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Guia do UsuárioQuantum ViewTM Manage

© 2014 United Parcel Service of America, Inc. UPS, a marca UPS e a cor marrom são marcas comerciais registradas da United Parcel Service of America, Inc. Todos os direitos reservados. br_pt

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© 2014 United Parcel Service of America, Inc. Todos os direitos reservados.

Guia do Usuário do Quantum ViewTM Manage

ÍndiceGuia do Usuário do Quantum View™ Manage

Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Envio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Terceiros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Combinada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Importações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Intervalo de datas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Filtros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Adicionar/retirar campos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Pesquisar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Gravar e programar exibições personalizadas . . . . . . . . . . . . .18

Alertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Administração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Assistência técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

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Visão geralO Quantum ViewTM é uma carteira de serviços criados para aumentar a visibilidade da movimentação das mercadorias . A visibilidade pode melhorar o desempenho de praticamente todas as funções no seu negócio — serviço de atendimento ao cliente, vendas, contas a receber, gerenciamento de estoque e muito mais .

Quantum View™ ManageO Quantum View Manage é um aplicativo gratuito, baseado na Web, que permite que um ou mais usuários na sua organização possam rápida e facilmente monitorar o status de todas as suas remessas UPS® de qualquer computador conectado à Internet . O Quantum View Manage pode ser configurado para proporcionar a você visibilidade para suas remessas enviadas, recebidas e/ou de terceiros da UPS . A visibilidade inclui remessas domésticas e internacionais utilizando os serviços de pacote da UPS bem como serviços terrestre, aéreo e marítimo .

Quantum View™ DataO Quantum View Data é ideal para as empresas que desejarem utilizar as informações de visibilidade da UPS nos seus próprios bancos de dados e aplicações de software . As informações sobre suas remessas de pacote recebidas, enviadas e de terceiros estão disponíveis em arquivos CSV, arquivos simples e arquivos de dados formatados XML para integração fácil nos seus próprios sistemas .

Quantum View Notify™O Quantum View Notify fornece atualizações críticas de remessa para remessas de pacote e de frete . Se desejar se manter informado ou manter seu cliente informado, envie notificações por e-mail (ou SMS onde disponível) tornam fácil saber quando as mercadorias são despachadas e entregues, ou mesmo quando elas incorrem em exceção em algum ponto intermediário .

Requisitos do SistemaO Quantum View Manage funciona totalmente através do seu navegador da Web, logo, demanda uma conexão à Internet . Seu computador deve ter a versão 10 .2 ou mais recente do Adobe Flash Player; ela está disponível gratuitamente em http://get.adobe.com/flashplayer . Para os sistemas operacionais Microsoft® Windows®, a UPS aceita Firefox, Chrome e os navegadores do Internet Explorer . Para os sistemas operacionais da Apple®, aceitamos os navegadores Firefox, Chrome e Safari . Os outros navegadores e plataformas não são oficialmente compatíveis .

Log InNa inscrição, você receberá dois e-mails em separado da UPS . Um fornecerá a você uma ID de Usuário do Quantum View Manage User ID e o outro fornecerá a você uma senha temporária . Visite ups.com® e clique em Log In no topo da página . Os usuários que estiverem efetuando os log-in usando uma senha temporária são obrigados a criar uma nova senha .

Microsoft e Windows são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou outros países.Apple é uma marca comercial da Apple Inc., registrada nos EUA e em outros países.

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Visão geral (cont.)

Se esquecer sua ID de usuário ou senha, clicar em Esqueceu a ID de Usuário ou Senha na página de Log In.

Nota: As IDs de Usuário e as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Três tentativas sem sucesso de iniciar a sessão farão com que a sua ID seja bloqueada durante um período de 30 minutos.

NavegaçãoClicar em Quantum View Manage no menu Rastreamento da ups.com . O aplicativo exibirá um resumo das suas remessas organizado em até cinco guias diferentes: Enviadas, Recebidas, Terceiros, Combinadas e Importações . Selecionar a guia apropriada com base no tipo de remessas que você necessita monitorar .

Para usar uma guia em particular, você deve ter um ou mais privilégios designados para você . Um privilégio é um número de conta ou local de recebimento que você está autorizado a acessar no Quantum View Manage . Para ter privilégios designados, entre em contato com o Administrador do Quantum View da sua empresa .

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Visão geral (cont.)

PreferênciasPreferências poupam seu tempo possibilitando que você defina como geralmente deseja que suas informações da remessa sejam exibidas . Clicar no botão Preferências para gerenciar suas configurações .

• Guia Padrão: Você pode se inscrever para usar até cinco guias . Você pode selecionar uma como a guia que você deseja que seja a primeira a ser exibida cada vez que você se conecta .

• Exibição Padrão: Dentro de cada guia você pode ter várias exibições . Você pode selecionar uma como a visualização que você deseja que seja exibido primeiramente a cada vez que você visitar essa guia . Ou selecionar Minha Exibição da Última Sessão para exibir a visualização como ela estava da vez anterior que você usou o Quantum View Manage .

• Número de Dias Disponíveis para Exibição: Selecionar o período de tempo a ser usado como o intervalo de datas padrão para cada guia .

