guia vip - dezembro

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GUIA VIP EXCLUSIVO PARA OS VIPS IPIRANGA DEZEMBRO 2015 Último mês EDIÇÃO FRQ IPP | DEZEMBRO 2015 Vantagens Revista Km de O PAPAI NOEL JÁ PASSOU POR AQUI. SÓ FALTA VOCÊ. SEU NATAL MAIS GOSTOSO COM O PANETTONE AMPM. Troque o óleo 50 Km e ganhe 1 kit ferramentas 17 peças Veja na pág. 21 Veja na pág. 9 Veja na pág. 4 CURTA AS FÉRIAS SEM SE PREOCUPAR COM FILAS DE PEDÁGIOS! ABASTEÇA, ACUMULE KM DE VANTAGENS E CONCORRA A 10AUDI A3 SEDAN. Veja na pág. 8 JornaldoCarro Avaliamos o Peugeot 308, que ganhou reestilização e revisão nas versões. Veja na pág. 25 8 ,99 cada R$ Seu cliente pode ganhar 1 ano de Recarga Grátis! Saiba como na pág. 8 Seu cliente abastece, acumula Km de Vantagens e concorre a 10 AUDI A 3 SEDAN

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Page 1: Guia VIP - Dezembro

GUIA VIPEXCLUSIVO PARA OS VIPS IPIRANGADE

ZEM

BRO

2015

Último mês

EDIÇÃO FRQ IPP | DEZEMBRO 2015

VantagensRevista Km de

O PAPAI NOELJÁ PASSOUPOR AQUI. SÓFALTA VOCÊ.SEU NATAL MAIS GOSTOSO COM O PANETTONE AMPM.

Troque o óleo

GANHEGANHE GANHE GANHE

Resgate

Acúmulo GANHE GANHE

50 Km e ganhe1 kit ferramentas

17 peças50 Km

Veja na pág. 21

Veja na pág. 9

Veja na pág. 4

CURTA AS FÉRIAS SEM SE PREOCUPAR COM FILAS DE PEDÁGIOS!

ABASTEÇA, ACUMULE KM DE VANTAGENS E CONCORRA A 10 AUDI A3 SEDAN.

Veja na pág. 8

JornaldoCarroAvaliamos o Peugeot 308, que ganhou reestilização e revisão nas versões.

Veja na pág. 25

8,99cada

R$

GANHEGANHE GANHE GANHE

Resgate

Acúmulo GANHE GANHE

20 Km

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Seu cliente pode ganhar 1 ano de Recarga Grátis! Saiba como na pág. 8

Seu cliente abastece,

acumula Km de

Vantagens

e concorre a

10AUDI A3 SEDAN

Page 2: Guia VIP - Dezembro

Índice

Seja bem-vindo ao Guia Operacional VIP. Nele, você vai encontrar o passo a passo das funções do POS Ipiranga Online, dicas de utilização e o informativo sobre o programa Km de Vantagens.O guia operacional foi dividido por cores, e cada cor representa uma função do POS Ipiranga Online.A seguir, você tem um resumo sobre o programa e as funções de acúmulo e resgate de Km.

POS

Ipira

nga

Onlin

e

5Km de Vantagens2

5Saldo

6Posto Favorito

5Resgate

5Cadastro de senha

4Como acumular Km14Dinheiro ou cheque - Acúmulo Fixo

4Cartão Fácil

4Cartão Ipiranga – Private Label

4Crédito ou débito

6Uso de Crédito36Combustível

6Ipiranga Frotas

7Ipiranga ConectCar (Abastece aí)

7Recarga e ativação4

7ConectCar

8Telefonia celular

Promoção da RV 8

12Produtos e Serviços6

12Pergunta no Posto Ipiranga

12Vale Ultragaz

9Promoções5

9Jet Oil Motos – Troca de Vantagens

12Abasteça e Concorra na am/pm!

9Ganhe na Troca

10Abasteça e Concorra na am/pm!

10Promoção você de Audi

11Cartão am/pm

Page 3: Guia VIP - Dezembro

Km de Vantagens

Nas lojas am/pm, Jet Oil e Jet Oil Motos, para qualquer forma de pagamento, o acúmulo de Km é R$ 1 = 1 Km. Para acúmulo de Km, todas as compras devem ser registradas no sistema da loja am/pm ou Jet Oil com digitação do CPF.

