compras on-line

Guia de Orientações da McAFEE sobre O QUE FAZER e O QUE NÃO FAZER nas

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ÍndiceIntrodução de Parry Aftab, 3 especialista em segurança on-line

Compras on-line: o verdadeiro negócio 4

O QUE FAZER e O QUE NÃO FAZER 5

Resumo 17

Recursos 18

Boas compras on-line! 19

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Parry AftabParry Aftab, especialista em segurança on-line, advogada e consultora da McAfee em segurança na Internet para as famílias

eBay, Amazon e LuxuryLink… De quantas maneiras pode-se gastar dinheiro on-line!

Quer eu esteja realmente comprando, ou só navegando ou ainda comparando preços e produtos, a Internet mudou a minha vida. É divertido, rápido e fácil! E, se eu prestar atenção e usar algumas dicas de compras inteligentes e ferramentas de segurança como as descritas neste guia, as compras on-line podem ser tão seguras quanto comprar em um shopping.

Aqui estão algumas de minhas dicas pessoais de S.O.S. (Safe On-line Shopping ou Shopping On-line com Segurança):

• Certifique-se de ler o texto com letras pequenas antes de clicar no botão ou link “comprar”;

• Sempre use ferramentas abrangentes e integradas de segurança, como as da McAfee®, para proteger-se contra os fraudadores e hackers e guarde o seu cartão de crédito e informações bancárias em local seguro;

• Não deixe o número de seu cartão de crédito armazenado em seu computador onde outra pessoa possa acessá-lo;

• Imprima as informações e os recibos referentes às compras on-line e arquive-os cuida-dosamente anotando o nome do cartão de crédito que usou, quando a mercadoria deve chegar e como pode fazer uma devolução.

Agora, divirta-se e faça compras com segurança!

Sobre Parry AftabParry é uma renomada especialista em segurança na Internet, advogada e autora que oferece consultoria à McAfee para ajudar a desenvolver os programas de segurança da McAfee on-line e na Internet para as famílias por meio de sua própria experiência e de uma rede de renomados líderes, influenciadores e especialistas em assuntos como crime eletrônico e segurança familiar on-line.

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Compras on-line: o verdadeiro negócioVantagens Se você é como a maioria das pessoas que usa a Internet, provavelmente irá comprar algum produto ou talvez contratar algum serviço via on-line nos próximos um ou dois meses. E por que não? Você tem tantas opções, com um mundo de produtos na ponta dos dedos e não precisará gastar gasolina e nem se preocupará com estacionamento, multidões nos shoppings e longas filas.

Talvez o melhor nas compras on-line seja que você pode fazê-las à vontade no conforto de sua casa.

Compre com cuidado Infelizmente, existem alguns inconvenientes nas compras on-line. Um deles é a fraude. Em abril de 2008, o Centro de Reclamações contra Crimes na Internet (Internet Crime Complaint Center), dos Estados Unidos, relatou que as reclamações sobre fraudes em pagamentos on-line registradas por consumidores em 2007 atingiram US$ 239 milhões comparadas com os US$ 198 milhões registrados em 2006.

Muitos consumidores estão preocupados, e com razão, em fornecer suas informações financeiras, como números de cartão de crédito, em formulários on-line e sites. Como saber quais sites são seguros para transações e aqueles que não são? Como você pode evitar problemas quando faz compras on-line?

Para isto, indicamos a seguir as orientações da McAfee sobre O QUE FAZER e O QUE NÃO FAZER para compras on-line mais seguras!

If you want to be a savvy online shopper, enjoy find-ing great deals, and avoid becoming a victim of cyber-crime, you just need to fol-low to a few basic DO’s and DON’Ts when buying from web sites.

O QUE FAZER e O QUE NÃO FAZERSe você deseja ser um hábil comprador na Internet, além de divertir-se ao encontrar bons negócios e, principalmente, deseja evitar tornar-se uma vítima do crime eletrônico, você precisará seguir algumas regras básicas sobre O QUE FAZER e O QUE NÃO FAZER quando efetuar compras em sites.

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Antes de digitar as informações de seu cartão de crédito, reserve um tempo para pesquisar sobre o site.Comece certificando-se de que o site tenha um selo de segurança, como o SECURE™ da McAfee, o que significa que o site é seguro para compras (leia mais sobre isso na página 11).

Além disso, leve em consideração entrar em contato com um vendedor ou representante da loja virtual se essa for sua primeira compra. A maioria dos sites de comércio eletrônico importantes tem um número de telefone gratuito para atendimento ao cliente.