• Zona de Tempo Padrão: Selecionar o fuso horário no qual você geralmente usa o Quantum View Manage .

• Apresentar Peso como: Os usuários inscritos na guia Envio podem selecionar se o seu Resumo de Remessas Recebidas deve apresentar o peso das entregas esperadas em libras ou quilogramas .

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EnvioA guia Envio exibe um resumo das remessas de pacote e de frete para as quais sua empresa é a remetente . Seu resumo inclui remessas para quaisquer contas da UPS designadas para seus privilégios Quantum View Manage . Podem ser designadas contas diferentes para outras pessoas na sua empresa e portanto ter um resumo que seja diferente do seu .

A tabela de Resumo das Remessas Enviadas agrupa suas remessas em uma linha separada para cada conta UPS designada para você . Essas contas podem incluir contas de pacote de seis dígitos, contas de frete Rodoviário de oito dígitos e contas de encaminhamento de remessa aérea e marítima de nove dígitos dependendo dos tipos de serviços da UPS que a sua empresa usa e as contas específicas designadas para você pelo seu administrador Quantum View . Quando aplicável, o resumo exibirá o nome da conta ao invés do próprio número da conta .

O Resumo das Remessas Enviadas classifica suas remessas em uma coluna em separado com base no status atual de cada remessa .

• Manifesto — As informações da remessa (manifesto) foram enviadas para a UPS pelo remetente mas a remessa ainda não foi recebida na rede da UPS .

• Em trânsito — Remessas atualmente na rede UPS no caminho para o seu destino final, sem quaisquer exceções conhecidas que já não estejam resolvidas .

• Liberada para Entrega — Remessas nas fase final de entrega no seu destino final, geralmente no dia de hoje ou no dia útil seguinte .

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Envio (cont.)

• Pronto para retirar — Entregas que foram feitas no UPS Access Point™ e estão disponíveis para serem retiradas pelo receptor .

• Exceção — Remessas que tenham uma exceção gravada contra elas que ainda não foram resolvidas .

• Entregue — Remessas que tenham sido entregues ao destinatário no seu destino final .

• Nula — Remessas que foram canceladas pelo remetente após as informações do manifesto terem sido enviadas para a UPS .

A lista Detalhes da Remessa localizada diretamente abaixo da tabela resumo fornece informações adicionais sobre cada remessa atualmente exibida no seu resumo . Selecionar um número de rastreamento da lista para exibir até mais informações sobre uma remessa específica . Você também pode enviar por e-mail informações de até vinte dessas remessas clicando no botão E-mail . Ou efetuar o download da lista inteira clicando no botão Download como CSV.

O Quantum View Manage fornece inúmeras ferramentas que o capacitam a personalizar sua exibição da remessa para resumir essas remessas que são mais importantes para você . Você pode até mesmo criar (e em seguida gravar) várias exibições personalizadas, cada uma focada em um subconjunto particular das suas remessas totais . Consultar essas seções deste Guia do Usuário para informações sobre como usar essas ferramentas:

1 Intervalo de Datas

2 Filtros

3 Adicionar/Retirar Campos

4 Pesquisar

5 Gravar e Programar Exibições Personalizadas

6 Alertas

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EntradaA guia Entrada exibe um resumo das remessas de pacote e frete para as quais sua empresa é o destinatário . Seu resumo inclui remessas para quaisquer dos locais da UPS designados para os seus privilégios do Quantum View Manage . Podem ter designados locais diferentes outras pessoas na sua empresa e portanto ter um resumo que é diferente do seu .

A tabela do Resumo de Remessas Recebidas grupa suas remessas em uma linha separada para cada local da UPS designado para você . Esses locais podem incluir endereços de destinatário e/ou IDs de local associado à remessas de pacote pequeno, contas de frete rodoviário de oito dígitos e contas de encaminhamento de frete aéreo e marítimo de nove dígitos dependendo dos tipos de remessa UPS que a sua empresa recebe e os locais específicos designados para você pelo seu administrador Quantum View . Quando aplicável, o resumo exibirá o nome do local ao invés do número do local propriamente dito .

O Resumo de Remessas Recebidas classifica suas remessas em uma coluna separada com base na data de entrega programada de cada remessa . Quaisquer remessas para as quais a data de entrega programada não estiver disponível são classificadas em uma única coluna próxima à extremidade direita da tabela .

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Entrada (cont.)

A lista Detalhes da Remessa localizada diretamente abaixo da tabela resumo fornece informações adicionais sobre cada remessa atualmente exibida no seu resumo . Selecione um número de rastreamento da lista para exibir até mais informações sobre uma remessa específica . Você também pode enviar informações por e-mail para até 20 dessas remessas clicando no botão E-mail . Ou efetuar o download da lista inteira clicando no botão Download como CSV.

O Quantum View Manage fornece inúmeras ferramentas que o capacitam a personalizar sua exibição da remessa para resumir essas remessas que são mais importantes para você . Você pode até mesmo criar (e em seguida gravar) várias exibições personalizadas, cada uma focada em um subconjunto particular das suas remessas totais . Consultar essas seções deste Guia do Usuário para informações sobre como usar essas ferramentas:


2 Filtros


4 Pesquisar


6 Alertas

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TerceirosA guia Terceiro exibe um resumo das remessas de pacote e frete que foram despachads por um terceiro em nome da sua empresa (geralmente você é somente o responsável pelo pagamento) . Seu resumo inclui remessas para quaisquer contas da UPS designadas para seus privilégios Quantum View Manage . Podem ser designadas contas diferentes para outras pessoas na sua empresa e portanto ter um resumo que seja diferente do seu .