Veja as regras de acúmulo

Peça o CPF do cliente!

Demais postos Ipiranga credenciados

No Posto Favorito

100 Km

200 Km==

em qualquer valor

dinheiro ou cheque

Compras com

1 Km

100 Km

1 Km

Até R$ 30 gastos nos postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto

Acima de R$ 30 e até R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados

Acima de R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto

=

==

Compras com

cartão de crédito, débito ou Cartão Fácil

Ipiranga

Compras com 2 Km

200 Km

2 Km

Até R$ 30 gastos no postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto

Acima de R$ 30 e até R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados

Acima de R$ 100 gastos nos postos Ipiranga credenciados, a cada R$ 1 gasto =

==

Cartão Ipiranga

Saiba mais no www.ipirangavip.com.br

O que é o Km de Vantagens?

Com Km de Vantagens, você ganha premiação no Clube VIP. Então, registre sempre o CPF do cliente no POS Ipiranga Online da REDE.

O Km de Vantagens é o programa de fidelidade para os clientes dos postos Ipiranga. As compras geram pontos, os chamados Km, que podem ser trocados por descontos e benefícios especiais em produtos e serviços nos negócios Ipiranga e em mais de 80 parceiros.

No Posto Favorito, acumula 2 X mais Km

No Posto Favorito, acumula 4 X mais Km

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Page 4: Guia VIP - Dezembro

1. Como acumular Km

Para pagamentos com Cartão Ipiranga:

POS Ipiranga Online sem sinalQuando você realizar um acúmulo do cliente e o POS Ipiranga Online estiver sem sinal, ele imprimirá uma senha off-line para registro de Km. Entregue o slip ao cliente e oriente-o a registrar os Km no site do Km de Vantagens: www.kmdevantagens.com.br

Para pagamentos em dinheiro ou cheque:

Para pagamentos com cartões de crédito ou débito:

Para qualquer valor em dinheiro ou cheque, o acúmulo fixo é de 100 Km, e de 200 Km no Posto Favorito.

Cartão Ipiranga

Cartão Fácil

Dinheiro ou cheque -- Acúmulo Fixo

Crédito ou débito

Quando o cliente quiser pagar com o Cartão Fácil Ipiranga, use o POS Ipiranga Online na FUNÇÃO CRÉDITO; assim, o cliente poderá acumular os Km de Vantagens.

• Menu • Pagamentos• Você deverá optar pela forma de pagamento: débito ou crédito• Insira o cartão do cliente• Ele deverá digitar a senha do cartão• Digite o CPF do cliente• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Após a confirmação do pagamento, entregue o slip ao cliente

• Menu• Km de Vantagens• Acúmulo Fixo

• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Digite o CPF do cliente• Entregue o slip ao cliente

Independentemente da forma de pagamento, você deverá utilizar o POS para o participante acumular Km. Ao final de qualquer transação de acúmulo, entregue o slip (comprovante que o POS emite) ao cliente e lembre que ele deve completar o cadastro no site de Km de Vantagens para ganhar até 450 Km e ter acesso a todos os benefícios.

Para pagamento à vista• Rotativo (venda à vista)• Digite o valor da compra• À Vista• Na tela Item, digite o número do VIP• Digite o CPF do cliente• Digite o código VIP e a sua senha VIP

• Menu• Pagamentos• Outras Opções• Private Label• Passar o cartão na tarja magnética

Parcelado Opção válida apenas para Jet Oil, com pagamento em até 6x• Selecione Parcelado (venda parcelada)• Digite o valor da compra• Digite o número de parcelas• Na tela Código Pagamento, digite 1 para parcelamento sem

juros ou 0 para parcelamento com juros• Na tela Item, digite o número do VIP• Digite o CPF do cliente• Digite o código VIP e a sua senha VIP

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Page 5: Guia VIP - Dezembro

Saldo – veja o saldo de Km ou combustível nesta função

Cadastro de senha – para cadastrar uma senha de resgate do programa para um cliente

2. Km de Vantagens

Resgate – para realizar o resgate de um produto da revista do Km de Vantagens

Cod revistaPara realizar o resgate de um produto da revista do Km de Vantagens.

