Valor MetaMetas e Limites

Limite Superior Limite Inferior

24/08/2012Segundo / 2012 100,00 10,00 10,00

Periodicidade Prazo de Execuo daPeriodicidade da Anlise

Incio Vigncia Trmino Vigncia20Semestral 01/07/2012

PERCENTUALUnidade

2Num Decimais

Frmula de ClculoAtender os requisitos dos clientes e direo

N:somatrio das solicitaes de melhoria realizadas no perodoD:somatrio das solicitaes de melhoriasC:n/d x 100

Semestral

Risco RelacionadoEFICIENCIAPROCESSO

Dados Bsicos

Tipo

14Pgina 1 deSigQuali - Sistema Integrado de Gesto da Qualidade




ADESAO AS ATIVIDADES PROPOSTAS PELA QUALIDADEObjetivo

Nome



COORDENAAO DE TI

DADO INTERNO DA INSTITUIAO

Setor:

Referncia:

Nome Responsvel:





03/05/20124 / 2012 100,00 10,00 10,00

PERCENTUALUnidade

2Num Decimais

Frmula de ClculoAdequao Gesto pela Qualidade

N:SOMATORIO DAS ATIVIDADES ENTREGUESD:SOMATORIO DAS ATIVIDADES PROPOSTAS DA QUALIDADEC:N/D X 100

Mensal

Risco RelacionadoCvilAPRENDIZADO

EFICACIA

Dados Bsicos

Tipo





ADESO AO CORONOGRAMA DE MANUTENO PREVENTIVAObjetivo

Nome



COORDENAO TI

DADOS INTERNOS DO SETOR

Setor:

Referncia:

Nome Responsvel:





29/12/20107 / 2010 100,00 0,10 0,10



PERCENTUALUnidade

2Num Decimais

Frmula de ClculoGarantir ativos em boas condies de uso

N: Manuteno PreventivaD: Manuteno CorretivaCALCULO: Dividir numerador pelo denominador e multiplicar por 100

Mensal

Risco RelacionadoEFICACIAPROCESSO

Dados Bsicos

Tipo




Para baixo DesvioPadroPeriodicidade Direo da Seta Referencial

CUSTO TOTAL SETORIAL (ORADO/REALIZADO)Objetivo

Nome



COORDENAO DE TI


Setor:

Referncia:

Nome Responsvel:





29/02/20121 / 2012 1,00 10,00 10,00

numero

Unidade2

Num Decimais

Frmula de ClculoDiminuir custo

Numerador: somatorio valores realizados mensaisDenominador: somatorio valores orados mensaisCalculo: Dividir numerador pelo denominador

Mensal

Risco RelacionadoECONO FINANCEFICIENCIA

Dados Bsicos

Tipo





NUMERO DE ATENDIMENTOS / SOLICITAESObjetivo

Nome



COORDENAO TI


Setor:

Referncia:

Nome Responsvel:





29/12/20107 / 2010 100,00 0,10 0,10

PERCENTUALUnidade

2Num Decimais

Frmula de ClculoAumentar a produtividade

N: Nmero de OS atendidas no perodoD: Nmero de OS solicitadas no perodoCALCULO: Dividir numerador pelo denominador

Mensal


Dados Bsicos

Tipo





NMERO DE PLANOS DE AES PREVENTIVAS / CORRETIVASObjetivo

Nome


2001/07/2010

COORDENAO TI


Setor:

Referncia:

Nome Responsvel:





04/02/2011Segundo / 2010 1,00 10,00 10,00



PERCENTUALUnidade

2Num Decimais

Frmula de ClculoGarantir a melhoria continua dos processos

N: Nmero de planos de ao preventivos elaborados no semestreD: Nmero de planos de ao corretivos elaborados no semestreCALCULO: Dividir numerador pelo denominador

Semestral

Risco RelacionadoEFICIENCIAPROCESSO

Dados Bsicos

Tipo





PERCENTUAL DE COLABORADORES TREINADOS/ TREINAMENTO PROGRAMADO SETORIALObjetivo

Nome



COORDENAAO TI


Setor:

Referncia:

Nome Responsvel:





15/10/2012Segundo / 2012 100,00 10,00 10,00



PERCENTUALUnidade

2Num Decimais

Frmula de ClculoCapacitao para Atualizao de Competncia

N:Total de colaboradores treinadosD:Total de colaboradores programados para o treinamento (Exceto os funcionrios de frias e licena)C:Dividir numerador pelo denominador e multiplicar por 100