A tabela Resumo de Remessas de Terceiros agrupa suas remessas em uma linha separada para cada conta da UPS designada para você . Essas contas podem incluir contas de pacote de seis dígitos, contas de frete rodoviária de oito dígitos e contas de encaminhamento de remessa aérea e marítima de nove dígitos dependendo dos tipos de serviços da UPS que a sua empresa utiliza e as contas específicas designadas para você pelo seu administrador Quantum View . Quando aplicável, o resumo exibirá o nome da conta ao invés do próprio número da conta .

O Resumo de Remessas de Terceiros classifica suas remessas em uma coluna separada com base no status atual de cada remessa .

• Manifesto — As informações da remessa (manifesto) foram enviadas para a UPS pelo remetente mas a remessa ainda não foi recebida na rede da UPS .

• Em trânsito — Remessas atualmente na rede UPS no caminho para o seu destino final, sem quaisquer exceções conhecidas que já não estejam resolvidas .

• Liberada para Entrega — Remessas nas fase final de entrega no seu destino final, geralmente no dia de hoje ou no dia útil seguinte .

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Terceiros (cont.)

• Pronto para retirar — Entregas que foram feitas no UPS Access Point™ e estão disponíveis para serem retiradas pelo receptor .

• Exceção — Remessas que tenham uma exceção gravada contra elas que ainda não foi resolvida .

• Entregue — Remessas que tenham sido entregues ao destinatário no seu destino final .

• Nula — Remessas que foram canceladas pelo remetente após as informações do manifesto terem sido enviadas para a UPS .

A lista Detalhes da Remessa localizada diretamente abaixo da tabela resumo fornece informações adicionais sobre cada remessa atualmente exibida no seu resumo . Selecionar um número de rastreamento da lista para exibir até mais informações sobre uma remessa específica . Você também pode enviar por e-mail informações até vinte dessas remessas clicando no botão E-mail. Ou efetuar o download da lista inteira clicando no botão Download como CSV.

O Quantum View Manage fornece inúmeras ferramentas que o capacitam a personalizar sua exibição da remessa para resumir essas remessas que são mais importantes para você . Você pode até mesmo criar (e em seguida gravar) várias exibições personalizadas, cada uma focada em um subconjunto particular das suas remessas totais . Consultar essas seções deste Guia do Usuário para informações sobre como o uso dessas ferramentas:


2 Filtros

3 Adicionar/Retirar Campos4 Pesquisar


6 Alertas

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CombinadaA guia Combinada é simplesmente uma combinação das remessas exibidas nas suas guias Envio, Recebimento e Terceiros . Inclui todas as remessas disponíveis nessas outras guias combinadas em uma lista única . Podem ser designadas contas e locais diferentes para outras pessoas na sua empresa e portanto terem um resumo que seja diferente do seu .

O Resumo fornece uma contagem das remessas Enviadas, Recebidas e de Terceiros exibidas atualmente na guia Combinada . Se esse número exceder o máximo que o Quantum View Manage é capaz de exibir, você deve usar o intervalo de datas e os filtros para concentrar o foco em menos remessas .

A lista Detalhes da Remessa localizada diretamente abaixo do resumo fornece informações adicionais sobre cada remessa atualmente exibida no seu resumo . Selecionar um número de rastreamento da lista para exibir até mais informações sobre uma remessa específica . Você também pode enviar por e-mail informações até vinte dessas remessas clicando no botão E-mail . Ou efetuar o download da lista inteira clicando no botão Download como CSV .

O Quantum View Manage fornece inúmeras ferramentas que o capacitam a personalizar sua exibição da remessa para resumir essas remessas que são mais importantes para você . Você pode até mesmo criar (e em seguida gravar) várias exibições personalizadas, cada uma focada em um subconjunto particular das suas remessas totais . Consultar essas seções deste Guia do Usuário para informações sobre como o uso dessas ferramentas:1 Intervalo de Datas

2 Filtros


4 Pesquisar


6 Alertas

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ImportaçõesA guia Importações exibe um resumo de documentos alfandegários encaminhados pelo Serviço de Despachante Aduaneiro da UPS para remessas importadas pela sua empresa . Seu resumo inclui informações para quais das suas contas de importador UPS designadas para os seus privilégios Quantum View Manage . Podem ser designadas contas diferentes para outras pessoas na sua empresa e portanto ter um resumo que seja diferente do seu .

A tabela Resumo de Remessas Importadas grupa seus documentos em uma linha separada para cada conta de importador da UPS designada para você . Quando aplicável, o resumo exibirá o nome da conta ao invés do próprio número da conta . A tabela então resume para cada conta o número de remessas (documentos alfandegários encaminhados) durante o intervalo de datas selecionado e os custos de importação estimados associados à essas remessas .

