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Compromisso, Dedicação e Foco

Governança de TI Curso Regular com Videoaulas

Aula 3 Prof. Alex Peral

Governança de TI

Curso Regular com Videoaulas

Aula 3

2 de 96 Prof. Alex Peral www.cdfconcursos.com.br

Olá, seja bem-vindo(a) à aula 3 do Curso Regular de Governança de TI com Videoaulas.

SUMÁRIO

INFORMAÇÕES INICIAIS ..................................................................................... 3

CONTEÚDO DA AULA 3 ....................................................................................... 4

1. FERRAMENTAS E ARTEFATOS DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS ....................... 4

Gerenciamento da Integração ...................................................................... 4

Gerenciamento do Escopo ........................................................................... 7

Gerenciamento do Cronograma .................................................................. 10

Gerenciamento dos Custos ........................................................................ 16

Gerenciamento da Qualidade ..................................................................... 22

Gerenciamento dos Recursos ..................................................................... 26

Gerenciamento das Comunicações ............................................................. 29

Gerenciamento dos Riscos ......................................................................... 30

2. PRINCIPAIS ALTERAÇÕES PMBOK 5ª/6ª ED. .................................................... 32

ESQUEMAS DA AULA ........................................................................................ 38

QUESTÕES COMENTADAS ................................................................................. 53

QUESTÕES – SEM COMENTÁRIOS ...................................................................... 77

GABARITO ...................................................................................................... 94

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Aula 3


@profalexperal

INFORMAÇÕES INICIAIS

Caso você deseje acompanhar as atualidades relacionadas ao estudo desta

disciplina, siga minhas mídias sociais:

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CONTEÚDO DA AULA 3

Nesta aula, vou demonstrar as ferramentas do PMBOK. Sei que algumas

dúvidas possam ter pairado, mas preparei você conceitualmente a fim de estar

apto para esta última aula sobre o assunto. Vou mostrar também as diferenças

de versões do PMBOK 5ª Ed. - 6ª Ed. e o que poderá ser cobrado em provas.

1. FERRAMENTAS E ARTEFATOS DO GERENCIAMENTO

DE PROJETOS

Gerenciamento da Integração

TERMO DE ABERTURA DO PROJETO (TAP)

Vimos que ele é alimentado pelo Business Case e o Plano de

Gerenciamento de Benefícios do Projeto. É definido como o documento emitido

pelo patrocinador do projeto que autoriza formalmente a sua existência e

fornece ao gerente de projetos a autoridade para aplicar recursos

organizacionais nas atividades do projeto. Ele documenta informações de alto

nível sobre o projeto e sobre o produto, serviço ou resultado que o projeto deve

satisfazer, como:

Finalidade do projeto;

Objetivos mensuráveis do projeto e critérios de sucesso relacionados;

Requisitos de alto nível;

Descrição de alto nível do projeto, seus limites e entregas-chave;

Risco geral do projeto;

Padronização de siglas

- Gerência de Projetos (ou gerente de projetos): GP

- Project Management Institute: PMI

- Project Management Body of Knowledge: PMBOK

- Termo de Abertura do Projeto: TAP

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Resumo do cronograma de marcos;

Recursos financeiros pré-aprovados;

Lista das partes interessadas chave;

Requisitos para aprovação do projeto (ou seja, o que constitui o sucesso

do projeto, quem decide se o projeto é bem-sucedido e quem autoriza o

encerramento do projeto);

Critérios de término do projeto (ou seja, quais são as condições que devem

ser cumpridas para encerrar ou cancelar o projeto ou fase);

Gerente do projeto designado, responsabilidade e nível de autoridade; e

Nome e autoridade do patrocinador ou outra(s) pessoa(s) que autoriza(m)

o termo de abertura do projeto.

Em alto nível, o termo de abertura do projeto garante um entendimento

comum entre as partes interessadas das entregas e marcos mais importantes,

e dos papéis e responsabilidades de todos os envolvidos no projeto.

Nesse ponto, também são registradas as Premissas e Restrições do

projeto. Exemplo: fatores de meio ambiente que restringem o andamento do

projeto por questões legais.

Premissas: fatores associados ao escopo do projeto que, para fins de

planejamento são assumidos como verdadeiros, reais ou certos.

Restrições: fatores associados ao escopo do projeto que limitam as

opções da equipe de gerenciamento do projeto.

2017 - ARTESP - Agente de Fiscalização à Regulação de Transporte -

Tecnologia de Informação

Considere, por hipótese, que um Agente de Fiscalização à Regulação de Transporte

da ARTESP está participando do desenvolvimento de um documento que formalmente

autoriza a existência do projeto no qual está envolvido e dá ao gerente do projeto a

autoridade necessária para aplicar recursos organizacionais às atividades deste

projeto. De acordo com o PMBOK 5ª edição, os principais benefícios desta atividade

são fornecer ao projeto um início e limites bem definidos, criar um registro formal do

projeto e definir uma maneira direta da direção executiva aceitar e se comprometer

formalmente com o projeto. O documento e a área de conhecimento ao qual o

processo que o realiza pertence são, correta e respectivamente,

A Termo de Abertura do Projeto (Project Charter) e Gerenciamento da Integração do

Projeto.

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B Plano de Gerenciamento do Projeto (Project Management Plan) e Gerenciamento

do Escopo do Projeto.

C Termo de Abertura do Projeto (Project Charter) e Gerenciamento do Escopo do

Projeto.

D Estrutura Analítica do Projeto (Work Breakdown Structure) e Gerenciamento do

Escopo do Projeto.

E Estrutura Analítica do Projeto (Project Charter) e Gerenciamento da Integração do

Projeto.

Comentário: Definição correta para o TAP (Project Charter) e Área de Conhecimento

- Gerenciamento da Integração.

Gabarito: A

PLANO DE GERENCIAMENTO DO PROJETO X DOCUMENTOS DO PROJETO

Plano de gerenciamento do projeto Documentos do projeto

1. Plano de gerenciamento do escopo 1. Atributos das atividades

2. Plano de gerenciamento dos requisitos 2. Lista de atividades

3. Plano de gerenciamento do cronograma 3. Registro de premissas

4. Plano de gerenciamento dos custos 4. Bases das estimativas

5. Plano de gerenciamento da qualidade 5. Registro das mudanças

6. Plano de gerenciamento dos recursos 6. Estimativa de custos

7. Plano de gerenciamento das comunicações 7. Previsões de custos

8. Plano de gerenciamento dos riscos 8. Estimativas de duração

9. Plano de gerenciamento das aquisições 9. Registro das questões

10. Plano de engajamento das partes

interessadas

10. Registro das lições aprendidas

11. Plano de gerenciamento de mudanças 11. Lista de marcos

12. Plano de gerenciamento de configuração 12. Designações de recursos físicos

13. Linha de base do escopo 13. Calendários do projeto

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14. Linha de base do cronograma 14. Comunicações do projeto

15. Linha de base dos custos 15. Cronograma do projeto,

16. Linha de base da medição do desempenho 16. Diagrama de rede do cronograma do

projeto

17. Descrito do ciclo de vida do projeto 17. Especificação do escopo do projeto.

18. Abordagem de desenvolvimento 18. Designações da equipe do projeto

19. Medições de controle da qualidade

20. Métricas da qualidade

21. Relatório de qualidade

22. Documentação dos requisitos

23. Matriz de rastreabilidade dos requisitos

24. Estrutura analítica dos recursos

25. Calendários dos recursos

26. Requisitos de recursos

27. Registro dos riscos

28. Relatório de riscos

29. Dados do cronograma

30. Previsões do cronograma

31. Registro das partes interessadas

32. Termo de nomeação da equipe

33. Documentos de teste e avaliação

Gerenciamento do Escopo

Dentre as ferramentas de Escopo, temos a coleta de requisitos. É

importante definir antes, o seguinte:

Escopo do produto. As características e funções que descrevem um

produto, serviço ou resultado.

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Escopo do projeto. O trabalho que deve ser realizado para entregar um

produto, serviço ou resultado com as características e funções

especificadas.

COLETA DE REQUISITOS

Para a coleta de requisitos, temos a Matriz de Rastreabilidade que é

uma tabela que liga os requisitos de produto desde as suas origens até as

entregas:

A Especificação do Escopo do Projeto contém:

Descrição do escopo do projeto

Entregas do projeto

Critérios de aceitação

Exclusões do projeto

Fonte: Guia PMBOK 6ª

Ed.

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EAP – ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO

É uma técnica de decomposição das entregas e o trabalho do projeto em

componentes menores e mais facilmente gerenciáveis (pacotes de trabalho).

Fornece uma visão estruturada do que deve ser entregue. Exemplo de EAP:

2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Modernização da

Gestão das Atividades de Resíduos Sólidos

Com base no PMBOK (Project Management Body of Knowledge), julgue o item que

se segue.

Na estrutura analítica do projeto (EAP), a equipe de gerenciamento de projetos deve

fazer o detalhamento do escopo total do trabalho previsto no projeto, de forma a

permitir a visualização das entregas ou dos produtos e a facilitar o gerenciamento do

projeto.

Comentário: A EAP detalha os pacotes de trabalho em estruturas menores e mais

gerenciáveis.

Gabarito: Correto.

DICIONÁRIO DA EAP

O dicionário da EAP é um documento que fornece informações detalhadas sobre

entregas, atividades e agendamento de cada componente da EAP. O dicionário

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da EAP é um documento que dá suporte à própria EAP. As informações principais

no dicionário da EAP incluem:

Identificador,

Descrição do trabalho,

Premissas e restrições,

Organização responsável,

Marcos do cronograma,

Atividades do cronograma associadas,

Recursos necessários,

Estimativa de custos,

Requisitos da qualidade,

Critérios de aceitação,

Referências técnicas, e

Informações sobre acordos.

Gerenciamento do Cronograma

MÉTODO DO DIAGRAMA DE PRECEDÊNCIA ou MDP (isso cai!)

Para convencionarmos:

Atividade Sucessora: é aquela que vem depois de outra atividade.

Atividade Predecessora: é aquela atividade que vem antes de outra atividade.

Fonte: Guia PMBOK 6ª Ed.

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Término para início (TI). Uma atividade sucessora não pode começar

até que uma atividade predecessora tenha terminado. Por exemplo, o

telhado da casa (sucessora) não pode ser feito antes que as paredes

(predecessora) estejam de pé.

Término para término (TT). Uma atividade sucessora não pode

terminar até que a atividade predecessora tenha terminado. Por exemplo,

a redação de um documento (predecessora) deve ser terminada antes que

o documento seja editado (sucessora).

Início para início (II). Uma atividade sucessora não pode ser iniciada

até que uma atividade predecessora tenha sido iniciada. Por exemplo, o

nivelamento do concreto (sucessora) não pode ser iniciado até que a

colocação da fundação (predecessora) seja iniciada.

Início para término (IT). Uma atividade sucessora não pode ser

terminada até que uma atividade predecessora tenha sido iniciada. Por

exemplo, um novo sistema de contas a pagar (sucessor) tem que começar

antes que o velho sistema de contas a pagar (predecessor) possa ser

desativado.

ESTIMATIVAS

Lembra dos “chutes” para estimar custo e prazo? Disse que não era no chute e

que haviam técnicas para estimar. Vamos às técnicas:

Estimativa análoga o próprio nome já diz, é uma técnica de estimativa de

duração ou custo de uma atividade ou de um projeto que usa dados históricos

de uma atividade ou projeto semelhante. É feita uma comparação com projeto

anterior semelhante, tais como: duração, orçamento etc.

Estimativa paramétrica é uma técnica de estimativa com base em cálculos

para definir custo ou a duração com base em dados históricos e parâmetros do

projeto. A estimativa paramétrica utiliza uma relação estatística entre dados

históricos e outras variáveis. Por exemplo, em um projeto anterior foi gasto um

dia para levantar um muro de 30m. Com base nessa informação é possível saber

em quanto tempo se construiria outro muro com o dobro do tamanho levando-

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se em conta a produtividade anterior. A exatidão aumenta quanto maior for o

número de informações e variáveis disponíveis.

Estimativa de Três Pontos (essa tem que decorar): como o próprio nome

diz, é uma estimativa. Quando não se tem dados históricos ou parâmetros, esta

é uma boa técnica.

tE = (tO + tM + tP) / 3

Mais provável (tM). Essa estimativa é baseada na duração da atividade,

dados os recursos prováveis de serem alocados, sua produtividade,

expectativas realistas etc.

Otimista (tO). A duração da atividade é baseada na análise do melhor

cenário.

Pessimista (tP). A duração é baseada na análise do pior cenário para a

atividade.

Estimativa “BOTTOM-UP”: é o somatório do tempo ou custo das atividades

de nível mais baixo da EAP até chegar no nível mais alto.

Simulação de Monte Carlo: Pode ser usada para calcular riscos tanto em

custos como cronograma. Trata-se de um modelo de computador que é repetido

muitas vezes, com os valores de entrada escolhidos aleatoriamente para cada

repetição impulsionada pelos dados de entrada. São geradas saídas para

representar o intervalo de resultados possíveis para o projeto.

MÉTODO DO CAMINHO CRÍTICO

É usado para estimar a duração mínima do projeto e determinar o grau de

flexibilidade nos caminhos lógicos da rede dentro do modelo de cronograma.

Essa técnica de análise de rede do cronograma calcula as datas de início mais

cedo, término mais cedo, início mais tarde e término mais tarde de todas as

atividades sem considerar quaisquer limitações de recursos, através da

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realização de uma análise de caminhos de ida e de volta através da rede do

cronograma. O caminho crítico é o caminho mais longo de um diagrama

de rede, possui a menor folga (que geralmente é 0) e determina o tempo de

conclusão do projeto.

O caminho crítico (normalmente) tem folga total = 0

Folga total: é o tempo que uma atividade pode atrasar sem atrasar o projeto

todo.

Folga livre: é o tempo que uma atividade pode atrasar sem comprometer o

início mais cedo de uma atividade subsequente.

DIAGRAMA DE REDE

*Vamos convencionar em iniciar as atividades no dia 1. (Algumas convenções

iniciam com 0).

Aqui temos o seguinte:


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O caminho A – B – D é o mais curto com 25 dias, é só somar as durações das

atividades em vermelho.

O caminho A – C – D é o mais longo e é nosso caminho crítico com folga = 0.

2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e

Gestão

Um Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão está desenvolvendo o

cronograma de um projeto seguindo as recomendações do guia PMBOK® 6ª edição.

