iab brasÍlia: conquistadores digitais - maurício lima
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MAIO 2015
CONQUISTADORESDIGITAIS
OS EFEITOS DA TECNOLOGIA NA TRANSFORMAÇÃO DA CLASSE C.
DO BRASIL
FALAMOS COM MAIS DE1500 PESSOAS
NAS PRINCIPAIS CIDADES
Entrevistas em profundidade com 32 famílias da classe C que já estão inseridas de alguma forma no universo tecnológico.
Falamos também com quem está logo abaixo e acima, em termos de renda, para determinar as nuances que melhor determinam a classe que estamos estudando.
24 famílias da classe C1 em SP, RJ e DF 8 adolescentes C1 em DF e RJ.
ETAPA QUALITATIVA
4 famílias da classe C2, em SP e RJ. 4 famílias da classe B, em SP e RJ.
AB
C2
RECORTE DE RENDA QUE USAMOS: - AB - de R$ 5.500 a R$ 7.000 - C1 - de R$ 2.500 a R$ 5.000 - C2 - de R$ 1.500 a R$ 2.500
C
É importante olhar para esse recorte ampliado ao considerar que grande parte da classe B2 representa a classe C que ascendeu nos últimos 10 anos e a classe C2 uma parcela da classe C que não ascendeu, ficou para trás.
NA AMOSTRA QUANTITATIVA, CONSIDERAMOS UMA CLASSE C AMPLIADA.
C1 42%
C2 32%
B2 26%
IDADE 03% 16 A 17 ANOS
25% 18 A 24 ANOS
34% 25 A 34 ANOS
22% 35 A 44 ANOS
12% 45 A 54 ANOS
03% 55 A 60 ANOS
FUNDAMENTAL 21%
MÉDIO 56%
SUPERIOR INCOMPLETO/
COMPLETO 24%
Base: Amostra (1.547) P9. Vou citar alguns itens e gostaria que você me dissesse de cada um se considera importante para sua felicidade? (RU POR LINHA)
A GRANDE FAMÍLIA sempre em primeiro lugar
MUITO IMPORTANTE PARA MINHA FELICIDADE…..
FAMÍLIA 74
FILHOS
REALIZAÇÃO PROFISSIONAL
INDEPENDÊNCIA ECONÔMICA
RELIGIÃO
CASAMENTO
AMIGOS
57
56
50
47
33
30
RELIGIÃO É MOTOR PARA A CONQUISTA
Base: Amostra (1.547) P7. Qual é a sua religião? (ESPONTÂNEA) (RU) / P8. Quais atividades fazem parte da sua rotina religiosa hoje: (RM) (ESTIMULADO)
95% seguem algum tipo de religião Católicos: 54% Evangélicos: 24%
ATIVIDADES QUE FAZEM PARTE DA
ROTINA RELIGIOSAFREQUENTAR IGREJA/
CULTOS 55
REZAR
OUVIR/BAIXAR MÚSICA RELIGIOSA
ASSISTIR A CULTOS PELA INTERNET
ACOMPANHAR A PÁGINA DA MINHA IGREJA NAS REDES SOCIAIS
ORGANIZAR ENCONTROS DA IGREJA PELA INTERNET
43
26
8
8
3
TRAJETÓRIAQUANDO A VIDA E A TECNOLOGIA SE ENCONTRAM
CAPÍTULO- 1 -
00-10'SA GRANDE VIRADA
10-15‘SEVOLUÇÃO
Já foram feitos muitos estudos sobrea virada da classe C entre 00 e 10’s. O foco desse projeto foi entendera evolução dos últimos 5 anos.
auto-estima lugares que antes não frequentavam
um novo lugar na estrutura social do Brasil e a atenção de todo o país e do mercado.
ALÉM DA ASCENSÃO ECONÔMICAE SOCIAL, CONQUISTARAM...
MOMENTO ATUAL X MOMENTO DA INFANCIA, VOCÊ DIRIA QUE SUA VIDA HOJE É...
82% SUDESTE
86% SUL
92% NORDESTE
82% NORTE + CO
POR REGIÃO % Melhor + Muito melhor
Base Amostra: Total (1547)
PARA A GRANDE MAIORIA, A VIDA
MELHOROU.
86% avaliam que a vida atual é melhor do
que a vida que levavam na infância. No
Nordeste essa percepção ultrapassa 90%!MUITO MELHOR
MELHOR
IGUAL
PIOR
MUITO PIOR
37
49
9
4
2
“
““Minha mãe era cozinheira, trabalhadora, criou os 3 filhos sem ajuda de marido, só com minha avó, e eu estou fazendo faculdade... vou ser advogado, meu trabalho já é melhor, então melhorou."
““Quando eu era criança a gente passou muita dificuldade, minha mãe era empregada doméstica, meu pai guardava carro. Hoje meu trabalho é estável, sou técnico de segurança, faço faculdade e meus pais também se estabilizaram com o trailer de lanches."
““Eu vim da Paraíba com 18 anos morar com uma tia. Minha mãe teve 12 filhos. Eu trabalhei a vida toda na cantina de uma escola e hoje meus filhos estão concursados, na faculdade.”
E VAI MELHORAR
AINDA MAIS. Estão otimistas: o futuro virá com
mais dinheiro no bolso.
Base: Amostra (1.547) P12a. Como você avalia sua vida hoje, comparada a 10 anos atrás? Em relação a...? Está muito melhor, melhor, igual, pior, muito pior? (RU) / P13. E como você acha que sua vida estará daqui a 10 anos, em relação a...? Estará muito melhor, melhor, igual, pior, muito pior? (RU)
Comparação com o passadocomo você avalia sua vida hoje comparada a 10 anos atrás
Expectativa em relação ao futurocomo você acha que sua vida estará daqui a 10 anos
em relação a…
% de muito melhor + melhor (T2B)
QUALIDADE DE VIDA
OPÇÕES DE LAZER
PODER DE COMPRA
OPORTUNIDADE DE EMPREGO
SITUAÇÃO ECONÔMICA
% de muito melhor + melhor (T2B)
QUALIDADE DE VIDA
SITUAÇÃO ECONÔMICA
OPÇÕES DE LAZER
PODER DE COMPRA
OPORTUNIDADE DE EMPREGO
81
78
74
73
72
66
82
81
77
76
75
78
Hoje, o sentimento que une todos é o de conquista.
E é dessa forma que passamos a chamá-los nesse estudo. Um nome que representa verdadeiramente sua
jornada e sua essência.
Pessoas que souberam aproveitar um contexto favorável de país e, por seu próprio mérito, tornaram-se
“conquistadores”.
Formalização do emprego
Profissionalização e crescimento
Estão mais confiantes na
profissionalização e possibilidade
de subir na hierarquia.
Subempregos Cargos Braçais Cargos de Serviço
Cargos de Serviço Autônomos
Cargos administrativos Cargos gerenciais
mais autônomos e cargos administrativos: salão de beleza da periferia filial de restaurante massagista auxiliar cirúrgico gerente de vendas técnico de segurança operador de equipamentos consultor RH operadora call center secretária
10-15‘sEVOLUÇÃO
00-10's
A GRANDE VIRADA
Trabalho
Apesar de todo otimismo, 1 em cada 4 conquistadores está desempregado.