Nota: Todos os custos exibidos na guia Importações são quantias estimadas baseadas nas informações dos documentos alfandegários encaminhados para as remessas. Os custos finais estão disponíveis na sua fatura de cobrança da UPS.

País de Importação: Se foram designados privilégios para você para visualizar informações sobre as importações da sua empresa em mais de um país, selecionar um país usando o menu .

A lista Detalhes da Remessa localizada diretamente abaixo do resumo fornece informações adicionais sobre cada remessa atualmente exibida no seu resumo . Selecionar um número de rastreamento da lista para exibir até mais informações sobre uma remessa específica . Você também pode enviar por e-mail informações sobre até vinte dessas remessas clicando no botão E-mail . Ou efetuar o download da lista inteira clicando no botão Download como CSV.

Clicar no botão Baixar Imagens para baixar imagens do documento para as remessas na lista . Se o tamanho dos documentos exceder o máximo que o Quantum View Manage é capaz de baixar, você deve usar o intervalo de datas e filtros para concentrar o foco em menos remessas .

Devido à guia Importações ser projetada para ajudá-lo a realizar auditoria nos documentos alfandegários da sua empresa, ele fornece informações do produto não disponíveis em outras guias:

• Detalhes da Fatura* — Informações e valor do produto tiradas da fatura comercial fornecida para a UPS .

• Detalhes da Mercadoria* — Classificação, valor, impostos e taxas do produto declaradas para a alfândega pela UPS .

*Se optar por utilizar o Quantum View Manage para enviar por email informações de faturação ou mercadorias, serão incluídas informações confidenciais sobre os seus produtos, incluindo o seu valor.

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Importações (cont.)

O Quantum View Manage fornece inúmeras ferramentas que o capacitam a personalizar sua exibição da remessa para resumir essas remessas que são mais importantes para você . Você pode até mesmo criar (e em seguida gravar) várias exibições personalizadas, cada uma focada em um subconjunto particular das suas remessas totais . Consultar essas seções deste Guia do Usuário para informações sobre como o uso dessas ferramentas:


2 Filtros


4 Pesquisar


6 Alertas

Importar RecursosA guia Importações fornece ferramentas adicionais para dar suporte ao programa de normas para importação da empresa Clicar no botão Importar Recursos para acessar as seguintes ferramentas (a disponibilidade pode variar com base no país de importação):

Obter Imagens do Nível de ContaBaixar imagens de quaisquer documentos de nível de conta associados à conta de importador da UPS designada para os seus privilégios do Quantum View Manage . Os documentos de nível de conta não são associados a qualquer remessa específica de importação mas sim a todas as importações para a conta .

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Importações (cont.)

Solicitar CD-ROMSolicitar um CD-ROM contendo imagens de quaisquer documentos alfandegários e comerciais associados com a conta de importador UPS designada para os seus privilégios Quantum View Manage . Tenha em mente as seguintes informações aplicáveis a todas as solicitações:

• Pode ser aplicada à sua conta uma tarifa para cada disco para cobrir o processamento e a remessa dos discos .

• Você pode solicitar discos para importações durante os últimos cinco anos (60 meses) .

• O tempo de processamento e entrega variará com base no intervalo de datas da sua solicitação e o número de imagens associadas a essas importações .

• Todos os discos são criptografados para sua segurança . São necessários um código de usuário e senha designados para o disco criptografado para acessar qualquer dos conteúdos do disco (as imagens do documento) . Assim que a sua solicitação for processada, o código de usuário e senha são enviados por e-mail para o endereço que você forneceu na sua solicitação .

• Se o conteúdo do disco não puder ser ser acessado com sua ID e senha do Quantum View Manage — somente o código e usuário designados para o próprio disco permitirão acesso .

• Se você não conseguir localizar o código de usuário e senha para um disco, entrar em contato com a equipe de suporte do Quantum View enviando um e-mail para o endereço impresso no disco e incluindo o Número da Solicitação que também está impresso no disco .

Enviar o Catálogo de ProdutosTransferir um arquivo de catálogo de produto para auxiliar a UPS a classificar corretamente suas mercadorias importadas . Tenha em mente as seguintes informações aplicáveis a todas as transferências:

• assegurar-se de que as informações para contato no formulário de transferência estão corretas . O Serviço de Despacho Aduaneiro da UPS entrará em contato com você caso existam problemas com o catálogo de produto transferido .

• assegurar-se de que as contas de importador da UPS corretas estejam associadas ao catálogo de produtos . A seleção de uma conta que não se aplica ao catálogo pode causar erros de classificação .

Contactar o Despacho AduaneiroO envio de um fax ou e-mail para a equipe de despacho aduaneiro da UPS é rápido e fácil com o Quantum View Manage . Usar esta ferramenta para enviar informações diretamente para a equipe via e-mail ou imprimir uma carta de encaminhamento de fax . Pode ser necessário um fax caso você tenha documentação que necessite acompanhar sua mensagem .

Nota: Se você necessitar entrar em contato com Despacho Aduaneiro da UPS sobre uma remessa de importação específica normalmente é melhor localizar essa remessa no seu resumo, em seguida selecionar seu número de rastreamento para exibir a página Detalhes da Remessa. A opção de E-mail para o Despacho Aduaneiro localizada próxima ao topo dessa página enviará e-mail para o Despacho Aduaneiro da UPS e associará automaticamente seu e-mail com a remessa apropriada.