Para estimar a duração mínima do projeto e determinar o grau de flexibilidade nas

sequências lógicas das atividades da rede, dentro do modelo do cronograma, ele

deverá utilizar

A a técnica de compressão do cronograma.

B a técnica de análise de dados e otimização.

C o método do caminho crítico.

D o método de análise de variação.

E o método de Monte Carlo.

Comentário: Com o método do caminho crítico é possível conhecer as folgas (grau

de flexibilidade) de caminhos alternativos e mais rápidos.

Gabarito: C

Antecipações: é o tempo que uma atividade sucessora por ser antecipada em

relação a uma atividade predecessora.

Espera: é o temo que a atividade sucessora será atrasada em relação à

atividade predecessora.

OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS

É usada para ajustar as datas de início e término das atividades. Entenderemos

melhor agora:

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Nivelamento de recursos pode ser usado quando os recursos

compartilhados só estão disponíveis em certas épocas, ou em quantidades

limitadas, por exemplo: quando um recurso foi designado para duas ou mais

atividades durante o mesmo período. O nivelamento pode causar mudança

do caminho crítico original. A folga disponível é usada para o nivelamento de

recursos. Consequentemente, o caminho crítico muda. Pense em um

funcionário que participa de mais de um projeto.

Estabilização de recursos é uma técnica que ajusta as atividades para que

os recursos do projeto não excedam limites pré-definidos. Na estabilização,

ao contrário do nivelamento, o caminho crítico do projeto não é alterado e a

data de conclusão não muda. Em outras palavras, as atividades só podem ser

atrasadas dentro de sua folga livre e total. A estabilização de recursos pode

não ser capaz de otimizar todos os recursos.

FORMAS DE COMPRESSÃO DE CRONOGRAMAS

Compressão mediante a adição de recursos. Exemplos de compressão incluem

a aprovação de horas extras, recursos adicionais ou o pagamento para acelerar

a entrega das atividades no caminho crítico. A compressão funciona somente

para as atividades no caminho crítico.

Paralelismo as atividades ou fases normalmente executadas sequencialmente

são executadas paralelamente durante, pelo menos, uma parte da sua duração.

O paralelismo pode resultar na repetição de trabalho e aumento de risco e

funciona somente quando as atividades puderem ser sobrepostas para encurtar

a duração do projeto no caminho crítico.

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PLANEJAMENTO EM ONDAS SUCESSIVAS

É uma técnica de planejamento iterativo em que o trabalho a ser executado a

curto prazo é planejado em detalhe, ao passo que o trabalho mais adiante no

tempo é planejado em nível mais alto. Lembra daquele papo sobre o nível de

certeza no início e mais ao final do projeto? É relacionado a isso. Você planeja

com maior detalhamento aquilo que está mais próximo e você tem maior

quantidade de informação.

LINHA DE BASE DO CRONOGRAMA

Finalmente, depois de tudo isso, temos uma linha de base. Linha de base do

Cronograma nada mais é do que uma versão aprovada de um cronograma que

só poderá ser mudada mediante procedimentos formais de alteração. É usada

para medição em relação ao andamento real do projeto. Esse conceito vale para

as outras linhas de base também (custo e escopo).

Gerenciamento dos Custos

Lembra daquelas estimativas que acabamos de apresentar? Botton-up,

Paramétrica, Três Pontos, Análoga? Valem para os custos também.


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Para o cronograma, tínhamos a Estimativa de Três Pontos (ou PERT) com

distribuição triangular:

cE = (cO + cM + cP) / 3

Para os custos, além da distribuição triangular, temos a distribuição beta

também:

cE = (cO + 4cM + cP) / 6

Além dessas estimativas, um projeto em fase inicial pode ter uma estimativa

por ordem de grandeza de -25% a +75% para seu custo.

Posteriormente e com mais informações, essas estimativas passam para -5% a

+10%.

RESERVAS

Reserva de Contingência é alocada a critério do GP e fazem parte da linha

de base dos custos. As reservas de contingência são frequentemente vistas

como parte do orçamento destinado a resolver questões conhecidas ou não,

que possam afetar o projeto. Por exemplo, o retrabalho para algumas entregas.

Reservas Gerenciais são reservadas para trabalho inesperado. O GP precisa

de aprovação para usar a reserva. As reservas gerenciais abordam as incógnitas

desconhecidas que podem afetar o projeto e não está incluída na linha de

base de custos, mas faz parte do orçamento geral do projeto e dos

requisitos de financiamento.

Contas de Controle: é o custo estimado do pacote de trabalho mais a sua

respectiva reserva de contingência.

Para entender melhor, da direita para a esquerda:

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ANÁLISE DE VALOR AGREGADO

Agora vamos falar da parte mais importante dos custos.

Análise de valor agregado

Sigla Nome Descrição Uso Equação Resultado

VP Valor planejado

O orçamento autorizado designado ao trabalho agendado.

O valor do trabalho planejado para ser concluído em um ponto de tempo, em geral da data dos dados ou a conclusão do projeto.

VA Valor agregado

A medida do trabalho executado expressa em termos do orçamento autorizado para tal trabalho.

O valor planejado de todo o trabalho concluído (agregado) até um determinado momento, em geral a data dos dados, sem referência a custos reais.

VA = soma do valor planejado do trabalho concluído

CR Custo Real O custo realizado incorrido no trabalho executado de uma atividade, durante um período específico.

O custo real de todo o trabalho concluído até um determinado momento, em geral a data dos dados.

ONT Orçamento no Término

A soma de todos os orçamentos estabelecidos para a execução do trabalho.

O valor do trabalho planejado dotal, a linha de base dos custos do projeto.

VC Variação de Custos

A quantidade de déficit ou excedente orçamentário em um determinado momento, expressa como a diferença entre o valor agregado e o custo real.

A diferença entre o valor do trabalho concluído até um determinado momento, em geral a data dos dados, e os custos efetivos no mesmo momento.

VC = VA – CR Positiva = Abaixo do custo planejado Neutra = Com o custo planejado Negativa = Acima do custo planejado


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VPR Variação de Prazos

A quantidade de atraso ou adiantamento do projeto em relação à data de entrega planejada, em um determinado momento, expressa como a diferença entre o valor agregado e o valor planejado.

A diferença entre o trabalho concluído até um determinado momento, em geral a data dos dados, e o trabalho planejado para ser concluído até o mesmo momento.

VPR = VA – VP Positiva = Adiantada Neutro = No prazo Negativa = Atrasada

VNT Variação no Término

Uma projeção da quantidade do déficit ou do excedente do orçamento, expressa como a diferença entre o orçamento no término e a estimativa no término.

A diferença estimada em custo na conclusão do projeto.

VNT = ONT – ENT Positiva = Abaixo do custo planejado Neutra = Com o custo planejado Negativa = Acima do custo planejado

IDC Índice de Desemp. de Custos

Uma medida da eficiência dos recursos orçados, expressa como a relação do valor agregado para o custo real.

Um IDC de 1.0 significa que o projeto está exatamente dentro do orçamento e que o trabalho realizado até o momento é exatamente igual ao custo até o momento. Outros valores mostram a porcentagem de quanto os custos estão acima ou abaixo do valor do orçamento para o trabalho realizado.

IDC = VA/CR Mais de 1.0 = Abaixo do custo planejado Exatamente 1.0 = Com o custo planejado Menos de 1.0 = Acima do custo planejado

IDP Índice de Desemp. de Prazos

Uma medida de eficiência do cronograma expressa como a relação ao valor agregado.

Um IDP de 1.0 significa que o projeto está exatamente dentro do cronograma e que o trabalho realizado até o momento é exatamente igual trabalho planejado para conclusão até o momento. Outros valores mostram a porcentagem de quanto os custos estão acima ou abaixo do valor do orçamento para o trabalho planejado.

IDP = VA/VP Mais de 1.0 = Adiantado Exatamente 1.0 = No prazo Menos de 1.0 = Atrasado

ENT Estimativa no Término

O custo total esperado de finalização de todo o trabalho, expresso como a soma do custo real atual e a estimativa para terminar.

Se o IDC está previsto como permanecendo igual até o fim do projeto, a ENT pode ser calculada usando:

ENT = ONT/IDC

Se trabalho futuro será realizado no ritmo planejado, usar:

ENT = CR + ONT – VA

Se o plano inicial não é mais válido, usar:

ENT = CR + EPT bottom-up

Se tanto o IDC como o IDP influenciam o trabalho restante, usar:

ENT = CR + [(ONT – VA)/ (IDC x IDP)]

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EPT Estimativa para Terminar

O custo esperado para finalizar o trabalho restante do projeto.

Pressupondo que o trabalho está prosseguindo em conformidade com o plano, o custo de concluir o trabalho autorizado restante pode ser calculado usando:

EPT = ENT – CR

Reestimar o trabalho restante de baixo para cima.

EPT = Reestimar

IDPT Índice de Desempenho para Término

O índice necessário para terminar o projeto dentro do planejado.

Quando aprovada, a ENT substitui o ONT

IDPT = (ONT – VA) (ONT – CR)

Um exemplo prático e simples:

É planejado construir seis carros em seis meses (um por mês) a R$100k cada

um. Ao término do quinto mês, só construí três carros e gastei R$400k.

O que isso quer me dizer?

VP (Valor Presente): R$500k (era o que teria gasto no quinto mês).

CR (Custo Real): R$400K (o que gastei realmente).

VA (Valor Agregado): R$300K (valor do trabalho executado até o momento).

E se aparecer um gráfico assim na prova?

Governança de TI


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Como Jack, vamos por partes:

VP é nosso valor planejado. É o que deveríamos estar praticando. Baseado

nesse VP, lá no final temos um ONT (orçamento no término) que foi o

planejado para esse desempenho de VP.

CR é nosso custo real. É o que estamos de fato gastando, percebe que está

acima do planejado? Essa diferença entre o Valor Agregado (VA) e Custo Real

(CR) é nossa VC (Variação de Custo). Com esse CR atual, é possível calcular

uma EPT (estimativa para terminar) e a ENT (estimativa no término) que, de

cara, é maior que nosso ONT planejado inicialmente.

VA é nosso valor agregado. É o valor do trabalho executado até o momento

que está abaixo do VP e do CR.

Por fim, algumas dicas:

O VA vem primeiro em todas fórmulas;

Quando for variação, VA - Alguma Coisa;

Quando for Índice, VA / Alguma Coisa;

Quando for relativa a custo, use CR;

Quando for relativa a prazo, use VP;

Variação, negativo é ruim, positivo é bom;

Índice, menor que 1 é ruim, maior que 1 é bom.

2015 - MEC - Gerente de Suporte

A maior parte do esforço despendido no controle de custos envolve a análise da

relação entre o consumo dos fundos do projeto e o trabalho físico que é realizado.

Comentário: É o que diz o próprio PMBOK em suas definições.

Gabarito: Correto.

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Gerenciamento da Qualidade

Algumas das ferramentas e técnicas provém de outras disciplinas e não

são exclusividade do PMBOK. Existem algumas que são principais, chamadas de:

7 (sete) ferramentas de qualidade do PMBOK:

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO/ESPINHA DE PEIXE

Ajuda a identificar causas (análise da causa raiz) de não-conformidade ou baixa

qualidade.


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FLUXOGRAMAS

FOLHAS DE VERIFICAÇÃO

Ferramenta para coletar dados para mensurar a qualidade. Ex:

Defeitos/Data Dia 1 Dia 2 Dia 3 Dia 4 Total

Arranhão pequeno 1 2 2 2 7

Arranhão grande 0 1 0 0 1

Torto 3 3 1 2 9

Componente ausente 5 0 2 1 8

Cor errada 2 0 1 3 6

Erro de etiquetamento 1 2 1 2 6

DIAGRAMA DE PARETO

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HISTOGRAMA

DIAGRAMA DE DISPERSÃO

GRÁFICO DE CONTROLE

OUTRAS FERRAMENTAS:

Benchmarking: É a comparação de suas características com as características

praticadas no mercado pelos seus concorrentes.

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JIT – Just in Time: Produção sob demanda, redução de estoques, eliminar

desperdícios.

Gold Plating: Como mencionamos, dar extras aos clientes para agradar.

KAIZEN: Melhoria contínua de processos. Cliclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) ou

planejar, fazer, checar e atuar na melhoria.

2016 - TRT - 20ª REGIÃO (SE) - Técnico Judiciário - Tecnologia da

Informação

De acordo com o PMBOK 5a edição, as abordagens modernas de Gerenciamento da

Qualidade buscam minimizar a variação e entregar resultados que cumpram os

requisitos definidos. Essas abordagens reconhecem a importância da:

I. Prevenção ao invés de inspeção: A qualidade deve ser planejada e não apenas

inspecionada no gerenciamento do projeto ou nas entregas do projeto. O custo de

corrigir erros é muito maior quando eles são encontrados pela inspeção ou durante

o uso.

II. Responsabilidade da gerência: o sucesso exige a participação do gerente de

projeto que retém a responsabilidade pela qualidade e pelo fornecimento dos

recursos adequados e não deve envolver a alta direção.

III. Custo da qualidade: os custos da qualidade do trabalho devem ser incorridos ao

longo de todo o ciclo de vida da entrega e os custos da qualidade pós-projeto podem

ser incorridos como resultado das devoluções dos produtos, reclamações de garantia

e campanhas de recall.

Está correto o que se afirma em

A I, apenas.

B II e III, apenas

C I e III, apenas.

D I e II, apenas.

E I, II e III.

Governança de TI


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Comentário: o item I refere-se ao conceito de Prevenção ao invés de Inspeção e

está correto. O item II erra ao dizer que não há envolvimento da alta gerência e o

item III está correto pois define o Custo da Qualidade – CDQ.

Gabarito: C

CDQ – CUSTO DA QUALIDADE

São todos os custos incorridos durante a vida do produto através de

investimentos na prevenção do não cumprimento dos requisitos, na avaliação

do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não

cumprimento dos requisitos (retrabalho).

Gerenciamento dos Recursos

MATRIZ DE RESPONSABILIDADE e RACI

Mostra os recursos do projeto designados para cada pacote de trabalho. Na

Matriz de Responsabilidade é mostrada apenas a tarefa designada ao recurso,

na RACI é mostrado também o tipo de responsabilidade/envolvimento do

recurso pela atividade.

