ideias e processos para a construção de um pequeno negócio lucrativo
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Apresentação de slides que usei como acompanhamento em minha palestra no evento "Café com Negócios", realizado em Curitiba no dia 22/05/2014TRANSCRIPT
Ideias e processospara a construção de um pequeno negócio lucrativo
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Marty Neumeier
“a essência dos negócios não é mecânica, mas humana.
Dificuldadeshabituais no pequenonegócio
Dificuldades habituaisno pequeno negócio
Incompreensão da real necessidade do público-alvo.
Falta de análise prévia da viabilidade do modelo de negócio.
Investimentos imprevistos demonstram-se essenciais.
Ausência de conhecimento e de habilidade em gestão holística.
Seleção ineficiente de fornecedores.
O pequeno negócio também tem uma série de forças latentes que podem ser muito bem aproveitadas.
Não entre em pânico!
Forças potenciais do pequenonegócio
Facil percepção de dificuldades e baixo volume de dados para interpretação.
Forte potencial de integração com sua comunidade.
Grandes oportunidades de vínculo emocional com seus clientes.
Facilidade relativa de implantar boas práticas em todos os campos.
Facilidade em obter visão holística.
Agilidade na implantação de melhorias.
Forçaspotenciaisdo pequenonegócio
Eu não consigo aproveitar essas potencialidades o meu negócio.
O que eu devo fazer?
Passo
BenchmarkingBusca de referências nos concorrentes do setor
01
Aproveitamento das forças do negócio
Passo
BenchmarkingBusca de referências nos concorrentes do setor
Cuidados:
Benchmarking não é cópia.
Fazer leitura empática.
Foco nos concorrentes com maior e melhor reconhecimento.
A tentativa de realizar uma reprodução idêntica das ações dos concorrentes pode causar sérios danos na percepção de sua marca.
Evitar que seu gosto pessoal afete sua leitura dos fatos, que deve partir do ponto de vista do consumidor e/ou público-alvo.
01
Aproveitamento das forças do negócio
Passo
BenchmarkingBusca de referências nos concorrentes do setor
O que observar
Como a marca é percebida pelo público-alvo?
Como é a relação entre promessa e entrega de valor?
Qual o grau de motivação aparente da equipe?
Preço é um fator decisivo dentro do mercado almejado?
01
Aproveitamento das forças do negócio
Passo
Correção02
Aproveitamento das forças do negócio
Inicio da solução das dificuldades pontuaisda empresa.
Passo
CorreçãoInicio da solução das dificuldades pontuaisda empresa.
02
Aproveitamento das forças do negócio
Cuidados:
Não desfazer qualidades
Não fazer cópia idêntica
Evitar (nesse momento) mudanças nos itens que tenham notoria percepção positiva por parte do mercado.
Evitar a cópia direta de itens da concorrência, focando a superação competitiva e a diferenciação da Marca.
O que questionar?
Há itens que posso corrigir de imediato, sem custo?
Qual a profundidade da mudança que preciso realizar?
Minha equipe coopera ativamente com a Marca?
Qual qualificação a mais preciso buscar enquanto gestor/a?
Passo
CorreçãoInicio da solução das dificuldades pontuaisda empresa.
02
Aproveitamento das forças do negócio
Passo
Definição03
Aproveitamento das forças do negócio
Passo
Opções gerais de caminhos a ser seguidos hoje para definir o futuro do negócio
Passo
Definição03
Aproveitamento das forças do negócio
Opções gerais de caminhos a ser seguidos hoje para definir o futuro do negócio
Passo Cuidados:
Foco além do dinheiro
Análise realista
É pouco provavel que o empreendedor mantenha sua determinação e resiliência se o objetivo é apenas financeiro.
Ações devem ser definidas com base nos recursos existentes e possibilidade real de adaptação da empresa.
Passo
Definição03
Aproveitamento das forças do negócio
O que definir
Principios fundamentais de personalidade da Marca
Foco do negócio
Diferenciação clara e perceptível da concorrência
Análise financeira
Primeiras metas
Opções gerais de caminhos a ser seguidos hoje para definir o futuro do negócio
Passo
Gestão Básicade Marca
04
Aproveitamento das forças do negócio
Passo
Processos básicos para criação e superação de expectativas de todos no universo da Marca.
Passo
Gestão Básicade Marca
04
Aproveitamento das forças do negócio
Passo Cuidados:
Clareza de definições
Ousadia x Cautela
Não tenha medo de mudaro que for necessário.
Saiba quem sua empresa é, quem deseja ser e como todas as ações cotidianas auxiliam ou atrapalham nesse objetivo.
Seja ousado/a o suficiente para se adaptar as necessidades porém cauteloso/a o suficiente para não correr riscos sem coerência.
Processos básicos para criação e superação de expectativas de todos no universo da Marca.
Passo
Gestão Básicade Marca
04
Aproveitamento das forças do negócio
Passo
Processos básicos para criação e superação de expectativas de todos no universo da Marca.
O que definir
Ferramentas visuais que traduzam a Marca
Linguagem de comunicação
Equipe motivada pelo senso de pertencimento.
Eficiência na cadeia de consumo ou uso.
Capitalização dos sucessos.
Passo
Prospecção e Promoção
05
Aproveitamento das forças do negócio
Passo
Fundamentos na busca de ativa e receptiva de clientes.
Prospecção e Promoção
05
Aproveitamento das forças do negócio
Passo
Fundamentos na busca de ativa e receptiva de clientes.
Cuidados:
Inteligência supera volume
Nunca fique parado/a
Não faça amadorismos
Estude seus clientes potenciais e leve propostas comerciais que solucionem necessidades, no lugar de “sair vendendo”.
Sempre esteja trabalhando na aquisição de cliente e na manutenção da satisfação dos clientes atuais, ainda que sobrecarregado de trabalho.
Realize as atividades com coerência, pregnância e respeito a Marca.
Prospecção e Promoção
05
Aproveitamento das forças do negócio
Passo
Fundamentos na busca de ativa e receptiva de clientes.
O que definir
Plano básico de Marketing
Gestão do Design
Metas e mensuração.
Atividades iniciais de promoção. (marketing direto, propaganda, abordagem comercial, etc)
SAC 3.0 / Resposta rápida
Dicasde Leitura
Dicasde Leitura
Zag - A Estratégia nº 1 das Marcas de SucessoMarty Neumeier
A Lógica do ConsumoMartin Lindstorm
A Estratégia do Oceano AzulW. Chan Kim & Renné Mauborgne
Inovação em Modelos de NegóciosAlexander Osterwalder & Yves Pigneur
Objetos de DesejoAdrian Forty
Marketing 3.0Philip Kotler