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Intervalo de datasO resumo da remessa na sua visualização incluirá somente remessas dentro do intervalo de datas que você especificou . Você pode teclar manualmente uma data de início e data de término ou pode clicar o ícone calendário para selecionar datas do calendário . Tenha em mente as seguintes informações aplicáveis às faixas de data:

• Você pode selecionar um intervalo de datas de até 45 dias .

• Nas guias Envio, Recebimento, Terceiros e Combinada você pode selecionar um tipo de data tanto da Data do Manifesto (as informações de data sobre a remessa foram enviadas inicialmente para a UPS) ou Data de Entrega Programada .

• Na guia Importações você pode selecionar um tipo de data de Desembaraço Alfandegário, Data de Encaminhamento de Documento, Data Exportada, Data do Envio Final, Data da Importação ou Data de Envio .

• Informações sobre remessas de pacote, exceto para pacotes do serviço de devolução, são mantidas no Quantum View Manage por 45 dias após a data de manifesto .

• Informações sobre pacotes do serviço de devolução e remessas de frete são mantidas no Quantum View Manage por 120 dias após a data de manifesto .

• Informações sobre entrada na alfândega (disponíveis somente na guia Importações) são mantidas no Quantum View Manage por 365 dias após a data de importação .

• Uma vez a remessa sendo mais antiga do que os períodos de manutenção de dados mencionados acima, não serão mais incluídos no seu resumo mesmo que você tenha selecionado um intervalo de datas que inclua outras datas .

• Você pode selecionar um intervalo de datas padrão para cada guia com o botão Preferências .

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FiltrosOs filtros são uma forma eficiente de usar seu tempo por que eles ajudam você a rapidamente concentrar um resumo de muitas remessas para somente aquelas remessas que você tenha um interesse específico na visualização . Os filtros são usados para excluir todas as remessas do seu resumo exceto daquelas que tenham características ou atributos que coincidam com os filtros que você selecionou . Por exemplo, caso você necessite ver se a sua empresa enviou recentemente quaisquer pacotes que estejam sendo devolvidos para você por que eles foram recusados pelo destinatário, você pode usar um filtro que exclua do seu resumo todas as remessas exceto aquelas com exceção de devolução .

Uma maneira de filtrar sua visualização é clicar em qualquer hyperlink na sua tabela resumo . Por exemplo, caso seu resumo exclua várias contas UPS diferentes, clicando em uma delas filtrará rapidamente sua visualização para excluir todas as remessas exceto aquelas processadas contra a conta selecionada .

Uma outra maneira de filtrar sua visualização é clicar no botão Aplicar Filtros em seguida selecionar um ou mais valores da lista de filtros disponíveis .

Para modificar ou retirar filtros, clicar no botão Aplicar Filtros para realizar alterações ou clicar em Apagar Todos os Filtros para retirá-los todos .

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Adicionar/retirar camposEm cada guia Quantum View Manage, a lista Detalhes da Remessa localizada diretamente abaixo do resumo fornece informações adicionais sobre cada remessa atualmente exibida no seu resumo . Estas informações são exibidas em um formato tabular que pode ser facilmente baixado no formato CSV para ser utilizado em um aplicativo de planilha ou de banco de dados .

Os campos (elementos de dados) que formam as colunas desta tabela podem ser modificados de acordo com as suas preferências clicando no link Adicionar/Retirar Campos Um diálogo será exibido que fornece uma lista de campos disponíveis e campos atualmente exibidos . Usar simplesmente os botões de seta da esquerda e direita (ou arrastar e soltar usando o seu mouse) para mover campos para frente e para trás entre as duas listas . Você também pode usar as setas para cima e para baixo (ou arrastar e soltar usando seu mouse) para alterar a sequência na qual os campos são exibidos .

Nota: Na guia Importações, você também pode ter acesso a detalhes da fatura e da mercadoria. Para selecionar esses campos, use o menu Mostrar Campos para para selecionar o tipo de campos de dados a serem exibidos na lista Campos Disponíveis. Tome cuidado que os detalhes da fatura e mercadoria podem resultar em múltiplas linhas na sua lista de Detalhes da Remessa para a mesma remessa por que uma remessa pode incluir registros de múltiplas faturas e/ou mercadorias.

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PesquisarUsar o campo pesquisar para excluir do seu resumo todas as remessas exceto aquelas com um valor que coincida com seu texto de pesquisa . Você pode digitar um texto de pesquisa muito específico, como um número de rastreamento, para localizar uma ou muito poucas remessas . Ou você pode digitar um texto de pesquisa menos específico, como o nome de uma cidade, para localizar um grupo maior de remessas com algo em comum .

A medida em que você digitar caracteres no campo de pesquisa, o Quantum View Manage localiza dinamicamente remessas que coincidam com seu texto de pesquisa e exclua aqueles que não coincidam . Como padrão, o Quantum View Manage Pesquisará todos os Campos quanto a valores coincidentes . Por exemplo . . .