Organograma

RACI

Colaborador

Atividade João Carlos Betina Marcos Sandra

Criar termo

de abertura

A R I I I

Coletar os

requisitos

I A R C C

CDQ

Custo de Prevenção

Prevenção à má qualidade

Custo de Avaliação

Avaliar e testar

Custo de FalhasNão-

conformidade dos resultados

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Enviar

solicitação

de mudança

I A R R C

Desenvolver

plano de teste

A C I I R

R = Responsável / A = Aprovador / C = Consultado / I = Informado

ESTRUTURA ANALÍTICA DE RECURSOS

É uma representação hierárquica dos recursos, por categoria e tipo. Lembra

bastante nossa EAP.

2019 - Prefeitura de Recife - PE - Analista de Planejamento, Orçamento e

Gestão

Para gerenciar os recursos do projeto é recomendável planejar o gerenciamento dos

recursos, processo que envolve definir, adquirir, gerenciar e utilizar recursos físicos

e de equipe. Nessa etapa, o Guia PMBOK 6ª edição recomenda, como uma das

ferramentas,

A o registro de lições aprendidas, no qual técnicas eficazes para gerenciar a logística

dos recursos, descartes, variações de uso e ações corretivas são registradas para

guiar projetos futuros.

Projeto

Pessoal

Papel 1

Nível 1

Nível 2

Papel 2 Papael 3

Material Consumo

Material 1 Material 2

Grau 1

Equipamentos

Equip 1

Equip 2

Governança de TI


Aula 3


B a estrutura analítica dos recursos, para mostrar como as entregas do projeto são

decompostas em pacotes de trabalho, fornecendo uma visão das áreas de

responsabilidade de modo detalhado.

C a análise de tendências, para determinar os recursos necessários em estágios

futuros do projeto, examinando o desempenho do projeto ao longo do tempo para

determinar se o desempenho está melhorando ou piorando.

D a estimativa paramétrica, que utiliza um relacionamento estatístico entre dados

históricos e outras variáveis para calcular as quantidades de recursos necessárias

para uma atividade, com base em históricos de parâmetros de projeto.

E a matriz RACI, para garantir a designação clara de papéis e responsabilidades

quando a equipe consiste em recursos internos e externos.

Comentário: A Matriz RACI é uma ferramenta para planejar o gerenciamento dos

recursos. No ímpeto o candidato poderia marcar letra B, mas o examinador confunde

EAR com conceito de EAP.

Gabarito: E

GERENCIAMENTO DE CONFLITOS

Existem cinco técnicas para resolução de conflitos:

Retirar/evitar. Recuar de uma situação de conflito real ou potencial, adiando

a questão até estar mais bem preparado, ou para ser resolvida por outros.

Suavizar/acomodar. Enfatizar as áreas de acordo e não as diferenças; abrir

mão da sua posição em favor das necessidades de outras pessoas para

manter a harmonia e os relacionamentos.

Ceder/conciliar. Encontrar soluções que tragam algum grau de satisfação

para todas as partes a fim de alcançar uma solução temporária ou parcial

para o conflito. Esta abordagem às vezes resulta em uma situação perde-

perde.

Forçar/direcionar. Forçar um ponto de vista à custa de outro; oferecer apenas

soluções ganha-perde, geralmente aplicadas através de uma posição de força

para resolver uma emergência. Esta abordagem com frequência resulta em

uma situação ganha-perde.

Governança de TI


Aula 3


Colaborar/resolver o problema. Incorporar diversos pontos de vista e opiniões

com perspectivas diferentes; exige uma atitude cooperativa e um diálogo

aberto que normalmente conduz ao consenso e ao comprometimento. Esta

abordagem pode resultar em uma situação ganha-ganha.

TEORIAS MOTIVACIONAIS

Pirâmide de Maslow: teoria que defende que as necessidades podem ser

organizadas em uma hierarquia. As necessidades superiores só surgem se as

mais básicas foram atendidas.

Fatores Higiênicos Hezberg: Teoria que segue a hierarquia da pirâmide de

Maslow, mas separa os fatores em Motivacionais e Higiênicos. Segundo ele,

fatores higiênicos uma vez atendidos, não motivam mais (três primeiros).

Fatores motivacionais seriam apenas os dois últimos patamares da pirâmide.

Gerenciamento das Comunicações

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Fórmula:

Auto

realização

Estima

Relação social

Segurança

Fisiológicas

Governança de TI


Aula 3


Qtde = n(n-1)/2

TIPOS DE COMUNICAÇÃO

Forma Quando usar

Formal escrita Documentos usados no projeto como os

Planos de Gerenciamento.

Informal escrita Transmitir informações entre os membros da

equipe do projeto.

Formal verbal Relações públicas, eventos formais, anúncios

corporativos.

Informal verbal Comunicação rápida e eficiente.

2009 - TJ-SE - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

NÃO é um processo integrante do gerenciamento das comunicações do projeto no

PMBOK:

A A Distribuição das informações.

B O Planejamento das comunicações.

C Contratar ou mobilizar a equipe do projeto.

D O Relatório de desempenho.

E Gerenciar as partes interessadas.

Comentário: Essa questão era do PMBOK 4 ainda. Logo, a parte de contratar e

mobilizar equipe seria da extinta Gerência de RH. A Letra E também não existe mais,

por se tratar de uma nova área de conhecimento.

Gabarito: C

Gerenciamento dos Riscos

ESTRUTURA ANALÍTICA DE RISCOS

Semelhantemente à EAP, temos nossa categorização de riscos em níveis.

Governança de TI


Aula 3


PROBABILIDADE E IMPACTO

Os níveis de probabilidade e impacto dos riscos são especificados no contexto

do projeto e refletem o apetite aos riscos e os limites da organização e das partes

interessadas. Segue um exemplo do PMBOK 6ª Ed:

RISCOS DO PROJETO

TÉCNICO

Def Escopo

Def Requisitos

Estimativas

Tecnologia

DE GERENCIA-MENTO

Projetos

Portfólio ou Programa

Operações

Recursos

COMERCIAL

Contratos

Aquisições

Fornecedores

EXTERNO

Legislação

Câmbio

Concorrência


Governança de TI


Aula 3


ESTRATÉGIAS AOS RISCOS


AMEAÇAS OPORTUNIDADES

Escalar: quando a equipe do projeto ou o seu patrocinador concorda que uma ameaça está fora do escopo do projeto ou que a resposta proposta exceda a autoridade do gerente do projeto. Os riscos escalados são gerenciados em nível superior.

Escalar

Prevenir: quando a equipe do projeto atua para eliminar a ameaça ou proteger o projeto de seu impacto. Pode ser apropriado para ameaças de alta prioridade com alta probabilidade de ocorrência e um impacto negativo importante.

Explorar: pode ser selecionada para oportunidades de alta prioridade, quando a organização deseja garantir que a oportunidade seja realizada e capturar o benefício associado a uma oportunidade.

Transferir: passar a responsabilidade de uma ameaça a terceiros para gerenciar o risco e

suportar o impacto, caso a ameaça ocorra. Quase sempre a transferência do risco envolve o pagamento de um prêmio ao terceiro que assume a ameaça. Ex: Seguro.

Compartilhar: transferir a responsabilidade por uma oportunidade a terceiro para que este

compartilhe alguns dos benefícios, caso a oportunidade ocorra.

Mitigar: é realizada para reduzir a probabilidade de ocorrência e/ou o impacto de uma ameaça. A ação de mitigação antecipada é quase sempre mais efetiva do que tentar reparar o dano depois que a ameaça ocorreu.

Melhorar: usada para aumentar a probabilidade e/ou o impacto de uma oportunidade. A ação de melhoramento antecipada é quase sempre mais efetiva do que tentar aprimorar o benefício, depois que a oportunidade ocorreu.

Aceitar: reconhece a existência de uma ameaça, mas nenhuma ação proativa é tomada. Essa estratégia pode ser correta para ameaças de baixa prioridade ou quando não é economicamente viável tomar uma ação.

Aceitar

2018 - IPHAN - Analista I - Área 5

A estratégia de resposta ao risco denominada evitar o risco é adotada quando são

estabelecidas ações para reduzir a probabilidade de um risco previamente

identificado ocorrer.

Comentário: Ações para reduzir a probabilidade são mitigatórias.

Gabarito: Errado.

2. PRINCIPAIS ALTERAÇÕES PMBOK 5ª/6ª ED.

Dois nomes de Áreas de Conhecimento foram alterados:

Gerenciamento do Tempo -> Gerenciamento do Cronograma.

Gerenciamento de Recursos Humanos -> Gerenciamento dos

Recursos.

Governança de TI


Aula 3


Um processo foi removido, três novos foram adicionados e um processo foi

transferido entre as áreas de conhecimento:

Gerenciar o Conhecimento do Projeto — NOVO.

Estimar os Recursos das Atividades —>Gerenciamento dos Recursos.

Controlar os Recursos — NOVO.

Implementar Respostas aos Riscos — NOVO.

Encerrar Aquisições — Eliminado.

Gerenciamento da Integração do Projeto

Sofreu várias alterações principalmente em nomes de processos. É a área de

conhecimento que abrange todos os grupos de processos:

Processos da Quinta Edição Processos da Sexta Edição

4.1 Desenvolver o termo de abertura do

projeto

4.1 Desenvolver o Termo de Abertura do

Projeto

4.2 Desenvolver o plano de gerenciamento do

projeto

4.2 Desenvolver o Plano de gerenciamento do

projeto

4.3 Orientar e gerenciar o trabalho do projeto 4.3 Orientar e Gerenciar o Trabalho do Projeto

4.4 Monitorar e controlar o trabalho do projeto 4.4 Gerenciar o Conhecimento do Projeto

4.5 Realizar o controle integrado de mudanças 4.5 Monitorar e Controlar o Trabalho do

Projeto

4.6 Encerrar o projeto ou fase 4.6 Realizar o Controle Integrado de

Mudanças

4.7 Encerrar o Projeto ou Fase

Gerenciamento do Cronograma do Projeto


6.1 Planejar o gerenciamento do cronograma 6.1 Planejar o Gerenciamento do Cronograma

6.2 Definir as atividades 6.2 Definir as Atividades

6.3 Sequenciar as atividades 6.3 Sequenciar as Atividades

6.4 Estimar os recursos das atividades 6.4 Estimar as Durações das Atividades

6.5 Estimar as Durações das Atividades 6.5 Desenvolver o Cronograma

6.6 Desenvolver o Cronograma 6.6 Controlar o Cronograma

6.7 Controlar o Cronograma

Gerenciamento da Qualidade do Projeto


8.1 Planejar o gerenciamento da qualidade 8.1 Planejar o Gerenciamento da Qualidade

8.2 Realizar a garantia da qualidade 8.2 Gerenciar a Qualidade

8.3 Controlar a qualidade 8.3 Controlar a Qualidade

Gerenciamento dos Recursos do Projeto


Governança de TI


Aula 3


9.1 Planejar o gerenciamento dos recursos

humanos

9.1 Planejar o Gerenciamento dos Recursos

9.2 Mobilizar a equipe do projeto 9.2 Estimar os Recursos das Atividades

9.3 Desenvolver a equipe do projeto 9.3 Adquirir Recursos

9.4 Gerenciar a equipe do projeto 9.4 Desenvolver a Equipe

9.5 Gerenciar a Equipe

9.6 Controlar os Recursos

Gerenciamento das Comunicações do Projeto


10.1 Planejar o gerenciamento das

comunicações

10.1 Planejar o Gerenciamento das

Comunicações

10.2 Gerenciar as comunicações 10.2 Gerenciar as Comunicações

10.3 Controlar as comunicações 10.3 Monitorar as Comunicações

Gerenciamento dos Riscos do Projeto


11.1 Planejar o gerenciamento dos riscos 11.1 Planejar o Gerenciamento dos Riscos

11.2 Identificar os riscos 11.2 Identificar os Riscos

11.3 Realizar a análise qualitativa dos riscos 11.3 Realizar a Análise Qualitativa dos Riscos

11.4 Realizar a análise quantitativa dos riscos 11.4 Realizar a Análise Quantitativa dos

Riscos

11.5 Planejar as respostas aos riscos 11.5 Planejar as Respostas aos Riscos

11.6 Controlar os riscos 11.6 Implementar Respostas aos Riscos

11.7 Monitorar os Riscos

Gerenciamento das Aquisições do Projeto


12.1 Planejar o gerenciamento das aquisições 12.1 Planejar o Gerenciamento das Aquisições

12.2 Conduzir as aquisições 12.2 Conduzir as Aquisições

12.3 Controlar as aquisições 12.3 Controlar as Aquisições

12.4 Encerrar as aquisições

Gerenciamento das Partes Interessadas do Projeto


13.1 Identificar as partes interessadas 13.1 Identificar as Partes Interessadas

13.2 Planejar o gerenciamento das partes

interessadas

13.2 Planejar o Engajamento das Partes

Interessadas

13.3 Gerenciar o engajamento das partes

interessadas

13.3 Gerenciar o Engajamento das Partes

Interessadas

13.4 Controlar o engajamento das partes

interessadas

13.4 Monitorar o Engajamento das Partes

Interessadas

Governança de TI


Aula 3


O Papel do Gerente de Projetos

Na versão atual, foi data maior ênfase nos aspectos interpessoais e

competências do GP. O Triângulo de Talentos do PMI resume essas

características:

Gerenciamento de Projetos Técnico: Habilidades e comportamentos relativos

a domínios dos aspectos técnicos da execução da sua função de GP.

Liderança: Conhecimento e habilidades para orientar e motivar uma equipe

de trabalho.

Gerenciamento estratégico e de negócios: Conhecimento no setor e na

organização, de forma a fornecer os melhores resultados ao negócio.

Estruturas Organizacionais

Além das existentes, foram acrescidas as estruturas: Orgânica,

Multidivisional, Virtual e Híbrida.

Tipos de estrutura organizacional

Características do projeto

Grupos de trabalho organizados por

Autoridade do gerente do projeto

Papel do gerente do projeto

Disponibilidade de recursos

Quem gerencia o orçamento do projeto?