AvulsoEsta função é para resgatar Km do participante nas promoções realizadas pelo próprio posto.

Nesta função, você poderá consultar o saldo de Km do participante e o saldo de crédito de combustível, em real, resultante das compras de combustível realizadas no Posto Ipiranga na web.

Com esta função, e o aceite no regulamento, o participante ganha 300 Km e pode resgatar TODOS os benefícios do programa.

>Dicas: a data de nascimento deverá ser no seguinte formato: DD/MM/AAAA.Para a inclusão do e-mail, você poderá escolher a opção entre os servidores disponíveis ou escrever o e-mail completo, caso o endereço eletrônico não esteja entre as opções apresentadas no visor.>É obrigatório o aceite no Regulamento.

• Menu • Km de Vantagens• Resgate• Revista Km• Digite o código da revista e a quantidade e siga os demais passos do POS Ipiranga Online

• Menu • Km de Vantagens• Resgate• Avulso• A quantidade de Km deverá ser informada pelo seu gerente ou revendedor do posto• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

• Menu • Km de Vantagens• Saldo• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online• O saldo aparecerá na tela. Não será emitido um slip com o saldo.

• Menu • Km de Vantagens• Cadastrar• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

• Menu • Km de Vantagens• Posto Favorito• Siga os passos no POS Ipiranga Online e torne seu posto o Posto FavoritoNo Posto Favorito, o acúmulo é em dobro! Seu posto será o Posto Favorito do cliente 24 horas após você ter feito esta operação.

Nesta opção, você poderá tornar seu posto o Posto Favorito do consumidor.

Posto Favorito

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Page 6: Guia VIP - Dezembro

3. Uso de Crédito

Na função Uso de Crédito, você encontra todas as formas de pagamento com o uso de crédito Ipiranga.

Nesta opção, é possível resgatar créditos do ConectCar, de combustível do Posto Ipiranga na Web (compra de combustível na internet) ou de parceiros na hora do abastecimento.Para autorizar a transação, o participante do Km de Vantagens deve digitar a senha do programa.

Obs.: caso o cliente tenha mais de uma conta com crédito de combustível, aparecerão as opções disponíveis para que ele escolha a conta de que deseja utilizar o crédito.

Quando o consumidor utilizar o crédito de combustível do Posto Ipiranga na Web no seu Posto Favorito, ele automaticamente ganhará 1 Km para cada R$ 1,00 resgatado.Se o crédito for de ConectCar, ele ganha 1 Km a cada R$ 1 em todos os postos e dobra se estiver no posto favorito.

• Uso de Crédito• Combustível• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Digite a placa do veículo que está sendo abastecido• Confirme o valor da transação• Digite o CPF do Cliente• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

Ipiranga FrotasA empresa compra crédito de combustível para seus carros através do programa Ipiranga Frotas. O motorista da empresa que é participante do Km de Vantagens vai fazer uso desse crédito na hora do abastecimento nesta função.

Dica 1: Senha do motorista (6 dígitos), que é a senha do motorista em gestão frotas.Importante: as senhas não são as solicitadas pelo Km de Vantagens.Dica 2: Para que a empresa receba sempre a informação completa da transação, não esqueça de digitar todos os dados solicitados pelo POS, como, por exemplo, a quilometragem do carro e a quantidade correta de litros que foi colocada no veículo.Dica 3: Antes do abastecimento, você deve sempre consultar o saldo de crédito de combustível do motorista, para ambos se certificarem de que ele possui crédito suficiente.

• Menu• Uso de Crédito• Ipiranga Frotas• Produtos e Serviços• Abastecimentos • Produtos• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Valor da transação • Quantidade de litros • Placa do veículo • Quilometragem do veículo • CPF do motorista • Confirme o Centro de Custo, caso tenha mais de um• Selecione a forma de pagamento (1. Pré-pago, 2. Cartão Frota) • Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

• Administra • Ipiranga• Reimpressão

Para reimpressão do slip:

Combustível , ou em parceiros.

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Page 7: Guia VIP - Dezembro

3. Uso de crédito

Saldo do motorista• Menu• Uso de Crédito• Ipiranga Frotas• Consulta de Saldo• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

Abastecimento por telefoneO POS está fora do ar! E agora? Se o POS Ipiranga Online estiver fora do ar ou falhando, o motorista poderá pedir autorização de abastecimento por telefone para a CENTRAL IPIRANGA FROTAS.