Se o site tiver apenas um endereço de email e não tiver número de telefone, inicie um diálogo através de mensagem instantânea ou email com as pessoas que administram o site antes de efetuar a sua compra.

o dever de casa

Faça

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Se você receber um email convidando-o (a) para comprar algo como “Relógios Rolex em liquidação”, você deve ter em mente duas coisas: 1) trata-se de spam e 2) pode ser fraude.A maioria das pessoas que envia spam só está à procura de dinheiro fácil e rápido. Algumas podem roubar seu número de cartão de crédito ou informações financeiras e usá-los de forma fraudulenta.

Se você comprar através de spams, há uma grande chance de você nunca receber o que pediu. É um negócio arriscado. Além disso, isso motiva essas pessoas a continuar a enviar spam para você e para muitos outros.

compre através de spams

Não

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Ou ainda opte por outro meio de pagamento indicado pelo site de comércio eletrônico se este também oferecer esta possibilidade. Tudo isto prevenirá uso das informações de forma inadequada pelos fraudadores.Os serviços de pagamento on-line também oferecem alguma proteção. Entretanto, pode ser aconselhável usar seu cartão de crédito como fonte de pagamento para obter um grau extra de proteção em quaisquer disputas legais.

Certifique-se de ler e entender as seções de programas de proteção ao consumidor e garantias de devolução do valor pago nos termos e condições do site da loja virtual. Se lhe parecer difícil obter seu dinheiro de volta, pense em comprar em algum outro lugar.

com o cartão de crédito ou através de um serviço de pagamento on-line

Pague

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Quando você paga com cartão de crédito, pode facilmente questionar cobranças fraudulentas. Quando você paga com cartão de débito, o dinheiro sai diretamente de sua conta. Obter o dinheiro de volta pode ser difícil, ou até impossível.

Quando você paga com dinheiro ou usa transferência eletrônica, o dinheiro vai diretamente para a conta da loja virtual e não há nenhum recurso se algo der errado.

pague com cartão de débito, dinheiro ou transferência eletrônica

Não

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A criptografia é fundamental para garantir compras pela Internet. É um recurso que au-tomaticamente codifica seus dados pessoais quando são digitados. As lojas virtuais sabem o quanto isso é importante para seus negócios. Os sites mais seguros têm uma chave ou cadeado fechado exibido no navegador, significando o uso da criptografia.

Outro meio de saber se um site é seguro e garantido é verificando o seu endereço (URL). Ele deve começar com “https://”— não só “http://.”

de um site criptografado

Compre

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Sites com certificado, garantidos contra hackers, também são um caminho para comprar on-line com segurança. Você precisa sentir-se confiante de que quando fizer uma compra on-line, suas informações pessoais e financeiras não serão comprometidas. Quando você compra em uma loja virtual que tem o selo de segurança, como por exemplo o SECURE da McAfee, você pode estar seguro quanto à compra. Somente sites aprovados em testes de segurança diários contra roubo de identidade e fraude em créditos podem exibir o selo de segurança.

Entretanto, saiba que se podem forjar ícones e selos de segurança. Seja cuidadoso e verifique o site antes de comprar. Além disso, selos de segurança representam diferentes tipos de garantia; alguns são mais abrangentes do que outros. Assegure-se de obter todos os detalhes sobre o que os selos de segurança representam antes de fazer negócios em um site.

compre de um site se ele não tiver certificado de segurança

Não

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Leia a política de devolução do site e outros termos e condições, bem como a política de privacidade, antes de fazer qualquer pedido. Um bom site de comércio eletrônico ou uma boa loja virtual permitirá que você devolva mercadorias e tenha um reembolso imediato sem muitas dificuldades. Eles também não irão compartilhar suas informações pessoais com terceiros.

as políticas do site antes de fazer o pedido

Verifique

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Use sua intuição. Se perceber que algo não está muito certo no site em que está fazendo um pedido, então aborte o processo imediatamente. Frequentemente nosso instinto está certo. Lembre-se: avalie se o que está sendo apresentado “é bom demais para ser verdade”.

compre em um site no qual não se sinta totalmente à vontade

Não

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Assegure-se de ter um software de segurança abrangente e atualizado, como o McAfee Internet Security ou McAfee Total Protection, antes de fazer qualquer compra on-line.Isso irá reduzir muito o risco de contrair um vírus ou alguma outra forma de malware1 e irá ajudá-lo a evitar roubo de identidade2 em sites perigosos.