Base: Amostra (1547) Base: Está trabalhando atualmente (1159)
TIPO DE EMPREGO
NEGÓCIO PRÓPRIO
31 2721
12 9
FUNCIONÁRIO DE UMA PEQUENA EMPRESA/
INSTITUIÇÃO
FUNCIONÁRIO DE UMA GRANDE EMPRESA/
INSTITUIÇÃOSERVIÇO PÚBLICO NEGÓCIO DA FAMÍLIA
75%ESTÃO TRABALHANDO
NO MOMENTO
Valorização da Educação
Priorização da Educação
Estudo é realidade. Nas famílias com as quais
conversamos, todos os filhos estudavam.
A faculdade é um "futuro certo" logo após o colégio. E pode ser uma realidade entre
os 25 e 40.
Muitos largaram o estudo para trabalhar.
Conseguir investir na educação dos filhos é
uma vitória.Pouca condição
para investimento na educação dos filhos.
10-15‘sEVOLUÇÃO
00-10's
A GRANDE VIRADA
Estudo
“
“"Casamento não é a primeira coisa. Primeiro eles têm que estudar. Eu não estudei, mas meus filhos vão ser doutor.”
““Resolvi estudar e fazer faculdade pela exigência do mercado de trabalho. Se você diz que é ensino médio te olham de uma maneira. Se diz que está no primeiro semestre da faculdade já te olham diferente.” ““Eu não pude fazer faculdade depois que
terminei a escola. Agora juntei dinheiro e estou fazendo. Estou confiante no futuro porque sei que vai ser bom pra mim.”
““Nunca imaginei que faria faculdade, era um sonho distante, então foi um sonho que realizei recentemente”.
HOUVE UM AUMENTO SIGNIFICATIVO NA QUALIFICAÇÃO AO LONGO DE 10 ANOS.
Base: Amostra (1.547) F7. Até que ano da escola você cursou? (RU)
4% Completo de 1 a 4ª série do fundamental
17% Completo de 5 a 8ª série do fundamental
56% Médio incompleto / completo
24% Superior incompleto / completo
Formação escolar dos conquistadores
em 2005
18%Possuíam curso superior completo/incompleto
2015
24%Possuíam curso superior completo/incompleto
29#
14#10#
5#
19#
13#
6#
13# 12#10#
8# 1# 1#9#
4# 3# 1# 1#8#
3# 2# 1# 1# 1#
CASA####
Casa#própria#
Reforma#da#casa######
Mudar#de#casa######
EDUCAÇÃO#
Boa#faculdade#####
Aprender#outro#idioma######
SAÚDE#(plano#de#saúde)#
GUARDAR#DINHEIRO
########
CONSUM
O#DE#PRODUTOS#
Autom
óvel########
Tv#grande#######
Roupas#e#acessórios#de#m
arca####
TECNOLOGIA#
Boa#conexão#internet#
Atualizado#nos#aparelhos#tecnólogicos####
Conectado#24h#por#smartphone##
Acesso#a#mais#canais#de#tv##
CONSUM
O#DE#EXPERIÊNCIA#
Viajar#no#Brasil######
Viajar#para#o#exterior#####
Visitar#exposições#######
Jantar#em
#bons#restaurantes#####
Frequentar#cinemas#######
Base: Amostra (1.547) P10. Agora vou mostrar itens sobre algumas escolhas que você pode fazer na vida hoje, algumas escolhas podem ser importantes e outras não. (ESTIMULADO)
INVESTIMENTOS MAIS IMPORTANTES PARA A CLASSE C
O INVESTIMENTO NA EDUCAÇÃO JÁ É UMA PRIORIDADE.
Desbancarizados Sem crédito
As dívidas ainda existem, mas eles já seguem uma lógica
para a organização das dívidas.
A grande maioria não guarda dinheiro.
Estão vulneráveis: a percepção de estabilidade
está ligada a um “entra e sai” de dinheiro estável.
Contas em bancos, crediários e empréstimos se
tornaram realidade e endividaram boa parte dos
conquistadores.
Acesso ao crédito e endividamento
Sensação de maior controle do crédito e das dívidas
10-15‘sEVOLUÇÃO
00-10's
A GRANDE VIRADA
Finanças
Base: Amostra (1.547) Bateria comportamental / grau de concordância / top 2 box
83%SÃO OTIMISTAS COM O FUTURO
73%ACREDITAM QUE O PADRÃO DE VIDA
VAI FICAR ESTÁVEL NOS
PRÓXIMOS ANOS
51%GASTAM TUDO QUE GANHAM
55%NÃO TÊM DINHEIRO
GUARDADO
43%ESTÃO
ENDIVIDADOS
“
““Hoje tá tão fácil de realizar os sonhos materiais. Você parcela e vai pagando que nem vê, mas eu não gosto mais de prestação. Só vou comprar o que puder pagar na hora.”
““Antigamente eu tinha a cabeça fraca com dinheiro, a gente deixava o dinheiro ali e ia usando, hoje eu me preocupo em planejar mais.” ““Eu uso um aplicativo financeiro chamado
Mobile, que facilita a organização do nosso orçamento”.
““Eu nem conseguia dormir pensando nas dívidas, é muito ruim ter dívidas. Agora, esse ano, eu já me estabilizei mais. Foi um ano bom.”
Passar necessidade
Sem supérfluos
Abundância
Saúde e educação públicas
Acesso ao lazer
Consumo de marcas
Mais repertório e referências
Muitos produtos, que foram incorporados na virada, já são parte
da cesta básica e do dia a dia.
Euforia do consumo
Comida calculada
Saúde e educação particular de 2º linha
+Acesso a novas experiências: do consumo de produtos para
o consumo de experiências.
Acesso a lista de desejos básicos
Ampliação da cesta básica e lista de desejos
10-15‘sEVOLUÇÃO
00-10's
A GRANDE VIRADA
Consumo
Base: Amostra (1.547) P12a. Como você avalia sua vida hoje, comparada há 10 anos atrás? Em relação a...? Está muito melhor, melhor, igual, pior, muito pior? (RU) P13. E como você acha que sua vida estará daqui a 10 anos, em relação a...? Estará muito melhor, melhor, igual, pior, muito pior? (RU)
P25. Da lista que vou ler abaixo, indique quais os produtos você possui? (RM)
O CONSUMO JÁ ACONTECEU, NÃO ESTÁ NA EXPECTATIVA.
Comparação com o passadocomo você avalia sua vida hoje comparada a 10 anos atrás
Expectativa em relação ao futurocomo você acha que sua vida estará daqui a 10 anos
PODER DE COMPRA 73 PODER DE COMPRA 77
Eu já comprei
62% CASA PRÓPRIA
53% ANIMAL DE ESTIMAÇÃO
41% CARRO
37% PLANO DE SAÚDE
21% MOTO
PRÓXIMO PASSO: GELADEIRA SMART.
Máquina de arroz é um sucesso e cook top já foi conquistado por alguns.
Mas a geladeira é a queridinha.
Inox, porta dupla, dispenser de água e gelo são motivo de orgulho.
O desejo agora é uma geladeira que sincronize com o smartphone.
MARCAS
11% TÊM GELADEIRA DE INOX
“
““Não faltou nada, mas era tudo regrado, um bife para cada um, essas coisas, hoje não, eu como onde quero, o que eu quero.”
