guia net fone

5/21/2018 Guia Net Fone

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SEJA BEM-VINDO.AGORA VOC FAR SUAS LIGAES COM MUITO MAIS ECONOMIA.

A partir de agora, voc tem acesso a todos os benefcios do telefone via cabo, que reuniu as tecnologias daEmbratel e da NET o NET Fone via Embratel.

Voc contar com diversas vantagens que traro economia e praticidade ao seu dia-a-dia, alm de teracesso a Servios Inteligentes gratuitos*.

Voc est recebendo um guia prtico de consulta do servio NET Fone via Embratel. Por isso, guarde este

guia e aproveite para conhecer e desfrutar de tudo o que o NET Fone via Embratel pode oferecer.

Um abrao,

Bruno RaposoDiretor de Relacionamento com Clientes

*Servios gratuitos at junho de 2009.


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ndiceFranquia Flexvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Segunda linha grtis com franquia compartilhada . . . . . . . . . . . . . . . 2

Ligaes Locais e de Longa Distncia (DDD e DDI) . . . . . . . . . . . . . . . 2Ligaes de NET Fone via Embratel para NET Fone via Embratel . . . . . 2

Tarifas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Servios Inteligentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Identificador de Chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 S i g a - m e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Chamada em Espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Conferncia a Trs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Bloqueio de Ligaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Fatura Detalhada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Como Funciona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Perguntas Mais Freqentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7


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FRANQUIA FLEXVEL

Para utilizar o NET Fone via Embratel, voc no paga assinatura bsica mensal, paga apenas umafranquia flexvel. Esta franquia um consumo mnimo mensal em Reais (R$), que pode ser utilizado pararealizar qualquer tipo de ligao (telefone fixo ou celular, ligaes locais ou DDD*).

O NET Fone via Embratel disponibiliza 2 Planos: Plano Fale Simples e Plano Fale Muito.

Veja abaixo os quadros de preos unitrios da sua franquia flexvel.

Local Fixo x FixoLocal Fixo x Fixo (entre NET Fone via Embratel)Local Fixo x MvelLigao DDD Fixo x Fixo*

Ligao DDD Fixo x Mvel*

Ligao DDD Fixo x Fixo (p/ NET Fone via Embratel)*

Ligao DDI*

Ligao DDI USA*

Tipo de ligao

PLANO FALE SIMPLES**

Preo Unitrio***

R$ 0,10R$ 0,00R$ 0,77R$ 0,21R$ 1,42

R$ 0,10R$ 0,90R$ 0,53

*Para fazer ligaes de longa distncia pelo NET Fone via Embratel, voc pode utilizar qualquer operadora. Porm somente com o cdigo 21 da Embratel voc ter suas ligaescobradas em uma nica fatura e estas ligaes sero automaticamente abatidas de sua franquia flexvel. **As tarifas do Plano Fale Simples e do Plano Fale Muito esto sujeitasa reajustes. Confira as tarifas vigentes no site www.netfoneviaembratel.com.br. ***Tarifas vigentes em Jan./09. Preos com impostos vlidos para cidades que esto nos estadosque possuem alquota de ICMS de 25% (SP, RS, SC, AM, DF, MG). Para saber preos com impostos em outros estados acesse www.net.tv.br.

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PLANO FALE MUITO**

Preo Unitrio***

R$ 0,08

R$ 0,00R$ 0,71R$ 0,15R$ 1,18R$ 0,08R$ 0,85R$ 0,53

Local Fixo x Fixo

Local Fixo x Fixo (entre NET Fone via Embratel)Local Fixo x MvelLigao DDD Fixo x Fixo*

Ligao DDD Fixo x Mvel*

Ligao DDD Fixo x Fixo(p/ NET Fone via Embratel)+

Ligao DDI*

Ligao DDI USA*

Tipo de ligao


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Qual a diferena entre franquia e assinatura?

A franquia equivale a um consumo mnimo mensal que reverte-se 100% em ligaes. Pode ser utilizada parafazer qualquer tipo de ligao (para telefone fixo ou celular, na mesma cidade ou para cidades diferentes*),utilizando o cdigo 21(DDD e DDI) para telefone fixo ou celular. Na assinatura voc no tem estasfacilidades.

*As ligaes de longa distncia devem ser realizadas pelo cdigo 21 da Embratel para que sejam cobradas na mesma fatura e possamconsumir a franquia.

Posso utilizar outro cdigo, alm do cdigo 21, para ligaes de longa distncia?

Voc pode utilizar qualquer outra operadora. Porm somente contar com a franquia flexvel para ligaesde longa distncia utilizando o cdigo 21 da Embratel.

SEGUNDA LINHA GRTIS COM FRANQUIA COMPARTILHADAVoc pode ter at duas linhas e compartilhar uma nica franquia. Assim sua famlia fala a vontade dedois nmeros diferentes.

LIGAES LOCAIS E DE LONGA DISTNCIA (DDD E DDI)Com o NET Fone via Embratel, voc pode fazer e receber chamadas locais para telefones fixos ou celularese chamadas interurbanas nacionais e internacionais, inclusive a cobrar.

