identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados alvos parte 1

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Administração Administração Mercadológica IIMercadológica II

Identificação de Segmentos de Mercado e Seleção de

Mercados-Alvo

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Prof. Alexandre Siqueira Adm. Mercadológica II

Níveis de segmentação de mercado

Os mercados não são homogêneos;

As empresas não conseguem atender a todos os clientes nos diferentes segmentos;

As empresas estão optando pelo marketing de mercado-alvo, concentrando esforços nos consumidores que pode atender.



Podemos dizer que temos 5 segmentos:

• Marketing de Massa;

• Marketing de Segmento;

• Marketing de Nicho;

• Marketing Local;

• Marketing Customizado.

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Marketing de Massa:

O vendedor dedica-se a produção, distribuição e promoção em massa de um produto para todos os compradores.

Ex.: Henry Ford



Marketing de Segmento:

Grande grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências.

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Marketing de Nicho:

É um grupo definido mais estritamente que procura por um mix de benefícios distinto.



Marketing Local:

Os programas de marketing são idealizados de acordo com as necessidades de grupos de clientes locais.

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Marketing Customizado:

Segmento conhecido como um-para-um.

Produto adequado a necessidade/desejo do cliente.



Marketing Customizado:

Segmento conhecido como um-para-um.

Produto adequado a necessidade/desejo do cliente.

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Segmentação dos Mercados Consumidores


Segmentação dos mercados consumidores

Alguns pesquisadores tentam formar segmentos observando as características:

• Segmentação Geográfica

• Segmentação Demográfica

• Segmentação Psicográfica

• Segmentação Comportamental

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Segmentação Geográfica:

Consiste na divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como nações, estados, regiões, cidades e bairros.



Segmentação Demográfica:

O mercado é dividido em grupos de variáveis básicas, como idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, sexo, renda, ocupação, grau de instrução, religião, raça, geração, nacionalidade e classe social.

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Segmentação Psicográfica:

É a ciência que utiliza a psicologia e demografia para entender melhor os consumidores.

Neste caso os consumidores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e nos valores.

Pessoas do mesmo grupos demográfico podem ter perfis psicográficos diferentes.



Segmentação Comportamental:

Neste item os compradores são divididos em grupos segundo seus conhecimentos, atitude, uso e reposta a um produto.

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Bases para Segmentação do Mercado Organizacional


Segmentação do mercado organizacional

Os mercados organizacionais podem ser segmentados de acordo com as variáveis:

• Demográficas• Operacionais• Abordagens de compras• Fatores situacionais• Características pessoais

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Demográficas:

• Setor de atuação

• Porte da empresa

• Localização



Operacionais:

• Tecnologia – Quais clientes devem focar

• Status de usuários – Ser vir heavy, medium ou light-users ou os não usuários

• Recursos dos clientes – Necessitam de muito ou poucos serviços

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Abordagens de compras:

• Organização em relação as compras

• Estrutura de poder

• Natureza dos relacionamentos existentes

• Políticas gerais de compra

• Critérios de compra



Fatores situacionais:

• Urgências

• Aplicação especifica

• Tamanho do pedido

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Características pessoais:

• Similaridade comprador e vendedor

• Atitude em relação ao risco

• Fidelidade

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