““Mesmo que pareça besteira para muita gente, hoje eu compro minhas roupas, antes as que eu usava, eu ganhava.”
“Dou coisas para meu filho, brinquedo, celular, videogame, essas coisas que não tive. É bem diferente.”
““Eu fui comer pizza com 14 anos, nossa me apaixonei. Hoje eu como toda semana, peço em casa."
““Agora é mais renovar as coisas. A geladeira eu quero uma melhor, a TV maior... “
+
Shopping do bairro
Praça de alimentação
Restaurante
Shopping região nobreAeroporto
Viagens nacionais
Viagens internacionais
Carro
conquista de novos espaços
conquista de novos espaços
Rodoviária
Lojinhas do bairro
Viagens migratórias
+
10-15‘sEVOLUÇÃO
00-10's
A GRANDE VIRADA
Conquista de novo espaços
Base: Amostra (1.547) P12a. Como você avalia sua vida hoje, comparada a 10 anos atrás? Em relação a...? Está muito melhor, melhor, igual, pior, muito pior? (RU) / P13. E como você acha que sua vida estará daqui a 10 anos, em relação a...? Estará muito melhor, melhor, igual, pior, muito pior? (RU)
P29. Vou ler algumas atividades e gostaria de saber se você: Faz frequentemente, faz com cerca frequência, já fez alguma vez na vida ou nunca fez. (RU
A EXPERIÊNCIA TAMBÉM JÁ ACONTECEU.
Comparação com o passadocomo você avalia sua vida hoje comparada a 10 anos atrás
Expectativa em relação ao futurocomo você acha que sua vida estará daqui a 10 anos
OPÇÕES DE LAZER 74 76OPÇÕES DE LAZER
Eu já fiz
92% IR AO SHOPPING
86% IR AO RESTAURANTE
79% IR AO CINEMA
59% VIAJAR PELO BRASIL
48% IR À ACADEMIA
31% ESTUDAR INGLÊS
9% VIAJAR PARA OUTRO PAÍS
“
““Meu filho foi para Disney com a avó, mas a gente nunca viajou pra fora não. Mas no fim do ano fomos para praia, pro Nordeste.”
““No Outback eu já fui.... Mas tem outros lugares que não vou...o Porcão, por exemplo, não compensa o quanto eu vou gastar.”
““Nós temos um quarto num resort em Caldas Novas, aquele que paga mensalidade e podemos ir duas vezes no ano. Dividimos com a minha mãe, mas é um resort.”
““Viajamos pela primeira vez de avião em 2009. Nossa, eu fiquei com medo, mas depois já viajamos de novo e foi mais tranquilo.Ano que vem quero viajar de novo.”
““O Parkshopping, por exemplo, sempre que vou lá eu gosto de me arrumar, colocar uma roupa legal, porque o pessoal lá é diferentede outros shoppings, lá o povo é metido,então você tem que ir mais arrumado.Em outros você fica mais à vontade comoConjunto Nacional, ou Taguatinga Shopping. Mas eu vou, já fui no Outback também.”
VÍDEO CONQUISTADORES
DA TECNOLOGIA— A CONQUISTA —
CAPÍTULO- 2 -
A POSSIBILIDADE DE ACESSO NÃO É SÓ ATRAVÉS DO COMPUTADOR.
A MÉDIA É DE 4 DEVICES POR CASA.
Base: Possui algum dos produtos (1.547) P25 Da lista que vou ler abaixo. Indique quais os produtos você possui? (RM)
75% TELEFONE CELULAR COMUM
59% SMARTPHONE
53% DESKTOP
46% LAPTOP/NOTEBOOK31% TV A CABO30% VIDEOGAME29% TABLET24% MODEM 3G18% SMART TV
DESSES, 22% COMPARTILHAM A INTERNET COM O VIZINHO.
77% TÊM WI-FI
80% TÊM INTERNET EM CASA
Base: Amostra (1.547) F4. Em relação ao seu uso de internet você diria que: (RU)
85% USAM DIARIAMENTE.
22% O TEMPO TODO!
Base: Amostra (1.547) // 16 a 24 anos (437) / 25 a 34 anos (524) / 35 a 44 anos (347) / 45 a 60 anos (239) F4: Em relação ao seu uso de internet, você diria que (RU)
VIÉS ETÁRIO É CLARO: MAIS JOVENS FICAM MAIS HORAS
NO CONSUMO E REPERTÓRIO, C = ABHoje classes AB e C consomem praticamente os mesmos devices tecnológicos e compartilham plataformas digitais.
O COMEÇO DO FIM DA ORKUTIZAÇÃOAntes havia um gap de tempo no acesso entre a classe C e as classes mais altas. Ele foi reduzido.
LANÇAMENTO
ADOÇÃO CLASSE A
ADOÇÃO CLASSE C
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
A diferenciação se dá então pelo comportamento e expressão.
Hoje não dá mais para a classe A se diferenciar pelo hardware ou presença em plataformas digitais.
“"O movimento social de distinção de classes sempre vai existir. Enquanto a classe C avança, a classe acima corre para se diferenciar.” Jesse Sousa
Os conteúdos visualizados e compartilhados pela classe C têm características próprias.
Assim como o significado que o acesso à tecnologia representa para sua vida.
IGUAL, MAS DIFERENTE
CAPÍTULO- 3 -
PÓS SMARTPHONE— A ERA —
Hoje o smartphone já é o principal device para acessar a internet.
Base: Possui aparelhos para acessar a internet (1.441) // Possui wi-fi no domicílio (947) / Norte e Centro Oeste (103) / Nordeste (179) / Sudeste (511) / Sul (154) P44. Quais destes aparelhos você mais usa para acessar a internet? E em 2º lugar? E quais outros você usa? /
SMARTPHONE 47
DESKTOP 24
21
5TABLET
TELEVISÃO / SMART TV
VIDEOGAME
LAPTOP / NOTEBOOK
1
1
para os jovens esse número sobe para 56%
FEATURES FAZEMTODA DIFERENÇA.
Resolução da câmera e tamanho da tela são os features mais comentados.
Na comunicação das marcas eles têm protagonismo.
O QUE É IMPORTANTE NA ESCOLHA DE UM SMARTPHONE?
Base: Amostra (1.547) P57. (MOSTRAR TELA) Agora vou mostrar itens sobre alguns itens que compõe um aparelho smartphone. Alguns itens podem ser importantes para você na escolha de um smartphone e outros não.
Processador (velocidade
MHz)
14 13 13 12 11 107 6 6 5 4
Sistema Operacional
(iOS, Android,
Windows)
Wifi Preço Memória expansível
(GB)
Rede 2G, 3G, 4G
Marca Resolução da camera
(MPx)
Modelo Tamanho da tela
Número de chips
MAS SAMSUNG É A MARCA DO MOMENTODestaca-se em todos os segmentos como primeira marca.