LIGAES DE NET FONE VIA EMBRATEL PARA NET FONE VIA EMBRATELFalar de NET Fone via Embratel para NET Fone via Embratel grtisna mesma cidade. Voc falar muitomais sem pagar nada por isso. E mais: em ligaes de NET Fone via Embratel de outra cidade, voc pagatarifa local*. Isso sim economia!

Traga logo seus amigos e familiares para o NET Fone via Embratel e prepare-se para falar muito, commuita economia.

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TARIFAS

Com NET Fone via Embratel, as tarifas se diferenciam apenas pelo destino (ligao para mesma cidade ouentre cidades diferentes) e pelo tipo (fixo ou celular). Cada tipo de ligao tem uma nica tarifa!

No h diferenciao de tarifas em funo de dia e horrio; Todas as ligaes so tarifadas em minutos; Maior facilidade para realizar o controle e entender sua fatura.

E mais:alm de no pagar nada em ligaes realizadas entre telefones NET Fone via Embratel da mesma

cidade, nas chamadas de longa distncia, voc paga o preo de uma ligao local, independente do diae do horrio. Dessa forma voc far qualquer tipo de ligao quando quiser e ainda saber quanto estpagando.

*Promoo de NET Fone via Embratel para NET Fone via Embratel por prazo indeterminado.

SERVIOS INTELIGENTESO NET Fone via Embratel possui recursos especiais que tornam ainda mais fcil o seu dia-a-dia e, o que melhor, so gratuitos*:

IDENTIFICADOR DE CHAMADAS:com ele voc sabe quem est ligando, antes de atender o telefone.

Voc s precisa de um aparelho compatvel e certificado pela Embratel, acoplado ao seu telefone ou ao visor deaparelhos que possuem esta funo.

O aparelho de Identificao de Chamadas dever ser padro DTMF e ter homologao da Anatel. Vocpode adquirir o identificador ou um telefone com identificador integrado de chamada em qualquer lojaespecializada. Caso voc j utilize este servio com sua operadora atual, basta conectar ao seu NET Fonevia Embratel.

* At junho de 2009.

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Benefcios:

Voc sabe quem est ligando antes mesmo de atender o telefone; Garante a segurana de sua famlia; Fica protegido de trotes; Evita ligaes indesejadas ou inoportunas; Sabe quem ligou enquanto voc esteve fora de casa.

SIGA-ME*:transfere suas chamadas para outro telefone de uma forma inteligente.

Voc pode redirecionar as chamadas do seu NET Fone via Embratel em vrias situaes:a) Transferncia de chamadas

Permite direcionar todas as chamadas que seu telefone recebe para um outro nmero de sua preferncia.

Para ativar o servio, tecle: * 21 * [notelefone destino] #

Para cancelar, tecle: # 21 #

b) Transferncia de chamadas quando o telefone estiver ocupado

Permite direcionar todas as chamadas que o seu telefone recebe, enquanto est ocupado, para um outronmero de sua preferncia.

Para ativar o servio, tecle: * 63 * [cdigo da operadora + no

telefone destino] # Para cancelar, tecle: # 63 #

Importante: *Para ativar este Servio Inteligente, voc deve se cadastrar via Central de Relacionamento NET. Os custos das ligaestransferidas sero cobrados segundo tabela vigente.

c) Transferncia de chamadas quando o telefone no atendido

Permite direcionar todas as chamadas que seu telefone recebe, quando a ligao no for atendida em at20 segundos, para um outro nmero de sua preferncia.

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Para ativar o servio, tecle: * 61 * [cdigo da operadora + notelefone destino] # Para cancelar, tecle: # 61 #

CHAMADA EM ESPERA:com ele voc no perde nenhuma chamada e pode atender at 2 chamadassimultaneamente.

Se voc estiver em uma ligao, ouvir um bip indicando que existe outra pessoa querendo falar com voc.Neste caso, voc pode atender a segunda chamada e depois retornar para a pessoa com quem estavafalando antes.

Para ativar o servio, tecle: * 43 # Para desativar, tecle: # 43 # Para atender a 2aligao mantendo a 1aem espera, tecle: FLASH 2 Para alternar entre as ligaes: FLASH 2 Para desligar uma das ligaes: FLASH 1

Obs.: Telefone sem a tecla FLASH: apertar rapidamente o gancho.

Benefcios:

Voc no perde nenhuma ligao; Voc atende a outras chamadas simultaneamente; Evita que o telefone d sinal de ocupado.

CONFERNCIA A TRS: voc pode falar simultaneamente com 2 pessoas.Para falar com mais de uma pessoa ao mesmo tempo, basta apertar a tecla FLASH enquanto estiverconversando com a primeira pessoa e discar o nmero da segunda pessoa. Quando a segunda pessoaatender, aperte o FLASH novamente e digite 3 para falar com as duas pessoas ao mesmo tempo. Digite FLASHe 2 se quiser falar com uma das pessoas e deixar a outra em espera.

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BLOQUEIO DE LIGAES

Voc tambm pode solicitar o bloqueio de alguns tipos de ligaes atravs da Central de Relacionamento NET*: DDD e/ou DDI; Ligaes a Cobrar (DDC); Ligaes para Celular; Ligaes para 0300 e 0500.