Passo 1:• O motorista liga para a Central Ipiranga Frotas: 4020-8722 (capitais e regiões metropolitanas) e

0800-038-8722 (demais localidades).• Informa os dados da transação e recebe o número do protocolo, que deve ser comunicado ao VIP.Passo 2:• O VIP deve entrar em contato com a Central do Clube VIP para confirmar o número de protocolo

passado pelo motorista. O operador da central confirma o protocolo e autoriza o abastecimento.

Ipiranga ConectCar (Abastece aí)Abastece aí, o novo aplicativo da Ipiranga, que troca Km de Vantagens por desconto no combustível no momento do abastecimento. Uma nova experiência de compra para o cliente! Já disponível na Cidade de São Paulo e em breve em todo o Brasil!

ConectCar é um tag de pagamento eletrônico de pedágios e estacionamentos que dá até 5% de desconto no Posto Favorito em combustível, no Jet Oil e am/pm, além de ser o único com Km de Vantagens. Já disponível em SP, BA, PE, RS, ES, MG, PR, RJ, SC, GO, MT e DF. Veja como ativar abaixo:

Todo tag ConectCar precisa de recarga para funcionar nas cancelas de pedágios e estacionamentos credenciados. Veja como recarregar os tags dos seus clientes e as taxas do plano básico.

Ativação do tag ConectCar• Menu• Recarga e Ativação• ConectCar• Ativação• Digite o código VIP e a sua senha VIP• CPF• Categoria do veículo, nº do tag ConectCar• Placa do veículo (formato AAA-1234)• Siga o passo a passo orientado pelo POS Ipiranga Online

O valor da premiação por tag vendido é de R$ 5,00.

ConectCar

4. Recarga e ativação

Dica: Caso não consiga leitura ao aproximar o POS Ipiranga Online do Tag ConectCar, digite o código do pedido que o cliente solicitou no aplicativo.

• Uso de crédito• Ipiranga ConectCar• Aproximação do POS ao Tag da ConectCar• Impressão direto do Comprovante e realização do abastecimentoOu• Verificação do tipo de combustível e valor no POS• Confirmar com o cliente o Combustível e valor• Abastecer e aproximar novamente o POS do TAG• Comprovante será impresso

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Page 8: Guia VIP - Dezembro

4. Recarga e ativação

Venda de recarga

* Para informações sobre recarga online, basta acessar www.conectcar.com Todas as recargas e/ou ativações de produtos Ipiranga são realizadas neste menu.

• Menu• Recarga e Ativação• ConectCar• Recarga• Digite o código VIP e a sua senha VIP• CPF • Número do tag (opcional) • Placa do veículo (formato AAA-0000)• Selecione a forma de pagamento

– cartão ou outros• Opção Cartão: siga o passo a passo

Cartão Menu Pagamentos• Opção Outros: receba o pagamento em

dinheiro

Recargas – Plano BásicoR$ 30

Taxa: R$ 3,90Crédito: R$ 26,10

Ganhe 30 Km

Taxa: R$ 4,90Crédito: R$ 45,10

Ganhe 50 Km

R$ 50

Taxa: R$ 7,90Crédito: R$ 92,10

Ganhe 100 Km

R$ 100R$ 70*

Taxa: R$ 6,90Crédito: R$ 63,10

Ganhe 70 Km

Taxa: R$ 15,00Crédito: R$ 485,00

Ganhe 500 Km

R$ 500

Taxa: R$ 9,90Crédito: R$ 140,10

Ganhe 150 Km

R$ 150 R$ 220

Taxa: R$ 10,90Crédito: R$ 209,10

Ganhe 220 Km

O cliente faz uma recarga telefônica, de qualquer valor, informa o CPF, acumula Km de Vantagens e concorre instantaneamente a 1 ano de recarga grátis!Serão R$ 25,00 por mês ao longo de 12 meses. O resultado sai na hora no comprovante (SLIP) do cliente!As recargas serão realizadas no mesmo número de telefone em que foi feita a recarga premiada.