Notas de rodapé 1 Malware é um termo genérico para descrever softwares maliciosos, como

vírus, cavalo de Tróia, spyware e conteúdo ou programa mal-intencionado.

2 Roubo de identidade pode ocorrer quando se compra on-line em sites de reputação duvidosa, os quais podem oferecer mercadorias e serviços baratos somente para conseguir as informações de seu cartão de crédito e outros dados pessoais.

sempre um software de segurança completo

Use

Se encontrar algum problema, avise o site ou a loja virtual imediatamente.

se esqueça de inspecionar sua nova compra assim que chegar.

Não

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Certifique-se de que efetuaram a cobrança do valor correto e que não acrescentaram nenhuma despesa extra em sua conta.Guarde cópias das transações de venda para consulta futura no caso de surgir alguma controvérsia.

seus extratos de cartão de crédito

Verifique

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Resumo: O QUE FAZER e O QUE NÃO FAZER nas compras on-line

• Faça o dever de casa, pesquise os sites.

• Não compre através de emails de spams.

• Pague com o cartão de crédito ou através de um serviço de pagamento on-line.

• Não pague com cartão de débito, dinheiro ou transferência eletrônica.

• Compre de um site criptografado.

• Não compre de um site se ele não tiver certificado de segurança.

• Verifique as políticas do site antes de fazer o pedido.

• Não compre em um site no qual não se sinta totalmente à vontade.

• Use um software de segurança abrangente.

• Não se esqueça de inspecionar sua nova compra assim que a mesma for entregue.

• Verifique seus extratos de cartão de crédito.

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RecursosRecursos 1: Selo de segurança SECURE da McAfee Compre com confiança: o selo de segurança SECURE da McAfee indica diariamente as condições dos sites de comércio eletrônico, ajudando a proteger milhões de visitantes destas lojas virtuais. Embora nenhuma empresa possa garantir 100 por cento de segurança, os sites com o selo de segurança SECURE da McAfee darão a você melhores chances de evitar roubo de identidade e fraudes com seu cartão de crédito quando efetuar suas compras on-line.

Somente sites aprovados em testes rigorosos de segurança diários podem exibir o selo de segurança SECURE da McAfee.

Recursos 2: McAfee SiteAdvisor• Pesquise e compre com confiança. Use o software

McAfee SiteAdvisor® ou McAfee SiteAdvisor® Plus para guiá-lo a sites seguros quando estiver pesquisando ou comprando on-line. Eles ajudam a protegê-lo (la) de adware, spyware, spam, vírus, tentativas de phishing (roubo de identidade) e fraudes virtuais.

• Obtenha melhor proteção comprando em sites com o selo de segurança SECURE da McAfee. Ele somente aparece ao lado de sites que passam por testes diários de mais de 10.000 ameaças para ajudar na proteção contra roubo de identidade ao realizar compras on-line.

Quando usar sites populares de busca, as classificações de segurança do McAfee SiteAdviser Plus irão aparecer próximas aos resultados da busca.

Boas compras on-line!Para mais informações e conselhos sobre segurança em computadores e na Internet, por favor, visite o Centro de respostas da McAfee em www.mcafee.com/advice.

Sobre a McAfee

A McAfee, Inc., com sede em Santa Clara, Califórnia (EUA), é a maior empresa do mundo dedicada à tecnologia de segurança. Totalmente comprometida em combater os rigorosos desafios de segurança globais, a McAfee provê soluções proativas e com qualidade comprovada e serviços que ajudam a manter sistemas e redes protegidos mundialmente, permitindo aos usuários conectar-se à Internet, navegar e realizar compras pela Web com segurança. Apoiada por uma equipe de pesquisas premiada, a McAfee desenvolve produtos inovadores que capacitam os usuários domésticos, as empresas dos setores público e privado e os provedores de serviços, permitindo-lhes manter a conformidade com as regulamentações de mercado, proteger dados, prever interrupções, identificar vulnerabilidades e monitorar continuamente, além de incrementar a segurança em TI.

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McAfee, SiteAdvisor e/ou outras marcas mencionadas neste documento são marcas comerciais registradas ou marcas comercias da McAfee, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e/ou outros países. A cor vermelha da McAfee usada em relação à segurança é traço distintivo dos produtos que levam a marca McAfee. Todas as marcas comerciais registradas ou não registradas aqui mencionadas são de propriedade de seus respectivos titulares.