Pessoal administrativo de gerenciamento de projetos

Orgânico ou simples

Flexível; pessoas trabalhando lado a lado

Pouca ou nenhuma

Em tempo parcial; pode ou não ser um papel designado, como coordenador

Pouca ou nenhuma

Proprietário ou operador

Pouco ou nenhum

Funcional

(centralizado)

Trabalho

realizado (ex.: engenharia,

Pouca ou

nenhuma

Em tempo

parcial;

Pouca ou

nenhuma

Gerente

funcional

Em tempo

parcial


Governança de TI


Aula 3


fabricação) pode ou não ser um papel designado, como coordenador

Multidivisional (pode replicar funções para cada divisão com pouca centralização)

Um de: produto; processos de produção; portfólio; programa; região geográfica; tipo de cliente

Pouca ou nenhuma


Pouca ou nenhuma

Gerente funcional

Em tempo parcial

Matriz – forte Por função, com gerente do projeto como uma função

Moderada a alta

Função designada em tempo integral

Moderada a alta Gerente do projeto

Full-time

Matrix – fraca Função Baixa Em tempo parcial; feito como parte de outro trabalho e não uma função designada, como coordenador

Baixa Gerente funcional

Em tempo parcial

Matriz – equilibrada

Função Baixa a moderada

Em tempo parcial; feito como parte de outro trabalho e não uma função designada, como coordenador

Baixa a moderada

Misto Em tempo parcial

Orientado a projetos (composto, híbrido)

Projeto Alta a quase total


Alta a quase total Gerente do projeto

Em tempo integral

Virtual Estrutura de rede com nós nos pontos de contato com outras pessoas

Baixa a moderada

Em tempo integral ou parcial

Baixa a moderada

Misto Poderia ser em tempo integral ou parcial

Híbrido Mix de outros tipos

Mista Misto Mista Misto Misto

EGP* Mix de outros tipos

Alta a quase total

Função designada em tempo

integral


Em tempo integral

2018 - IPHAN - Analista I - Área 5

Situação hipotética: A estrutura organizacional de um instituto de desenvolvimento

combina dois tipos de estrutura: a funcional e a por projetos, o que caracteriza uma

estrutura matricial, na qual há compartilhamento de recursos entre as duas

Governança de TI


Aula 3


estruturas, bem como a tomada de decisão por ambas. Para o gerenciamento dos

projetos estratégicos do instituto, adota-se o modelo de estrutura matricial forte.

Assertiva: Nesse caso, de acordo com o guia PMBOK (project management body of

knowledge), os gerentes de projetos têm maior autoridade sobre os projetos que os

gerentes funcionais, além de poderem atuar, juntamente com suas equipes de

administração, em tempo integral no projeto, cabendo aos gerentes de projetos a

administração do orçamento dos projetos.

Comentário: Matricial ForTe: GP tem autonomia. Matricial Fraca: Ger. Funcional

tem autonomia.

Gabarito: Certo.

Governança de TI


Aula 3


ESQUEMAS DA AULA

Plano de gerenciamento do projeto Documentos do projeto

1. Plano de gerenciamento do escopo 1. Atributos das atividades

2. Plano de gerenciamento dos requisitos 2. Lista de atividades

3. Plano de gerenciamento do cronograma 3. Registro de premissas

4. Plano de gerenciamento dos custos 4. Bases das estimativas

5. Plano de gerenciamento da qualidade 5. Registro das mudanças

6. Plano de gerenciamento dos recursos 6. Estimativa de custos

7. Plano de gerenciamento das comunicações 7. Previsões de custos

8. Plano de gerenciamento dos riscos 8. Estimativas de duração

9. Plano de gerenciamento das aquisições 9. Registro das questões

10. Plano de engajamento das partes

interessadas

10. Registro das lições aprendidas

11. Plano de gerenciamento de mudanças 11. Lista de marcos

12. Plano de gerenciamento de configuração 12. Designações de recursos físicos

13. Linha de base do escopo 13. Calendários do projeto

14. Linha de base do cronograma 14. Comunicações do projeto

15. Linha de base dos custos 15. Cronograma do projeto,

16. Linha de base da medição do desempenho 16. Diagrama de rede do cronograma do

projeto

17. Descrito do ciclo de vida do projeto 17. Especificação do escopo do projeto.

18. Abordagem de desenvolvimento 18. Designações da equipe do projeto

19. Medições de controle da qualidade

20. Métricas da qualidade

21. Relatório de qualidade

22. Documentação dos requisitos

23. Matriz de rastreabilidade dos requisitos

Governança de TI


Aula 3


24. Estrutura analítica dos recursos

25. Calendários dos recursos

26. Requisitos de recursos

27. Registro dos riscos

28. Relatório de riscos

29. Dados do cronograma

30. Previsões do cronograma

31. Registro das partes interessadas

32. Termo de nomeação da equipe

33. Documentos de teste e avaliação

Fonte: Guia PMBOK 6ª

Ed.

Governança de TI


Aula 3



Governança de TI


Aula 3


Análise de valor agregado

Sigla Nome Descrição Uso Equação Resultado

VP Valor planejado

O orçamento autorizado designado ao trabalho agendado.

O valor do trabalho planejado para ser concluído em um ponto de tempo, em geral da data dos dados ou a conclusão do projeto.

VA Valor agregado

A medida do trabalho executado expressa em termos do orçamento autorizado para tal trabalho.

O valor planejado de todo o trabalho concluído (agregado) até um determinado momento, em geral a data dos dados, sem referência a custos reais.

VA = soma do valor planejado do trabalho concluído

CR Custo Real O custo realizado incorrido no trabalho executado de uma atividade, durante um período específico.

O custo real de todo o trabalho concluído até um determinado momento, em geral a data dos dados.

ONT Orçamento no Término

A soma de todos os orçamentos estabelecidos para a execução do trabalho.

O valor do trabalho planejado dotal, a linha de base dos custos do projeto.

VC Variação de Custos

A quantidade de déficit ou excedente orçamentário em um determinado momento, expressa como a diferença entre o valor agregado e o custo real.

A diferença entre o valor do trabalho concluído até um determinado momento, em geral a data dos dados, e os custos efetivos no mesmo momento.

VC = VA – CR Positiva = Abaixo do custo planejado Neutra = Com o custo planejado Negativa = Acima do custo planejado

VPR Variação de Prazos

A quantidade de atraso ou adiantamento do projeto em relação à data de entrega planejada, em um determinado momento, expressa como a diferença entre o valor

A diferença entre o trabalho concluído até um determinado momento, em geral a data dos dados, e o trabalho planejado para ser concluído até o mesmo momento.

VPR = VA – VP Positiva = Adiantada Neutro = No prazo Negativa = Atrasada


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Aula 3


agregado e o valor planejado.

VNT Variação no Término

Uma projeção da quantidade do déficit ou do excedente do orçamento, expressa como a diferença entre o orçamento no término e a estimativa no término.

A diferença estimada em custo na conclusão do projeto.

VNT = ONT – ENT Positiva = Abaixo do custo planejado Neutra = Com o custo planejado Negativa = Acima do custo planejado

IDC Índice de

Desemp. de Custos

Uma medida da eficiência dos recursos orçados, expressa como a relação do valor agregado para o custo real.

Um IDC de 1.0 significa que o projeto está exatamente dentro do orçamento e que o trabalho realizado até o momento é exatamente igual ao custo até o momento. Outros valores mostram a porcentagem de quanto os custos estão acima ou abaixo do valor do orçamento para o trabalho realizado.

IDC = VA/CR Mais de 1.0 = Abaixo do custo planejado Exatamente 1.0 = Com o custo planejado Menos de 1.0 = Acima do custo planejado

IDP Índice de Desemp. de Prazos

Uma medida de eficiência do cronograma expressa como a relação ao valor agregado.

Um IDP de 1.0 significa que o projeto está exatamente dentro do cronograma e que o trabalho realizado até o momento é exatamente igual trabalho planejado para conclusão até o momento. Outros valores mostram a porcentagem de quanto os custos estão acima ou abaixo do valor do orçamento para o trabalho planejado.

IDP = VA/VP Mais de 1.0 = Adiantado Exatamente 1.0 = No prazo Menos de 1.0 = Atrasado

ENT Estimativa no Término

O custo total esperado de finalização de todo o trabalho, expresso como a soma do custo real atual e a estimativa para terminar.

Se o IDC está previsto como permanecendo igual até o fim do projeto, a ENT pode ser calculada usando:

ENT = ONT/IDC

Se trabalho futuro será realizado no ritmo planejado, usar:

ENT = CR + ONT – VA

Se o plano inicial não é mais válido, usar:

ENT = CR + EPT bottom-up

Se tanto o IDC como o IDP influenciam o trabalho restante, usar:

ENT = CR + [(ONT – VA)/ (IDC x IDP)]

EPT Estimativa para Terminar

O custo esperado para finalizar o trabalho restante do projeto.

Pressupondo que o trabalho está prosseguindo em conformidade com o plano, o custo de concluir o trabalho autorizado restante pode ser calculado usando:

EPT = ENT – CR

Reestimar o trabalho restante de baixo para cima.

EPT = Reestimar

Governança de TI


Aula 3


IDPT Índice de Desempenho para Término

O índice necessário para terminar o projeto dentro do planejado.

Quando aprovada, a ENT substitui o ONT

IDPT = (ONT – VA) (ONT – CR)


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Aula 3


FLUXOGRAMAS

FOLHAS DE VERIFICAÇÃO

Ferramenta para coletar dados para mensurar a qualidade. Ex:

Defeitos/Data Dia 1 Dia 2 Dia 3 Dia 4 Total

Arranhão pequeno 1 2 2 2 7

Arranhão grande 0 1 0 0 1

Torto 3 3 1 2 9

Componente ausente 5 0 2 1 8

Cor errada 2 0 1 3 6

Erro de etiquetamento 1 2 1 2 6

DIAGRAMA DE PARETO

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Aula 3


HISTOGRAMA

DIAGRAMA DE DISPERSÃO

GRÁFICO DE CONTROLE

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Aula 3


CDQ – CUSTO DA QUALIDADE

Organograma

RACI

Colaborador

Atividade João Carlos Betina Marcos Sandra

Criar termo

de abertura

A R I I I

Coletar os

requisitos

I A R C C

Enviar

solicitação

de mudança

I A R R C

Desenvolver

plano de teste

A C I I R

ESTRUTURA ANALÍTICA DE RECURSOS

CDQ

Custo de Prevenção

Prevenção à má qualidade

Custo de Avaliação

Avaliar e testar

Custo de FalhasNão-

conformidade dos resultados

Projeto

Pessoal

Papel 1

Nível 1

Nível 2

Papel 2 Papael 3

Material Consumo

Material 1 Material 2

Grau 1

Equipamentos

Equip 1

Equip 2

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Aula 3


TEORIAS MOTIVACIONAIS

Pirâmide de Maslow:

TIPOS DE COMUNICAÇÃO

Forma Quando usar

Formal escrita Documentos usados no projeto como os

Planos de Gerenciamento.

Informal escrita Transmitir informações entre os membros da

equipe do projeto.

Formal verbal Relações públicas, eventos formais, anúncios

corporativos.

Informal verbal Comunicação rápida e eficiente.

Auto

realização

Estima

Relação social

Segurança

Fisiológicas

Governança de TI


Aula 3


ESTRUTURA ANALÍTICA DE RISCOS

PROBABILIDADE E IMPACTO

RISCOS DO PROJETO

TÉCNICO

Def Escopo

Def Requisitos

Estimativas

Tecnologia

DE GERENCIA-MENTO

Projetos

Portfólio ou Programa

Operações

Recursos

COMERCIAL

Contratos

Aquisições

Fornecedores

EXTERNO

Legislação

Câmbio

Concorrência

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AMEAÇAS OPORTUNIDADES

Escalar: quando a equipe do projeto ou o seu patrocinador concorda que uma ameaça está fora do escopo do projeto ou que a resposta proposta exceda a autoridade do gerente do projeto. Os riscos escalados são gerenciados em nível superior.

Escalar

Prevenir: quando a equipe do projeto atua para eliminar a ameaça ou proteger o projeto de seu impacto. Pode ser apropriado para ameaças de alta prioridade com alta probabilidade de ocorrência e um impacto negativo importante.

Explorar: pode ser selecionada para oportunidades de alta prioridade, quando a organização deseja garantir que a oportunidade seja realizada e capturar o benefício associado a uma oportunidade.

Transferir: passar a responsabilidade de uma ameaça a terceiros para gerenciar o risco e

suportar o impacto, caso a ameaça ocorra. Quase sempre a transferência do risco envolve o pagamento de um prêmio ao terceiro que assume a ameaça. Ex: Seguro.

Compartilhar: transferir a responsabilidade por uma oportunidade a terceiro para que este

compartilhe alguns dos benefícios, caso a oportunidade ocorra.

Mitigar: é realizada para reduzir a probabilidade de ocorrência e/ou o impacto de uma ameaça. A ação de mitigação antecipada é quase sempre mais efetiva do que tentar reparar o dano depois que a ameaça ocorreu.

Melhorar: usada para aumentar a probabilidade e/ou o impacto de uma oportunidade. A ação de melhoramento antecipada é quase sempre mais efetiva do que tentar aprimorar o benefício, depois que a oportunidade ocorreu.

Aceitar: reconhece a existência de uma ameaça, mas nenhuma ação proativa é tomada. Essa estratégia pode ser correta para ameaças de baixa prioridade ou quando não é economicamente viável tomar uma ação.

Aceitar


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Tipos de estrutura organizacional

Características do projeto

Grupos de trabalho organizados por

Autoridade do gerente do projeto

Papel do gerente do projeto

Disponibilidade de recursos

Quem gerencia o orçamento do projeto?

Pessoal administrativo de gerenciamento de projetos

Orgânico ou simples

Flexível; pessoas trabalhando lado a lado

Pouca ou nenhuma


Pouca ou nenhuma

Proprietário ou operador

Pouco ou nenhum

Funcional (centralizado)

Trabalho realizado (ex.: engenharia, fabricação)

Pouca ou nenhuma


Pouca ou nenhuma

Gerente funcional

Em tempo parcial

Multidivisional (pode replicar funções para cada divisão com pouca centralização)

Um de: produto; processos de produção; portfólio; programa; região geográfica; tipo de cliente

Pouca ou nenhuma


Pouca ou nenhuma

Gerente funcional

Em tempo parcial

Matriz – forte Por função, com gerente do projeto como uma função

Moderada a alta


Moderada a alta Gerente do projeto

Full-time

Matrix – fraca Função Baixa Em tempo parcial; feito como parte de outro trabalho e não uma função designada, como coordenador

Baixa Gerente funcional

Em tempo parcial

Matriz – equilibrada

Função Baixa a moderada

Em tempo parcial; feito como parte de outro trabalho e não uma função designada, como coordenador

Baixa a moderada

Misto Em tempo parcial

Orientado a projetos (composto, híbrido)

Projeto Alta a quase total



Em tempo integral

Virtual Estrutura de rede com nós nos pontos de contato com outras pessoas

Baixa a moderada

Em tempo integral ou parcial

Baixa a moderada

Misto Poderia ser em tempo integral ou parcial

Híbrido Mix de outros tipos

Mista Misto Mista Misto Misto

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Aula 3


EGP* Mix de outros tipos

Alta a quase total



Em tempo integral

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Aula 3


QUESTÕES COMENTADAS

Com este conteúdo, acredito que você esteja apto a responder tudo (ou

quase tudo) sobre PMBOK nas provas de concurso!