Promoção da RV

Telefonia celular

• Menu• Recarga e Ativação• Telefonia Celular • Digite o código VIP e a sua senha VIP• Selecione a operadora• Digite o CPF do cliente• Escolha o valor da recarga• Digite o n° do telefone do cliente• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

Resumo de Vendas por dia por VIP -- passo a passo

• Menu • Administra• Ipiranga• Resumo• Venda de Recarga• Por VIP

Dicas de Segurança:- Nunca realize venda de recarga por telefone, mesmo que a pessoa se identifique como funcionário

da Ipiranga, RV ou da Rede.- A senha VIP é pessoal e sigilosa, não forneça a terceiros.- Oriente sua equipe a só realizar transações presenciais e tenha uma melhor gestão de suas vendas.

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Page 9: Guia VIP - Dezembro

4. Recarga e ativação5. Promoções

Jet Oil Motos – Troca de vantagensOpção Menu POS – Jet Oil Motos – Troca

• Documento de identidade• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Passe o cartão ou digite o CPF do cliente• Digite e confirme o telefone celular do cliente • Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

Em caso de PremiadoVocê deseja resgatar seu prêmio agora? Se escolhida a opção 1- SIM• Escolha o: (1. PNEU, 2. CAPACETE, 3. BAG FERRAMENTA); Direcione para a transação de registro

com o código do produto escolhido (similar ao desvio de oferta DBM – Resgate Promoção 2032)Se escolhida a opção 1- NÃO • O resgate poderá ser efetuado dentro do período de vigência por meio do menu de Resgate Promoções:

Opção Menu POS – Jet Oil Motos – Resgate

• Documento de identidade• Selecione a opção: (1. Pneu, 2. Capacete, 3. Bag Ferramenta)• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Passe o cartão ou digite o CPF do cliente• Quantas unidades• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

Ganhe na TrocaO brinde KIT FERRAMENTAS 17 ITENS deve ser registrado no sistema Wincash e resgatado no POS Ipiranga Online, conforme passo a passo abaixo:

Cadastro do brinde no sistema de retaguarda (Wincash) 1º) Assim que receber as caixas do brinde, você deve dar entrada do produto no sistema

Wincash (retaguarda), com o código de barras da nota fiscal: 7898238319659 KITFERRAMENTA GT.

2º) Você deve precificar este código de barras a R$ 19,90.3º) Após o cadastro do produto com o código de barras, você deve precificar o código

186922 com o valor de R$ 0,01.

Registro de saída do brinde no sistema Jet Oil (PDV)1º) Você deve incluir o brinde na ordem de serviço do sistema do Jet Oil da seguinte forma:

Sistema novo (sistema fiscal) – clicar em “Produtos Adicionais” e incluir 186922; Sistema antigo (V6) – clicar no botão “COMBOS” e incluir 186922.

2º) Para a venda do Kit Ferramentas, você deve dar saída do produto no código de barra precificado a R$ 19,90.

• Solicite ao cliente um documento de identidade• Selecione 50 Km = KIT FERRAMENTAS • Digite o código VIP e a sua senha VIP• Passe o Cartão Ipiranga ou digite o CPF do cliente• Digite a quantidade (até 3 dígitos)• Confirme o produto ou o código e a quantidade de Km correspondente• O cliente digita a senha para resgate de Km• Imprima o “slip” ou o cupom de comprovação da operação para o cliente• VIP entrega o brinde

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Page 10: Guia VIP - Dezembro

5. Promoções

O cliente abastece e acumula 50 km na pista e concorre a prêmios instantâneos. O comprovante sairá com a mensagem de premiação e um código. Não esqueça de conferir se seu cliente foi premiado! Peça para ele se dirigir à am/pm, para resgatar seu prêmio.Para produtos da am/pm marca própria, registre o prêmio no Winchash, usando o código de resgate. Para os prêmios em voucher de R$ 200,00 no Shoptime e R$ 400,00 no Hotel Urbano, oriente o cliente a visitar o site do parceiro para usar o código promocional que sairá nesse segundo comprovante.

Abasteça e concorra na am/pm!

Descrição do Prêmio e códigos de resgate:Cheeseburguer am/pm (187200), Lote de 1000 Km de Vantagens, Batata am/pm 200 g (187201), Crédito de R$ 400,00 para ser utilizado no Hotel Urbano e Crédito de R$ 200,00 para ser utilizado no Shoptime.com.Esta promoção é válida para os participantes do Km de Vantagens com cadastro completo.