• A medida em que você digita “comp”, o Quantum View Manage pesquisará todos os campos na lista de Detalhes da Remessa para valores que incluam as letras “comp” tais como “Company” no campo Remeter para Nome ou “Compton” no campo Remeter para Cidade .

• A medida em que você continua a digitar a letra “a” a lista de remessas equivalentes se torna menor a medida em que as remessas sendo enviadas para Compton são excluídas (somente remessas que a coincidência do valor “compa” permaneça) .

Se preferir não pesquisar todos os campos atualmente selecionados na lista Detalhes da Remessa, você pode selecionar um campo específico usando o menu .

Nota: Quando seu resumo inclui muitas remessas ele será exibido no modo Grande Volume. Você pode ainda pesquisar enquanto no modo Grande Volume mas o recurso não é mais dinâmico (ele não localizará coincidências enquanto você digita) e não aceita pesquisar todos os campos ao mesmo tempo. No modo Grande Volume você deve selecionar um campo específico para pesquisar e você deve clicar no botão pesquisar para iniciar a pesquisa.

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Gravar e programar exibições personalizadasOs recursos Intervalo de Datas, Filtros, Adicionar/Retirar Campos e Pesquisar fornecem a você ferramentas para personalizar sua exibição de resumo para focar nas remessas específicas de interesse . A gravação de uma exibição personalizada permite que você recupere essas mesmas configurações instantaneamente na hora em que precisar . Você pode até mesmo criar e gravar múltiplas exibições personalizadas, cada qual focada em um subconjunto em particular das suas remessas totais .

Uma vez personalizada uma exibição de acordo com as suas preferências, clicar no botão Gravar Exibição Personalizada A no canto superior direito da guia para gravar suas

configurações personalizadas . Você pode atribuir um nome para a exibição gravada e um intervalo de datas .

• Nome da Exibição Personalizada: Você pode digitar qualquer nome que você sinta que ajudará você a lembrar o tipo de informações incluídas na exibição gravada .

• Intervalo de Datas Geral: ajustar automaticamente o intervalo de datas da exibição gravada para o periodo de tempo selecionado . por exemplo, selecionando Últimos 7 Dias carregará remessas para a semana anterior cada vez que você carregar a exibição gravada .

• Intervalo de Data Exato: Manter as mesmas datas do calendário na exibição gravada . A medida em que as remessas ficam mais antigas do que o período de retenção de dados do View Manage, esta exibição gravada se reduzirá para menos e eventualmente zero remessas .

Nota: Na guia Entrada, você também poderá optar por incluir ou não remessas sem data de entrega programada conhecida.

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Gravar e programar exibições personalizadas (cont.)

Selecionar uma Exibição Personalizada GravadaUma vez gravada uma exibição personalizada ela será colocada na lista Exibições Personalizadas Gravada localizada no campo superior esquerdo da guia . O intervalo de datas, filtros, campos Detalhes da Remessa selecionados e até mesmo critérios de pesquisa serão recuperados e é exibido um novo resumo de remessas que atendam a essas configurações . Informações exibidas na tabela resumo e lista de remessa correspondente serão atualizadas com as informações mais atualizadas cada vez que a exibição personalizada gravada é carregada .

Modificar uma Exibição Personalizada GravadaVocê pode modificar as configurações associadas à exibição personalizada gravada a qualquer momento . Para fazê-lo, selecionar simplesmente a exibição apropriada a partir do menu Exibições Personalizadas Gravadas . Uma vez apresentada a exibição, realizar todas as alterações desejadas às suas configurações (intervalo de datas, filtros, campos Detalhes da Remessa selecionados, critérios de pesquisa) e clicar no botão Gravar Exibição Personalizada . Para substituir as configurações anteriormente gravadas pelas configurações modificadas, gravar sem alteração do nome . Para manter as configurações anteriormente gravadas inalteradas e criar uma nova exibição personalizada com as configurações modificadas, simplesmente atribua um novo nome .

Excluir uma Exibição Personalizada GravadaPara excluir uma exibição personalizada gravada, selecionar a exibição apropriada do menu Exibições Personalizadas Gravadas em seguida clique no botão Excluir esta Exibição localizada imediatamente a direita do menu .

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Gravar e programar exibições personalizadas (cont.)

Programar um Relatório de Exibição PersonalizadaA programação de uma exibição personalizada gravada como um relatório é uma maneira conveniente de receber informações sobre as remessas naquela exibição em um formato facilmente integrado em uma planilha, banco de dados e outros aplicativos . Um relatório de exibição personalizada consiste de um e-mail com um link; o destinatário do e-mail pode clicar no link para baixar a lista Detalhes da Remessa para a exibição gravada . A lista estará em um formato de valores separados por vírgula (comma separated values) (CSV) e incluirá colunas para cada um dos campos de dados que estejam selecionados para a exibição gravada .

Nota: As informações no relatório são atualizadas no momento que o relatório é rodado e o e-mail enviado. As informações não são atualizadas no momento em que o relatório é baixado.