Você irá perceber que agora o nível das questões aumentará bastante e,

em alguns casos, questões situacionais (as mesmas que encontramos na prova

do PMI). Mas sem pânico, você estudou e estamos aqui para ajudar! #tmj

“O sucesso é ir de fracasso em fracasso sem perder

entusiasmo”

Winston Churchill

Governança de TI


Aula 3


1 - 2019 - Prefeitura de Manaus - AM - Assistente Técnico de Tecnologia da

Informação – Programador

Um programador tem a missão de implantar a etapa de Gerenciamento

de Custos do Projeto, conforme definido no PMBOK 5ª edição, sendo que

dois dos quatro processos definidos nessa etapa são

A Controlar a Qualidade e Controlar os Custos.

B Estimar os Recursos da Atividade e Planejar o Gerenciamento dos

Custos.

C Gerenciar a Comunicação e Determinar o Orçamento.

D Conduzir as Aquisições e Estimar os Custos.

E Determinar o Orçamento e Estimar os Custos.

Comentário: A única alternativa com processos em gerenciamento de

custos é a letra E

Gabarito: E.



Ao fazer uso do PMBOK 5ª edição, os profissionais da Fazenda Municipal

devem ter conhecimento da definição das partes interessadas em

projetos, sendo que segundo o PMBOK 5ª edição,

A os clientes representam pessoas que irão conduzir o processo de

validação do produto resultante do projeto.

B os parceiros de negócio representam grupos internos à empresa.

C o patrocinador representa um grupo que fornece recursos e suporte

ao projeto.

D os grupos organizacionais representam grupos externos influenciados

pela equipe de projeto.

E os usuários representam o grupo que irá fiscalizar as atividades da

empresa fornecedora do produto resultante do projeto.

Comentários: A) Os clientes validarão e gerenciarão o produto mas

não conduzem o processo. B) Os parceiros de negócio são externos à

Governança de TI


Aula 3


empresa (fornecedores estratégicos). C) Resposta. D) Os grupos

organizacionais são internos à empresa e não externos. E) Os usuários

utilizarão o produto, não realizam a fiscalização (gerência de

aquisições).

Gabarito: C.

3 - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Modernização da


Julgue o próximo item, acerca de elaboração, análise e avaliação de

projetos.

O método do caminho crítico, utilizado na elaboração do cronograma de

projetos, consiste em uma sequência de atividades que descreve o

caminho mais longo de um projeto e que determina a menor duração

possível desse projeto.

Comentários: o caminho crítico consiste na sequência de atividades

que representa o caminho mais longo de um projeto.

Gabarito: Certo.


Gestão das Atividades de Resíduos Sólidos - Julgue o próximo item, acerca

de elaboração, análise e avaliação de projetos.

Situação hipotética: A equipe de um projeto identificou a probabilidade

de aprovação de orçamento adicional que não estava previsto no

planejamento inicial do projeto. Se aprovado, esse orçamento terá

efeitos positivos na realização do projeto, contribuindo com a redução

do cronograma e com o aumento da qualidade do produto final.

Assertiva: A probabilidade de aprovação do citado orçamento adicional

caracteriza um risco ao projeto.

Comentários: É um risco! Porém, um risco positivo ou oportunidade!

Gabarito: Certo.

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Aula 3





Situação hipotética: A equipe de gerenciamento de um projeto de

melhoria das condições de vida de comunidades próximas a um aterro

sanitário identificou risco de boicote e de sabotagem por parte de uma

das comunidades a ser contemplada com o projeto. Em razão disso, essa

equipe decidiu alterar o escopo do projeto, deixando de contemplar a

comunidade que se encontrava resistente ao projeto. Assertiva: Nesse

caso, a equipe do projeto decidiu prevenir o risco como estratégia de

resposta ao risco.

Comentários: riscos negativos: prevenir (ou evitar), transferir,

mitigar e aceitar.

Gabarito: Certo.

6 - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Administração

Acerca da gestão de projetos, julgue o item que se segue.

Um projeto é mais facilmente monitorado e controlado quando

planejado, financiado e administrado como uma atividade distinta

dentro da empresa.

Comentários: se o projeto não for distinto das operações e rotinas da

organização, não conseguirá os recursos de que necessita para

entregar um resultado único e exclusivo, acabando por confundir-se

com as atividades comuns.

Gabarito: Certo.

7 - 2019 - PGE-PE - Analista Administrativo de Procuradoria - Gestão Pública

Com relação a controle e avaliação de projetos, julgue o próximo

item.

Governança de TI


Aula 3


Em ambiente acadêmico, a contribuição do projeto para o avanço

do conhecimento em determinada área de atuação é um indicador

de sucesso.

Comentários: o projeto sempre leva a organização de um ponto a

outro, seja em matéria de resultados, conhecimento ou agregando

valor.

Gabarito: Correto.


Com relação a controle e avaliação de projetos, julgue o próximo item.

A técnica de análise do valor realizado denominada EVA é empregada

para verificar se o problema que justificou a realização do projeto foi,

de fato, resolvido.

Comentário: A Análise de Valor Agregado (AVA) ou Earned Value

Analysis (EVA) mostra o que já foi executado no projeto (avanço físico

em relação ao planejado).

Gabarito: Errado.


A respeito da elaboração de projeto e do termo de abertura de

projeto, julgue o item a seguir.

A estrutura analítica do projeto (EAP) deve estar descrita no termo

de abertura.

Comentários: Negativo. O TAP contém informações em alto nível

enquanto a EAP é o detalhamento do trabalho a ser feito em pacotes

de trabalho.

Gabarito: Errado.


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Aula 3




Em regra, o termo de abertura apresenta um detalhamento dos

produtos entregáveis, isto é, que serão entregues pelo projeto.

Comentários: Mais uma vez... O TAP contém informações em alto nível!

Gabarito: Errado.


A respeito da elaboração de projeto e do termo de abertura de projeto,

julgue o item a seguir.

A seção do termo de abertura conhecida como justificativa ou business

case deve conter a descrição do problema a ser resolvido pelo projeto.

Comentário: O Business Case descreve as razões e as justificativas do

projeto e como ele se alinhará aos objetivos e as estratégias da

empresa. Perceba que ele serve de entrada para o TAP.

Gabarito: Certo.




O termo de abertura é o documento em que consta a autorização para a

realização do projeto.

Comentário: Exatamente. Autoriza e nomeia o GP. Dá a ele autoridade

para emprego de recursos.

Gabarito: Certo.

13 - 2018 - FUB - Administrador

Acerca da gestão de projetos, julgue o item a seguir.

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Aula 3


O gerenciamento da qualidade do projeto aplica-se a todos os projetos,

independentemente da natureza do produto, ao passo que as medidas e

técnicas de qualidade do produto são específicas do tipo particular de

produto do projeto.

Comentários: Para isso serve o Gerenciamento da Qualidade. A partir

do momento que o produto/serviço é entregue, meios de aferir a

qualidade são peculiares a cada resultado do projeto.

Gabarito: Certo

14 - 2018 - FUB – Administrador


O gerenciamento de projetos inclui as etapas de iniciação,

planejamento, execução, monitoramento, controle e encerramento.

Comentários: Examinador cobrando conhecimento dos Grupos de

Processos.

Gabarito: Certo

15 - 2018 - MPE-PE - Técnico Ministerial - Administrativa - Considere que

determinada entidade integrante da Administração indireta, tendo sido

incumbida da execução de projetos governamentais de natureza

estratégica, pretenda aplicar metodologia de gestão de projetos

consagrada e bastante utilizada na esfera privada, denominada PERT -

Program Evaluation and Review Technique. Isso significa que

A pretende desconsiderar estimativas de tempo de conclusão do

projeto, considerando que as mesmas dificilmente são aderentes ao

cenário real.

B está assumindo, como premissa, um cenário conservador para fins de

estimativa do tempo de execução do projeto, fixando um cronograma

mais elástico.

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Aula 3


C irá trabalhar com uma análise probabilística do tempo de conclusão

dos projetos, efetuando uma média ponderada de diferentes cenários

estimativos.

D irá atuar mais fortemente nos aspectos relacionados aos custos do

projeto, sem preocupação com o cronograma de execução.

E adotará a premissa de que o foco na previsão de tempo de execução

do projeto é prejudicial à qualidade final, dispensando cronogramas e

adotando apenas controles de resultados.

Comentários: A questão quer saber se você domina o conceito de PERT,

que nada mais é que nossa média ponderada para os cenários otimista,

mais provável e realista. Lembra da nossa fórmula? Pode ser usada

para cronograma ou custos.

Estimativa = (P + O + M)/3.

Gabarito: C

16 – 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico-

Legislativo - Administrador

Considere que determinada entidade integrante da Administração

pública pretenda aprimorar o gerenciamento de alguns de seus projetos

prioritários, valendo-se da ferramenta denominada Program Evaluation

and Review Technique (PERT), o que significa que

A o foco será no tempo de execução do projeto, avaliado de forma

probabilística, com a média ponderada dos cenários otimista, pessimista

e realista.

B serão identificadas, para monitoramento diferenciado, as ações que

não podem sofrer atrasos sob pena de comprometer o projeto,

integrantes do caminho crítico.

C será priorizada a qualidade do produto ou serviço final, objeto do

projeto, sem preocupação com o tempo de execução.

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Aula 3


D está sendo adotado um método determinístico, que identifica o tempo

de duração do projeto a partir da somatória do tempo de execução de

cada etapa.

E as etapas do projeto serão agrupadas em pacotes de trabalho,

independentes entre si, de forma que o atraso de um pacote não

comprometa o prazo de outro.

Comentário: Exatamente como na questão anterior. A letra A define

exatamente o conceito de PERT.

Gabarito: A.

17 – 2018 - IPHAN - Analista I - Área 5

As funções do escritório de gerenciamento de projetos incluem apoiar

os gerentes de projeto no gerenciamento de recursos compartilhados

pelos projetos da organização, no estabelecimento de metodologia e nas

melhores práticas e padrões de gerenciamento de projetos.

Comentário: É exatamente o que o EGP realiza, apoia o GP e a equipe

do projeto com métodos, melhores práticas, padrões, etc.

Gabarito: Correto.


A linha de base do escopo é um documento composto pela declaração

do escopo do projeto, pela estrutura analítica do projeto e pelo

cronograma do projeto.

Comentário: A linha de base do escopo é formada pela Declaração de

Escopo, EAP e dicionário da EAP.

Gabarito: Errado.


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Aula 3


O documento no qual a equipe de projeto decompõe o escopo total do

trabalho em partes menores e gerenciáveis é denominado declaração do

escopo do projeto.

Comentário: EAP!

Gabarito: Errado.

20 – 2017 - TRE-SP - Analista Judiciário - Área Administrativa

A literatura aponta um claro discrimen entre as atividades rotineiras de

uma organização e aquelas que são caracterizadas como projetos. Esse

conceito restou sintetizado em uma das principais publicações do

Project Management Institute – PMI, o PMBOK, que define projeto como

um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou

resultado exclusivo. Um dos conceitos apresentados pelo PMBOK,

relacionado às áreas de conhecimento para o gerenciamento de

projetos, é a Estrutura Analítica do Projeto – EAP, que pode ser

entendida como

A a alocação do projeto dentro das prioridades da organização e sua

consequente hierarquização.

B o mapeamento dos pontos críticos do projeto, denominados

“bottlenecks” (gargalos).

C a descrição detalhada do projeto e do produto ou serviço resultante,

correspondente ao seu escopo.

D a subdivisão das entregas e do trabalho a ser executado pela equipe

envolvida no projeto, até sua menor divisão, denominada “pacotes de

trabalho”.

E o fluxograma de todos os processos envolvidos na realização do

projeto, com identificação da estimativa de tempo para cada tarefa.

Comentário: A letra D descreve corretamente a EAP.

Gabarito: letra D.

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21 – 2017 - SEDF - Analista de Gestão Educacional – Administração

A estrutura analítica do projeto (EAP) representa hierarquicamente —

para baixo e para cima — as áreas de processo da gestão do projeto,

bem como atividades, escopo e demais elementos do projeto.

Comentário: A EAP não descreve áreas de processo. Ela decompõe

hierarquicamente o escopo total em partes menores denominadas

pacotes de trabalho.

Gabarito: Errado.

22 – 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior -

Administrador – Arsete

O conceito de maturidade no gerenciamento de projetos é mais aplicado

quando os projetos são repetitivos, sugerindo a melhoria das práticas e

sua padronização. O modelo de maturidade preconizado pela mais

importante publicação do Project Management Institute, o PMBOK,

contempla a Estrutura Analítica do Projeto − EAP, que corresponde a

A metodologia de avaliação dos gestores do projeto.

B mensuração do tempo dispendido para a execução do projeto.

C ranqueamento do projeto de acordo com seu grau de prioridade.

D identificação dos pontos críticos de cada projeto.

E subdivisão das entregas e do trabalho a ser executado pela equipe.

Comentário: A EAP decompõe hierarquicamente o escopo total em

partes menores denominadas pacotes de trabalho.

Gabarito: letra E.

23 – 2016 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Técnico Judiciário - Tecnologia da

Informação

Um Técnico participou da elaboração do Termo de Abertura do Projeto

− TAP seguindo as boas práticas do PMBoK 5ª edição. Este TAP

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Aula 3


A dá às partes interessadas a autoridade necessária para aplicar

recursos organizacionais às atividades do projeto.

B delimita o cronograma do projeto e cria um registro formal, que deve

ser assinado pela direção executiva, aceitando todos os gastos até a


C não é considerado um contrato, porque não há pagamento, promessa

ou troca de dinheiro envolvidos na sua criação.

D recomenda o nome do gerente do projeto, que não deve participar de

sua elaboração para não influenciar na escolha de seu nome.

E faz parte do Gerenciamento do Escopo do Projeto. O TAP valida o

alinhamento do projeto com a estratégia e o trabalho em progresso da

organização.

Comentário: A única alternativa possível é a letra C. Letra A errada

pois não dá às partes interessadas nenhuma autoridade. Letra B, não

há obrigação de gastos. Letra D é recomendável que o GP participe de

sua elaboração. Letra E, faz parte do Gerenciamento da Integração.