*Este servio gratuito at junho de 2009.

FATURA DETALHADAA fatura do NET Fone via Embratel mais fcil de entender, pois a cobrana feita em minutos, comdetalhamento de todas as chamadas, incluindo as locais.

Nas ligaes de telefone fixo para telefone fixo, sua fatura mostrar a soma dos minutos falados por nmerotelefnico.

O detalhamento da fatura inclui: tipo de chamada, nmero discado, tempo da chamada em minutos, o valor dachamada, subtotais (local, DDD e DDI) e o total da fatura.

A fatura NET Fone via Embratel enviada com opo de vencimento nos dias 5, 8, 10, 15, 20 e 25. Casovoc possua outros servios NET, receber na mesma fatura a descrio dos produtos.

A NET disponibiliza ainda o servio de dbito automtico*. Para utilizar este servio, entre em contato coma nossa Central de Relacionamento NET e efetue o seu cadastramento.

*Este servio est disponvel em vrios bancos de acordo com a sua localidade. Consulte o site www.net.tv.br ou nossa Central deRelacionamento NET.

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COMO FUNCIONA

Para a utilizao do servio NET Fone via Embratel, voc precisa dos seguintes equipamentos:

eMTA

um adaptador especial que interliga o(s) aparelho(s) telefnico(s) com a rede de cabos da NET. Vocno precisa se preocupar, a Embratel cede o adaptador a voc em regime de comodato (emprstimo) e dgarantia permanente, enquanto voc for cliente NET Fone via Embratel. O cliente NET Vrtua tem o cablemodem substitudo pelo eMTA*.

Telefone

Voc no precisa de um aparelho telefnico especial. Qualquer aparelho de telefone** com ou sem fio,desde que homologado pela Anatel, pode ser utilizado para o NET Fone via Embratel. A deciso pelaescolha do tipo/modelo do aparelho telefnico fica a seu critrio.

*O adaptador eMTA cedido em comodato. Para que a linha do NET Fone via Embratel permanea em operao, o eMTA deve permanecer ligado

o tempo todo.**Todos os telefones de teclas aceitam a tecnologia NET Fone via Embratel. Apenas os telefones com disco no suportam esta tecnologia.

PERGUNTAS MAIS FREQENTES

Quais so as reas de cobertura do servio?

O NET Fone via Embratel j oferecido em vrias cidades do Brasil. Para conferir a lista completa das cidades emque o NET Fone via Embratel est disponvel basta acessar o site: www.net.tv.br.

Preciso de computador ou de banda larga para utilizar o servio?

No. As nicas exigncias so estar na rea de cobertura do servio, ter um telefone comum e uma fonte de

energia para alimentar o eMTA.

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Posso utilizar telefone sem fio, equipamentos de fax e centrais telefnicas/PABX?

Sim. necessria apenas a configurao do PABX que de sua responsabilidade.

O servio permite extenso?

Sim. Alm do telefone principal possvel ter at 4 extenses por linha e os tcnicos da NET deixaro a linhatelefnica disponvel em todos os pontos desejados.

Posso ter mais de uma linha?

Sim. O equipamento adaptador permite a instalao de at duas linhas. Caso voc deseje mais de 2 linhas,

necessrio instalar um outro terminal adaptador (eMTA).

O produto causa alguma interferncia nos demais servios da NET?

No. Apesar de utilizar o mesmo cabo, o produto no causa nenhuma interferncia nos demais produtos da NET(TV por Assinatura e Internet Banda Larga). Todos os produtos NET funcionam de forma independente.

*Consulte a disponibilidade do servio em sua regio.

Posso instalar o NET Fone via Embratel em qualquer local da minha residncia?

O eMTA e o telefone so instalados no local que voc desejar, desde que no haja nenhuma restrio tcnica.

Se voc j possuir NET Vrtua, o eMTA apenas substituir o cable modem, mantendo o mesmo local de instalaoe as extenses sero feitas, disponibilizando a linha telefnica em todos os pontos de sua casa.

Eu tenho portabilidade de servio garantida caso eu mude de endereo?

Sim, desde que o novo endereo tenha viabilidade tcnica de instalao. Se for dentro da mesma cidade, onmero poder ser mantido. Mas caso voc esteja aderindo ou desativando um contrato coletivo, h necessidadede alterar o nmero da sua linha.

Posso ter servios instalados em outros endereos e vinculados a um mesmo CPF?

Sim.

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PARA MAIS INFORMAES, LIGUE PARAA CENTRAL DE RELACIONAMENTO NET

PELO TELEFONE: 106 21*.

OBRIGADO POR ESCOLHER ONET FONE VIA EMBRATEL E LEMBRE-SE:

QUANTO MAIS NET VOC FOR,

MAIS VANTAGENS VOC TEM.

*Gratuito para telefones mveis e fixos de qualquer operadora.

A NET alerta que no tem como procedimento entrar em contato com os seus clientes para solicitar dados pessoais ouconfigurar o aparelho telefnico. Caso receba qualquer contato deste tipo, favor entrar em contato com a Central deRelacionamento NET.

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