Identificando componentes do Sistema de Informação

1. Faça um esboço para identificar os componentes do sistema de informação no exemplo abaixo.

Fundação Getúlio Vargas Estudantes na Escola de Administração de Empresas da FGV utilizam seu laboratório de informática para uma série de tarefas. Um estudante pode usar um programa de processamento de textos instalado no disco rígido de um micro e continuar a digitar a análise de um estudo de caso. Quando a análise é digitada, editada e corretamente formatada segundo as especificações do professor, o estudante pode salvá-la num pendrive e imprimir uma cópia em uma das impressoras na rede do laboratório. Se o estudante tentar a análise do estudo de caso utilizando um nome um nome de arquivo que ele já tenha utilizado para salvar outro documento, o programa exibirá uma mensagem de advertência e esperará até receber um comando adicional. a) Identifique os recursos de pessoas, hardware, software, rede e dados e os produtos de

informação desse sistema de informação. b) identifique as atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que ocorreram.

2. Leia o texto abaixo e responda as questões a seguir:

Processamento de Pedidos

Uma empresa processa milhares de pedidos de clientes por mês, utilizando um estoque classificado em mais de mil artigos de escritório armazenados no seu depósito. Cerca de 60 estações de trabalho de PCs, muitas com impressoras, estão instaladas na sua sede e conectadas em uma rede local a um computador IBM AS/400 de médio porte. Os pedidos são recebidos por telefone ou correio e introduzidos no sistema por meio de funcionários do departamento de vendas ou são introduzidos diretamente por revendedores que conectaram seus PCs à rede local da empresa. O registro dos pedidos é assistido por telas formatadas que ajudam os operadores a acompanhar os procedimentos de entrada de dados para inserir informações requeridas no sistema. À medida que o pedido é introduzido, o AS/400 confere a disponibilidade dos itens, aloca o estoque e atualiza os bancos de dados de clientes e dos itens armazenados nos discos magnéticos do computador. Em seguida, ele envia a lista de pedidos para a impressora do depósito onde ela é utilizada pelos funcionários do setor para preparar a remessa do pedido. O chefe da contabilidade, o gerente de vendas e o gerente de estoque, têm um monitor em seus escritórios e utilizam comandos de consulta no banco de dados para obter gráficos e relatórios relativos a ordens de vendas, clientes e estoque e para analisar a demanda de produtos e tendências do atendimento.

a) Identifique os recursos de pessoas, de hardware, de software, de rede e de dados desse

sistema de informação.

b) Identifique as atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que ocorreram.

3. Leia o texto abaixo e responda as questões a seguir:

Indústria Química

Uma indústria química conectou seus computadores na Internet com os seus clientes para captar dados sobre pedidos. Também são oferecidos serviços de videoconferência e correio

eletrônico para seus funcionários. A empresa processa milhares de pedidos de clientes por mês, utilizando um sistema de gerenciamento de banco de dados My SQL que controla os dados dos clientes e dados dos produtos em estoque. Cerca de 100 computadores pessoais e 20 impressoras estão instalados na sua sede e conectadas em uma rede local a um computador IBM Risc de médio porte. Os pedidos são feitos diretamente pelos clientes via Internet no site da indústria. Para que os pedidos sejam aceitos, eles devem ser acompanhados por senhas e autenticação. O registro dos pedidos é assistido por formulários formatados que ajudam os clientes a realizar os procedimentos de entrada de dados de pedidos. À medida que os pedidos são recebidos, são imediatamente processados e os bancos de dados sobre estoque são atualizados. O IBM Risc confere a disponibilidade dos produtos, separa os itens do estoque e atualiza os bancos de dados de clientes e dos produtos no seu disco rígido. Em seguida, ele imprime os pedidos e os envia para o depósito da empresa, além de preparar as faturas de contas a receber para envio aos clientes. Outros dados gerados pela refinaria química são capturados por sensores e processados por um computador que também sugere respostas a um possível problema complexo de refino. Os gerentes recebem relatórios periódicos ou solicitados, e ainda, utilizam computadores para avaliarem interativamente os possíveis resultados de alternativas de decisões. A alta administração pode acessar resumos em texto feitos em Word, realizam simulações de cenários e demonstrativos gráficos na planilha Excel, que identificam elementos-chave do desempenho organizacional, e os comparam com a concorrência. Para tal, a organização utiliza todo seu conhecimento anterior armazenado em seus computadores, além de emprego de inteligência artificial para atingir seus objetivos. A indústria começou formando alianças empresariais e usando intranets, extranets e a Internet para ampliar suas conexões e montar uma rede global de comunicações para oferecer a seus clientes produtos em escala mundial, procurando obter experiência competitiva em seu setor de atividade.

a) Identifique os recursos humanos, hardware, software, dados e rede desse SI.

b) Identifique as atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle ocorridas.

c) Identifique todos os Tipos de SI no contexto acima apresentado. Explique as razões para as escolhas.