Gestão Tecnológica da Informação

Componentes

Componentes da TI

Componentes da TI

EVOLUÇÃO

Década de 50 Sistemas com um aspecto meramente técnico. Eram

Sistemas Contábeis. Décadas de 60 / 70

Enfoque gerencial. Décadas de 80 / 90

Sistemas voltados para a tomada de decisão, porém sem a concepção de integração total e de rede.

Ano 2.000 O conceito de Sistemas Inteligentes é aplicado com forte

apoio das redes, agilizando a atualização das informações em todos os níveis da

UM NOVO CARGO

CIO Chief Information OfficerCEO Chief Executive OfficerCKO Chief Knowledge OfficerCTO Chief Tecnology OfficerCMO Chief Marketing OfficerCCO Chief Comunication OfficerCOO Chief Operation Officer

Aplicativos para celular ajudam motoristas e passageiros

Especialista em tecnologia do ES apresenta aplicativo que ajuda a melhorar a alimentação

Tecnologia dos smartphones os transforma em ferramentas de segurança

Tecnologia da Informaçãoe Administração

Os modelos de administração de empresas com as concepções de “rede” e trabalhos colaborativos são largamente utilizados nos EUA e Japão.

Existe uma grande distância entre evolução tecnológica e evolução dos processos de gestão.

É importante que a empresa reorganize seus processos de forma que possa usufruir ao máximo os benefícios do uso da TI.

Estudo de Casos!

Case Coca-Cola; Inicialmente, a empresa analisava a TI sob o enfoque: “o

quanto podemos economizar?” Depois, percebeu que o enfoque era: “quanto podemos crescer compartilhando as melhores práticas mundiais a fim de não reinventar a roda.” (Bill Herard,1997).

Com esta nova cultura, o sistema mundial de fluxo de informações da Coca-Cola consolidou os processos de pesquisas, planejamento de marca e marketing global. O marketing superou as finanças no uso da tecnologia da informação. Antes, utilizava-se a TI somente para finanças, como instrumento de análise de custo. Hoje, a TI inclui o marketing e o apóia intensamente para análises de mercado e consumo.

Estudo de Casos! O CASE BRADESCO

A primeira empresa privada brasileira a usar computadores (1962);

O primeiro banco a oferecer caixas automáticos (ATMs) e home banking (1982);

A primeira instituição financeira do Brasil – e a quinta do mundo - a usar a Internet para oferecer serviços bancários (1996);

O primeiro banco do mundo a oferecer serviços on line para deficientes visuais: um sintetizador de voz lê em voz alta o conteúdo da página Web para o usuário (1998). (Gates, 1999)

Evoluções tecnológicas

O profissional de TI

O profissional de TI

deve estar habituado a processos integrados eletronicamente (ter “e-cultura”) e ser comprometido com a criação de um ambiente de trabalho em grupo, atraindo e retendo talentos.

Deve ser ágil, pronto para se adaptar aos desafios tecnológicos e motivado para constantes capacitações e certificações técnicas.

Tipos de Sistemas de Informação

ERP

SCM

CRM

DW

BI

B2B, EDI

B2B, B2C, EDI

Nível Operacional

Nível Gerencial e Estratégico

Forne - cedores

Clientes e Consumi - dores

EAI

Logística de Entrada

Produção Logística de Saída

Vendas e Marketing

Pós - Venda Atividades da Cadeia de valor

ERP

SCM

CRM

DW

BI

B2B, EDI

B2B, B2C, EDI

Nível Operacional

Nível Gerencial e Estratégico

Forne - cedores

Clientes e Consumi - dores

EAI

Logística de Entrada

Produção Logística de Saída

Vendas e Marketing

Pós - Venda Atividades da Cadeia de valor

A empresa Digital

Empresa premiada em TI

BI – Business Intelligence

É um software que possibilita aos usuários obter informações corporativas mais facilmente.

Integram mais fortemente as funções dos relatórios, OLAP, Data Mining e armazenamento de dados.

O BI foi desenvolvido com o objetivo de quebrar hermetismo com que dados corporativos se mostram aos executivos, facilitando o processo de decisão na empresa.

O objetivo maior de BI está na definição de regras e técnicas para a formatação adequada dos volumes de dados, visando transformá-los em depósitos estruturados de informações.

“O objetivo de se montar uma base de recursos informacionais, capaz de sustentar a camada de inteligência da empresa e possível de ser aplicada a seus negócios, como elementos diferenciais e competitivos” (Barbieri, 2001, p.48).