Base: Amostra (1.547) P26A) Se você fosse comprar um… qual marca escolheria? (RU)
55
Samsung(é(marca,(não(importa(se(é(um(feature(ou(smartphone(ou(um(laptop.(Apple(e(LG(são(segunda(marca.(
Posse(de(devices(Telecom(PRINCIPAIS(MARCAS(
59%$Smartphone(
39%(
75%$Feature(Phone(
18%(
14%(
10%(
8%(
37%(
22%(
17%(
11%(
3%(
46%$Laptop(
33%(
14%(
13%(
9%(
7%(
4%(
ConMnua...(Base: Amostra (1.547) P26. Se você fosse comprar um ... qual marca escolheria? (RU) 56
40%$$tem$um$$
xbox!$
30%$Vídeogame$
35%$
23%$
12%$
5%$
4%$
4%$
29%$Tablet$
46%$
14%$
14%$
3%$
3%$
18%$Smart$TV$
37%$
26%$
9%$
9%$
5%$Apple$TV$
Samsung$lidera$em$todos$os$segmentos$que$atua!$$
Posse$de$devices$Telecom$PRINCIPAIS$MARCAS$
Base: Amostra (1.547) P26. Se você fosse comprar um ... qual marca escolheria? (RU)
43% INFORMAÇÃO E ATUALIZAÇÃO EM TEMPO REAL53%
COMUNICAÇÃO COM OS AMIGOS E FAMÍLIA
3% DIVERSÃO
MAS OS BENEFÍCIOS QUE ELE TROUXE PARA A VIDA DOS CONQUISTADORES VÃO ALÉM DA DIVERSÃO:
P28B Qual é o principal benefício do smartphone para sua vida? (RU)
ME AJUDA A TRABALHAR 12%ACESSO NOTÍCIAS E INFORMAÇÕES
EM TEMPO REAL 11%FICO SABENDO DE TUDO O QUE
ACONTECE NO MUNDO 9%CONHECIMENTO 6%
ME AJUDA A ESTUDAR 5%
VÍDEO "A ERA PÓS SMARTPHONE"
CAPÍTULO- 4 -
OUTROS DEVICES
ADOLESCENTES
AS MÃES E DONAS DE CASA
Nota de pesar:
EM MUITAS CASAS OS DESKTOPS ESTÃO JOGADOS DE LADO, QUEBRADOS OU COM VÍRUS.
O PARADOXO DO DESKTOP
O queridinho dos que mais e dos que menos entendem de tecnologia.
/ Usam bastante para jogar games, baixar filmes e séries / Montam e desmontam o aparelho com peças à parte para customizá-lo
/ Mulheres com mais de 45 anos, iniciantes na tecnologia / Tela maior e o fato de estar sempre ligado facilitam para acessar receitas, ouvir música e fazer buscas no Google
53% DAS CASAS TÊM DESKTOP
AS MIL E UMA UTILIDADESDO NOTEBOOKFavorito dos estudantes.
Ajuda nos trabalhos da faculdade e nas planilhas de contas da família.
Utilizado para download de filmes, músicas e tudo que exigir maior capacidade de armazenamento ou tela maior que a do smartphone.
Em muitas famílias, substituiu o desk.
MARCAS DESEJADAS
33%
14%
13%
46% TÊM LAPTOP/
NOTEBOOK
UM BRINQUEDO CHAMADO TABLET
Tomou o lugar dos videogames como o device das crianças.
MARCAS DESEJADAS
29% TÊM TABLET
46%
14%
14%
Jovens conhecem detalhadamente os features dos aparelhos.
NA SALA, VIDEOGAMES TAMBÉM SÃO USADOS COMO BLURAY E PARA CONECTAR AO NETFLIX.
Saíram do universo infantil para entrar na vida dos adolescentes.
O VIDEOGAMENA PUBERDADE
Consoles de última geração são motivo de orgulho para quem tem e objeto de desejo para quem não tem.
desejo
30% TÊM VIDEOGAME
MARCAS DESEJADAS
A TODA PODEROSA TV
Aparelho grande ainda reina na decoração da sala.
Na maioria das casas ficam ligadas o tempo todo, como pano de fundo.
37%$
26%$
9%#
MARCAS DESEJADAS
83% ASSISTEM À TV TODOS OS DIAS.
PRINCIPALMENTE À NOITE.
TV NÃO PERDEU ESPAÇO, MAS GANHOU COMPANHIA.Smartphone virou companheiro na hora de assistir a programas.
“”A TV é hoje uma experiência essencialmente coletiva!”
Bia Granja
“ ”Hoje a gente vê mais séries que novela. A gente vai comentando as coisas pelo zapzap.”
“”Vejo futebol sempre falando com meus amigos no whatsapp."
Base: Se informa por TV (1.374) P72: Quando você está assistindo TV, quais destas atividades faz ao mesmo tempo, mais frequentemente? (RM)
24% ACESSAM REDES SOCIAIS
22% NAVEGAM NA INTERNET
37% FALAM NO CELULAR
19% RESPONDEM E-MAIL
12% POSTAM MENSAGENS
A TELA GANHOUPROFUNDIDADE.
Mais opções de canais e acesso a novos conteúdos aumentaram o poder de escolha e
ampliaram o conhecimento do mundo.
45% TÊM TV POR ASSINATURA
15% PRECISAM TER
18% TÊM SMART TV 22% PRECISAM TER
9% TÊM NETFLIX 10% PRECISAM TER
CAPÍTULO- 5 -
@ FAMÍLIAA TECNOLOGIA
QUANDO SE TRATA DE TECNOLOGIA,OS JOVENS SÃO OS CHEFES DA FAMÍLIA.
INVERSÃO NO EIXO DE INFLUÊNCIA:DE FILHOS PARA PAIS
A DECISÃO DE COMPRA E O
MODO DE USAR PASSAM PELOS
FILHOS.
OS MAIS NOVOS ASSUMEM OPAPEL DE GUIAR OS
MAIS VELHOSCAI UM
PARADIGMA
PRINCIPALMENTE PARA OS MAIS VELHOS, O FILHO É O ‘MENTOR’, E O APARELHO É UMA HERANÇA.
Os pais concordam que… em %
A opinião do meu filho é importante para a compra de equipamentos eletrônicos
Em nosso domicílio, meu filho é quem nos atualiza sobre tecnologia
O melhor aparelho eletrônico da casa é do meu filho
16 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 60 anos
15
34
9
31 66 68
62 6613
25 48 62
Quanto mais novo, maior o poder de influência
EM CASA EU SOU A PRINCIPAL REFERÊNCIA SOBRE TECNOLOGIA, TODOS ME PEDEM INFORMAÇÕES
E OS FILHOS DIZEM QUE
61% 16-24 anos
50% 25-34 anos
35% 35-44 anos
30% 45-60 anos
CAPÍTULO- 6 -
A VIDA CONECTADA— OS CÓDIGOS INFLUENCIADOS E
AMPLIFICADOS PELA TECNOLOGIA —
ANTES, AS REDES DE RELACIONAMENTO SE FORMAVAM PRINCIPALMENTE POR HIERARQUIA FAMILIAR E
PROXIMIDADE FÍSICA (VIZINHOS, COLEGAS).
A TECNOLOGIA POSSIBILITOU A CONEXÃO DE PESSOAS AO REDOR DE COMPORTAMENTOS E AFINIDADES.
A TECNOLOGIA É UM MEGAFONE DE ESTILOS
DE VIDA DISTINTOS.
UMA VEZ CONECTADA, A CLASSE C TEM MAIS ACESSO
AOS CÓDIGOS DAS CLASSES MAIS RICAS
POSSUIR SÍMBOLOS DE STATUS ANTES INACESSÍVEIS É MOTIVO DE ORGULHO E OSTENTAÇÃO.