Registro do código de lubrificante no site – passo a passo

• Menu• Abasteça na am/pm• Voucher• Digite código e Senha VIP• Digite CPF do cliente• Digite o código do voucher que o cliente recebeu na pista

Pagamento com Cartão Ipiranga ganha 2 brindes:1ª etapa: Dê a saída dos brindes no sistema da loja Wincash por meio do código.

Selecione a quantidade de DOIS brindes.2ª etapa: realize o resgate dos 2 brindes no POS, conforme o passo a passo na página 5.

Escolha passar o Cartão Ipiranga no 6º passo e coloque a quantidade de 2 brindes no 7º passo.Promoção válida para Kit Ferramentas

• Menu• Promoções• Você de Audi Lubs• Digite o código e Senha VIP• Passe o cartão ou digite o CPF do cliente• Digite o código do lubrificante• Pos imprime o recibo de participação

Registro de lubrificantes no POS – passo a passo

Os clientes também podem trocar seus Km acumulados por cupons, por meio do POS Ipiranga Online ou no ambiente do Km de Vantagens em www.ipiranga.com.br

Promoção válida de 18/11/2015 a 18/01/2016 nos postos credenciados.

A partir de 50 Km acumulados no abastecimento ou comprando lubrificantes Ipiranga, o consumidor tem direito a 1 (um) cupom para participar do sorteio de 10 Audi A3 Sedan.Após o abastecimento e a realização do acúmulo dos Km de Vantagens no POS Ipiranga Online, o consumidor receberá, com o comprovante da transação, o recibo da participação na promoção. Usuários do Cartão Ipiranga e do ConectCar aumentam ainda mais suas chances de ganhar!Para participar, o consumidor deve ter cadastro completo no programa Km de Vantangens.

Promoção Você de Audi

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Page 11: Guia VIP - Dezembro

5. Promoções

Registro no POS Ipiranga Online – passo a passo

• Menu• Promoções• Você de Audi Resg• 50 km = 1 cupom• Código e Senha VIP• Digite o CPF do cliente• Digite a quantidade• O cliente digita sua senha• O POS Ipiranga Online imprime o recibo de participação

• Acessar o site Ipiranga (www.ipiranga.com.br), efetuando o login• Km de Vantagens• Promoções• Inserir, no banner promocional, o código localizado no contrarrótulo da embalagem, seguindo

as etapas do fluxo de participação

Registro do código de lubrificante no site – passo a passo

Oferta válida enquanto durarem os estoques e exclusiva para clientes usuários do Cartão Ipiranga e com cadastro completo no programa Km de Vantagens. O resgate só é possível na presença do titular do CPF. Limite de 1 resgate mensal por CPF.

Cartão am/pmPromoção dobro do mês com o Cartão IpirangaNa compra de um Panettone am/pm 400 g com o Cartão Ipiranga, ganhe outro grátis.

Para o cliente receber o segundo Panettone am/pm 400 g grátis, realize as operações abaixo:

1. Dê saída no primeiro Panettone am/pm 400 g pelo código normal do produto.

2. Etapas para providenciar o segundo Panettone am/pm 400 g gratuitamente:

2.1 Registro no sistema da loja Dê saída no sistema da loja para o segundo Panettone am/pm 400 g por meio do código promocional: Gotas de Chocolate – 186.654 e Frutas – 186.653

2.2 Realize o passo a passo no POS • Menu • Promoções • Cartão Jet/am/pm • Digite o código VIP e a sua senha VIP • Passe o Cartão Ipiranga do cliente na lateral do POS, pela tarja (obrigatório); não digite o CPF, pois a transação não será concluída • Digite sempre 1 para quantidade • Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

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Page 12: Guia VIP - Dezembro

6. Produtos e Serviços

Não existe mais consumidor sem respostas! Pergunta no Posto Ipiranga!

A Ipiranga quer estar ao seu lado no momento do abastecimento. Quando um cliente fizer uma pergunta cuja resposta você não saiba ou falar sobre algum problema que você não pode resolver, a Ipiranga vai ajudar.