Para programar um relatório de exibição personalizada ao mesmo tempo que você grava a exibição, simplesmente clicar no botão Gravar e Programar um Relatório ao invés de no botão Gravar . Ou, caso já tenha gravado a exibição personalizada e desejar programá-la, selecionar a exibição a partir do menu Exibições Personalizadas Gravadas em seguida clicar no botão Programar um Relatório acima da lista de Detalhes da Remessa . Você pode programar para que o relatório rode com uma recorrência diária, semanal ou mensal . Ou selecionar Nenhuma Recorrência para rodar o relatório imediatamente somente uma vez .

Para editar sua programação, selecionar a exibição personalizada a partir do menu Exibições Personalizadas Gravadas e clicar no botão Editar um Relatório . Você pode alterar a frequência, duração, destinatário de e-mail e mensagerm pessoal . Desativar o relatório retirando a marca de seleção na caixa Rodar Relatório Recorrente (selecione essa caixa posteriormente para reativar o relatório) .

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AlertasOs Alertas ajudam você e terceiros a se manterem informados sobre eventos e exceções importantes para as suas remessas . Para iniciar, clicar no botão Alertas localizado no canto superior direito de qualquer guia do Quantum View Manage .

Adicionar Novos AlertasPara adicionar um novo alerta, selecionar um Tipo de Alerta em seguida clicar no botão Adicionar Novo . Dependendo das configurações do Quantum View Manage na sua empresa e a guia que estiver usando, você pode ser capaz de optar pelos seguintes tipos:

• Confirmação de Entrega: Listagem diária por e-mail de todas as suas remessas entregues nas últimas 24 horas . Devido ao fato de ser enviada uma vez ao dia (ao invés de a medida em que o evento ocorre) você pode selecionar a hora do dia que deseja que seja enviada .

• Exceção: E-mail enviado cada vez que ocorre um exceção para uma remessa que atenda ao seu critério de alerta . Você pode especificar os tipos de exceções importantes para você .

• Despacho de Carga da UPS: E-mail enviado quando ocorrem eventos críticos para suas remessas de encaminhamento de frete aéreo e marítimo .

• Remessa Registrada: E-mail enviado cada vez que é registrada uma remessa de importação junto às agências de desembaraço alfandegário do governo .

• Remessa Liberada: E-mail enviado cada vez que uma remessa de importação é liberada pelas agências de desembaraço alfandegário do governo .

• Exceção de um Desembaraço Alfandegário: E-mail enviado cada vez que uma remessa de importação incorre em uma exceção que possa afetar sua data de entrega programada .

• Resolução de uma Exceção de um Desembaraço Alfandegário: E-mail enviado cada vez que uma exceção de um desembaraço alfandegário tiver sido solucionada .

• Impostos Alfandegários: E-mail enviado cada vez que o Serviço de Despachante Aduaneiro da UPS programou o pagamento de impostos para uma das suas remessas de importação .

Atribuir um nome para o seu novo alerta, em seguida selecionar os Serviços da UPS e Contas da UPS das remessas para as quais você deseja que sejam enviados alertas . Finalmente, digitar um endereço de e-mail para até cinco destinatários de alerta . Clicar no botão Gravar para adicionar o novo alerta .

Você também pode editar ou excluir um alerta . Selecionar simplesmente Tipo de Alerta, escolher o Nome do Alerta na lista, em seguida clicar na opção Editar ou Excluir .

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AdministraçãoSua empresa pode designar um ou mais dos seus funcionários como um administrador do Quantum View . Um administrador tem quatro obrigações principais:

• Adicionar Usuários

• Retirar Usuários

• Atribuir Privilégios de Usuário

• Criar IDs de Local de Recebimento

Selecionar Administração a partir do menu Rastreamento menu do ups.com para acessar o menu Administração da Empresa.

Adicionar UsuáriosCada funcionário da sua empresa que necessite de acessar o Quantum View Manage e/ou Quantum View Data necessitará ter uma ID de Usuário associada à sua empresa Quantum View .

Se o funcionário que você desejar adicionar à sua empresa Quantum View já tiver uma ID de Usuário no ups.com, mas essa ID de Usuário não estiver associada à sua empresa Quantum View, clicar em Convidar Usuário para se unir à Empresa 1 . Esta opção permitirá que o funcionário acesse o Quantum View usando a mesma ID de Usuário e senha que já usa .

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Administração (cont.)

Se o funcionário que você deseja adicionar à sua empresa Quantum View não tiver uma ID de Usuário no ups.com, clicar em Criar Usuário 1 . Esta opção criará uma nova ID de Usuário para o funcionário e a associará simultaneamente à sua empresa Quantum View .

• Ao criar um novo usuário, assegurar-se de selecionar os aplicativos apropriados que o usuário está autorizado a usar . Dependendo da disponibilidade, esses aplicativos podem incluir Quantum View Manage, Quantum View Data, Claims e UPS Delivery Intercept® .

• Você pode designar um novo usuário como um administrador . Observe que assim fazendo, permitirá ao usuário todas as mesmas capacidades administrativas que você possui .

Retirar UsuáriosQualquer funcionário da sua empresa que não deva mais ter acesso ao Quantum View deve ser retirado . Clicar em Pesquisar um Usuário 2 no menu administração para localizar a ID de Usuário do funcionário . Clicar no nome do usuário 3 para exibir o menu Administração do Usuário.

• Para retirar completamente a ID do Usuário, clicar em Excluir Usuário.