Gabarito: letra C.

24 – 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Técnico Judiciário - Tecnologia da

Informação

Acerca da gestão do escopo do projeto, assinale a opção correta, de

acordo com o PMBOK.

A Os processos de gestão de escopo devem ser desenvolvidos na

seguinte sequência: criar a estrutura de trabalho desmembrada ou WBS

(work breakdown structure); planejar o escopo; coletar requisitos;

validar escopo; definir escopo; controlar escopo

B O plano de gestão do escopo é parte do plano de gestão do projeto.

C O controle do escopo do projeto é um processo autônomo que

dispensa ajustes no tempo, custos e recursos.

D O escopo é derivado do processo de estimativa de recursos por

atividades.

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Aula 3


E A verificação e a validação do escopo podem resultar em requisição de

mudança na base de referência (baseline) de escopo.

Comentário: Letra A incorreta. A ordem seria: planejar o escopo,

coletar requisitos, definir o escopo, criar a EAP (WBS). Letra B é meio

absurda, vimos que ajustes no escopo impactam em custos, tempo e

recursos. Letra D não faz sentido, o escopo é derivado dos documentos

do projeto, TAP, Plano de Gerenciamento de Benefícios. Na letra E a

validação do escopo não resulta na mudança da linha de base de

escopo.

Gabarito: letra B.

25 – 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Administrador de Banco de Dados

De acordo com o fluxo de processos do PMBoK 5ª edição é correto

afirmar:

A Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto ocorre em paralelo com

Planejar o Gerenciamento do Projeto.

B Orientar a Execução do Trabalho ocorre em paralelo com Realizar o

Controle Integrado de Mudanças.

C Encerrar o Projeto ou Fase é um processo executado apenas uma vez

durante a realização de qualquer projeto.

D Monitorar e Controlar o Trabalho do projeto ocorre em paralelo com

Realizar o Controle Integrado de Mudanças.

E Estimar Custos ocorre após Definir Orçamento para o projeto.

Comentário: Letra A incorreta, ocorre em paralelo com Identificar as

Partes Interessadas. Letra B incorreta pois o primeiro é da Execução

enquanto o segundo ocorre em Monitoramento e Controle. Letra C

incorreta pois pode ocorrer várias vezes para FASES. Na letra E loucura

total, você define primeiro e depois estima.

Gabarito: letra D.

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Aula 3



Um Gerente de Projetos que segue o PMBoK 5ª edição finalizou o

processo de planejamento do escopo do projeto. Um dos produtos desse

processo é a linha base do escopo que inclui:

A Termo de Abertura do Projeto.

B Estrutura Analítica do Projeto.

C Matriz de Responsabilidades dos Recursos Humanos.

D Matriz de Risco.

E Matriz de Comunicações.

Comentário: Linha de Base do Escopo: Declaração (ou Especificação)

do Escopo, EAP e Dicionário da EAP.

Gabarito: letra B.

27 – 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores

Com base no PMBOK, assinale a opção correta.

A O termo de abertura do projeto deve ser elaborado na área de

conhecimento planejamento do projeto, contendo o nome do

patrocinador e do gerente do projeto.

B Por se tratar de um evento com data de início e de término, um projeto

deve ter número de fases limitado, o que garante que as entregas

aconteçam no prazo determinado.

C O guia PMBOK descreve os processos para o gerenciamento de

projetos e os processos de gerenciamento de produtos, que devem ser

observados pelo gerente de projeto.

D Define-se parte interessada como uma ou mais pessoas cujos

interesses serão afetados positiva ou negativamente pelo resultado do

projeto.

E Os processos que abrangem o gerenciamento de projeto são

agrupados parcialmente dentro das cinco áreas de conhecimento.

Comentário: Letra A incorreta, ocorre na Iniciação. Letra B incorreta

pois não há limitação de fases. Letra C incorreta pois gerenciamento

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Aula 3


de produto não faz parte. Na letra E loucura total de novo, temos 5

Grupos de Processos e 10 Áreas de Conhecimento, ninguém “agrupa”

ninguém.

Gabarito: letra D.

28 – 2015 - TCE-RN - Assessor Técnico de Informática - Cargo 1

Acerca do PMBOK 5, julgue o item a seguir. O resultado do processo de

identificação das partes interessadas é o registro das partes

interessadas, documento que contém informações de identificação, de

avaliação e de classificação das partes interessadas.

Comentário: O Registro das Partes Interessadas é uma Saída do

Processos de Identificar as Partes Interessadas (Iniciação). Ele contém

informações de identificação, avaliação e classificação.

Gabarito: Correto.


Acerca do PMBOK 5, julgue o item a seguir. A técnica de avaliação de

qualidade dos dados sobre riscos tem o objetivo de determinar o grau,

a quantidade ou o volume de risco ao qual a organização ou o indivíduo

está disposto a tolerar.

Comentário: A análise de QUALIDADE dos dados de riscos é uma das

ferramentas e técnicas do processo Realizar a análise qualitativa dos

riscos no Planejamento. Já a QUANTIDADE dos dados sobre os riscos

fica no processo Realizar a análise quantitativa dos riscos. Questão

errada pois mistura os processos de riscos.

Gabarito: Errado.

30 – 2015 - DPE-SP - Analista de Sistemas

Governança de TI


Aula 3


Na área de conhecimento em gerenciamento do escopo do projeto do

PMBOK 4ª edição, no grupo de processos de planejamento, além de

definir o escopo do projeto existem ainda os processos de

A coletar requisitos e criar a EAP.

B verificar o escopo e controlar o escopo do projeto.

C orientar e gerenciar a execução do projeto e controlar os custos.

D identificar as partes interessadas e sequenciar as atividades.

E desenvolver o termo de abertura do projeto e controlar o cronograma.

Comentário: De cara letra A, concorda? Faz parte do processo de

planejamento do Gerenciamento do Escopo coletar os requisitos e criar

a EAP.

Gabarito: letra A.

31 – 2018 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa

Suponha que determinada entidade integrante da Administração

pública tenha sido incumbida da execução de um projeto bastante

desafiador, que deve ser concluído no prazo máximo de 6 meses. Diante

do desafio, o gestor responsável buscou apoio em metodologias

consagradas aplicáveis à gestão de projetos. Para atingir o escopo

pretendido, o gestor poderá valer-se da metodologia conhecida como:

A Diagrama de Ishikawa, correspondente à representação gráfica de

todas as entregas necessárias para a execução do projeto e estimativa

do tempo de execução.

B Business Process Management (BPM), utilizado para gestão de

projetos estratégicos com a utilização intensiva da tecnologia da

informação em substituição aos gerentes das etapas intermediárias.

C Enterprise Resource Planning (ERP), utilizado para redesenhar o

projeto e suas fases de execução, com vistas à minimização do tempo

de duração.

D Critical Path Method (CPM − método do caminho crítico), utilizado

para definir uma sequência lógico-evolutiva das atividades a serem

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Aula 3


desenvolvidas e concluídas em datas preestabelecidas, com foco no

planejamento do prazo de conclusão do projeto.

E Curva ABC, utilizada para identificar os principais pontos críticos ou

“gargalos” na execução do projeto e apresentação de estimativas de

tempo de execução, em cenários de risco estimado.

Comentário: Letra D correta, o método do caminho crítico permite

conhecer o caminho mais longo, mais curto e folgas em atividades e

totais. Se atentem para esta ferramenta pois é bastante cobrada pela

FCC.

Gabarito: letra D.

32 – 2017 - TRT - 24ª REGIÃO (MS) - Técnico Judiciário - Tecnologia da

Informação

O PMBOK 5ª edição possui dois processos ligados à análise de riscos na

área de Gerenciamento de Riscos do Projeto. Um destes processos e

uma ferramenta a ele associada são, respectivamente, realizar a análise

A do apetite dos riscos – Brainstorming, técnica para se obter um

consenso de especialistas. Os especialistas em riscos do projeto

participam anonimamente.

B de estimativa dos riscos − Técnica Delphi, na qual as ideias sobre os

riscos no projeto são geradas pela equipe, sob a liderança de um

facilitador, usando entrevistas em grupo.

C qualitativa dos riscos – Matriz de Probabilidade e Impacto, técnica na

qual cada riscos é classificado de acordo com a sua probabilidade de

ocorrência e impacto, se ele realmente ocorrer. A organização

determina que combinações de probabilidade e impacto resultam em

uma classificação de alto risco, risco moderado e baixo risco.

D da tolerância dos riscos – Auditoria de Riscos, técnica que examina o

projeto do ponto de vista de suas forças e fraquezas, oportunidades e

ameaças, a fim de aumentar a abrangência dos riscos identificados,

incluindo os riscos gerados internamente.

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Aula 3


E do limite dos riscos – SWOT, que examina e documenta a eficácia das

respostas para lidar com os riscos identificados e suas causas principais,

bem como a eficácia do processo de gerenciamento dos riscos.

Comentário: Letra A incorreta, apetite de risco não é processo nem

ferramenta, é a nível de incerteza que a entidade está disposta a

aceitar. Letra B incorreta, a análise de estimativa dos riscos não é

processo e técnica Delphi é como se fosse um Brainstorm com

especialistas no assunto, mas de forma anônima. Letra D incorreta,

análise de tolerância dos riscos não é processo e sugere que Auditoria

de Riscos seria a análise de SWOT da letra E, que também é incorreta

pois não faz esse tipo de análise além de sugerir que análise do limite

dos riscos é um processo, o que é incorreto.

Gabarito: letra C.

33 – 2016 - TCE-PR - Analista de Controle – Administração

Com base no guia PMBOK, assinale a opção correta, acerca dos

processos de iniciação e de planejamento de projetos.

A A elaboração da estrutura analítica do projeto faz parte do processo

denominado definir escopo.

B Segurança, performance e confiabilidade são exemplos de requisitos

funcionais do projeto.

C Com a finalidade de primar pela satisfação do cliente, o responsável

pela execução do projeto deve entregar mais do que o solicitado pelo

cliente.

D No processo de planejar o gerenciamento do escopo, não se deve

descartar a possibilidade de criação de um comitê de controle de

mudanças.

E O nível mais elevado da estrutura analítica do projeto é denominado

de pacote de trabalho.

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Aula 3


Comentário: letra A: criar a EAP faz parte do processo Criar a EAP.

Letra B: são exemplos de requisitos não funcionais. Letra C: Gold

Plating. Letra E: nível mais baixo!

Gabarito: letra D.

34 – 2016 - TCE-PR - Analista de Controle - Tecnologia da Informação

Com relação a gerenciamento de projetos e PMBOK, assinale a opção

correta.

A O plano de gerenciamento do cronograma constitui a saída do

processo de estabelecimento de políticas, de procedimentos e de

documentação para as fases de planejamento, desenvolvimento,

gerenciamento, execução e controle do cronograma do projeto.

B Os produtos e serviços comprados ou adquiridos de entidades

externas à equipe do projeto incluem-se no gerenciamento de riscos do

projeto.

C Os projetos desenvolvidos em uma organização devem ser previstos

sem tolerância a riscos.

D As atividades de comunicação em um projeto devem ser estritamente

escritas e formais.

E Em um projeto, as partes interessadas podem ser classificadas como

ininterruptas ou temporárias, de acordo com seu tempo de participação

no projeto.

Comentário: letra B: Gerenciamento das Aquisições do Projeto. Letra

C: Devem ser previstos os riscos, grau de aceitação e política de

respostas aos riscos. Letra D: as comunicações verbais e informais

caracterizam-se pela eficiência e devem ser adotadas no projeto. Letra

E: as partes interessadas podem ser classificadas por grau de

poder/interesse, poder/influência, influência/impacto.

Gabarito: letra A.

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35 – 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Tecnologia da

Informação

Um Analista está avaliando alguns elementos do PMBOK 5a edição

passíveis de auxiliarem na tarefa de gerenciamento do projeto que

desenvolveu. Um dos instrumentos que poderiam auxiliar seria a análise

de variação que é uma técnica

A analítica que usa modelos matemáticos para prever resultados futuros

com base em resultados históricos.

B para determinar a causa e o grau de diferença entre a linha de base e

o desempenho real.

C analítica para determinar as características e relações essenciais dos

componentes do plano de gerenciamento do projeto a fim de

estabelecer a reserva para a duração do cronograma, orçamento, custo

estimado ou fundos de um projeto.

D de identificação das datas de início mais cedo e mais tarde e também

das datas de término mais cedo e mais tarde das partes incompletas das

atividades do cronograma do projeto.

E estatística para calcular o resultado médio quando o futuro inclui

cenários que podem ou não acontecer. Uma utilização comum desta

técnica está na análise da árvore de decisão.

Comentário: letra A sugere uma Análise de Tendências. Letra C é o

processo de análise de reservas, não é análise de variação. Letra D: é

o método do caminho crítico. Letra E: análise de valor monetário

esperado.

Gabarito: letra B.

36 – 2015 - MEC - Gerente de Projetos

Com relação ao PMBOK 5.ª edição, julgue o item a seguir.

As soluções de contorno são determinadas durante o processo de

realizar a análise qualitativa dos riscos.

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Comentário: Soluções de contorno são paliativas e são realizadas para

respostas a riscos não planejados. São executadas no processo

Controlar os riscos (monitorar os riscos na 6ª Ed.). Análise qualitativa

dos riscos é do grupo de planejamento.

Gabarito: Errado.

37 – 2015 - TRE-AP - Analista Judiciário - Análise de Sistemas

O guia PMBOK 4ª edição tem uma área dedicada ao Gerenciamento da

Qualidade do Projeto − GQP. De acordo com o guia, é INCORRETO

afirmar que

A uma métrica da qualidade é uma definição operacional que descreve,

em termos bem específicos, um atributo do projeto ou do produto e

como o processo de controle da qualidade irá medi-lo.

B o GQP engloba o gerenciamento do projeto e o produto do projeto, e

é a única área do PMBOK que se aplica exclusivamente a projetos de

software.

C as métricas da qualidade são usadas nos processos de garantia da

qualidade e de controle da qualidade. A tolerância define as variações

aceitáveis nas métricas.

D uma métrica relacionada com o objetivo de qualidade de ficar dentro

do orçamento aprovado em ± 10% poderia ser medir o custo de cada

entrega e determinar a variação percentual do orçamento aprovado

para essa entrega.

E alguns exemplos de métricas da qualidade incluem desempenho

dentro do prazo, controle do orçamento, frequência de defeitos, taxa de

falha, disponibilidade, confiabilidade e cobertura de testes.