Agora, quando isso acontecer, abra um chamado pelo POS Ipiranga Online, e a Central da Ipiranga vai entrar em contato com o cliente para entender e sanar todas as suas dúvidas. Como funciona?

• Menu• Pergunta no Posto• Digite o código VIP e a sua senha VIP• Digite o CPF, telefone celular, e-mail e o primeiro nome• Ao finalizar a transação, informe ao cliente que a

Ipiranga entrará em contato através do telefone fornecido e que ele receberá um e-mail confirmando a abertura do chamado

IMPORTANTE: é muito importante digitar todos os dados corretamente, para que a Ipiranga consiga falar com o cliente e enviar um e-mail para ele. O nosso atendimento começa com você!

Pergunta no Posto Ipiranga

Com o Vale Ultragaz, você vende botijões de gás no seu posto. Os clientes compram pelo POS Ipiranga Online e recebem o botijão em casa. O preço do Vale Ultragaz varia pelo bairro (CEP) do posto. Os clientes ganham 40 Km na compra do vale, se o botijão custar até R$ 40,00. Acima de R$ 40,00: R$ 1 = 1 Km. Disponível em São Paulo. Para qualquer forma de pagamento.

Vale Ultragaz

• Menu • Produtos e Serviços• Vale Gás• Digite o Valor• Siga os demais passos do POS Ipiranga Online

Compra do Vale Ultragaz

INFORME VIP 69 • DEZEMBRO 2015

4Dúvidas? Acesse www.ipirangavip.com.br ou ligue para a Central Clube VIP: 4003 0057 (regiões metropolitanas)

ou 0800 283 0009 (interior) para informações ou dúvidas sobre o Clube VIP.

SuperVIP

www.ipirangavip.com.br Leia mais informações sobre o Clube VIP 2015.

Peça sempre o CPF do clientePara faturar premiação ou concorrer a prêmios no Clube VIP, é preciso que você peça o CPF do cliente e digite-o no POS Ipiranga Online!

• Você concorre a prêmios-surpresa de até R$ 100,00 no CPF Premiado, ao inserir o CPF do cliente e o seu código VIP no POS.

• Já com as transações do Km de Vantagens (acúmulo e resgate), você ganha premiação conforme a quantidade de CPFs registrados: quanto mais CPFs, mais prêmios você fatura no Clube VIP.

Fature muito com os Panettones am/pm no NatalO Natal dos seus clientes vai ser muito saboroso com os panettones marca própria am/pm nas versões frutas ou gotas de chocolate. Os VIPs am/pm e Padaria que venderem o produto ganham premiação: cada panettone vendido com ou sem resgate de Km gera uma premiação de R$ 0,40 no Clube VIP, para ser dividida entre os VIPs am/pm e Padaria participantes! E quanto mais panettones cada posto vender, maior será a premiação da equipe.

As festas de fim de ano vão encher os postos de clientela, por isso, aproveite para vender muito mais panettones!

Lembre-se da mecânica:

Atualize já o cadastro no Clube VIP

Resgate – 1 Panettone = R$ 8,99 + 20 Km Superacúmulo – 1 Panettone = R$ 14,99 + 50 Km

Promoção Especial Cartão Ipiranga: Leve 2 Pague 1

Cliente compra 1 panettone + Paga com Cartão Ipiranga = Leva 2 panettones

O limite de compra é 1 panettone por CPF por mês. Registre as vendas no sistema da loja com os códigos.

Resgate: 186654 – Resgate Panettone Chocolate | 186653 – Resgate Panettone Frutas

Superacúmulo: 7891962008875 – Código de Barras Superacúmulo Chocolate |

7891962008868 – Código de Barras Superacúmulo Frutas

Promoção Cartão Ipiranga: 182509 – Panettone Chocolate | 182511 – Panettone Frutas

Para saber das novidades e participar das promoções do Clube VIP, mantenha seus dados pessoais (nome, endereço, telefone e e-mail) sempre em dia pelo Site VIP ou pela Central de Atendimento. Acesse www.ipirangavip.com.br ou ligue para a Central Clube VIP: 4003 0057 (regiões metropolitanas) ou 0800 283 0009 (interior).

Se você ainda não participa do Clube VIP, peça ao Gerente ou dono do posto para cadastrá-lo em www.redeipiranga.com.br/minha equipe.

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