Semestral

Risco RelacionadoAPRENDIZADOEFICACIA

Dados Bsicos

Tipo





PERCENTUAL DE CONFORMIDADE AUDITORIA INTERNA - TIObjetivo

Nome



COORDENAAO TI

DADO INTERNO DA INSTITUIO

Setor:

Referncia:

Nome Responsvel:





12/03/2013Primeiro / 2012 100,00 10,00 10,00


Incio Vigncia Trmino Vigncia20Anual 01/01/2012

PERCENTUALUnidade

2Num Decimais

Frmula de ClculoCERTIFICAO

N:N de requisitos conformesD:Total de requisitos auditadosC:Dividir numerador pelo denominador e multiplicar por 100

Anual


Dados Bsicos

Tipo





Percentual de colaboradores capacitados/ treinamento realizado SETORIALObjetivo

Nome



COORDENAAO TI

DADO INTERNOS DA INSTITUIO

Setor:

Referncia:

Nome Responsvel:





15/10/2012Segundo / 2012 100,00 10,00 10,00



PERCENTUALUnidade

2Num Decimais

Frmula de ClculoCapacitao para Atualizao de Competncia

Total de colaboradores capacitadosTotal de colaboradores treinados (Exceto os funcionrios de frias e licena)Dividir numerador pelo denominador e multiplicar por 100

Semestral

Risco RelacionadoAPRENDIZADOEFICACIA

Dados Bsicos

Tipo





RELAO "MANUTENO PREVENTIVA:MANUTENO CORRETIVA"Objetivo

Nome


2001/07/2010

COORDENAO TI

DADOS INTERNO DO SETOR

Setor:

Referncia:

Nome Responsvel:





29/12/20107 / 2010 100,00 0,10 0,10

PERCENTUALUnidade

2Num Decimais

Frmula de ClculoGarantir ativos em boas condies de uso

N: Manuteno PreventivaD: Manuteno CorretivaCALCULO: Dividir numerador pelo denominador e multiplicar por 100

Mensal


Dados Bsicos

Tipo





SATISFAO DO CLIENTE INTERNOObjetivo

Nome


2001/07/2010

COORDENAO TI

DADOS INTERNOS DA INSTITUIO

Setor:

Referncia:

Nome Responsvel:





29/12/2010Segundo / 2010 90,00 0,10 10,00

06/03/2012Primeiro / 2012 95,00 10,00 10,00



PERCENTUALUnidade

2Num Decimais

Frmula de ClculoAtender e Superar as Expectativas dos Clientes

CALCULO: Resultado do ten da pesquisa muito satisfeito

Semestral

Risco RelacionadoCLIENTESEFICACIA

Dados Bsicos

Tipo





TEMPO MEDIO DE ANLISE DO PROBLEMA APS SOLICITAO DE MANUTENO SPDATAObjetivo

Nome


001/04/2011

COORDENAO DE TI

DADO INTERNO DO SETOR

Setor:

Referncia:

Nome Responsvel:





12/04/20111 / 2011 24,00 10,00 10,00

19/08/20117 / 2011 1,00 10,00 10,00

numero absolutoUnidade

2Num Decimais

Frmula de ClculoAtender os requisitos dos clientes

N: hora da avaliaoD: hora da solicitaoCALCULO: somatoria Diferena

Mensal


Dados Bsicos

Tipo





TEMPO MDIO DE ANLISE DO PROBLEMA APS SOLICITAO DE MANUTENOObjetivo

Nome


2001/07/2010

COORDENAO TI


Setor:

Referncia:

Nome Responsvel:





29/12/20107 / 2010 0,74 0,10 0,10

25/05/20111 / 2011 30,00 10,00 10,00

18/05/20121 / 2012 20,00 10,00 10,00

minutosUnidade

2Num Decimais


N: hora da avaliaoD: hora da solicitaoCALCULO: somatorio diferena

Mensal


Dados Bsicos

Tipo





TEMPO MDIO DE RESPOSTAS AO CHAMADOObjetivo

Nome


2001/07/2010

COORDENAO TI

DADOS INTERNO DO SETOR

Setor:

Referncia:

Nome Responsvel:





29/12/20107 / 2010 0,06 0,10 0,10

27/04/20111 / 2011 15,00 10,00 10,00

18/05/20121 / 2012 10,00 10,00 10,00

minutosUnidade

2Num Decimais


N:somatorio do tempo de todos atendimentos respondidosD:somatorio dos atendimentos de chamada no periodoC:n/d

Mensal


Dados Bsicos

Tipo


indic adores

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