Paris 6 Buenos Aires Forever 21
No meio digital, a convivência com outros grupos se intensifica. Nas mesmas redes estão patrões, clientes e colegas. É possível ver o que comem, onde vão, como se vestem,como decoram suas casas.
REDUÇÃO DO CHOQUE CULTURALOs universos se fundem cada vez mais, em menos tempo.
““O próximo restaurante que quero ir é o Paris 6 porque vi no Facebook de uma cliente e pareceu muito legal”.
LAZER E EXPERIÊNCIAS
3. FESTAS
CASA
4. LAR DOCE LAR
ESTUDO
5. INGLÊS
2. COMER FORALAZER E EXPERIÊNCIAS
1. VIAGEMLAZER E EXPERIÊNCIAS
ESTUDO
6. FACULDADE
TRABALHO
7. TRABALHAR COM O QUE GOSTA
TRABALHO
8. EMPREENDEDORISMO
INFORMAÇÃO
9. NÃO PAGAR MICO
CONSUMO
10. TECNOLOGIA
FINANÇAS
11. GUARDAR DINHEIRO
CÓDIGOS— Í N D I C E —
LAZER E EXPERIÊNCIAS
3. FESTAS
CASA
4. LAR DOCE LAR
ESTUDO
5. INGLÊS
2. COMER FORALAZER E EXPERIÊNCIAS
1. VIAGEMLAZER E EXPERIÊNCIAS
ESTUDO
6. FACULDADE
TRABALHO
7. TRABALHAR COM O QUE GOSTA
TRABALHO
8. EMPREENDEDORISMO
INFORMAÇÃO
9. NÃO PAGAR MICO
CONSUMO
10. TECNOLOGIA
FINANÇAS
11. GUARDAR DINHEIRO
CÓDIGOS— Í N D I C E —
É O DESEJO DO MOMENTO.
LAZER E EXPERIÊNCIAS
TERRITÓRIO DE CONQUISTA
Querem ter, mas também viver e experimentar o novo.Curtir a vida além de trabalhar é essencial.
A tecnologia amplifica a experiência.
Publicar na sua rede as experiências vividas é um dos objetivos de viver a experiência.
CURTIR É COMPARTILHAR.
Metade dos conquistadores acha que tão legal quanto viver uma situação é compartilhar a experiência na rede.
bateria comportamental/grau de concordância/top2box
Viagens nacionais de avião são realidade. As praias do Nordeste se destacam como destino de férias longas e datas especiais.
Viagens próximas de carro são frequentes e valorizadas.
VIAJAR É APROVEITAR A VIDA
CÓDIGO:
60% VIAJAM DENTRO DO BRASIL, DESTES, 90% PROGRAMAM SOZINHOS, sem ajuda de
agências especializadas
Viagem internacional ainda é um sonho a ser conquistado pela maioria.
DISNEY E PARIS SÃO OS DESTINOS MAIS DESEJADOS.
90% NUNCA VIAJARAM PARA FORA. DESSES, 57% PRETENDEM VIAJAR.
TECNOLOGIA É COMPANHEIRA DE VIAGEMPapel importante antes, durante e depois da viagem
““A gente já começa a viajar antes pela internet”.
50% VIABILIZAM A VIAGEM PELA INTERNET
27% PESQUISAM LUGARES
25% PESQUISAM PREÇOS DE HOTÉIS E PASSAGENS
17% COMPRAM PASSAGENS
PARA 47% AS REDES SOCIAIS SÃO FONTES DE INSPIRAÇÃO PARA DESTINOS
MOMENTO OUTBACK
““O meu restaurante preferido é o Outback, mas não é pra ir sempre”.
Ir a restaurantes é uma realidade em dois momentos:
OCASIÕES ESPECIAIS pedem bons restaurantes: Churrascarias e Outback
DIA A DIA praças de alimentação e fast food são apreciados, mas não valem um check-in ou foto no Facebook. COMER FORA
CÓDIGO:
87% FREQUENTAM RESTAURANTES
Churrascos com a família e amigos próximos são frequentes e as grandes festas ficam como recordação para a vida toda.
Chás de bebê e festas infantis Festa de 15 anos é o sonho de pais e filhas. Festa de casamento ainda é desejo, mas querem ritual completo: dia da noiva, carro, festa e lua de mel.
Os rituais e códigos das comemorações são bem tradicionais.
FESTASCÓDIGO:
““Nós gastamos R$ 13.500 na festa, mas valeu a pena.”
LAZER E EXPERIÊNCIAS
3. FESTAS
CASA
4. LAR DOCE LAR
ESTUDO
5. INGLÊS
2. COMER FORALAZER E EXPERIÊNCIAS
1. VIAGEMLAZER E EXPERIÊNCIAS
ESTUDO
6. FACULDADE
TRABALHO
7. TRABALHAR COM O QUE GOSTA
TRABALHO
8. EMPREENDEDORISMO
INFORMAÇÃO
9. NÃO PAGAR MICO
CONSUMO
10. TECNOLOGIA
FINANÇAS
11. GUARDAR DINHEIRO
CÓDIGOS— Í N D I C E —
O GRANDE SONHO OU A PRINCIPAL CONQUISTA:
É um grande símbolo de distinção e de passagem entre classes.
CASATERRITÓRIO DE CONQUISTA
Ter casa própria significa segurança para arriscar mais e sonhar mais alto.
29#
14#10#
5#
19#
13#
6#
13# 12#10#
8# 1# 1#9#
4# 3# 1# 1#8#
3# 2# 1# 1# 1#
CASA####
Casa#própria#
Reforma#da#casa######
Mudar#de#casa######
EDUCAÇÃO#
Boa#faculdade#####
Aprender#outro#idioma######
SAÚDE#(plano#de#saúde)#
GUARDAR#DINHEIRO
########
CONSUM
O#DE#PRODUTOS#
Autom
óvel########
Tv#grande#######
Roupas#e#acessórios#de#m
arca####
TECNOLOGIA#
Boa#conexão#internet#
Atualizado#nos#aparelhos#tecnólogicos####
Conectado#24h#por#smartphone##
Acesso#a#mais#canais#de#tv##
CONSUM
O#DE#EXPERIÊNCIA#
Viajar#no#Brasil######
Viajar#para#o#exterior#####
Visitar#exposições#######
Jantar#em
#bons#restaurantes#####
Frequentar#cinemas#######
INVESTIMENTOS MAIS IMPORTANTES PARA A CLASSE C
Base: Amostra (1.547) P10. Agora vou mostrar itens sobre algumas escolhas que você pode fazer na vida hoje, algumas escolhas podem ser importantes e outras não. (ESTIMULADO)
INVESTIR NA CASA AINDA É O INVESTIMENTO MAIS IMPORTANTE PARA A MAIORIA
29%
DO SONHO DA CASA PRÓPRIA PARA O SONHO DA CASA BONITA E EQUIPADA.
Hoje a reforma é para conforto e decoração. Antigamente o desejo era mexer na estrutura.
Casa bonita é casa equipada: eletrodomésticos têm lugar de destaque.
LAR DOCE LARCÓDIGO:
““Agora que conseguimos comprar a casa, queremos deixar tudo perfeito, mas precisamos ir fazendo aos poucos pra conseguir pagar.”