• Para suspender o acesso do usuário ao Quantum View mas permitir que o usuário continue a acessar outras tecnologias da UPS com sua ID de Usuário, clicar em Atualizar Informações do Usuário . Você pode suspender qualquer dos aplicativos como o Quantum View Manage e Quantum View Data que tenham sido anteriormente designados para o usuário .

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Atribuir Privilégios de UsuárioOs privilégios determinam que guias do Quantum View Manage o usuário é capaz de acessar e que contas (ou locais) o usuário está autorizado a ver dentro de cada uma dessas guias . Os usuários que estejam autorizados a usar o Quantum View Data podem também assinar arquivos de dados para quaisquer das contas/locais designados para os seus privilégios do Quantum View . Para atribuir privilégios, clicar em Gerenciar Serviços do Usuário no menu Administração do Usuário.

Clicar em Editar próximo ao serviço apropriado para selecionar as contas/locais que o usuário está autorizado a visualizar . Você não será capaz de designar uma conta/local para um usuário até que o seu Representante UPS tenha adicionado essa conta ao seu perfil do Quantum View da empresa . Entrar em contato com seu Representante UPS caso estejam faltando contas/locais .

Para suspender todos os privilégios para um serviço em particular, clicar em Suspender próximo ao serviço apropriado . Você pode então Cancelar Suspensão desses privilégios a qualquer momento .

Nota: Lembrar-se de que após criar um novo usuário (ou um usuário aceitar um convite para se unir à sua empresa) você deve atribuir privilégios ao usuário. O usuário será incapaz de acessar qualquer informação da remessa no Quantum View até que tenham sido atribuídos privilégios.

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Criar IDs de Local de RecebimentoUma ID de Local é um código usado para identificar um endereço onde sua empresa receba pacotes da UPS .

Para criar uma conexão de ID de Local no ups.com, selecionar Administração a partir do menu Rastreamento para acessar o menu Administração da Empresa . Selecionar Gerenciar Serviços da Empresa, em seguida clicar em Criar próximo às IDs de Local de Recebimento .

• A ID de Local pode ser qualquer valor alfanumérico que você deseje desde que ele tenha entre 3 e 10 caracteres de comprimento e não inclua letras minúsculas .

• Digitar o endereço físico completo associado à ID do Local e em seguida clicar em Enviar .

• Assegurar-se de fornecer a ID do Local para os seus vendedores e designar a ID de Local nos privilégios recebidos para os funcionários apropriados .

Como usar uma ID de LocalO processo para uso de uma ID de Local é o seguinte:

1. O administrador do Quantum View da sua empresa cria uma ID de Local exclusiva para cada endereço físico diferente onde sua empresa receba pacotes UPS .

2. O administrador atribuir privilégios para a ID de Local para qualquer usuário que necessite ser capaz de ver pacotes sendo entregues para aquele endereço no Quantum View Manage (na guia Recebidos) .

3. Sua empresa fornece a todos os seus vendedores que enviem pacotes UPS para o endereço com a ID do Local . Se o vendedor enviar pacotes para mais de um dos seus endereços você deve dar ao vendedor uma ID de Local

exclusiva para cada endereço diferente e assegurar-se de que eles saibam que ID de Local está associada à cada endereço .

4. Quando seus vendedores enviam pacotes UPS para você, eles devem digitar a ID de Usuário associada ao endereço de destino do pacote no campo ID do Local do sistema de remessa da UPS que eles estão usando (UPS Internet Shipping, UPS CampusShipTM, WorldShipTM, etc .) .

5. Assim que o vendedor transferir as informações da remessa para a UPS, a UPS lerá a ID do Local e permitirá visibilidade para aquele pacote na guia Recebida do Quantum View Manage (para usuários que tenham privilégios atribuídos para essa ID de Local) .

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Assistência técnicaA assistência técnica para o Quantum View está disponível por telefone nos seguintes países:

Irlanda 1800 202227

Itália 800 122732

Japão 00531 85 0020

Malásia 800 80 4709

México 01 800 714 6535

Noruega 800 32 255

Polônia 0222030321

Porto Rico 800 247 9035

Portugal 800 783458

Reino Unido 0800 331 6010

República Nacional da China 00801 855 662

República Tcheca 800 143 268

Romênia 4021 233 88 77

Rússia 7 495 961 2211

Suécia 020 120 2255

Suíça 0800 82 25 54

Tailândia 02 713 6050-54 (local) / 001 800 852 3658

Turquia 90 212 4440066

Alemanha 0800 100 2630

Austrália 1800 148 934

Áustria 0800 312 407

Bélgica 080021877

Brasil 5511 5694 6606

Canadá 1 877 336 1100

China 10 800 852 06 98

Cingapura 8008523362

Coreia do Sul 00798 8521 3669

Dinamarca 80 33 22 55

Espanha 90022 58 77

Estados Unidos 800 247 9035

Filipinas 1800 185 50023 / 1800 808 50020

Finlândia 0800 1 877 2255

França 0805 025550

Holanda 08002225587

Hong Kong 8206 2133

Hungria 068 0016482

Índia 00 0800 852 1113

guia do usuário - ups.com · na web, que permite que um ou mais usuários na sua ... conectado à...

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