Comentário: O Gerenciamento da Qualidade do Projeto não é exclusivo

de nenhum projeto específico.

Gabarito: letra B.


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Aula 3


O guia PMBOK 4ª edição, traz uma área dedicada ao GRP −

Gerenciamento dos Riscos do Projeto. Ciente que a organização para a

qual trabalha adota as melhores práticas deste guia, um Analista de

Sistema concorda que

A a organização e as partes interessadas não podem aceitar nenhum

grau de risco, o que é chamado de tolerância zero a riscos.

B um risco que já ocorreu em um outro projeto nunca deve ser

considerado um problema, pois certamente já foi solucionado.

C há determinados riscos que não podem ser gerenciados de forma

proativa, por isso a equipe do projeto deve se preocupar em criar um

plano de contingência.

D os riscos conhecidos são aqueles que foram identificados e analisados,

possibilitando o planejamento de respostas. Os impactos dos riscos

futuros não têm como serem previstos, pois ainda não ocorreram.

E as respostas aos riscos refletem o preparo da organização em evitar

riscos. Uma organização nunca deve optar por correr riscos.

Comentário: letra A: apetite a riscos é o grau que a organização está

disposta a aceitar quanto às incertezas (riscos). Letra B: para testar

sua inteligência. Letra D: há como se prever riscos e impactos com as

ferramentas e técnicas do PMBOK. Letra E: evitar riscos é apenas uma

das várias técnicas, ela pode evitar, aceitar, transferir, mitigar, etc.

Gabarito: letra C.

39 – 2015 - MEC - Analista de Processos

De acordo com o Guia PMBOK (5.ª edição), julgue o item a seguir,

relativo ao processo do gerenciamento de projetos.

Na matriz de responsabilidade de um projeto com o uso de um gráfico

RACI, um analista de sistema poderá ser designado como responsável

pela aprovação de uma atividade ou somente informado do resultado.

Comentário: Na matriz RACI temos o responsável, consultado,

informado e autoridade (dono da atividade).

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Gabarito: Correto.

40 – De acordo com o Guia PMBOK (5.ª edição), julgue o item a seguir,


No método do diagrama de precedência (MDP), se o desenvolvimento

de um programa não puder ser concluído até que outro determinado

programa tenha começado, tem-se um exemplo de relacionamento de

término para início.

Comentário: Ao contrário, Início para Término.

Gabarito: Errado.

41 - 2019 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Administração de

Empresas

Entre as várias etapas do desenho de uma rede PERT está a estimativa

do tempo das principais atividades do projeto em foco.

O cálculo do tempo estimado de cada atividade da rede PERT leva em

conta:

A a estimativa pessimista para a atividade, as folgas totais e as folgas

dependentes para a atividade;

B a estimativa otimista, a estimativa pessimista e a estimativa mais

provável para a atividade;

C a estimativa mais provável para a atividade e o caminho crítico do

projeto;

D as folgas totais, a estimativa mais provável para a atividade e o tempo

de espera para a atividade;

E as atividades predecessoras, o caminho crítico do projeto e a

estimativa pessimista para a atividade.

Comentário: Lembra da nossa fórmula PERT? ET = Otimista + 4(Mais

provável) + Pessimista/6

Gabarito: letra B

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42 - 2016 - IBGE - Analista - Análise de Sistemas - Suporte Operacional

Segundo o Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos - Guia

PMBOK®, a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) é um dos processos de

Gerenciamento do Escopo do Projeto. Marcos, gerente do projeto de

atualização do parque tecnológico de uma grande corporação, concluiu

a construção da EAP. Assim, é correto afirmar que Marcos identificou:

A o caminho crítico do projeto;

B as dependências entre as atividades;

C as entregas do projeto;

D as entregas para o cliente;

E as estimativas de recursos necessários ao projeto.

Comentário: a EAP decompõe o as atividades em pacotes de trabalho

que são as entregas.

Gabarito: letra C

43 - 2015 - TJ-BA - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Reaplicação

De acordo com o Guia PMBOK®, 5a edição, o escopo de um projeto é

definido como o trabalho que deve ser realizado para entregar um


especificadas. Com relação ao gerenciamento do escopo de um projeto,

analise as afirmativas a seguir:

I. A linha de base do escopo para o projeto é a versão aprovada da

especificação do escopo do projeto, da estrutura analítica do projeto

(EAP), e o respectivo dicionário da EAP.

II. Uma linha de base só pode ser alterada através de procedimentos

formais de controle de mudança.

III. O plano de gerenciamento dos requisitos é um componente do plano

de gerenciamento do projeto que descreve como os requisitos serão

analisados, documentados e gerenciados.

Está correto o que se afirma em:

A somente I;

Governança de TI


Aula 3


B somente II;

C somente III;

D somente I e II;

E I, II e III.

Comentário: Todos os itens apresentam conceitos corretos.

Gabarito: letra E

QUESTÕES – SEM COMENTÁRIOS



Um programador tem a missão de implantar a etapa de Gerenciamento

de Custos do Projeto, conforme definido no PMBOK 5ª edição, sendo que

dois dos quatro processos definidos nessa etapa são

A Controlar a Qualidade e Controlar os Custos.

B Estimar os Recursos da Atividade e Planejar o Gerenciamento dos

Custos.

C Gerenciar a Comunicação e Determinar o Orçamento.

D Conduzir as Aquisições e Estimar os Custos.

E Determinar o Orçamento e Estimar os Custos.



Ao fazer uso do PMBOK 5ª edição, os profissionais da Fazenda Municipal

devem ter conhecimento da definição das partes interessadas em

projetos, sendo que segundo o PMBOK 5ª edição,

A os clientes representam pessoas que irão conduzir o processo de

validação do produto resultante do projeto.

B os parceiros de negócio representam grupos internos à empresa.

Governança de TI


Aula 3


C o patrocinador representa um grupo que fornece recursos e suporte

ao projeto.

D os grupos organizacionais representam grupos externos influenciados

pela equipe de projeto.

E os usuários representam o grupo que irá fiscalizar as atividades da

empresa fornecedora do produto resultante do projeto.



Julgue o próximo item, acerca de elaboração, análise e avaliação de

projetos.

O método do caminho crítico, utilizado na elaboração do cronograma de

projetos, consiste em uma sequência de atividades que descreve o

caminho mais longo de um projeto e que determina a menor duração

possível desse projeto.




Situação hipotética: A equipe de um projeto identificou a probabilidade

de aprovação de orçamento adicional que não estava previsto no

planejamento inicial do projeto. Se aprovado, esse orçamento terá

efeitos positivos na realização do projeto, contribuindo com a redução

do cronograma e com o aumento da qualidade do produto final.

Assertiva: A probabilidade de aprovação do citado orçamento adicional

caracteriza um risco ao projeto.




Situação hipotética: A equipe de gerenciamento de um projeto de

melhoria das condições de vida de comunidades próximas a um aterro

Governança de TI


Aula 3


sanitário identificou risco de boicote e de sabotagem por parte de uma

das comunidades a ser contemplada com o projeto. Em razão disso, essa

equipe decidiu alterar o escopo do projeto, deixando de contemplar a

comunidade que se encontrava resistente ao projeto. Assertiva: Nesse

caso, a equipe do projeto decidiu prevenir o risco como estratégia de

resposta ao risco.

6 - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Administração

Acerca da gestão de projetos, julgue o item que se segue.

Um projeto é mais facilmente monitorado e controlado quando

planejado, financiado e administrado como uma atividade distinta

dentro da empresa.


Com relação a controle e avaliação de projetos, julgue o próximo

item.

Em ambiente acadêmico, a contribuição do projeto para o avanço

do conhecimento em determinada área de atuação é um indicador

de sucesso.


Com relação a controle e avaliação de projetos, julgue o próximo item.

A técnica de análise do valor realizado denominada EVA é empregada

para verificar se o problema que justificou a realização do projeto foi,

de fato, resolvido.




Governança de TI


Aula 3


A estrutura analítica do projeto (EAP) deve estar descrita no termo

de abertura.




Em regra, o termo de abertura apresenta um detalhamento dos

produtos entregáveis, isto é, que serão entregues pelo projeto.




A seção do termo de abertura conhecida como justificativa ou business

case deve conter a descrição do problema a ser resolvido pelo projeto.




O termo de abertura é o documento em que consta a autorização para a

realização do projeto.

13 - 2018 - FUB - Administrador


O gerenciamento da qualidade do projeto aplica-se a todos os projetos,

independentemente da natureza do produto, ao passo que as medidas e

técnicas de qualidade do produto são específicas do tipo particular de

produto do projeto.

14 - 2018 - FUB – Administrador


Governança de TI


Aula 3


O gerenciamento de projetos inclui as etapas de iniciação,

planejamento, execução, monitoramento, controle e encerramento.

15 - 2018 - MPE-PE - Técnico Ministerial - Administrativa - Considere que

determinada entidade integrante da Administração indireta, tendo sido

incumbida da execução de projetos governamentais de natureza

estratégica, pretenda aplicar metodologia de gestão de projetos

consagrada e bastante utilizada na esfera privada, denominada PERT -

Program Evaluation and Review Technique. Isso significa que

A pretende desconsiderar estimativas de tempo de conclusão do

projeto, considerando que as mesmas dificilmente são aderentes ao

cenário real.

B está assumindo, como premissa, um cenário conservador para fins de

estimativa do tempo de execução do projeto, fixando um cronograma

mais elástico.

C irá trabalhar com uma análise probabilística do tempo de conclusão

dos projetos, efetuando uma média ponderada de diferentes cenários

estimativos.

D irá atuar mais fortemente nos aspectos relacionados aos custos do

projeto, sem preocupação com o cronograma de execução.

E adotará a premissa de que o foco na previsão de tempo de execução

do projeto é prejudicial à qualidade final, dispensando cronogramas e

adotando apenas controles de resultados.

16 – 2018 - Câmara Legislativa do Distrito Federal - Consultor Técnico-

Legislativo - Administrador

Considere que determinada entidade integrante da Administração

pública pretenda aprimorar o gerenciamento de alguns de seus projetos

prioritários, valendo-se da ferramenta denominada Program Evaluation

and Review Technique (PERT), o que significa que

Governança de TI


Aula 3


A o foco será no tempo de execução do projeto, avaliado de forma

probabilística, com a média ponderada dos cenários otimista, pessimista

e realista.

B serão identificadas, para monitoramento diferenciado, as ações que

não podem sofrer atrasos sob pena de comprometer o projeto,

integrantes do caminho crítico.

C será priorizada a qualidade do produto ou serviço final, objeto do

projeto, sem preocupação com o tempo de execução.

D está sendo adotado um método determinístico, que identifica o tempo

de duração do projeto a partir da somatória do tempo de execução de

cada etapa.

E as etapas do projeto serão agrupadas em pacotes de trabalho,

independentes entre si, de forma que o atraso de um pacote não

comprometa o prazo de outro.


As funções do escritório de gerenciamento de projetos incluem apoiar

os gerentes de projeto no gerenciamento de recursos compartilhados

pelos projetos da organização, no estabelecimento de metodologia e nas

melhores práticas e padrões de gerenciamento de projetos.

18 - Técnico em Gestão (SABESP)/"Sem Área"/2018 Considere:

I. A implementação de um programa de qualidade de vida no trabalho.

II. A conferência de notas fiscais emitidas em um mês.

III. A contagem e reposição de itens de estoque.

IV. O desenvolvimento de uma nova linha de produtos.

Constitui exemplo de projeto desenvolvido no âmbito de uma

organização o que consta APENAS em

a) I e IV.

b) I e III.

c) II e IV.

d) II e III.

Governança de TI


Aula 3


e) I e II.

19 - 2016 - FUNPRESP-EXE - Analista - Área Administrativa

O guia PMBOK (project management body of knowledge) estabelece que

o escopo do projeto, uma vez aprovado, não deve ser alterado ao longo

do ciclo de vida do projeto.

20 - 2016 - AL-MS - Analista em Recursos Humanos

Não são todas as atividades executadas no âmbito de uma estrutura

organizacional que podem ser caracterizadas como um projeto.

Algumas características são necessárias para que determinado esforço

ou ação configure efetivamente um projeto, entre as quais, a

A temporalidade, dado que todo o projeto tem um início e um fim

definidos.

B complexidade, pois somente resultados sofisticados justificam a

persecução por meio de um projeto.

C padronização, pois todo o projeto busca a melhoria de processos de

trabalho.

D externalidade, na medida em que os projetos devem ser conduzidos

por pessoas de fora da estrutura.

E unicidade, dado que sua condução deve ser feita pela alta direção da

organização.

21 – 2017 - SEDF - Analista de Gestão Educacional – Administração

A estrutura analítica do projeto (EAP) representa hierarquicamente —

para baixo e para cima — as áreas de processo da gestão do projeto,

bem como atividades, escopo e demais elementos do projeto.

22 – 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Técnico de Nível Superior -

Administrador – Arsete

O conceito de maturidade no gerenciamento de projetos é mais aplicado

quando os projetos são repetitivos, sugerindo a melhoria das práticas e

Governança de TI


Aula 3


sua padronização. O modelo de maturidade preconizado pela mais

importante publicação do Project Management Institute, o PMBOK,

contempla a Estrutura Analítica do Projeto − EAP, que corresponde a

A metodologia de avaliação dos gestores do projeto.

B mensuração do tempo dispendido para a execução do projeto.

C ranqueamento do projeto de acordo com seu grau de prioridade.

D identificação dos pontos críticos de cada projeto.

E subdivisão das entregas e do trabalho a ser executado pela equipe.

23 – 2016 - TRT - 14ª Região (RO e AC) - Técnico Judiciário - Tecnologia da

Informação

Um Técnico participou da elaboração do Termo de Abertura do Projeto

− TAP seguindo as boas práticas do PMBoK 5ª edição. Este TAP

A dá às partes interessadas a autoridade necessária para aplicar

recursos organizacionais às atividades do projeto.

B delimita o cronograma do projeto e cria um registro formal, que deve

ser assinado pela direção executiva, aceitando todos os gastos até a


C não é considerado um contrato, porque não há pagamento, promessa

ou troca de dinheiro envolvidos na sua criação.

D recomenda o nome do gerente do projeto, que não deve participar de

sua elaboração para não influenciar na escolha de seu nome.

E faz parte do Gerenciamento do Escopo do Projeto. O TAP valida o

alinhamento do projeto com a estratégia e o trabalho em progresso da

organização.