LAZER E EXPERIÊNCIAS
3. FESTAS
CASA
4. LAR DOCE LAR
ESTUDO
5. INGLÊS
2. COMER FORALAZER E EXPERIÊNCIAS
1. VIAGEMLAZER E EXPERIÊNCIAS
ESTUDO
6. FACULDADE
TRABALHO
7. TRABALHAR COM O QUE GOSTA
TRABALHO
8. EMPREENDEDORISMO
INFORMAÇÃO
9. NÃO PAGAR MICO
CONSUMO
10. TECNOLOGIA
FINANÇAS
11. GUARDAR DINHEIRO
CÓDIGOS— Í N D I C E —
O ESTUDO É UMA REALIDADE:
ESTUDOTERRITÓRIO DE CONQUISTA
Escola particular para o filho é uma batalha que nem todos venceram.
Faculdade é um valor percebido para subir na vida profissional.
Valorização do estudo faz parte da estratégia de ascensão.
Muitos pais não concluíram o ensino médio e se orgulham que os filhos o façam.
UMA CONQUISTA RECENTE, MAS ESSENCIAL
FACULDADECÓDIGO:
89% CONSIDERAM A FACULDADE É ESSENCIAL PARA CONSEGUIR UM BOM EMPREGO.
86% CONSIDERAM ESSENCIAL PARA CONSEGUIR UM CARGO MELHOR.
CURSO SUPERIOR AINDA NÃO É REALIDADE DA MAIORIA.
47% dos que estão no ensino médio pretendem fazer faculdade
Base: Amostra (1.547) P16b. Você está estudando no momento? P20a. Pensa em fazer faculdade no futuro? (RU)
23% ESTÃO ESTUDANDO NO MOMENTO 16 a 24 anos
55
25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 a 60 anos
3111 3
Por faixa etária
Nas faculdades presenciais, tecnologia é ferramenta para estudar, tendo o YouTube como principal fonte.
FACULDADES E TECNOLOGIAS INTEGRADAS
““Eu assisto às aulas do Boris Fausto, professor da USP, no Youtube. É muito interessante”.
“"Tenho a intenção de fazer um curso online de administração pois assim conseguiria estudar nas minhas folgas."
““Se não fosse online eu não teria como fazer, não teria como estar na sala de aula. Não tenho tempo.”
17% DOS QUE ESTÃO CURSANDO FACULDADE FAZEM À DISTÂNCIA.
Querem falar para crescer profissionalmente e se virar em viagens.
Entre adolescentes, falar inglês fluente é um símbolo de status.
INGLÊSCÓDIGO:
““O inglês me ajudou muito no trabalho de assessor jurídico. Era uma condição para o trabalho.”
““Meu sonho é falar fluente, eu acho lindo nas séries e nos filmes, quero falar desse jeito.”
70% NUNCA ESTUDARAM INGLÊS, MAS 33% PRETENDEM COMEÇAR.
TECNOLOGIA IS ON THE TABLE
““Antes eu tinha que ir atrás de alguém que sabia falar inglês. Hoje eu me viro no Google.”
““Eu faço permuta com uma cliente do salão. Faço a unha dela toda semana em troca de aula de inglês.”
51% USAM O GOOGLE PARA TRADUZIR DO INGLÊS
21% JÁ ESTUDARAM UM NOVO IDIOMA PELA INTERNET.
LAZER E EXPERIÊNCIAS
3. FESTAS
CASA
4. LAR DOCE LAR
ESTUDO
5. INGLÊS
2. COMER FORALAZER E EXPERIÊNCIAS
1. VIAGEMLAZER E EXPERIÊNCIAS
ESTUDO
6. FACULDADE
TRABALHO
7. TRABALHAR COM O QUE GOSTA
TRABALHO
8. EMPREENDEDORISMO
INFORMAÇÃO
9. NÃO PAGAR MICO
CONSUMO
10. TECNOLOGIA
FINANÇAS
11. GUARDAR DINHEIRO
CÓDIGOS— Í N D I C E —
NOVAS PERSPECTIVAS NESSE NOVO CONTEXTO:
TRABALHO TERRITÓRIO DE CONQUISTA
O trabalho sempre foi central na vida deles como “ganha-pão”.
Agora, no novo contexto, ele ganha significado também como motivo de orgulho e satisfação.
35 a 55 anos: administração cursos técnicos
OS CURSOS UNIVERSITÁRIOS
até 35 anos: arquitetura pedagogia biologia direito enfermagem
Possibilidade recente de unir trabalho e prazer: o conselho aos filhos é escolher uma profissão que gostem.
Uma visão que se reflete na escolha dos cursos universitários: Jovens estão migrando de formações técnicas e generalistas para carreiras que requerem uma vocação.
TRABALHAR COM O QUE GOSTA
CÓDIGO:
““Eu quero que minhas filhas façam faculdade, mas quero que elas escolham a profissão que elas gostaram, o importante é ser feliz, fazer o que gosta.”
Tecnologia é um nicho de trabalho valorizado desde os anos 90: muitos fizeram cursos técnicos em computação e TI e trabalham na área.
Para os mais novos, novas opções: programador de games, blogueiro, web-celebridade, produtor de conteúdo sobre moda, maquiagem, saúde, alimentação saudável.
Ainda é um novo horizonte, e não uma ferramenta de concretização.
TECNOLOGIA COMO TRABALHO
““Eu curto muito games em geral, por isso quero virar um game designer."
51% JÁ ARRUMARAM EMPREGO COM AJUDA DA TECNOLOGIA
Maioria acredita que a única maneira de ficar rico e subir na vida é ter o próprio negócio.
É um sonho distante, e não um projeto de curto ou médio prazo.
EMPREENDEDORISMOCÓDIGO:
““Trabalhar para outro é muito trabalho e pouco dinheiro.”
4822
11 6 5 4 4
EMPREGO IDEAL
Montar seu próprio negócio Cargo concursado
em serviço públicoEmprego em uma grande empresa
brasileiraTrabalhar no
negócio da famíliaEmprego em uma pequena empresa
Emprego em uma empresa
estrangeiraAbrir uma franquia
BASE: Esta trabalhando atualmente (1.159) P24: Vou citar algumas opções, e gostaria que você me dissesse qual delas mais se aproxima do seu trabalho ideal?? (RU)
Diversos serviços foram impulsionados pelo uso da tecnologia. Taxistas são exemplo dessa transformação com apps e máquinas de pagamento em cartão.
Trabalhadores da construção civil, profissionais da beleza e empregadas domésticas: grupos no WhatsApp e páginas no Facebook mudaram a comunicação, relacionamento com clientes e divulgação do próprio trabalho.
TECNOLOGIA É FERMENTO PARA AUTÔNOMOS
““Antes quando eu saía do salão, perdia todas as minhas clientes. Agora eu sempre pego o numero delas e faço um grupo no whatsapp pra marcar horário e contar as novidades”.
A TECNOLOGIA JÁ AJUDOU 63% DOS CONQUISTADORES A DIVULGAREM SEU TRABALHO
A TECNOLOGIA AMPLIOU OS CONTATOS PROFISSIONAIS DE 74%
Tecnologia abriu novas possibilidades de negócios e incentivou alguns bicos pela facilidade de divulgação:
- Vender bolos sem loja física divulgando e recebendo encomendas pelo Facebook.
