Grupo 6:•David Marques•Filipe Garcês•Ricardo Cruz

5 de Novembro de 2007

Conteúdos

Stakeholders Problema Concorrência Solução Conclusões

2ERSS - Grupo 6

ERSS - Grupo 6 3

ERSS - Grupo 6 4

Confeitaria Giesta

Clientes

Confeitaria/Restaurante Senador

Fornecedores

Grupo 6

ERSS - Grupo 6 5

Características do Negócio de uma Confeitaria

Grande quantidade de produtos e stocks Produção continua de produtos Total rapidez e qualidade no atendimento Grande número de clientes

ERSS - Grupo 6 6

Características do Negócio de uma Confeitaria

Grande número de transacções e pedidos Controlo de pagamento difícil Gestão do relacionamento com revendedores Fiabilidade dos processos

ERSS - Grupo 6 7

ERSS - Grupo 6 8

ERSS - Grupo 6 9

Confeitarias e similares equipados com sistema informático

ERSS - Grupo 6 10

ERSS - Grupo 6 11

ERSS - Grupo 6 12

Entre outras…

•WinRest•GesPos Café•Restware

ERSS - Grupo 6 13

WinRest

ERSS - Grupo 6 14

ERSS - Grupo 6 15

ERSS - Grupo 6 16

ERSS - Grupo 6 17

ERSS - Grupo 6 18

ERSS - Grupo 6 19

“You only use what you understand”

Steve Jobs, 2002

ERSS - Grupo 6 20

ERSS - Grupo 6 21

ERSS - Grupo 6 22

Centrar o produto num conjunto reduzido de funcionalidades

Funcionalidades essenciais para o cliente

ERSS - Grupo 6 23

Número médio de clientes / dia

ERSS - Grupo 6 24

ERSS - Grupo 6 25

Solução à medidaCompreender as necessidades reais dos utilizadores

Solução à medida

Menos configurações Menos supérfluo Mais transparência Mais adaptado à realidade Mais simples

ERSS - Grupo 6 26

ERSS - Grupo 6 27

UsabilidadeSó usamos aquilo que percebemos.

Usabilidade

Interface é o produto Menos janelas Menos clicks Menos ruído no ecrã Mais rápido Mais intuitivo Mais simples

ERSS - Grupo 6 28

ERSS - Grupo 6 29

Trabalho realizado

2 reuniões com o cliente Análise da concorrência Análise do ambiente dos utilizadores Proposta de produto Documento de visão

ERSS - Grupo 6 30

Trabalho a realizar

Novas reuniões com o cliente Entrevistas

Encontro com os utilizadores do sistema Storyboarding

Levantamento aprofundado de requisitos Elaboração do documento de requisitos

ERSS - Grupo 6 31

Conclusões

Cliente desiludido com soluções actuais

Necessidades reais do cliente identificadas

Proposta de solução definida

ERSS - Grupo 6 32

ERSS - Grupo 6 33