24 – 2016 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Técnico Judiciário - Tecnologia da

Informação

Acerca da gestão do escopo do projeto, assinale a opção correta, de

acordo com o PMBOK.

A Os processos de gestão de escopo devem ser desenvolvidos na

seguinte sequência: criar a estrutura de trabalho desmembrada ou WBS

Governança de TI


Aula 3


(work breakdown structure); planejar o escopo; coletar requisitos;

validar escopo; definir escopo; controlar escopo

B O plano de gestão do escopo é parte do plano de gestão do projeto.

C O controle do escopo do projeto é um processo autônomo que

dispensa ajustes no tempo, custos e recursos.

D O escopo é derivado do processo de estimativa de recursos por

atividades.

E A verificação e a validação do escopo podem resultar em requisição de

mudança na base de referência (baseline) de escopo.


De acordo com o fluxo de processos do PMBoK 5ª edição é correto

afirmar:

A Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto ocorre em paralelo com

Planejar o Gerenciamento do Projeto.

B Orientar a Execução do Trabalho ocorre em paralelo com Realizar o

Controle Integrado de Mudanças.

C Encerrar o Projeto ou Fase é um processo executado apenas uma vez

durante a realização de qualquer projeto.

D Monitorar e Controlar o Trabalho do projeto ocorre em paralelo com

Realizar o Controle Integrado de Mudanças.

E Estimar Custos ocorre após Definir Orçamento para o projeto.


Um Gerente de Projetos que segue o PMBoK 5ª edição finalizou o

processo de planejamento do escopo do projeto. Um dos produtos desse

processo é a linha base do escopo que inclui:

A Termo de Abertura do Projeto.

B Estrutura Analítica do Projeto.

C Matriz de Responsabilidades dos Recursos Humanos.

D Matriz de Risco.

E Matriz de Comunicações.

Governança de TI


Aula 3


27 – 2015 - TRE-RS - Técnico Judiciário - Operação de Computadores

Com base no PMBOK, assinale a opção correta.

A O termo de abertura do projeto deve ser elaborado na área de

conhecimento planejamento do projeto, contendo o nome do

patrocinador e do gerente do projeto.

B Por se tratar de um evento com data de início e de término, um projeto

deve ter número de fases limitado, o que garante que as entregas

aconteçam no prazo determinado.

C O guia PMBOK descreve os processos para o gerenciamento de

projetos e os processos de gerenciamento de produtos, que devem ser

observados pelo gerente de projeto.

D Define-se parte interessada como uma ou mais pessoas cujos

interesses serão afetados positiva ou negativamente pelo resultado do

projeto.

E Os processos que abrangem o gerenciamento de projeto são

agrupados parcialmente dentro das cinco áreas de conhecimento.


Acerca do PMBOK 5, julgue o item a seguir. O resultado do processo de

identificação das partes interessadas é o registro das partes

interessadas, documento que contém informações de identificação, de

avaliação e de classificação das partes interessadas.


Acerca do PMBOK 5, julgue o item a seguir. A técnica de avaliação de

qualidade dos dados sobre riscos tem o objetivo de determinar o grau,

a quantidade ou o volume de risco ao qual a organização ou o indivíduo

está disposto a tolerar.

30 – 2015 - DPE-SP - Analista de Sistemas

Governança de TI


Aula 3


Na área de conhecimento em gerenciamento do escopo do projeto do

PMBOK 4ª edição, no grupo de processos de planejamento, além de

definir o escopo do projeto existem ainda os processos de

A coletar requisitos e criar a EAP.

B verificar o escopo e controlar o escopo do projeto.

C orientar e gerenciar a execução do projeto e controlar os custos.

D identificar as partes interessadas e sequenciar as atividades.

E desenvolver o termo de abertura do projeto e controlar o cronograma.

31 – 2018 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa

Suponha que determinada entidade integrante da Administração

pública tenha sido incumbida da execução de um projeto bastante

desafiador, que deve ser concluído no prazo máximo de 6 meses. Diante

do desafio, o gestor responsável buscou apoio em metodologias

consagradas aplicáveis à gestão de projetos. Para atingir o escopo

pretendido, o gestor poderá valer-se da metodologia conhecida como:

A Diagrama de Ishikawa, correspondente à representação gráfica de

todas as entregas necessárias para a execução do projeto e estimativa

do tempo de execução.

B Business Process Management (BPM), utilizado para gestão de

projetos estratégicos com a utilização intensiva da tecnologia da

informação em substituição aos gerentes das etapas intermediárias.

C Enterprise Resource Planning (ERP), utilizado para redesenhar o

projeto e suas fases de execução, com vistas à minimização do tempo

de duração.

D Critical Path Method (CPM − método do caminho crítico), utilizado

para definir uma sequência lógico-evolutiva das atividades a serem

desenvolvidas e concluídas em datas preestabelecidas, com foco no

planejamento do prazo de conclusão do projeto.

E Curva ABC, utilizada para identificar os principais pontos críticos ou

“gargalos” na execução do projeto e apresentação de estimativas de

tempo de execução, em cenários de risco estimado.

Governança de TI


Aula 3


32 – 2017 - TRT - 24ª REGIÃO (MS) - Técnico Judiciário - Tecnologia da

Informação

O PMBOK 5ª edição possui dois processos ligados à análise de riscos na

área de Gerenciamento de Riscos do Projeto. Um destes processos e

uma ferramenta a ele associada são, respectivamente, realizar a análise

A do apetite dos riscos – Brainstorming, técnica para se obter um

consenso de especialistas. Os especialistas em riscos do projeto

participam anonimamente.

B de estimativa dos riscos − Técnica Delphi, na qual as ideias sobre os

riscos no projeto são geradas pela equipe, sob a liderança de um

facilitador, usando entrevistas em grupo.

C qualitativa dos riscos – Matriz de Probabilidade e Impacto, técnica na

qual cada riscos é classificado de acordo com a sua probabilidade de

ocorrência e impacto, se ele realmente ocorrer. A organização

determina que combinações de probabilidade e impacto resultam em

uma classificação de alto risco, risco moderado e baixo risco.

D da tolerância dos riscos – Auditoria de Riscos, técnica que examina o

projeto do ponto de vista de suas forças e fraquezas, oportunidades e

ameaças, a fim de aumentar a abrangência dos riscos identificados,

incluindo os riscos gerados internamente.

E do limite dos riscos – SWOT, que examina e documenta a eficácia das

respostas para lidar com os riscos identificados e suas causas principais,

bem como a eficácia do processo de gerenciamento dos riscos.

33 – 2016 - TCE-PR - Analista de Controle – Administração

Com base no guia PMBOK, assinale a opção correta, acerca dos

processos de iniciação e de planejamento de projetos.

A A elaboração da estrutura analítica do projeto faz parte do processo

denominado definir escopo.

B Segurança, performance e confiabilidade são exemplos de requisitos

funcionais do projeto.

Governança de TI


Aula 3


C Com a finalidade de primar pela satisfação do cliente, o responsável

pela execução do projeto deve entregar mais do que o solicitado pelo

cliente.

D No processo de planejar o gerenciamento do escopo, não se deve

descartar a possibilidade de criação de um comitê de controle de

mudanças.

E O nível mais elevado da estrutura analítica do projeto é denominado

de pacote de trabalho.

34 – 2016 - TCE-PR - Analista de Controle - Tecnologia da Informação

Com relação a gerenciamento de projetos e PMBOK, assinale a opção

correta.

A O plano de gerenciamento do cronograma constitui a saída do

processo de estabelecimento de políticas, de procedimentos e de

documentação para as fases de planejamento, desenvolvimento,

gerenciamento, execução e controle do cronograma do projeto.

B Os produtos e serviços comprados ou adquiridos de entidades

externas à equipe do projeto incluem-se no gerenciamento de riscos do

projeto.

C Os projetos desenvolvidos em uma organização devem ser previstos

sem tolerância a riscos.

D As atividades de comunicação em um projeto devem ser estritamente

escritas e formais.

E Em um projeto, as partes interessadas podem ser classificadas como

ininterruptas ou temporárias, de acordo com seu tempo de participação

no projeto.

35 – 2016 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Tecnologia da

Informação

Um Analista está avaliando alguns elementos do PMBOK 5a edição

passíveis de auxiliarem na tarefa de gerenciamento do projeto que

Governança de TI


Aula 3


desenvolveu. Um dos instrumentos que poderiam auxiliar seria a análise

de variação que é uma técnica

A analítica que usa modelos matemáticos para prever resultados futuros

com base em resultados históricos.

B para determinar a causa e o grau de diferença entre a linha de base e

o desempenho real.

C analítica para determinar as características e relações essenciais dos

componentes do plano de gerenciamento do projeto a fim de

estabelecer a reserva para a duração do cronograma, orçamento, custo

estimado ou fundos de um projeto.

D de identificação das datas de início mais cedo e mais tarde e também

das datas de término mais cedo e mais tarde das partes incompletas das

atividades do cronograma do projeto.

E estatística para calcular o resultado médio quando o futuro inclui

cenários que podem ou não acontecer. Uma utilização comum desta

técnica está na análise da árvore de decisão.

36 – 2015 - MEC - Gerente de Projetos

Com relação ao PMBOK 5.ª edição, julgue o item a seguir.

As soluções de contorno são determinadas durante o processo de

realizar a análise qualitativa dos riscos.


O guia PMBOK 4ª edição tem uma área dedicada ao Gerenciamento da

Qualidade do Projeto − GQP. De acordo com o guia, é INCORRETO

afirmar que

A uma métrica da qualidade é uma definição operacional que descreve,

em termos bem específicos, um atributo do projeto ou do produto e

como o processo de controle da qualidade irá medi-lo.

B o GQP engloba o gerenciamento do projeto e o produto do projeto, e

é a única área do PMBOK que se aplica exclusivamente a projetos de

software.

Governança de TI


Aula 3


C as métricas da qualidade são usadas nos processos de garantia da

qualidade e de controle da qualidade. A tolerância define as variações

aceitáveis nas métricas.

D uma métrica relacionada com o objetivo de qualidade de ficar dentro

do orçamento aprovado em ± 10% poderia ser medir o custo de cada

entrega e determinar a variação percentual do orçamento aprovado

para essa entrega.

E alguns exemplos de métricas da qualidade incluem desempenho

dentro do prazo, controle do orçamento, frequência de defeitos, taxa de

falha, disponibilidade, confiabilidade e cobertura de testes.


O guia PMBOK 4ª edição, traz uma área dedicada ao GRP −

Gerenciamento dos Riscos do Projeto. Ciente que a organização para a

qual trabalha adota as melhores práticas deste guia, um Analista de

Sistema concorda que

A a organização e as partes interessadas não podem aceitar nenhum

grau de risco, o que é chamado de tolerância zero a riscos.

B um risco que já ocorreu em um outro projeto nunca deve ser

considerado um problema, pois certamente já foi solucionado.

C há determinados riscos que não podem ser gerenciados de forma

proativa, por isso a equipe do projeto deve se preocupar em criar um

plano de contingência.

D os riscos conhecidos são aqueles que foram identificados e analisados,

possibilitando o planejamento de respostas. Os impactos dos riscos

futuros não têm como serem previstos, pois ainda não ocorreram.

E as respostas aos riscos refletem o preparo da organização em evitar

riscos. Uma organização nunca deve optar por correr riscos.

39 – 2015 - MEC - Analista de Processos

De acordo com o Guia PMBOK (5.ª edição), julgue o item a seguir,


Governança de TI


Aula 3


Na matriz de responsabilidade de um projeto com o uso de um gráfico

RACI, um analista de sistema poderá ser designado como responsável

pela aprovação de uma atividade ou somente informado do resultado.

40 – De acordo com o Guia PMBOK (5.ª edição), julgue o item a seguir,


No método do diagrama de precedência (MDP), se o desenvolvimento

de um programa não puder ser concluído até que outro determinado

programa tenha começado, tem-se um exemplo de relacionamento de

término para início.

41 - 2019 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Administração de

Empresas

Entre as várias etapas do desenho de uma rede PERT está a estimativa

do tempo das principais atividades do projeto em foco.

O cálculo do tempo estimado de cada atividade da rede PERT leva em

conta:

A a estimativa pessimista para a atividade, as folgas totais e as folgas

dependentes para a atividade;

B a estimativa otimista, a estimativa pessimista e a estimativa mais

provável para a atividade;

C a estimativa mais provável para a atividade e o caminho crítico do

projeto;

D as folgas totais, a estimativa mais provável para a atividade e o tempo

de espera para a atividade;

E as atividades predecessoras, o caminho crítico do projeto e a

estimativa pessimista para a atividade.

42 - 2016 - IBGE - Analista - Análise de Sistemas - Suporte Operacional

Segundo o Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos - Guia

PMBOK®, a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) é um dos processos de

Gerenciamento do Escopo do Projeto. Marcos, gerente do projeto de

Governança de TI


Aula 3


atualização do parque tecnológico de uma grande corporação, concluiu

a construção da EAP. Assim, é correto afirmar que Marcos identificou:

A o caminho crítico do projeto;

B as dependências entre as atividades;

C as entregas do projeto;

D as entregas para o cliente;

E as estimativas de recursos necessários ao projeto.

43 - 2015 - TJ-BA - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Reaplicação

De acordo com o Guia PMBOK®, 5a edição, o escopo de um projeto é

definido como o trabalho que deve ser realizado para entregar um


especificadas. Com relação ao gerenciamento do escopo de um projeto,

analise as afirmativas a seguir:

I. A linha de base do escopo para o projeto é a versão aprovada da

especificação do escopo do projeto, da estrutura analítica do projeto

(EAP), e o respectivo dicionário da EAP.

II. Uma linha de base só pode ser alterada através de procedimentos

formais de controle de mudança.

III. O plano de gerenciamento dos requisitos é um componente do plano

de gerenciamento do projeto que descreve como os requisitos serão

analisados, documentados e gerenciados.

Está correto o que se afirma em:

A somente I;

B somente II;

C somente III;

D somente I e II;

E I, II e III.

Governança de TI


Aula 3


GABARITO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

E C C C C C C E E E

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

C C C C C A C E E D

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

E E C B D B D C E A

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

D C D A B E B C C E

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

B C E

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

71 72 73 74 75 76 77 78 79 90

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

Compromisso, Dedicação e Foco

Obrigado pela companhia! Acredito que com este

material, você esteja preparado para responder as

questões de concurso das principais bancas

examinadoras.

Um grande abraço!

Bons estudos!

Governança de TI para Concursos Públicos - PMBOK

Curso regular

Aula 1


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