- Revender produtos pela internet, em sites como OLX e MercadoLivre.
TECNOLOGIA PARA INCREMENTAR GANHOS
PARA 42% DOS CONQUISTADORES A TECNOLOGIA AJUDA A GANHAR MAIS DINHEIRO.
LAZER E EXPERIÊNCIAS
3. FESTAS
CASA
4. LAR DOCE LAR
ESTUDO
5. FALAR INGLÊS
2. COMER FORALAZER E EXPERIÊNCIAS
1. VIAGEMLAZER E EXPERIÊNCIAS
ESTUDO
6. FACULDADE
TRABALHO
7. TRABALHAR COM O QUE GOSTA
TRABALHO
8. EMPREENDEDORISMO
INFORMAÇÃO
9. NÃO PAGAR MICO
CONSUMO
10. TECNOLOGIA
FINANÇAS
11. GUARDAR DINHEIRO
CÓDIGOS— Í N D I C E —
ACESSO À INFORMAÇÃO
TERRITÓRIO DE CONQUISTA
IMPORTANTE BENEFÍCIO PERCEBIDO:
Mais informação. Menos despreparo. Mais confiança.Houve um ganho de auto-estima na esteira da tecnologia. Eles se sentem parte do jogo, mais conectados com o que está acontecendo no mundo.
Não tem mais espaço para o
“não sei”.
Forma de pensar o mundo onde qualquer dúvida pode ser respondida fazendo uma busca na hora.
GOOGLE MIND
DEU VIDA AO
ACREDITAM QUE A INFORMAÇÃO
AGORA ESTÁ NA MÃO DE CADA UM E SÓ "FICA DE FORA"
QUEM QUER.
Tecnologia permitiu adquirir conhecimentos “extra-oficialmente”, que podem ser superficiais em alguns momentos e intelectuais em outros.
SEGURO CONTRA GAFES
53% SE ATUALIZAM DE MANEIRA DISCRETA SOBRE ASSUNTOS QUE ESTÃO FALANDO NO MOMENTO
51% CHECAM ORTOGRAFIA
““A tecnologia é um aliado, uma ferramenta que pode equiparar o conhecimento entre as classes sociais em determinadas ocasiões, mesmo que seja mais superficial. Isso tem um impacto social muito grande.”
Miguel Jost - antropólogo e professor de literatura na PUCRJ
““Na minha aula o smartphone é uma ferramenta muito importante, faz com que aquele aluno que não teve base anterior consiga acompanhar a aula, sem precisar levantar a mão toda hora ou desistir por não acompanhar a turma. Eles vão dando Google em tudo. Eu já sinto uma mudança muito grande nesse sentido. Uma vez proibiram o smartphone e eu trouxe de volta, o rendimento da aula é muito melhor.”
Miguel Jost - antropólogo e professor de literatura na PUCRJ
UM EQUALIZADOR DE REPERTÓRIO CULTURAL EM TEMPO REAL
46% USAM O GOOGLE PARA BUSCAR INFORMAÇÕES DURANTE AS AULAS
LAZER E EXPERIÊNCIAS
3. FESTAS
CASA
4. LAR DOCE LAR
ESTUDO
5. FALAR INGLÊS
2. COMER FORALAZER E EXPERIÊNCIAS
1. VIAGEMLAZER E EXPERIÊNCIAS
ESTUDO
6. FACULDADE
TRABALHO
7. TRABALHAR COM O QUE GOSTA
TRABALHO
8. EMPREENDEDORISMO
INFORMAÇÃO
9. NÃO PAGAR MICO
CONSUMO
10. TECNOLOGIA
FINANÇAS
11. GUARDAR DINHEIRO
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CONSUMOTERRITÓRIO DE CONQUISTA
UMA DAS PRINCIPAIS CONQUISTAS É O PODER DE CONSUMO. E NOS ÚLTIMOS ANOS ELE GANHOU NUANCES:
Do consumo de produto para o consumo de experiência.
E o próprio consumo da tecnologia em si é uma experiência marcante.
Por ser o mais poderoso código de status, a tecnologia subiu ao topo nas decisões de compra.
A busca é pelo melhor custo x benefício: se apertam, negociam, mas sempre têm os eletrônicos.
CÓDIGO:TECNOLOGIA É PRIORIDADE 37% FAZEM
COMPRAS ONLINE, E O QUE MAIS COMPRAM É TECNOLOGIA.
Um importante benefício do acesso à tecnologia foi poder comprar também através dela e buscar o melhor negócio.
Além disso estão informados e confiantes, passaram a depender menos de vendedores para tomar decisões.
COMPRAR É IMPORTANTE, SABER COMPRAR É MAIS
74% PESQUISAM PREÇOS DE PRODUTOS ONLINE.
A PESQUISA GERALMENTE É SOBRE
50% COMPARATIVOS DE PREÇOS20% INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS
5% CUPONS DE DESCONTO
2% MARCA DO PRODUTO
E-commerce se tornou hábito.
Acreditam que a compra online é mais barata e prática. Sites de lojas conhecidas, em que confiam, como Ponto Frio e Casas Bahia foram citados em todas as praças.
Embora ainda receosos, muitos já compraram via OLX, Mercado Livre e outros sites; mas poucos venderam por esta via.
BOM NEGÓCIO PONTO COM
20% JÁ USARAM SITES DE COMPRAS COLETIVAS
15% JÁ VENDERAM ALGUM PRODUTO PELA INTERNET
/ AliExpress / Americanas / Magazine Luiza / Casas Bahia / NetShoes
MELHORES LOJAS DO RAMO NA WEB
LAZER E EXPERIÊNCIAS
3. FESTAS
CASA
4. LAR DOCE LAR
ESTUDO
5. FALAR INGLÊS
2. COMER FORALAZER E EXPERIÊNCIAS
1. VIAGEMLAZER E EXPERIÊNCIAS
ESTUDO
6. FACULDADE
TRABALHO
7. TRABALHAR COM O QUE GOSTA
TRABALHO
8. EMPREENDEDORISMO
INFORMAÇÃO
9. NÃO PAGAR MICO
CONSUMO
10. TECNOLOGIA
FINANÇAS
11. GUARDAR DINHEIRO
CÓDIGOS— Í N D I C E —
FINANÇAS TERRITÓRIO DE CONQUISTA
A REALIDADE AINDA É A VULNERABILIDADE:
Principal indicador de quem pertence a uma classe social acima é poder gastar com lazer e ainda guardar dinheiro.
Melhoraram de vida, consomem mais, mas tudo que entra sai.
É um sonho e um código a ser conquistado.
CÓDIGO:GUARDAR DINHEIRO
Organização financeira permanece uma área pouco impactada pela tecnologia.
31% já utilizam a internet para fazer transações financeiras, embora muitos ainda desconfiem da segurança e tenham receio de fazer pelo celular.
TECNOLOGIA AINDA RENDE POUCO NA POUPANÇA
CAPÍTULO- 7 -
INGREDIENTESDO RECHEIO
COMPORTAMENTO E EXPRESSÕES NO AMBIENTE DIGITAL
Mensagens instantâneas são o principal meio de comunicação de 82% dos conquistadores.
84% COSTUMAM ENVIAR MENSAGENS INSTANTÂNEAS
“WHATS” É QUEM MANDAÉ o principal meio de comunicação do momento e ficar de fora dele é o mesmo que ficar offline.
““No fim de semana fiquei sem internet no celular e perdi um churrasco e o aniversário de um amigo. Eles combinaram tudo pelo grupo no whats e eu não vi. ”
O aplicativo permite se divertir e socializar a qualquer hora e lugar sem estourar a conta de telefone.
PARA 66% O WHATSAPP É O MEIO MAIS UTILIZADO PARA MENSAGENS INSTANTÂNEAS
12% AFIRMAM QUE NÃO FAZEM MAIS LIGAÇÕES DE VOZ
É também reconhecida como rede social, sendo a segunda mais usada:
71% PARTICIPAM DE REDES SOCIAIS
REDES SOCIAIS QUE MAIS PARTICIPA
Facebook 95
Google +
Snapchat
Tumblr
74
26
15
13
3
2
Apesar de surgir aos poucos um discurso de privacidade, na prática ainda compartilham tudo que fazem.
Os perfis nas redes sociais são abertos para quem quiser ver.
O mapa dos lugares que frequentam pode ser traçado a partir dos check-ins que marcaram.
O SHOW DA VIDA
“"A disseminação do selfie representa a busca pelo registro do autocentrismo”.
Eliane Brumm
““As fotos sempre foram um fenômeno na tecnologia, todo mundo gosta e tira. Cada um do seu jeito, mas é a mesma onda.”
Bia Granja
53% DOS JOVENS ADORAM TIRAR SELFIES
Surge uma linguagem e estética próprias da Classe C nas imagens.
Não há uma preocupação com enquadramento, filtro ou fundo das fotos selecionadas. O que importa é registrar a cena.
FOTOGRAFAR É IMPRECISO
Postam diariamente mensagens cômicas e de auto-ajuda. São o principal conteúdo consumido nas redes sociais.
MAIS AMOR E HUMOR, POR FAVOR
PÁGINAS QUE CURTEM: / Acervo Arrocha / Metropolitana F.M. / Frases de Renato / Cifras / Radio Rock
A vida pessoal das celebridades sempre interessou, mas agora a intimidade com elas é maior.
Pelo Instagram e Twitter a rotina dos famosos é seguida passo a passo.
TV FAMA 24 HORAS
77
TV!por&assinatura/a&cabo/paga&
Telefone&fixo&
45%&
22%&
Para&se&informar,&costuma...&&Possui!
88%!
Acessar&a&Internet&
82%!
Assis@r&TV&aberta&
68%!
Entrar&em&aplica@vos&pelo&celular&
66%!
Acessar&sites&pelo&celular&
65%!
Ouvir&rádio&
54%!
Ler&Jornais&
46%!
Assis@r&TV&por&assinatura/a&cabo/paga&
Internet&supera&TV&aberta&como&veículo&de&informação.&
Base: Amostra (1.547) P51. Você possui... (RU) / P60. Para se informar, você costuma... (RM)
A INTERNET É O PRINCIPAL MEIO DE INFORMAÇÃO HOJECostumam….
77
TV!por&assinatura/a&cabo/paga&
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Para&se&informar,&costuma...&&Possui!
88%!
Acessar&a&Internet&
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46%!
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Internet&supera&TV&aberta&como&veículo&de&informação.&
Base: Amostra (1.547) P51. Você possui... (RU) / P60. Para se informar, você costuma... (RM)
ACESSAR A INTERNET
ENTRAR EM APLICATIVOS
PELO CELULAROUVIR RÁDIO
ASSISTIR À TV POR ASSINATURA / A
CABO / PAGA
LER JORNAISACESSAR SITES PELO CELULAR
ASSISTIR À TV ABERTA
RECEITAS CULINÁRIAS SÃO CAMPEÃS DE APRENDIZADO PELA INTERNET.
O que você aprendeu a fazer através da internet?
(citações espontâneas)
12%RECEITAS 11%
CULINÁRIA
7%ACESSAR REDES SOCIAIS 3% PESQUISAS EM GERAL 2%
NAVEGAÇÃO
6%CURSO DE EVA 3% CUSTOMIZAÇÃO DE ROUPAS 2%
ARTESANATO
6%FAZER MAQUIAGEM 3% CABELOS: TRANÇA/ARRANJOS 2%
MODA/BELEZA
6%CONSERTOS DE ELETRODOMÉSTICOS 11%
SERVIÇOS
5%FORMATAÇÃO DE CPU 2% MANUTENÇÃO DE CPU 2%
INFORMÁTICA
5%JOGAR ONLINE 3%
LAZER
5%BAIXAR MÚSICA 3%
DOWNLOAD
(citações estimuladas)
44Receitas culinárias
Informações sobre emprego
Informações para trabalho de escola
Dicas de beleza e moda
Consertar coisas
Dicas de decoração de casa
Fazer artesanatos
Dicas de decoração de festas
Novo Idioma
Tocar instrumentos musicais
Atalhos e informações sobre jogos
41
38
29
26
18
17
17
15
14
13
ENTRE OS QUE FAZEM DOWNLOAD DE ARQUIVOS NA WEB, A MAIORIA DO CONTEÚDO BAIXADO É GRATUITO TIPO DE CONTEÚDO QUE BAIXA DA WEB
59%DOS ENTREVISTADOS
BAIXAM MÚSICA(CONTEÚDO É GRÁTIS
OU PAGO)
35%DOS ENTREVISTADOS
BAIXAM FILMES(CONTEÚDO É GRÁTIS
OU PAGO)
34%DOS ENTREVISTADOS
BAIXAM JOGOS(CONTEÚDO É GRÁTIS
OU PAGO)
9%
91%
Seja para educação, conhecimento geral ou para entretenimento, adoram assistir a vídeos no YouTube que explicam passo a passo das coisas. Muitas vezes chegam até esses tutoriais pelo Google.
O MANUAL DE INSTRUÇÕES UNIVERSAL
““No Youtube tem tutorial de tudo. Eu gosto muito de olhar os maquiagem e cabelo.” 72% ACESSAM O
YOUTUBE
ELES BAIXAM FILMESÉ hábito de um grupo pequeno: poucos tinham o Torrent ou outro programa para baixar filmes.
NETFLIX CRESCE A maioria vê filmes pela televisão ou Netflix. Assistir a filmes online em outros portais não faz parte do repertório deles.
35% BAIXAM FILMES PELA INTERNET
9% TÊM NETFLIX 10% PRECISAM TER
Séries de TV americanas ainda não são um fenômeno como em outras classes, mas já aparecem no discurso, principalmente de quem tem Netflix.
NOVIDADES EM SÉRIE
MAIS CITADAS: C.S.I. ONCE UPON A TIME.
48% ASSISTEM A FILMES, SÉRIES, SHOWS E DOCUMENTÁRIOS PELA INTERNET
FONTES MAIS ACESSADASGoogle e Facebook indicam os links, mas também há fontes preferidas em que confiam para se informar de assuntos gerais.
/ Globo.com (principal) / Extra / UOL / Terra / Correio Braziliense - Brasília / R7 / Folha online.
OS MAIS CITADOS
SÃO:
45%TAMBÉM ACESSAM SITES DE JORNAIS
ACESSOU SITES DE JORNAIS NOS ÚLTIMOS DOIS MESES
42%
OBRIGADO!